MEMORIA 2014

2015

ASORNA

Asociación de Personas Sordas de Navarra, ASORNA. Fundada en 1957. ONG sin ánimo de lucro. Declarada de Utilidad Pública desde 1984. Certificación de Calidad ISO 9001:2008 desde 2011

ASORNA

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Contenido

Introducción .................................................................................................................................. 3

Misión, visión y valores / Fines de la entidad ............................................................................... 4

Misión, visión y valores/Política de calidad .......................................................................... 4

Fines de la entidad ................................................................................................................ 5

Quiénes somos .............................................................................................................................. 7

Junta Directiva ....................................................................................................................... 7

Equipo técnico ....................................................................................................................... 7

Organigrama .......................................................................................................................... 8

Soci@s/Afiliaciones ............................................................................................................... 8

Proyectos 2014 .............................................................................................................................. 9

Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos, SILSE .............................................................. 9

Difusión de la Lengua de Signos y Aprendizaje de LSE para Personas Sordas y Familiares 15

Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas ....................................................... 20

Servicio de Atención Social ................................................................................................. 24

Proyecto de Ocio y Tiempo Libre ........................................................................................ 27

Otras actividades .................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

Participación política y social ...................................................................................................... 34

Comunicación .............................................................................................................................. 35

Memoria económica 2014 .......................................................................................................... 37

Información de la entidad. .......................................................................................................... 39

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Introducción La Asociación de Personas Sordas de Navarra, ASORNA, hace pública su actividad del año 2014 en un documento que pretende ser completo y al mismo tiempo sencillo. La presente memoria se divide en diez apartados, la suma de todos ellos proporciona una imagen clara de qué es ASORNA, quiénes la conforman, qué se ha hecho a lo largo de 2014 y cómo se ha hecho. Esperamos que sea de la satisfacción de tod@s y cualquier duda o sugerencia puede ser remitida por correo electrónico a comunicacion@asorna.org.

Foto: Día Internacional de las Personas Sordas 2014

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Misión, visión y valores / Fines de la entidad Misión, visión y valores/Política de calidad ASORNA es una ONG sin ánimo de lucro cuyo principal objetivo es la mejora de la calidad de vida de las Personas Sordas en todos los ámbitos. Fue fundada en 1957 y es la asociación dedicada a discapacidad más antigua de la Comunidad Foral. Entre sus servicios se encuentran el Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos, (SILSE), el Servicio de Atención Social, el Proyecto de Enseñanza y Difusión de la LSE, Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas y Servicio de Ocio y Tiempo Libre. Nuestro esfuerzo está enfocado a conseguir la satisfacción del usuario para lo que desarrollamos la siguiente política: MISIÓN: Fomentar la igualdad de oportunidades de las personas sordas y sus familias a través de la realización y promoción de acciones y programas. VISIÓN: Ser un referente en la sociedad navarra en servicios de calidad para las personas sordas y su entorno, así como en la promoción de la LSE. VALORES: • Respeto • Neutralidad • Democracia interna • Transparencia • Transversalidad • Autonomía, independencia y protagonismo de las persona sordas. • Adhesión a los principios proclamados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, en la Convención de los Derechos de la Infancia, en las Declaraciones y Convenciones sobre Derechos Lingüísticos y en la Declaración Universal de Derechos de las Personas con Discapacidad. POLÍTICA DE CALIDAD: • Cumplimiento de la legislación y otros requisitos aplicables. • Compromiso de la dirección de ASORNA a favor de la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos. • Mejorar continuamente nuestros procesos y servicios y promover la satisfacción de los usuarios finales.

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Fines de la entidad

La ASORNA asume la representación y defensa de los intereses de las personas Sordas -con independencia de las diversas situaciones individuales- y sus familias de su ámbito territorial, a cuyo efecto tiene los fines y desarrolla las actividades siguientes: a).- Representar a nivel de dicho ámbito a las personas que la integran, para lo cual participará en los foros sociales y organismos públicos oportunos. b).- Trabajar para mejorar la calidad de vida de las personas sordas y de sus familias en los ámbitos familiar, infantil, educativo, cultural, sanitario, laboral y en cualesquiera otros. c).- Trabajar dentro de su ámbito de actuación para conseguir un marco legal que permita la plena igualdad y participación social de las personas sordas. Para ello mantendrá relaciones adecuadas con los Organismos y Administraciones Públicas de su ámbito, aportándoles cuantas peticiones, informes, estudios y sugerencias sean oportunos. d).- Trabajar para conseguir el reconocimiento legal y social adecuado para la Lengua de Signos Española e impulsar su investigación y difusión así como desarrollar su enseñanza en términos de calidad, tanto en la propia Comunidad Sorda como entre las personas oyentes, incluyendo actividades formativas para formadores, profesorado o trabajadores. e).- Impulsar el pleno acceso de las personas sordas a todos los niveles del sistema educativo, fomentando el bilingüismo/biculturalismo. f).- Promover el acceso a la formación y al empleo de las personas sordas en igualdad de oportunidades con el resto de la ciudadanía. g).- Fomentar la autonomía y la independencia de las personas sordas y la eliminación de las barreras de comunicación y procurar la incorporación de las personas sordas a la nueva sociedad de la información y la comunicación. h).- Potenciar y dar continuidad a los servicios de intérpretes de Lengua de Signos en todos los ámbitos de la vida social y velar por la adecuada formación de las personas intérpretes. i).- Fomentar y dinamizar las actividades culturales dentro del movimiento asociativo de personas Sordas, en especial las relacionadas con la historia, la cultura y la lengua de la comunidad Sorda. j).- Sensibilizar a la sociedad sobre las necesidades y demandas de las personas sordas y de sus familias así como de las entidades en las que éstas se integran, a través de políticas de comunicación y difusión. k).- Fomentar la investigación sobre cualquier tema de interés para mejorar la situación social y la calidad de vida de las personas sordas y de sus familias.

