Año

5 - E

dici

ón N

o. 5

2

octubre

2014

La videoconferencia,clave en los negocios.

COMO RECUPERAR LA CONFIANZADE LOS CLIENTES.

OTROS TEMAS:

Plan Estratégicoen seguridad vial,Una necesidad empresarial

DirectoraMaría Mercedes López E.mlopez@unipymes.com

Gerente GeneralJuan Ricardo Navasjuan.navas@unipymes.com

RectoraAmparo Cubillosrectoria@unipymes.com

Gerente ContenidoMiguel Heloperiodista@unipymes.com

EditorEdgar Aldana Rosilloeditor@unipymes.com

Colaboradores en esta ediciónDavid GómezStephany GregoryRosano MoraesFederico GonzálezJuan Carlos Quintero Calderón

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejiajalzate@unipymes.com

Gerente de TecnologíaJavier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y AdministrativaIngrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Germán GuarínDirector Mercadeogguarin@unipymes.com

Community ManagerStephany Gregorystephanygregory@unipymes.com

Analista de desarrollos AppsCristihan Monroycmonroy@unipymes.com

Directora de Proyectos y ConsultoríaMaría Victoria Rodríguezproyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora ComercialNatalia Martinez M.nmartinez@unipymes.com

Analista de SuscripcionesNohora Sánchezsuscripciones@unipymes.com

Indice

Año

5 - E

dici

ón N

o. 5

2 –

Oct

ubre

201

4

2

16

4 PortadaPlan estratégico en seguridad vial, una necesidad empresarial.

9 MercadeoCómo recuperar la confianza de los clientes.

3 EditorialSe acerca el cierre de año.

13 Gerente del mesValeria Jaruffe, la juventud haciendo empresa.

MarketingPlataforma digital argentina le apuesta al mercado colombiano.

18 Comercio¿Quién es y cómo se comporta el Shopper colombiano?

22 TecnologíaData Center: tras el salto del hardware al software.

25 TecnologíaLa videoconferencia, clave en los negocios.

26 EmpresasLAN Colombia con certificación ProPyme.

28 NegociosEmprendedores e inversionistas en un solo lugar.

32 Sector destacadoDroguerías, un sector con buena salud.

34 TecnologíaMicrosoft presenta el futuro de Windows.

Contacto PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Se acerca el cierre de año

Entramos al último trimestre del año el cual es definitivo para muchas empresas, en particular las micro, pequeñas y medianas (mipymes) que conforman el principal

tejido empresarial y de negocios en el país.

Es un momento clave para muchas de ellas que aunque quizás hayan tenido un comportamiento aceptable en los primeros nueve meses del año, este cierre del 2014 puede ser definitivo en materia de ventas.

Es por ello que muchas ya alistan su producción y los pedidos que tiene o que esperan recibir para el final de año, confiados en que los resultados sean lo más favorable posibles.

Este optimismo, de hecho se ha reflejado en trabajos como la encuesta Pyme de Anif en donde ya se observaba cómo los empresarios de este segmento esperaban un incremento en la producción y las ventas para el último trimestre.

A ello se suman aspectos como el buen momento que sigue atravesando la economía colombiana con cifras de crecimiento por encima del 4% e incluso bordeando el 5%, lo cual muestra que hay poder adquisitivo y que seguramente los ciudadanos invertirán más dinero en sus compras de Navidad y para las vacaciones de fin y comienzo de año, todo lo cual dinamiza a las empresas y al comercio.

No obstante, se mantiene como una de las grandes amenazas el contrabando porque continúa llegando mercancía del exterior a bajos precios y sin el lleno de los requisitos legales que se comercializa en cualquier esquina de las ciudades del país y frente a lo cual nuestros empresarios no tienen mayores oportunidades.

Por eso el llamado es para las autoridades a que redoblen esfuerzos en el control del ingreso de mercancías, pero también a las empresas a que denuncien estos casos y, naturalmente, a los consumidores para que tomen conciencia y no compren productos que sospechen sean de contrabando.

Es una tarea conjunta y si ahora estamos en la campaña de Soy Capaz que mejor que unirnos todos para decir que Soy Capaz de luchar contra el contrabando.

Esperamos que a los empresarios y comerciantes el fin de año los favorezca con mayores ventas.

Editorial

Los fundamentos del gobierno para promover el respeto a la vida, la formación de ciudadanos en cultura vial y para definir los lineamientos tendientes a formar en comportamientos seguros en la vía, están en la necesidad de promover acciones que redunden en la construcción de ciudades sostenibles, donde la educación y las acciones en seguridad vial involucran a todos los actores sociales.

Según la Revista Forensis, en 2013 se presentaron 6.219 fallecidos y 41.823 lesionados por siniestros viales que pudieron ser prevenibles. De acuerdo con la secretaria de Movilidad del Distrito, María Constanza García Alicastro, hoy en Colombia, la segunda causa de muerte violenta es por accidentes de tránsito; en este contexto, la Ley 1503 de 2011 orienta los lineamientos generales en responsabilidad social empresarial para promover la formación de hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía destacando criterios autónomos, solidarios y prudentes en la toma de decisiones en momentos de desplazamiento en la vía pública.

También está el Decreto 2851 de 2013 que reglamentó dicha Ley, mientras que la Resolución 1565 de 2014 en la que el Ministerio de Transporte propone la Guía

metodológica para que las empresas elaboren su Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV). De acuerdo con esta normativa, los ciudadanos deben procurar frente a la seguridad vial:

Contribuir a que la seguridad vial y la responsabilidad como actores de la vía sean asuntos de interés público y objeto de debate entre los ciudadanos.

Concientizar a peatones, pasajeros y conductores sobre la necesidad de lograr una movilidad racional y sostenible.

Concientizar a autoridades, entidades, organizaciones y ciudadanos de que la seguridad vial no se basa solo en el conocimiento de normas y reglamentaciones, sino también en hábitos, comportamientos y conductas.

Establecer una relación e identidad entre el conocimiento teórico sobre las normas de tránsito y el comportamiento en la vía.

El PESV es el instrumento de planificación que contiene las acciones, mecanismos, estrategias y medidas que deberán adoptar las empresas del sector público y

Plan estratégico en seguridad vial, una necesidad empresarial

PORTADA

4

privado para hacer de la Seguridad Vial algo inherente al ser humano y para disminuir los efectos que generan los accidentes de tránsito. Sus objetivos son:

Definir los planes y acciones o intervenciones concretas que deben llevar a cabo las empresas públicas o privadas, para alcanzar los propósitos en materia de prevención de los accidentes de tránsito, facilitando la gestión al definir las áreas involucradas, los responsables y los mecanismos de evaluación y seguimiento en función del cumplimiento de las actuaciones definidas.

Alcanzar la seguridad vial como algo inherente al ser humano

Reducir la accidentalidad vial de los integrantes de las organizaciones y evitar o disminuir los efectos que puedan generar los accidentes de tránsito.

Tanto el sector público como privado deberán adecuarse a lo establecido en las cinco líneas de acción del Plan Nacional de Seguridad Vial 2011-2016:

• Fortalecimiento de la gestión institucional• Comportamiento humano• Vehículos seguros• Infraestructura segura• Atención a víctimas

Las empresas deben presentar por escrito sus PESV ante los organismos de tránsito, alcaldías o a la

Superpuertos, de acuerdo con el tamaño de su flota, en las fechas definidas en el Decreto 2851: más de 100 vehículos (8 meses), entre 50 y 90 vehículos (10 meses) y entre 10 y 49 vehículos (12 meses). Según la Guía Metodológica de la Resolución 1565 se establecen las siguientes fases del PESV:

• Conformación de un equipo de trabajo• Diagnóstico• Elaboración • Implementación• Monitoreo-seguimiento

Papel de la Secretaría Distrital de Movilidad

De acuerdo con García Alicastro, en Bogotá la Secretaría Distrital de Movilidad desde su misión y visión formula, orienta, lidera y ejecuta las políticas del sector que garantizan mejores condiciones de movilidad e integran las distintas formas de transporte en la ciudad. En este contexto, la Secretaría cuenta con diferentes estrategias y acciones para promover la formación de hábitos, comportamientos y conductas seguros en la vía, así como de criterios autónomos, solidarios y prudentes para la toma de decisiones en situaciones de desplazamiento o de uso de la vía pública.

