Arxivers i xarxes socials

1

Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver

Jordi Graells i Costa

© F

ree

foto

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca

Lloret de Mar,

6 de maig de 2011

XIII Congrés d’Arxivística

de Catalunya

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es

2

Una Administració estereotipada…

‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0

youtube.com/watch?v=XXWZ3uAEKsw

http://www.youtube.com/watch?v=XXWZ3uAEKsw

3

… per una societat en canvi

‘La viñeta’ de Ernesto Rodera en Adn.es


4

Apps per a tota mena d’activitats…

ww

w.g

rindr

.com


http://www.grindr.com/

5

… i per a la contrició ;-) Confession App per a iPhone

http

://itu

nes.

appl

e.co

m/m

x/ap

p/co

nfes

sio

n-a

-rom

an-c

ath

olic

/id41

601

9676

?m

t=8&

ign-

mpt

=u

o%3D

4#


http://itunes.apple.com/mx/app/confession-a-roman-catholic/id416019676?mt=8&ign-mpt=uo%3D4

6

A més d’avançar en les vides personals, les xarxes canvien la lògica de relació i contacte de les organitzacions privades i públiques, y permeten emprendre iniciatives col·lectives.

Les xarxes també penetren en les nostres organitzacions i les canvien

es.p

aper

blog

.co

m

La tecnologia és més lleugerai permet que ens relacionem ubíquament i viralment: facilita el canvi


http://es.paperblog.com/

7

Persones amb interessos afins i objectius comuns

Persones i organitzacions que, de manera oberta en xarxes transparents i en relacions basades en la confiança, generen valor i resolen problemes nous o recurrents, presentant alternatives i aconseguint canvis efectius.

© J

ordi

Gra

ells

. CC

BY

3-0


8

Revoltes en el món


9

http

://b

log.

actu

able

.es/

actu

able

-fun

cion

a

Actuable: acció política des de la xarxa


http://blog.actuable.es/actuable-funciona

10 ‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0

Usuaris que s’organitzen 1/3

11 www.rodalies.info ‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0


http://www.rodalies.info/

12

http

://u

suar

is-r

enfe

.com



http://usuaris-renfe.com/

13

yout

ube.

com

/wat

ch?v

=N

GT

m2g

3N

N40


Usuaris que produeixen continguts que de vegades no agraden :P

http://www.youtube.com/watch?v=NGTm2g3NN40

14

http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya


Administracions que comparteixenserveis (equipaments…)

http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya

15

Empreses que col·laboren

ww

w.x

arxa

onio

n.or

g


http://www.xarxaonion.org/

16

Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectesi bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis–i idear-ne de nous– amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc.).

La XIP es proposa incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.

Funcionariat en xarxa

[email protected]/xarxaipslideshare.net/xarxaipyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaip


http://www.xarxaip.cat/

http://www.twitter.com/xarxaip

http://www.facebook.com/xarxaip

http://www.slideshare.net/xarxaip

http://www.youtube.com/xarxaip

http://www.flickr.com/xarxaip

17

Treballadors públics de diverses administracions catalanes decideixen col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció i productivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.

Però ¿com es concreta la xip?

Configuració d’una estació de treball comú

1. Monitoratge compartit (mateix lector de feeds…).

2. Treball col·laboratiu a Wordpress local xarxaip.cat i Google Docs.

3. Compartició/Transferència de fitxers a Dropbox comú.

4. Etiquetatge comú estratificat de preferits a Delicious.

5. Producció de contingutsi participació a cursos i altres.

AB

SO

LUT

INN

OV

AT

IVE

© g

rael

ls C

C-B

Y-2

.0


http://www.xarxaip.cat/

http://www.flickr.com/photos/graells/

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.es


INprenedoria: emprendre des de dins l’Administració

http://www.slideshare.net/slides_eoi/libro-inprendedores

http://www.slideshare.net/slides_eoi/libro-inprendedores

19

ww

w.h

appy

.co.

uk/h

appy

-ele

arni

ng


Treballador col·laboratiu, nou rol

L’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel):

1. Situar l’empleat en el primer pla.

2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins.

3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.

4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu).

Exemples:

- Happy. Si no t’agrada el teu cap, pots sol·licitar canviar-lo.

- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.