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l).- Asumir la defensa y representación de las mujeres sordas como colectivo específico dentro de la Comunidad Sorda, así como desarrollar actividades de sensibilización y promoción de la igualdad de la mujer sorda en cualquier ámbito de la sociedad. m).- Asumir la defensa y representación de las personas mayores sordas como colectivo específico dentro de la Comunidad Sorda, así como desarrollar actividades que fomenten su autonomía, formación y bienestar. n).- Asumir la defensa y representación y desarrollar actividades de promoción, formación y ocio para la juventud sorda, como colectivo específico dentro de la Comunidad Sorda. ñ).- Asumir la defensa y representación, así como desarrollar programas de atención a los inmigrantes sordos y sus familias, por ser un colectivo específico dentro de la Comunidad Sorda. o).- Asumir la defensa y representación del colectivo de gays y lesbianas sordos, así como promover actividades de fomento de igualdad y desarrollo de sus derechos. p) - Colaborar con las entidades públicas y privadas cuyos objetivos o programas sean afines a los de la ASORNA. q).- Cuantas otras funciones considere necesarias la Asamblea General o resulten de los Estatutos.

Carmen Igal, ex-presidenta de ASORNA y Premio Juan Luis Marroquín 2006 junto con Concha Díaz,

presidenta de CNSE. Septiembre 2014

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Quiénes somos Junta Directiva ASORNA cuenta con dos órganos de gobierno: la Asamblea General y la Junta Directiva, esta última está compuesta por las siguientes personas desde el año 2012 hasta abril de 2015 (período en el que se incluye la actividad de la presente memoria): Presidente: Jesús Zapata Zoroquiain Vicepresidenta: Sofía de Esteban Lizarbe Secretario: Javier Sarasa Aranguren Tesorero: Fernando Orejas Cea Vocal 1º: Carlos Beroiz Aristu, Vocal 2º: Francisco Javier Barbarin Morrás.

Equipo técnico Atención Social_____________________ Trabajadoras sociales: Carmen Artoleta y Naiara Huici. Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos, SILSE____________________________________ Coordinadora del servicio: Oihana Amezketa. ILSES: Oihana Amezketa, Mercedes Azkona, Lucía Burguete, Anabel Legaria, Jugatx Agirre, Katixa Castellano. Enseñanza y Difusión de Lengua de Signos__________________________________________ Coordinadora/Delegada de LSE: Sofía de Esteban. Profesoras de LSE: Sofía de Esteban, Elena Legat, Andrea Romao. Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas ________________________________ Profesora: Nati Sánchez. Comunicación y calidad_________________________________________________________ Responsable: Katixa Castellano.

Trabajadoras sin

discapacidad 67%

Trabajadoras con

discapacidad 33%

Plantilla de ASORNA 2014

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Organigrama

Soci@s/Afiliaciones La asociación cuenta en 2014 con 185 socios, de los cuales un 94% son afectados. Por su parte, ASORNA es miembro de la CNSE, Confederación Estatal de Personas Sordas y miembro fundador del CORMIN, Comité de Representantes de Personas con Discapacidad de Navarra (CERMIN desde 2015). ASORNA también es socia de DYA Navarra.

ASAMBLEA GENERAL

Junta Directiva

+

PRESIDENTE

Delegado Asuntos sociales

Atención Social

SILSE

Delegado de Juventud

Delegada

LSE

Calidad

Enseñanza y difusión de la LSE Calidad

Delegada educación

Proyecto Educación.

Profesora de apoyo

Responsable compras y mantenimineto

Limpieza

Personal de limpieza

Delegada de Cultura

Delegado de Tercera Edad Delegada

Mujer

94%

6%

Distribución soci@s 2014: afectados (personas sordas) vs. no afectados (personas oyentes)

Personas sordas

Personas oyentes

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Proyectos 2014 Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos, SILSE Este es uno de los servicios más antiguos de la Asociación, creado en 1988, y es líder tanto en años de funcionamiento, como en número de usuarios o número de servicios. También es el servicio básico fundamental que provee ASORNA, por la necesidad de accesibilidad que se le presenta a la persona sorda para cualquier gestión de su vida diaria. El objetivo primordial de este servicio es eliminar las barreras de comunicación existentes entre la persona sorda y su entorno. El SILSE es un servicio que provee a cualquier persona sorda u oyente, entidad pública o privada que lo solicite un intérprete de lengua de signos, para que se pueda establecer una comunicación entre personas sordas y personas oyentes, en cualquier acto o gestión ante organismos públicos o privados o particulares, dentro del ámbito territorial de Navarra. Son características del servicio:

Jerarquización y normativa: El SILSE cuenta con una coordinadora de servicio, responsable de la organización y asignación de los recursos y para ello se apoya en una normativa que recoge un protocolo de servicios prioritarios: (1. Sanitarios; 2. Judiciales; 3. Laborales, etc…) a seguir según su tipología en caso de simultanearse la demanda.

Homogeneidad: Forma parte de la Red Estatal de Servicios de Intérpretes de la CNSE, donde comparte criterios de formación, calidad y normativa con el resto de servicios de la red.

Servicio bajo demanda: ASORNA provee accesibilidad en LSE bajo demanda de los usuarios, tal y como se establece en la legislación ad hoc (L.O. 27/2007, Capítulo II).

Foto: presentación de la plataforma SVisual en CIVICAN. 10 de marzo de 2014

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Calidad y satisfacción_____________________________________________________________ El Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos (SILSE) es uno de los seis procesos internos certificados con el sello de calidad ISO 9001 desde el año 2011 en la Asociación de Personas Sordas de Navarra. En concreto es el proceso PE 06 01, con nueve registros asociados, entre los que se encuentra la propia normativa, un protocolo de actuación específico para servicios en el INSS, seis documentos obligatorios y la recogida de datos mensual, en la cual se registran dieciocho tipos de datos que nos ayudan a monitorizar todos los aspectos del servicio de intérpretes (Lugar, duración, personas sordas presentes) El proceso del SILSE se controla con trece indicadores de medición mensual que garantizan un seguimiento pormenorizado y actualizado. El SILSE se somete al sistema de mejora continua mediante tres vías:

- Acciones de mejora. - Encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios. - Recogida de reclamaciones, quejas o sugerencias por parte de los mismos.

Evolución de la valoración de los usuarios desde que se implantó el sistema de calidad (2011). Datos tomados de la encuesta anual de satisfacción:

El servicio recibió dos reclamaciones en todo el año, mientras que el indicador de calidad era de cuatro. Esto significa que se mantuvo el objetivo fijado de no superar esas cuatro reclamaciones.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Puntualidad Confirmación de servicios

¿Entiendes a la intérprete?