Es así que la seguridad vial de los actores de la vía es un compromiso que la Movilidad Humana atiende desarrollando acciones que contemplan y privilegian

5

PORTADA

los intereses y necesidades de la población. En este escenario, el papel de las empresas desde la responsabilidad corporativa y social es crucial para consolidar el reto: una movilidad sostenible de la ciudad y de sus empleados, a través del diseño, desarrollo e implementación de los PESV.

En pos de ello, la SDM tiene los siguientes objetivos:

Elaborar estudios y recomendaciones para fijar políticas en materia de ordenamiento del tránsito y seguridad vial.

Orientar y participar en la formulación de políticas, planes, programas, estudios y proyectos de inversión en el sector de su competencia, conjuntamente con los organismos y entidades pertinentes.

Preparar los proyectos para reglamentar y regular el tránsito y la seguridad vial en el Distrito Capital.

Elaborar los estudios técnicos necesarios para garantizar la seguridad vial en la capital.

Elaborar los estudios para definir los lineamientos de semaforización y señalización de los segmentos viales del Distrito Capital.

Dar lineamientos en materia de control del tráfico y tránsito de vehículos y peatones, así como también del control de elementos contaminantes producidos por vehículos.

Establecer los parámetros generales para la aprobación de los planes de manejo de tránsito que se sometan a consideración de la Secretaría de Movilidad.

Aprobar planes de manejo de tránsito de obras de gran impacto, según reglamentación que expida la Secretaría de Movilidad.

Proveer insumos conceptuales y metodológicos sobre pedagogía ciudadana en el cumplimiento de normas de tránsito.

Adelantar los análisis estadísticos de las cifras de accidentalidad en la ciudad y proponer alternativas para su reducción.

Con base en los análisis técnicos en materia de accidentalidad, proponer a las dependencias competentes de la Secretaría acciones que permitan reducir la accidentalidad en Bogotá.

6

PORTADA

7

Movilidad Humana

Los anteriores objetivos se concretan en estrategias y acciones para todos los actores de la vía (peatón, ciclista, motociclista, pasajero y conductor) y articulan cinco ejes transversales que orientan y sustentan el trabajo en seguridad vial: valor y respeto de la vida, movilidad humana, espacio público y ciudadanía, seguridad vial un bien de todos y, sentido y apropiación de la norma.

Para responder a estos objetivos, la SDM lidera la estrategia Pactos por la Movilidad que une esfuerzos y acciones entre el sector público, empresarial y la sociedad civil para abordar problemas de movilidad y seguridad vial, desarrollando la corresponsabilidad, la autorregulación y la participación ciudadana, un esfuerzo que entrega resultados desde sus mesas de trabajo, las acciones en formación, pedagogía, información, comunicación, divulgación y apropiación de las normas, la intervención en la infraestructura y desde los consensos en la construcción de alternativas conjuntas de solución. A través de acciones pedagógicas, campañas y propuestas lúdicas, se pretende sensibilizar sobre el tema y brindar

elementos conceptuales, metodológicos, normativos y comportamentales frente a una movilidad racional y sostenible para generar una cultura vial consciente de la vida como valor supremo y el consecuente acatamiento de las normas y así reducir las cifras de accidentalidad en nuestro país.En este contexto, la SDM apoya a las empresas en el cumplimiento de sus Planes Estratégicos y orienta sobre el desarrollo de la Guía Metodológica, recordando que es uno de los organismos de tránsito que revisará técnicamente los contenidos del Plan, emitirán las observaciones de ajuste a que haya lugar y avalará dichos planes a través de un concepto de aprobación.

8

PORTADA

Cómo recuperar la confianza de los clientes

Cuando se atiende clientes, los errores pasan. Por más atención que preste a los detalles, ningún negocio está exento por razones propias o de terceros, de incumplir su promesa de valor a los clientes. Proveer información equivocada, enviar los productos equivocados o cobrar el valor que no era, son cosas que sucederán debido al factor humano.

Un incidente que hace que los consumidores reconsideren la imagen de su compañía puede ser una difícil experiencia de enfrentar y recuperar. Sin embargo, la clave está en reconocer y atacar el problema, definiendo lo que va a hacer para corregir la situación y al mismo tiempo preservar la relación del cliente con su organización.

Reconozca su error

Lo primero es reconocer que las expectativas de servicio del cliente no han sido cumplidas. Cuando el cliente le esté explicando, desde su punto de vista, qué fue lo que falló, escuche atentamente y no interrumpa. Lo importante es obtener toda la información posible

de la situación. Si debe hacer alguna validación, hágala tan rápido como sea posible para que el cliente vea que usted también está preocupado. Después de verificado, reconozca su error.

Una vez el cliente se siente escuchado y que la situación ha sido expuesta, su nivel de molestia disminuye dramáticamente. Incluso parte de reconocer su error es informarle la situación, aún si él mismo no ha detectado la anomalía. Esto construye confianza y demuestra transparencia en la relación. No espere que el problema reviente, anticípese antes que sea demasiado tarde.

Ofrezca una disculpa

Por sencillo que parezca, muchas empresas no ofrecen una disculpa. Piensan equivocadamente que los pone en una posición de desventaja, cuando es justamente todo lo contrario. Ofrezca una disculpa genuina. Explique lo que sucedió y por qué sucedió, de manera que el cliente reconozca que tiene un claro entendimiento de la situación y que hará lo que sea necesario para enmendarla.

Por: David Gomez*

mercadeo

9

Ataque el problema

Atacar el problema significa hacer lo que debe hacer para decididamente enmendar la situación. La forma de hacerlo dependerá del perfil de sus clientes. Para grandes e importantes clientes, contáctelos directamente, discuta la situación y las soluciones a implementar. Si atiende clientes masivamente y es difícil hablar uno a uno con ellos, una comunicación honesta explicando lo sucedido y las medidas tomadas será bien recibida.

Empodere a sus empleados

Dependiendo de la magnitud del problema y de la solución, es fundamental que los empleados tengan autonomía y las herramientas correctas para enmendar la situación y poder dar una respuesta al cliente. Deben estar en capacidad de hacer su trabajo y sentirse equipados para implementar lo que se les pide. Por ejemplo, las personas de atención telefónica deben estar ampliamente documentadas en las posibles situaciones

que pueden surgir con un cliente inconforme. Para esto pueden escuchar ejemplos de casos similares y practicar la mejor forma de enfrentarlas.

No repare en gastos

Esta puede ser una decisión difícil, dependiendo del valor que represente el cliente en el tiempo. Sin embargo, demuestra el nivel real de compromiso que tiene con ellos y con brindar una solución de fondo. ¿Hasta dónde está dispuesto a asumir para recuperar la confianza de un cliente? ¿Propende por relaciones satisfactorias de largo plazo o simplemente relaciones esporádicas netamente de compra-venta? En cualquier caso lo correcto es responder a los clientes, sea que vaya a seguir trabajando con ellos o que sea una venta única y esporádica. Son los principios éticos de la compañía. En contraste y como demostración de lo que no debe ser, están los conocidos casos de supermercados o empresas de telefonía que han lanzado publicidad engañosa a sabiendas que es mayor el beneficio que la multa que deberán pagar.

10

mercadeo

Mantenga al cliente informado

Nuevamente dependiendo del tamaño de la situación y del tiempo que lleve solucionarla, siempre mantenga informado al cliente de lo que está sucediendo. No espere sólo a tener grandes noticias para compartirlas, cada detalle dará tranquilidad y permitirá saber que las cosas están avanzando y evolucionando, que está haciendo algo al respecto. Para esto, llamar, enviar informes periódicos a través de correos electrónicos o publicar en las redes sociales, son muy buenas alternativas. Las palabras sin acción no tienen sentido.

Prometa menos y entregue más

Un error trae consigo la posibilidad no sólo de recuperar la credibilidad, de demostrar lo confiable que es usted y su negocio, sino también de sorprender al cliente. La oportunidad de enmendar un error o dificultad con un cliente, expone y demuestra su talante. Los buenos proveedores se conocen en los momentos de crisis. Cuando las cosas van bien, cumplir las expectativas es relativamente fácil. Cuando surgen dificultades es cuando sobresalen las compañías que tienen una férrea convicción y vocación de servicio al cliente. Ofrecer algo adicional como compensación es una muy buena

forma no sólo de reconocer un error, sino de voltear la situación para que el cliente quede gratamente sorprendido.

Conclusión

Enmendar un error y recuperar la confianza de un cliente es fundamental para mantener la reputación del negocio. Si bien los errores pasan, el cliente depende de usted para que resuelva la situación rápidamente. Reconozca el error, ofrezca una disculpa y ataque el problema determinando lo que va a hacer al respecto y manteniendo informados a sus clientes.

* Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

12

mercadeo

Valeria Jaruffe, la juventud haciendo empresa

Valeria Jaruffe es una joven que a sus 15 años ya tiene una visión clara de lo que quiere en la vida o por lo menos en esta etapa, ya que tiene su propia empresa de ropa que vende por Internet.

Su estilo gerencial es de liderazgo en equipo, iniciando una primera parte en el trabajo colaborativo con los padres, quienes son sus socios en esta aventura, con los cuales definen objetivos y estrategias que se desarrollarán en el año siguiente orientado tanto en las colecciones que quiere mostrar, que es su mayor aporte, y sugiriendo ideas para la estrategias de las ventas.

De igual manera, considera que es una líder para el personal que dirige “que a pesar que me llevan 15 ó 20 años de experiencia, y que me duplican o triplican mi edad, he podido desarrollar con ellos niveles de confianza y respeto mutuo, entregándoles responsabilidades individuales y grupales, revisando el trabajo del equipo, capacitándolos y motivándolos para

mantenerlos productivos, haciendo que ellos se sientan integrados para lograr los objetivos de la empresa, conjugando también con sus intereses personales”.

Como cualquier joven de su edad, las redes sociales son importantes en su vida. El aprovechamiento de las mismas ha sido el mayor aliado en el momento de lanzar una marca que nadie conocía y de una diseñadora prácticamente desconocida, como ella misma lo señala.

“Ha sido de gran bendición, porque a través de ellas hemos podido mostrar cada colección, cada momento, cada pasarela, y cada crecimiento de la empresa a los amigos, conocidos y amigos de nuestros amigos, ya que a través de las redes sociales hemos podido entablar una relación mas cercana con los clientes y potenciales clientes, así mismo ellos pueden tener una comunicación conmigo y me dejan plasmados sus intereses a la hora de elegir un atuendo. Hemos tratado

GERENTE DEL MES

13

Por: Stephany Gregory

tanto en internet como personalmente, que no se trata de vender una prenda sino de asesorar a un cliente”, asegura.

Sus principales mercados son las jóvenes y las niñas, a nivel local y gracias a las redes sociales el mercado se ha expandido significativamente a nivel nacional. También tiene un mercado importante y son las tiendas que están mostrando interés en comprarles al por mayor sus productos.

Por eso, sus consumidoras son chicas que por lo general ya vienen con idea de cómo se quieren vestir y no encuentran en las tiendas la prenda precisa para comprar su atuendo. “Con nuestra marca han encontrado la posibilidad de ver convertido en realidad sus sueños de tener una prenda a la medida y con un gusto diferencial. Ellas quieren verse diferente, bonitas y sobre todo únicas, esa es la mayor puntuación que he encontrado en este tiempo de estar asesorándolas”, sostiene.

En cuanto a las estrategias de mercadeo que usa para llegar a sus clientes actuales y potenciales destaca las redes sociales, pero también acude a publicidad pagada y la mejor estrategia es la del voz a voz que los mismos clientes están recomendando con otros y así han logrado generar confianza.

Esta situación también ha servido para empezar a proyectarse internacionalmente y mediante la página web han encontrado interés de compradores en otros países aunque todavía no exporta y por eso han hecho acercamientos con Proexport para que los orienten.

Para este año, las inversiones prácticamente ya están realizadas. Es decir ya se proyectó hasta donde llegarían y así se está realizando, como es la inversión en materia prima para la producción de las colecciones, y también le apuntan a invertir más en publicidad, tanto virtual como en los diferentes medios.

A nivel nacional espera proyectarse a través de las pasarelas de gran trayectoria, “así como

GERENTE DEL MES

14

GERENTE DEL MES

internacionalmente, me gustaría proyectar mis productos. Se que todo es un proceso, paso a paso, y creo que hasta el momento hemos ido avanzando, y bueno, para llegar a nivel internacional, hemos agendado para los próximos años tocar puertas y capacitarnos en el conocimiento de la exportación, ya que a través de nuestra web hemos tenido muchos pedidos para exportar, y una de mis metas es tener varios puntos de ventas en el país, y siempre fue primera motivación cuando inicié esta carrera, tal vez en un futuro podríamos estar hablando de ofrecer franquicias de nuestra marca”.

Las alianzas son muy importantes a la hora de impulsarse y darse a conocer los productos y/o servicios de ambas. Por eso ha tenido alianzas con agencias de modelajes locales y están a la expectativa de una empresa de producto en cuero para lucir sus productos como calzados y bolsos junto con sus prendas en cualquier desfile o pasarela de las que han sido invitados, “esto de alguna manera contribuye un impacto tanto para ellos como para nosotros porque ambos productos complementan el buen vestir de una persona”,

Las metas de crecimiento de ventas para este año, son del 100% lo mismo que en la producción relacionadas con las del año pasado, dado que incluyó una nueva línea y esperan que más compradores de ropa al por mayor se vinculen y se animen a comprar su producción, aunque ya tiene pedidos programados, existen posibilidades de aunarse dos o tres microempresarios mas a este proyecto en lo que resta del año.

15

La plataforma de envío de correos masivos emBlue, tiene sus ojos puestos en Colombia. Desde hace unos meses se encuentra con operaciones con clientes como BBVA, Bavaria, Pepe Ganga, Corferias, Aviatur, Drogas La Rebaja, Copa Air, entre otros.

Para Alejandro López Aguilar Director de emBlue Colombia, el email marketing está aumentando su fuerza en la región, ya que las estadísticas reflejan que sigue siendo uno de los medios de mayor importancia a la hora de realizar estrategias de captación de clientes, además es una alternativa justificada dentro de toda estrategia digital a bajo costo para las empresas.

Siempre que se haga un uso correcto del email marketing, se podrá fidelizar a nuevos lectores para convertirlos en futuros clientes y afiliados. “Nuestro principal diferenciador radica en la unificación de la base de datos y almacenamiento de las interacciones de sus usuarios de manera histórica e individual, ayudándolos a generar una mejor y más fácil segmentación de acuerdo con sus comportamientos”, afirmó.

Así mismo, son varias las ventajas con el email marketing, por ejemplo, de acuerdo con un estudio reciente de Adestra, las empresas atribuyen el 23% de sus ventas al e-mail marketing en el 2013, un 5%

más que el año anterior. Un 24% refiere el 30% de sus ventas al e-mail marketing, un 12% más que hace dos años. La cuenta de resultados registrados a través de las acciones por esta actividad ha aumentado un 28% en el último año, lo que le posiciona como el canal que mayor retorno de la inversión registra.

Estas cifras son el resultado de una campaña de fidelización a nuevos lectores que fueron convertidos en clientes y afiliados. Se resalta que esta actividad cuenta con una gran ventaja dentro de las estrategias digitales porque permite medir todas las actividades, por consiguiente se pueden mejorar.

El email sigue siendo usando para comunicarse con los principales contactos personales y laborales, ya que garantiza una privacidad que las redes sociales no siempre pueden brindar y sobretodo que permiten escribir mensajes más largos y completos. El correo electrónico sigue siendo el canal favorito de los consumidores, un consolidado medio que permite tener contactos permanentes y un canal que aumenta las ventas de las marcas.

marketing

Plataforma digital argentina le apuesta al mercado colombiano

16

¿Quién es y cómo se comporta el Shopper colombiano?

