Apunte - Prevencion de Riesgos en La Oficina

8/6/2019 Apunte - Prevencion de Riesgos en La Oficina

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PREVENCIN DERIESGOS LABORALES

MANUAL DE FORMACIN OFICINAS


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FICHA FORMATIVA INTRODUCCIN PAG 1

INTRODUCCIN A LA PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

Con la publicacin de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevencin deRiesgos Laborales, se establece el marco general del mandato constitucional que obligaa los poderes pblicos a velar por la seguridad y la higiene en el trabajo.

Este imperativo constitucional, adems, se ve reforzado por la obligaciones queha adquirido nuestro pas por el hecho de formar parte de la Unin Europea y por lafirma de otros convenios internacionales, como el 155 de la Organizacin Internacionaldel Trabajo. La ley de Prevencin de Riesgos Laborales adapta al derecho espaol ladirectiva 89/391/CEE, relativa a la aplicacin de medidas para promover la mejora de laseguridad y la salud de los trabajadores.

El marco jurdico establece el deber de ofrecer por parte del empresario, y elderecho a recibir, por parte del trabajador, una proteccin eficaz en materia de seguridady salud en el trabajo. En cumplimiento de este deber de proteccin, el empresario debegarantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectosrelacionados con el trabajo, y realizar la prevencin de riesgos laborales mediante laadopcin de las medidas necesarias para la proteccin de la seguridad y la salud de sustrabajadores.

El Real Decreto 39/1997, Reglamento de los Servicios de Prevencin de RiesgosLaborales, es fruto del desarrollo de las normas reglamentarias de la Ley 31/1995. La

filosofa de este reglamento es la de integrar la Prevencin de Riesgos Laborales en elconjunto de las actividades y decisiones de la empresa.

La integracin de la prevencin facilita la mejora de las condiciones de trabajo ycomporta:

- Disminucin de los costes no asegurables de incidentes y accidentes.- Ahorro de gastos imprevistos derivados de incumplimientos legales

(sanciones).- Aumento de la rentabilidad de los recursos humanos y materiales de la

empresa.

Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales:

Esta Ley tiene por objeto promover la seguridad y la salud de los trabajadoresmediante la aplicacin de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la

prevencin de riesgos derivados del trabajo.

Establece los principios generales relativos a la prevencin de los riesgosprofesionales para la proteccin de la seguridad y la salud, la eliminacin o disminucinde los riesgos derivados del trabajo, la informacin, la consulta, la participacin

equilibrada y la formacin de los trabajadores en materia preventiva.


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- Los que sean debidos a dolo o a imprudencia temeraria del trabajadoraccidentado.

No impedirn la calificacin como A.T.:

- La imprudencia profesional que es consecuencia del ejercicio habitual de untrabajo y se deriva de la confianza que ste inspira.

- La concurrencia de culpabilidad civil o criminal del empresario, de uncompaero de trabajo del accidentado o de un tercero, salvo que no guarderelacin alguna con el trabajo.

Enfermedad Profesional (E.P.): Se entender por enfermedad profesional la contrada aconsecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que seespecifiquen en el cuadro que se apruebe por las disposiciones de aplicacin ydesarrollo de la Ley General de la Seguridad Social, y que est provocada por la accinde los elementos o sustancias que en dicho cuadro se indiquen para cada enfermedad

profesional.

Riesgo Laboral: Es la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daoderivado del trabajo. A la hora de valorar el riesgo se tendrn en cuenta dos factores:

- Probabilidad: la posibilidad de que ocurra un determinado hecho.- Gravedad: el impacto que tendra la ocurrencia del hecho.

Prevencin: Conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fasesde actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados deltrabajo.

Evaluacin de riesgos: Es el proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgosque no hayan podido evitarse, obteniendo la informacin necesaria para que elempresario est en condiciones de tomar una decisin apropiada sobre la necesidad deadoptar medias preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de medias que deben adoptarse.

Planificacin de la actividad preventiva: Cuando el resultado de la evaluacin pusierade manifiesto situaciones de riesgo, el empresario planificar la actividad preventiva

que proceda con objeto de eliminar o controlar y reducir dichos riesgos, conforme a unorden de prioridades en funcin de su magnitud y nmero de trabajadores expuestos alos mismos.

Obligaciones generales del empresario con respecto a la Prevencin de Riesgos

Laborales:

Todo empresario, de acuerdo con la Ley 31/1995, tendr la obligacin de:

- Realizar una evaluacin inicial de los riesgos como punto de partida para eldesarrollo de la actividad preventiva.

- Analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidasnecesarias.


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- Organizar la prevencin y el trabajo, integrando la prevencin en todas lasactividades de la empresa y teniendo presente la capacidad de lostrabajadores.

- Facilitar equipos de trabajo y equipos de proteccin individual adecuados.- Garantizar la consulta y participacin de los trabajadores mediante los

Delegados de Prevencin y/o el Comit de Seguridad y Salud.- Garantizar la formacin terica y prctica suficiente y adecuada a todos los

trabajadores, en funcin de su lugar de trabajo o de la actividad quedesarrollen.

- Garantizar la vigilancia peridica de la salud de sus trabajadores, en funcinde los riesgos inherentes al lugar de trabajo.

- Definir un sistema de gestin de la prevencin y organizar la actividadpreventiva de acuerdo con las modalidades previstas en el Reglamento.

- Elaborar y conservar la documentacin relativa a las obligaciones en materiade prevencin de riesgos laborales. El empresario elaborar y conservar ladocumentacin siguiente:

o La evaluacin de los riesgos y la planificacin de la accinpreventiva.

o Las medidas de prevencin y proteccin que se deben adoptar.o Los resultados de los controles peridicos de las condiciones de

trabajo y de la actividad de los trabajadores.o La prctica de los controles del estado de salud de los trabajadores.o La relacin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

que hayan causado incapacidad laboral superior a un da de trabajo.

Obligaciones generales de los trabajadores con respecto a la Prevencin de RiesgosLaborales:

Todos los trabajadores debern cumplir las siguientes obligaciones:

- Utilizar correctamente las mquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y, en general, cualesquiera otros medioscon los que desarrollen su actividad.

- Utilizar correctamente los equipos de proteccin individual puestos a sudisposicin.

- No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos

de seguridad de las mquinas, aparatos, herramientas, instalaciones, etc.- Informar de inmediato a su superior jerrquico y a los trabajadores

designados en las actividades preventivas, acerca de la situacin que, a sujuicio, entrae, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad y la saludde los trabajadores.

- Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridadcompetente con el fin de proteger la seguridad y la salud de los trabajadores.

- Cooperar con el empresario y con los trabajadores que tengan encomendadasfunciones especficas en materia preventiva para garantizar unas condicionesde trabajo seguras.


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Derechos de los trabajadores con respecto a la Prevencin de Riesgos Laborales:

Los trabajadores tendrn derecho a:

- Ser informados y formados en materia preventiva.- Ser consultados y participar en las cuestiones relacionadas con la prevencin

de riesgos.- Poder interrumpir la actividad en caso de encontrarse frente a una situacin

de riesgo grave e inminente.- Recibir la vigilancia de su estado de salud.

Principios de la Accin Preventiva:

El empresario aplicar las medidas que integran el deber general de prevencin,con arreglo a los siguientes principios generales:

1. Evitar los riesgos.2. Evaluar los riesgos que no puedan evitarse.3. Combatir los riesgos en el origen.4. Adaptar el trabajo a la persona.5. Tener en cuenta la evolucin de la tcnica.6. Sustituir lo que sea peligroso por lo que entrae poco o ningn riesgo.7. Planificar la prevencin buscando un conjunto coherente que integre la tcnica,

la organizacin y las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y los factores

ambientales.8. Adoptar medidas que antepongan la proteccin colectiva a la individual.9. Facilitar las instrucciones pertinentes a los trabajadores.


