Auto Flexible Axa

El nuevo Seguro de Auto Diagnóstico actual

Mercado: Entorno de fuerte crisis económica y bajo índice de confianza del consumidor. Racionalización del proceso de compra: Emocional Racional

- Cliente: “No quiero pagar por aquello que no necesito.” Dos grupos de entidades: un grupo continúa en posiciones agresivas (en precios, como Mapfre y

MM; en publicidad, como LD); otro grupo, más enfocada al medio plazo (Zurich, Generali, Axa)

AXA: Decisión estratégica para reconducir resultados y asegurar la rentabilidad de manera sostenible. Prima Media, siniestralidad, resultados: buena recuperación, si bien es preciso consolidarla y

corregir todavía algunos segmentos/aspectos. Buen comportamiento de las anulaciones, mejor que lo esperado y mejor que el año pasado, en

especial en el último semestre, si bien podemos y debemos incrementar la mejora Reducción importante de la nueva producción respecto al año pasado, que conlleva un saldo neto

de pólizas negativo.

Necesidad de seguir en la misma posición estratégica, con necesidad de remontar la nueva producción.

El nuevo Seguro de Auto La voz del cliente

¿Qué quieren nuestros clientes?

Voz del Cliente: “Sólo Quiero

pagar sólo por aquello que es

importante para mí.”

Estudio Conjoint (700 pax): “Quiero un

producto personalizado, que

se adapte a mis necesidades reales.”

Ya no hay tipos de seguro, sino tipos de cliente.

Tú ya sabes lo que quiere cada cliente. Ahora, vas a poder ofrecérselo.

Auto Flexible 3 niveles diferenciados

El cliente ha definido sus necesidades entorno a 3 niveles de protección, a los que podrá ir sumando garantías opcionales para personalizar el seguro según sus necesidades reales.

En el desarrollo del producto hemos contado con las aportaciones de agentes y corredores.

Nivel Básico

Garantías básicas limitadas,

precio ajustado

Nivel Medio

Garantías básicas similares a las

actuales, Precio medio

Nivel Vip

Garantías básicas superiores Precio Vip

Garantías opcionales que ahorran

prima

Garantías opcionales

que mejoran servicio


prima




prima



(1) (3) (3) (9) (2) (5)

- - - + + +

Producto Medio

Nivel Vip

1. Soluciones específicas para todos los segmentos 2. Recorrido amplio en el eje precio: la comparación simple del precio no es

suficiente 3. Solución para la mayoría, soluciones adaptables para las minorías 4. Otra ventaja de los niveles y las opciones: Quien quiera seguir vendiendo lo

mismo/de la misma forma, podrá seguir haciéndolo. Quien quiera personalizar su venta, podrá mejorar.

5. Para toda la categoría 1: turismos, derivados de turismos y furgonetas

DinamiCAR VipCAR

Auto Flexible Posicionamiento

Nivel Medio

Nivel Básico

1.RCO y RCV con obligación de peritación en TAC.

2.Protección Jurídica básica. 3.Accidentes Personales básico. 4.Asistencia en Viaje básica.

Garantías Opcionales que disminuyen prima:

1. Asistencia en Viaje media. 2. Lunas en TAC. 3. Ampliación Accidentes.

Auto Flexible Nivel Básico

+ -

Garantías Estándar

1. Copago.

Garantías Opcionales que aumentan prima:

Nivel de defensa

RCO, RCV. Protección Jurídica. Accidentes Personales. Asistencia en Viaje Básica Libre elección de talleres Valor a nuevo 2 años Préstamo reparación.

Garantías Opcionales que disminuyen prima: 1. Lunas en TAC

2. Vehículo de sustitución 3. Accidentes del conductor en cualquier vehículo 4. Fenómenos atmosféricos 5. Daños por animales cinegéticos 6. Asistencia en Viaje Completa 7. Asistencia en Viaje Vip 8. Asistencia sanitaria mascota 9. “Plug and Play” Detector