Nielsen, líder mundial en proveer información y medición de lo que los consumidores ven y compran, identificó en un reciente análisis quién es y cómo se comporta hoy en día el Shopper colombiano -un comprador mucho más activo y sofisticado en sus decisiones de compra- destacando cuatro variables: el papel de la clase media, la expectativa de vida del colombiano promedio, la autonomía y rol de liderazgo de la mujer en la sociedad, y el auge de las redes sociales y el impacto y penetración de la telefonía móvil. El análisis permite además conocer cómo funciona la demanda, es decir, como se comporta hoy en día el Shopper colombiano, frente a temas fundamentales en el momento de la compra, como lo son: valor vs precio, opciones en surtido, conveniencia, experiencia de compra. “El Shopper colombiano está impulsado por mujeres en su mayoría profesionales que tienen hoy día mayor autonomía en el manejo de sus finanzas, así como por la clase media que participa activamente en la economía, y por una importante participación en las redes sociales,

aun cuando la penetración del comercio electrónico en el país sigue siendo baja, con el 4%” aseguró Ricardo Gutiérrez, gerente de la práctica Shopper de Nielsen para la Región Andina y Caribe. De otra parte, un aspecto relevante, en el caso colombiano, que lo diferencia de otros Shopper a nivel mundial, sigue siendo la expectativa de vida que es hoy de 78 años en promedio, incrementándose 3-4 meses por año. La clase media empuja el Shopper colombiano

En Colombia, la demanda nace especialmente de una clase media robusta y fuerte, que hoy día es el 37% de la población. Los Shopper de la clase media, visitan en promedio una tienda cada dos días y un supermercado cada 10 días, haciendo un gasto promedio de $4.000 en la tienda y $15.000 en el supermercado. “Estos Shopper, compran en su gran mayoría en el canal tradicional (tiendas, supermercados de barrio, restaurantes, cafeterías) y solo un 30% en supermercados

comercio

18

que siguen ganando terrero especialmente en las cadenas regionales, los supermercados de barrio y en las cadenas que ofrecen precios con una buena relación valor” agregó Gutiérrez. Dentro de este tipo de Shopper, Nielsen logró detectar que los jefes de hogar tienen cada vez ocupaciones dentro del sector informal, y las amas de casa, son cada vez más jóvenes (un 30% tiene entre 25 a 40 años). La mujer con un papel preponderante

Otro de los hallazgos encontrados por Nielsen tiene que ver con el papel que la mujer está teniendo en Colombia, similar al comportamiento de Latinoamérica. En Colombia, el 51% de la población son mujeres, y el 48,7% tienen alguna ocupación.

El 60% de la población de mujeres es hoy en día profesional, y también es hoy en día uno de los principales aportantes a los gastos del hogar (33% en 2012). Este es sin duda uno de los cambios más importantes pues la mujer está aumentando significativamente su contribución a la actividad económica, cambiando su anterior rol de ama de casa, por el de jefe del hogar

y comenzando a tomar cada vez con más fuerza decisiones dentro del mismo. Esta tendencia impulsa además la búsqueda de productos que faciliten la vida, y que optimicen tiempos y esfuerzo, pensando en su rol de satisfacer múltiples necesidades. Redes y telefonía móvil, generadores de impactos

El impacto de las redes sociales y la alta penetración de la telefonía móvil se convierten hoy en día en variables importantes a la hora de hablar del Shopper. Y es que 6 de cada 10 colombianos tienen hoy en día acceso a internet, incrementando el gasto en este servicio, que pasó de representar el 19% en 2011 a un 28% en 2013. Aunque solo un 4% de las compras se realizan por internet, la penetración de medios online en Colombia para la adquisición de productos influye en un 29% en la decisión de compra. El Shopper colombiano está usando internet esencialmente para buscar productos de electrónica (27%), moda (25%), alimentación (24%), servicios de telecomunicaciones (24%), y cultura (19%).

comercio

19

comercio

20

¿Qué mueve al Shopper colombiano?

“Uno de los aspectos que hemos identificado como un detonante para el proceso de compra es la demanda, que está asociada al mismo proceso de compra, pero bien diferenciada. El Shopper está en la búsqueda de razones mucho más elaboradas en el momento de hacer su compra, es mucho más exigente, y hacia allí es hacia donde se mueven las tendencias del mercado hoy en día” señaló Ricardo Gutiérrez. El Shopper tiene necesidades durante el momento de hacer la compra, relacionadas con el valor vs el precio, las opciones de surtido, la conveniencia y la experiencia de compra. En el caso del valor vs el precio, el Shopper colombiano se mueve entre: la búsqueda de precios bajos, la escogencia entre marcas propias y promociones, es un cliente que hace parte de los programas de fidelización de los retailers y busca formatos de retail que le faciliten esa búsqueda. En cuanto a opciones de surtido, el Shopper colombiano busca productos frescos, y espera encontrar una

variedad importante de carnes y pescados, selecciones especiales, comidas fresca y un buen abastecimiento, todo en un mismo sitio de compra, lo que es reflejo estadístico de un análisis donde el atributo de “todo lo que necesitas en una sola tienda” cobra cada vez más relevancia cuando entendiendo que hoy en día hay cada vez menos tiempo para realizar las compras.

El cloud computing se ha consolidado durante los últimos años, y ha pasado de ser una novedad a ser una de las transformaciones obligadas para cualquier empresa. Según datos de IDC, el 64% de las empresas latinoamericanas ya utilizan soluciones en la nube. Y como si esto fuera poco, el índice de conformidad entre quienes lo utilizan alcanza el 94%.

El mundo empresarial hoy se encuentra, en consecuencia, frente al desafío de adoptar dos cambios concretos relacionados con esta expansión: migrar sus plataformas al cloud, y virtualizar el total de su información.

Las ventajas son claras. La virtualización de servidores ayuda a optimizar y flexibilizar el uso de los recursos de TI y además contribuye con el ahorro de capital y gastos de funcionamiento, ya que consumen menos energía. Esto se traduce directamente en una reducción de presupuesto.

Sin embargo, migrar por completo los Centros de Procesamiento de Datos (CPDs) de una compañía hacia la nube también representa algunos desafíos.

Un nuevo reto

No puede negarse la necesidad de migrar al cloud y sus ventajas, ésta trae consigo una serie de desafíos en torno a la gestión de la infraestructura, que no se limitan sólo a la tecnología, sino que también incluyen la falta de experiencia de virtualización.

Gestionar centros de datos nunca ha sido fácil, pero durante los últimos años se ha hecho aún más complejo, debido a la complejidad de las tecnologías de virtualización y a los entornos de aplicaciones multinivel.

La tendencia de la migración de los CPDs supone

Tecnología

22

Data Center: tras el salto del hardware al software

Por: Rosano Moraes*

tecnología

24

un conjunto de transformaciones que la acompañan. Por ejemplo, las empresas están buscando la forma de optimizar la relación de servidor a administración por medio de la automatización, así como el modo en que tecnologías como la virtualización y conceptos como nubes privadas pueden ayudar con estos retos.

También se deben tener en cuenta las configuraciones de red y de almacenamiento a la hora de armar la totalidad del servicio que se está solicitando. Lo más importante es una orquestación coordinada de tareas automatizadas.

Cuando se trataba de un único servidor se podía hacer manualmente, pero cuando se tienen que implementar un servicio en decenas de servidores, la única posibilidad de evitar el error humano es por medio de la automatización.

El objetivo de los nuevos servicios de automatización para Data Centers no es solamente hacer las cosas

mejor, más rápido y más económicas, sino modificar el modo en el que tradicionalmente se han usado y gestionado los centros de datos. Es un reto exigente, así que lo mejor es ir paso a paso enfocándose en las capacidades de las que disponen actualmente la mayoría de administradores y el modo en que los servicios pueden ampliar esas capacidades.

* Vicepresidente de Unidad de Negocio Virtualización, Cloud y Automatización de Servicios para América Latina – CA Technologies.

tecnología

25

La tecnología está cambiando a las empresas, de tal manera que solo aquellas que logran adaptarse pueden llegar a convertirse en negocios ágiles. La videoconferencia es una tecnología que permite enlazar varios puntos ubicados a larga distancia entre sí proporcionando una comunicación en tiempo real por medio de transmisión de audio, video y datos. Puede sustituir la presencia física del participante en el sitio remoto. Esto reduce costos de viaje y tiempo.

Además, pueden enriquecer la integración de medios de exposición electrónicos y de comunicación tales como pizarras, documentos electrónicos, escritos a mano y videos que pueden incorporarse a la transmisión.

Las soluciones de video colaboración han adquirido gran importancia como medio de capacitación y actualización tanto en el ámbito académico como en el empresarial debido a que es posible la comunicación a cualquier parte del mundo, lo que se traduce en un intercambio de programas y conocimiento con universidades, instituciones de salud y empresas nacionales e internacionales.

Muchas de las empresas utilizan otras aplicaciones destinadas para usuarios finales, como Skype o

Hangouts en el ámbito empresarial, pero éstas son limitadas en su productividad.

La videoconferencia empresarial ofrece la posibilidad de tener un ambiente correcto de comunicación, donde se pueden conectar varias personas desde distintos lugares y compartir información y contenidos en tiempo real. Skype o Hangouts, permiten conectarse de manera personal, con otro punto de contacto.

De esta forma, el gerente y los ejecutivos de negocios pueden compartir las características de sus productos o servicios y las ofertas comerciales de sus negocios o grabar la sesión de video y después transmitirla a toda la empresa. La seguridad de la comunicación es muy importante, ya que se requiere de un alto nivel de confidencialidad de la información.

