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Aplicar La Mediación como Medio Alternativo

De Resolución de Conflictos en el Nivel

Diversificado De la Unidad Educativa

Creación San Diego Norte, Urb. El Morro

San Diego-Estado Carabobo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SU PERIOR

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

ESCUELA DE DERECHO COORDINACIÓN DE PASANTIAS

Aplicar La Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflictos en el Nivel

Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro, San

Diego-Estado Carabobo

INSTITUCION:

Consejo Municipal de Derecho de Niños, Niñas y Adolescentes.

AUTOR: RIVERO PENNELLE DANIELA ALEJANDRA

C.I:21.028.152

San Diego, Septiembre 2014

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SU PERIOR

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

ESCUELA DE DERECHO COORDINACIÓN DE PASANTIAS




Nombre, firma y cedula de identidad del tutor académico

Nombre, firma y cedula de identidad del tutor institucional

Nombre, firma y cedula de identidad del tutor metodológico

AUTOR: RIVERO PENNELLE DANIELA ALEJANDRA

C.I:21.028.152

San Diego, Octubre 2014

AGRADECIMIENTOS

En mi primer lugar quiero agradecer a mi Dios Todopoderoso por siempre estar

conmigo, por acompañarme y guiarme en cada paso que he dado y nunca dejarme

desmayar.

De igual manera a mis Padres y a mi hermano por tener paciencia y apoyarme en

cada decisión, por tolerarme y por orientarme por los caminos de lógica y supervivencia,

por escucharme, por amarme infinitamente y por siempre demostrarlo. Los amo.

DEDICATORIA

Quiero dedicar este proyecto y este fin de esta etapa, que es una de las muchas que

se presentaran en mi vida, a mi Señor Dios por amarme fielmente, por ser tan bueno y

siempre perdonar mis errores. Acompáñame Jesús en el caminar de esta nueva vida y

guíame siempre para cumplir tu voluntad. AMEN.

Por otro lado a mi Padre David Rivero, por ser mi héroe, por ser mi ejemplo de

grandeza como hombre y como buen padre familia, por pagar mis estudios (gracias por el

esfuerzo) te amo infinitamente. A mi Madre Alejandra Pennelle, por ser mi compañera,

amiga, confidente, por siempre escucharme y confiar en mí y a mi Hermano Daniel Rivero,

por tolerar mis locuras, por escucharme al exponer, al estudiar, por ser mi acompañante y

mi amigo. En esta nueva etapa de mi vida prometo honrarles y devolverle al menos un poco

del amor, la prosperidad y la abundancia que me he han dado. GRACIAS

De igual forma dedico esto a mis abuelos Aura y Francisco, por siempre estar

orgullosos de mí y creer ciegamente en lo que soy y en lo que seré. Gracias, mis viejos, por

sus vidas, porque pueden estar conmigo en este nuevo caminar y en los que vendrán anhelo

su presencia.

INDICE GENERAL

P.P.

RESUMEN INFORMATIVO ......................................................................................... iv

INDICE GENERAL .......................................................................................................... v

AGRADECIMIENTOS ................................................................................................... vi

DEDICATORIA .............................................................................................................. vii

INTRODUCCION .......................................................................................................... 01

CAPITULO I

1. LA INSTITUCION ....................................................................................................... 4

1.1. UBICACIÓN ............................................................................................................. 4

1.2. DESCRIPCION ......................................................................................................... 4

1.3. ORGANIZACIÓN ..................................................................................................... 7

1.4. MISION ..................................................................................................................... .7

1.5. VISION ....................................................................................................................... 8

1.6 VALORES DE LA INSTITUCION .......................................................................... 8

1.7. ACTIVIDADES REALIZADAS ............................................................................. 9

CAPITULO II

2. EL PROBLEMA ......................................................................................................... 11

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 11

2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA ................................................................... 14

2.3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 15

2.3.1 OBJETIVOS GENERAL ...................................................................................... 15

2.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................ 15

2.4. JUSTIFICACION..................................................................................................... 15

2.5. LIMITACION DEL ESTUDIO .............................................................................. 16

CAPITULO III

3. MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL ............................................................ 17

3.1 ANTECEDENTES.................................................................................................... 17

3.2. BASES TEORICAS ................................................................................................. 19

3.3 MARCO LEGAL ...................................................................................................... 30

3.4DEFINICION DE TERMINOS BASICOS ............................................................. 34

CAPITULO IV

4.MARCO METODOLOGICO ..................................................................................... 36

4.1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION ...................................................... 36

4.2 POBLACION ............................................................................................................ 37

4.3. MUESTRA ............................................................................................................... 37

4.4 TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE DATOS ...................................................... 38

4.4.1 TECNICAS ............................................................................................................. 38

4.4.2 INSTRUMENTOS ................................................................................................. 38

4.5. PROCEDIMIENTO DE ANALISIS DE DATOS ................................................ 39

4.6FASES METODOLOGICAS ................................................................................... 39

CAPITULO V

5. RESULTADO ............................................................................................................. 42

5.1 ANALISIS DE RESULTADOS ............................................................................. 42

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 47

RECOMENDACIONES................................................................................................. 49

FUENTES BIBLIOGRAFICAS .................................................................................... 50

ANEXOS ......................................................................................................................... 55

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PAEZ

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS

ESCUELA DE DERECHO




Autor: RIVERO PENNELLE DANIELA ALEJANDRA

Tutor: MARLENE ROBLES

Fecha: SEPTIEMBRE

RESUMEN INFORMATIVO

La siguiente investigación tuvo como objeto principal el dar a conocer, para su posterior aplicación, a la Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflictos como mecanismo pacífico, directo e inmediato de resolución de los distintos de problemas que puedan suscitarse en el ambiente escolar de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro, San Diego-Estado Carabobo.

De igual manera se desarrollaron las maneras por las cuales se puede aplicar dicho Medio Alternativo, quienes pueden aplicarlo y cuál es la mejor directriz para su aplicación eficaz dentó del ambiente escolar. Así mismo se diseñó un material informativo, en el cual se señala toda información respectiva de la aplicación eficaz de la Mediación. Para dicha investigación se usó un Diseño Experimental por cuanto el investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas. Y se enmarco en un tipo de investigación de campo descriptiva. Descriptores: Mediación, aplicación, conflicto escolar.

INTRODUCCIÓN

En el siguiente proyecto se desarrollaran diversos temas de importante relevancia

especialmente, para las sociedades escolares. Se realizara una extensión del tema claro y

preciso para el entendimiento concreto de La Mediación como Medio Alternativo de

Resolución de Conflictos. Además se establecerá el ¿por qué? de la investigación y de

donde se origina dicho proyecto investigativo. Iniciando con la constitucionalidad de los

Medios Alternativos de Conflicto en general y la preferencia que tienen estos ante cualquier

proceso judicial.

Por otro lado para hablar de los medios mencionados anteriormente y de la solución

de los conflictos, se tiene que mencionar El Conflicto como concepto según la página web

www.definicionabc.com

“Una situación que implica un problema, una dificultad y puede

suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o

pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos

observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.”

De acuerdo con lo antes expuesto, dicho conflicto puede provocar el intercambio de

opiniones entre dos o más personas que sostienen intereses contrapuestos y pueden pasar

tres cosas: que no pase más de esa discusión o evolucionar hacia un arreglo o en el peor de

los casos provocar una lucha armada, algo que ya se ha visto y mucho en el último tiempo,

principalmente, entre personas que no logran equilibrar sus intereses y el de su adversario.

De esta manera se introduce La Mediación: que en el desarrollo de conflictos se

constituye como un proceso ordenado que seinicia por la pérdida de la capacidad

negociadora de las personas en conflicto. Las partes están encerradas en sus posiciones y

gracias a la ayuda un tercero, que no se implica en la solución, se genera un nuevo espacio

de comunicación, y a la vez de aprendizaje, para ambas. Esta característica de

aprendizaje,ypor lo tanto de transformación de la persona, es una de las claves para

incorporar esta estrategia al espacio educativo.

En función de ello es importante considerar que cada escuela presenta

características propias por el sólo hecho de concentrar individuos de diversos orígenes,

creencias, culturas, ideologías y hábitos, que se entrelazan y en ocasiones

difieren,requiriéndose de un docente que pueda manejar situaciones de constantes

conflictos entre las personas que interactúan en ella, para evitar que pase de un simple

conflicto a algo físico o jurídico.

Es por ellopreocupante lo expuesto por la Oficina Regional de Educación en

América Latina y el Caribe de la UNESCO (2007), donde se plantea quelos países con

mayor nivel de conflicto son Argentina, México, Brasil, Venezuela, Nicaragua y Ecuador...

y sólo hay que hacerle seguimiento a estos países para conocer las situaciones de violencia

que se viven en todos ellos.

Sánchez Alba plantea en su trabajo MEDIACIÓN: UNA ALTERNATIVA PARA

ABORDAR LA VIOLENCIA ESCOLAR de LaUniversidad del Zulia, Doctorado en

Ciencias Humanas, Línea de investigación: Sistemas Humanos.

“En torno a lo señalado, se presenta la experienciallevada a cabo en los centros educativos madrileñosporFunes y Saint-Mezard (2001) donde se aplica la mediación y se ha observadoque la mediación proporciona nuevas vías de resolución de conflictos a

problemas de difícil solución. Una educación para la convivencia en el contexto escolar se debe articular en torno a procesos de mediación, cuyo objetivo fundamental es transformar situaciones de conflicto en oportunidades para aprender, que estimulen la interacción positiva entre los estudiantes, y garantice la promoción de un ambiente pacifico en la escuela”.

