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AUDITORIAS DE CERTIFICACION

DORINHA CASTRO

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Auditoría de Certificació

Auditoría de la etapa 1

(auditoría inicial)

Auditoría de la etapa 2

1° Auditoría de seguimiento

Auditoría de Renovación

2° Auditoría de seguimiento

Auditoría adicional

Readiness audit

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El Proyecto de Implementación de un Sistema de Gestión

El cliente implementa su sistema de gestión individualmente adaptadoa su estructura y procesos, eventualmente con asesoramiento

externo.

Duración: entre 6 y 12 meses

La implementación del sistema incluye las siguientes fases:

o Diagnostico inicial

o Definir estructura y diseño del sistema

o Capacitación de personal

o Implementación del sistema en la empresa

o Auditoría internas y revisión por la dirección

Los auditores del OC evalúan el sistema ya implementado.

El centro de certificación emite el certificadoAuditoría de certificación

Implemen-

tación del

sistema,

entre 6 y

12 meses

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El Proceso de Certificación de Sistemas de Gestión

2 semanas antes de la auditoría el cliente presentará al auditor líder ladocumentación del sistema para su estudio

Verificación del diseño del sistema, de la documentación y su adaptación

a la norma.

* Informe con posibilidad de mejora al cliente

Verificación de las mejoras acordadas y del cumplimiento de los

procedimiento operativos

* Informe sobre los resultados del proceso de evaluación al centro decertificación

Revisión independiente del proceso en el centro de certificación

(principio de los 4 ojos) y emisión del certificado

Auditoría de

certificación Fase I

Auditoría de

certificación Fase II

Emisión del

certificado

Presentación de ladocumentación

2 semanas

Max. 3 meses

4 semanas

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Vigilancia del Sistema Certificado

Los certificados serán emitidos con una validez de tres años. Para elmantenimiento de la validez del certificado es necesaria la realización

de auditorías de seguimiento periódicas.

Las auditorias de seguimiento se realizan habitualmente una vez por

año. El proceso de auditoria es similar al de la certificación

Nota: También pueden solicitarse auditorías de seguimiento

semestrales

Cada tres años debe realizarse una auditoría de renovación del

certificado, prolongándose la validez del mismo por tres años más

1ra Auditoría de

seguimiento

2da Auditoría de

seguimiento

Auditoría de

renovación

Emisión del

certificado

Un año

Un año

Un año

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Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional

Dicta sistema normativo en el cual se basa el sistema dereconocimiento.

Supervisa empresas de certificación según normas de acreditación

Supervisa clientes certificados según normas de certificación de

sistemas de gestión

Recibe certificado por su sistema de gestión

Organismo nacional

de acreditación

Empresa de

certificación

Cliente certificado

International

Acreditation Forum

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Acreditación de organismos de certificación

El proceso pro el cual una autoridad reconoce formalmente que una

entidad o una persona es competente para llevar a cabo una tareaespecifica

Los procedimiento para la acreditación se llevan a cado de acuerdo acriterios establecidos en normas o guías especificas, empleando criteriosinternacionales y utilizando métodos de evaluación equivalentes ytransparentes

Garantizan que los organismos de certificación de distintos paísesdesempeñen su tarea de manera equivalente, generando la adecuadaconfianza que posibilita la aceptación mutua de resultados

Organismos de certificación certifican sus clientes, mientras que losmismos son acreditados por organismos de acreditación. Tantocertificación como acreditación son mecanismos de supervisión de unaorganización mediante auditorías. Sin embargo hay algunas importantesdiferencias en la metodología.