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FICHA INFORMATIVA RIESGOS GENERALES PAG 6

PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES: RIESGOS GENERALES

Existen una serie de factores de riesgo que habr que tener en consideracinpues pueden materializarse en daos para la seguridad y salud de los trabajadores. Porello, es importante conocerlos y adoptar medidas preventivas adecuadas para controlardichos riesgos o en su caso reducir las consecuencias a las que pueden dar lugar.

Las prisas debidas a momentos crticos de aumento de la demanda, escasaorganizacin y planificacin,etc. Pueden ocasionar cadas al correr por los pasillos,escaleras, etc. Para evitar la aparicin de estos riesgos se recomienda caminarnormalmente sin carreras, sobre todo en suelos resbaladizos o con obstculos, no correrni saltar en las escaleras, pisando siempre todos los peldaos.

La presencia de obstculos: cajas por el suelo, papeles tirados, sillas en mitadde pasillos, cables por el suelo cruzando zonas de paso, etc. pueden ocasionar cadas almismo nivel en pasillos, reas de circulacin y de trabajo, produciendo torceduras,contusiones, etc. Como medida preventiva se recomienda respetar y dejar libres deobstculos los caminos de circulacin, mantener ordenado el puesto de trabajo, dejarcerradas las puertas de los armarios y los cajones mientras no se estn utilizando ycolocar adecuadamente los cables evitando que crucen el suelo por zonas de paso.

Los suelos resbaladizos pueden ocasionar cadas, especialmente cuando estnmojados, encerados o en mal estado. Para evitar estos accidentes es recomendable llevara cabo las tareas de limpieza fuera de la jornada laboral o en su caso sealizar los suelosmojados, mantener los suelos en buen estado de conservacin y utilizar calzado con

suela de goma.

Las escaleras fijas pueden suponer tambin un factor de riesgo, con objeto deprevenir las cadas en ellas, es recomendable no correr o saltar, evitar distracciones odescuidos y mantener toda la superficie de la escalera libre de obstculos.

Las escaleras de mano tambin presentan riesgos, su uso incorrecto o su faltade mantenimiento pueden provocar cadas a distinto nivel pudiendo ocasionar fracturas,traumatismos y contusiones. Con objeto de evitar dichas consecuencias se recomiendano sustituir, bajo ningn concepto las escaleras por otros elementos inestables comosillas con ruedas, cajas apiladas, banquetas cojas, etc. no mover las escaleras

lateralmente ni balancearse mientras se est subido en ella, evitar estirarse lateralmentepara intentar coger objetos que estn fuera del alcance. No usar escaleras de tijera comoescaleras de apoyo sobre la pared, procurar que las escaleras de tijera siempre vayan

provistas de tirante de seguridad y que estn dotadas de tacos antideslizantes.

Los equipos e instalaciones elctricas tambin son focos de riesgo, su mal uso,falta de mantenimiento o pequeos descuidos pueden ocasionar descargas elctricas porcontacto directo con la fuente de energa o por contacto indirecto por derivacin a masasen contacto. Para evitar estos accidentes es importante realizar una revisin peridica delas instalaciones y equipos por especialistas; procurar que las bases de los enchufes y lasclavijas estn puestas a tierra; no utilizar prolongadores en mal estado, no usar

empalmes deficientes particularmente por el suelo o zonas hmedas, no sobrecargar los


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enchufes y ladrones, comprobar el voltaje que pueden soportar, y por supuesto, en casode duda o avera avisar a un electricista.

Las estanteras, armarios y otros muebles mal distribuidos, sin sujecin, consobrecarga, etc. pueden ocasionar golpes y atropamientos. Para evitar estas posiblesconsecuencias perjudiciales para la seguridad y salud de los usuarios y terceros, esrecomendable cerciorarse siempre de la estabilidad de los citados elementos para evitarvuelcos o cadas. Nunca intentar sujetar un armario o estantera que se cae, lo mejor esretirarse rpidamente avisando a los que se encuentren alrededor. No sobrecargar lasestanteras y armarios y en caso de detectar deformaciones en su estructura retirar deluso.

Los elementos punzantes y cortantes como tijeras, cutres, guillotinas, etc. sonen s mismos un factor de riesgo, pudiendo provocar cortes o pinchazos. Es necesario

prevenir los riesgos en su utilizacin tenindolos siempre enfundados y guardados en unsitio seguro (cajn), evitar colocarlos cerca de los bordes de las mesas y por supuestosobre asientos. Como medida preventiva es importante tambin evitar arrojar a las

papeleras objetos punzantes o cristales rotos, desechndolos en una bolsa a un recipientea parte y sealizado.

Las mquinas son la causa de numerosos accidentes laborales, para evitarlo esimportante recordar algunas premisas bsicas como son: utilizar los equipos para lasfunciones que fueron diseados y seguir en todo momento las instrucciones delfabricante, no retirar en ningn caso las protecciones de seguridad de los equipos, nomanipular la maquinaria si no se tiene cualificacin para ello y asegurarse de que el

equipo est desconectado y no puede entrar en funcionamiento antes de realizarcualquier operacin de limpieza o mantenimiento.

Los productos qumicos conllevan una serie de riesgos especficos como son:intoxicacin por inhalacin o ingestin accidental, quemaduras, explosiones, incendios,etc. que deben prevenirse adecuadamente. Para ello es fundamental que al adquirir los

productos nos aseguremos de que sean los menos agresivos posible, que estnadecuadamente etiquetados y que cuenten con sus fichas de seguridad correspondientes.Para su almacenamiento y manipulacin los trabajadores debern conocer lasinstrucciones especificadas en las fichas de seguridad y seguirlas en todo momento.

Las puertas, sobre todo aquellas que sean acristaladas, giratorias o de vaivn, sino estn perfectamente sealizadas y colocadas es posible que puedan ocasionar golpes.Para evitar estos accidentes es importante prestar especial atencin al movimiento de las

puertas giratorias, colocar en las puertas acristaladas una seal a la altura de los ojos, yponer una ventana u ojo de buey en las puertas de vaivn para comprobar que no vienenadie en sentido opuesto, procurando siempre abrirlas y cerrarlas con precaucin.

El nivel de ruido es aconsejable que no sobrepase los 65 dB en los lugares detrabajo. En el momento en el que debido al nivel de ruido no se pueda mantener unaconversacin a un volumen normal, puede que el nivel de ruido est superando elumbral de seguridad de 80 dB. En caso de darse esta situacin el empresario deber

realizar un estudio detallado de la situacin para corregirla.


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El ambiente trmico del lugar de trabajo puede desencadenar una situacin deincomodidad para el trabajador, para evitarlo es aconsejable que la temperatura seencuentre entre 20 y 25 C y la humedad relativa entre el 45 y el 60%.

El ritmo de trabajo tambin repercute en la seguridad y la salud de lostrabajadores, pudiendo ocasionar fatiga fsica, mental y psicolgica. Es recomendablerealizar pausas cortas de descanso (unos 10 min) cada hora y medida de trabajo,organizarse adecuadamente las tareas y alternar el tipo de trabajo para evitar lamonotona.

La iluminacin de los puestos de trabajo puede constituir, en muchos casos, unfactor de riesgo, ya que una mala iluminacin puede provocar daos a la vista de lostrabajadores. Por esta razn es muy importante comprobar que tanto el nivel deiluminacin como las caractersticas de la misma sean adecuadas de tal manera que eltrabajador no necesite forzar la vista ni sufra reflejos o deslumbramientos en su trabajo.


