Aprende cómovender con tuPOS VisaNet

VisaNet en Líneawww.visanetenlinea.com.pePodrás llevar un mejor control de tu negocio y revisar: depósitos de ventas, documento autorizado (estado de cuenta), anulaciones de ventas, actualización de datos y más. Para entrar, regístrate o ingresa con tu usuario y contraseña.

Resuelve tus dudas con NICO, tu asistente virtual¡Pregúntale lo que necesites saber!Encuéntralo en www.visanet.com.pe

Central de Atención VisaNetLima: (01) 614-9800 / Provincia: 080-100-100

• Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: opción 1• Conocer el depósito de tus ventas: opción 2• Solicitar rollo de papel: opción 2, luego opción 3• Resolver dudas sobre el uso de su producto: opción 4, luego opción 1• Averías o fallas técnicas: opción 4, luego opción 1• Conocer el estado de tu trámite: opción 4, luego opción 2

Estamos siempreen contacto

¿Cómo ingreso aVisaNet en Línea?Ingresa a www.visanet.com.pe y haz clic en el botón de VisaNet en Línea.Luego introduce tu usuario y contraseña.

Importante

Si es la primera vez que ingresas, genera tu usuario y clave desde la opción “Regístrate aquí”. El sistema te pedirá cambiar la contraseña.

Si no recuerdas tu usuario o clave, haz clic en “Olvidaste tu clave”; ingresa el email con el que te registraste y el sistema te enviará los datos de acceso.

Si no puedes identificar el texto de la imagen captcha, haz clic en la opción “Mostrar otra imagen”. Esta acción puede repetirse las veces que sea necesario.

Encuéntranos en cualquiera de nuestros canales de atención:

El dinero de la tarjeta es prestado por el banco. El pago puede ser en cuotas.“A�liado desde” es la fecha de afiliación. El nombre de la persona aparece debajo.

Existen3 tipos de tarjeta

Pago con tarjeta de créditoInsértala en el lector de chip hasta terminar la venta.Con chip

Reconoce el tipode tarjeta

El dinero que tu cliente tiene en una cuenta. Funciona como el dinero en efectivo.Suele tener la palabra “Débito” debajo del logo de Visa.

Las características pueden variar según el banco de origen de la tarjeta.

Pago con tarjeta de débito

Deslízala por el lector de banda para realizar la venta.Sin chip

Presiona la tecla 1 o 3 (en cuotas) para realizar la venta. Luego pídele a tu cliente que acerque la tarjeta o dispositivo al POS.

Sin contacto (Contactless)

Aprende a vender, ¡es súper fácil!Pregúntale a tu cliente si va a pagar con débito o crédito.

1) Si es crédito, consulta si la venta es en cuotas. Así sabrás qué tecla usar.

2) Guarda tus vouchers por 2 años en caso lo solicitemos.

3)

Se imprimirá tu voucher.

Presiona tecla 1.

1 Pide a tu cliente que ingrese su clave pin de 4 dígitos + tecla .

4 5Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla .

2 Inserta, desliza o acerca la tarjeta.

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Inserta, desliza o acerca la tarjeta.

3Presiona tecla 1.

1 Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla .

2

Venta con tarjeta de débito

Venta con tarjeta de crédito - Sin cuotas

Se imprimirá tu voucher. Pídele a tu cliente que lo firme y coloque su Nº de DNI.

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Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.

Para no imprimir presiona la tecla "1" o botón o .Si no presiona ninguna tecla, el POS no imprimirá la copia del cliente.Si el cliente lo solicita presiona la tecla "2" para imprimir.

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Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.Para no imprimir presiona la tecla "1" o botón o . Si no presiona ninguna tecla, el POS no imprimirá la copia del cliente.Pero si el cliente lo solicita presiona la tecla "2" para imprimir.

5

Presiona tecla 3.

1 Inserta, desliza o acerca la tarjeta.

3

Ingresa el N° de cuotas que indique tu cliente y presiona la tecla .

4

Ingresa monto con 2 decimales + Tecla Si te equivocas, borra con la tecla .

2 Presiona tecla 4.

1 Ingresa el N° de referencia (#REF) delvoucher de compra original (no copia de cliente) + tecla .

2

Inserta, desliza o acerca la tarjeta.

3 Valida que el monto sea el correcto + tecla .

4

Algunas tarjetas de crédito trabajan con clave pin de 4 dígitos. De ser así, pídele a tu cliente que coloque su clave cuando el POS lo solicite, tal y como sucede en las ventas con tarjeta de débito. Este voucher no requiere firma.

Se imprimirá tu voucher. Pídele a tu cliente que lo firme y coloque su Nº de DNI.

5 Recuerda que no es necesaria la copia del cliente.Para no imprimir presiona la tecla "1" o botón o . Si no presiona ninguna tecla, el POS no imprimirá la copia del cliente.Pero si el cliente lo solicita presiona la tecla "2" para imprimir.

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¿Cómo puedo anular una venta?Venta con tarjeta de crédito - En cuotas

Presiona tecla “ADM” o “Admin”.

1 Opción “Duplicado” + tecla .

2 Se imprimirá solo el voucher de la última venta.

3

Presiona tecla “ADM” o “Admin”.

1 Presiona tecla 3 “detalle de operaciones.

2 Se imprimirá el voucher con los montos totales.

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Presiona tecla 7.

1 Se imprimirá el voucher con el cierre de ventas (detalle de operaciones y total por tarjeta).

2

¿Cómo realizo mi cierre de ventas o lote?

