Asig. planeamiento estrategico 2013 s1 s9

ESCUELA NACIONAL MARINA MERCANTE “Almirante Miguel Grau”

Mag. María Elena Calero Cerna 1

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Mag. María Elena Calero C.

2013


SILABO / CONTENIDO


TEMA No. 1

TEMA: COMPETITIVIDAD, PENSAMIENTO Y

PROPÓSITO ESTRATÉGICO

• Cultura corporativa,

• El Individuo y los equipos de trabajo

• El liderazgo. Conceptos e importancia.

Cultura Corporativa

S. Certo: “La cultura corporativa es un conjunto de valores y creencias compartidas que tienen los miembros de una organización respecto al funcionamiento y a la existencia de su organización”. Factores que se puede utilizar para desarrollar una cultura corporativa beneficiosa para la compañía: Símbolos de estatus (Señales visibles externas) Tradición e historia, y Ambiente físico de la empresa.


Importancia Cultura Corporativa

• La cultura corporativa influye en la conducta de todos los miembros de la organización.

• Un buen manejo de la cultura corporativa tendrá un efecto positivo en el éxito de la empresa.

• De no manejarse adecuadamente, la cultura corporativa puede convertirse en la debacle para una organización.


EL INDIVIDUO

• El comportamiento individual se rige por patrones biográficos entre los que se cuentan: la edad, el género, el estado civil y la antigüedad, pero estos varían de menor o mayor medida en las distintas personas según las diferentes habilidades que posea y que quiera potenciar.

• Las habilidades individuales se clasifican en :

• Habilidades intelectuales: requeridas para realizar una actividad mental

• Habilidades físicas: son las que se requieren para realizar tareas que demandan vigor, fortaleza y destrezas de esta tipo


GRUPO: cierto número de personas que (1) interactúan entre sí, (2) se identifican sicológicamente y (3) se sienten miembros de un grupo.

EQUIPOS: Stephen Robbins, establece una diferencia entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo:

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

“Grupo que interactúa

principalmente para

compartir información y

para tomar decisiones, a fin

de ayudar a los demás a

desempeñarse bien dentro

de su área de

responsabilidad”

“Grupo cuyos esfuerzos

individuales dan como

resultado un desempeño

mayor que la suma de

sus aportaciones

individuales”


Liderazgo gerencial

Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Implicaciones: 1. Involucra a otras personas: a los empleados ó seguidores. Por lo tanto, la posición del líder depende de la voluntad de los seguidores de aceptar las órdenes del líder. Si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevantes. 2. Implica una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. por regla general, el líder tendrá más poder.

3. Implica tener capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. Muchos logran que los empleados realicen sacrificios personales para provecho de la compañía.


4. Implica la práctica de valores; el líder que pasa por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín ó algo peor.

El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.


Tener dominio de si mismo

Avanzar seguro de sus pasos

Realizar sus objetivos

No negar que tiene errores y tener la

capacidad de superarlos

Pensar en sus compañeros y amigos

Entregarse al trabajo sin límite de

tiempo

No olvidar a nadie y acordarse de sus

nombres

Servir con pasión y ser siempre

humildes

Permitir a todos que desarrollen sus

potencialidades

Tener vocación de servicio

Capacidad de convencer a los

demás

Dar ejemplo con sus actos

Escuchar a los demás

Saber compartir con los demás, etc.

Características de un líder


TEMA No. 2

TEMA: COMPETITIVIDAD ESTRATEGICA

Competitividad es la capacidad de un país de producir bienes y servicios con valor que, puestos a satisfacer necesidades, permitan generar condiciones de bienestar y prosperidad para todos sus ciudadanos.

La Competitividad de un país

¿La Competitividad es una moda?

La Competitividad

A nivel de empresa:

– Capacidad de ofrecer bienes y servicios de manera tan o más eficiente que los competidores relevantes.

– Una mayor productividad.

A nivel de industria o sector:

– Capacidad de las empresas, del país y sus regiones, de alcanzar el éxito sostenido con respecto a los competidores extranjeros.