Otro de los beneficios de la colaboración de video empresarial es que hace una asignación y utilización efectiva de los recursos de red disponibles, permitiendo -en este sentido- un mejor uso y aprovechamiento de la red.

La videoconferencia, clave en los negocios

LAN Colombia con certificación ProPyme

LAN Colombia y la Asociación de Pequeños y Medianos Empresarios (ACOPI) organizaron un desayuno para socializar la implementación de ProPyme en Colombia, un sello creado por el Ministerio de Economía de Chile, que certifica a aquellas compañías que implementan políticas preferenciales dirigidas a sus proveedores micro y pequeños, específicamente en lo relacionado con el plazo de cancelación de facturas.

El sello busca promover la reducción en los tiempos de pago a las compañías Pyme, con el propósito de proteger y promover su competitividad, crecimiento y sostenibilidad en el tiempo. LAN recibió ese sello en Chile y por esa razón quiso reunir a la Junta Directiva de Acopi, a los representantes del Ministerio de Comercio Industria y Turismo y a algunos de sus principales proveedores, para compartirles la experiencia de Chile.

De igual manera, el objetivo del encuentro fue invitar a los asistentes a hacer un esfuerzo conjunto dirigido a crear ese sello en Colombia, a promoverlo y a implementar una política en Colombia que promueva en las grandes compañías, el pago a menor plazo para sus proveedores Pyme.

En cuanto al alcance, LAN en Chile determinó que el 27% de sus proveedores son Pyme, casi la tercera parte. De ese 27%, sólo la mitad recibía pagos en menos de 30 días, con la implementación de ProPyme, el 98% de los proveedores Pyme de LAN en Chile están recibiendo el pago en un plazo máximo de 30 días, tal y como lo exige por el sello. En el caso de LAN Colombia se están consolidando las cifras, sin embargo se calcula que el impacto puede ser similar.

LAN Colombia ya implementó la práctica en sus procesos administrativos y trabajará de la mano con Acopi y con el Ministerio de industria y Comercio para explorar la posibilidad de extenderlo a más empresas en Colombia.

Planes para las empresas

Dentro de la estrategia de expansión de la aerolínea LAN en Colombia, el Segmento Corporativo es uno de los pilares clave, por ese motivo la empresa está diseñando programas especiales que atiendan las necesidades de viaje específicas de las compañías.

empresas

26

Estas herramientas permiten a las compañías ser más eficientes en la administración de sus viajes gracias a ahorros, beneficios y a tener control de sus viajes de trabajo. “El segmento corporativo y en especial las Pymes, son esenciales para el crecimiento de LAN en Colombia, por eso hemos lanzado LAN Corporativo, que además de generar ahorros y beneficios a las compañías, está pensado específicamente para hacer competitiva la operación de las micro, pequeñas y medianas empresas del país”, afirmó Cristian Ortiz, Director Comercial de LAN Colombia. LAN Corporativo cuenta con dos programas diferentes según la cantidad de viajes que realiza cada compañía. Para las Pymes que invierten más de 3 mil dólares al año en viajes, fue creado el programa LAN Redime; y por su parte las organizaciones con presupuestos superiores a 70 mil dólares al año, cuentan con el programa LAN Ahorro. Para acceder a ambos programas los usuarios pueden solicitar la asesoría de su agencia de viajes o inscribirse por medio de la página web de LAN. LAN Redime está diseñado para las Pymes, pues les permite acumular por cada viaje de trabajo DólaresPass, que pueden ser canjeados por más tiquetes para viajes de negocio, viajes de incentivo a empleados o clientes, o para ascensos a clase ejecutiva.

Por otra parte, LAN Ahorro está diseñado para atender las necesidades de las empresas con altos niveles de gastos en viajes. Con este plan, desde el momento en el que el cliente se inscribe, accede a descuentos automáticos en la compra de tiquetes en rutas operadas por LAN y TAM que pueden generar ahorros hasta del 25%. A parte de lo anterior, el usuario tiene exoneraciones en penalidades, acceso a categorías LANPASS y ascensos de clase en el avión. “Además de ampliar la base de Pymes en capacidad de aumentar sus viajes en avión al año, con estos programas LAN Colombia continúa su proceso de posicionamiento en el segmento corporativo del país, uno de los objetivos clave de la compañía para avanzar en su plan de expansión”, afirmó Ortiz.

empresas

27

Emprendedores e inversionistas en un solo lugar

Se realizó en Bogotá la segunda edición de Colombia Startup & Investor Summit que convirtió a la ciudad en la capital del emprendimiento. Este punto de encuentro de emprendedores colombianos e inversionistas fue impulsado por Wayra, la aceleradora de startups del grupo Telefónica, junto a IE Business School, la escuela de negocios líder en emprendimiento, y organizado por FCP (First Communication Platforms). En total asistieron 1485 personas al evento, entre estos más 164 inversionistas, 907 emprendedores y más de 414 representantes de instituciones que hacen parte del ecosistema.

Un total de 22 startups seleccionadas por el comité de expertos, entre 621 que se inscribieron, tuvieron la oportunidad de presentar sus proyectos para optar a la financiación para su expansión. Alfonso Gómez, Presidente del Comité Organizador, y Presidente ejecutivo de Telefónica/Movistar en Colombia aseguró que “nos sentimos muy complacidos con los resultados de esta edición, pues logramos darle

visibilidad al emprendimiento local, todos sabemos que hay grandes proyectos e ideas acá. El Summit les dio la posibilidad de tener una vitrina al mundo, una oportunidad única que el ecosistema emprendedor colombiano entendió y supo aprovechar muy bien”. El objetivo del evento era poner en contacto a emprendedores con inversionistas nacionales e internacionales y seleccionar a los mejores para buscar la financiación para sus proyectos. Estas Startups tuvieron la posibilidad de reunirse con 164 inversionistas de países como Brasil, Ecuador, Perú, Chile, México, EEUU, Reino Unido, España, Alemania, India y Singapur. Según Mónica de Greiff, Presidenta de la Cámara de Comercio, “convertir una idea en un emprendimiento o en una empresa no es fácil. Por esta razón, el Colombia Startup se convierte en un escenario único en el que todo el ecosistema emprendedor tiene la oportunidad de interactuar, conectarse y fortalecerse. Adicionalmente, es una vitrina internacional no sólo para los emprendedores de Bogotá, sino del país, pues

negocios

28

negocios

30

tuvimos la posibilidad de reunir inversionistas de diez países para que conocieran los proyectos y vieran la gran oportunidad de inversión que tenemos”. El foro contó con la experiencia y conocimiento de líderes empresariales, inversionistas y business angels de prestigio internacional quienes compartieron sus ideas y opiniones en conferencias, reuniones y mesas redondas. Dentro de los speakers estuvieron el reconocido tecno emprendedor asiático Deb Dutta; el Director Ejecutivo de Iniciativas Estratégicas y Responsable de Operaciones de las Américas del Ministerio de Economía de Israel, Israel Shamay; Kevin Sigliano, Mentor y profesor de IE Business School, entre muchos otros Colombia Startup 2014 tuvo también un gran impacto en redes sociales. Con el Hashtag #ColStartup2014, el Summit logró llegar a casi 5 millones de personas. Así mismo generó más de cuatro mil tuits, con la contribución de más de 1200 personas, adicionalmente se compartieron cerca de 800 links e imágenes bajo el mismo. El evento logró ser Trending Topic a través del Hashtag #ColStartup2014 que llegó al primer lugar en tendencias

en todo el país y se mantuvo como tendencia durante los dos días. Por otra parte miles personas estuvieron siguiendo el evento en vivo a través del streaming. Los partners estratégicos fueron Dryo, PitchBull, Kreab Gavin Anderson, Territorio Creativo y Uber. Así como con un amplio grupo de colaboradores como: ANDI del Futuro, Arcángeles, Centro Internacional de Responsabilidad Social & Sostenibilidad.RS, ColCapital, Confecámaras, Connect Bogotá, Creame, Cuesta & Asociados, DaD Neos, Embajada Británica, Embajada de Israel, Emprenda, Endeavor, HubBOG, Indra, innovalatam, Innpulsa Colombia, Marca Colombia, MET, Nazca Ventures, Nxtp.Labs, RutaN Medellín, Sectortic.com, SocialAtom, Sunn 4i, Ticketea.com, Velum Ventures y Ventures. También cabe destacar este año la importante colaboración de las Universidades al evento con CESA, EUNE, Uniempresarial, La Salle, Universidad del Rosario, Universidad Piloto de Colombia, Sergio i+E y la Universidad Sergio Arboleda.