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FICHA FORMATIVA TRABAJO CON PVDs PAG 9

TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN DE DATOS

Los ordenadores se han incorporado a nuestra vida de manera masiva, tanto en lavida personal como en el mbito laboral, llegando, en ocasiones a depender de ellos

para la realizacin de nuestro trabajo.

Este hecho supone que muchos trabajadores pasen la mayor parte de su jornadalaboral frente a la pantalla del ordenador.

Con el paso del tiempo, la acumulacin de horas de trabajo con ordenadorestermina por influir en la salud del trabajador, por esta razn, es importante conocercuales son los riesgos a los que nos enfrentamos y que medidas preventivas se podranadoptar para paliar sus consecuencias.

A continuacin se describen los riesgos principales a los que se ve expuesto eltrabajador por la utilizacin de Pantallas de Visualizacin de Datos (PVDs):

- Problemas msculo-esquelticos: Dolores de espalda, cervicales, lesiones demueca, hombros, brazos, etc.

- Molestias oculares: Fatiga visual, lagrimeo, irritacin ocular, e incluso aumentode problemas visuales.

- Otros: cefaleas, mareos, fatiga mental, etc.

Las causas ms frecuentes de que se produzcan o agraven estos problemas son:

- Posturas incorrectas: La adopcin de posturas inadecuadas durante eldesempeo del trabajo puede ocasionar lesiones de espalda, columna, zonacervical, cuello, fatiga, etc. Habitualmente la adopcin de posturas incorrectas sedebe, bien a vicios del trabajador, bien a una mala disposicin del puesto detrabajo que obliga al trabajador a posicionarse de esa manera para adaptarse.

- Elementos de trabajo inadecuados: Una silla inadecuada, un espacio de trabajoreducido, una pantalla de ordenador que no permita su regulacin, etc., puedenser la causa de molestias al trabajador y derivar en problemas para su salud.

- Mala iluminacin: El exceso o la falta de luz, la mala disposicin de lasluminarias en el puesto de trabajo que pueda dar lugar a reflejos,deslumbramientos, etc., podra ser la causa de problemas oculares, e incluso

dolores de cabeza,

Las medidas preventivas que deben adoptarse para evitar dichos riesgos en eltrabajo con PVDs pueden ser, en funcin de las causas, las siguientes:

- Postura correcta: Deberemos adecuar la altura de la silla de tal forma que, elbrazo y el antebrazo formen un ngulo de 90 al colocar este sobre la mesa detrabajo, los pies debern apoyarse perfectamente sobre el suelo, si no es asdeber utilizarse un reposapies para apoyarlos, hecho esto la rodilla deberaformar un ngulo aproximado de 90 . El trabajador debe sentarse totalmenteapoyado en el respaldo de la silla con el torso ligeramente hacia atrs.

Hay que procurar no sentarse sobre el borde delantero del asiento, ni tampocobalancearse echando la silla hacia atrs.


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- Silla de trabajo: Es recomendable que las sillas cuenten con cinco puntos deapoyo (con ruedas en caso de ser necesarios desplazamientos frecuentes), elrespaldo deber ser reclinable y ajustable en altura, igualmente el asiento deberser regulable en altura y profundidad. Deber contar con apoyo lumbar yapoyabrazos.


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- Teclado: El teclado deber ser inclinable e independiente de la pantalla para permitir que el trabajador adopte una postura cmoda que no provoquecansancio en los brazos o en las manos. Se recomienda que la inclinacin delteclado est comprendida entre 0 y 25 respecto a la horizontal y que la alturade la tercera fila no sea superior a 3 cm con respecto a la base de apoyo delteclado.Tendr que haber espacio suficiente delante del teclado para que el usuario

pueda apoyar los brazos y las manos, aproximadamente unos 10 cm. Eltrabajador podr solicitar un reposamanos para reducir la tensin esttica en los

brazos y la espalda.

- Espacio de trabajo: El puesto de trabajo deber tener una dimensin suficiente yestar acondicionado de tal manera que haya espacio suficiente para permitir los

cambios de postura y movimientos de trabajo.Para el trabajo en posicin sentado, debe habilitarse el suficiente espacio paraalojar los miembros inferiores y para permitir los cambios de postura en eltranscurso de la actividad.


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- Iluminacin: Un nivel en torno a 500 lux resulta adecuado para la realizacin detareas de oficina, adems del nivel debern controlarse los deslumbramientos,contrastes y reflejos, para ello es recomendable que las superficies de trabajosean claras y mates, que las luminarias se dispongan perpendiculares a la

pantalla del ordenador y que no haya entrada de luz natural a travs de ventanassituadas delante o detrs de la pantalla. Es aconsejable la colocacin de

persianas que regulen la entrada de luz natural.

- Recomendaciones en el trabajo con PVDs:

o Procure utilizar gafas y no lentillas, as evitar la excesiva sequedad de los

ojos.

o Realice pausas de descanso cortas y frecuentes, de unos 10 minutos cadahora y media.

o Realice los siguientes ejercicios cuando se sienta cargado:

- Coloque las manos detrs del cuello e incline lentamente la cabeza haciaatrs, mantenga esta posicin unos 15 segundos.

- Baje la cabeza hasta colocar la barbilla junto al pecho, despus coloque lasmanos sobre la cabeza y deje caer el peso de los brazos para aumentar la

intensidad del estiramiento, mantenga 15 segundos.- Gire lentamente la cabeza a ambos lados manteniendo unos 15 segundos

en cada giro.- Acerque la oreja derecha al hombro derecho y mantenga la posicin unos

15 segundos, despus repita lo mismo hacia el otro lado.- De pie, deje caer los brazos a ambos lados del cuerpo y suba y baje los

hombros varias veces.De pie, cruce los dedos de ambas manos y suba los brazos estirados por encima de lacabeza, estrese y mantenga esta posicin unos 15 segundos. Despus baje los brazos

por delante hasta la altura del pecho, hunda el estmago, redondee la espada y estresedurante unos 15 segundos. Por ltimo cruce los dedos de las manos llevando los brazos

por detrs del cuerpo, junte los omplatos y estrese durante 15 segundos.


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FICHA FORMATIVA EMERGENCIAS PAG 14

TRABAJO CONTINUADO CON TERMINALES TELEFNICOS:

A priori, un puesto de trabajo continuado con terminales telefnicos, puede teneralgunas exigencias de tipo fsico y mental que necesitan ser evaluadas y tenidas encuenta para adoptar las modificaciones necesarias que eviten la aparicin de fatiga yefectos negativos asociados: falta de motivacin para continuar con la tarea, doloreserrticos, problemas de sueo, etc.

Tan importante es conocer las exigencias del trabajo, como las consecuenciasque stas pueden tener sobre quienes lo desempean, por ejemplo: contracturasmusculares, dolores de cabeza, fatiga, otitis, eccema del conducto auditivo externo,apata para conversar, afona, sentimientos de frustracin, alteraciones de la vida socialy familiar, etc.

Estos trabajo presentan las siguientes exigencias fsicas:

- Derivadas del sedentarismo que impone, ms o menos limitado por el uso deartefactos de comunicacin (casco telefnico con cable de conexin, tubo devoz, etc.).

- Derivadas de la actividad de comunicacin oral con el cliente: usocontinuado de la voz como instrumento de trabajo para comunicarse con elcliente, la exigencia de mantener una voz de calidad, las exigencias de tipoauditivo variables en funcin del entorno acstico, las exigencias visuales

por la utilizacin pantallas de ordenador y diversos listados, las relativas aluso de teclados, ratn, etc.