De esta manera a través de dicha investigación española, se pudo constatar la

efectividad de la aplicación de La Mediación en el ambiente escolar, ya que trata de una

solución efectiva, eficiente y directa de los conflictos suscitados en las instituciones

escolares.

Podrá de igual forma aplicarse La Mediación en la Unidad Educativa San Diego

Norte, según los caminos que se indicaran tras la presentación del material informativo,

donde se plasmara todo lo relacionado a: ¿Cuándo aplicar La Mediación?, ¿Cómo llevar a

cabo una mesa de diálogo?, ¿Quienes podrán ser los mediadores?, etc.

Según el Artículo 23 de La Ley Orgánica de la Jurisdicción Especial de la Justicia

de Paz Comunal, establece:

“El Ministerio del Poder Popular con competencia en materia educativa, y las universidades públicas y privadas incluirán dentro de sus programas educativos el conocimiento sobre los medios alternativos de resolución de conflictos o controversias, la justicia de paz comunal, la formación en derechos humanos, los valores de desarrollo de la conciencia del deber social, la solidaridad y el buen vivir como sistema de vida para la construcción de una sociedad de justicia y equidad social”.

En consecuencia es responsabilidad del Estado capacitar a un personal solo para la

aplicación de La Mediación, para un mejor desarrollo y evolución de este Medio

Alternativo d Conflicto en las distintas Unidades Educativas y hacer su presentación más

eficiente y eficaz.

CAPITULO I

LA INSTITUCION

1. Identificación de la Institución

Consejo Municipal de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes de la Alcaldía de San Diego.

1.1 Ubicación de la Institución

Urb. “La Esmeralda”, Av. Circunvalación Sur; Manzana B-2, Edificio del Parque

Temático “La Esmeralda”, Planta Alta, al lado del Colegio Universitario “Monseñor de

Talavera”. Municipio San Diego – Estado Carabobo.

1.2 Descripción

Es una Institución autónoma e independiente de la Alcaldía de San Diego, que tiene

como objeto principal: Garantizar a todos los Niños, Niñas y Adolescentes que se

encuentran en la jurisdicción del Municipio San Diego, el ejercicio y el disfrute pleno y

efectivo de la defensa de sus derechos y garantías, a través de la protección integral que el

Municipio como unidad primaria del Estado, la sociedad local y la familia deben brindarles

desde el momento de su concepción.

Así como también deberá Velar y asegurar la difusión, protección, defensa y el

cumplimiento de los deberes, derechos y garantías de los niños, niñas y adolescentes,

conforme a lo establecido en la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y

Adolescentes.

Esta institución tiene como principales atribuciones las siguientes:

Inscripción de programas y proyectos presentados por personas naturales, jurídicas

o entidades de atención, que tengan como finalidad el proteger, atender, capacitar,

fortalecer los vínculos familiares, entre otros, dirigidos a la protección de los Niños, Niñas

y Adolescentes del Municipio San Diego.

• Registro de las entidades de atención a Niños, Niñas y Adolescentes que funcionaran en

el Municipio San Diego.

• Registro y otorgamiento de la tarjeta de identificación de defensores y defensoras de

Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio San Diego.

• Registro de las Defensorías de Niños, Niñas y Adolescentes que funcionaran en el

Municipio San Diego.

• Promoción y difusión de la LOPNNA, así como del Sistema Rector Nacional para la

Protección Integral de los Niños, Niñas y Adolescentes, dirigidos a centros educativos,

comunidades, familia, a los fines de garantizar el cumplimiento de la Ley.

• Planificación de campañas de información para prevenir y evitar amenazas o violaciones

de los Derechos y Garantías de los Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio San Diego.

• Registro de las salas de uso de Internet conforme a lo establecido en la "Ley para la

Protección de Niños, Niñas y Adolescentes en Salas de uso de Internet, Video Juegos y

otros Multimedia.

• Recepción, registro e investigación de denuncias en materia de derechos colectivos y

difusos de los Niños, Niñas y Adolescentes, en caso de amenaza y/o violación de sus

derechos y garantías.

• Apoyo y orientación a los planteles educativos tanto públicos como privados para

promover la adecuación de su normativa de convivencia o reglamento disciplinario a los

derechos y deberes, conforme a la LOPNNA y la Ley Orgánica de Educación y su

Reglamento.

• Orientación y asesoría técnica a instituciones, organizaciones comunitarias y particulares

sobre la formulación y ejecución de programas de atención y protección a Niños, Niñas y

Adolescentes, así como en materia de LOPNNA.

• Otorgamiento del "Visto Bueno" para los eventos y espectáculos públicos donde asistan

Niños, Niñas y Adolescente, a realizarse en jurisdicción del Municipio San Diego.

De igual manera se podrán realizar denuncias cumpliendo con los siguientes

requisitos:

1 Comunicación escrita dirigida al Consejo Municipal de Derecho de Niños, Niñas y

Adolescentes San Diego.

2 Identificación del o los denunciantes, y en su caso, de la persona que actúe como

representante con expresión de los nombres y apellidos, domicilio, nacionalidad, estado

civil, profesión y número de cédula de identidad.

3 Dirección del lugar donde se harán las notificaciones pertinentes.

4 Narración de las circunstancias, hechos, razones y pedimentos correspondientes,

expresando con toda claridad la materia objeto de la denuncia.

5 Referencia a los anexos que lo acompañan, si tal es el caso.

6 La firma de la (los) Denunciante(s).

Dicha institución es una clara de demostración de organización y responsabilidad

para con sus protegidos, emanando de sus trabajadores respeto a la dignidad de las personas

y en especial de los Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio San Diego, del Estado

Carabobo. Desarrollando entonces los valores de: Solidaridad Social, Justicia, Equidad,

Responsabilidad, Compromiso, y Participación.

1.3 Estructura Organizativa del CMDNNA del Municipio San Diego

1.4 Misión

Velar y asegurar que los niños, niñas y adolescentes del Municipio San Diego, disfruten

plena y efectivamente de las garantías y derechos difusos y colectivos, mediante el

desarrollo de programas y proyec

fundamentales.

1.5 Visión

Ser el Órgano dentro del Sistema de Protección Municipal, líder, pionero y exitoso en

apoyar y emprender acciones tendientes en lograr el disfrute pleno y efectivo de los

derechos y garantías de todos los Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio San Diego.

1.6 Valores de la Institución

SOLIDARIDAD SOCIAL

Se refiere a la capacidad que se tiene dentro del Consejo de poder prestar los servicios y

ejercer las atribuciones has



desarrollo de programas y proyectos de protección integral, que promuevan valores




de la Institución

SOLIDARIDAD SOCIAL


ejercer las atribuciones hasta aquellos Niños, Niñas y Adolescentes con menos



tos de protección integral, que promuevan valores





ta aquellos Niños, Niñas y Adolescentes con menos

posibilidades económicas, así como también brindar los conocimientos básicos de sus

Derechos y Deberes como seres humanos que conforman una sociedad.

JUSTICIA

Poder darle a cada Niño, Niña y Adolescente del Municipio San Diego la posibilidad

de obtener lo que se merece como prioridad del Estado que son.

EQUIDAD

La obligación que se tiene dentro del Consejo de ayudar y resolver los problemas

que se le presenten a cualquier Niño, Niña o Adolescente que se presente en las

instalaciones del mismo, sin preferencia.

RESPONSABILIDAD

El reconocimiento de la dignidad de los usuarios tomando en consideración sus deberes y

derechos

COMPROMISO

Es la capacidad de los trabajadores de esta Institución para poder brindar un mejor servicio

cada día.

PARTICIPACION

Cooperación e integración en las distintas actividades que realice el consejo, así

como la ayuda de la sociedad en general para cumplir con los objetivos planteados

1.7 Actividades Realizadas dentro de la Institución

Se realizaron actividades principalmente relacionadas con los distintos talleres que son

presentados en las diversas Unidades Educativas del Municipio San Diego, todos éstos

presididos por personas profesionales en su materia reconocidos a nivel nacional.

Dichos talleres son de gran ayuda y base para el desarrollo de los Niños, Niñas y

Adolescentes como ciudadanos y personas que conforman una sociedad, entre esos talleres

que se prestó asistencia están:

1. Prevención del Embarazo Precoz.

2. Resolución Alternativa de Conflictos en el Ámbito Escolar.

3. Alcohol y Drogas.

4. Responsabilidad Penal de los Adolescentes, entre otros.

Se desarrollaron distintos cronogramas donde se plasmó las asistencias de los Niños, Niñas

y Adolescentes y también se pude expresar las distintas contribuciones y comentarios que

tenían con respecto a cada taller, donde se les presentaban encuestas para así ser evaluado

el CMDNNA y la persona exponente.

Se redactaron varios Convenios relacionados con los talleres, actualizándolos para la nueva

presentación del año 2014.

Asimismose transcribieron las planillas para la Visitas realizadas a los distintos centros de

internet del Municipio, donde se buscaba que los dueños de los mismos cumplan con el

normativo presentado anteriormente, sino cumplen se procederá a una sanción o multa.

CAPITULO II

EL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del problema

Basándose en la teoría pura del derecho del jurista, político y filósofo Hans Kelsen

(1881), donde concluyó que toda norma emana de otra norma y estableció en su pirámide la

constitución como norma suprema y fundamental para las que se desprenden de ella. De

esta manera los legisladores venezolanos adoptaron dicha teoríaestableciendo en el Artículo

7 de la misma, la supremacía constitucional donde todas las personas, los órganos del

poder público y Normas jurídicas de menor jerarquía no pueden contradecir la constitución

de la República Bolivariana de Venezuela ni estar sobre la misma.