- Shell (mercat d’idees entre professionals i clients…), etc.

http://www.happy.co.uk/happy-elearning


Apareixen nous models de negoci

21

ww

w.g

oogl

e.co

m/c

orpo

rate

/ten

thin

gs.h

tml


Estratègia de negoci de Google

Filosofia de Google

Un cop es tingui tràfic i s’afegeixi valor als clients, apareixeran sobre la marxa models de negoci que permetran monetitzar el tràfic i ser rendibles. Primer la tecnologia al servei dels usuaris, després el negoci.

1. Centra’t en l’usuari i la resta vindrà sola. 2. És millor fer una sola cosa realment bé.3. Si pot ser ràpid, millor que lent. 4. La democràcia a la xarxa funciona. 5. No cal ser davant de l’ordinador per necessitar una resposta.6. Es poden guanyar diners sense fer mal. 7. Sempre hi haurà més informació de la que tenim. 8. La necessitat d’informació traspassa totes les fronteres. 9. Es pot ser seriós sense portar un vestit elegant. 10. Volem millorar l’immillorable.

http://www.google.com/corporate/tenthings.html

22

Estratègies de negoci a Internet

Normalment els negocis al món web estan relacionats amb:

1. La publicitat (Adwords a Google, personalitzada a Facebook...)

2. Addició de valor a la dada / obra / llibre / quadre...

CC

BY

2.0

– w

ww

.flic

kr.

com

/sh

iffa

au

/219

957

955

9


http://www.flickr.com/shiffaau/2199579559

23

www.googleartproject.com ‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0

Google Art

Noves funcionalitats de Google Art que aporten valor a línia de negoci:

1. Les d’Street View.

2. Desar visites.

3. Millora l’accessibilitat.

4. Nivell d’apropament plàstic més gran.

5. Preparació de les visites físiques al museu.

Com afecten les visites presencials als museus? Negativament? No, les complementa, com succeeix amb els llibres, les pel·lícules, etc.

http://www.googleartproject.com/


Posant-hi una mica d’imaginació ;-)


Atributs d’aquests nousmodels

26


Hi veieu res?

27


Potser ara?

28


Una mica millor?

29

Litt

le h

and

, b

ig h

eart

© d

erek

gav

ey

CC

BY

2.0


Ara sí

http://www.flickr.com/photos/derekgavey/4287019524/

http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2588347668/

http://www.flickr.com/photos/derekgavey

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.en


1r: Transparència

31

Quines eines 2.0 són?


Y

Z



Y

Zoho



Zoho

Yammer


2n: Participació

35

Què representen aquests colors?


36

Aquestes marques



3r: Col·laboració

38

D’altres ho fan oferint coneixement

www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU www.makerwiki.com


http://www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU

http://www.makerwiki.com/


4t: Reciclatge


Reciclar dades per generar valor: open data

41

Amb una gestió avançada de la propietat intel·lectual

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0


http://www.smh.com.au/

http://www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/

http://www.flickr.com/photos/rednuht/

http://www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/


42

Model de generació de valor públic


43

Experiències en aquesta direcció

Hi ha algunes organitzacions que ja han decidit canviar:

• òrgans de l’Administració que decideixen gestionar el que saben,

per ser més competitius i estar a l’alçada del que se’ls demanda, a través de comunitats de pràctica (CoP)

• entitats que elaboren els seus serveis conjuntament amb els usuaris

• ens que entren en el terreny de les xarxes socials per crear espais d’interacció amb la ciutadania i/o altres agents productors

de valor públic

• persones que ofereixen coneixement abans que rebre’l perquè volen competir compartint...


44

Objectius de l’Administració


Treballar en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.

1. Promoure l’obertura de dades (open data - reciclatge) per:

- impulsar la transparència amb la ciutadania

- facilitar que les empreses hi afegeixin valor i generin riquesa

2 Col·laboració:

- externa (ciutadania)

- interna (comunitats, grups...)

Participació

Transparència

Col·laboració

45

1. Obertura de dades públiques – open data


46

2. Col·laboració


47

Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i...

Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010

10% Heavy

Contributors

80% IntermittentContributors

10% Lurkers


http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

48

sto

ck8

© r

alp

hbi

jker

CC

BY

2.0

... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora


http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2588346772

http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/2588347668/

http://www.flickr.com/photos/17258892@N05/


49

A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors


50

Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat

¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials?

1. Certificació del procés.

2. Edició en equip des d’entorns intermedis de publicació.

3. Suport per CoP i mentoratge.

Tercera edició:abril 2011


51

A quines xarxes socials?


3. Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i presentacions en xarxa: Youtube, Flickr i Slideshare.

Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions).

2. Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.