El conjunto de exigencias de tipo mental a considerar cuando se realizan estetipo de trabajo son:

- El tipo de apoyo personal y documental que se tiene para realizar el trabajo.- La posibilidad de conflicto de rol (por discrepar personalmente respecto de

lo que se dice, como discurso comercial, de un producto o servicio).- La presin de tiempo para gestionar cada comunicacin telefnica.- El grado de conocimiento y de claridad de los procedimientos de trabajo.- El tipo de apoyo y su supervisin.- Las pautas a seguir para gestionar la situacin de cada cliente.

- El proceso de ajuste (permanente) que realiza el teleoperador para tratar acada cliente con la amabilidad, la paciencia y el nivel de calidad exigidos porla empresa, independientemente del cansancio y del sentimiento personalque pudiera haber dejado el trato con el cliente o clientes previos.

A este respecto, en la comunicacin de los trabajadores con losclientes hay un ingrediente de implicacin emocional que podra ser objetode estudio pues esta relacin, adems de estar sujeta a exigencias de etiquetams o menos estrictas, suele requerir la capacidad de empata delteleoperador (capacidad para ponerse en el lugar del interlocutor) y as,mostrar inters al escuchar al interlocutor, comprender su problema o queja,ser capaz de calmarle y de dar soluciones a las cuestiones que se les

planteen.


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- Este tipo de actividad puede requerir el establecimiento de dos dilogossimultneos: uno con el terminal de ordenador, para registrar o consultardatos y otro dilogo con el cliente, lo que exige el uso combinado de la vista,la voz, los odos, las manos, y la alternancia de la atencin entre ambosdilogos.

Ante las exigencias enumeradas, conviene formar al personal y adecuar el diseode las condiciones ambientales, de organizacin del trabajo, del mobiliario, equipos y

procedimientos de trabajo.

En cuanto a las condiciones ambientales se debe cuidar que el ruido ambientalno fuerce a elevar el tono de voz para hacerse or ni impida una buena audicin delcliente. Las condiciones de iluminacin deberan adaptarse al trabajo con terminales deordenador y uso simultneo de documentos escritos. Para las condicionestermohigromtricas y la calidad del aire se debe tener en cuenta que la actividad essedentaria y el empleo de la voz es continuo.

En lo relativo a la organizacin del trabajo conviene:

- Disponer pausas: con posibilidad de autodistribuirlas dentro de la jornada detrabajo y con libertad para moverse, para conversar o permanecer ensilencio, descansar la vista enfocando a distancias lejanas, etc.Todo ello puede ayudar a la recuperacin del equilibrio del organismo.

- Adecuar los horarios y turnos de trabajo de manera que no interfierannegativamente con las circunstancias personales de los trabajadores.

- Posibilitar la relacin entre los trabajadores, para que no se encuentren ensituacin de aislamiento (favorecida por el uso de cascos para la escucha).- Proporcionar cuantas ayudas sean necesarias para que en todo momento se

puedan solucionar las dudas y cuestiones que se planteen.- Establecer dispositivos de asignacin de trabajo, de supervisin y de control

de la actividad que sean conocidos y aceptados por todas las partesproponiendo, si es posible, la alternancia de periodos de trabajo con telfonoy terminal de ordenador con periodos de trabajo en otras tareas.

- En cuanto al mobiliario y los equipos de trabajo, adems de ser adaptables alusuario y adecuados a su funcin, hay que formar al personal en el hbito deutilizar las diversas posibilidades de ajuste as como en higiene postural.

Tambin es conveniente formar al personal en los procedimientos de trabajo,en el uso de los equipos, en el dilogo con los clientes y en la solucin de

problemas.


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CARGA MENTAL DE TRABAJO: FATIGA

La carga de trabajo mental es un concepto que se utiliza para referirse alconjunto de tensiones inducidas en una persona por las exigencias del trabajo mentalque realiza (procesamiento de informacin del entorno a partir de los conocimientos

previos, actividad de rememoracin, de razonamiento y bsqueda de soluciones, etc.).Para una persona dada, la relacin entre las exigencias de su trabajo y los recursosmentales de que dispone para hacer frente a tales exigencias, expresa la carga de trabajomental.

La carga de trabajo mental remite a tareas que implican fundamentalmente procesos cognitivos, procesamiento de informacin y aspectos afectivos; por ejemplo,las tareas que requieren cierta intensidad y duracin de esfuerzo mental de la persona entrminos de concentracin, atencin, memoria, coordinacin de ideas, toma de

decisiones, etc. y autocontrol emocional, necesarios para el buen desempeo del trabajo.Las capacidades de la persona, referentes a las funciones cognitivas que

posibilitan las operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para respondera las demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de razonamiento, de

percepcin, de atencin, de aprendizaje, etc. son recursos que varan de una persona aotra y que tambin pueden variar para una persona en distintos momentos de su vida:

pueden fortalecerse, por ejemplo, cuando se adquieren nuevos conocimientos tiles,cuando se conocen estrategias de respuesta ms econmicas (en cuanto a esfuerzonecesario), etc. pero, en circunstancias fsicas o psquicas adversas, pueden deteriorarseo debilitarse.

En general, en las situaciones de trabajo, son muy diversos los factores quecontribuyen a la carga de trabajo mental y que ejercen presiones sobre la persona que lodesempea. Estos factores deben identificarse para cada puesto o situacin de trabajoconcreta y se pueden agrupar segn procedan:

De las exigencias de la tarea. De las circunstancias de trabajo (fsicas, sociales y de organizacin). Del exterior de la organizacin.

La carga de trabajo mental puede ser inadecuada cuando uno o ms de los

factores identificados es desfavorable y la persona no dispone de los mecanismosadecuados para afrontarlos.

Las caractersticas individuales influyen en la tensin que provocan en lapersona las distintas presiones que recaen sobre ella. Algunas de estas caractersticasindividuales son:

El nivel de aspiracin, la autoconfianza, la motivacin, las actitudes y los estilosde reaccin.

Las capacidades, la cualificacin/capacitacin, los conocimientos, y laexperiencia.

La edad, el estado general, la salud, la constitucin fsica y la nutricin. El estado real y el nivel inicial de activacin.


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En resumen, el conjunto de factores procedentes del entorno (condicionessociales, fsicas, de la organizacin y de la tarea) ejercen diversas presiones sobre la

persona; la activacin mental consecuente a las presiones externas del trabajo se expresaen cierto grado de tensin mental para dar respuesta a las demandas del trabajo (vercuadro 1). Esta tensin es variable segn las caractersticas individuales y, por laactivacin que conlleva, puede facilitar la realizacin de la tarea; sin embargo, tambin

puede tener efectos perjudiciales en otras ocasiones, por ejemplo: cuando se alcanzanestados de fatiga mental y estados similares por monotona, hipovigilancia o saturacin;

por ltimo, entre otros efectos posibles, cabe mencionar el efecto de preparacin o deentrenamiento para la tarea.

El desempeo de tareas o actividades muy largas, uniformes o repetitivas puedecomportar somnolencia, disminucin de la capacidad de reaccin y, en definitiva, unestado de activacin reducida, de lenta evolucin, que se traduce en fluctuaciones en elrendimiento, as como en una desagradable sensacin personal de monotona; sta, seetiqueta como hipovigilancia si se deriva de la realizacin de tareas de vigilancia,especialmente de actividades de deteccin muy poco variadas. El estado de saturacinmental de la persona se puede presentar en tareas o situaciones de trabajo repetitivas enlas que se tiene la sensacin de estancamiento, de que no se avanza nada o de que noconducen a nada; se caracteriza por inestabilidad nerviosa (desequilibrio), fuerterechazo emocional de la situacin o tarea repetitiva y otros sntomas adicionales como:clera o enojo, disminucin del rendimiento y/o sentimientos de fatiga e inclinacin arenunciar, a retirarse. La saturacin se diferencia de la sensacin de monotona y de lahipovigilancia porque el nivel de activacin de la persona es invariable o creciente yest asociado a emociones negativas.

