Auto aires del llano nace de un proyecto de vidafamiliar, fue creada en el 2005 por el señor Ricardo… yapoyado por su esposa luz alba mora Martínez, seencuentra ubicada en la CRA. 34 No. 26ª 42 barrionuevo maizaro de la comuna 6 y es una empresadedicada a la instalación, reparación y mantenimientocorrectivo y preventivo de aires acondicionados solo enel área automotriz. Su proyección como empresa esampliar sus servicios convirtiéndose más adelante enuna serviteca.

VISIÓN

Convertirnos en la mejor opción en el mercado de airesacondicionados para automotores de la región lograndoque los clientes nos prefieran por brindar excelenteatención, calidad de cumplimiento y garantía de nuestrosservicios, competitividad en precios y márgenes derentabilidad que nos aseguren la permanencia en elmercado.

MISIÓN

Somos un grupo humano dedicados asatisfacer las necesidades del mercadoautomotriz en el Meta y los Llanos Orientalesbuscando productividad y manejandoestándares de calidad y excelencia en elservicio al cliente basados en el permanentecambio y apoyado en capacitación,tecnología y disponibilidad de nuestrorecurso humano.

ORGANIZACIÓNAuto Aires del llano esta organizadajerárquicamente por unGerente, contador, secretaria, Jefe TécnicoAdministrativo, 3 técnicos profesionales y unauxiliar técnico.

DIRECCIÓNGerente: Aprobar pagos Firmar cheques Ordenar compras Supervisa el control de las actividades diariasContador: Lleva libros contables Balances generales Todo lo relacionado con la parte contable de la empresaSecretaria: Vender servicios Crear al cliente en el sistema Recibir pagos de servicios Auxiliar contable Realizar el Inventario Realizar nomina

Jefe Técnico Operativo:

Supervisar los servicios

Control de calidad a los servicios prestados

Mantenimiento y revisión a los equipos para el buen funcionamiento y calidad del servicio

Técnicos (3):

Instalar aires

Reparar Aires

Mantenimiento preventivo y correctivo de aires

Auxiliar Técnico (1) :

Asistir a los técnicos con la herramienta necesaria

Ordenar y mantener la herramienta disponible

Pago de servicios y consignaciones

CONTROL

Es supervisado y controlado a diario por la gerente y el jefetécnico operativo.

Identificar las fallas estructurales y organizativas de la empresa Auto Aires del Llano ubicada en el barrio

Nuevo Maizaro de la comuna 6 de Villavicencio.

1.Titulo Provisional

2.1 Síntomas

2.2 Causas

2.3 Pronostico

2.4 Control del Pronostico

2.Planteamiento

En el diagnóstico se observó que la afluencia de clienteses mayor a la infraestructura de la empresa

Se evidenció que no existe un manual de funcionesespecifico para cada empleado.

En la empresa no hay definido un plan de evacuaciónpara emergencias, ubicación de extintores, comotampoco existe una demarcación de las áreas internas detrabajo.

Las medidas de seguridad industrial,

con respecto a los empleados, no son

suficientes ni garantizan la integridad

del personal.

2.1 Síntomas

Falta de conocimiento, compromiso

empresarial y seguimiento del reglamentointerno de trabajo, por parte de losfuncionarios, que permita priorizar lasnecesidades más urgentes para mejorar lalabor diaria de la empresa.

2.2 Causas

El establecimiento comercial Auto Aires delLlano, ubicado en la Comuna 6 deVillavicencio necesita mejorar su parteorganizacional y estructural, de lo contrariono cumplirá sus objetivos y expectativaspropuestas para el crecimiento empresarial.

2.3. Pronóstico

Al implementar el manual de funciones, aplicar

las normas de salud ocupacional, seguridadindustrial y diseñar un cronograma decapacitaciones, se obtendrá un resultado óptimopara mejorar el

compromiso y crecimiento

de la empresa Auto de Aires

del Llano ubicado en la Comuna

6 de Villavicencio.

2.4 Control del pronóstico

Cómo mejorar la organización y estructura de la empresa, con el fin de alcanzar un real compromiso en el equipo de trabajo y se logren a mediano plazo los objetivos y metas propuestas para el crecimiento y desarrollo de Auto Aires del Llano, ubicado en la Comuna 6 de Villavicencio.

3. Formulación

4.1 Objetivo General:

Determinar los problemas internos, en cuanto a laseguridad industrial, salud ocupacional

y capacitación de sus empleados, para

mejorar la organización de la empresa Auto

Aires del Llano ubicada en la Comuna 6 de

Villavicencio

4. Objetivos

4.2 Objetivos Específicos

Conformar el grupo de trabajo

Visita a la Comuna 6 de Villavicencio

Selección de la empresa a la cual se le va a realizar la investigación de la comuna 6 de Villavicencio

Visita y recopilación de la información de la empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio

Reunión del Equipo de Investigación para el análisis del proyecto de investigación con referencia a la empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio

Asesoría con la Licenciada Amalia ….. Para adquirir

mas conocimientos en la parte técnica de redacción y dirección del tema.

Reunión del equipo de trabajo para la elaboración de la segunda fase del trabajo.

Implementar los planes de evacuación de la empresa Auto Aires del Llano

Establecer si la empresa brinda a sus

empleados las prestaciones sociales

estipuladas por la ley.