1. Bloc Wordpress: eina de publicació de continguts en servidors propis. Relaciona totes les altres.

Delicious: per a enllaços; no requereix d’eina d’edició.

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Delicious.svg

52

La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, certifica l’obertura de comptes a les xarxes socials:

1. Autorització del compte per part de la DG d’Atenció Ciutadana i Difusió.

2. Aplicació de la imatge corporativa fixada en el PIV, a mode de certificació.

Nom del departament, servei o marca + cat

Per ex.: justiciacat, territoricat, emergenciescat, bibliotequescat

1. Certificació del procés


53

Equ

ip d

’edi

ció

de x

arxe

s so

cial

s a

la G

ener

alita

t

Entorn de treball:

- Edició de continguts

- Gestió d’administració i usuaris

2. Entorns intermedis per a la publicació


54

El servei de suport es vehicula en el format de comunitat de pràctica (CoP) a e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre les persones que configuren l’equip gencat d’edició de la presència de la institució a les xarxes socials. Així mateix, la DGAC facilita el mentoratge (mentoring) amb persones que tria dins la CoP per acompanyar els processos que estiguin més als inicis.

3. Suport per CoP i mentoratge


http://ecatalunya.gencat.cat/

55

Fluxograma


56

gencat Twitter

http

://t

witt

er.c

om/g

enca

t


57

meteocat Twitter

twitter.com/meteocat


http://twitter.com/meteocat

60

Valoracions dels usuaris


61

ICS Facebook

ww

w.f

aceb

ook.

com

/icsc

at


http://www.facebook.com/icscat

62

Biblioteques Facebook

ww

w.f

aceb

ook.

com

/bib

liote

ques

cat


http://www.facebook.com/bibliotequescat

63

Oposicions a Mossos a Facebook

ww

w.f

aceb

ook.

com

/mos

sosc

at


http://www.facebook.com/mossoscat

64

twitt

er.c

om/e

me

rge

ncie

scat

Són canals d’atenció ciutadana

‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0tw

itte

r.co

m/t

ran

sit

twitt

er.

com

/012

65

@emergenciescat i @aenainformacion

www.twitter.com/emergenciescat

www.twitter.com/aenainformacion


66

@SF311 i @BA147

ww

w.t

witt

er.c

om/S

F31

1

ww

w.t

witt

er.c

om/B

A14

7


67

Alguns indicadors de la presència

de la Generalitat a les xarxes


Xifres absolutes juliol 2009 – març 2011

Xarxes socials @gencat

Twitter

Nre. de tuits: 2.922

Nre. de retuits (RT): 6.213

Nre. de seguidors: 11.359

Facebook

Nre. d’admiradors : 2.825

Xarxes socials @gencat

Twitter

Nre. de tuits: 2.922

Nre. de retuits (RT): 6.213


Facebook


Repositoris @gencat

Reproduccions Youtube: 13.223

Visites Slideshare: 13.032

Visites fotos Flickr: 190

Bookmarks Delicious: 350

Repositoris @gencat



Visites fotos Flickr: 190

Bookmarks Delicious: 350

Xarxes socials tota Generalitat

Twitter

Nre.de tuits: 50.000

Nre. de retuits (RT): ----


Facebook


Xarxes socials tota Generalitat

Twitter

Nre.de tuits: 50.000

Nre. de retuits (RT): ----


Facebook


Repositoris tota Generalitat



Visites fotos Flickr: ---

Bookmarks Delicious: 5.000

Repositoris tota Generalitat



Visites fotos Flickr: ---

Bookmarks Delicious: 5.000


B. Col·laboració interna

69

CoP a l’Administració

A l’Administració hi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.

An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0


70

Y1 = outcomes produïts amb la intervenció pública

Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública

(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.

Impacte = Y1 – Y0

Avaluar la col·laboració, els serveisi les polítiques públiques

mea

sure

me

nt o

f th

e co

lor

© a

rque

ra C

C-B

Y-2

.0


71

Avaluant el programa CompartimL’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.

Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells

A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps

43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies

B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic

125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona

2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h

estalvi ‘Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver’ Jordi Graells Costa. XIII Congrés d’Arxivística de Catalunya. Lloret de Mar, 6 maig 2011 CC – BY 3.0

72

Gràcies!

Jordi Graells i Costa

© F

ree

foto

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca

Lloret de Mar,

6 de maig de 2011

XIII Congrés d’Arxivística

de Catalunya

Les xarxes socials revolucionaran la professió d’arxiver

Arxivers i xarxes socials

Business

Transcript of Arxivers i xarxes socials