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Diferencias entre Certificación y Acreditación (I)

Certificación Acreditación

AlcanceEstructura organizativa y los

procedimiento de gestión de una

organización

Estructura organizativa y los

procedimientos de gestión d

organización acreditada, com

también la competencia técn

para la ejecución de un proce

determinado

La Norma Es universal, aplicable y no

contiene exigencias técnicas

concretas. Ejemplo: la misma ISO

9001 es aplicable a una empresapetrolera, una agencia de turismo

o una fábrica de amientos

Es especifica para cada proce

contiene exigencias técnicas

concretas para cada proceso

Ejemplo:ISO/IEC 17021 para los proce

de certificación de sistemas d

gestión de la calidad y/o amb

ISO/IEC 17025 para proceso d

ejecución de laboratorios de

ensayo o calibración

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Diferencias entre Certificación y Acreditación (II)

Certificación Acreditación

Proceso de evaluación Incluye la auditoria del sistema

de gestión de la organización

evaluada mediante un procesode muestreo

Incluye la auditoría del sistema

de gestión de la organización y la

evaluación de la competenciatécnica de cada procesos, El

auditor competente presencia la

ejecución de cada procesos

desde el principio hasta el final.

Muestra 100%

Certificado Puede incluir la organización

entera y varios procesos

Para cada procesos hay un

certificado por separado

Mercado Varias empresas de certificación

en el mercado nacional e

internacional

Habitualmente un solo

organismos de acreditación por

país, organizadocomo ONG u

organismos estatal

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Entidades de Acreditación

La entidades de acreditación supervisan las actividades de los organismos de certificación. Habitualmente hay un

ente por país, organizado como asociación civil u organismo estatal o simil .

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Entidades de Acreditación

El Foro Internacional de Acreditación agrupa a las entidades

de acreditación a nivel mundial.

Homepage: www.iaf.nu

El texto siguiente y fue extraído de esta página

«The International Accreditation Forum, Inc. (IAF) es la asociación mundial de organismos de acreditación de la conformidad de

evaluación y otros organismos interesados en la evaluación de la conformidad en los campos de sistemas de gestión, productos,

servicios, personal y otros programas similares de evaluación de la conformidad. Su función principal en el desarrollo de un único

programa mundial de evaluación de la conformidad que reduce el riesgo para las empresas y sus clientes, asegurándoles que los

certificados acreditados podrán tenerse en cuenta.

La acreditación garantiza a los usuarios de la competencia y la imparcialidad del organismo acreditado. IAF miembros acrediten

certificación u organismos de certificación que emiten certificados que acrediten que una organización de gestión de personal,

productos o cumplir con un Estándar especificado (llamado evaluación de la conformidad). »

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Normas para la acreditación de organismos de certificación de sistemas de gestión

1. Guías ISO (vigentes hasta 2008, luego reemplazadas por ISO 17021)

ISO/IEC 17021: Requisitos para los organismos que realizan auditorías y la certificación de s istemasde gestión

2. IAF Mandatory Documents, que complementan a las ISO/IEC 17021, porejemplo:

IAF MD 1:2007 Certification of Multiple Sities Based on Sampling

IAF MD 5:2009 Duration of QMS and EMS Audits

3. Criterios propios de los Organismos de Acreditación, que interpretan a losrequisitos de la ISO/IEC 17021, por ejemplo del OAA:

CG-CS-05 Criterios generales para la evaluación y acreditación de OC de sistemas de gestiónde la calidad s/norma IRAM-ISO/IEC17021

CG-CS-06 Criterios generales para la evaluación y acreditación de OC de sistemas de gestiónambiental s/norma IRAM-ISO/IEC17021

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Certificación de Auditores

La fiabilidad del proceso de auditoría y la confianza en el mismo

dependen de la competencia de quienes llevan a cabo la auditoría.

Esta competencia se basa en cualidades personales, educación,

experiencia laboral, formación como auditor, experiencia en

auditorías.

La Norma ISO 19011:2011 en la tabla 1 entrega un ejemplo de los

niveles de educación, experiencia laboral, formación como auditor y

experiencia en auditorías necesarios para auditores de certificación o

similares.

Existen programas internacionales de certificación de auditores quetienes en cuenta estos aspectos y facilitan en reconocimiento de los

auditores a nivela internacional (Ej: IRCA: International Register of

Certificated Auditors)