Auto Flexible Nivel Medio

+ -


1. Franquicia en Incendio, Robo y Lunas.

2. Reparación en TAC. 3. Copago


Nivel objetivo

Las garantías estándar del producto Medio y además: 1. Asistencia en Viaje Vip 2. Accidentes del conductor en cualquier vehículo 3. 2ª Opinión médica 4. Fenómenos atmosféricos 5. Vehículo de sustitución Vip 6. Daños al Equipaje y Objetos Personales 7. Duplicado de llaves 8. Valor a nuevo 3 años 9. Repintado del vehículo 10. Detector gratuito + 2 años abono al servicio

Garantías Opcionales que disminuyen prima: 1. Indemnización por inmovilización

2. Recogida y entrega del vehiculo por accidente

3. Recogida y entrega del vehiculo por ITV 4. Asistencia sanitaria mascota 5. “Plug and Play” Detector

Auto Flexible Nivel Vip

+ -


1. Franquicia en Incendio, Robo y Lunas

2. Reparación en TAC


Modalidades • Terceros básico • Terceros con lunas

franquicia o en TAC

• Terceros básico • Terceros con lunas

franquicia o en TAC • Terceros + IRL • Terceros + IRL + PT • Todo Riesgo con frq. • Todo Riesgo sin frq.

• Todo Riesgo con frq. • Todo Riesgo sin frq.

Condiciones Contratación

Riesgos aceptados automáticamente

Sólo con bonus Sinco Mayores 30 años

Actual

Actual

FDC No aplicable Actual Actual

Pago Anual Anual / Fraccionado Anual / Fraccionado

CTP Actual Actual Actual

CBM Actual Actual Actual

Crystal Clear Si Si Si

Auto Flexible Otras cuestiones

Nivel Vip

Nivel Medio

Nivel Básico

Auto Flexible Compromisos

Cambios más significativos: Los Compromisos se aplicarán a todos los niveles de Auto Flexible (Básico, Medio y Vip). Se elimina el compromiso Ticket Franquicia, para ganar competitividad en precio en Todo riesgo con franquicia. Vehículo sustitución pasa a ser garantía optativa. Congelación Bonificación se elimina

AUTO FLEXIBLE 2011Básico Medio Vip

Servicio Integral lesionados corporales Compromiso

Valor a nuevo 3 años (2 años) Garantía

Crédito Bonus Compromiso

Préstamo Reparación Garantía

Gestión Recursos de multas Garantía

Asistencia en carretera Compromiso

Vehículo sustitución Garantía

Pinchazo o Falta de Combustible Garantía

Elección de taller Garantía

Taller Bonus Compromiso

Peritación 24 horas Compromiso

TRANSVERSALES

Defensor del Asegurado

COMPROMISOCompromiso o

Garantía

Cop

ago

Asi

sten

cia

med

ia

F. a

tmos

féric

os

Asi

st a

nim

ales

Rep

arac

ión

TAC

Asi

sten

cia

Bás

ica

… …

Las garantías opcionales se situarán en la pantalla

de presentación de primas. La pantalla solo permitirá señalarlas en

función de producto modalidad

1 Medio – Terceros 2 Medio – Terceros con Lunas TAC 3 Medio – Terceros con Incendio, Robo y Lunas 4 Medio – Terceros con Incendio, Robo y Lunas y Pérdida Total 5 Medio – Todo riesgo con franquicia de 180 € 6 Medio – Todo riesgo con franquicia de 300 € 7 Medio – Todo riesgo con franquicia de 450 € 8 Medio – Todo riesgo con franquicia de 600 € 9 Medio – Todo riesgo con franquicia de 1.200 € 10 Medio – Todo riesgo sin franquicia

Ante el mayor riesgo (complejidad): facilidad de uso, ergonomía

Mayoría (Nivel Medio: mejor

relación precio/calidad)

Para los que buscan la máxima tranquilidad

(Nivel Vip)

Para todos los Tipos de Cliente: para la gran mayoría y para las minorías

Para quien se encuentra con

dificultades económicas Para los vehículos

de alto valor (Detector)

Para vehículos nuevos (Valor a nuevo 3 años)

Para vehículos de poco uso

Para quien apuesta en sí mismo (Copago)

Para los que les gusta las

franquicias

Para los que confían en Axa (y sus talleres)

Para los que necesitan siempre el coche (veh. sustitución)

