“Top ten” de proveedores más

denunciados

De abril a junio de 2010

Motivo de denuncias en

agua potable %

Cobros y Cargos 98%

Calidad 1%

Varios 0.5%

Contrato u Oferta 0.5%

Total 100%

Motivo de denuncias en servicios financieros %

Prácticas abusivas, como:

Aplicación de comisiones no autorizadas;

Cobros indebidos por transacciones no realizadas, cantidades

ya canceladas o cuotas mal aplicadas;

Gestión de cobro coactiva.

No entrega de información, clara, veraz y oportuna. 8%

Motivos Varios, como:

No entregar documentos de obligación;

Cobrar por historiales crediticios;

Reportes ante DICOM EQUIFAX.

Total 100%

68%

24%

Motivo de denuncias en telecomunicaciones %

Cobros indebidos

(ej. facturación no aceptada de llamadas internacionales,

cobro de roaming, mjs, etc.)

Incumplimiento de contrato 29%

Mala calidad del equipo o servicio 25%

Incumplimiento de garantía

(ej. no reparación de aparatos)

Motivos varios 5%

Total 100%

31%

10%

Motivo de denuncias en muebles y

electrodomésticos %

Mala calidad del producto 36%

Incumplimiento de garantía 32%

Incumplimientos de contrato u oferta 17%

Cobros indebidos de cargos y comisiones 7%

Motivos Varios 8%

Total 100%

1 ANDA

2 CTE Telecom Personal

3 Banco Citibank

4 Telemóvil El Salvador

5

Empresa Microregional de agua de

Juayúa, Salcoatitán, Nahuizalco

6

Administradora de agua del Valle la

Esperanza

7 Banco Agrícola

8 AMNET Tel y Compañía

9 Gallo más gallo

10 CTE Télecom El Salvador

TOP TEN de empresas más denunciadas

Abril-Junio 2010