¿Estás contento con el servicio?

%

Valoración SILSE 2014.

Muy bien

Bien

Normal

Mal

Muy mal

No lo sé

NC

Encuesta satisfacción

2014

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Durante el año 2014 hemos comenzado a recoger la opinión de las entidades que solicitan servicios de interpretación. Los resultados han sido los siguientes:

Resultados_____________________________________________________________________ Los últimos cuatro años el SILSE ha realizado 5.015 servicios con 67.299 beneficiarios(*), de los cuales 10.232 eran personas sordas. Todos estos servicios se realizaron con un porcentaje de eficacia del 99% (servicios realizados con personas sordas presentes) mientras que el porcentaje de eficiencia (solicitudes realizadas sobre total recibidas) fue del 98.8% de media. En 2014 se ha batido el récord de servicios anuales desde que el SILSE funciona, con 1.525 servicios en un año:

(*) Beneficiarios de servicios presenciales, no se contabilizan beneficiarios de accesibilidad audiovisual (webs, canal de You Tube, etc. o servicios para la televisión)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Muy buena Buena Normal Mal Muy mal

¿Qué opinión general le merece el servicio de intérpretes?

¿Qué opinión general le merece el servicio de intérpretes?

Encuesta entidades

SILSE 2014

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2011 2012 2013 2014

Evolución Nº de servicios realizados anualmente

ASORNA

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Distribución en cuanto a nº de beneficiarios en los últimos cuatro años:

Durante 2014 se aumentaron los beneficiarios al tiempo que crecía el número de servicios, de esta forma se consiguieron resultados, en cuanto a número de beneficiarios totales, similares a los de tres años atrás. El SILSE cubre todos los ámbitos de interpretación:

17472 16987 15536

17304

2094 1756 3096 3286

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

2011 2012 2013 2014

Evolución beneficiarios SILSE 2011-2014

Beneficiarios totales

Beneficiarios sordos

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

Tipología de servicios realizados en 2014

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El SILSE no interrumpe su actividad en ningún momento, la prestación de servicios es constante desde su creación en 1988:

Y cubre todo el territorio de la Comunidad Foral:

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Distribución mensual de demanda de servicios 2014

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

2012 2013 2014

Distribución de los servicios por zonas 2012-2014

Pamplona

Cuenca

Resto

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Financiación____________________________________________________________________

ANAP (Parlamento de Navarra)

Fundación Caja Navarra

Convenio CNSE-MTAS

Ingresos propios

Aportación asociación

F. ONCE

50.000€ 20.000€ 5.869,13€ 4.735,61€ 80,02€ 9.975€

Foto: Accesibilidad en LSE de un taller de repostería creativa en Itaroa. Mayo de 2014

ANAP (Parlamento de Navarra)

55% Fundación Caja

Navarra 22%

Convenio CNSE-MTAS

7%

Ingresos propios 5%

Aportación asociación

0%

F. ONCE 11%

Financiación SILSE 2014

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Difusión de la Lengua de Signos y Aprendizaje de LSE para Personas Sordas y Familiares El proyecto de Difusión de la lengua de signos y aprendizaje de LSE para personas sordas y

familiares 2014 presenta los siguientes fines: difundir la lengua propia de las personas sordas,

concienciar sobre la necesidad de su aprendizaje y utilización, favorecer la integración de las

personas sordas en la sociedad oyente, eliminar barreras de comunicación, contribuyendo a la

accesibilidad de las mismas.

El proyecto consta de dos áreas de actuación estrechamente relacionadas entre sí:

1. Aprendizaje de LSE para personas sordas y familiares 2. Difusión de la lengua de signos y la cultura sorda.

Aprendizaje de LSE para personas sordas y familiares__________________________________ En esta área se imparten clases de lengua de signos (LSE) dirigidas a cualquier persona sorda

que se interese por el aprendizaje de esta lengua, así como a familiares directos que lo

requieran.

Estos cursos de lengua de signos tienen como objetivo último que los alumnos adquieran una

habilidad comunicativa, creativa y práctica en la lengua de signos; es decir, que alcancen cierto

nivel de competencia en esta lengua, dependiendo del número de horas del curso.

Las características técnicas de estos cursos son las siguientes:

- Contenidos: Se incluyen contenidos gramaticales, léxicos, socioculturales y pragmáticos de la LSE.

- Procedimientos: se van a expresar en LSE mensajes con corrección, coherencia y creatividad, utilizando distintos registros y sirviéndose de recursos expresivos variados, se van a aplicar las habilidades de expresión corporal y facial y, por último, se van a analizar los aspectos culturales y sociales que caracterizan a la comunidad sorda.

- Actitudes: se va a valorar la importancia de emplear correctamente la LSE, la importancia de utilizar correctamente la expresión corporal y facial y de conocer y respetar la historia y la cultura de las personas sordas.

El aprendizaje de LSE para personas sordas y familiares se desarrolla en la Asociación y sigue el

método SIGNAR adaptado al nuevo Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas

(MCER), elaborado por la Fundación CNSE; la clases son impartidas por profesorado sordo

titulado por la CNSE y se rigen por la Normativa para la enseñanza no reglada de LSE elaborada

por la Confederación Estatal de Personas Sordas.

ASORNA

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La admisión a los cursos se basa en la condición de persona sorda (que se acreditará mediante

presentación del Certificado de minusvalía correspondiente) y sus familiares de primer grado de

parentesco. Respecto al calendario de ejecución, el presente proyecto está abierto todo el año

y se organizan las clases bajo demanda.

Beneficiarios: A lo largo de este año se ha impartido LSE a 10 personas sordas (2 son menores) y 7 familiares de personas sordas. La evolución de los resultados sobre lo proyectado podría resumirse de la forma que aparece el gráfico:

Difusión de la lengua de signos y la cultura sorda______________________________________ Sensibilización + IV Semana LSE En este apartado se desarrollan todas las intervenciones, en diversos foros y puntos de

encuentro, destinadas a difundir la Lengua de Signos y la Cultura Sorda en la sociedad en

general. Se participará en cualquier actividad que tenga como objeto difundir esta lengua, sus

características, riqueza, y relación con la Comunidad Sorda, contribuyendo a eliminar, de forma

paralela, las barreras de comunicación a las que se enfrentan las personas sordas.

