99999Regional / Martes 20 de junio del 2006 OPINIÓN - ENTREVISTA

Diario

REGIONALDIRECCION : Nilton Coz Dávila

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¿Son los negocios una guerra?, en el artículo que trata David Fishman, perua-

no, consultor de Liderazgo,Gurú empresarial Internacio-nal; sintetiza que el mundo empresarial ha sidocomparado frecuentemente con la guerra, esusual que empresas usen tácticas militares paracombatir en su mercado y acompaña a la pri-mera pregunta con dos más ¿son realmente losnegocios una guerra? ¿O es un problema depercepción?

Utilizando una metáfora para abordar larespuesta de un general que utiliza una mone-da mágica para motivar a su ejército en desven-taja con el enemigo y así logra vencerlos; eléxito está en el poder de la mente, llevado almundo empresarial los empresarios en el libremercado donde existe competencia se conven-cen que están inmersos en un campo de batalla,están combatiendo por su espacio en el merca-do, posicionando otros mercados y defendien-do lo obtenido, crean nuevas armas: los pro-ductos, con los que conseguirán y capturarannuevos clientes y mercados y el objetivo dedesplazar o eliminar a la competencia.

Michael Porter en su tratado "VentajasCompetitivas" sintetiza tres elementos básicospara el logro de la competitividad sin necesi-dad de utilizar tácticas agresivas o desleales yson: El campo competitivo, liderazgo de costosy la diferenciación de productos las dos prime-ras son estrategias claves y la tercera una armapoderosíma, es resultado de estar innovando,la búsqueda de la calidad constante que satisfa-ga los deseos y necesidades del cliente y queresultara en fidelidad y lealtad del cliente.

Fishman afirma que bajo este paradigma elejecutivo vive permanentemente en el miedo ano lograr sus metas, a perder territorio a seraniquilado; El tiene otra perspectiva sobre ellibre mercado, que en esta cruenta guerra no setrata de que intervenga las fuerzas del estado odel mercado, se trata del paradigma del servi-cio, el de servir mejor al cliente, la competenciaes buena porque promueve constantemente lacalidad del producto y los clientes tienen másopciones en las cuales escoger productos que lebrinden más felicidad y satisfacción; está basa-do en el amor, en el deseo que las personasmejoren su calidad de vida, los que tienen mie-do a la competencia o tienen apetito voraz paraabsorber el mercado trataran de formaroligopolios o monopolios.

En servir mejor a nuestros clientes se va elmiedo y crece la satisfacción; Esthepen Covey"Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efec-tiva" tiene la misma percepción cuando utilizala metáfora que le hizo de renombre mundial,el de los "depósitos emocionales", es decir, cuan-do a un cliente lo tratan bien realiza continuosdepósitos lo contrario origina retiros, en el ba-lance final se establece la lealtad o deslealtaddel cliente a ese producto o servicio.

"El Servicio con Amor es el Espíritu y Mate-ria de la Competitividad"

L.A.R.C.* Analista y Consultor - vpra5@hotmail.com

Calidad

de servicioPor Econ. Luis A. Ruiz Castre

Entrevista:Entrevista:Entrevista:Entrevista:Entrevista: Jheferson Saldaña

Valera

Al celebrarse ayer el de-cimoséptimo aniversario dela Universidad de Huánuco,su Rector, Mg. José BeraúnBarrantes, en entrevista conel Diario Regional, hace unbalance de la gestión actualde forma autocrítica, entrelogros y dificultades que hatenido esta prestigiosa uni-versidad durante los 17 añosde vida institucional.

Asimismo, destacó quela UDH es una universidadcon orden, con paz, una uni-versidad donde no campeanlas denuncias por malos ma-nejos, etc. "Somos una uni-versidad seria y ordenada",dijo.

¿Cuál es su lectura de es-tos 17 años de vidainstitucional de la Universi-dad de Huanuco?