Para las Mascotas

Para los que no se la quieren jugar cuando conducen otro coche

Para los que quieren más Asistencia

Para los que no tienen tiempo

Para los que exigen

Terceros con lunas

Para zonas con

anima les

Para los sensibles con el cambio climático

Anexos

Aquí de desarrolla la parte técnica de producto…

Asistencia en viaje básica

• Asistencia limitada al vehículo (remolcaje) y el transporte de pasajeros a causa de una asistencia cubierta. • Limitaciones:

• Solo asistencia al vehículo

• No cubrimos pérdida de llaves, pinchazos o falta de gasolina

Asistencia en viaje Media

• Asistencia en viaje actual pero con la revisión de las principales garantías para racionalizar su uso. • Eventuales limitaciones (más amplias que en básica)

Asistencia en viaje Superior

• Asistencia en viaje Vip que incluye la cobertura adicional de remolcaje ilimitado. Mejora de la cobertura valorada en el Estudio Conjoint en el producto Vip.

Novedades: Especial Asistencia en viaje 3 tipos de Asistencia en viaje

Producto Vip

Producto Medio

Producto Básico

Protección jurídica básica

•Reducción importe de libre elección de abogados al mínimo (500€)

•Eliminación cobertura a familiares

•Reclamaciones/defensas únicamente por circunstancias relativas a accidente de circulación cubierto

Protección jurídica Media

• Protección jurídica actual: Con las coberturas actuales tras realizar una revisión.

Novedades: Especial Protección Jurídica 2 tipos de Protección jurídica

Producto Vip

Producto Medio

Producto Básico

Accidentes personales básica

• 6.000€ en fallecimiento

y en invalidez • Invalidez permanente

(no progresiva) • Gastos de curación al

nivel actual

Accidentes personales Media

•Garantía de accidentes personales actual.

Accidentes personales VIP

Accidentes personales Medio

+ • Accidente en cualquier

vehículo que conduzca el asegurado

• 2ª opinión médica

Novedades: Especial Accidentes del conductor 3 tipos de cobertura

Producto Vip

Producto Medio

Producto Básico

Anexo: Nuevas garantías

1. Copago Garantía opcional productos Básico y Medio AXA realizará el cobro de 50 euros en concepto de gastos de gestión por cada siniestro de

responsabilidad civil, asistencia en viaje, daños propios, lunas, incendio o robo, excepto cuando haya un tercero responsable identificado.

Se enviará a la cuenta del Asegurado en el momento de la declaración del siniestro, o cuando la responsabilidad del siniestro sea imputable al asegurado en el término de su tramitación.

En caso de devolución del recibo por parte del Asegurado, la Entidad Aseguradora procederá: A la anulación de la póliza. Al recobro de los gastos.

2. Daños con animales cinegéticos Garantía opcional producto Medio en Terceros con IRL y Terceros con IRL Pérdida Total Quedan cubiertos los daños sufridos por el vehículo asegurado a causa de colisión por

atropello a especies cinegéticas y animales domésticos, siempre y cuando haya atestado policial.


3. Reparación en Taller AXA Calidad Garantía opcional producto Medio y Vip Los siniestros de Daños Propios, Incendio, Robo o Lunas, solo quedarán cubiertos en los TAC.

4. Terceros con Lunas franquicia o Taller AXA Calidad Garantía opcional producto Básico y Medio Para las garantía de Lunas será de aplicación una franquicia del 30% de la cuantía del

siniestro con un mínimo de 100 euros, salvo que se lleve a repara o sustituir a TAC

5. Franquicia en Incendio, Robo y Lunas Garantía opcional producto Medio y Vip Para las garantías de Incendio, Robo y Lunas será de aplicación una franquicia del 30% de la

cuantía del siniestro con un mínimo de 100 euros.

6. Asistencia sanitaria mascota Garantía opcional producto Medio y Vip. AXA se hará cargo de los gastos de asistencia veterinaria de perros, gatos o pájaros propiedad

del Asegurado, hasta un máximo de 5.000 euros por accidente cubierto por la póliza.


7. Seguro de Accidentes del conductor en cualquier vehículo

Garantía opcional producto Medio y garantía obligatoria dentro de KIT VIP La garantía de accidentes del conductor se amplia al Tomador del seguro como conductor de

otro vehículo de la misma categoría y que su peso total no exceda de 3.500 kg.