Competitividad: Factores relevantes

Instituciones

Infraestructura

Educación

Innovación

Confianza

Conectividad

Capacidades

Conocimiento

Creación de valor

Crecimiento de corto,

mediano y largo plazo

Erradicación

de la pobreza

Prosperidad

Fa

cto

res


ENTORNO

EMPRESA

Emprendedor

Gran porcentaje de empresas

presentan un bajo nivel

competitivo generando distorsión

en la cadena de suministros.

Un Entorno no competitivo es

una de las causas que frena el

desarrollo de las empresas

competitivas.

La informalidad es un entorno

desfavorable para la

competitividad de las empresas

Competitividad estratégica


¿CUÁNTO VENDER Y CUÁNDO PRODUCIR?

¿CUÁNTO GANAR?

U T I L I D A D E S

(INGRESOS-EGRESOS)

R E N T A B I L I D A D

¿QUÉ PRODUCIR?

¿CÓMO PRODUCIR?

(Proceso)

¿A QUIÉN COMPRAR?

(Suministros)

¿A dónde VENDER?

(Mercado)

¿A quién VENDER?

(Cliente)

PRODUCTIVIDAD COMPETITIVIDAD

ASIMETRIAS DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL QUE AFECTAN LA CADENA DE VALOR


1,8

0,6

EMERGENTE CONFIANZA COMPETENTE VANGUARDIA

2,6

Millones

De

Empresas

94%

INFORMAL

6%

CARACTERISTICA DE UNA EMPRESA DE VANGUARDIA

Total control en los procesos.

Desarrollo e innovación constante de nuevos productos y procesos.

Prospección como estrategia de competitividad

Inversión y expansión.

Certificados de Calidad, ISO 9000, ISO 14000.


CARACTERISTICA DE UNA EMPRESA COMPETENTE

Áreas y personal especializado

Desarrollo de nuevos productos

Mejoramiento continuo en sus procesos

Depende mucho de la innovación

Incorporación progresiva de tecnología de punta

Empresa apta para un ISO 9000 u otros.

Empresa con Buenas Practicas de Gestión Integral



TLC

MUNDO

FORMAL

INFORMAL

100% VANGUARDIA

70% COMPETENTE

30% CONFIANZA

5% EMERGENTE

% DE OPORTUNIDAD


TEMA No. 3

TEMA: VENTAJA COMPETITIVA


Sabemos que la competitividad de una compañía está definida como la capacidad que tiene para desarrollar bienes y servicios, a fin de satisfacer las necesidades de la sociedad. Ahora, podemos explicar qué entendemos por “ventaja competitiva”? Podría ser lograr: - vender más - hacer bien las cosas - tener capacidades - permanecer en el mercado, etc. 1. ¿Qué es para ustedes “Ventaja Competitiva?


LAS CAPACIDADES ESENCIALES / FACTORES CRÍTICOS DE

ÉXITO (pueden convertirse en Ventajas Competitivas)

Entre las estrategias de la empresa, una o mas de ellas tendrá que ser

la estrategia competitiva, para sobresalir y competir en el mercado

Las estrategias deberían ser tales que, desarrollen las “capacidades

esenciales” y el uso máximo de las posibilidades de la empresa

Porter señala no sólo basarse en competencias esenciales sino

sobretodo en las capacidades nucleares inmersas en toda la cadena de

valor

VENTAJA COMPETITIVA


…. LAS CAPACIDADES ESENCIALES

Una “capacidad esencial o Factor crítico de éxito” es el que cumple con:

- Contribuir de forma importante a que los que reciben el producto o

servicio, los clientes, perciban el “beneficio correspondiente”

