Auditoria de Comunicaciones
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Auditoría de Comunicación Grupo Nº INTEGRANTES: Aracely Aguilar. Diana Mosguidt. Lourdes Romero. Doraliza Veloz. Kenny Zapata.
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Auditoría de Comunicación
Grupo Nº INTEGRANTES:Aracely Aguilar.Diana Mosguidt.Lourdes Romero.Doraliza Veloz.Kenny Zapata.
Instrumento que permite
obtener datos sobre
el desarrollo
de un análisis de la situación
actual
Revisión de la eficiencia de la política de comunicación interna así como recomendación de las medidas adecuadas para mejorarla.
Herramienta para la gestión
estratégica de la
comunicación, la
cultura y la imagen
corporativa.
Medir la efectividad de las diferentes herramientas de comunicación y de qué manera sus audiencias perciben los mensajes emitidos. Permite
establecer recomendaciones y con su implementación se puede corregir el déficit y
desarrollar una
comunicación óptima y rentable.
Permite conocer la forma en que el personal de la organización establece los vínculos comunicativos
Objetivos:Medir la efectividad del programa de comunicación llevado a cabo en la empresa.
Valorar el impacto que producen los programas de comunicación
Señalar los flujos de comunicación eficaces y eliminar el resto.
Comprobar el grado en que la información deseada llega efectivamente al público
Identificar el impacto de las innovaciones en la organización.
Determinar los costes de comunicación y su rentabilidad
Analizar la imagen percibida de la organización por sus grupos de interés
Tipos de auditoria de comunicación
Tipos
Auditoría de comunicació
n Interna
Auditoría de comunicació
n Externa
Auditoria de comunicacio
nes
Auditoría de comunicación Interna
Su objetivo es identificar las necesidades de la
empresa en materia de información y
comunicación de su público interno.
*La comunicación escrita y cara a cara. *Las normas de comunicación que siguen las secciones e individuos. *Los modelos de orientación de la comunicación *La claridad, el contenido y efectividad de la comunicación. *Las necesidades de información que requieren los distintos departamentos y secciones de la entidad. *Las tecnologías de la información y comunicación utilizadas*Las actitudes individuales y comunicación informal.
Se examinaran los siguientes elementos de la comunicación:
Auditoría de comunicación Externa
Consiste en el análisis de todas las comunicaciones
que genera la organización ya sean de
forma intencionada o involuntaria, hacia su
público objetivo externo y de la imagen que éste
percibe de ella
Auditoria de comunicaciones.Permite:
La gestión de red = los equipos y su
conectividad.
La monitorización de las
comunicaciones.
La revisión de costes y la
asignación formal de proveedores
Creación y aplicabilidad de
estándares.
Objetivos de control:
Gerencia de comunicaciones con
plena autoridadRegistro
actualizadotodo equipo
relacionado con las comunicaciones
Vigilancia constantecualquier acción en
la red
Registrar un coste de comunicaciones
y reparto a encargados
Mejorar el rendimiento y la resolución de
problemas presentados en la red.
Se debe comprobar
Acceso a diferentes funciones
dentro de la red.
Coordinación de la
organización de comunicación de datos y voz
Normas de comunicación en:
Tipos de equipamiento como
adaptadores LAN
Red de área local, o Local área Network
(LAN).- Es la interconexión de
varios ordenadores y periféricos
Autorización de nuevo
equipamiento, tanto dentro, como fuera de las horas
laborales.
Uso de conexión digital con el exterior como
Internet.
Instalación de equipos de escucha
como Sniffers (exploradores
físicos) o Traceadores
(exploradores lógicos).
La responsabilidad en los contratos de
proveedores.
La creación de estrategias de comunicación a
largo plazo.
Los planes de comunicación a alta velocidad
como fibra óptica y ATM
Red de área Metropolitana o Metropolitan Area Network (MAN
Es una red de alta velocidad, que dando cobertura en un área geográfica extensa, proporciona capacidad de
integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y video, sobre medios de transmisión tales como fibra optima y par trenzado.
-Planificación de cableado.
-Planificación de la recuperación de
las comunicaciones en caso de desastre.
-Ha de tenerse documentación
sobre el diagramado de la
red.-Se deben hacer pruebas sobre los nuevos equipos.
-Se han de establecer las
tasas de rendimiento en
tiempo de respuesta de las terminales y la tasa de errores.
-La facturación de los transportistas y vendedores ha de
revisarse regularmenteVigilancia sobre toda actividad on-line.
Procedimiento:Fase 1ª: Preparación.
Demanda y primeros contactos
Presentación del proyecto y contrato
Concluye con la redacción del
acuerdo o contrato
Fase 2ª: Prediagnóstico.
Análisis de la organización y preparación del
equipo
Organización del trabajo y
metodología
Se define el equipo encargado de
gestionar y realizar la auditoría
Fase 3ª: Diagnóstico.
Evaluaciónen relación a sus
necesidades
Observación, examen y
descripción
Se define el esquema
comunicacional de la
organización
Fase 4ª: Informe Final.
Síntesis, evaluación e
interpretación
Debe reflejar los puntos fuertes y
débiles del sistema de
comunicación
Recomendaciones necesarias para superar
las deficiencias evidenciadas en el mismo
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.