A continuacin se relacionan algunos ejemplos de cada grupo de fuentes depresin mental segn la ISO 10075:1991:


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Exigencias de la tarea

Atencin sostenida. Tratamiento de la informacin (teniendo en cuenta el nmero y la calidad de las

seales que se han de detectar, las inferencias que hay que hacer a partir deinformaciones incompletas, las decisiones entre varios modos de accin

posibles). Responsabilidad (por la salud y seguridad de otras personas, prdidas de

produccin). Duracin y perfil temporal de la actividad (horarios de trabajo, pausas, trabajo a

turnos). Contenido de la tarea (control, planificacin, ejecucin, evaluacin). Peligro (trabajo subterrneo, trfico, manutencin de explosivos...).

Condiciones fsicas del entorno Iluminacin (luminancia, contraste, deslumbramientos). Condiciones climticas (calor, humedad, circulacin de aire). Ruido (nivel sonoro, registro sonoro). Clima atmosfrico (lluvias, tormentas). Olores (agradables, repulsivos).

Factores sociales y de organizacin

Tipo de organizacin (estructura de control y de comunicacin).

Clima/Ambiente de la organizacin (aceptacin personal; relaciones entre laspersonas). Factores de grupo (estructura de grupo, cohesin). Jerarqua de mando (vigilancia). Conflictos (en el seno de un grupo, entre grupos o entre personas). Contactos sociales (trabajo aislado, relaciones con clientes).

Otros factores

Exigencias sociales (responsabilidad en relacin con la salud y el bienestarpblicos).

Normas culturales (sobre las condiciones de trabajo, los valores, las normasaceptables).

Situacin econmica (mercado laboral).

Las exigencias de la tarea

La realizacin de tareas de tratamiento de informacin requiere de la personadiverso grado de atencin, concentracin y de coordinacin.

La atencin es necesaria, por ejemplo, para dirigir y enfocar la percepcin, parala bsqueda y seleccin de la informacin relevante (entre todos los datos disponibles) y


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as cumplir los objetivos que se pretendan. El desempeo del trabajo puede requeriratencin para una tarea o actividad en curso o para varias actividades que se vanalternando y/o simultaneando. La concentracin se refiere a la reflexin y atencin

prolongadas requeridas por la tarea (por ejemplo, en tareas montonas, tales como elcontrol de tablas o cuadros de cifras). La atencin puede decaer por diversos motivos,ya sean laborales o ya sean personales (por ejemplo, sueo o descanso insuficientes). Se

puede afirmar que algunas tareas que exigen atencin compartida entre variasactividades simultneas o que exigen captar datos e informaciones extraas, difciles dedetectar o de encontrar, pueden ejercer grandes presiones sobre la persona y originaruna tensin en ella que se manifieste en disminuciones de atencin.

Adems, la tarea que se ha de realizar puede demandar, en diversa medida: lacoordinacin de ideas, la necesidad de tener presentes varias cosas a la vez y dereaccionar con rapidez ante un imprevisto, la coordinacin de funciones motoras y

sensoriales (hablndose entonces de carga de trabajo sensorial y posible fatigasensorial), la conversin de informacin en conductas de reaccin (en tareas decontrol), la transformacin de informacin de entrada y de salida (programacin,traduccin, etc.), la produccin de informacin (diseo, solucin de problemas) etc.

En general, algunas de las exigencias de la tarea que determinan la carga de trabajomental y la fatiga consecuente se pueden resumir en:

Atencin sostenida sobre una o ms fuentes de informacin (por ejemplo:observacin de un monitor de control de procesos durante mucho tiempo).

Tratamiento de la informacin, que se traduce en ms o menos carga de trabajo

mental, segn cul sea el nmero y la calidad de las informaciones que se debentratar y de las fuentes de informacin, lo disponibles que estn, las inferenciasque deban hacerse, las decisiones que deban tomarse, etc.

El nivel de responsabilidad que la persona tiene asignado: ya sea responsabilidadpor la salud y por la seguridad de terceras personas (clientes internos y externosde la empresa) ya sea por prdidas de produccin.

La duracin y el perfil temporal de la actividad: horarios de trabajo, pausas,trabajo a turnos.

El contenido de la tarea: control, planificacin, ejecucin, evaluacin. El peligro que conlleva la tarea que debe realizar: por el lugar en que se

desarrolla (areo, subterrneo...), por cuestiones de trfico, por los materiales

(explosivos, citostticos...) que se manejan, etc.

Las exigencias de atencin de la tarea, el diseo inadecuado del lugar y puesto detrabajo, del material informativo, de la organizacin del tiempo de trabajo (lainsuficiencia de pausas de descanso, el excesivo tiempo de dedicacin al trabajo, etc.) y,en definitiva, la incongruencia entre las exigencias del trabajo y las posibilidades derespuesta de la persona, afectan negativamente a la carga de trabajo mental percibida ysus consecuencias adversas. La fatiga por carga de trabajo mental puede manifestarsedesde una forma muy sutil, como ligeras reducciones de la capacidad de trabajo mentaly algunos lapsus, hasta la forma ms fuerte: bloqueo total, incapacidad temporal deanlisis de informacin, etc.


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Las condiciones de trabajo

La importancia de unas condiciones fsicas (espaciales, acsticas, climticas,etc.) adecuadas se hace evidente cuando se necesita crear un entorno que facilite la

percepcin, la atencin y, en definitiva, la realizacin de tareas con exigencias detrabajo mental; as se facilita a la persona la deteccin de seales e informaciones(visuales, acsticas, tctiles, etc.) que necesite para el desempeo del trabajo. A modode ejemplo, cabe citar la conveniencia de un entorno acstico controlado, limitando lasfuentes y niveles de ruido cuando se necesita concentracin, cuando hay que escuchar ocomunicar datos, seales u rdenes verbalmente, etc.

Entre las condiciones de realizacin de la tarea tambin deben considerarse losefectos del uso de equipos de proteccin individual. Por ejemplo, la utilizacin regularde algunos de tales equipos como: gafas, guantes, mascarilla, ropas especiales, etc. no

debera interferir con las capacidades perceptivas y de rapidez de respuesta motoranecesarias para la tarea.

Condiciones de iluminacin. Los niveles adecuados de iluminacin y contraste en el puesto de trabajo, as como la ausencia de deslumbramientos, contribuyen al bienestaren el trabajo, en tanto en cuanto que no se solicitan esfuerzos visuales innecesarios parael nivel de percepcin (agudeza perceptiva) que requiere la tarea. Adems, la fuente deluz puede ser de importancia para la sensacin de bienestar de las personas

prefirindose, en la medida de lo posible, la iluminacin natural frente a la artificial.

Condiciones trmicas. La sensacin de confort trmico depende, en gran medida, del

tipo e intensidad de trabajo que se lleva a cabo. Las sensaciones de fro y de calor, loscambios bruscos de temperatura, la sensacin de humedad y de la circulacin del aire(ventilacin y corrientes de aire) afectan a la percepcin de carga que conlleva eldesempeo del trabajo mental ya que dificultan o favorecen el mantenimiento de laatencin sobre la tarea e influyen en el estado de vigilia.

