TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIN DE EMPRESAS (TEMA 1 Y 4 DEL LIBRO)1.CONCEPTO DE EMPRESA Y ORGANIZACINLa empresa es una unidad econmica que combina los distintos factores productivos, ordenados segn una determinada estructura organizativa y dirigidos sobre la base de cierta relacin de propiedad y control, con el nimo de alcanzar unos objetivos, entre los que destaca el beneficio empresarial.La empresa tambiUna empresa surge por dar respuesta a una necesidad detectada o por la perspectiva de conseguir un beneficio. -Factores activos: -Propietarios del capital o socios -Administradores o directivos -Empleados o trabajadores-Factores pasivos -Capital financiero -Capital tcnico -tangibles/material -intangibles/inmaterial -Imagen pblica y relaciones con el exterior -Conocimientos tcnicos y econmicos -Cultura empresarial, valores, creencias, etcUna organizacin es un conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se relacionan entre s y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser lucrativa o no.Para ser organizaciones necesitan tener un propsito definido, componerse de 2 o ms socios y emplear mtodos y regulaciones para definir el diseo estructural.

2.LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTOTeora general de sistemas:-Interrelacin y adecuacin entre las partes.-No todas las unidades son igualmente imprescindibles-Funcionamiento correcto de todas las unidades-Acogida de nuevos elementos

3.LOS SUBSISTEMAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA-Funcin de aprovisionamiento: decisiones relativas a las compras de materias primas y de su almacenamiento.-Funcin de produccin: transformar materias primas en productos finales o servicios.-Funcin comercial: analizar y conectar a la empresa con sus clientes.-Funcin financiera: aprovisionar a la empresa con los recursos financieros que necesita para el desarrollo de su actividad.

-Funcin de investigacin y desarrollo: fomentar, analizar y llevar a cabo la investigacin sobre materiales, procesos o productos en la empresa, con el fin de aplicarlos a productos o servicios que se puedan comercializar.-Funcin de recursos humanos: captacin, motivacin y desarrollo de las personas que trabajan en la empresa.-Funcin de direccin: relaciones de la empresa con su entorno y coordinar la actividad de los diversos subsistemas.

4. LA DIRECCIN DE EMPRESASIncluye las aportaciones que vayan encaminadas a entender el funcionamiento interno de la empresa, sus relaciones con el entorno y las consecuencias de este funcionamiento.El objetivo es mejorar la eficacia y la eficiencia en las empresas. Una empresa es eficaz cuando alcanza un objetivo y es eficiente cuando lo alcanza con el mnimo esfuerzo.

5.TIPOS DE ORGANIZACIONES-Criterios econmicos: -Segn el sector de actividad (primario, secundario, terciario) -Segn su dimensin (microempresas, PYMEs, gran empresa) -Segn su mbito de actuacin (nacionales e internacionales)-Criterios jurdicos: -Segn quin posea los medios de produccin (pblicas o privadas) -Segn su forma jurdica (individuales, societarias, mutualsticas y fundaciones)Responsabilidad de los propietarios: -Limitada: el socio responde frente a las deudas contradas por la empresa con terceros nicamente con el patrimonio comprometido. -Ilimitada: el socio responde frente a las deudas contradas por la empresa con terceros, con todo su patrimonio presente y futuro.

*Empresas indiciduales: un nico propietario asume todas las decisiones con responsabilidad ilimitada. -Ventajas: autonoma, beneficio absoluto, flexibilidad -Inconvenientes: riesgo, conocimientos adecuados, dificultad de financiacin*Empresas societarias: 2 o ms personas que acuerdan reunir patrimonio y bienes para realizar una actividad en un mercado y obtener un beneficio -Personalistas (Soc. Colectiva) -Mixtas (Soc. Comanditaria) -Capitalistas (Soc. de responsabilidad limitada y annima) -De participacin (Soc. Laborales, Cooperativas y Soc. Agrarias de transformacin) -Comunidad de bienes*Empresas familiares: importantes en la creacin de riqueza y en la generacin de empleo.Es aquella en la que una o varias familias posee la mayora del capital e influye de forma directa en la direccin y control de la misma.

-El tercer sector est formado por un amplio abanico de organizaciones de capital privado, cuya caracterstica comn es de haberse constituido para satisfacer las necesidades sociales, no para retribuir a inversores capitalistas. -Caractersticas: -Ausencia de nimo de lucro -Estar organizada formalmente -Ser privada -Capacidad de autocontrol -Elevada participacin voluntaria*Empresas mutualsticas: constituidaas por la agrupacin voluntaria de varias personas sin finalidad de obtener beneficios repartibles y que persiguen desarrollar una actividad econmica al servicio de las necesidades de sus socios.*Fundaciones: organizacin corporativa y financiera, que por voluntad de sus fundadores, tienen afectado su patrimonio a la realizacin de fines de inters general.