Asimismo resulta oportuno señalar la constitucionalidad que es aportada por la

Carta Magna de la República Bolivariana de Venezuela, a los distinto Medios Alternativos

de Resolución de Conflictos en su Artículo 253 y 258, consagran que dichos “medios

alternativos de justicia” son mecanismos que se orientan a la búsqueda de la solución de

confrontaciones que, mediante la canalización pacífica de las situaciones cotidianas, las

cuales, cuando son procesadas a tiempo entre las partes afectadas, evitan el aumento de la

confrontación, la violencia y, por ende, la resoluciónde las diferencias sociales mediante el

orden jurídico.

Teniendo como finalidad, entre otras cosas, la economía procesal, la celeridad, la

participación directa y protagónica de las partes, tomando el control de las decisiones y/o

alegatos provenientes de las mismas, así como también se pretende eliminar la frecuencia

de la exteriorización y publicidad de los conflictos que se palpan claramente en la sociedad

diariamente y aplicar en la conciencia de todos los ciudadanos venezolanos los valores y

principios morales como: la justicia, la comprensión, la tolerancia, la solidaridad, la

paciencia, la comunicación, la participación, la cooperación, entre otros y así tratar de

suprimir en la mentes de los adolescentes el impulso del conflicto,ydescartar la teoría de

que el hombre está destinado a ser conflictivo y problemático.

De acuerdo a Minora Sánchez en el proyecto de MEDIACIÓN EDUCATIVA COMO ESTRATEGIA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA, (2011).

“El conflicto es una parte inevitable en nuestras vidas, por lo tanto es de suma importancia atender su conceptualización, teorías, causas y manifestaciones para comprender la manera de abordarlo, obteniendo así una solución constructiva y satisfactoria que puede conducir a un pensamiento más claro y más crítico”.

Sobre las bases de las ideas expuestas,se pueden analizar los diferentes cambios

que se han venido desarrollando a través del tiempo, con respecto a los conflictos

originados en las escuelas, por cualesquiera motivos sean, y la manera de

afrontarlo y corregirlo. Sobre todo el protagonismo que tiene los orientadores,

maestros, profesores y directivos de las Unidades Educativas en la forma de poder

solucionar dichos problemas.

Deigual manera Sílvia Carrasco Pons (UCAB) en su trabajo La mediación en el ámbito escolarseñala, (2009)

“Es un proceso de diálogo que se realiza entre las partes implicadas, con la presencia de una tercerapersona imparcial que no debe incluir en la resolución del conflicto, pero que facilita el entendimiento entre las partes. El poder recae en el diálogo.No obstante, y atendiendo la situación, este diálogo no podría tener lugar sin algún facilitador de lacomunicación. (...)

El proceso de mediación se caracteriza por ser un proceso educativo, voluntario, confidencial, colaborativo y con poder de decisión para las partes”.

Estados Unidos hace más de quince años que viene implementando la mediación en

muchas de escuelas elementales y medias. Justamente son unos de los pioneros de la

mediación en las escuelas. Siempre pensando en cómo hacer para disminuir la ola de

violencia escolar, ya desde principios de la década de 1960 diversos grupos de personas -

algunos de ellos religiosos- se interesaron por transmitir lo importante que resultaría

entrenar a los niños y jóvenes en las distintas habilidades y técnicas de resolución pacífica

de disputas escolares.

De esta manera una serie de docentes “con buenas intenciones” trabajaron desde sus

puestos, pero estos esfuerzos carecieron de una estructura adecuada y, poco tiempo

después, cayeron en desuso. Dos décadas después, la asociación Educadores para la

Responsabilidad Social comenzó a organizar estas inquietudes, que se cristalizarían en

1984 con la creación de una segunda asociación de trascendencia internacional: la

Academia Nacional para Mediadores en Educación (NAME).

Suprincipal soporte se basaba en la experiencia misma de aquellos que ya se habían

animado a dar sus primeros pasos en los diversos programas de mediación ensayados en sus

respectivas escuelas. Los resultados arrojados en las mismas fueron determinantes: “la

mediación mejora la comunicación y reduce el conflicto escolar”.

Hoy, varios años después, las estadísticas y los hechos ratifican la veracidad de

aquellas afirmaciones: las escuelas que “más paz” tienen son las que han implementado

algún programa -ya hay más de 300 variantes- de este tipo.

Los organismos dedicados al tema también se han multiplicado, aunque,

lamentablemente, no tanto como el incremento de la violencia, la agresión, la intolerancia y

la incomunicación en el mundo; inclusive dentro del pequeño mundo de la escuela, que por

supuesto no queda exento.

•Venezuela quien Constitucionalizo estos diversos Métodos Alternativos de Resolución de

Conflictos, haciéndolos de esta manera aplicables con preferencia que otro método judicial

ordinario.

• Francia y Canadá, entre otros, se han destacado por la implementación de una serie de

programas de convivencia social tendientes a la formación y entrenamiento tanto de los

estudiantes como de los docentes.

• En toda Latinoamérica se han practicado y se practican varias experiencias piloto. Casi

todas resultaron exitosas, pero la mayoría, con la salvedad de honrosas excepciones, de

transitoria duración.

• Argentina hace vanguardia entre los países de América del Sur. Prueba de ello, resultan

los programas de mediación que comenzaron a aplicarse al promediar la década del 90 y

que aún continúan vigentes.

Es necesario presentar ante las escuelas estos Medios Alternativos de Resolución de

Conflictos, específicamente la Mediación y entrenar a orientadores, profesores y directivos

sobre cómo llevarlos a cabo y lograr reforzar los diversos valores y principios morales antes

mencionados, con esta nueva técnica.

2.2 Formulación del Problema

De acuerdo a lo antes expuesto se formula la siguiente interrogante:¿Cómo

integrarLa Mediación como Medio Alternativo de Resolución deConflictos en el Nivel

Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro-San

Diego, Estado Carabobo?

2.3Objetivos

2.3.1 Objetivo General

� Aplicar La Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflictos en el

Nivel Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El

Morro-San Diego, Estado Carabobo

2.3.2Objetivos Específicos

� Determinar los Factores que originan los conflictos en el Nivel Diversificado de la

Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro-San Diego, Estado

Carabobo

� Señalar los distintos tipos de conflictos que se desarrollan en el ambiente escolar en

el Nivel Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El

Morro-San Diego, Estado Carabobo.

� Diseñar un material informativo sobreLa Mediación como Medio Alternativo de

Resolución de Conflictos en el Nivel Diversificado de la Unidad Educativa

Creación San Diego Norte, Urb. El Morro-San Diego, Estado Carabobo.

2.4 Justificación

Desde comienzos de la historia el hombre siempre se ha destacado por ser

conflictivo y poco discreto para poder llegar a una solución pacífica de los problemas. En

la actualidad no cabe la menor duda de que esto sigue sucediendo y aun con más frecuencia

llegando a tornarse tan violento que finaliza en la agresión física, ya que al presentarse

conflictos donde los intereses de otra persona están involucrados, es difícil para los mismos

ceder a un acuerdo donde ambos salgan ganando, cabe destacar que la perdida de la

tolerancia que nos acecha impide con mayor atracción la solución deéstos sin violencia o

con un proceso judicial.

Por esto que es necesario plantear nuevas técnicas y acciones para combatir la

exteriorización de los conflictos en el ambiente escolar, ya que se identifica la repetición y

el desarrollo de los distintos tipos de conflictos violentos y no violentos en la Unidad

Educativa Creación San Diego Norte, se ha decidido desarrollar este tema, con la finalidad

de poder darle otras opciones a los orientadores, maestros, profesores y directivos, de

solucionar pacíficamente los mismos, aplicando lacomunicación y la comprensión entre las

partes envueltas en la controversia, siendo la Mediación una de ellas.

Por último es oportuno señalar que los orientadores, maestros, profesores y

directivos son modelos para los niños, niñas y adolescentes que se están formando,

ayudando a su vez con su madurez social y cultural al desarrollo humano de los mismos.

Tienen los adultos en general la ardua tarea de crear conciencia en las generaciones del

futuro, concientizando desde los hogares y escuelas la importancia de la comunicación para

resolver de manera neutral y solidaria las controversias que puedan afrontar en el desarrollo

de su vida.

2.5 Limitación

Las limitaciones que contrarrestan o dificultan el desarrollo de esta investigación es

el tiempo establecido para la redacción y la presentación del mismo, debiendo conseguir y

absorber cuanta información sea de interés para lograr la evolución eficaz y eficiente de tal

proyecto.

CAPITULO III

MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL

En el proceso de elaboración del proyecto de investigación, una vez que se ha

reducido el problema a términos precisos y explícitos, es decir, restringidos y delimitados a

unas dimensiones manejables, es necesario situar el marco de referencia teórica que

orientará al estudio en todos sus aspectos, de acuerdo a lo que afirma Balestrini (1998).

Por lo anteriormente expuesto se presentarán antecedentes relacionados con el estudio;

seguido de un conjunto de definiciones de términos que permiten orientar el sentido de

acción de la investigación; continuando con bases legales que permitirán sustentar desde el

punto de vista jurídico la investigación

3.1 Antecedentes

En todo proceso investigativo se recurre a la búsqueda de hechos anteriores y

situaciones similares que permitan definir e interpretar precisa y objetivamente la

problemática en estudio; de manera que los antecedentes aportan las directrices necesarias

para el establecimiento de criterios de análisis cónsonos con la investigación realizada, a

través de la revisión de documentos, textos, tesis, monografías e investigaciones previas.