- Permitir su utilización en forma amplia y diversa en el desarrollo de

distintos productos o servicios que se ofrezcan

- Ser difícil de copiar o imitar


VENTAJA COMPETITIVA

- Una capacidad esencial o factor crítico de éxito puede constituirse en

una ventaja competitiva

- Una ventaja competitiva es cualquier característica (capacidad) de la

empresa que la diferencia de la competencia directa dentro de su sector

- Una ventaja competitiva es resultado de la capacidad que posee una

empresa, para, frente a cambios internos o externos, crear los recursos y

capacidades adecuadas


Capacidades esenciales

Factores críticos

de éxito

Personal de calidad

desarrollo

tecnológico Prestigio e

imagen

Implica

Calidad del

servicio

Servicio

personalizado

Calidad del

producto

Economía de

escala en producción,

en distribución Abastecimiento

oportuno

Pueden constituirse en ventajas competitivas

(De no existir, impiden el logro de la misión

es necesario trabajar en ello y obtenerlos

Es necesario definirlos antes

de iniciar cualquier análisis

¿Pero qué es una ventaja competitiva?



Se pueden establecer 02 factores que explicarían el porqué una empresa

posee una ventaja competitiva

EXPLICACION DE LA VENTAJA COMPETITIVA

1) Capacidad para responder a cambios externos: La empresa

dispone de información para identificar las oportunidades o bien tiene

flexibilidad de respuesta. Ejem: Gloria, Backus, Ace Home Center

2) Realización de cambios internos como la Innovación. Esta requiere

imaginación, intuición, creatividad; nuevos productos o procesos, nuevas

formas de negocio, etc. Ejem: Servicio en Wong, Sándwiches en Bembo´s,

Topi Top


Qué Ventaja Competitiva está usted buscando?

• La más flexible – Amplia gama de productos – Productos especializados – Respuesta rápida/ tiempos de entrega

• La más innovadora – Nuevos productos – Lo último en tecnología

• El precio más bajo • La más alta calidad

– producto/servicio desempeño, tolerancia, pureza – Servicio al cliente

• La más confiable – producto o servicio – Entrega ó disponibilidad – Servicio al cliente/reparaciones

29


TEMA No. 4

TEMA: LA CADENA DE VALOR


VIDEO – CADENA DE VALOR


La CADENA DE VALOR es la herramienta básica para lograr el

camino hacia la competitividad.

• La Cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades

estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de

los costos y las fuentes de diferenciación existente y potencial.

• Una empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeñando

estas importantes actividades estratégicas en forma más barata

o mejor que sus competidores.

¿cómo saber cuáles son las fuentes de una ventaja

competitiva?


Cadena de valor

(Analiza una empresa descomponiéndola)

Suministros

comprados

y logística

de

entrada

Operaciones

Distribución y

logística de

salida

Ventas y

marketing

Servicio

Margen

de

utilidad

Principales

actividades y

costos

Actividades y

costos de

apoyo

Invest. y desarrollo del producto, tecnología y desarrollo de sistemas

Administración de recursos humanos

Administración general


Infraestructura de la Empresa

Administración de los recursos humanos

Desarrollo Tecnológico

Adquisiciones

Logística

de

Entrada

Operaciones Logística

de

Salida

Mercadeo

y

Ventas

Servicio

Adm. de

Mercadeo Adm.

Fuerza de

Ventas

Operación

Fuerza de

Ventas

Publicidad Boletines

Técnicos

Promoción

Subdivisión de la cadena de valor

INFRAESTRUCTURA DE LA

EMPRESA

FINANZAS

Administ.

General

CONTABILIDAD

ASPECTOS

LEGALES Planeación

Organización

Liderazgo

Verificación

Actuación

Capital de trabajo

La liquidez

Rentabilidad

Acceso al crédito

Manejo del crédito

Recibos y Comprobantes

Registro en Libros

Informes Contables

Análisis e Interpretación

GESTION RR.