8. Plug & Play (P&P) Detector Garantía opcional producto Medio y VIP Dispositivo basado en tecnologías GPS/GPRS que permite disponer de información sobre el uso del

vehículo por parte del asegurado. Dicho dispositivo no requiere instalación alguna, FUNCIONALIDADES P&P DETECTOR

Movimiento no autorizado (Towing). Ubicación del vehículo ante averías / accidentes. Localización bajo demanda: Reconstrucción de accidentes. Mantenimiento proactivo del vehículo


9. Vehículo de sustitución Medio

Garantía opcional producto Medio. AXA proporcionará un vehículo de sustitución de categoría B en caso de:

Daños inmovilizantes del vehiculo asegurado por accidente a causa de un siniestro cubierto por la póliza.

Robo total del vehículo asegurado. Duración de la prestación:

En caso de daños inmovilizantes máximo de 7 días. Si el vehículo se repara en un Taller AXA Calidad la duración máxima se amplia a 15 días.

En caso de robo total del vehículo: hasta la devolución del mismo tras la reparación de los daños ocasionados por el robo, si los hubiese, con un máximo de 30 días.

10. Vehículo de sustitución VIP Garantía básica en producto Vip. AXA proporcionará un vehículo de sustitución de categoría C en caso de:

Accidente del vehículo asegurado a causa de un siniestro cubierto por la póliza. Robo total del vehículo asegurado. Avería del vehículo asegurado a más de 100 km. del domicilio del Asegurado.

Duración de la prestación: En caso de accidente o avería: la duración de la reparación con un máximo de 15 días. En caso de robo total del vehículo: hasta la devolución del mismo tras la reparación de los daños

ocasionados por el robo, si los hubiese, con un máximo de 30 días.


11. Recogida y entrega del vehículo por parte Garantía opcional producto Vip AXA se hará cargo de la recogida y entrega del vehículo cuando a consecuencia de un

siniestro cubierto en la póliza, el Asegurado necesite trasportar su vehículo al taller para su reparación, siempre que este se encuentre a un máximo de 100 km. del domicilio del Asegurado.

12. Recogida y entrega del vehículo en caso de ITV Garantía opcional producto Vip AXA se hará cargo de la recogida y entrega del vehículo en las periódicas Inspecciones

Técnicas de Vehículo (I.T.V.) marcadas por ley, siempre que el centro de I.T.V. elegido se encuentre a un máximo de 100 km. del domicilio del Asegurado.

13. Indemnización por inmovilización del vehículo Garantía opcional producto Vip AXA garantiza el pago de una indemnización diaria de 30 euros con el límite de 450 euros,

como compensación económica por la inmovilización del vehículo asegurado durante la reparación de los daños del vehículo por siniestros de Daños e Incendio.

Máximo 15 días.


14. Duplicado de llaves

Garantía básica producto Vip. En caso de extravío, pérdida o sustracción de las llaves del vehículo asegurado, AXA asumirá

los gastos necesarios para la reposición de las llaves, máximo 1.000€. 15. Daños en el equipaje y objetos personales

Garantía básica producto Vip. Límite de 500 euros por siniestro, consecuencia de: Accidente de circulación Incendio o explosión o robo.

16. Segunda opinión médica Garantía básica producto Vip. La Entidad Aseguradora posibilita la obtención de un informe de evaluación del asegurado en caso de

cualquier lesión física a consecuencia de un accidente cubierto por la póliza.

12. Nuevo Seguro de Auto. Pricing • Cambios de tarifa Nivel Medio (Dinamicar actual, cambio Asistencia):

• Aumento de Prima de Asistencia en Viaje:

• Aumento de la prima de Lunas en el IRL • Cambiamos el corrector del 0.4 al 0.75. Supone pasar de 17.5 euros a 30

• Disminución por eliminación Ticket Franquicia. 49€ en franquicia de 180 y 75€ en el resto de

franquicias

Combinación % NP Nov Precio

Actual Nuevo Precio Nivel medio

Varia € Varia %

Terceros básico 11% 352 348 -4 -1.1%

Terceros + IRL 58% 406 415 9 2.2%

Todo Riesgo frq 180€ 26% 607 554 -53 -8.7%

Todo Riesgo frq 300€ 653 579 -74 -11.3%

Todo Riesgo sin frq 6% 843 839 -4 -0.5% *La diferencia está en la asistencia básica en todas y en la eliminación del ticket franquicia en los TR con franquicia *Las primas indicadas son las primas medias de la nueva prducción actual.