Específicamente en este caso, relacionadas con La Mediación como Medio Alternativo de

Conflictos en el Nivel Diversificado , que se llevó a cabo una indagación pormenorizada de

temas útiles a los fines de la investigación. El orden de presentación de los mismos

responde a criterios cronológicos y por los objetivos planteados en el estudio abordado:

.- Carrasco Silvia (2009),creó un ensayo que lleva por nombre, La Mediación en El

Ámbito Escolar, de La Universidad Autónoma de Barcelona,donde el objeto a investigar y

desarrollar fue “un análisis sistematizado de la situación global deconflictividad en el

ámbito educativo y de los mecanismos que se utilizan actualmente para abordarla.El

objetivo último del proyecto fue ofrecer nuevas perspectivas que permitan una ampliación

del uso dela mediación con todas las garantías jurídicas, de forma que también se analizó

el estado actualde la regulación jurídica de la mediación escolar como punto de partida para

contribuir a reforzarla”. La base de dicho trabajo fue aplicar herramientas y opciones para

solventar los conflictos que se desarrollan en el ambiente escolar, partiendo de la

generalidad para poder afrontar lo particular.

.- Sánchez Minora (2011), desarrolló una investigación denominada, Mediación Educativa

como Estrategia para la Resolución de Conflictosen el Aula, de la Universidad

Centroccidental Lisandro Alvarado, en dicha investigación se planteó el objetivo general

que era “mejorar la comunicación y disminuir los conflictos, en el ámbito educacional, de

manera especial en los docentes donde se requiere un medio alternativo para resolver

divergencias como lo es la Mediación”.Esta investigación se basó específicamente en los

docentes y cómo manejar a través de a comunicación los diversos conflictos que se suscitan

en las escuelas.

.- Sánchez Alba, planteó un trabajo investigativo llamado Mediación: una alternativa

para abordar la violencia escolarpresentado enLa Universidad del Zulia,la siguiente

investigación tiene como objeto “analizar la violencia en elcontexto escolar con la finalidad

de proponer un programa de Mediación como alternativa para abordarla”. Se analizó la

violencia como factor principal de los conflictos para específicamente poder abordar de

manera directa un programa especial que solucione pacíficamente los conflictos.

3.2 Bases teóricas

Las bases teóricas implican un desarrollo amplio de los conceptos y proposiciones que

conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el problema

planteado, según Fidias (2004). En este caso se hará referencia a las siguientes teorías:

.-La Mediación

Serrano (1996), concibe a La Mediación, como un proceso integrador lógico que

surge o se usa cuando se despliega una discordancia, un estado de incomodidad o una

tensión producida por la afluencia de dos elementos cognoscitivos equivalentemente

aceptados por el actor y que llevan a los sujetos afectados a realizar algún esfuerzo por

devolver la consonancia. Adicionalmente, recalca su importancia e indica que la mediación

es apropiada sólo si un individuo, grupo u organización sufre una situación de alteración

cognitiva (opinión, creencia, valor) y requiere la concordancia o impulsar una integración.

Dentro de las perspectivas que componen el llamado "Movimiento contemporáneo

de mediación" (EEUU, décadas de 1970 y 1980) supone la concreción de la que se conoce

como Historia de la satisfacción. Esta perspectiva responde a una concepción

individualista. Ve la mediación como un modo de solucionar disputas que tiene como fin

principal llegar a acuerdos que satisfagan en la mayor medida posible a todos los individuos

implicados. Se asienta sobre los valores de respeto absoluto por el individuo y la

concepción del conflicto como un problema que entorpece el desarrollo y la felicidad

individuales.

Según lo señalado por LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE

LA SEGURIDAD, TRAYECTO INICIAL, PROGRAMA EXPERIMENTAL DE LA

UNIDAD CURRICULAR: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CARACAS

VENEZUELA, (2011).

“La mediación comprende tres elementos importantes: 1) el proceso vivido por la situación de conflicto; 2) los sujetos sociales con diferencias, entendidas como talento humano capaz de generar confianza desde su condición de ser humano, que en su implicación de contrarios tienen la oportunidad de ir más allá de lo oponente como referente, para alcanzar posturas concurrentes en su ejercicio ciudadano como sujetos políticos sociales; y 3) el conflicto visto como invitación a la concurrencia de todas y todos, al encuentro de las visiones, miradas e intereses distintos, para arribar a la solución del conflicto”.

El Equipo de Convivencia del IES «Ramiro II» de La Robla (León) en España, que

incluyó en los documentos institucionales del centro, en el año 2003 el siguiente texto:

“La Mediación Escolar es una estrategia de resolución pacífica, en la que se ofrece a personas con un conflicto sentarse juntas, voluntariamente, con una tercera parte neutral (algún miembro del Equipo Mediador), hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa”.

La Mediación Escolar no sólo es una estrategia de resolución de conflictos,sino que

conlleva una serie de valores y procedimientos que educan en la culturade la Paz y

consolida formas de actuación y gestión de los conflictos profundamenteparticipativos y

democráticos.

De acuerdo con Munné, M. (2006).

“El proceso de la Mediación Escolar se caracteriza por ser un proceso educativo, voluntario, confidencial, colaborativo y con poder decisorio para las partes”.

Las diversas Características de la Mediación Escolar son:

1. Es una estrategia pacífica.

2. Es voluntaria, las personas llegan a ella porque así lo han decidido.

3. Es un proceso sistemático, hay una serie de fases que se tienen que desarrollar.

4. En ella se favorece la comunicación y la colaboración entre las personas.

5. A través de ella los/las mediadores/as facilitan el encuentro.

6. Es un proceso educativo y transformador de las personas.

7. Es una estrategia de formación de toda la comunidad escolar (profesorado,

alumnado, padres y madres y personal no docente).

8. Son las personas en conflicto quienes aportan las soluciones, aprendiendo a

gestionar sus conflictos.

9. La confidencialidad del proceso.

La incorporación de un sistema de Mediación en un centro educativo deberá adaptarse a

las posibilidades contextuales de cada realidad escolar. El sistema descrito en este proyecto

no es el único, ni el mejor, es una de las formas de incorporación de esta estrategia de

resolución pacífica. Entre los tipos de Mediación Escolar se tiene:

1. Mediación Espontánea, cuandoUna persona ve un conflicto e inmediatamente se

ofrece para mediar entre las personas que lo han tenido.

2. Mediación Institucionalizada, las personas que han tenido un conflicto recurren

voluntariamente al Servicio de Mediación que tiene el Centro. Eligen a los

mediadores, e intentan buscar un acuerdo para solucionar el problema. Esta

mediación requiere la existencia de personas formadas en mediación.

3. Mediación Realizada por los Iguales, una parte del alumnado del Centro se ha

formado para resolver los conflictos a través de la mediación; cuando surge un

problema entredos alumnos, los mediadores se ofrecen para intentarresolver el

conflicto de forma dialogada.

4. Mediación Externa, cuando existe un conflicto en el Centro y nohay personas que

puedan solucionarlo se recurrea alguna persona experta, de fuera del Centro,para

intentar solucionarlo.

5. Mediación Realizada por los Adultos, las personas adultas que forman parte de la

Comunidad Educativa (padres, madres, profesorado y personal no docente) se

forman en Mediación Escolar y se responsabilizan de intentar una solución pacífica

de los conflictos que se generan el espacio escolar.

6. Comediación, contiene aspectos de la mediación institucionalizada. Son dos

personas de diferentes colectivos (puestas por el sistema) las que realizan el proceso

de mediación (un profesor y un alumno, un padre y un profesor, etc.).

El modelo original de Léderach, fue adaptado en España por Torrego,(2002) para su

proyecto de Mediación Escolar en la Comunidad de Madrid. Seincluía en esta adaptación,

una fase previa a la mediación conjunta entre laspartes y los mediadores que se denominó

PREMEDIACIÓN:

• Premediación:En esta fase se realiza una reunión por separado con cada persona en

conflicto, en busca de una descarga emocional previa a la mediación conjunta. Se trata de la

primera toma de contacto y conocimiento de los mediadores y cada parte. Se explica el

mecanismo de la mediación y se hace un relato del conflicto y sus consecuencias.

•Entrada:Se realizan las presentaciones y se explican las condiciones ynormas para poder

realizar la mediación.

• Cuéntame:Cada una de las partes en conflicto relata lo que ha sucedido.

• Situar el Conflicto:Se realiza un análisis del conflicto, resaltando los aspectos en común

que han expuesto las partes. Se pueden pedir aclaraciones.

• Buscar Soluciones:Se intenta realizar un nuevo enfoque para avanzar hacia la solución.

Se pide a las personas en conflicto, por parte de los mediadores, que realicen un torbellino

de ideas sobre posibles soluciones al conflicto.

• El Acuerdo: Se elige una solución, se analiza, y se redacta un acuerdo para su firma.