Es difcil evaluar los efectos de un entorno muy fro o muy caluroso sobre eldesempeo mental o intelectual; algunos de los efectos negativos del calor (lasfunciones cerebrales son vulnerables al calor) pueden verse compensados, por ejemplo,

por un alto grado de motivacin de la persona. En general, se puede esperar que eldesempeo empeore conforme la temperatura ambiental alcance valores extremos, por

encima o por debajo, de temperaturas a las que el organismo est aclimatado. Si setrabaja en un medio muy fro, la capacidad de vigilancia de la persona se puede veralterada. Asimismo, para una persona que no est aclimatada al calor, se puede observardeterioro en el rendimiento intelectual y mental para tareas complejas, a temperaturasambientales superiores a los veinticinco grados centgrados; si la persona estuvieseaclimatada al calor este umbral aumentara hasta los 30 35 grados centgrados.

Condiciones acsticas. El ambiente sonoro influye en la carga de trabajo mental entanto en cuanto afecta a la concentracin y al esfuerzo necesario para mantener el nivelde atencin que requiere la realizacin de la tarea. La presencia de ruido continuo

procedente del trfico, de conversaciones, de equipos, etc., as como de ruidosdiscontinuos de telfonos, puertas y equipos puede ser muy molesta, sobre todo si setrata de ruidos que se perciben como innecesarios y evitables. Cuando la diferencia


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entre los niveles de ruido mximo y mnimo es menor de 5 dBA se habla de ruidoestable y ste, en principio, si se encuentra en un nivel aceptable (por debajo de los 55dBA, para tareas de oficina y an por debajo de los 45 dBA, si se requiere muchaconcentracin), no tiene por qu perturbar el mantenimiento del nivel de atencin yconcentracin necesario.

Calidad del aire. La presencia de olores, humos, vapores, etc., que no constituyeninformacin relevante y necesaria para la realizacin del trabajo, tienen un efecto dedistraccin sobre la atencin y dificultan la concentracin. Es muy recomendable que larenovacin del aire sea suficiente y se garantice una adecuada calidad del mismo.

Los factores sociales y de la organizacin incluyen: el tipo de organizacin laboral (suestructura de control y de comunicaciones), el clima social de la organizacin(aceptacin personal, relaciones interpersonales), los factores de grupo (estructura de

grupo, cohesin), la jerarqua de mando (vigilancia, niveles de mando, etc.), losconflictos (dentro de los grupos, entre grupos o entre personas, as como los conflictossociales), el aislamiento en el trabajo, el trabajo a turnos, las relaciones con clientes, etc.Tales aspectos, debidamente diseados, pueden configurar un entorno laboral sano, decooperacin y de apoyo para la realizacin del trabajo, en el cual sea fcil la adquisicinde las informaciones y ayudas que se necesiten.

Caractersticas individuales y factores sociales externos a la organizacin

En trminos generales se puede considerar que las caractersticas individualesinfluyen en la tensin experimentada, como consecuencia de las presiones que ejercenlos diversos factores de carga mental de trabajo; estas caractersticas modifican larelacin entre las presiones del trabajo y las tensiones de la persona en el sentido de quemodulan la relacin entre las exigencias de la tarea y el esfuerzo desplegado parasatisfacerlas.

Se contemplan como caractersticas individuales: el tipo y el nivel deaspiraciones personales, la autoconfianza, la motivacin, las actitudes y los estilos dereaccin, las capacidades, la cualificacin, la capacitacin, los conocimientos, laexperiencia, el estado general, la salud, la constitucin fsica, la edad, la nutricin, el

estado real y el nivel inicial de activacin. De todas estas caractersticas se puedendestacar:

Las habilidades y aptitudes. El estado general de salud y las necesidades personales. El estilo de vida.

Las actividades de procesamiento de informacin y toma de decisiones de laspersonas estn estrechamente ligadas a aspectos emocionales (sentimientos) y, por ello,hay que tener en cuenta el bienestar emocional de las personas. Con l, se hace posibleel desempeo de tareas complejas con mayor eficacia: el tratamiento de informacin, la

valoracin de alternativas y la bsqueda y la eleccin de soluciones humanas a losproblemas. Sin embargo, cuando una persona tiene problemas emocionales puede verse


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interferida su eficacia en el trabajo, en actividades perceptivas, de tratamiento deinformacin, de memoria y de concentracin, por lo que, en muchas situaciones detrabajo, los aspectos emocionales tienen que tenerse en cuenta.

Por ltimo, los factores de la sociedad, externos a la organizacin, aluden: a lasexigencias sociales de responsabilidad con relacin a la salud y el bienestar pblicos, alas normas culturales (condiciones de trabajo, valores y normas aceptables,) y, porltimo, a la situacin econmica (mercado de trabajo). Por todo ello se debera tener encuenta cul es la situacin de trabajo adems de el puesto de trabajo y as, con estaexpresin ms amplia de situacin de trabajo, se abarcaran cuestiones relativas altipo de relacin laboral y contractual, condiciones salariales y de organizacin, etc.

Medidas preventivas

La carga mental de trabajo inadecuada, ya sea por exceso o por defecto, puedetener varias consecuencias negativas (tensin, fatiga, sentimientos de monotona, etc.).Para prevenirlas se pueden adoptar diversas medidas que modifican:

Las exigencias del puesto de trabajo (contenido) y las condiciones del entornotanto fsicas como sociales y organizativas.

Las caractersticas de la persona: dotndola de ms formacin, ms destrezas,mejores estrategias de trabajo, etc.

Con ello, no slo se reducen tiempos de ejecucin (de bsqueda de datos, porejemplo) y posibles errores en el trabajo, sino que se puede reducir la tensin de lapersona que lo realiza.

Algunas medidas para mejorar las condiciones de trabajo y adecuar lasexigencias de trabajo mental a las personas pueden ser las que van dirigidas a:

Facilitar y orientar la atencin necesaria para desempear el trabajo. Reducir o aumentar (segn el caso) la carga informativa para ajustarla a las

capacidades de la persona, as como facilitar la adquisicin de la informacinnecesaria y relevante para realizar la tarea, etc..

Proporcionar las ayudas pertinentes para que la carga o esfuerzo de atencin yde memoria llegue hasta niveles que sean manejables (ajustando la relacin entrela atencin necesaria y el tiempo que se ha de mantener).

Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duracin, flexibilidad, etc.) yfacilitar suficiente margen de tiempo para la autodistribucin de algunas breves

pausas durante cada jornada de trabajo. Redisear el lugar de trabajo (adecuando espacios, iluminacin, ambiente

sonoro, etc.). Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento

mental (que despus se comentar). Actualizar los tiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, listas de

verificacin, registros y formularios, procedimientos de trabajo, etc.) siguiendolos principios de claridad, sencillez y utilidad real.


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Debe tenerse en cuenta que adecuar la carga de trabajo mental a las capacidadesde la persona no es, en absoluto, tarea fcil, puesto que hay que encontrar el punto deequilibrio entre las exigencias del trabajo y las capacidades de respuesta de la persona(tratamiento de informacin, mantenimiento de atencin, toma de decisiones, clculo yvaloracin de consecuencias, etc.).

Si se optase por una excesiva simplificacin de los procesos de produccin y procedimientos de trabajo que se han de seguir, persistira un desajuste entre lasexigencias del trabajo y las capacidades de la persona y el problema se mantendraaunque, en este caso, se estara en el extremo de la subcarga de trabajo mental. Losniveles de exigencia de trabajo mental muy por debajo de la capacidad de la persona sondesaconsejables y pueden conducir al aburrimiento.

Las personas somos estructuras mviles dotadas, por naturaleza, para el

movimiento fsico y mental. De esta manera, cuando se realiza una pausa en eldesempeo de una actividad, la desconexin mental respecto a dicha actividad se tornaen actividad mental con otro centro de atencin diferente, es decir, se cambia el foco deatencin y esto es una forma de movimiento de la mente que puede contribuir amantener un cierto nivel de vigilia.