El cierre se realiza al terminar tu día de ventas. Guarda el voucher porque no se puede reimprimir.

Duplicado

Detalle general de ventas

Clic en las 3 rayitas o escribe: “Cómo usar mi POS” o “Aprende cómo usar tu POS”.

Practica con el POS virtual cómo vender, cómo anular, cómo pedir rollos de papel y mucho más.

No válido para multicomercios.

Presiona tecla 1 + tecla .

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Presiona tecla 8.

1 Presiona tecla 2.

2 Ingresa “123” + tecla .

3

Ingresa “102” + tecla .

4 Recorta el voucher. Tus rollos de papel llegarán en aprox. 5 días útiles.

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Ingresa a visanet.com.pe desde tu smartphone o PC y haz clic en Nico.

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En caso los rollos de papel no lleguen después de 5 días útiles, comunícate con nuestra Central de Atención VisaNet al (01) 614-9800, opción 2, luego opción 3.

Funciones adicionalesConversión Dinámica de Moneda: Ofrece a tus clientes pagar en su propia moneda al mejor tipo de cambio.

Tu negocio recibe el 1% del monto de la venta DCC.

Sin cambio en el depósito de tus ventas.

Mejor tipo de cambio garantizado.

Incremento en tus ventas.

Búscalo en Youtube como:Conversión dinámica de moneda - DCC

Pide rollos de papel (contómetros)

DCC

Practica y sé un experto usando tu POS

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Recuerda que primero debes desconectarlo del cargador o fuente de energía eléctrica.

¿Cómo soluciono unerror en mi POS?

En caso aparezca alguno de estos mensajes en tu POS.

o no haya respuesta, intenta lo siguiente:

NO HAY TONO/NO HAY LINEA/

TARJETA ILEGIBLE

ERROR SYSTEM/ERROR INTERNAL/ERROR EN FORMATO

BANCO NO RESPONDE/ERROR DE CHIP/NO LEE

Veri�ca conexión de cables1

Reinicia POS2

Llama a la Central VisaNet Perú

Averías o fallas técnicas: Lima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100Opción 4, luego opción 1.

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POS inalámbrico

Modelo Ingénico:Mantén presionadas las teclas y al mismo tiempo para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .

Modelo Vega (V3):Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .

Modelo Verifone: Mantén presionada la tecla para apagar y enciéndelo nuevamente presionando la tecla .

Medidas de seguridadde tarjeta

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Todas las tarjetas Visa siempre empiezan con el número 4.

El logo Visa siempre está presente.

El CHIP de propiedades metálicas es parte de la tarjeta, no está superpuesto.

El holograma de la paloma puede aparecer en el anverso o reverso de la tarjeta.

Debes verificar la fecha de vencimiento de la tarjeta.

Si colocamos una tarjeta Visa debajo de la luz ultravioleta de un detector de billetes falsos, se verá una V sobre el logo de Visa.

Las tarjetas Visa solo tienen 3 números de CVV impreso.

En venta con tarjeta veri�ca lo siguiente:

Si encuentras una tarjeta que no cumple estas condiciones:Llama a la Central VisaNet PerúLima (01) 614-9800 / Provincia 080-100-100Clave 10, opción 1.

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Cuidado de POS

Compara voucher, DNI y fotocheck del técnico.

Para acceder a estas funcionalidades presiona:

8 2(EMPRESA)

, luego:

SER. SIN TARJ.

+ + +123

Imprime el voucher digitando

e ingresa el código de validación en www.visanet.com.pe/validaPOS

161 + (Pausa) 1 +

Valida tu POS en el sistema

Valida la identidad del personal que visita tu local ingresando a www.visanet.com.pe/validatecnico

160 + + 1 + + DNI + + +CLAVE DETÉCNICO

Identi�ca al personal de VisaNetque visita tu negocio

Imprime el voucher digitando

y compara el número con los últimos 8 dígitos del número de serie del POS.

1 +162 + (Pausa)

Valida el número de serieAsegúrate que tu POS pertenece a tu local, validándolo en el sistema y con el número de serie.

Para más consultas revisa el “Manual del Cliente”ingresando a www.visanet.com.pe

Si tu POS no pertenece a tu local o se encuentra inoperativo:

Llama a la Central de Atención VisaNet.

Si tu POS fue robado:

Realiza de inmediato una denuncia policial.

• Lima (01) 614-9800• Provincias 080-100-100 Reporte de robo de POS, pérdida o Clave 10: Opción 1.

Indícanos los siguientes datos:

- Código de Comercio.- Serie marca y modelo.- Cantidad de POS perdidos o robados.

• Lima (01) 614-9800• Provincias 080-100-100 Averías o fallas técnicas: Opción 4, luego opción 1.

Medidas de seguridad de POS

El material de señalización Visa debe seguir el camino que el cliente realiza desde el ingreso y hasta la caja, y siempre debe estar a la altura de la vista del cliente.

El material consta de lo siguiente: Parantes para caja , Stickers Visa y Visa Débito (deben estar siempre juntos) , jalavistas , colgantes , letreros .

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Con la finalidad de que tus clientes puedan identificar que aceptas pagos con Visa, es obligatorio que tu local exhiba los materiales de señalización que VisaNet te proporcione.

Señalización

Central de Atención VisaNet • Lima (01) 614-9800 • Para Provincias 080-100-100

¡Hola, soy Nico! tu asistente virtualSi tienes dudas ingresa a: www.visanet.com.pe

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