TEMA 2: LA PROPIEDAD, LA DIRECCIN Y EL GOBIERNO DE LA EMPRESA (TEMA 2 DEL LIBRO)1.CONCEPTO DE PROPIEDAD, DIRECCIN Y GOBIERNO DE LA EMPRESA-Propiedad: personas que poseen la titularidad de la empresa-Direccin: personas con autoridad para fijar objetivos y tomar decisiones oportunas para que stos se logren y dirigir y coordinar el trabajo de otras personas-Empresario: propietario que ejerce la direccin y gestin de la empresa-Emprendedor: empresario que logra innovar, disear nuevos procesos y formas de gestin novedosos.-Gobierno de la empresa: conjunto de mecanismos implantados con el fin de asegurar el buen comportamiento de los directivos a favor de los propietarios de la empresa y dems grupos de inters. Lo forman aquellos encargados de supervisar el comportamiento de los directivos y de asegurar la supervivencia de la empresa.

2.EL EMPRESARIO: ENFOQUES Y CONCEPTO-Aportaciones de la economa: -Teora del empresario como agente organizador (Economa clsica y neoclsica) -Teora del empresario-riesgo (Knight) (el empresario asume el riesgo y el director da rdenes y organiza) -Teora del empresario innovador de Schumpeter -Teora del empresario tomador de decisiones de Galbraith-Aportaciones de la direccin de empresas: -Enfoque psicolgico: -Necesidad de independencia -Motivacin de logro -Propensin al riesgo -Control interno -Tolerancia a la ambigedad y la incertidumbre -Enfoque sociocultural: la decisin de ser empresario est conectada por factores externos como los socioculturales o el marco institucional -Enfoque gerencial: el comportamiento del empresario suple y completa las deficiencias del mercado.

3.LA DIRECCINTrata de integrar las distintas partes y elementos de la empresa entre s e integrar la empresa con su entorno. 3.1.Funciones de la direccin:-Planificacin: fijacin de los objetivos generales de la empresa y en la determinacin de las grandes lineas de actuacin necesarias para lograrlos.-Organizacin: disear la estructura organizativa adecauada para lograr los objetivos.-RRHH: dirigir, liderar y motivar a los individuos para conseguir que orienten su comportamiento hacia el logro de los objetivos.-Control: permite mantener a la organizacin dentro de los lmites que nos permiten alcanzar los objetivos.

*Roles interpersonales:-Rol de cabeza visible: actividades en las que el directivo representa a su unidad y a su organizacin.-Rol de lder: actividades que establecen las relaciones con sus subordinados.-Rol de enlace: actividades relacionadas con los contactos que mantiene con compaeros y con personas ajenas a la organizacin.

*Roles de informacin:-Rol de monitor: receptor de informacin, tanto formal como informal, permitindole desarrollar un conocimiento profundo de su organizacin.-Rol de difusor: transmisin de informacin que el directivo difunde en su organizacin.-Rol de portavoz: difusin de informacin que el directivo da a personas de fuera de su unidad.

*Roles de toma de decisiones:-Rol de empresario: busca oportunidades del entorno y disea las estrategias adecuadas para poder aprovecharlas.-Gestor de anomalas: el directivo toma el mando cuando surgen anomalas.-Asignador de recursos: el directivo disea la estructura de su unidad y decide cmo se reparten y utilizan los recursos.-Rol de negociador: el directivo negocia con diversos grupos, equipos o personas. 3.2.Niveles de direccin-Alta direccin: formada por personas que tienen una responsabilidad general sober toda la empresa. Fijan los grandes objetivos a lograr.-Direccin media-Direccin de primera linea: en contacto directo con los operativos, tomando las decisiones ms rutinarias y repetitivas

4.LOS RGANOS DE GOBIERNO DE LAS SOCIEDADES ANNIMASLos accionistas son los dueos de las empresas y forman la Junta General de Accionistas. Esta junta elige a una, dos o mas personas para que dirijan la empresa que son los administradores. Cuando stos son ms de dos personas tiene que constituirse el Consejo de Administracin. Este consejo puede delegar parte de sus funciones en un nmero ms reducido de personas (la Comisin Ejecutiva) o en una o dos personas (los consejeros delegados)-La Junta General: es el principal rgano de las S.S.A.A.. Es un rgano colegiado formado por todos los accionistas.-Los administradores y el Consejo de Administracin: los administradores estn obligados a respetar los acuerdos que adopte la junta y tienen funciones ejecutivas o directivas. -Consejeros internos: ocupan cargos en la direccin de la empresa -Consejeros externos independientes: no ocupan cargos importantes en la empresa ni representan a accionistas significativos -Consejeros externos dominicales: no ocupan cargos directivos pero si representan a accionistas significativos.

TEMA 3: (TEMA 5 Y 8 DEL LIBRO)1.DEFINICIN DE ENTORNO: TIPOS DE ENTORNOTodo aquello que est fuera del mbito de la empresa y que puede afectar a su funcionamiento.Entorno general: conjunto de factores que pueden influir en todas las empresas.Entorno especfico: conjunto de factores que pueden influir en un grupo determinado de empresas.-Factores econmicos: variables macroeconmicas que permiten evaluar la situacin actual y futura de una economa determinada.-Factores poltico-legales: conjunto de factores que permiten definir el sistema institucional de una nacin determinada.-Factores socioculturales: variables de naturaleza social y cultural que afectan a las empresas de un pas.-Factores tecnolgicos: conjunto de infraestructuras tecnolgicas de un pas.