Los 17 años que cumple lainstitución es meritoria, nos en-cuentra consolidado desde elpunto de vista académico, ad-ministrativo y financiero. Tene-mos en este momento solidez yme conforma porque estamoscreciendo y desarrollándonosdía a día.

¿Cuál es la novedad eneste 17 aniversario de la ins-titución?

Inauguramos los modernosequipos de laboratorios que ad-quirimos para la ClínicaOdontológica de nuestra univer-sidad, ya que se está brindandoservicio odontológico al públicoen general, a precios súper mó-dicos. También se está brindan-do asesoría jurídica gratuita, por-que queremos defender a la po-blación de menores recursos,que tienen problemas judiciales.

¿Cuál es la situación ac-tual de la Universidad deHuánuco?

Debemos decir que estauniversidad está preparada paraafrontar cualquier reto académi-co, porque en este momento es-tán presentándose otras ofertaseducativas, y estos últimos añosnos han servido para preparar-nos y afrontar este reto. Esta-mos en constante desarrollo,todo el avance se puedeobjetivar en la Ciudad Univer-sitaria de La Esperanza, dondeconstruimos dos grandes y her-mosos edificios, dos losas de-portivas, la construcción denuestro local central en el Jr.Hermilio Valdizán, y la recienteconstrucción de la Cuidad Uni-versitaria en Tingo María; todoesto se viene ejecutando conrecursos propios. Gracias aDios, no necesitamos pedir prés-tamos a las entidades financie-ras, todo el desarrollo de nues-tra infraestructura es logradaúnica y exclusivamente conrecursos propios.

¿Qué tanto avanzó laUDH en estos 17 años?

En realidad la Universidadde Huánuco es una universi-dad joven, pero hemos logradoponernos a la altura de las me-

Mg. José Beraún Barrantes destaca solidezacadémica administrativa, financiera...

La Universidad de Huánuco es una universidadseria, competitiva y de calidad

jores universidades del Perú,en estos momentos contamoscon 4 500 alumnos. Actualmen-te nos desarrollamos en la ca-pital y en nuestra región. Porotro lado, estos 17 años han sidolos que le han otorgado las ca-racterísticas necesarias a nues-tra universidad para competircon otras universidades.

Desde hace algunos añosnos venimos preparando paracompetir con otras ofertas edu-cativas. En este año hay va-rias universidades instaladasaquí en Huánuco, eso nos obli-ga a competir para demostrar

un buen nivel académico, almismo tiempo puedo decir quela UDH es una universidad conorden, con paz, una universi-dad donde no campean las de-nuncias por malos manejos ad-ministrativos. Eso es el espírituque queremos imbuirle a todaslas personas que trabajan yestudian es esta universidad.

¿En que se diferencia laUniversidad de Huánuco delas otras?

Debemos decir con orgu-llo, aquí no perdemos tiempo.

Estamos dando señales a lospadres de familia a que confíenen la Universidad y que la in-versión que hacen en los estu-dios de sus hijos es una inver-sión que traerá buenos resulta-dos. Hoy fue nuestro aniver-sario y mañana todos estamostrabajando desde tempranashoras, no podemos perder cla-ses.

¿Cuáles han sido las di-ficultades que ha tenido laUniversidad de Huánuco alo largo de estos años?

Las dificultades ya las he-mos superado. Los primeros

años han sido muy dificultosos,porque la universidad estabaen pos de suinstitucionalización y la hemoslogrado el 2001, ese año des-pués de algunos problemas queha traído la institucionalizaciónfueron superados, recuperan-do el orden y la paz. Desdeese entonces, no hemos emiti-do señales de desorden inter-no y eso es lo que queremosque se mantenga durante lospróximos años.

¿Cuáles son los retos

futuros de la Universidad deHuánuco para los años si-guientes?