.-Resolución Alternativa de Conflictos

La Comisión Andina de Juristas (2001)define los Métodos de Resolución Alternativos de

Conflictos de la siguiente manera:

“La resolución alternativa de conflictos engloba el conjunto de procedimientos que permite resolver un litigio sin recurrir a la fuerza o sin que lo resuelva un juez. Son un conjunto de mecanismos conducentes a la solución de conflictos jurídicos por otras vías que no son la justicia institucional, tradicional u ordinaria. Teniendo en consideración los elementos que concurren, se puede decir que, los mecanismos alternativos de solución de conflictos son aquellas formas de administrar justicia por medio de los cuales, de manera consensual

o por requerimiento, los protagonistas de un conflicto ya sea al interior del sistema judicial o en una etapa previa, concurren legítimamente ante terceros a fin de encontrar la solución al mismo a través, de un acuerdo mutuamente satisfactorio cuya resolución final goza de amparo legal para todos sus efectos, como por ejemplo su ejecutabilidad"

Asimismo, a nivel interamericano un informe de la Organización de Estados

Americanos, concluye que los Medios Alternativos de Solución de Controversias vienen

siendo propuestos y promovidos como una opción institucional de acceso y mejoramiento

de la justicia. Desde su consideración en el ámbito constitucional y/o siendo objeto de leyes

específicas, los MASC constituyen de más en más en un aporte estructural relevante y

marcan una orientación revalorizante de la función social de la justicia como garantía de

convivencia pacífica.

Ahora bien, a diferencia de la corriente que ve a estos Mecanismos como una

estrategia destinada exclusivamente a aliviar la morosidad judicial y ayudar a

descongestionar los tribunales, se considera que lo correcto es abordar el tratamiento de los

Medios Alternativos de Solución de Controversias desde la perspectiva del Acceso a la

Justicia.

En este orden de ideas, Rincón (2001) hace las siguientes consideraciones:

Tal como ha quedado demostrado el acceso a la justicia no se agota exclusivamente en la

posibilidad real de introducir una demanda en los tribunales, sino que implica la posibilidad

de obtener una respuesta que satisfaga las aspiraciones de justicia de las partes.

En este sentido afirma el Magistrado, que la sentencia como producto de la

interpretación de un tercero nombrado por el Estado, en la que declara el vencimiento de

una de las partes, no constituye la solución adecuada para ciertos tipos de conflictos, tal

como los que se presentan entre individuos cuya relación no se reduce a la situación en la

que ha surgido el conflicto, sino que abarca otros aspectos de sus vidas. El caso más

evidente es el de los conflictos familiares o vecinales.

La presencia de los medios alternos de justicia, como ya se ha mencionado, tiene su

fundamentación jurídico-positiva en el artículo 253 de la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela, que al efecto establece:

�”La potestad de administrar justicia emana de los ciudadanos y ciudadanas y se imparte en nombre de la República por autoridad de la ley. Corresponde a los órganos del Poder Judicial conocer de las causas y asuntos de su competencia mediante los procedimientos que determinan las leyes, y ejecutar o hacer ejecutar sus sentencias. El sistema de justicia está constituido por el Tribunal Supremo de Justicia, los demás tribunales que determine la ley, el Ministerio Público, la defensoría Pública, los órganos de investigación penal, los o las auxiliares y funcionarios o funcionarias de justicia, el sistema penitenciario, los medios alternativos de justicia, los ciudadanos o ciudadanas que participan en la administración de justicia conforme a la ley y los abogados autorizados para el ejercicio.”

Y en concordancia con la disposición se encuentra el artículo 258 de la misma Carta Magna

que consagra:

�”La ley organizará la justicia de paz en las comunidades. Los jueces o juezas de paz serán elegidos o elegidas por votación universal, directa y secreta, conforme a la ley.

�La ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y cualesquiera otros medios alternativos para la solución de conflictos”.

a) El Arbitraje

El arbitraje constituye una de las formas más antigua de solucionar los conflictos que se

presentan en el ámbito social. Aporta a las partes la rapidez, eficacia, economía,

confidencialidad, especialidad e imparcialidad que muchas veces están ausentes en la

jurisdicción ordinaria, permitiendo así, el descongestionamiento de los tribunales.

b) La Conciliación

Adicionalmente a la negociación un segundo medio de solución de conflictos es la

conciliación, la misma se distingue de la negociación por el hecho que interviene un

tercero, designado por las partes, quien las ayudará a buscar una solución al conflicto.

Sin embargo, dicho tercero no tiene capacidad de decisión, ni sus propuestas son

obligatorias para las partes, quienes finalmente son libres de llegar a un acuerdo que ponga

fin al conflicto.

c) La Negociación

Es el proceso mediante el cual dos o más personas, que tienen intereses comunes o

diferentes, intercambian información veraz y suficiente, a lo largo de un periodo, con miras

a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras. Se pretende influir sobre la conductas del

otro para lograr un comportamiento deseado sin usar el poder o la fuerza.

d)La Mediación:

Es un medio informal y voluntario de solución de conflictos en el que un tercero

imparcial trata mediante técnicas de negociación que las partes identifiquen las

posibles zonas de acuerdo.

e) La Justicia de Paz:

Es la que procura resolver de una manera rápida, sencilla y económica, los eventos

que se pueden producir en una comunidad, a través de la equidad y que permite que

la comunidad elija así sus propios jueces y procedimientos. La ley de paz ordena que

no necesariamente se cumpla con la legalidad más si con la equidad; es aplicar justicia

a casos muy concretos observando las circunstancias. Se le denomina también justicia

de vecindad.

De Acuerdo con Ramírez Leandro, quien publicó en su Blog un post llamado MEDIO

ALTERNOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (2008)

“Los Medios Alternativos de solución de Conflictos en Venezuela, a pesar de no haber contado con un rango constitucional sino hasta 1999, están previstos en diversos textos legislativos, tales como el Código de Procedimiento Civil que prevé tanto la

conciliación como el arbitraje; la Ley Orgánica del Trabajo, que regula la Conciliación y Arbitraje como mecanismos para solucionar los conflictos colectivos; la Ley Sobre el Derecho de Autor (1993), que se refiere al arbitraje institucional ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor, es un arbitraje voluntario y se tramita conforme a las previsiones sobre arbitraje del Código de Procedimiento Civil; La Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros (1994), prevé el arbitraje como mecanismo de solución de controversias entre particulares y empresas de seguros; La Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (1995), establece la conciliación y el arbitraje como mecanismos voluntarios para la resolución de controversias que se susciten entre consumidores, usuarios y proveedores de servicios, en este caso, corresponde a la parte afectada elegir entre uno u otro mecanismo; la Ley de Arbitraje Comercial (1.998) conjuntamente con el Decreto con Rango y Fuerza de Ley de Promoción y Protección de Inversiones las cuales surgen de la necesidad de brindar mayor seguridad jurídica a los inversionistas y la nueva Ley Orgánica Procesal del Trabajo(2002). Además la conciliación está consagrada en otros dispositivos legales tales como en la Ley sobre el Derecho a la Mujer a una Vida Libre de Violencia y en el Código Orgánico Procesal Penal (2001), en el cual ésta es usada como medio para llegar a los acuerdos reparatorios, que sirven como medida compensatoria para el agraviado por parte del agraviante en hechos punibles que afecten bienes materiales, poniendo fin al procedimiento penal”.

La Mediación, sin embargo, es un procedimiento poco conocido en Venezuela,

no obstante en los últimos meses se ha despertado gran interés por el tema,

realizándose seminarios dictados por profesionales en la materia, provenientes de

Colombia y Estados Unidos.

Existe en el país instituciones encargadas de administrar estos procesos de

arbitraje, conciliación y mediación tales como el Centro de Arbitraje y Mediación

perteneciente a la Cámara de Comercio de Caracas y el Centro Empresarial de

Conciliación y Arbitraje (CEDCA) perteneciente a la Cámara Venezolano Americana

(VenAmCham). Ambos centros tienen como objetivo el arbitraje, la mediación y la

conciliación.

En el ámbito internacional, nuestro país es parte de un buen número de

acuerdos internacionales que promueven la resolución alternativa de controversias.

En este sentido Venezuela es parte de los siguientes acuerdos; entre otros: La

Convención sobre el Reconocimiento y Ejecución de las Sentencias Arbitrales

Extranjeras, celebrada en Nueva York el 10 de junio de 1958 (Convención de Nueva

York), el Convenio sobre Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones entre Estados

y Nacionales de Otros Estados (Convenio de CIADI), también forma parte de

Convención Interamericana sobre Arbitraje Comercial Internacional, fumada en

Panamá el 30 de enero de 1975 (Convención de Panamá)

Aparte especial merece la Justicia de Paz ideada para resolver conflictos

comunitarios, y que poco a poco, ha tomado auge, con muy buenos resultados. La

Constitución de 1999 da sustentación expresa en el artículo 258 para que por ley se

organice "la justicia de paz en las comunidades".

De igual manera constituye la Justicia de Paz una nueva forma de administrar

justicia que produce una ruptura de paradigmas en comparación al modelo de

administración de justicia conocida, por cuanto ésta se encuentra orientada hacia la

conciliación como primer peldaño en la resolución de conflictos interpersonales,

vecinales, enrumbándose a la consecución de soluciones aportadas por las partes en

conflicto, en aras de la convivencia pacífica.

Por orden cronológico, el primero de los modelos objeto de estudio fue el modelo de

solución de problemas (Burgess y Burgess, 1997) representado por Roger Fisher, William

L. Ury y Bruce Patton. También es llamado modelo directivo (Bush y Folger, 1996) o

tradicional lineal (Suares, 1997) o mediación orientada por el acuerdo (Parkinson, 2005) o

modelo Harvard (Soleto y Otero, 2007).

Nació como un proyecto de la Facultad de Derecho de la Universidad de Harvard

(Harvard Negotiation Project) y fue creado inicialmente para la negociación bilateral en los

ámbitos de la Economía y el Derecho, a diferencia de los enfoques transformativo y

circular-narrativo que están destinados propiamente a la mediación; pero a pesar de ello, las

ideas y el proyecto del grupo de Harvard en relación con las disputas y con la negociación

han influido decisivamente en las prácticas de los mediadores.