HUMANOS

Normas tributarias

Licencias, marcas, patentes

Prácticas comerciales

Requerimientos ambientales

Selección

Contratación

Evaluación

Capacitación/ Desarrollo

Compensación

Métodos de evaluación

Clasificación y cálculo

Margen de Contribución

Punto Equilibrio

Control de los Costos

COSTOS

Mag. María Elena Calero Cerna

36

Administración de RR. Humanos Desarrollo de habilidades, motivación, contratación

y entrenamiento

• Selección • Contratación • Evaluación • Capacitación/ Desarrollo • Compensación

Desarrollo Tecnológico Tecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes • Pruebas de campo • Telecomunicaciones • Investigación y diseño • Tecnologías informáticas

Adquisiciones Comprar los insumos que se emplearán en la cadena de valor

• Materias primas • Suministros • Consumibles • Maquinaria y Equipos


Logística de entrada Recepción, almacenamiento y

distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales • Almacenamiento • Control de Inventarios • Devoluciones

Operaciones Transformación de materia prima e insumos en el producto final

• Maquinado • Ensamble • Empaquetado • Mantenimiento de equipo • Realización de pruebas

Logística de salida Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos • Procesamiento de pedidos • Distribución de productos • Operaciones de transporte • Entrega al cliente final

Mercadeo y Ventas Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

• Publicidad • Promoción • Fuerza de ventas • Cotizaciones • Selección de canales • Fijación de precios


Servicio post - venta Servicio que mejora o conserva el valor del producto

• Instalación • Reparación • Capacitación • Suministros • Atención de reclamos


Apoyo de la alta dirección a las ventas

Instalaciones que mejoran la imagen de la empresa

Sistema administrativo de información

Desarrollo

Tecnológico

Adquisiciones

Logística

de

Entrada

Operaciones

Logística

de

Salida

Mercadeo

y

Ventas

Servicio

Infraestructura

Capacitación del

personal

Empleo estable

Atracción mejores

Incentivos ventas

Personal calificado

Capacitación

a los técnicos

Manejo y

clasificación de

material

Características del

producto

Máquina especial

Programación

especial de vehículos Investigación

sobresaliente

Técnicos de

servicio avanzado

Transporte muy

confiable

Materias primas

de gran calidad

Almacén en la

mejor ubicación

Pauta comercial

más conveniente

Relaciones genuinas y

de gran calidad

G. Humana

Manejo de

suministros que

disminuye al

mínimo el daño o

deterioro

Puntualidad de

suministro al

proceso de

manufactura

Rigurosa

conformidad con

especificaciones

Aspecto atractivo

del producto

Bajo porcentaje

de defectos

Entrega rápida y

oportuna

Procesamiento

exacto y adecuado

de los pedidos

Manejo que reduce

al mínimo el daño

Alto nivel en la

calidad de la

publicidad

Calidad de la

fuerza de ventas

Promoción

bastante amplia

Grandes

facilidades de

crédito a

compradores

Instalación rápida

Servicio de alta

calidad

Buen surtido de

repuestos

Instrucciones muy

completas al

comprador

Fuentes representativas de diferenciación


• Conceptos generales y definición de Planeación Estratégica.

• Proceso de Planeación Estratégica

TEMA No. 5 y 6

ENTREGAR TRABAJOS DE CADENA DE VALOR


“ Es una herramienta útil para enfocar

el futuro deseable. Se puede preparar

desde el presente con ayuda del

desarrollo de métodos adecuados de

pensamientos estratégicos”

Es un método de pensamiento que permite clasificar y

jerarquerizar los acontecimientos para luego escoger los

procedimientos más eficaces para resolver un problema.

CONCEPTOS GENERALES – Estrategia Militar


¿Qué es Planeamiento Estratégico?

Definición:

Proceso de gerencia que permite tomar decisiones en

relación a las orientaciones FUTURAS de la

organización (misión, programas, estrategias) tomando en cuenta:

Los cambios del medio ambiente

Las aspiraciones de los directivos

Capacidades de la organización


• La planificación estratégica es un modo de orientar las acciones

de una organización, que tiene en cuenta el comportamiento de los

diferentes actores del entorno que intervienen en él.

• La planificación estratégica parte de una situación inicial

(resultado del diagnóstico realizado) y desde ese punto se

establece una trayectoria (arco direccional) hacia la nueva

situación objetivo deseada.

