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Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Este modulo provee de las herramientas para el seguimiento

de Casos de Apoyo Técnico.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Nos muestra el menú con opciones sobre los mensajes, Solicitudes, Agenda y Otros.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Los mensajes nuevos, contienen mensajes que han sido generados por cambios en las solicitudes.

Los mensajes Leidos, contienen mensajes que han sido marcados como leidos, desde la entrada de mensaje nuevos.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Se presenta un listado con las nuevas solicitudes recibidas, las cuales pueden ser seleccionadas para cambiar es estado de “asignado” a “en proceso”.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Nuevos

Un mayor detalle de la solicitud se despliega al seleccionar dicha solicitud, del listado anterior.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Se presenta un listado con las solicitudes que se encuentran en proceso, las cuales pueden ser seleccionadas.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

En Proceso

Cuando seleccionamos una solicitud, podemos consultar la solicitud en pdf y podemos registrar el informe.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

En Proceso: Registro de Informe

Para registrar el informe debemos examinar dentro de nuestros documentos y seleccionar el archivo que contiene el informe, el cual debe estar en formato MS Word 2003 (.doc).

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

En Proceso: Cerrar Caso

Una vez registrado el informe, podremos consultarlo y proceder a Cerrrar el Caso.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Se presenta un listado con las solicitudes cuyo proceso ha finalizado y por lo consiguiente han sido Cerradas.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Cerrado

Una vez haya sido cerrado el Caso, únicamente se podrá consultar la solicitud y el informe.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Se presenta un listado de las solicitudes que han sido trasladadas

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Muestra un listado con todos los casos de solicitudes, mostrando el estado en el que se encuentran en la última columna

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Muestra un listado con actividades que pueden ser filtradas por fecha y/o por estado (Vencidas, Agendadas, Relizadas, No realizadas).

Permite visualizar las actividades.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Permite agendar actividades de acuerdo a un tipo, con la opción de seleccionar casos o sin casos y las generales de la actividad.

Seguimiento de Casos Apoyo Técnico

Provee de links hacia el menú principal, fin de sesión y los manuales Operativos del módulo.

Otros

Consultar Casos

El módulo de consulta de casos, nos permite visualizar la ficha en formato pdf, de acuerdo a una búsqueda con distintos criterios.

Cambiar Password

El cambio de contraseña nos permite cambiar la contraseña asignada al usuario cuando se dio de Alta, colocando la contraseña actual y la nueva con confirmación.

La finalización de la sesión garantiza que sus datos están protegidos en el sistema.

Visítanos para probar los cambios http://capacitacion.idpp