2.ANLISIS PEST-Delimitacin de los factores estratgicos del entorno-Descripcin de la evolucin de los factores-Valoracin de los factores y jerarquizacin de oportunidades y amenazas.

3.ANLISIS COMPETITIVO/MODELO DE PORTER1-Amenazas de nuevos entrantes: posibilidad de que nuevas empresas puedan entrar a competir en un sector industrial y deseen hacerlo. -Existencia de barreras de entrada -Existencia de economas de escala: reduccin en el coste unitario a medida que se incrementa el volumen de produccin. -Diferenciacin de productos -Existencia de barreras legales -Acceso privado a los canales de distribucin -Inversin necesaria para entrar -Otras desventajas en costes como patentes o localizacin -Reaccin esperada de los competidores2-Poder de negociacin de los proveedores: -Nmero de proveedores y su grado de concentracin -Grado de diferenciacin -Existencia de productos sustitutos al producto proveedor -Importancia que el sector industrial tiene para los proveedores3-Poder de negociacin de los clientes: -Nmero de clientes y su grado de concentracin -Importancia que el producto tiene sobre los costes de los clientes -Grado de diferenciacin -Grado de rentabilidad del sector industrial del cliente -Informacin del cliente4-Amenaza de productos sustitutivos: -Grado de sustitucin -Precios relativos5-Rivalidad entre competidores: -Nmero de competidores y su concentracin -Crecimiento del sector industrial -Grado de diferenciacin -Barreras de salida

4.PROCESO DE TOMA DE DECISIONES-Identificacin del problema-Elaboracin de alternativas-Eleccin de alternativas-Control

5.DECISIONES ESTRATGICAS-Segn nivel: -Estratgicas: afectan a toda la organizacin a largo plazo y compromenten un volmen importante de recursos. -> Alta direccin -Tcticas: tienen consecuencias en el medio plazo y son reversibles -> direccin intermedia -Operativas: sus consecuencias se dan a corto plazo y afectan a solo una unidad -> supervisores de primera lnea-Segn el mtodo: -Programadas: repetidas y estructuradas. Procesos rutinarios -No programadas: decisiones singulares y nicas

6.ESTRATEGIAPatrn a seguir en la toma de decisiones de una empresa a partir del cual determinan sus objetivos, las principales polticas y planes de actuacin, el tipo de negocio a que se dedica y la clase de organizacin econmica y humana que pretende ser.-mbito de actividad: delimitar con claridad en qu negocios queremos estar en el futuro y con qu importancia queremos estar.-Recursos y capacidades: dominio de unos recursos y capacidades concretas es lo que marca la senda del crecimiento de la empresa. -Recursos tangibles: recursos fsicos o financieros, ms fciles de detectar y evaluar. -Recursos intangibles: reputacin, informacin o conocimiento. Tecnologa-Ventaja competitiva: caractersticas diferenciadoras de la empresa sobre la competencia que o reducen sus costes o diferencian sus productos-Sinergia: efecto expansivo que produce una adecuada combinacin de las 3 componentes de la estrategia citados logrando que el todo sea mayor que la suma de las partes.

7.PROCESO DE DIRECCIN ESTRATGICA-Planificacin: 1-Identificacin de la misin, objetivos y estrategias actuales de la empresa 2-Anlisis del entorno (oportunidades y amenazas) 3-Anlisis interno (fortalezas y debilidades) 4-Revisin de la misin y objetivos de la organizacin 5-Formulacin estratgica-Implantacin-Evaluacin y control de resultados

TEMA 4: LA EVOLUCIN DE LA EMPRESA (TEMA 6 Y 7 DEL LIBRO)1.CREACIN DE EMPRESASUn plan de empresa es un estudio con objeto de determinar la viabilidad de la idea y la puesta en marcha del proyecto.-Partir de una idea de negocio-Elaborar un plan de empresa: -Analizar la viabilidad de la idea de negocio: buscar informacin del entorno y analizarlo -Crear un plan de puesta en marcha: -Establecer un plan de marketing, uno de produccin, uno de recursos humanos y otro financiero. -Elegir la forma jurdica-Obtener financiacin-Hacer frente a los trmites legales

2.CRECIMIENTO DE EMPRESAS: MODOS DE CRECIMIENTOModificaciones e incrementos en el tamao que hacen que la empresa se encuentre en un estado diferente a su estado anterior.-La empresa no es una realidad esttica-Crecimiento = buena salud, fuerza-Necesidad de crecer para mantener la posicin competitiva.