Según Gómez “el Colombia Startup durante su primera edición en 2013, se posicionó como una vitrina fundamental para los emprendedores colombianos.

negocios

31

Estamos seguros que este año, continuaremos avanzando en este camino, pues es un espacio único para todo este ecosistema. Es una oportunidad para los 22 proyectos seleccionados, para los más de 600 que se inscribieron y para todos los actores que desde el sector público y privado venimos trabajado por fomentar el emprendimiento en el país” Dentro de las novedades que trajo esta segunda edición estuvo el robustecimiento de las zonas de networking, la presencia de un mayor número de misiones de inversionistas internacionales, y el aumento en la representatividad del ecosistema emprendedor colombiano de todo el país. El Summit es una muestra de emprendimientos colombianos en sectores como la educación, Internet y servicios web, aplicaciones para móvil, productos de consumo, tecnologías limpias, agroindustria, e-commerce, entretenimiento, y tecnologías de la información y comunicaciones. Con este tipo de eventos se espera que más emprendedores nacionales se animen para desarrollar nuevas ideas y ponerlas en práctica ya que si está bien

sustentada y demuestra que tiene futuro va a poder encontrar un inversionista dispuesto a apoyarlo.

Lo importante es una adecuada planeación, tener claro que la idea sí tiene futuro y se puede volver realidad, pero también se debe saber vender ante los potenciales auxiliadores quienes están siempre a la caza de buenos proyectos que con base en su conocimiento y experiencia saben que pueden ser viables.

A pesar de la gran competencia por parte de los supermercados, las droguerías se mantienen en el comercio como un canal de distribución en donde no solo venden medicamentos, sino que también ofrecen una amplia línea de perfumería y cosméticos, catalogándose como una especie de minimercado. Según Infocomercio, el censo de establecimientos más completo y grande de Colombia, el hecho de existir en Colombia más de 10.945 droguerías en las 52 ciudades del país hacen de este canal el más importante para la distribución de productos farmacéuticos, ya que La Droguería y el Droguista siempre han estado, están y estarán dispuestos a satisfacer las necesidades de la comunidad.

De los 441.619 establecimientos comerciales que hay en Colombia, el 2.5% corresponde a las droguerías y el 1% de ese sector está ubicado en la capital del país donde hay 3.563 establecimientos de este tipo, lo que significa que por cada 2.245 habitantes hay una droguería.

Son establecimientos con una antigüedad aproximada de 9 años, lo que evidencia que las droguerías además

de prestar un invaluable servicio social en salud es un negocio prometedor en la industria. Otro dato importante que reveló este censo es que las localidades que tienen mayor número de droguerías son Kennedy con 474, Engativá 474, Suba 462 y por último Bosa con 312 locales de este tipo. Cabe resaltar que este tipo de negocio expende medicinas de venta libre, lo que atrae mucho más al consumidor ya que puede comprar ciertos medicamentos sin fórmula médica, este es el caso de los analgésicos y antiinflamatorios que son los productos que tienen más salida en el mercado y es el principal factor de los millones de dólares que los colombianos gastan comprando Acetaminofén, Ácido Acetilsalicílico (Aspirina) e Ibuprofeno.

Según la base de datos (IMS) del mercado farmacéutico nacional privado muestra que entre abril de 2010- abril de 2011, el país compró 30’349.189 dólares en Acetaminofén, 23’929.532 dólares en Ibuprofeno y 11’983.451 dólares en Ácido Acetilsalicílico.

SECTOR DESTACADO

32

Droguerías, un sector con buena salud

sector destacado

33

A la fecha 1.438 droguerías de la ciudad tiene un área con menos de 20 mts2, mientras que 1.827 tienen un área que oscila entre 21 mts2 y 50 mts2, seguido por 234 negocios y un área entre 51 y 81 mts2, le siguen 41 locales entre 81 y 100 mts2, mientras que 7 droguerías son las que tienen áreas más grandes que oscilan alrededor entre los 101 mts2 y 400 mts2 y tan solo 1 negocio tiene un área superior a los 400 mts2.

Otro dato importante que arrojó el censo Infocomercio en Bogotá es que la mayoría de este tipo de comercio se encuentra en el estrato 2 y 3 con 1.327 y 1.494 negocios respectivamente.

568 droguerías registran un rango de ingresos diarios entre 100.000 y 200.000 pesos, 894 negocios de 200.000 a 300.000 pesos, 295 entre 300.000 y 500.000 pesos, 125 droguerías entre 500.000 y 700.000 pesos, 50 locales comerciales entre 700.000 y 1.000.000 de pesos, 31 registran ingresos entre 1.000.000 y 3.000.000 de pesos, 7 reciben entre 3.000.000 y 5.000.000 de pesos y 1.042 negocios no registran una cifra especifica de cuanto reciben por día.

Los precios de los medicamentos en las droguerías también marcan un margen importante en la estratificación bogotana, un claro ejemplo es que en

el estrato dos le venden al consumidor por pastilla, es el caso del acetaminofén que cuesta alrededor de 400 pesos y un sobre de 10 pastillas tiene un valor de 2.000 pesos, mientras que en el estrato cuatro al consumidor no le venden por pastilla sino por sobre, el acetaminofén tiene un costo alrededor de 3.000 pesos, otra comparación es la del calmidol pastilla utilizada para los cólicos menstruales que en el estrato dos cuesta 1.400 pesos la pareja y en el estrato cuatro cuestan 2.000 pesos, por último la aspirina efervescente tiene un valor de 1.200 pesos en el estrato dos y en el estrato cuatro cuesta alrededor de 1.500 pesos.

Microsoft presentó su próximo sistema operativo Windows 10, y ofreció un primer vistazo a una versión técnica preliminar para PC que está disponible desde el 1° de octubre, con adelantos diseñados para los negocios, incluyendo una experiencia de usuario actualizada y mejores capacidades de seguridad y administración.

La compañía también presentó el Programa Windows Insider (WIP, por sus siglas en inglés), que representa su esfuerzo de colaboración abierta más grande hasta ahora, el cual busca cambiar la manera en que Windows se diseña y entrega para satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor manera posible. Los participantes del programa recibirán la versión técnica preliminar de Windows 10 así como una serie continua de actualizaciones a lo largo de su ciclo de desarrollo, para utilizarla y brindar retroalimentación sobre la misma.

“Windows 10 representa el primer paso de una generación totalmente nueva de Windows que liberará nuevas experiencias para ofrecer a los clientes nuevas maneras de trabajar, jugar y conectarse”, dijo Terry

Myerson, vicepresidente ejecutivo del Grupo de Sistemas Operativos en Microsoft.

“Este será nuestro sistema operativo más completo y la mejor versión que Microsoft jamás haya ofrecido a nuestros clientes empresariales, y estamos ansiosos por trabajar en conjunto con nuestra extensa comunidad de Windows para dar vida a Windows 10 en los próximos meses”.

Windows 10 se adapta a los dispositivos que los clientes utilizan —desde Xbox y PC hasta teléfonos, tabletas y dispositivos diminutos— y a las actividades que realizan con una experiencia consistente, familiar y compatible para aumentar aún más su productividad. Windows 10 operará en la variedad más amplia de dispositivos: desde el Internet de las Cosas hasta los centros de datos empresariales en todas partes del mundo. Microsoft también proporcionará a los desarrolladores una plataforma de aplicaciones convergentes en todos esos dispositivos con una tienda de aplicaciones unificada. Los desarrolladores podrán escribir una aplicación una sola vez e implementarla de manera sencilla en

tecnología

34

Microsoft presenta el futuro de Windows

tecnología

36

múltiples tipos de dispositivos, lo cual permitirá a los clientes descubrir, comprar y actualizar sus aplicaciones con más facilidad que nunca.

Windows 10 ofrece casi todo lo que las empresas necesitan, directo desde el núcleo del producto —incluyendo características de seguridad de grado empresarial, identidad y protección de la información—, en maneras que reducen la complejidad y brindan mejores experiencias que otras soluciones. Un área en la que los adelantos son patentes es el trabajo que se ha realizado con las identidades de usuario, que fortalece la resistencia a violaciones, robo y phishing. Además, Windows 10 ayudará a optimizar la prevención de la pérdida de datos mediante el uso de contenedores y separación de datos a nivel de aplicación y de archivo, lo que permitirá contar con una protección que seguirá a los datos dondequiera que vayan, desde una tableta o PC a una unidad USB, email o la nube.