Además de charlas de sensibilización se realizan cuentacuentos, dirigidos a la infancia, que están

adaptados para sensibilizar sobre la sordera y la Comunidad Sorda. P.Ej. Los siete cabritillos

sordos, que utilizan estrategias comunicativas diferentes a las tradicionales, o el cuento “Sopa

de clavo” en el cual los espectadores terminan aprendiendo signos relacionados con los

alimentos. En todos los cuentacuentos llevados a cabo se ha distribuido entre los asistentes el

cartel de la campaña “Conoce nuestra lengua” realizado por Kukuxumuxu. Estas acciones

pueden combinarse con talleres prácticos de LSE, de corta duración, donde los asistentes

pueden familiarizarse con el alfabeto dactilológico o aprender algunos signos básicos.

0 5 10 15 20

Familiares

Personas Sordas

Totales

Beneficiarios sordos y familiares aprendizaje LSE 2014

Reales

Proyectados

ASORNA

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III Semana de la Lengua de Signos y la Cultura Sorda__________________________________

Bajo el lema “Signos de Cultura/Kultur Seinuak” esta edición se ha centrado en el aspecto

cultural de la lengua de signos abarcando diversas disciplinas: cine, teatro, danza y literatura

con el objeto, un año más, de visibilizar la lengua de signos en la sociedad navarra.

Del 22 al 27 de septiembre se ha podido disfrutar de diversos eventos muy poco habituales en

la oferta cultural cotidiana de la Comunidad Foral. Un corto en lengua de signos, interpretado

por actores sordos; teatro con intérpretes de lengua de signos, charlas sobre materiales para la

lectura que utilizan la LSE para acercar la literatura a las personas sordas y un taller de signo-

danza, que fusiona la disciplina artística con el gran potencial estético de la LSE. También se

realizaron dos cuentacuentos, uno en Pamplona y otro en Tudela dirigidos a los más pequeños.

La semana se cerró el sábado 27, Día Internacional de las Personas Sordas, con un espectáculo

de signo-danza en el Monumento al Encierro de Pamplona bajo el título “Bailando el silencio”.

Todas las actividades de la semana son siempre gratuitas y están abiertas a todo el público.

Programa del la III Semana de la Lengua de Signos “Signos de cultura”(2014)

Lunes 22

10:00. CIVICAN. Presentación semana. “Lengua de signos y cultura”.

18:00. CIVICAN. Cuentacuentos en LSE. Ciclo “De viva voz”.

19:00. Civivox Iturrama. Charla sobre cultura sorda. Proyección del corto en LSE “Bebés

robados”, de la Asociación Manos ke ríen.

Martes 23. 18:00. Cuentacuentos en Biblioteca Pública de Tudela.

Miércoles 24. 18:00. Biblioteca de Navarra. Charla “Lengua de signos, lengua de libros”,

materiales para la lectura en lengua de signos.

Jueves 25. Día Europeo de las lenguas

10:00-12:00. Jornada de puertas abiertas en ASORNA. ¡Ven y conócenos!

18.00. CIVICAN. Obra de teatro accesible en LSE: “La princesa peluda”. Compañía T-Diferencia.

Viernes 26. 19:00-20.30. Civivox Iturrama Taller de Signodanza. Arymux.

El total de beneficiarios de esta semana ha ido aumentando considerablemente este año, por lo

que entendemos que, poco a poco se va consolidando, como puede verse en el gráfico adjunto.

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Por otro lado, las actuaciones de sensibilización este año han sido 17, con un total de 22 horas

de duración y con 721 beneficiarios y se desglosan del siguiente modo:

Fecha Lugar Actividad Duración Beneficiarios

05/02/2014 Colegio Público Ezkaba Cuentacuentos 2h 97

05/03/2014 ASORNA (Alumnos universitarios de enfermería)

Charla sensibilización

1h 10

07/03/2014 Colegio Maristas Cuentacuentos 1h 55

31/03/2014 Instituto María Inmaculada Charla sensibilización

1h 25

11/04/2014 Colegio Santa Luisa de Marillac Cuentacuentos 2h 108

23/04/2014 Palacio Condestable Lectura Quijote en LSE

1h 25

08/05/2014 ASORNA (Alumnado de Maria Ana Sanz)

Charla sensibilización

1h 15

16/06/2014 Colegio Santo Tomás Cuentacuentos 2h 48

20/09/2014 Plaza Obispo Irurita (Día del Barrio de San Juan)

Cuentacuentos 45’ 50

22/09/2014 Civican (III Semana de la LSE) Cuentacuentos 1h 30

22/09/2014 Civivox Iturrama (III Semana de la LSE)

Conferencia 1h 10

23/09/2014 Btca. Pública de Tudela (III Semana de la LSE)

Cuentacuentos 1h 50

25/09/2014 ASORNA (Jornada de puertas abiertas)

Charla 2h 7

29/09/2014 ASORNA (Jornada de puertas abiertas)

Charla 2h 6

07/11/2014 Colegio Santa Luisa de Marillac Cuentacuentos 45’ 47

19/11/2014 C.P. Remontival de Estella Cuentacuentos 1h 30’ 121

18/12/2014 ASORNA (Alumnado de colegio Hijas de Jesús)

Charla sensibilización

1h 17

TOTALES 22 horas 721 beneficiarios

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Este año al aumento del número de beneficiarios de la III Semana de la LSE hay que añadir más

intervenciones/cuentacuentos en colegios, que aumentan considerablemente la proyección que

habíamos realizado en enero de 2014, como puede verse en el gráfico adjunto:

Financiación____________________________________________________________________

ANAP 47%

APORTACION USUARIOS

8%

APORTACION ASORNA

45%

Financiación LSE 2014

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Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas

Descripción: Objeto del proyecto y experiencia___________________________________________________________

El Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas se desglosa en cuatro ámbitos diferenciados:

1. Educación compensatoria 2. Taller de lecto-escritura para personas adultas: Taller de Noticias. 3. Alfabetización en LSE y castellano y transición a la vida laboral de inmigrantes sordos. 4. Taller de autonomía para mayores sordos.