2.1-Crecimiento interno: es el que lleva a cabo la empresa mediante inversiones en su propia estructura. El modo ms habitual es aumentar la capacidad productiva de la empresa. -Motivos: -Las empresas desarrollan ellas mismas nuevas competencias y este conocimiento les ayuda a competir. -Cuando las empresas no disponen de los recursos necesarios para realizar grandes inversiones es bueno desarrollarse desde dentro. -Ventajas: -El proceso puede ser dirigido y controlado por la propia empresa -El cambio es lento y no existen problemas de coordinacin -Inconvenientes: -Si existen rpidos cambios, la lentitud del crecimiento impide reaccionar a tiempo. -Las empresas que pretendan aumentar la cuota de mercado provocarn un exceso de capacidad

2.2-Crecimiento externo: es el que lleva a cabo la empresa mediante la adquisicin, participacin o control de otra empresa.Cuando se produce una fusin entre empresas, desaparece la personalidad jurdica de al menos una de ellas.Fusin por absorcin o por creacin de nueva empresa. -Motivos: -Posesin de excedentes -Carencia de recursos y habilidades -Globalizacin de los mercados -Neutralizar a un competidor -Ventajas: -Permite aumentar la participacin de la empresa en el mercado -Acceder a nuevos mercados -Inconvenientes: -El proceso no es sencillo y existen numerosos problemas.

2.3-Crecimiento hbrido: compromiso real y previo entre las empresas cooperantes, duracin finita, los acuerdos de cooperacin suelen afectar nicamente a una parte de la actividad de la empresa.-Cooperacin estructurada: Adquisicin de una empresa por parte de los socios participantes. Participacin de capital. Joint venture-Cooperacin no estructurada: -Licencias: contrato por el que una empresa otorga a otra el derecho de utilizar sus derechos de propiedad industrial -Subcontratacin: contrato por el que una empresa encarga a otra la realizacin de determinadas actividades productivas -Franquicia: una empresa cede a otra el derecho a comercializar o fabricar un producto a cambio de determinadas prestaciones econmicas.

3.DIRECCIONES DE CRECIMIENTO-Dimensin del producto -Necesidades que cubre el producto o servicios -Tecnologa utilizada-Dimensin del mercado -Segmento de clientes a quin va dirigido el producto -rea geogrfica4.DIRECCIONES DE CRECIMIENTO-Expansin: -Penetracin en el mercado: aumentar la participacin de la empresa con el mercado actual con los productos actuales. -Desarrollo del mercado: introducir los actuales productos de la empresa en nuevos mercados. -Desarrollo del producto: ofrecer nuevos productos en los mercados actuales

-Diversificacin: introducir nuevos productos en nuevos mercados. -Relacionada: crecer en un nuevo negocio relacionado con los que ya tena la empresa -Horizontal: la nueva actividad est al mismo nivel que las que ya tena la empresa -Vertical hacia atrs -Vertical hacia delante -No relacionada

5.INTERNACIONALIZACIN DE LA EMPRESALas empresas tienen que salir para proveerse de fondos financieros, para adquirir materias primas, o porque parte de su actividad productiva tiene escenario en otro pas. -Empresa internacional: aquella que sirve, de forma regular, a una demanda localizada en un mercado exterior. -Empresa exportadora: abastece la demanda exterior desde el pas de origen de la empresa. -Empresa multinacional: tiene presencia directa en el exterior y ejerce un control efectivo sobre tales actividades. 5.1-Factores-Factores de empuje -Saturacin del mercado nacional -Fuerte competencia en el mercado domstico -Tamao mnimo -Condiciones econmicas, polticas o sociales desfavorables.-Factores de arrastre -Existencia de otros mercados no explotados y con gran potencial -Permite acceder a otros recursos-Factores facilitadores -Experiencia en negocios internacionales -Disminucin de barreras entre pases -Mejora de las tecnologas de la comunicacin y el abaratamiento de los costes de transporte

5.2-Etapas-Exportacin espordica: la empresa inicia su proceso de internacionalizacin sin una clara internacionalidad. La empresa recibe productos espordicos del exterior.

-Exportacin indirecta: sin compromiso con el mercado. Se utilizan intermediarios.-Exportacin directa: necesidad de un departamento. Se reserva parte de la produccin para el mercado exterior.-Filiales de venta: implica la realizacin de inversin directa en el extranjero. La empresa sirve directamente a los mercados exteriores.-Filiales de produccin: realizacin de actividades de transformacin en el exterior mediante inversin directa.

TEMA 5: LOS VALORES DE LA EMPRESA (TEMA 9 LIBRO)1.LA CULTURA EMPRESARIALLa cultura est constituida por producciones y creaciones culturales, valores y creencias.Schein propone una definicin multinivel del contenido de la cultura:-Las producciones y creaciones culturales: son el nivel explcito y visible de la cultura. Incluira los smbolos, los ritos, las leyendas.-El nivel de los valores en el que stos son explcitos y pueden ser discutidos y confrontados.-El nivel de las presunciones bsicas o creencias: es el nivel de la esencia de la cultura organizativa que se caracteriza por ser implcita, invisible e informal.En la perspectiva de integracin se enfatiza la existencia de una cultura nica para toda la empresa.En la perspectiva de diferenciacin se abordan las diferencias culturales entre grupos de una empresa.