La idea central que debera presidir la mejora de las condiciones de trabajo esadecuar las exigencias de carga mental de trabajo a las capacidades de respuesta de la

persona y posibilitar el movimiento corporal y mental.

Efectivamente, tambin el movimiento corporal puede suponer una ayuda para

mantener el nivel de vigilia (nivel de activacin) en ciertos tipos de actividadesmentales y conseguir un nivel de desempeo aceptable. Por ejemplo, en tareas devigilancia o en tareas que exigen mucha concentracin, una moderada actividad fsicadistribuida a lo largo de la jornada de trabajo recupera ligeramente al organismo de la

prolongada inmovilidad y tensin musculares.

Prevencin de la fatiga

En el mundo laboral, los problemas de fatiga mental deben abordarse desde elestudio de todas las condiciones del trabajo, de las exigencias del mismo sobre la

persona y de los recursos de sta para dar respuesta a tales demandas en tales

condiciones. La prevencin de la fatiga debe empezar desde el diseo de las condicionesde trabajo y la definicin de los puestos de trabajo.

Intervenciones dirigidas a prevenir la fatiga desde un enfoque organizacional:

Las intervenciones dirigidas a prevenir la fatiga desde un enfoque organizacionalse centran en la mejora de las condiciones de trabajo y en la reformulacin delcontenido del puesto de trabajo.

La mejora de las condiciones de trabajo debe apoyarse en el estudio de lascondiciones ambientales (iluminacin, ruido, calidad del aire, condicionestermohigromtricas); de los elementos que configuran el equipamiento del puesto(mobiliario, tiles y herramientas de trabajo, incluida la informacin y documentacin


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que se maneja y el tipo de soporte de esta informacin); de las exigencias de tratamientode las informaciones (movilizacin de recursos atencionales, de memorizacin, declculo numrico, de razonamiento lgico, de solucin de problemas y toma dedecisiones); y de la distribucin del tiempo de trabajo (jornadas y horarios). De esteestudio pueden surgir intervenciones como: la eliminacin de ruidos, la adquisicin delmobiliario adecuado y su correcta ubicacin, la mejora de los tiles de trabajo comoayudas en el tratamiento de la informacin, la eliminacin de jornadas de trabajo muylargas, la flexibilizacin de los horarios de trabajo, la posibilidad de poder realizar

pausas, y disponer de un lugar adecuado para ello, etc. El fin ltimo debera ser laadaptacin de las condiciones de trabajo a las caractersticas de la personas que lodesarrollan.

La reformulacin del contenido del puesto de trabajo puede dotarlo de tareasvariadas y con significado para quien las realiza. Adems puede dar la posibilidad de

definir (mediante acuerdo con la/s persona/s interesadas) metas de trabajo parciales(objetivos especficos) que se puedan alcanzar a lo largo de la jornada de trabajo(procurando que los plazos no sean demasiado justos, evitando tener "agendas calienteso apretadas"). El logro de estas metas, favorece la sensacin de que se terminan cosas yacta, por un lado, como incentivo y, por otro, como marcador de pausas naturales(entre metas). Tambin se debera procurar autonoma en la realizacin de las tareas yeliminar cualquier forma de presin psicolgica en el trabajo.

Una de las recomendaciones ms universales para prevenir la fatiga consiste enla organizacin del tiempo de trabajo de manera que permita la realizacin de pausas.La razn para ello es que la recuperacin tras un trabajo de actividad mental se consigue

principalmente por un descanso ms que por un cambio de actividad (7, 9). En algunospuestos de trabajo, aparentemente, puede parecer que se realizan muchas pausas porquese tiene un concepto muy amplio de lo que son las pausas. Para el tema que aqu setrata, no se pueden entender como pausas los tiempos que se est en alerta, en espera, enactividades sociales de fortalecimiento de relaciones (con clientes internos o externos)etc.

Si se realizan pausas a lo largo de la jornada de trabajo, se puede prevenir elestado de fatiga. Pero para que las pausas sean realmente efectivas deben permitirdesconectar de los temas del trabajo y que la persona pueda apartarse fsicamente del

puesto de trabajo, cambiando el foco de atencin.

Cundo hacer pausas? Las pausas deberan realizarse espontneamente a lolargo de la jornada laboral, en el momento en que se percibe su necesidad ya que laautodistribucin de las pausas potencia su poder reparador; sin embargo, cuando esto noes posible, por razones diversas (personales, tcnicas u organizativas), se hace necesarioun sistema de regulacin de los descansos. En estos casos, hay que tener enconsideracin las diferencias personales, pues juegan un importante papel en cuanto alsignificado que se otorga a las pausas. As, por ejemplo, es posible que para una personaque est abstrada en la realizacin de un trabajo y que considera que progresa en surealizacin, las pausas impuestas pueden suponerle un esfuerzo suplementario en elmomento de continuar el trabajo y sean vividas como interrupciones molestas, mientrasque para otra persona las pausas impuestas sean interrupciones oportunas porque le


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Patrn de descanso

Todas las personas adultas tienen unas necesidades de descanso y necesitandormir un nmero de horas seguidas que, por trmino medio, se admite que son unasocho horas. No obstante, hay adultos que necesitan ms horas de sueo que otros parasentirse realmente descansados; adems, estas horas deben dormirse, preferentemente,en el perodo nocturno de cada da.

Cuando se trabaja en un sistema de turnos que incluye noches o que por sudistribucin horaria se solapa con tramos nocturnos o matutinos del descanso se

producen alteraciones del patrn de descanso, que se vuelve muy irregular y pierdeeficacia reparadora. Por otra parte, la falta moderada de sueo tiene repercusiones en lacapacidad de coordinacin y as se ha puesto de manifiesto en el caso de las personasque conducen vehculos. Del estudio (5) de la relacin entre los efectos del cansancio

(por la falta de sueo) y determinadas concentraciones de alcohol en sangre entreconductores de vehculos se ha encontrado que el deterioro de la capacidad decoordinacin que se produce por una moderada falta de sueo es equivalente a la

producida cuando se tiene una concentracin de alcohol en sangre del 0,05%.

En general, cada persona tiene unas necesidades de descanso que suele cubrircon cierta regularidad a lo largo de cada da y esto es lo que constituye su patrn dedescanso. La cantidad y calidad caractersticas del patrn de descanso afectan a lacapacidad de resistencia del organismo ante la fatiga. En concreto, la mala higiene delsueo interfiere en la actividad de la persona provocando no slo somnolencia sinotambin sntomas de fatiga mental (problemas de concentracin, irritabilidad, etc.).

Normalmente, en algn momento de la vida se presentan circunstancias que rompentemporalmente el patrn de descanso. Por ejemplo: las modificaciones de la viviendapor obras o traslados, los cambios en el ncleo familiar por incorporaciones o ausencias,etc. Las alteraciones temporales del patrn de descanso son una forma de respuestanormal ante circunstancias como las ya mencionadas y remiten espontneamenteconforme se reestructura la nueva situacin y se resuelven los problemas. Sin embargo,cuando estas alteraciones se hacen repetitivas conviene estudiar su origen para recuperarla normalidad y ayudarse, si es preciso, con algunas medidas tales como: reducir laingesta de bebidas excitantes, no tomar bebidas alcohlicas (pues interfieren en el sueo

profundo), seguir un horario regular, realizar ejercicio de forma moderada y en casonecesario, pedir ayuda a un profesional.