La administración e implementación se han simplificado para ayudar a reducir costos, incluyendo actualizaciones de Windows 7 u 8 que se enfocan en hacer obsoletos los escenarios de borrado y recarga

de dispositivos. Las empresas también tendrán la flexibilidad de elegir qué tan rápido adoptarán las innovaciones más recientes, así como de influir en las mejoras continuas a través de su retroalimentación. Por otra parte, las empresas podrán personalizar una tienda de aplicaciones de acuerdo a sus necesidades y ambientes específicos. Se busca que la tienda de aplicaciones ofrezca licenciamiento de aplicaciones por volumen y distribución flexible y que brinde a las empresas la capacidad de reclamar o volver a utilizar las licencias cada vez que sea necesario.

Versión técnica preliminar para PC

La versión técnica preliminar de Windows 10 demuestra nuevos niveles de flexibilidad, navegación y familiaridad en la experiencia de Windows, tales como:

•Menú de Inicio expandido: El conocido menú deInicio está de vuelta con acceso mediante un solo clic a las funciones y archivos que la gente más utiliza. Incluye también un espacio nuevo para personalizar con las aplicaciones, programas, gente y sitios web favoritos.

tecnología

37

•Las aplicaciones se ejecutan en una ventana: Lasaplicaciones de la Tienda Windows ahora se abren en el mismo formato que los programas de escritorio. Se pueden cambiar de tamaño y moverse, e incorporan barras para título en la parte superior que permiten ampliarlas, minimizarlas o cerrarlas con un solo clic.

•Mejoras a Snap: Trabajar en varias aplicaciones almismo tiempo ahora es más fácil y más intuitivo con las mejoras a Snap. Mantén abiertas hasta cuatro aplicaciones en la misma pantalla gracias a la nueva distribución de cuadrante. Windows también mostrará las demás aplicaciones y programas que se estén ejecutando para incluirlos en tu pantalla, e incluso te sugerirá qué aplicaciones elegir para llenar el espacio disponible en tu pantalla.

•NuevobotóndeVistadeTareas:Elnuevobotóndevista de tareas en la barra de tareas ofrece una sola vista de todas las aplicaciones y archivos abiertos, lo que permite cambiar de manera rápida entre ellos y acceder con un solo toque a todos los escritorios creados.

•Múltiples escritorios: En lugar de tener demasiadasaplicaciones y archivos que se superponen en un solo escritorio, es fácil crear y cambiar entre diferentes

escritorios creados para propósitos y proyectos específicos —ya sea trabajo o uso personal, o ambos—.

Los participantes de Windows Insider podrán entablar un diálogo bidireccional con la compañía para proporcionar retroalimentación sobre las versiones preliminares del producto a lo largo de su ciclo de desarrollo. El programa incluirá varias maneras para hacerlo, incluyendo una aplicación denominada Windows Feedback para compartir sugerencias y problemas, así como un foro sobre la versión técnica preliminar de Windows donde se podrá interactuar con los ingenieros de Microsoft y los integrantes de WIP.

La seguridad en la nube: una realidad tangible

Hoy, las ventajas de la computación en la nube son claras para los CIO y los ejecutivos responsables de los departamentos de tecnología de la información. La reducción de los costos de hardware, una mayor agilidad de la TI y el cumplimiento normativo de alto nivel son algunas de las muchas ventajas que ofrece la nube. Por eso, según la consultora IDC, en un estudio realizado por encargo de Symantec en 2013, 44% de las empresas latinoamericanas ya están considerando estar muy pronto en la nube.

CompTIA, una asociación sin fines de lucro, portavoz de la industria de TI y comunicaciones, en su reporte 2013 señala que más de la mitad de las 400 firmas estadounidenses de TI citan a la seguridad como su mayor preocupación para su transición. La realidad es que con los controles y soluciones adecuados, la nube es tan segura como una instalación física.

La seguridad en la nube se basa en una combinación de políticas, tecnologías y controles desplegados para proteger datos, aplicaciones y la infraestructura de computación.

Un factor importante es la selección de un proveedor de servicios que pueda satisfacer sus requisitos de seguridad en nubes públicas y privadas. Es muy importante el uso de códigos de protección comunes y verificar que la seguridad sea transparente y auditable.

Así mismo, debe haber una definición clara de las necesidades de negocio y el establecimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) con el nivel de protección correcto.

Ciertos requisitos de cumplimiento normativo especifican parámetros que deben ser identificados en el SLA. Por ejemplo: en dónde reside la información, el uso de la información, el personal, las certificaciones, el acceso a las instalaciones, la habilidad para auditar las facilidades y la frecuencia, entre otros.

Juan José Gutiérrez, director de programa ejecutivo de la consultora Gartner, sugiere la participación de un equipo de computación en la nube formado por representantes legales y de recursos humanos, para asegurar el cumplimiento de las exigencias regulatorias nacionales, laborales y de la industria.

cloud

Por: Federico González*

38

¿Cómo crear una nube segura?

Desde el punto de vista de TI, la estructura virtual tiene que proveer control y visibilidad. Para adoptar la computación de nube, sin poner en riesgo la seguridad de la empresa, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

1. Los datos deben de estar segmentados según el cumplimiento normativo de la información para que las políticas sigan las cargas de trabajo a medida que viajan por la nube.

2. La protección debe estar incorporada y automatizada dentro de la infraestructura virtual para que la seguridad se mantenga siempre dinámica.

3. La seguridad debe ser basada en riesgos potenciales y lo suficientemente flexible para lograr anticipar y reaccionar a medida que las amenazas evolucionan.

Es indispensable que el proceso comience con la definición de un marco de control, riesgo y cumplimiento normativo. Es esencial entender el control operativo cotidiano y la medición de riesgos. Una vez definido el nivel de riesgo, necesita las políticas de identificación y monitoreo de los mismos, asignar las prioridades y establecer un plan que asegure el cumplimiento de las leyes.

Resumiendo: para una transición segura a la nube, es necesaria una plataforma que sea flexible; que ofrezca un marco de políticas de seguridad integral que brinde protección a los anfitriones, las redes, VM, las aplicaciones y por supuesto, los datos; es también muy importante que permita aislar las aplicaciones con diferentes niveles de confianza, poner en cuarentena las aplicaciones sospechosas y proteger la información; por último mantener un cumplimiento normativo constante y acelerar la solución de problemas.

De esta forma, podrá aprovechar todas las ventajas de la computación en la nube. En pocas palabras, los recursos funcionan bien si se planean y se ejecutan de un modo altamente profesional.

* Gerente regional, sector Financiero de la región Andina, VMware

cloud

39

Fedesoft está trabajando de la mano con las empresas de la industria para que puedan representar el 5% del PIB para el 2025 y que el 35% de los ingresos de la industria provengan de fuera de Colombia.

“Estamos convencidos que una industria de software en el país bajo estas características generará un nivel de riqueza que nunca el país ha imaginado”, afirma Paola Restrepo Ospina, Presidente Ejecutiva de la Federación.

Señaló que “esta industria representa una oportunidad única de crecimiento y desarrollo económico al presentar tasas de crecimiento superiores a la tasa de crecimiento nacional, ser un gran generador de empleo global, pagando salarios superiores a los de otras industrias, plantea nuevos modelos de emprendimiento e innovación y sirve para mejorar la competitividad y productividad de otras industrias, tiene beneficios de largo plazo en la industrialización y el crecimiento del país”.

Este año, Fedesoft inicia su operación con tres unidades estratégicas de negocio con las que impulsarán la industria de Software y Servicios Asociados en

Colombia a mayores niveles de Desarrollo. Estas son Empresas Competitivas, Posicionamiento Global y Entorno Fértil desde el Talento Humano. De igual forma en los próximos meses inaugurará su centro de desarrollo tecnológico – CICASOFT, en la búsqueda de contar con un centro de información aplicada para el sector y desde el cual se podrán seguir apoyando recursos para el fortalecimiento del sector a través de las necesidades de sus empresas.

“Esta nueva estrategia, nos convierte en un gremio diferente a los demás, donde sabemos y seguimos trabajando en política pública y en la mejora de la legislación para la industria, pero en donde trabajamos para que las empresas puedan competir en un mercado global como el de la industria de Software”, afirma Restrepo.