2.FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CULTURA EMPRESARIAL-Influencia de la cultura nacional: -Distancia al poder: centralizacin en la toma de decisiones, diferencia entre los niveles jerrquicos. -Individualismo vs colectivismo: intereses individuales o grupales. Fidelidad, identificacin de grupos -Sociedad masculina vs femenina: diferencia entre roles masculinos y femeninos frente a roles superpuestos -Aversin a la incertidumbre: el grado en que los miembros de una cultura se ven amenazados por la incertidumbre o las situaciones desconocidas. -La orientacin al largo o corto plazo.-Influencia de la historia organizativa y sus lderes principales: el centro principal de atencin es el fundador y sus lderes principales como moldeadores y representantes esenciales de la cultura de la empresa. El nacimiento y desarrollo de la cultura empresarial exige que sus miembros tengan una historia comn.Los fundadores inician la actividad con una concepcin de qu quieren y de cmo deben actuar para conseguirlo. A partir de esos valores se va generando la cultura empresarial.

-Influencia de la cultura sectorial o profesional: la actividad de la empresa tiene una influencia relevante en el desarrollo de su cultura. Determinan en cierto sentido el tipo de problemas a los cuales debe hacer frente la organizacin y la respuesta que el sector considera apropiada.

3.TICA EMPRESARIAL-Cultura: define qu se premia realmente en la empresa, qu se valora como correcto e incorrecto-Cdigo tico: define cules son los valores, normas y cdigos de conducta que una empresa explcitamente reconoce como el comportamiento que considera apropiado, el comportamiento que debera ser conseguido y premiado en la organizacin.El saber tico es ms apropiado cuanto mayor es la libertad que posee un individuo en su trabajo y actuacin.

4.LOS VALORES Y LA MISIN DE LA EMPRESALa misin de la empresa es una declaracin pblica y transparente que proporciona informacin a los miembros de la empresa, pero tambin a la sociedad, de los fines ltimos de una corporacin.En la misin de la empresa es importante definir a quin o qu grupos toma en consideracin la misin y qu contenidos y prioridades refleja sobre qu quiere alcanzar la empresa.La calidad de una misin puede valorarse tomando en consideracin: -En qu medida la misin considera grupos de inters especficos -La inclusin en la misin de componentes especficos -En qu medida permite comunicar una direccin, asistir al control, guiar la toma de decisiones y motivar a los empleados.

5.RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESARecoge el compromiso que las empresas asumen en relacin a las cuestiones de tica empresarial.Las empresas como colectividades de personas con intereses, preocupaciones y creencias distintas, pueden alcanzar a definir y establecer principios y normas ticas.La RSE recoge el conjunto de principios, valores y normas que una empresa establece para orientar el comportamiento de sus empleados.Las empresas consideran que la actividad empresarial debe tener en consideracin a otros grupos de inters que tambin se ven afectados por la actividad de la empresa.

TEMA 6: LOS OBJETIVOS, LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL (TEMA 10 LIBRO)1.CONCEPTO DE OBJETIVOReflejan los resultados que pretendemos alcanzar los individuos, las organizaciones en general o las empresas en particular.Funciones: -Guiar y coordinar las decisiones y las acciones -Base de evaluacin y control de resultados -Motivar a los miembros de la empresa -Trasmitir al exterior las intenciones de la empresaCaractersticas: -Claros y especficos. -Reales y al mismo tiempo factibles y desafiantes -Deben poderse medir

2.TIPOS DE OBJETIVOSSegn los resultados: -Financieros: suelen centrarse en el corto plazo -Estratgicos: enfocados a la conservacin y mejora de la posicin competitiva de la empresa a largo plazoSegn su especificidad: -Cerrados: se definen para un mbito de actuacin determinado y expresan la cantidad de una o varias variables y el plazo en el que se deber conseguir. -Abiertos: muy poco especficos y no incluyen tantas variables. No se especifica el plazoSegn el nivel jerrquico: -La misin: razn de ser de la empresa. Quienes somos,. -Generales: metas que se propone alcanzar la empresa en el mbito global y a largo plazo. Se definen en funcin de la misin. -Operativos: se fijan a todos los niveles de decisin, en las distintas unidades que configuran la empresa, a fin de concretar los objetivos generales y hacerlos operativos.

3.CONCEPTO DE PLANIFICACINConsiste en desarrollar proyectos acerca de las distintas acciones que se pretende realizar para alcanzar los objetivos fijados. Proporciona los instrumentos necesarios para poder determinar quines, cundo y de qu forma deben realizarse cada una de las actividades necesarias para lograr las metas.

4.TIPOS DE PLANESSegn su temporalidad: -A largo plazo: generalmente 3 o ms aos -A corto plazo

Segn el nivel: -Estratgicos: a largo plazo. Indican las lneas de accin fundamentales -Tcticos: se corresponden con los aspectos parciales de las divisiones de una empresa o de sus reas funcionales. -Operativos: desarrollados por los mandos operativos a corto plazoSegn su frecuencia de uso: -De un solo uso -De uso continuo

5.EL CONTROL EN LA EMPRESAProceso mediante el cual se lleva a cabo un seguimiento de las actividades de la empresa con el objetivo de comprobar que se realizan segn lo planificado y corregir cualquier desviacin relevante que se produzca.Etapas: -Medicin: puede efectuarse mediante la observacin personal, mediante informes o mediante informacin estadstica. Los criterios sern distintos en cada caso. Es esencial que la direccin defina correctamente qu variables hay que medir. -Comparacin: se necesita definir un referente que se denomina estndar, y que suele ser los objetivos especficos. Las desviaciones que excedan los lmites se consideran significativas y requieren de los directivos el inicio de la siguiente etapa. -Correccin