A mediados de la década de los setenta Roger Fisher -profesor en la Facultad de

Derecho de Harvard- inició a William Ury en el campo de la negociación. Pocos años

después (en 1981) ambos expertos, con la colaboración de Bruce Patton, publicaron

Gettingto Yes (traducido al castellano con el título de Obtenga el Sí). Diez años más tarde,

Ury publicó GettingPast No (publicado en castellano como Supere el No), dedicándole el

libro a Fisher. Ury es consultor y profesor de negociación en la Facultad de Derecho de

Harvard, cofundador y director asociado del Programa de Negociación en la Facultad de

Derecho de Harvard.

.-La Educacion en Venezuela

De acuerdo a lo que establece el Artículo 4 en la Ley Orgánica de Educación sobre la

definición de educacion:

“La educación como derecho humano y deber social fundamental orientada al desarrollo del potencial creativo de cada ser humano en condicioneshistóricamente determinadas, constituye el eje central en la creación, transmisióny reproducción de las diversas manifestaciones y valores culturales, invenciones,expresiones, representaciones y características propias para apreciar, asumir ytransformar la realidad.El Estado asume la educación como proceso esencial para promover, fortalecer ydifundir los valores culturales de la venezolanidad”.

Uno de los conceptos de los cuales se basa esta investigación es La Educación, ya

que es necesaria para el desarrollo social y cultural de cada persona. Con La Educación se

puede lograr implementar La Mediación o cualquier otro Medio Alternativo de Resolución

de Conflictos, porque aquellos que persiguen una sabiduría, perseguirán igualmente la

capacidad de desaparecer o por lo menos de bajar la tasa de violencia y conflictos que se

puedan presentar en una sociedad actualmente.

Según el Artículo 25 de Ley Orgánica de Educación

“El Sistema Educativo está organizado en:

1. El subsistema de educación básica, integrado por los niveles de

educacióninicial, educación primaria y educación media. El nivel de educación inicial comprende las etapas de maternal y preescolar destinadas a la educación deniños y niñas con edades comprendidas entre cero y seis años. El nivel deeducación primaria comprende seis años y conduce a la obtención delcertificado de educación primaria. El nivel de educación media comprendedos opciones: educación media general con duración de cinco años, deprimero a quinto año, y educación media técnica con duración de seis años,de primero a sexto año. Ambas opciones conducen a la obtención del título correspondiente”.

Tomando en cuenta lo que establece el Articulado de la ley eiusdemse busca

señalar el Nivel de Educación Media General con duración de cinco años, el cual será la

población objeto de estudio donde se intentara implementar La Mediación, para el

desarrollo pacífico de los conflictos que se presente en el medio escolar.

Según lo señalado por La Ley Organica de Educacion en el Artículo 37:

“Es función indeclinable del Estado la formulación, regulación,seguimiento y control de gestión de las políticas de formación docente a travésdel órgano con competencia en materia de Educación Universitaria, en atenciónal perfil requerido por los niveles y modalidades del Sistema Educativo y encorrespondencia con las políticas, planes, programas y proyectos educativosemanados del órgano con competencia en materia de educación básica, en elmarco del desarrollo humano, endógeno y soberano del país. La formación de losy las docentes del Sistema Educativo se regirá por la ley especial que al efecto sedicte y deberá contemplar la creación de una instancia que coordine con lasinstituciones de educación universitaria lo relativo a sus programas de formacióndocente”.

Serán los docentes aquellos que lleven el liderazgo en el ambiente escolar de

cualquier Unidad Educativa de todos los Niveles de Educación mencionados anteriormente.

De esta manera serán estos los que tengan que organizar e implementar los Medios

Alternativos de Resolución de Conflictos, enseñar y poner en practica la comunicación y

distintas herramientas para una solución pacífica de los conflictos que se susciten en las

Instituciones Escolares.

3.3 Margo Legal

Para la justificación de la investigación se utilizaran los siguientes fundamentos legales

de las siguientes leyes:

Primeramente La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999):

.- Artículo 7 establece, la constitución es la norma suprema y el fundamento del

ordenamiento jurídico. Todas las personas y órganos que ejercen el poder público están

sujetos a esta constitución.

.- Articulo 253 en el cual se consagra, la potestad de administrar justicia emana de los

ciudadanos y ciudadanas y se imparte en nombre de la República por autoridad de la ley.

Corresponde a los órganos del Poder Judicial conocer de las causas y asuntos de su

competencia mediante los procedimientos que determinen las leyes, y ejecutar o hacer

ejecutar sus sentencias.

El sistema de justicia está constituido por el Tribunal Supremo de Justicia, los

demás tribunales que determine la ley, el Ministerio Público, la Defensoría Pública, los

órganos de investigación penal, los o las auxiliares y funcionarios o funcionarias de justicia,

el sistema penitenciario, los medios alternativos de justicia, los ciudadanos o ciudadanas

que participan en la administración de justicia conforme a la ley y los abogados autorizados

o abogadas autorizadas para el ejercicio.

.- El Artículo 258 establece, la ley organizará la justicia de paz en las comunidades. Los

jueces o juezas de paz serán elegidos o elegidos por votación universal, directa y secreta,

conforme a la ley.La ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y

cualesquiera otros medios alternativos para la solución de conflictos.

En segundo lugar los Artículos utilizados de La Ley Orgánica de Educación (2009):

.- De acuerdo a lo establecido en el Artículo 4, la educación como derecho humano y deber

social fundamentalorientada al desarrollo del potencial creativo de cada ser humano en

condicioneshistóricamente determinadas, constituye el eje central en la creación,

transmisióny reproducción de las diversas manifestaciones y valores culturales,

invenciones,expresiones, representaciones y características propias para apreciar, asumir

ytransformar la realidad.

El Estado asume la educación como proceso esencial para promover, fortalecer

ydifundir los valores culturales de la venezolanidad

.- Artículo 25 señala, El Sistema Educativo está organizado en:

1. El subsistema de educación básica, integrado por los niveles de educacióninicial,

educación primaria y educación media. El nivel de educación inicialcomprende las

etapas de maternal y preescolar destinadas a la educación deniños y niñas con

edades comprendidas entre cero y seis años. El nivel deeducación primaria

comprende seis años y conduce a la obtención delcertificado de educación primaria.

El nivel de educación media comprendedos opciones: educación media general con

duración de cinco años, deprimero a quinto año, y educación media técnica con

duración de seis años,de primero a sexto año. Ambas opciones conducen a la

obtención del títulocorrespondiente.La duración, requisitos, certificados y títulos de

los niveles del subsistema de educación básica estarán definidos en la ley especial.

2. El subsistema de educación universitaria comprende los niveles de pregrado y

postgrado universitarios. La duración, requisitos, certificados y títulos de losniveles

del subsistema de educación universitaria estarán definidos en la leyespecial.Como

parte del Sistema Educativo, los órganos rectores en materia deeducación básica y

de educación universitaria garantizan:a.Condiciones y oportunidades para el

otorgamiento de acreditaciones yreconocimientos de aprendizajes, invenciones,

experiencias y saberesancestrales, artesanales, tradicionales y populares, de aquellas

personasque no han realizado estudios académicos, de acuerdo con la

respectivareglamentación.b.El desarrollo institucional y óptimo funcionamiento de

las misioneseducativas para el acceso, la permanencia, prosecución y culminación

deestudios de todas las personas, con el objeto de garantizar launiversalización del

derecho a la educación.

.- Articulo 37 el cual establece, es función indeclinable del Estado la formulación,

regulación,seguimiento y control de gestión de las políticas de formación docente a

travésdel órgano con competencia en materia de Educación Universitaria, en atenciónal

perfil requerido por los niveles y modalidades del Sistema Educativo y encorrespondencia

con las políticas, planes, programas y proyectos educativosemanados del órgano con

competencia en materia de educación básica, en elmarco del desarrollo humano, endógeno

y soberano del país. La formación de losy las docentes del Sistema Educativo se regirá por

la ley especial que al efecto sedicte y deberá contemplar la creación de una instancia que

coordine con lasinstituciones de educación universitaria lo relativo a sus programas de

formacióndocente

Por ultimo La Ley Orgánica de Jurisdicción Especial de Paz Comunal

.- Artículo 23 del Programa educativo de justicia de paz comunal

El Ministerio del Poder Popular con competencia en materia educativa, y las

universidadespúblicas y privadas incluirán dentro de sus programas educativos el

conocimiento sobre losmedios alternativos de resolución de conflictos o controversias, la

justicia de paz comunal, laformación en derechos humanos, los valores de desarrollo de la

conciencia del deber social, la solidaridad y el buen vivir como sistema de vida para la

construcción de una sociedad de justicia y equidad social.

.- Artículo 24 de la Promoción de la justicia de paz comunal

Las instancias y organizaciones del Poder Popular, a través de los Comités y los

Consejos de Justicia de Paz, promoverán la realización de seminarios, foros, talleres y

charlas para informar y educar a los integrantes de la comunidad en los valores de la

conciencia del deber social, la solidaridad y el buen vivir, que constituyen principios de la

justicia de paz que edifican la sociedad de justicia y equidad social; así como la

implementación de talleres sobre la justicia de paz escolar dirigidos a niños, niñas y

adolescentes.