Cada uno de estos ámbitos de trabajo se realiza con un determinado perfil de usuarios dentro del colectivo de personas sordas o con discapacidad auditiva, atendiendo a las características específicas que presentan, en función de su edad, de su nivel de escolarización, nivel lecto-escritor o de su situación socio-laboral, entre otros. El objetivo general del proyecto es mejorar la calidad de vida de las persona sordas (en diferentes tramos de edad y ámbitos) favoreciendo su inclusión social a través de una educación que les aporte: autonomía, accesibilidad, habilidades sociales e integración laboral. Objetivos generales de cada área: 1) Proveer de educación compensatoria a todos los alumnos con discapacidad auditiva

matriculados en enseñanzas regladas o no regladas que así lo soliciten, con el fin último de lograr la consecución del aprobado en todas las asignaturas cursadas.

2) Mejorar la comprensión lectora y expresión escrita de las personas sordas adultas, en particular del registro periodístico, con el fin de mejorar la accesibilidad a medios de comunicación escritos y subtitulado de televisión por un lado, y fomentar el uso de herramientas informáticas (NNTT) que precisen del dominio de lenguaje escrito. Paralelamente, contribuir a la eliminación de barreras de comunicación.

3) Alfabetización, comunicación en LSE y fomento de hábitos sociales, pautas de conducta y autonomía en aquellos usuarios gravemente afectados por esta discapacidad (inmigrantes sordos prelocutivos sin sistema alternativo de comunicación) que además presentan analfabetismo total y riesgo de exclusión social.

4) Que las personas sordas mayores de 60 años adquieran destrezas y conocimientos mínimos y prácticos para mejorar su autonomía personal en los ámbitos tratados (comunicación, tareas cotidianas y deambulación)

El Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas obtuvo la certificación de calidad ISO 9001/2008 en junio de 2011, siendo renovada cada año desde entonces.

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En 2014 la Asociación de Personas Sordas de Navarra, ASORNA, cumple 26 años de experiencia docente: En 1988 comenzaron los apoyos de compensatoria y preparación al Graduado escolar, así como las clases de lecto-escritura para adultos. Respecto al apartado de alfabetización y comunicación en LSE para inmigrantes sordos, la labor es reciente, marcada por necesidades sociales que anteriormente no existían, siendo el año 2004 el primero que se crea esta parcela educativa en nuestra Asociación. El taller de lecto-escritura para adultos entra en su décimo primer año de ejecución, mientras que el 2014 ha sido el quinto año del Taller de autonomía para mayores sordo, aunque no se trate de un número de alumnos muy elevado, sí que presentan serias necesidades de mejora de su autonomía. Se afianza como servicio necesario dada la edad media del colectivo sordo en Navarra.

Calidad y satisfacción__________________________________________________________________

El presente proyecto sigue un proceso (PE0605) dentro del Sistema de Calidad de la entidad conforme a la normativa ISO/9001. El desarrollo de dicho proceso se constituye de la siguiente forma (válida para las cuatro actividades que conforman el proyecto): Para cada alumno de cualquiera de estos programas se completa una ficha de alumno FR-PE-06-05-03 donde se completan sus datos personales, programa al que pertenecen, aspectos a reforzar, así como el seguimiento de las actividades que se realizan con el alumno. También existe un listado de alumnos y el grupo al que pertenecen (FR-PE-06-05-04) En la Agenda educación FR-PE-06-05-01, se anotan las reuniones y fechas importantes relacionadas con las clases. Los horarios en los que hay clase, así como el alumno que va a asistir se recogen en el documento Horario clases educación FR-PE-06-05-02 Según criterio del personal del departamento y en función de las necesidades personales de cada usuario se realizan evaluaciones periódicas para realizar un seguimiento de la evolución de cada uno. Para reflejar estos resultados existen los siguientes documentos, que se completarán en función del nivel de cada usuario:

- Evaluación - Programación - Seguimiento

Los indicadores de calidad en 2014 relacionados en este proceso/proyecto son:

- Nº de alumnos al año: 20. (Resultado: 20) - Nº de alumnos nuevos: No procede indicador. (Resultado: 7) - % aprobados en E. Compensatoria: 80% (Resultado 100%)

Este año el número de alumnos proyectados y atendidos coinciden, así como se ha alcanzado el 100% de aprobados en Educación Compensatoria, por tanto la valoración final es positiva.

ASORNA

MEMORIA 2014

22

6

5

4

5

20

7

4

4

5

20

E. Compensatoria

Taller lectoescritura adultos

Alfabetización inmigrantes sordos

Taller autonomía mayores sordos

TOTALES

Participación alumn@s en Proyecto Integral de Educación 2014

Alumnos atendidos Alumnos proyectados

0

5

10

15

20

25

30

35

2010 2011 2012 2013 2014

%

Resumen resultados encuestas de satisfacción de los soci@s sobre Educación 2010-2014

Val. Positiva

Val. Negativa

ASORNA

MEMORIA 2014

23

Financiación___________________________________________________________________________________________

ANAP

(Gobierno de Navarra) Ayto. Zizur

Ayto. Cendea de

Galar

Ayto. Pamplona

Ayto. Noain

Ayto. Valle de Egüés

Ingresos propios

17.055,38€ 892€ 2.000€ 4.073,00€ 319,28€ 2.011€ 3.191,07

Arriba: Educación compensatoria; Abajo, izqda.: Lectoescritura para adultos;

dcha: Taller de autonomía para mayores sordos.

ANAP (Gobierno

de Navarra)

57%

Ayto. Zizur 3%

Ayto. Cendea de Galar

7%

Ayto. Pamplona

14%

Ayto. Noain

1%

Ayto. Valle de Egüés

7%

Ingresos propios

11%

Financiación Educación 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

24

Servicio de Atención Social

Descripción: Objeto y experiencia___________________________________________________ El Servicio de Atención social de ASORNA nació en 1982 y ofrece información, asesoramiento y apoyo de forma individualizada y/o grupal tanto a personas con discapacidad auditiva como a sus familiares y a cuantas personas estén interesadas. Dentro de este servicio se llevan a cabo labores muy variadas entre las que podemos destacar las siguientes:

- Acoger y apoyar tanto a las personas con discapacidad auditiva como a los familiares que lo soliciten.