6.TIPOS DE CONTROL-A posteriori: se realiza una vez que las actividades ya han sido ejecutadas. Control de resultados peridico, cuantitativo, esencialmente orientado hacia resultados financieros y a corto plazo. No evita la desviacin.-A priori: es el ms deseable. A largo plazo. Cualquier prctica que permite identificar y evitar desviaciones antes de que ocurra.-Pre a posteriori: combina los dos tipos anteriores. Se aplica sobre la totalidad de un sistema en el que hay al mismo tiempo actividades en proceso, terminadas o todava sin empezar.

7.CUADRO DE MANDO INTEGRALUn mtodo para acordar el camino que debe seguir la empresa y asegurar que no se sale de l.Parte de ciertas premisas: -Las organizaciones estn inmersas en un contexto cambiante y competitivo -Se debe encontrar el equilibrio entre el corto y el largo plazo.Hay que ver a la empresa desde cuatro perspectivas: -Financiera: describir lo que los propietarios esperan con respecto a la rentabilidad y crecimiento de la empresa, as como los riesgos o estrategias. -Del cliente: describir cmo se crea el valor para los clientes, cmo se satisface su demanda y porqu el cliente acepta a pagar por ello. -Del proceso interno: describe todos los procesos de una empresa. Sirve para identificar los recursos y capacidades que la empresa necesita mejorar. -De aprendizaje y crecimiento: permite asegurar la capacidad de renovacin a largo plazo.Proceso de creacin del Cuadro de Mando Integral: -Definir el sector de actividad -Establecer o confirmar la misin -Establecer las perspectivas -Desglosar la misin segn cada una de las perspectivas y formular metas -Identificar los factores crticos -Desarrollar indicadores -Establecer el cuadro de mando al ms alto nivel -Desglosar el cuadro de mando -Formular objetivos -Desarrollar un plan de accinVentajas: -Mejora la capacidad de anlisis -Motiva a los trabajadores -Facilita la transformacin de largo a corto plazoInconvenientes: -Dificultad para implicar a la empresa en el proyecto -Puede conducir a un efecto no deseado

8.EL PRESUPUESTO BASE CEROParte de la premisa de no considerar como buenos, sin ms, los presupuestos de aos anteriores. Por ello, se considera conveniente que las empresas partan de cero al considerar las distintas actividades, los objetivos y los recursos necesarios a la hora de elaborar el nuevo presupuestoProceso de creacin del Presupuesto Base Cero: -Definicin de las unidades de decisin -Elaboracin de los paquetes de decisin -Evaluacin y ordenacin de los paquetes -Paquetes consolidados -Decisin finalVentajas: -Permite mejorar la asignacin de recursos -Evita el crecimiento injustificado del gasto -Reduce costesInconvenientes: -Supone un importante coste en tiempo y esfuerzo -Puede contribuir a deteriorar el clima

9.SISTEMA DE PLANES, PROGRAMAS Y PRESUPUESTOSElementos: -Planes: son el primer nivel de concrecin de la estrategia que se ha fijado. Se definen los objetivos generales y se determinan y evalan las acciones que se ha de llevar a cabo. -Programa: conjunto ensamblado de acciones a poner en prctica para alcanzar cada objetivo en un plazo determinado. -De categoras: abarcan toda la empresa y contribuyen a la consecucin de objetivos generales -De subcategoras -De elementos: comprenden factores especficos y contribuyen a la consecucin de los subobjetivos de cada rea. -Presupuestos: traduccin en trminos monetarios de los programas del ltimo nivel. A corto plazo.Ventajas: -Conecta los objetivos y la estrategia con los presupuestos -Permite una gestin ms eficiente -Introduce un lenguaje comnInconvenientes: -Dificultad de descomponer las actividades complejas.

10.DIRECCIN POR OBJETIVOSParte de dos principios bsicos: -Orientacin de resultados: todos los recursos disponibles y el talento directivo estn orientados a lograr los objetivos -Comportamiento y motivacin: si los empleados estn motivados, se comportan de un modo que contribuye a la consecucin de objetivos.Componentes bsicos: -Definicin de objetivos: identificar y definir las reas de responsabilidad/determinar cmo van a ser medidas dichas reas/fijar objetivos que sirvan como normas -Desarrollo de planes de accin: se establecen las etapas necesarias/ se determinan los recursos necesarios/ se fija un plan que muestre las fechas de inicio y finalizacin de las etapas -Realizacin de revisiones peridicas: establecer un sistema de controles que supervise las acciones y determine si conducirn a la consecucin de los objetivos propuestos. -Evaluacin anual de los resultadosVentajas: -Planificacin ms efectiva -Estimula la creatividad -Supone una importante fuente de motivacinInconvenientes: -Fomenta el individualismo -Se preocupa por obtener resultados econmicos.