3.4 Definición de términos

Según Tamayo (1998), la definición de términos básicos es “la aclaración del

sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificación y

formulación del problema”. Consiste en dar el significado preciso y según el contexto a los

conceptos principales, expresiones o variables involucradas en el problema y en los

objetivos formulados.

Las siguientes definiciones fueron tomadas del El Diccionario de la lengua

española (DRAE) siendo la obra de referencia de la Academia. La edición actual —la 22. ª,

Publicada en 2001— incluye más de 88 000 entradas.

� Alternativas: Posibilidad de elegir entre opciones o soluciones diferentes

� Concreción: Acción y efecto de concretar.

� Conflictos: Oposición o enfrentamiento entre personas o cosas

� Discordancia: Contrariedad, diversidad, disconformidad.

� Extrajudicialidad: Constituye un procedimiento que se efectúa fuera de la

dependencia judicial.

� Invenciones: Creación de una historia o una excusa que no es verdadera para

engañar a alguien.

� Juez de Paz: Hace referencia a un tipo de órgano jurisdiccional presente en

diversos países. Habitualmente son órganos judiciales unipersonales con

jurisdicción en el ámbito local, generalmente un municipio, comuna o

distrito

� Jurisdicción: Facultad del poder del Estado, ejercida a través de los

tribunales, y que consiste en declarar el derecho, aplicando sus normas

generales a los casos particulares que se le someten.

� Mecanismos: Conjunto de piezas o elementos que unidos o acoplados entre

sí y mediante un movimiento hacen un trabajo o cumplen una función.

� Mediación: La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o

más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial

� Mediador: Persona u organismo encargado de intervenir en una discusión o

en un enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solución

� Prosecución: Continuación de una cosa que se ha empezado

CAPITULO IV

MARCO METODOLOGICO

La metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los

instrumentos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el “cómo” se

realizará el estudio para responder al problema planteado

4.1 Tipo y diseño de la investigación

Según el autor Santa palella y felibertoMartins (2010), define: El diseño

experimental es aquel según el cual el investigador manipula una variable experimental no

comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas. Su objetivo es describir de qué

modo y porque causa se produce o puede producirse un fenómeno. Busca predecir el futuro,

elaborar pronósticos que una vez confirmados, se convierten en leyes y generalizaciones

tendentes a incrementar el cúmulo de conocimientos pedagógicos y el mejoramiento de la

acción educativa. (pag.86)

Por otro lado el Tipo de Investigación segúnSanta palella y felibertoMartins (2010), define:

La Investigación de campo descriptiva consiste en la recolección de datos directamente de

la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los

fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a

que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta. (pag.88). la

investigación se centra en hacer el estudio donde el fenómeno se da de manera natural, de

este modo se busca conseguir la situación lo más real posible.

Asimismo en el manual de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL

(2003), se define a la investigación documental como

“El estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza con apoyo, principalmente, en trabajos

previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones y recomendaciones”.

Se utilizó este tipo de investigación, ya que como se precisa en esta definición,

los datos básicos se encontraron en documentos (libros, tesis, revistas, periódicos, leyes,

documentos audiovisuales e internet).

4.2 Población

El termino población se refiere a “… cualquier conjunto de elementos de los que se quiere

conocer o investigar alguna o algunas de sus características.” (Morlés, 1994, Pág. 54).

En este caso se rige como población, los alumnos de nivel diversificado de liceos

Públicos del Municipio San Diego, Estado Carabobo.

4.3 Muestra

La muestra es un “subconjunto representativo de un universo o población.” (Morles, 1994,

Pag. 54).

Se tendrá como muestra a los alumnos del Municipio San Diego, Estado Carabobo,

específicamente los del nivel diversificado, Turno de la mañana del Colegio U.E Creación

San Diego Norte, sede ubicada en la Urb. El Morro.

4.4 Técnicas e Instrumentos de Procesamientos de Datos.

En toda investigación es necesario la utilización y la aplicación de técnicas e

instrumentos para la recolección de datos; lo adecuado, preciso y estratégico de su

aplicación conduce a la obtención de datos firmes que ayuden a resolver los obstáculos

necesarios para alcanzar el fin deseado.

4.5 Técnicas

Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la

información. (Fidias, 2004. Pág. 111).

Las técnicas a utilizar será la Observación donde Veliz Arnoldo (2009) la define

como,

“La técnica que se debe emplear para relacionar el sujeto con el objeto, dotando al investigador de una teoría y un método adecuado para que la investigación tenga una orientación correcta y el trabajo de campo arroje datos exactos y confiables”.

4.6 Instrumentos

Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la

información. (Fidias, 2004. Pág. 111).

En el desarrollo del proyecto, se hará uso del Cuestionario el cual es un formato

redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que

se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o

colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores.un estudio

en el cual el investigador obtiene los datos a partir de realizar un conjunto de

preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la

población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes

institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos

específicos. El cuestionario que se llevó a cabo estuvo compuesto de diversas preguntas

donde la persona tenía que seleccionar una (1) pregunta entre el resto.

4.7 Procedimiento de Análisis de Datos

Para este proyecto se utilizaran de acuerdo las técnicas de procesamiento de datos

para así determinar la forma de presentación de los datos. Siguiendo los tres pasos

establecidos en ese método: La Representación Escrita, dadas mediante las técnicas e

instrumentos a realizar.

Así mismo siguiendo con el proceso, Tabularemos que es, expresar u ordenar unos

datos en forma de tablas y se culminara Graficando, para que a través de dicho esquema

podamos evaluar y dar por entendido si verdaderamente se logró Aplicar La Mediación

como Medio Alternativo de Resolución de Conflictos en el Nivel Diversificado de la

Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro-San Diego, Estado Carabobo

4.8 Fases Metodológica

Según Sabino (2006). La fase metodológica de la investigación documental, es el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información, y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones, y otros.

Fase I:Determinar los Factores que originan los conflictos en el Nivel Diversificado de la

Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El Morro-San Diego, Estado Carabobo

En esta fase se buscará identificar los factores que originan conflictos en dicha Unidad

Educativa, ya que una vez visualizados se pueden atacar de forma precisa y efectiva.

En dicha búsqueda, podrán ser señalados factores como: violencia intrafamiliar tanto verbal

como física, falta de atención de los padres hacia los hijos originando a su vez la falta de

comunicación entre los miembros de la familia, convirtiendo al adolescente en una persona

retraída e introvertida.

De igual manera otro factores probables de identificar serian: la sobreprotección de los

padres a los hijos, trayendo como consecuencia, el libertinaje de los adolescentes o la

rebeldía para zafarse de la represión que viven en sus hogares, etc. Todos estos posibles

factores son resultado de la falta total de valores en el núcleo familiar, tanto el extremo de

ignorar al adolescente tanto como el de atosigar al mismo.

Fase II: Señalar los distintos tipos de conflictos que se desarrollan en el ambiente escolar

en el Nivel Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte, Urb. El

Morro-San Diego, Estado Carabobo.

Una vez identificados los factores que originan los conflictos, se puede entonces indicar

discriminadamente, cuales son los problemas presentados en la Unidad Educativa Creación

San Diego Norte, para poder manejarlos de una manera equilibrada y eficiente para lograr

bajar el índice de ellos en el ambientes escolar.

Algunos de los conflictos que a través de la observación se han desarrollado en dicha

Unidad Educativa (sin sacar ningún tipo de conclusión directa) son tales como: la violencia,

sobretodo, verbal entre alumno-alumno y alumno-profesor, la violencia física que se desata

tras la ira verbal, el consumo de sustancias estupefacientes y psicotrópicas cerca de las

áreas de la Institución, entre otros.

Fase III: Diseñar un material informativo sobre La Mediación como Medio Alternativo de

Resolución de Conflictos en el Nivel Diversificado de la Unidad Educativa Creación San

Diego Norte, Urb. El Morro-San Diego, Estado Carabobo.

Por otro lado, luego de identificar en la Unidad Educativa Creación San Diego Norte el

origen de los conflictos y el tipo de ellos, se diseñara un material el cual en su contenido, se

desarrollará la manera de sobrellevar los distintos problemas que se presentan.

Asimismo como formar una mesa de dialogo, quienes pueden ser Mediadores y como éste

podrá intervenir en la Mediación.

CAPITULO V

RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Análisis de los Resultados

Para la realización de este cuestionario se acudió a las instalaciones de la U.E

Creación San Diego Norte en la sede ubicada en la Urb. El Morro, Municipio San Diego-

Estado Carabobo, en el turno de la mañana.

Se procedió a aplicar dicho instrumento a las secciones del nivel diversificado, las

cuales estaban discriminadas: en cuatro (4) secciones de quinto año y una (1) de cuarto año

cada una de ellas contaba con aproximadamente treinta y cinco (35) alumnos cada una, para

un total de ciento setenta y cinco (175) entre las mismas. Para el día que se realizó dicho

cuestionario se aplicó a un total de ciento cinco (105) alumnos entre ambos grados. Se

realizaron preguntas de selección múltiple, las cuales tenían que escoger solo una y pasar a

la siguiente.

31%

62%

7%0%

1. ¿Dónde considera usted que se desarrollan con más frecuencia los conflictos, sean violentos

o no?

CASA

LICEO

COMUNIDAD

OTRO

81%

19%0%0%

2. ¿ Cual es el Tipo de conflicto que se origina en el lugar por usted ya seleccionado

anteriormente?

VIOLENCIA PSI

VIOLENCIA FIS

OTRO

Análisis

Para responder la primera pregunta que constaba en escoger un lugar donde ellos

pensaban que se suscitaban más los conflictos, a lo cual respondieron con un sesenta y dos

por ciento (62%) a que el lugar donde se presentaban más problemas era en el ambiente

escolar y de segundo lugar con un treinta y un por ciento (31%) sus hogares, la comunidad

con un siete por ciento (7%) y otro con cero por ciento (0%).