Ejercicio fsico

El ejercicio fsico de intensidad moderada y practicado con regularidad sueleestar indicado para todas las personas cuyas exigencias laborales son mayoritariamentede tipo sedentario. La falta de ejercicio favorece la flaccidez muscular y la aparicin dela sensacin de cansancio cuando se realiza algn esfuerzo fsico moderado; adems,

puede afectar no slo a la capacidad de resistencia fsica sino tambin a la emocional pues, como ya se ha dicho, la fatiga repercute de manera global sobre todo elorganismo. Por ello, la prctica regular de un ejercicio fsico moderado contribuye porun lado, a mejorar el propio tono muscular y por otro lado, ayuda a afrontar lastensiones emocionales de cada da y a optimizar el potencial reparador que tiene eldescanso.


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Sin embargo, puede darse el caso de que la misma sensacin de fatiga mental seacompae de una desgana hacia cualquier prctica de ejercicio fsico y es precisamenteste, un contribuyente a la recuperacin de la persona.


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SEGURIDAD VAL

Cada ao mueren casi un milln de personas como consecuencia de accidentesde trfico y 15 millones tienen heridas diversas. El factor humano est presente en el 90% de los accidentes. Por ello, el trabajo de repartidor va a requerir un conocimiento

profundo de la Ley de Seguridad Vial. Actualmente la Ley introduce mayor rigor enalgunos aspectos ya que contempla medidas reeducadoras, como cursos deconcienciacin y ms facilidades para el pago de las multas.

Para evitar accidentes se tendr que tener en cuenta:

- La atencin: El trabajador debe evitar distraer la atencin con otras tareasdistintas de las relacionadas con la conduccin.

- La velocidad: La velocidad deber ajustarse a las circunstancias del trfico y lava, la capacidad del vehculo y las caractersticas del propio conductor.

- Atencin a la conduccin urbana, respetando seales y vas.- Los peatones: respetar pasos de peatones y estar atentos a posibles despistes de

los mismos.- El vehculo y los ocupantes debern cumplir estrictamente con el cdigo de

circulacin.- Los materiales transportados debern estar anclados (evitando transportar

materiales sueltos en el habitculo del vehculo que en caso de accidentepudiesen salir despedidos contra los ocupantes). Si el vehculo es de transportede cargas deber tener una rejilla o similar que separe la zona de carga delhabitculo de los pasajeros.

- Las revisiones del vehculo debern ser continuas para detectar posiblesanomalas. Adems de la ITV, es recomendable que el vehculo se someta a lasrevisiones de mantenimiento que le marque su fabricante.

- Los vehculos destinados al transporte de mercancas deberan dotarse de botiqun de primeros auxilios y extintor de incendios segn se indica en lasiguiente tabla:

VEHCULO EXTINTORESHasta 1000 Kg de PMA 1 extintor de eficacia 8A 34BHasta 3500 Kg de PMA 1 extintor de eficacia 13 A 55BHasta 7000 Kg de PMA 1 extintor de eficacia 21A 113B

Hasta 20000 Kg de PMA 1extintor de eficacia 34A 144BMs de 20000 Kg de PMA 2 extintores de eficacia 34A 144B

- Los extintores debern ir bien sujetos al habitculo del vehculo.- Las horas de conduccin estarn limitadas, de forma que no se rebase el lmite

marcado por la ley, ya que esto puede derivar en accidentes por fatiga deltrabajador.

- Evitar las prisas en la conduccin, intentando planificar las visitas calculando lasmejores rutas y horario necesario para llegar puntualmente a los destinos.

- Tener en cuenta las mayores causas de accidente: imprudencia, cansancio, problemas fsicos, negligencia, etc., as como los medios tcnicos relacionadoscon el medio de transporte y las condiciones de uso de las vas, sealizacin, etc.


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NOCIONES BSICAS DE ACTUACIN EN CASO DE EMERGENCIAS

Los incendios:

El fuego es una energa poderosa que cuando no est controlada puede destruirvidas humanas y causar graves prdidas en nuestro medio ambiente.

La seguridad contra incendios contempla todo un conjunto de medidasdestinadas no slo a evitar el inicio del mismo, sino a controlar y a eliminar su

propagacin.

Para que se inicie un incendio es necesario que coincidan en tiempo y lugar unaserie de factores, denominados factores del fuego y constituyen el denominadotetraedro del fuego.

TETRAEDRO DEL FUEGO:

COMBUSTIBLE: Toda sustancia capaz de arder que puede ser slida, lquida ogaseosa.

COMBURENTE: Normalmente es el AIRE, que contiene un 21% de oxgeno. CALOR: Es necesario que exista un foco que proporcione el calor suficiente para

que se produzca el fuego. Los focos ms comunes suelen ser: cigarrillos, chispas,fuegos mal apagados, fallos elctricos, trabajos de soldadura, etc.

REACCIN EN CADENA: Es el elemento que permite que, una vez iniciado el

fuego, se mantenga.

TETRAEDRO DEL FUEGO

IMPORTANTE!

Para evitar el inicio del fuego bastar eliminar alguno de estos factores.


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PREVENCIN DEL INCENDIO:

Se agrupan todas las acciones que evitan el inicio del fuego y que normalmentedebemos incorporar a la rutina del trabajo. Algunas normas generales a considerar:

Almacenar los productos inflamables y combustibles aislados y alejados de laszonas de trabajo, manteniendo en el puesto de trabajo las cantidades necesarias paracada da

Utilizar recipientes hermticamente cerrados, tanto para el almacenamientotransporte y depsito de residuos.

Permisos de trabajo especiales para intervenciones de mantenimiento o reparacinde instalaciones que han contenido productos inflamables.

Prohibicin de fumar y de introducir tiles que puedan generar llamas o chispas en

locales donde exista riesgo de incendio. Alejar de las zonas de incendio fuentes de calor y ventilar los locales para evitar la

acumulacin de gases o vapores. Evitar que la instalacin elctrica sea origen de focos de calor. Cuando se termine la

jornada laboral se observar que todos los aparatos elctricos quedan desconectadosde la red.

PROTECCIN CONTRA INCENDIOS

Es el conjunto de medidas destinadas a extinguir y evitar la propagacin del

incendio.

La eficacia del sistema de proteccin viene determinada por la calidad de lasfases de:

- deteccin- extincin- alarma

La deteccin es muy importante, ya que fija el inicio de la respuesta contra elincendio, lo cual es fundamental porque la intensidad del fuego crece de formaexponencial.

No todos los combustibles arden de la misma forma y por ello se distinguencuatro clases.


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En la siguiente tabla se refleja la eficacia de los distintos agentes extintores enfuncin de la clase de fuego:

ELECCIN DEL AGENTE EXTINTOR SEGN LA CLASE DE FUEGOClase fuego

Agente extintor

AFuego de materiasslidas que dejan

brasas

BFuego de lquidos o

slidos licuables(gasolinas, etc)

CFuego de gases

(acetileno, butano,propano, etc)

DFuego de metales(sodio, potasio,aluminio, etc)

EFuego en presencia de

tensin elctrica superiora 25 V.

Agua pulverizada ExcelenteAceptable para

combustibles lquidos Nulo Nulo Peligroso

Agua a chorro Bueno Nulo Nulo Nulo Muy peligrosoAnhdrido

carbnico (CO2) Aceptable Aceptable Nulo Nulo Bueno

Espuma fsica Bueno

Bueno. No utilizar enlquidos solubles en

agua. Nulo Nulo

Peligroso

Polvo seco normal(BC)

Aceptable Bueno Bueno NuloBueno

Polvo secopolivalente Bueno Bueno Bueno Nulo

Bueno para tensiones

Apunte - Prevencion de Riesgos en La Oficina

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