Situació

n inicial

Nueva situación

objetivo

deseada

trayectoria

¿Cuál es la situación actual?

Análisis y Diagnóstico de la situación

(Matriz Cadena de Valor, Matriz FODA,

Matriz El Diamante de Porter, Matriz Las

Fuerzas Competitivas)

¿Cuál es la razón de ser de

nuestra empresa? Misión y visión de la Cía. (redefinición).

¿Cómo alcanzar y lograr los

objetivos? Estrategias

¿Qué planes de acción se

desarrollarán? Programas, Presupuestos

¿Cómo medir sus resultados? Ejecución y Evaluación


La planeación estratégica implica un proceso de reflexión y toma

de decisiones que se propone responder a los siguientes

interrogantes:

Niveles de Planeamiento


Estratégico

Programático

Operativo

Líneas de acción

Programas

Servicios

Actividades

Acciones

Razón de ser

orientaciones

Valores, Plan

Políticas

Misión

Objetivos

Metas

Importancia del Planeamiento

La compañía que no practica el planeamiento estratégico, terminará siendo sorprendida por las alteraciones del mercado, quedando desinformada sobre su sector y a merced de la coyuntura, requiriendo reprogramarse día a día.


Permite desarrollar diferenciales competitivos, anticipar situaciones

desfavorables, desarrollar servicios y productos adecuados al mercado.

Permite evaluar las perspectivas o tendencias organizacionales a partir

de una continua autoevaluación.

Permite conocerse a si misma

Identifica hacia donde se quiere llegar, cómo y cuando,

seleccionando programas o proyectos a implementar en la

organización.


Misión Visión

Objetivos

Análisis del entorno - Externo

Análisis del entorno - Interno

FODA

Establecimiento de Estrategias

Implementación de Estrategias

Control de Estrategias

Esquema de Proceso de Planeamiento Estratégico


SOLICITUD DE

RECURSOS

SOLICITUD DE

RECURSOS

CARTERA DE

PROYECTOS

CARTERA DE

PROYECTOS

FACTORES CRI-

TICOS DE EXITO

FACTORES CRI-

TICOS DE EXITO

INDICADORES

Y METAS

INDICADORES

Y METAS

VISION-

VALORES-

MISION

VISION-

VALORES-

MISION

ANALISIS

DE SITUACION

ANALISIS

DE SITUACION DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO REDEFINIR

VISION-MISION

REDEFINIR

VISION-MISION

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

OBJETIVOS

ESTRATEGICOS

POSTURA

ESTRATEGICA

POSTURA

ESTRATEGICA

PRESUPUESTO Y

PROYECCIONES

FINANCIERAS

PRESUPUESTO Y

PROYECCIONES

FINANCIERAS

EVALUACIONEVALUACION

EJECUCION

Y CONTROL

EJECUCION

Y CONTROL

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

POLITICAS POLITICAS

PROGRAMASPROGRAMAS

MODELO DE PLAN ESTRATEGICO

Ejemplo:

Marco para la planificación estratégica: Actores, contexto, PROYECTO, planificación, estrategia y táctica


El Proyecto Institucional de la Organización

• Requiere una planificación para su realización y la definición de

objetivos, metas y programas.

• Debe ser explícito y compartido por todos los miembros de la

organización.

• La participación en la definición del proyecto institucional hace posible la

identificación y el compromiso de cada uno de los que trabajan en él.