Análisis

Con respecto a esta pregunta los alumnos seleccionaron a la Violencia Psicológica

con un ochenta y uno por ciento (81%) como el conflicto que se origina con mayor

frecuencia en el liceo, con un diecinueve por ciento (19%) la Violencia física y con un cero

(0%) otro.

67%

33%

0%0%

3. ¿Con cuanta frecuencia suceden dichos conflictos?

MUCHAS VECES

POCAS VECES

NINGUNA VEZ

OTRO

Análisis

Asimismo se les pregunto con respecto a la frecuencia con que se presentaban

dichos conflictos en los lugares ya por ellos escogidos en la pregunta anterior, a lo que los

alumnos respondieron con un sesenta y siete por ciento (67%) muchas veces, con treinta y

tres por ciento (33%) pocas veces y otro con cero por ciento (0%).

Análisis

Por otro lado los alumnos tuvieron que escoger entre varios factores que según ellos

daban paso a que nacieran con la frecuencia y en el lugar por ellos acogido, respondieron

entonces que lo que más afianzaba los conflictos era por discriminación y/o intolerancia

con cuarenta y tres por ciento (43%), luego estaba la comunicación pobre con treinta y

35%

22%

43%

0%

4. ¿Cuáles factores considera usted que se denotan en la exteriorización de los conflictos?

CP

EJERC IN

DIS Y/O INT

OTRO

cinco por ciento (35%), el ejercicio inadecuado del poder o liderazgo con veintidós por

ciento (22%) y otro con cero por ciento (0%).

Análisis

De igual manera respondieron a como ellos buscan solución a estos problemas

dándose solo tres alternativas, a la cual el setenta y cuatro por ciento (74%) respondió que

con violencia, el veintiséis por ciento (26%) comunicándose y otro con cero por ciento

(0%).

Análisis

0%0%0%26%

74%

0%

5. ¿De qué manera usted soluciona los conflictos?

COMUNICANDOSE

VIOLENCIA

OTRO

21%

79%

0%

6. ¿Sabe usted lo que es La Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflicto?

SI

NO

OTRO

Igualmente se les planteo la pregunta de su conocimiento general con respecto a los

Medios Alternativos de Resolución de Conflictos a lo cual tenían que escoger entre sí y no.

Respondieron entonces el setenta y nueve por ciento (79%) que desconocían de ellos y el

veintiuno por ciento (21%) que si tenían conocimientos.

Análisis

Por último se les pregunto si deseaban conocer de ellos para poder aplicarlos en su

medio escolar a lo cual respondió el ochenta y nueve por ciento (89%) que sí y el

diecinueve por ciento (19%) que no.

CONCLUSIONES

FASE I:se pudo, entonces, concluir según los resultados arrojados por el

cuestionario aplicado a los alumnos del nivel diversificado del turno de la mañana de la U.E

Creación San Diego Norte, Municipio San Diego- Estado Carabobo, que el factor más

común para que se susciten los conflictos dentro del ambiente escolar es la Comunicación

Pobre que existe dentro de las personas que interactúan diariamente dentro de la Unidad

Educativa (alumnos, profesores, directivos, etc.).

Cuando se tiene una buena comunicación entre las personas que cohabitan en un

mismo ambiente podrá ser agradable la convivencia, así mismo dichas personas podrán

aprender uno de los otros y así se desenvolverán en un ambiente sano y aunque podrán

81%

19%0%

7. ¿Desearía usted conocer estos Medios de Resolución Alternativa de Conflictos y asi poder

aplicarlos en su Medio Escolar?

SI

NO

OTRO

poseer diferencias entre ellos pero también buena comunicación, entonces podrán solventar

sus problemas, que es lo que se quiere poner en practicar con la implementación de La

Mediación en esta institución, darle un giro a lo que se vive allí y consolidar un ambiente

para el estudio y el trabajo y así los alumnos lograran la comodidad entre ellos y

alcanzaran tener mejores calificaciones y los profesoresserán capaces de desarrollarse como

buenos profesionales.

FASE II: posterior a la aplicación del cuestionario los alumnos seleccionaron que el

conflicto que se llevaa cabo dentro de su ambiente escolar es la Violencia Psicológica,

puede incluir desde chistes, burlas, humillaciones individuales o colectivas,segregación en

la participación de actividades, palabras hirientes, grafitos, notas anónimas basadas en la

discriminación por origen nacional, étnico, preferencia sexual, de género, condición física o

mental, entre otras.

FASE III: se presentó el material informativo, el cual contiene especificaciones sobre los

Medios Alternativos de Resolución de Conflictos, su constitucionalidad, innovación, etc.

Así mismo se describe claramente lo que es la Mediación y la Mediación Escolar y de qué

manera se pude aplicar en el ambiente escolar para solucionar pacíficamente los conflictos.

En este sentido, en primer lugar la Mediación como Medio Alternativo de Conflicto

es una vía que establece la Constitución de tal manera que debemos agotar estas

herramientas para continuar con la vía judicial, en segundo lugar ciertamente cada día hay

más problemas exteriorizados dentro de los ambientes escolares se puede de una forma

pacífica, protagonista y eficaz dar solución a estos conflictos y en tercer lugar que se puede

aplicar estos Medios de manera inmediata y así poder reducir la cantidad de violencia

posológica como física dentro de las Unidades Educativas, capacitando a todos los

maestros, directivos y orientadores para que los mismos se puedan desarrollar de manera

eficaz y rápida.

Para finalizar se puede tomar de los resultados arrojados por el cuestionario, que es

necesario la aplicación de los Medio Alternativos de Conflictos en especial la Mediación,

para que sean ellos mismos los protagonistas de la solución para que así pueda desarrollarse

una mejor y eficaz convivencia entre todos los que componen dicha Unidad Educativa.

Enseñándoles y presentándoles a éstos la forma más efectiva para la resolución del

cualquier conflicto que se origine dentro del ambiente escolar y así mismo podrán tomar

dichas experiencias y aplicarlas en sus hogares y comunidades.De tal forma se consideró lo

siguiente:

1.- Se desarrolla como una vía innovadora, pacifica, sencilla y expedita para la

resolución de los distintos tipos de conflictos que puedan nacer dentro del ambiente escolar.

2.- Establece a las personas envueltas en el conflicto como protagonistas de la

solución, a través de sus propios aportes sin necesidad del carácter vinculante del aporte del

tercero.

3.- Se presenta como una herramienta que establece principalmente la Constitución

de la República Bolivariana de Venezuela, haciendo de estos Medios un derecho

constitucional para todos los ciudadanos venezolanos en especial para la prioridad absoluta

del Estado que son los Niños, Niñas y Adolescentes.

RECOMENDACIONES

Luego de haber analizado los resultados del cuestionario y culminado con el proyecto de

investigación, es evidente destacar ciertas recomendaciones:

1. A los padres y representantes de los Adolescentes que fueron sometidos al cuestionario,

que deben desarrollar de forma intensiva en los hogares los valores y principios para

que cada uno de ellos puedan llegar a ser mejores personas y ciudadanos.

2. A los profesores, directivos y orientadores, aplicar lo que establece la legislación

venezolana y capacitarse para el eficaz cumplimiento de la Mediación.

3. A los alumnos poner de su parte y colaborar para que exista una mejor convivencia

entre los profesores y sus personas y entre ustedes mismos, poner en práctica los

valores y principios enseñados y de igual manera aplicar la Comunicación, a través de

la Mediación de la manera señalada en el instrumento informativo.

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ANEXOS

República Bolivariana de Venezuela Universidad José Antonio Páez

Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas

CUESTIONARIO

El siguiente cuestionario está relacionado con la investigación, Aplicación de La Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflictos en el nivel Diversificado de la Unidad Educativa Creación San Diego Norte. Urb. El Morro, San Diego-Estado Carabobo. Éste es de carácter anónimo y su grado de validez es nulo y estará sujeto al nivel de confiabilidad de quien realice el cuestionario.

1. ¿Dónde considera usted que se desarrollan con más frecuencia los conflictos, sean violentos o no? CASA ( ) LICEO ( ) COMUNIDAD ( ) TRABAJO ( ) OTRO______________

2. ¿Cuál es el Tipo de conflicto que se origina en el lugar por usted seleccionado anteriormente? VIOLENCIA PSICOLOGICA ( ) VIOLENCIA FISICA ( ) OTRO ( )

3. ¿Con cuanta frecuencia suceden dichos conflictos? MUCHAS VECES ( ) POCAS VECES ( ) NINGUNAS VECES ( ) OTRO_______________

4. ¿Cuáles factores considera usted que se denotan en la exteriorización de los conflictos? UNA COMUNICACIÓN POBRE ( ) EL EJERCICIO INADECUADO DE PODER Y/O LIDERAZGO( ) POR DISCRIMINACION Y/O INTOLERANCIA ( ) OTRO________________

5. ¿De qué manera usted soluciona los conflictos? COMUNICANDOSE ( ) VIOLENCIA ( ) OTRO__________________

6. ¿Sabe usted lo que es La Mediación como Medio Alternativo de Resolución de Conflicto? SI ( ) NO ( ) otro_______________

7. ¿Desearía usted conocer estos Medios de Resolución Alternativa de Conflictos y asi poder aplicarlos en su Medio Escolar?

SI ( ) NO ( ) OTRO________________

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