Antigüedad de Vehículo Actual Nueva Nivel

MedioNueva Nivel

BásicoMenos 5 39 42 325 a 10 39 45 35Mas de 10 39 52 42

12. Nuevo Seguro de Auto. Pricing

Nivel Combinación Precio nuevo seguro Medio

Nivel nuevo seguro

Precio nuevo seguro Básico

Varía € vs Nivel Medio

Varía % vs Nivel Medio

Varía % vs precio

actual

Medio Terceros Básico

348 Básico 327 -21 -5.9% -7.0%

Nivel Combinación Precio nuevo seguro Básico

Garantía Opcional

Precio con garantías

opcionales

Varía € vs Nivel Medio

Varía % vs Nivel Medio

Varía % vs precio

actual

Básico Terceros Básico

327 Copago 50€ 301 -26 -7.9% -14.3%

Asistencia Viaje Normal*

337 10 +3% -4.1%

Ampliación Accidentes

332 5 +1.5% -5.5%

Lunas TAC 352 25 +7.6% --------

• Diferencia entre nivel medio y nivel básico de Nuevo Seguro de Auto

• Efecto de garantías opcionales en nivel básico (a añadir al efecto anterior)

*Nivel de Asistencia para Antigüedad 5 años

Nivel Básico


Combinación Precio Nuevo

Garantía Opcional Precio con garantías

opcionales

Varía €

Varía %

Terceros Básico 348 Copago 50€ (Terc) 322 -26 -7.5%

Reparación TAC (peritar) 338 -10 -2.9%

Terceros + IRL 415 Franquicia inc, Robo, Lunas 386 -29 -6.9%

Copago 50€ 382 -33 -8%

Copago 50€ (Terc) + Franq. IRL 360 -55 -13.3%

Reparación en TAC 400 -15 -3.6%

TR con frq 180€ 554 Franquicia inc, Robo, Lunas 525 -29 -5.2%

Copago 521 -33 -6%

Copago 50€ (Terc) + Franq. IRL 499 -55 -9.9%


TR sin frq 839 Copago 50€ 806 -33 -3.9%


• Efecto de garantías opcionales que disminuyen prima y cobertura en nivel Medio

Nivel Medio


Combincnación

Precio Nuevo

Garantía Opcional Precio con garantías

opcionales

Varía € Varía % Varía % vs precio actual

TR con frq 300€*

795 Franquicia inc, Robo, Lunas 766 -29 -3.7% -8.9% Copago 50€ 762 -33 -4.1% -9.4% Copago 50€ (Ter) + Frq. IRL 740 -55 -6.9% -12.0%

Reparación en TAC 754 -41 -5.2% -10.3% TR sin frq

1,128 Franquicia inc, Robo, Lunas 1,099 -29 -2.6% -0.5% Copago 50€ 1,095 -33 -2.9% -0.8% Copago 50€ (Ter) + Frq. IRL 1,073 -55 -4.9% -2.8%

Reparación en TAC 1,087 -41 -3.6% -1.5%

• Efecto de garantías opcionales que disminuyen prima y cobertura en nivel VIP Nivel Combinación Precio

Actual Precio nuevo seguro VIP

Varía € Varía %

VIP TR con frq 300€* 841 795 -46 -5.5%

TR sin franq 1,104 1,128 24 2.2%

Nivel Vip

* si se elimina compromiso Ticket franquicia


Opcional Prima Nivel Medio

Prima Nivel VIP

Accidentes Conductor cualquier vehículo 15€ incluída Fenómenos atmosféricos 25€ incluída Asistencia Viaje Normal 10€ ---------- Asistencia Viaje VIP Pdte incluída Vehículo Sustitución entre 12 y 15€ incluída Asistencia veterinaria animales domésticos 10€ 10€ Plug&Play 100€ Pdte 100€ Pdte