- Informar y asesorar sobre cualquier cuestión relacionada con la discapacidad auditiva. - Informar sobre ayudas técnicas y recursos sociales específicos. - Gestionar y coordinar cada caso con los servicios sociales públicos y privados y con otras

asociaciones.

Las trabajadoras sociales realizan todas esas actividades divididas en cuatro áreas de trabajo:

A) PROCESO DE ACOGIDA

El primer contacto que realizan las personas que acuden por primera vez a la asociación suele ser a través de la Trabajadora Social, desde este servicio se informa en qué consiste ASORNA, cómo surgió, su funcionamiento actual y los programas y servicios que ofrece la Asociación.

B) ASESORAMIENTO Las labores realizadas por el departamento de Atención Social resultan muy variadas en función de las necesidades y situaciones personales de cada usuario, por ser las más habituales podemos destacar las siguientes: - Demandas de ayudas técnicas: se muestra la documentación disponible en la asociación - Información acerca de trámites a realizar (solicitud de certificados de minusvalía, …) - Información relativa al acceso a una vivienda - Información acerca de ayudas, subvenciones o pensiones: se facilita la información y se

deriva a la entidad que corresponda.

C) ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES CON LOS SOCIOS También se realiza una labor de colaboración con los socios en la organización de actividades culturales, de ocio… (P. Ej. conseguir contactos, búsqueda de lugares indicados, etc.).

D) CITAS POR MOTIVOS ASORNA La trabajadora social también realiza tareas relativas al funcionamiento y mantenimiento de la Asociación y gestión de proyectos.

ASORNA

MEMORIA 2014

25

Calidad y satisfacción___________________________________________________________________

El Servicio de Atención Social es el proceso PE0604 dentro del sistema de calidad de la entidad, tiene cinco registros asociados y tres indicadores, dos de ellos de medición mensual.

Resultados______________________________________________________________________________________________________

Durante 2014 el servicio de Atención Social registró 235 intervenciones, y gestionó la presentación de 18

proyectos :

(*) Intervenciones con usuarios

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Muy bien

Bien Regular Mal Muy mal

NS/NC

Satisfacción Atención Social 2014

Atención Social (T. Social)

Intervenciones externas (*)

69%

Intervenciones internas (**)

31%

Distribución de intervenciones de A.Social 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

26

(**) Intervenciones para la gestión de proyectos y movimiento asociativo

Financiación___________________________________________________________________________________________________

ANAP (Gobierno de Navarra)

Aportación asociación

TOTAL

22.873,86€ 10.496,21€ 33.370,07€

15

18

Proyectados 2014

Presentados 2014

Nº de proyectos presentados en todo el año.

ANAP 69%

Aportación ASORNA

31%

Financiación Atención Social 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

27

Proyecto de Ocio y Cultura para la Comunidad Sorda 2014

Descripción: Objeto y experiencia_________________________________________________________

Las actividades de ocio, cultura y deporte han estado presentes en la historia de la asociación

desde sus mismos inicios. De hecho, las personas sordas en los primeros años de la entidad se

reunían para pasar juntos sus ratos de ocio.

En los últimos años se está trabajando en el sentido de que sean las personas sordas las que se

integren y tengan presencia en las actividades organizadas desde la propia comunidad. Así es

que aunque se siguen conservando algunas actividades tradicionales ya en la entidad, se

pretende que poniendo los medios adecuados (subtitulado, intérpretes de lengua de signos...)

las personas sordas participen en igualdad de condiciones en aquellas actividades que sean de

su interés. Nuestra función, en este sentido, es:

- Recopilar la información de actos que puedan ser de interés. - Anunciar la actividad y dar un plazo a las personas interesadas para que se apunten. - Contactar con la entidad organizadora para organizar la accesibilidad de la actividad. - Gestionar los recursos necesarios referentes a la accesibilidad

Con este proyecto, por un lado, pretendemos proporcionar medios y estímulos para realizar

actividades permitiendo el crecimiento de la expresión, la comunicación, la creatividad y el

sentido crítico y, por otro lado, pretendemos ofrecer opciones de desarrollo personal,

formación y participación social mediante la creación de espacios de encuentro.

Los objetivos específicos serían:

- Que las personas sordas puedan disfrutar de unos días de encuentro y convivencia. - Ofrecer una variada oferta lúdico-formativa, proporcionando recursos que posibiliten

una adecuada utilización de su tiempo libre, para mejorar tanto su desarrollo personal como su integración social.

- Acercar a la comunidad sorda todos aquellos temas de su interés que contribuyan a mejorar sus niveles de formación y de información.

- Posibilitar el acceso de las personas sordas a la cultura del cine a través del subtitulado.

Calidad y satisfacción____________________________________________________________________

El Proyecto de Ocio y Tiempo Libre no cuenta con un proceso en el sistema de calidad de la

entidad pero dado que las actividades son siempre 100% accesibles, se utilizan los registros y

monitorización del Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos, SILSE, para recontar el número

de beneficiarios. Recordando que un mismo número de usuarios, 185 y sus familias puede asistir

a diversos actos o actividades lúdicas a lo largo del año, el número de beneficiarios en 2014 fue

de 2.198 personas sordas.

ASORNA

MEMORIA 2014

28

Resultados_____________________________________________________________________________________________________

RESULTADOS PREVISTOS RESULTADOS OBTENIDOS % DE EJECUCION

- Que las personas sordas participen cada vez en mayor número de actividades organizadas desde la propia comunidad: cursos de manualidades, actividades deportivas, charlas...

- Que tanto las personas sordas como las de su entorno participen activamente en las actividades de encuentro y se estimule la relación social entre los asociados y las demás personas.

- Posibilitar la vivencia en grupo y, sobre todo, que la comunidad sorda sea consciente y partícipe de su promoción, a través del trabajo en equipo, tanto en la organización como en el desarrollo de cada actividad.

- Personas sordas a nivel particular o en

pequeños grupos han participado en

actividades diferentes organizadas por el

ayuntamiento de Pamplona y por civican.

- Las actividades organizadas para la consecución de este objetivo tienen mucho arraigo en nuestros asociados y siempre obtienen un alto grado de participación.