11.RESUMEN-CMI: sistema basado en el control estratgico que permite medir los resultados de actuacin a corto y a largo plazo Ventajas: M,Mejor.capac.anali, Facilitransfor a l/p. Inconvenientes: dificul. Impli, efect no des-PBC: consiste en identificar las actividades de la empresa, asignar un presupuesto para cada una, asignar propiedades a las mismas y repartir y asignar los recursos disponibles Ventajas: red.cost, evit. Cre. Injus. Gast. , mej. Asig rec Inconvenientes: tiem y esf, deterio clima-PPBS: se establecen objetivos, se desarrollan planes para su consecucin y se traducen en presupuestos para su ejecucin. Ventajas: conec plans y est con pre , gest efic , leng comun Inconvenientes: dificul descom activ-DPO: sistema de planificacin y control, forma de direccin participativa y herramienta de motivacin. Ventajas: plan efecti , motiv , creativ Inconvenientes: individua, inter econmi

TEMA 7: EL DISEO DE LA ORGANIZACIN (TEMA 11 LIBRO)1.CONCEPTO DE ORGANIZACINDisear y mantener un sistema de funcionamiento que se basa en determinar el papel que cada persona tiene en la empresa y las relaciones con el resto de miembros. -Problema de carcter tcnico: -hacer posible la implementacin de la estrategia -facilitar flujos de trabajo -crear puestos de trabajo realizables y medibles.-Problema social: -relaciones de poder -relaciones entre grupos -clima de trabajo y cultura de la organizacin

2.ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN-Trabajo: actividad bsica que se desarrolla en la organizacin y que es inherente a los objetivos que sta persigue. -Separabilidad del trabajo: grado en que es posible identificar la productividad marginal de cada miembro del grupo. -Frecuencia de los cambios: variabilidad de las tareas necesarias para realizar el trabajo o prestar el servicio. Adaptacin a las necesidades de cada cliente. -Ambigedad en el trabajo: cuando es ambiguo est sometido a altos niveles de incertidumbre, por lo que es difcil de definir y analizar. -Tipo de conocimiento necesario para realizar el trabajo: conocimiento general (con bajo grado de especificidad, explcito y til para desenvolverse en gran parte de las facetas vitales), especializado (explcito, conocimiento necesario para realizar un trabajo), de las circunstancias (subjetivo, muy especfico, se adquiere a travs de la experiencia-Estructura organizativa: sistema de relaciones de autoridad y comunicacin entre los elementos de la organizacin. Mayor necesidad cuanto mayor es la organizacin.-Organizacin formal: estructura organizativa y procesos establecidos para organizar y dirigir el trabajo de las personas en el desempeo de las actividades a las que se dedica la organizacin.

3.PARTES DE LA ORGANIZACIN-Ncleo de las operaciones: incluye a los miembros que realizan tareas directamente relacionadas con los procesos bsicos de transformacin de inputs en outputs. -Aseguramiento de los factores de produccin -Transformacin de inputs en outputs -Venta y distribucin de productos y servicios -Apoyo directo a los procesos de transformacin-pice estratgico: abarca a los directivos de mayor nivel jerrquico -Supervisin de la organizacin para que funcione como un todo integrado -Establecer las relaciones con el entorno-Lnea media: sirve de enlace entre el pice estratgico y el ncleo de operaciones. -Canalizar las directrices de la alta direccin -Trasladar al pice estratgico informacin til para la toma de decisiones -Resolver problemas y dar soporte a los trabajadores-Tecnoestructura: analistas que planifican, disean y mejoran los procesos de trabajo -Analistas de adaptacin: estudian el cambio de la organizacin y su adaptacin al entorno. -Analistas de control: estabilizacin y normalizacin-Staff de apoyo: unidades especializadas en prestar servicios de apoyo. -Servicios internos -Proteccin frente a la incertidumbre del entorno -Unidades de apoyo asociadas a diferentes niveles

4.EL DISEO ORGANIZATIVO Y EL CONCEPTO DE AJUSTEPor diseo organizativo entendemos un conjunto de procesos a travs de los cuales los directivos construyen, evalan y modifican la organizacin formal, con el propsito de facilitar la realizacin eficaz y eficiente de las tareas o actividades necesarias para la consecucin de las metas y objetivos establecidos.-Proceso directivo, dinmico y continuo.-Acta sobre la organizacin formal-Se desarrolla en un contexto determinado

Ajuste, congruencia o coherencia es el grado en el que los componentes de un sistema encajan entre s de manera consistente.-Ajuste estratgico: nivel macroorganizativo-Ajuste organizativo: nivel mesoorganizativo-Ajuste global: nivel de coherencia de la organizacin como un todo

5.DIMENSIONES DE DISEO ORGANIZATIVOPor variable de diseo entendemos cualquier mecanismo que puede ser utilizado por la direccin para modificar algn aspecto de la organizacin formal.En cuanto a las dimensiones de diseo, nos sirven para identificar grupos de variables tiles para la resolucin de aspectos homogneos del diseo de la organizacin formal.DIB PAG 250

La diferenciacin consiste en dividir el trabajo de la organizacin en tareas elementales y asignar a distintas personas y, en espacios diferentes, los recursos y las responsabilidades necesarias para su realizacin.La integracin hace referencia al proceso orientado a lograr la unidad de propsito entre los diversos grupos.

