Asertividad

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ASERTIVIDAD: EL ARTE DE NEGOCIAR

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ASERTIVIDAD:EL ARTE DE NEGOCIAR

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Asertividad

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Asertividad: no mentir

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Asertividad: soluciones convenientes

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Asertividad: todos contentos con la solucion

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Asertividad: consideracion

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Asertividad: claridad en lo que se quiere

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Asertividad: mente abierta

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Asertividad: necesidad de exito

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ASERTIVIDAD

ASSERERE

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PERSONA ASERTIVA (caracteristicas)Pienso, Siento y Quiero

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Comunicacion abierta y directa

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Pasivo vs. Activo

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Decide sus amistades

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Se manifiesta libremente para expresar sus emociones

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PERSONA NO ASERTIVA: Insegura

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Demasiado complaciente

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Se ofende con facilidad

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Pasivo y debil O agresivo y pleitista

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“Ceder es perder”

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Miedo al exito

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Se siente dominado

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EL PORQUE DE LA

ASERTIVIDAD

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Derechos asertivos que se deben tomar en cuenta

Cada persona tiene derecho a ser su propio juez

Derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento

Derecho a cambiar de parecer Derecho a cometer errores y ser

responsible de ellos Derecho a decir “no lo se”

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Derechos asertivos que se deben tomar en cuenta (cont.)

Derecho a actuar sin la aprobacion de los demas

Derecho a tomar decisiones ajenas a la logica

Derecho a decir “no lo entiendo” Derecho a decir “no me importa” Derecho a ser felices

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Tipologia de las personas con problemas de asertividad

El indeciso Personas con problemas en la

comunicacion Personas con insuficiencias de conducta

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Denominador comun entre personas con problemas de asertividad:

Querer tener siempre la razon Enojarse con suma facilidad Necesidad obsesiva de ser mas que los

otros Dificultad para aceptar los propios errores Intolerancia a los desacuerdos Comportamientos rigidos e inflexibles Conductas defensivas Tendencia a etiquetar negativamente a los

demas

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Empatia La empatia no nace; se hace. Establecer empatia con los demas es un

arte que tenemos que aprender como cualquier otro

Establecer empatia requiere saber escuchar, saber y admitir que los otros tienen maneras diferentes de pensar a la nuestra

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Desarrollo de la empatiaAlgunas de las cualidades y habilidades requeridas para saber tener empatia y mejorar nuestras relaciones humanas son:

- La veracidad- La flexibilidad- Comprender a los demas- Adaptabilidad y principios- Transigir-Frenar la critica destructiva

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BibliografiaRodriguez Estrada, M. y Serralde M.:Asertividad Para Negociar, Serie: El Arte de Negociar. McGraw-Hill, Interamericana de Mexico, 1991