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Apalancando la gestión de cambio en programas de transformación del negocio
Grettel Zamora Estrada
Panamá, Panamá, Panamá, Panamá, 24 24 24 24 de Junio de 2015de Junio de 2015de Junio de 2015de Junio de 2015
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Agenda• Programas de Transformación
• La Gente en un Programa de Transformación
• La gestión de cambio como herramienta en los programas
• Beneficios de la gestión de cambio en los proyectos
• Pantallazo de diferentes metodologías (Kotter, Prosci, GE CAP, propietarias)
• Competencias y Habilidades Claves para un Administrador del Cambio en un
Programa de Transformación
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Programas de Transformación de Negocio
• Programas que tienen como objetivo cambiar
de manera fundamental la manera en que se
realiza el negocio día a día para responder a
fuerzas externas del mercado.
Patrocinio
Visibilidad
Necesidad estratégica
Complejidad
$$$
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Algunos Ejemplos de Programas de Transformación-Mi Jornada
Manejo de Desechos en Fábrica de 3,000 personas sindicalizada-Química
2000
Innovación y Renovación de Comercializacion de Productos-Consumo
Productividad de Fuerza de Ventas y Apoyo a Ventas en Centro de
Excelencia-Tecnología
Arquitectura Empresarial-Logística
Optimización Procesos
Logísticos-Consumo
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Tristeza Inseguridad
Culpabilidad
Falta de claridad
Miedo
Ansiedad
?
Retos de las emociones de La Gente en un Programa de Transformación
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¿Quiénes son los actores en un programa de transformación?
Cambio
Sostenible
Proyectos
Patrocinador,
Operaciones
(día a día),
Dueños del
P&L,
Gerentes,
Supervisores,
Tecnología,
Funciones de
Apoyo.
Líder de
Gestión de
Cambio,
Campeones o
Agentes de
Cambio.
Líder de
proyecto,
equipo de
proyecto,
PMO
Negocio
Gestión
de Cambio
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La gestión de cambio como herramienta en los programas
La gestión del cambio apalanca el
éxito del proyecto apoyando las
transiciones individuales de las
personas y los equipos de manera
que los cambios y objetivos de los
proyectos e iniciativas se
materialicen.
Organización
e Individuos
Estado
Actual
Transición Estado
Futuro
Estado
Actual
Transición Estado
Futuro
Estado
Actual
Transición Estado
Futuro
Fuente: Prosci®
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Beneficios de la gestión de cambio en los proyectos
Proyecto+ Gestión de Cambio
Resultados del Negocio
Aumenta la
productividad
Trabajo en equipo
Se mantiene la nueva
manera de trabajar
Se reduce la Resistencia
activa y pasiva
Interés por parte de
todos
Reducción de rotación
Del personal
Se reduce el ausentismo
y tardanzas
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Pantallazo de diferentes metodologías (Kotter)
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Pantallazo de diferentes metodologías (Prosci)
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Pantallazo de diferentes metodologías Proceso de Aceleración del Cambio
ESTADO ACTUAL TRANSICION
Liderizando el Cambio
Monitoreando el Progreso
Mobilizando el Compromiso
Dando forma a la visión
Crear una necesidad común
Sosteniendo el Cambio
Sistemas y Estructuras
Estado Futuro
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Competencias y Habilidades Claves para un Administrador del Cambio en un Programa de Transformación
Credibilidad y
Conocimiento del
Negocio, Empresa
o Industria
Conocimiento
Técnico,
Simplificación y
Resolución de
Problemas
Alto Nivel de Empatía y
Manejo de Política en
Empresa
Alto Nivel de
Toleracia a la
Ambigüedad
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Muchas Gracias