Seguir trabajando por el ni-vel académico, tenemos el com-promiso que nuestros profesio-nales sean competitivos. Unavez que dejan los claustros uni-versitarios se incorporen conéxito en el mercado laboral.Estamos en la capacidad deseguir desarrollándonos con losrecursos propios que son ma-nejados siempre priorizando elbeneficio de nuestra institución.Y vamos a seguir construyen-do en la infraestructura paramejoramiento de nuestra institu-ción. Tenemos dos prioridades:el desarrollo académico y eldesarrollo infraestructural. Merefiero a la implementación delas bibliotecas, este año inverti-mos más de cien mil soles en lacompra de libros para las distin-tas escuelas, dando una ade-cuada formación académica.Asimismo, a nuestros profeso-res les pedimos que estudienlos postgrados necesarios. Yaque la calidad educativa impar-tida en nuestras aulas universi-tarias tiene que ser competitiva.

¿Cuáles son las próxi-mas carreras profesionales acrearse?

Próximamente se va a crearla carrera de Contabilidad y Ad-ministración a distancia, y en ju-lio, se convocará a examen deadmisión en el programa de Edu-cación a Distancia en Pucallpa,Cerro de Pasco, Lima, TingoMaría y Huánuco. Eso nos estápermitiendo que cada vez masla población no solo huanuqueña,sino también de otros departamen-tos confíe su educación en al Uni-versidad de Huánuco.

Su mensaje final en esteaniversario...

Esta universidad es del pue-blo y quiero que confíen en noso-tros. Y con lo referente a las pen-siones, les digo que no subirá niun sol, porque la UDH no tienefines de lucro, sino está al servi-cio de la juventud y el pueblo deHuánuco.

MG. JOSÉ Beraún Barrantes

VISTO:El Informe de la Oficina de abastecimiento y

Logística, respecto a la Modificación del Plan Anualde Contrataciones y Adquisiciones 2006, de laMunicipalidad Distrital de Santa María del Valle; y

CONSIDERANDO: Que, de conformidad a lo dispuesto en el Ar-

tículo 27° del reglamento de la Ley de Contratacio-nes y Adquisiciaones del estado, aprobado pordecreto supremo N° 084-2004-PCM, establece quecada Entidad Elaborará un Plan Anual de Contrata-ciones y Adquisiciones.

Dicho Plan puede ser modificado de conformi-dad con las Asignaciones Presupuestadas o encaso de reprogramación de las metasinstitucionales.

Que, la Oficina de Abastecimiento y Logísticaha procesado y consolidado los requerimientos delas áreas usuarias de la municipalidad para la Mo-dificación del Plan Anual, en armonía con el Presu-puesto Institucional Modificado PIM 2006, aproba-do mediante Resolución de Alcaldía N° 041-2006-MDSMV de fecha 02 de febrero de 2006.

Que estando a lo expuesto, en concordancia

con el D.S. 083-2004-PCM, D.S. N° 084-2004-PCM yen uso de las facultades conferidas por el 20 ° de laLey Orgánica de Municipalidades N° 27972;

SE RESUELVE:ARTICULO PRIMERO.- APROBAR la Modifica-

ción del Plan Anual de Contrataciones y Adquisicio-nes de la Municipalidad Distrital de Santa María delValle, correspondiente al Ejercicio Fiscal 2006, con-forme a lo detallado en el anexo que forma parte dela presente resolución.

ARTICULO SEGUNDO.- DISPONER la difusión delPlan Anual Modificado de la Municipalidad DistritalSanta María del Valle, en el Sistema Eléctronico deAdquisicones y Contrataciones del Estado SEACE,Página Web de CONSUCODE y Diario Oficial El Pe-ruano dentro del Término de ley.

ARTÍCULO TERCERO.- DEROGAR las Disposi-ciones que se opongan a la presente resolución.

REGISTRESE, COMUNIQUESE, PUBLIQUESE YCUMPLASE.

Lic. EDWARD C. ZARATE LÓPEZASESOR ADMINISTRATIVOGERENTE MUNICIPAL (E)

Municipalidad Distrital Santa María del Valle

RESOLUCION DE GERENCIA N° 010-06-MDSMV/GM.Santa maría del valle, 06 de Junio de 2006.