Analizar si la misión de la empresa esta acorde con los objetivos propuestos

Elaboración del informe y publicación de la investigación en el blog de trabajo

De acuerdo a las visitas realizadas a la empresa AutoAires del Llano hemos identificado que presentanfalencias en su parte estructural y organizativa, por locual consideramos de gran importancia aportar connuestra investigación herramientas de optimizaciónbasadas en los nuevos enfoques gerenciales, a fin dealcanzar las metas establecidas al cumplimiento de sumisión, visión y normas legales establecidas quecomprometen tanto a sus empleados como supervisoresa la identificación con la organización a través de unsentido de compromiso para alcanzar los objetivospropuestos.

5. Justificación

6.1. Marco Geográfico

6.2. Marco Teórico

6.3. Marco Conceptual

6.4. Marco Legal

6.5. Marco Instucional

6. Marcos de Referencia

La empresa Auto Aires del Llano ubicada en ladirección CRA. 34 No 26 A 42 Barrio Nuevo Maizaro de laComuna 6 en Villavicencio, Meta (Colombia). Fundadaen el año 2005 por sus propietarios Ricardo Pérez y suesposa Luz Alba Mora la cual fue creada paracomercializar la instalación, mantenimiento (preventivoy correctivo) y reparación de Aires acondicionadosautomotriz .

6.1. Marco Geográfico

Ubicación Geográfica

Teorías

Teoría Taylor y Fayol

Teoría de Contingencia

Teoría de Maslow

Teoría Humanística

Teoría Neoclásica

6.2. Marco teórico

Teoría Clásica racionalista: Nace entre (1911 y 1916)

Henry Fayol, ingeniero francés de minas laorganización y la doctrina administrativa.

Frederick Taylor ingeniero mecánico norteamericano– la administración científica una racionalización deltrabajo

Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-presentation

Teoría de la Burocracia o Estructuralista: Max Weber(1864-1920)

Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-presentation

Pensamiento Adm. Moderno, Enfoque Gerencial

* Desde la planeación

- Teoría sistemática

- Organización contingente

- Administras por objetivos (APO) (DPO)

- Teoría de las decisiones

- Planeación estratégica

Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-presentation

Dirección por objetivos (Peter Drucker)

Objetivo rotación de tareas y responsabilidades.

Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-ii-presentation

Organización:

Al definirla como proceso administrativo, nos permite estructurarel como y el porque del funcionamiento de laempresa, estableciendo funciones, responsabilidades, líneas deautoridad, así mismo nos permite mostrar como se aplicaran y sedistribuirán los recursos para el logro de los objetivos de laempresa, empleando para ello lo que se conoce como diseñoorganizacional.

Proceso organizacional:

Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades yresponsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia yeficacia requerida para alcanzar los objetivos. Lo que se espera deun proceso organización es disponer de una estructuraorganizativa a través de la cuales los individuos cooperansistemáticamente para el logro de los objetivos comunes.

6.3. Marco Conceptual

Clima organizacional: es el nombre dado alambiente generado por las emociones de losmiembros de un grupo u organización, el cual estárelacionado con la motivación de los empleados. Serefiere tanto a la parte física como emocional.

Motivación: La motivación puede definirse como elseñalamiento o énfasis que se descubre en unapersona hacia un determinado medio de satisfaceruna necesidad, creando o aumentando con ello elimpulso necesario para que ponga en obra ese medioo esa acción, o bien para que deje de hacerlo. Lamotivación es un estado interno que activa, dirige ymantiene la conducta.

Competitividad: La competitividad se define comola capacidad de generar la mayor satisfacción de losconsumidores fijado un precio o la capacidad depoder ofrecer un menor precio fijada una ciertacalidad, o sea, la optimización de la satisfacción o elprecio fijados algunos factores.

Productividad: La productividad es la relación entrela cantidad de productos obtenida por un sistemaproductivo y los recursos utilizados para obtenerdicha producción. También puede ser definida comola relación entre los resultados y el tiempo utilizadopara obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo quelleve obtener el resultado deseado, más productivoes el sistema.

Mejoramiento Continuo: Patrón estable de actividadcolectiva mediante la cual la organización genera ymodifica sistemáticamente sus rutinas de operaciónen busca de una mejora en su efectividad

Planeación Estratégica: La planeación estratégica esquizás la herramienta administrativa másimportante, de la que depende el éxito de cualquierempresa. El proceso administrativo está conformadopor varios elementos, entre ellos la planeación,planeación que debe obedecer a una estrategiapreviamente definida, de allí que se conoce comoplaneación estratégica.

Análisis Estratégico: La empresa debe identificar elmercado sobre el que desea competir, y definir unaestrategia (hacia donde quiero ir y quiero ser) paraestar presente en el ramo de actividad. ¿Cómo estáconstituido el sector? ¿Cómo son los clientes y demásactores externos.) Este análisis puede dar lugar asupuestos claves acerca de acontecimientosfuturos, así como la consideración de escenariosalternativos.

La Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos

contaminados, establece qué obligaciones debe cumplir el taller como productor o poseedor inicial de residuos. (Ver anexo 1)

Fuente: http://www.mapfre.com/fundacion/html/revistas/seguridad/n125/es/articulo3.html

6.4 Marco Legal

RESOLUCIÓN NÚMERO 000139( NOV. 21 DE 2012 )

Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas CIIU revisión 4 adaptada para Colombia.

353 Suministro de vapor y aire acondicionado

3530 Suministro de vapor y aire acondicionado

Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/Resolucion_000139_21_Noviembre_2012_Act

ividades_Economicas.pdf

6.4.1 RUT

6.4.2 Cámara de Comercio

Evidencia Fotográfica

Anexo 1: Normas leales para la instalación de aires

acondicionados

Anexo 2: Cronograma de actividades

Anexo 3: Presupuestos de la investigación

Anexos