Ejemplo: Plan del proceso de la planificación estratégica

Mag. María Elena Calero Cerna 51 Nuevo Sur

Objetivo: Garantizar el cumplimiento de cada una de las etapas del proceso de planificación estratégica Responsable: Fecha: 1 de enero de 20___

Etapas Objetivos Procedimientos Recursos Fecha Responsables

Específicos

Identificar 1. Revisión de estrategias Revisión de archivos 12-28Feb D. Rodríguez estrategias abandonadas documentos documentos S. López actuales emergentes actuales

2. Análisis Identificar Visitas Diagnóstico Amenazas encuestas guías de 3-20 A. Soler del medio oportunidades reuniones investigación Mar N. Valdez ambiente y fortalezas y entrevistas diagnóstico debilidades interno

3. Elaborar Formular Determinación metas metas de puntos Documentos D. Rodríguez estratégicas estratégicas claves 21-30Mar potenciales mediante el S. López análisis de Seleccionar los resultados metas de la etapa 2 4. Etc. estratégicas


Etapa ( Filosófica) No. 01 Misión

y Visión

TEMAS No. 7 y 8

LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESO


Formulación de la Misión y Visión

Etapa 1

Confrontar metas, estrategias

y/o programas de acción

con las orientaciones actuales

Elaboración o rediseño de :

•Misión, Visión •Objetivos generales •Programas

•Misión, Visión •Objetivos generales •Programas y servicios


¿CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?

¿Cuál es nuestra misión?, ¿Cuál es nuestro negocio?.

La misión es la definición del negocio (o negocios) en el que se

va a actuar.

Es una declaración del credo, de la filosofía, de lo que una

empresa desea ser y a quien quiere servir

MISION

“Todos” deben conocer su misión: La organización, las áreas o

unidades estratégicas, e inclusive a nivel de cada producto

debería definirse la misión


Ejemplos de cambio de misión:

Disney : “Divertir a los niños”

“Hacer feliz a la gente”

Nike: “… Una compañía fabricante de calzado”

“… Una compañía deportiva”.

MISION

La misión opera como una guia o norte que los

integrantes de la organización deben conocer y

compartir, para no desviarse o para tener criterios claros

a la hora de tomar decisiones importantes para la vida

institucional.


DISEÑO DE LA MISION

A) Orientado a las competencias claves:

Concentrado en aquello que se sabe hacer bien : Un proceso?, una

habilidad?, una característica esencial de un producto, de un

componente o un bien terminado


B) Orientado al beneficio

Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de una necesidad:

Interesa la cualidad, característica o atributo de calidad esperado;

satisfaciendo el deseo primario del cliente y además provocar

placer, beneficio y cumplimiento de función


Componentes de la misión

Interés en los

empleados

Clientes

Concepto

propio

Mercado

geográfico

Productos o

Servicios

Componentes

de la misión

Tecnología Filosofía

Interés en la

supervivencia

, crecimiento

y rentabilidad


Los atributos de la misión

Diferente

Amplia en la orientación

elegida

Operativa Breve

Debe ser:

Relacionada a tendencias

dominantes


Breve: Con pocas palabras resumir la razón de ser de la

organización. Es posible tenerlo siempre en mente

http://www.viabcp.com/default.html


Operativa: Debe ser operativa y fácilmente traducible en acción.

Debe ser clara, entendida por todos los involucrados, reflejada en

la estrategia, estructura, y en la cultura.


Mag. María Elena Calero Cerna 62 Fuente: Villajuana Carlos

Debe diferenciarse de las misiones de otras organizaciones.

Debe ser también motivadora y relevante para la organización y

para los clientes.

"Mejorar la calidad de vida de

nuestros clientes, brindando un

excelente servicio en todo momento

y en todo lugar."



Amplia en la orientación elegida

La misión debe tener la posibilidad de dirigirse a una diversidad de

productos, beneficios o competencias

Debe evitar hacer mención específica clientes y productos


Misión

"Somos una organización dedicada a la atención de

naves, carga e infraestructura portuaria. Generamos

valor a través de soluciones especializadas e

integrales en la actividad marítima, con personal

altamente capacitado y motivado, convirtiéndonos

en aliados estratégicos de nuestros clientes,

contribuyendo a su desarrollo y al de las áreas de

influencia donde operamos con responsabilidad

social"

RELACIONADA A TENDENCIAS DOMINANTES

La misión debe asociarse a todos aquellos hechos o fenómenos

que satisfacen las necesidades humanas

http://www.tramarsa.com.pe/home.html


MISION Y VISION

MISION

Se recomienda enunciarlas conjuntamente

Es frecuente, que los estrategas elaboran su misión y visión sólo cuando

la empresa está en problemas.