Indemnización inmovilización vehículo ------- 40€ Recogida y entrega vehículo ------- 40€ Pasar la ITV ------- 55€

• Precio de garantías opcionales que amplían cobertura


Producto Actual

Combinación

Precio Actual

Nuevo Precio Nivel BASICO

Nuevo Precio Nivel MEDIO

Nuevo Precio Nivel VIP

Mín Sin opcion

Máx Mín Sin opcion

Máx Mín Sin opcion

Máx

Dinamic TERC básico 352 301 -14%

327 -6%

342 -3%

322 -9%

348 -1%

358 2%

- - -

TERC+Lunas TAC - 326 352 367 347 373 383 - - -

Dinamic TERC+ IRL 406 - - - 345 -15%

415 2%

487 20%

- - -

Dinamic TR frq 180€ 607 - - - 458 -25%

554 -9%

636 5%

- - -

Dinamic

TR frq 300€ 653 - - - 483 -26%

579 -11%

661 1%

- - -

Dinamic

TR sin frq 843 - - - 743 -12%

839 0%

919 9%

- - -

Vipcar TR frq 300€ 841 - - - - - - 699 -17%

795 -5%

940 12%

Vipcar TR sin frq 1.104 - - - - - - 1.032 -7%

1.128 2%

1.263 14%

Nivel Medio lleva a Asistencia Básica Todo Riesgo calculado sin Ticket franquicia Máx: todas las opciones que aumentan salvo P&P

Ayudas comerciales

Nuevo Catalogo Productos

CÓDIGO NOMBRE RIESGO CÓDIGO NOMBRE RIESGO

8187 VipCAR Turismos y Todo Terreno que contraten Todo Riesgo

Global Trucks Camiones rígidos, tractocamiones y remolques

Global IndustrialVehículos Industriales (Carretillas

elevadoras, mini cargadoras, excavadoras)

Global Especiales Vehículos especiales: carritos de golf y cortacespes

8184 Global Agrícola Tractores, cosechadoras, remolques, motocultores

8185 Fórmula Bike Motos y quads de más de 49 CC

8184 Fórmula Ciclos Ciclomotores, cuadriciclos y motocarros

Auto Flexible Vip Turismos y Todo Terreno que contraten Todo Riesgo.

PRODUCTOS 1 FEBRERO

8180 DinamiCAR Turismos y Todo Terrenos Turismos, derivados y furgonetas con independencia de su usoAuto Flexible Básico8196

PRODUCTOS ACTUALES

8182 Global Profesional Turismos con uso profesional, derivados y furgonetas

8183

Global Concesionarios

Turismos, derivados y furgonetas con independencia de su uso8181 InterDinamic Turismos y todo terrenos de uso

particular para extranjeros 8197 Auto Flexible Medio

8198

1ª categoría

2ª categoría

3ª categoría

Se mantienen los productos actuales

Se mantienen los productos actuales

8188 Global Concesionarios Turismos, derivados y furgonetas de uso profesional Se mantiene el producto actual8188

Los productos 8180 y 8187 se mantienen para multitarificadores hasta que realicemos adaptación

Comunicación Objetivos

1. Alcanzar la notoriedad desde el momento del lanzamiento.

2. Generar tráfico de clientes y prospectos a las Agencias.

TV Radio Revistas Internet

Comunicación Agencias

Escaparatismo exterior

Señalización interior

Póster

Colgante aéreo


Material de ayuda a la venta Información de producto

Folleto para el distribuidor


Material de ayuda a la venta Información de producto

Folleto para el cliente


AutoFlexible

Una nueva oferta de valor competitiva en el mercado, adaptada a las necesidades específicas de cada cliente. Cliente: Máxima flexibilidad en precio y en coberturas para adaptar el Seguro de Auto a sus

necesidades específicas (Voz del Cliente: ‘No quiero pagar por lo que no necesito.’)

Distribuidor: AutoFlexible realza el valor del mediador como figura clave en el proceso de asesorar al cliente en la personalización de su Seguro de Auto.

AXA: El lanzamiento de nuevas garantías innovadoras y diferenciales alimenta continuamente el concepto de flexibilidad, y es la prueba de que AXA sigue reinventando el seguro. Además, facilita una presencia continua en los medios de comunicación bajo un mismo concepto global.

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