- La comisión de ocio la han formado 7 personas, 4 personas más de las previstas.

- 100%

- 100% de lo previsto.

Más del doble de lo previsto

COMENTARIO:

Este año 2014, en numero global, ha aumentado la oferta de actividades culturales de la asociación y los

índices de participación de las personas sordas en actividades de ocio y tiempo libre con respecto al año

anterior:

- Información sobre cursos de ocio y cultura para personas sordas adultas: 25 participantes. - Salidas y actividades de carácter formativo, cultural y recreativo: 285 participantes. - Jornadas y conferencias: en la asociación 78 participantes y en civivoxes y civican 163 participantes. - Cine, musica y teatro accesibles: 110 participantes. - Concursos y campeonatos: 101 participantes. - Cursos y talleres: 146 participantes. - Fiestas y celebraciones: 330 participantes.

ASORNA

MEMORIA 2014

29

Financiación___________________________________________________________________________________________________

ANAP (Gobierno de Navarra)

Usuarios proyecto

Aportación asociación

TOTAL

3.475,58€ 3.323,04€ 48,58€ 6.847,20€

OTRAS ACTIVIDADES

IV Jornadas de Mujer Sorda

La Comisión de la Mujer de ASORNA se creó hace 6 años con la necesidad de reivindicar el

protagonismo y la visibilidad de las mujeres sordas. Desde la Comisión de Mujer se trabaja por:

- La defensa de los derechos e intereses de las Mujeres Sordas. - Acceso a la Información y eliminación Barreras de Comunicación. - Conseguir la plena igualdad de las mujeres sordas (fomentar la empleabilidad, la calidad

en el empleo y la igualdad salarial de las mujeres) - Plena accesibilidad a la educación y formación. - Prevenir los malos tratos dirigidos a las mujeres sordas.

La confluencia de factores como el género y la discapacidad, especialmente cuando se trata de

dificultades de comunicación como el caso de las mujeres con discapacidad auditiva, hace que

estas se conviertan en un grupo con alto riesgo de sufrir algún tipo de discriminación en

cualquier ámbito.

ANAP 51%

USUARIOS PROYECTO

48%

APORTACIÓN ASORNA

0,7%

Financiación Ocio y Cultura 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

30

Desarrollo de las jornadas:

Las IV Jornadas de Mujer Sorda se celebraron los días 13, 14 y 15 de noviembre.

El día 13 por la tarde se contó con la presencia de la antropóloga Matilde Cuesta que planteo la

ponencia “El empoderamiento de las mujeres como vía para la consecución de su plena

ciudadanía”

El día 14 por la tarde nos acompañó la secretaria general de la Federación de Personas Sordas

de la Comunidad de Madrid Dolores Soroa con su ponencia “Experiencia de trabajo de mujeres

sordas en comisiones del movimiento asociativo”

El día 15 por la mañana se organizó un taller a cargo de Natalia Cárdenas, psicóloga especialista

en personas sordas. Se trabajaron dos temas, la dependencia emocional, las emociones y

autoestima. Por la tarde, las mujeres sordas pudieron disfrutar de una actividad nueva para

ellas, un monólogo en Lengua de Signos gracias a la compañía TDiferencia.

En estas IV Jornadas de Mujer Sorda se invitó a la reflexión e intercambio de conocimientos en

torno a la situación de la mujer sorda en la sociedad, al fomento del empoderamiento y

autoestima del colectivo.

Ayuntamiento Pamplona

Aportación Asociación

TOTAL

1.904€ 640,58€ 2.544,58€

Ayto. de Pamplona

75%

Aportación Asociación

25%

Financiación IV Jornadas de Mujer Sorda 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

31

Proyecto de Conductas Saludables

Dentro del Proyecto Integral de Educación para Personas Sordas se desarrolla un proyecto

transversal dirigido a jóvenes sordos y sus familias, estén en el grupo de intervención que estén

(Compensatoria, inmigrantes o alfabetización) reciben formación o intervención relacionada

con este programa que promueve las conductas saludables mediante sesiones individuales o

grupales a lo largo del año.

Su objetivo general consiste en dotar de formación y promoción de conductas saludables en

diferentes entornos (familiar, laboral, social) a los jóvenes sordos y sus familias.

Resultados: En total 11 jóvenes sordos y 19 familiares han participado de las sesiones

individuales, grupales y talleres que se han realizado.

Dpto. Salud Aportación Asociación

TOTAL

2.250€ 1.550€ 3.800€

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Resultados encuestas satisfacción IV Jornadas de Mujer Sorda.

Muy bien

Bien

Normal

Mal

Muy mal

NS/NC

Dpt. Salud 59%

Aportación ASORNA

41%

Financiación Proyecto Conductas saludables 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

32

Cursos de Lengua de Signos para personas oyentes

Los cursos de Lengua de Signos se dividen en dos modalidades:

Cursos de comunicación en LSE Están dirigidos a todas aquellas personas interesadas en

comunicarse en LSE. Este es el segundo año que se imparten según el Marco Europeo

de Referencia para las Lenguas (MCER) cuyo diseño viene marcado por directivas de la

UE. Los niveles de enseñanza son seis: A1, A2, B1, B2, C1 y C2. Durante 2014 se han

llevado a cabo 6 cursos de A1, 4 de A2 y 2 de B1.

Cursos a medida, elaborados por la Asociación e impartidos a demanda de entidades públicas y privadas. La filosofía de estos cursos es la de satisfacer, dentro de un conocimiento básico de Lengua de Signos, distintos campos léxicos dependiendo de las situaciones de comunicación que demandan las entidades. En 2014 se ha realizado un curso a medida para IES Irubide.

Calidad y satisfacción

En el proceso de enseñanza de la Lengua de Signos, con certificación ISO 9001 desde

2011 se registran encuestas de satisfacción en todos los cursos que se imparten, donde

se monitoriza el nivel de satisfacción con respecto a todos los ámbitos que afectan a

dicha enseñanza: profesorado, contenidos, instalaciones, manuales, horarios, etc.

Al final de cada año se efectúa la media con todos los resultados de todas las encuestas,

de tal forma que el sumatorio de las respuestas positivas “Bien” y “Muy bien” debe ser

como mínimo el indicador marcado para ese año.