6.DIMENSIONES DE DISEO ORIENTADAS A LA DIFERENCIACIN DE ACTIVIDADES-Diferenciacin espacial: definir las tareas a desempear en el seno de la organizacin y seleccionar el sistema tcnico. (Variables: tamao, flexibilidad, localizacin, calidad espacio fsico)-Agrupacin de unidades: modo en el que la direccin decide agrupar sus actividades segn diferentes criterios: -Funcional: agrupar las unidades segn las distintas funciones que se realizan en la empresa. V: eficiencia operativa I: coordinacin entre unidades -Por producto: agrupar las unidades segn los distintos productos o servicios de la empresa. V: desarrollo de productos I: duplicacin de recursos -Por clientes: agrupar las unidades segn los diferentes grupos de clientes que atiende la empresa. V: servicio al cliente I: duplicacin de recursos -Geogrfica: agrupar las unidades segn las diferentes reas geogrficas o mercados que atiende la empresa. V: entrega y servicio rpido I: duplicacin de recursos -Por procesos: agrupar las unidades segn el proceso de trabajo que se realiza en la empresa. V: calidad de los procesos I: mayor grado de complejidad

7.DIMENSIONES DE DISEO ORIENTADAS A LA INTEGRACINDireccin y sentido de los flujos de informacinNaturaleza y utilidad de los diferentes mecanismoComo influyen los anteriores en los procesos de decisin y asignacin de autoridad

8.FLUJOS DE INFORMACIN: DIRECCIN Y SENTIDO-Flujos de informacin vertical: entre diferentes niveles jerrquicos, permiten el ejercicio del poder y el control -Descendente: fundamental para que todos los miembros conozcan el propsito de quienes dirigen la organizacin -Ascendente-Flujos de informacin horizontal o lateral: comunicar los diferentes departamentos y unidades que integran la empresa. Fundamentales para lograr la accin coordinada de los miembros.-Flujos de informacin transversal: entre individuos pertenecientes a diferentes unidades y niveles

9.MECANISMOS DE COORDINACIN, ENLACE Y CONTROL-Adaptacin mutua: mecanismo ms sencillo y eficaz. Se emplea cuando la estructura es muy simple o en grandes organizaciones para tratar algunos problemas. Coordinacin del trabajo mediante la simple comunicacin informal.-Supervisin directa: aparece cuando la organizacin crece. Una persona coordina dando rdenes. Da lugar a la cadena de mando. (variables: autoridad, responsabilidad y comunicacin formal)-Normalizacin de tareas: especificacin y programacin de toda la serie de operaciones. Se asigna a cada individuo una tarea perfectamente definida en todos los aspectos. Requiere poca supervisin directa.-Normalizacin de resultados: tipificar los resultados del trabajo que quedan normalizados al especificar los mismos. Los dirigentes de las unidades se comunican con el rgano central basndose en unas normas de rendimiento.-Normalizacin de habilidades: cuando se especifica el tipo de preparacin requerida para la realizacin del trabajo. Aqu se estandariza el trabajador. Se normalizan los conocimientos y habilidades de los trabajadores para ponerlos en comn.-Normalizacin ideolgica: los trabajadores comparten una serie de creencias comunes y valores y por ello logran coordinarse y mantenerse unidos. Cuando se identifiquen las creencias se puede dar al trabajador libertad para tomar decisiones.

10.PROCESOS DE DECISIN Y ASIGNACIN DE DERECHOS DE TOMA DE DECISIONESLa centralizacin puede ser definida como el grado en el que los miembros de la alta direccin retienen los derechos de toma de decisiones.Falsa descentralizacin: si las decisiones se toman en los niveles ms bajos, pero estn limitadas por normas diseadas desde la alta direccin, el grado de centralizacin es elevado.Cuanto ms repartida est la toma de decisiones, mas descentralizada es la organizacin.La distribucin de capacidad para tomar decisiones viene condicionada por la naturaleza de la tarea a desempear, por el criterio de agrupacin de unidades y por el tamao de las mismas. Cuando la tarea es compleja o los niveles de incertidumbre altos y/o los cambios frecuentes, la descentralizacin es alta.

11.DISEO DE PUESTOS DE TRABAJOProceso mediante el cual el directivo determina las taras de cada puesto y la autoridad que le corresponde.-Criterios: -Eficiencia tecnolgica: maximizar la productividad del recurso trabajo. -Flexibilidad: adaptacin de la organizacin al entorno. -Facilitar la conexin esfuerzo-rendimiento-recompensa -Motivacin y compromiso -Otros aspectos sociales y de comportamiento-Variables: -Especializacin: -Cognitiva: variedad de conocimientos, habilidades y competencias necesarias para desempear las tareas asignadas con un determinado grado de autonoma. -Horizontal: variedad de tareas, conocimientos y experiencias que necesita un miembro de la organizacin para desempear el trabajo asignado. -Vertical: grado de autonoma que se le concede al individuo para decidir cmo realizar su trabajo y para controlarlo.