Al respecto P. Drucker dice que el momento mas importante para

preguntarse sobre la visión y misión es cuando la empresa ha tenido un

éxito


¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

LA VISIÓN

Cuando hablamos de visión estamos pensando en la

organización que deseamos en el futuro.

La visión cumple con el objetivo de identificar el sentido general y la

dirección hacia donde se mueve la institución.


Los atributos de la visión

Relacionada a lo que se

sabe hacer bien

Desafiante Breve y

operativa

Debe ser:

Inspiradora y trascendente


“Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”

BREVE, que sea fácil recordar y asimilar

OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la estructura

organizacional; que podamos hacer lo que se esta

estableciendo. “Cuanto mas claro, mas operativo”

“Estar presentes en todas las capitales

del mundo, haciendo que en nuestros

restaurantes, la gente descubra y abrace

los sabores del Perú, abriendo así las

puertas a muchos conceptos y

restaurantes peruanos y

latinoamericanos” (Astrid & Gastón)

http://www.interbank.com.pe/index_personas.htm


“Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y

consumidores de la mas alta calidad y ser siempre su

primera opción”

“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”

DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las

capacidades y los recursos actuales

Ser el agente de aduana con tecnología más

avanzada en los rubros de productos que atendemos,

ofreciendo a nuestros clientes el más alto nivel de

seguridad en la transferencia de sus productos desde

o hacia sus almacenes.

http://www.honda.com.pe/home.aspx


INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente.

TRASCENDENTE, al tener un carácter público, la Visión puede ser

un poderoso canal de comunicación y persuasión

“Consolidarnos en todo el mercado nacional y

proyectarnos hacia otros países de América latina y

Europa. Ser reconocidos como los mejores y mas

confiables fabricantes peruanos de pintura” (Anypsa)

Ser el mejor operador logístico del Perú brindando

servicios de clase mundial, reconocido por clientes y

competidores, caracterizándonos por la

innovación, flexibilidad y el trabajo en equipo así

como por nuestra capacidad de anticiparnos y

responder debidamente a los cambios.


RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN

“Estar presentes en todas las capitales del mundo,

haciendo que en nuestros restaurantes, la gente

descubra y abrace los sabores del Perú, abriendo

así las puertas a muchos conceptos y restaurantes

peruanos y latinoamericanos” (Astrid & Gastón)

“Ransa es el operador logístico líder en el Perú, con

importante presencia, y eventual liderazgo en la

región Andina y Centro América, donde crecerá

replicando el modelo peruano, dando los siguientes

servicios:

Soluciones por sector económico, brindando

servicios logísticos secos y refrigerados a

importantes empresas especialmente a aquellas que

necesiten diseños o desarrollos a la medida y que

realizan outsourcing de todos o algunos de los

eslabones de la cadena logística

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.andina.com.pe/edpespeciales/especiales/2005/diciembre/losn1/gaston.jpg&imgrefurl=http://www.andina.com.pe/edpespeciales/especiales/2005/diciembre/losn1/gaston.html&h=355&w=300&sz=32&hl=es&start=9&um=1&tbnid=xR_BinZTKQZYwM:&tbnh=121&tbnw=102&prev=/images?q=gaston+acurio&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=es&cr=countryPE&sa=N

http://www.ransa.biz/pe/es/index.php


ACTIVIDADES: a) FORMULAR MISIÓN Y VISIÓN b) ELABORAR MATRIZ / VERIFICACIÓN DE MISIÓN

COMPONENTES –

MISIÓN

CARACTERÍSTICAS ¿CÓMO ES AHORA? ¿CÓMO SERÁ EN EL FUTURO?

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.


TEMAS Nos. 9 y 10

LA PLANEACION ESTRATEGICA: PROCESO

ETAPA No. 02. ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNÓSTICO

EXAMEN PARCIAL

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