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Cursos a medida

Cursos de comunicación

Media de satisfacción de los cursos de lengua de signos para oyentes 2014

Resultado

Indicador

ASORNA

MEMORIA 2014

33

MATRÍCULAS ALUMNOS LSE

TOTAL

42.037,02€ 42.037,02€

197 129 115

193

505

396 322

746 702

525 437

939

2011 2012 2013 2014

Número de beneficiarios totales del cursos y sensibilización LSE 2011-2014

Nº Alumnos Nº Beneficiarios sensibilización TOTALES

100% MATRÍCULAS

Financiación Cursos LSE 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

34

Participación política y social

A lo largo de 2014 miembros de ASORNA se reunieron con representantes políticos y

profesionales técnicos de Administraciones públicas:

Parlamento de Navarra

Ayuntamientos de Pamplona y comarca

Departamento de Salud de Gobierno de Navarra

Centro de Recursos de Educación Especial de Navarra, CREENA

Departamento de Políticas Sociales

Instituto Navarro de Administraciones Públicas, INAP

Biblioteca General

ASORNA además participó en diversas reuniones con CNSE y CERMIN en calidad de miembro de

las mismas.

Reunión con el consejero José Iribas.

ASORNA

MEMORIA 2014

35

Firma del acuerdo para la prueba piloto del SVisual en el Hospital Reina Sofía de Tudela (17/11/2014).

Comunicación Durante 2014 se registraron 66 apariciones de ASORNA en los medios de comunicación a lo

largo del año por diversos motivos (Día Internacional de la Lengua Materna, blog de Sanfermines

accesibles, III Semana de Lengua de Signos, Día Internacional de las Personas Sordas,

presentación de la plataforma Svisual, IV Jornadas de Mujer Sorda entre otros). Dicha presencia

se distribuye de la siguiente forma según la tipología de medios y/o canales:

Publicaciones Ed. Impresa y

digital 27%

Publicaciones Ed. Digital (web)

37%

Televisión 16%

Radio 20%

Distribución presencia en medios 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

36

Por otro lado, en cuanto a la presencia en Internet, soporte fundamental en la difusión de

nuestras actividades y reivindicaciones, hay que destacar la evolución en las dos redes sociales

principales (Facebook y Twitter) que en 2014 han aumentado considerablemente:

La web de la asociación, www.asorna.org, durante 2014 ha recibido 10.788 visitas, La

información se encuentra disponible en lengua de signos, castellano, euskera e inglés, además

de ser accesible para personas con discapacidad visual y auditiva y personas con problemas

motores y de comunicación. La web recibió el Premio Web accesible Sin Barreras 2011 que

otorga Cámara Navarra, por ser la que más herramientas de accesibilidad web demuestra,

alcanzando el nivel AAA (el máximo) en el Test de accesibilidad WEB o T.A.W. No nos consta

ninguna otra web en Navarra con este nivel de accesibilidad. Desde 2011 esta web acumula

33.960 visitas.

0

500

1000

1500

2000

2500

2011 2012 2013 2014

Evolución ASORNA en redes sociales

nº seguidores Twitter

nº fans Facebook

Blog de Avisos 45%

Blog de LSE 20%

Blog de Mujer 5%

Web asorna.org 14%

Reproducciones en Canal You

Tube 16%

Distribución de visitas a sitios de ASORNA en Internet 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

37

En diciembre de 2014 esta web recibió el X Premio Fundación Dédalo a la mejor web de

Asociaciones de Tudela.

ASORNA

MEMORIA 2014

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Memoria económica 2014

CUENTA DE PERDIDAS Y GANANCIAS

PERIODO 01/01/2014 A 31/12/2014

DESCRIPCIÓN EJERCICIO 2014

A) RESULTADO DE LA EXPLOTACION

1. Importe de la cifra de negocios 61.047,63 €

5. Otros ingresos de explotación 191.387,31 €

6. Gastos de personal - 214.136,66 €

7. Otros gastos de explotación - 45.891,11 €

8. Amortización del inmovilizado - 795,52 €

TOTAL (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11+12) - 8.388,35 €

B) RESULTADO FINANCIERO

13. Ingresos financieros 0,34 €

b) Otros ingresos financieros 0,34 €

14. Gastos financieros - 27,24 €

B) RESULTADO FINANCIERO (13+14+15+16+17+18) - 26,90 €

C) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A+B) - 8.415,25 €

I) RESULTADO DEL EJERCICIO (C+19) - 8.415,25 €

Financiación pública

56%

Financiación privada

12%

Donaciones 2%

Ingresos propios 30%

Fuentes de financiación ASORNA 2014

ASORNA

MEMORIA 2014

39

BALANCE DE SITUACIÓN

PERÍODO 01/01/2014 A 31/12/2014

DESCRIPCIÓN EJERCICIO 2014

ACTIVO

A. ACTIVO NO CORRIENTE 2.211,43 €

III. Inmovilizado Material 2.211,43 €

B. ACTIVO CORRIENTE 41.742,66 €

III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar 36.153,36 €

1. Clientes por ventas y prestaciones de servicio 1.729,89 €

a)Clientes por ventas y prestaciones de servicios a l/p 1.729,89 €

3. Otros deudores 34.423,47 €

VI. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 5.589,30 €

TOTAL ACTIVO (A+B) 43.954,09 €

PATRIMONIO NETO Y PASIVO

A. PATRIMONIO NETO 19.848,63 €

A.1) FONDOS PROPIOS 19.848,63 €

I. Capital 28.263,88 €

1. Capital escriturado 28.263,88 €

VII. Resultado del ejercicio - 8.415,25 €

C. PASIVO CORRIENTE 24.105,46 €

IV. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 24.105,46 €

1. Proveedores 128,80 €

a) Proveedores a largo plazo 128,80 €

2. Otros acreedores 23.976,66 €

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C) 43.954,09 €

Información de contacto de la entidad. Asociación de Personas Sordas de Navarra, ASORNA Travesía Monasterio de Iratxe 2, 31011 Pamplona. Tel: 948 25 71 62; Fax: 948 17 61 34 asorna@asorna.org Facebook: www.facebook.com/asorna.org Twitter: @ASORNA