Indicadores

¿Cuáles son los indicadores que deberían medir las empresas de Software del país para evidenciar su crecimiento o poder asegurar inversiones que lo hagan? Esta pregunta se la están haciendo los empresarios de

Industria del software espera ser el 5% del PIB

tecnología

40

la industria de software del país, y la verdad es que no existe una sola respuesta. En algunos casos, la medición de los indicadores en una industria intensiva en innovación, investigación y talento humano no es fácil, puesto que no es comparable ni se comporta igual que otras industrias. La mayoría de las empresas de la industria utilizan indicadores financieros y de rentabilidad iguales a las de otras industrias, no permitiendo entender su negocio en la mayoría de los casos.

Fedesoft ha entendido esta particularidad de la industria al trabajar de cerca con los empresarios de la industria y ha creado una alianza por dos años con Charles Plant, un importante consultor de la industria TI a nivel mundial, que se ha dedicado a generar información en torno a los factores, indicadores, inversiones y presupuestos que han tenido en cuenta las empresas más grandes y exitosas del mercado de estados Unidos para crecer aceleradamente y de forma sostenida. “El mercado de Estados Unidos es un mercado particular, pues los recursos, mercados bursátiles y apropiación tecnológica, hace que se comporte diferente a mercados en vía de desarrollo como Colombia. De igual forma

existen componentes importantes y factores de inversión que podrían comportarse de forma similar si se apropian a empresas colombianas a la hora de crecer” – Afirma Charles Plant.

“Existe un indicador que estamos midiendo en las empresas de nuestra industria y se usa como una medida de crecimiento; estos es ventas/# de empleados”, explica Paola Restrepo Ospina, Presidente Ejecutiva de FEDESOFT. “Este es usado en nuestra industria a nivel global para entender el nivel de productividad de la empresa pues las empresas que tienen un nivel de productividad más alto (Ventas /#empleados) han tenido mayores utilidades y han sido capaces de crecer frente a las que han tenido este indicador por debajo de los 30 millones de pesos”.

De acuerdo a las investigaciones y análisis elaborados por Charles Plant, el factor que ha llevado a las empresas de estados Unidos a crecer ha sido el de productividad medido de esta forma. De igual forma, en sus estudios ha analizado que las empresas que han llegado de 0 a 10 millones de USD han logrado invertir cerca del 150% de sus utilidades en Mercadeo y Ventas en los

tecnología

41

Paola Restrepo, Presidente Ejecutiva de Fedesoft

tecnología

42

primeros años de crecimiento, y este valor disminuye un 55% al llegar a este nivel.

“Poder trabajar de la mano de las empresas para que crezcan y sean más competitivas es una de las grandes metas que tiene Fedesoft como gremio para los próximos años, entendiendo que el crecimiento de cada una de nuestras empresas se traduce en el crecimiento de la industria de software del país.”, asegura Restrepo Ospina.

Charles Plant visitará el país entre el 23 y 31 de octubre para trabajar de forma cercana con la industria de Software en la construcción de una fórmula apropiada para Colombia. Esta será la primera de varias visitas, productos y fórmulas que se construirán con el Doctor Charles Plant enfocados al fortalecimiento y competitividad de la industria de Software.

El gremio

El Gremio de la Industria de Software ha crecido en un 100% en este año, y se ha reinventado para conectarse cada vez más con la industria de Software y crear

empresas más competitivas en el país.

Fedesoft surgió hace 25 años con la misión de velar por el fortalecimiento del sector a través del desarrollo de políticas que normalizan, defienden y promueven los intereses de los industriales del software en Colombia.

En la actualidad afilia a 350 empresas de software y servicios asociados de las 800 existentes en el país, las cuales representan el 80% de los ingresos operacionales (5.9 millones de pesos para el 2013, según IDC) y emplea el 39,2% de empleos de la misma (44.000 empleos calificados para el total de la industria en 2013).

Consejos para mantener seguridad en la web

A medida que el Internet continúa convirtiéndose en una parte integral de la vida cotidiana, aumentan las dudas sobre la privacidad y seguridad en la web. La protección de la información personal, datos privados y financieros puede tornarse en una tarea difícil.

Para ayudar a los usuarios mantener su privacidad en la web, Kaspersky Lab ofrece los siguientes consejos:

Hágale la vida más difícil a los hackers: todos sus dispositivos deben de estar al día con todas las actualizaciones de seguridad y firmware más reciente. Esto minimizará el riesgo de explotación de las vulnerabilidades conocidas. Elija los mecanismos de seguridad apropiados. No se guíe por el marketing, sino por los resultados de comparación.

Desactive la copia de seguridad automática en la nube: esto evitará que la información y fotos que tenga en su dispositivo móvil se envíen automáticamente a los servicios de almacenamiento en la nube personal. De esta manera sus archivos sólo estarán en su dispositivo.

Cree contraseñas seguras y diferentes para cada servicio que utilice: esta medida evitará que los hackers sean capaces de acceder a las cuentas de servicios por medio de su dispositivo, como las redes sociales y de alojamiento en la nube a través de ataques de fuerza bruta. Al crear una contraseña, utilice siempre una combinación de letras y números e incluya un símbolo si el sitio lo permite. Utilice herramientas como el Kaspersky Password Manager que le ayudará a recordar y a desarrollar una contraseña más compleja. Además, recuerde que debe utilizar diferentes contraseñas para cada sitio. Piense en cuántas veces se utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña para varias cuentas en línea. Los hackers eligen específicamente sitios con poca seguridad para tener acceso a una larga lista de nombres de usuario y las contraseñas correspondientes sabiendo que muchas personas utilizan la misma combinación de credenciales para otros sitios como la banca en línea.

Active la herramienta de doble autenticación: un código enviado a un dispositivo seleccionado o al teléfono inteligente como un mensaje SMS. Esto impide que un tercero tenga acceso a su cuenta.

internet

44

Cifre sus archivos: el cifrado impide que el atacante tenga acceso a la información y a las imágenes de los dispositivos o servicios de copia de seguridad en línea.

No use redes WiFi gratis o sin protección de cifrado: aunque los expertos en seguridad han advertido sobre los peligros de las redes inalámbricas abiertas durante años, muchos usuarios continúan ignorando las recomendaciones a favor de la conveniencia. Las redes públicas de Wi-Fi no sólo están abiertas a los usuarios, sino también a los invasores que intentan robar datos confidenciales de los usuarios. Los ciberdelincuentes pueden utilizar técnicas relativamente simples y bien conocidas para interceptar el tráfico de los usuarios cuando estos realizan transacciones financieras en línea en sitios como PayPal, Amazon o en el sitio web de su banco, por ejemplo. Incluso, cuando los hotspots han activado el cifrado, los atacantes pueden lanzar ataques para comprometer los routers inalámbricos. El método más seguro es el de no utilizar las redes inalámbricas públicas bajo ninguna circunstancia. Y esto no sólo se aplica a las computadoras portátiles. El smartphone

intenta conectarse a las redes Wi-Fi siempre que sea posible (al menos que se configure para que no lo haga) y para un atacante, todos los datos son valiosos.

Evite abrir archivos o sitios web cuestionables: Muchos sitios web solicitan información personal para permitir la conexión a una cuenta o para completar una transacción. Los cibercriminales lo saben y suelen tratar de interceptar su información durante estas operaciones, por lo que siempre debe utilizar los sitios oficiales de empresas conocidas. Por otra parte, es importante comprobar si el sitio que visita utiliza una dirección Web que comienza con “https” y tiene un símbolo de candado en la barra de direcciones o en la parte inferior del navegador. Esto significa que el sitio encripta la información, datos prácticamente inutilizables para cualquier ladrón o un hacker que logre interceptar la transmisión.

VMware Forum Colombia 2014 VMware, líder global en virtualización e infraestructura de nube, realizó con éxito la sexta versión de su evento

internet

45

anual “VMware Forum Colombia”, en donde se dieron cita más de 450 profesionales de TI de empresas y socios de negocio, para conocer las tendencias de la transformación hacia el centro de datos definido por software. Como cada año, el Foro contó la participación de ejecutivos de la compañía que presentaron una serie de ponencias entre las que se destacaron: “Virtualización, Nube y el Centro de Datos Definido por Software: La base fundacional del Data Center moderno”, ¿Qué te falta para tener una nube? La Realidad: Aprovisionamiento, Automatización, Elasticidad, Costos, y ¿Es posible operar 7x24? La Realidad: Control del gasto operativo, visibilidad de recursos, eficiencia, optimización. Chris Wolf, vicepresidente y director de tecnología (CTO) para Américas de VMware, habló acerca de la transformación hacia el centro de datos definido por software, en momentos que se debe decidir si continuar por el camino que se centra en el hardware o cambiar a una nueva manera de implementar la TI, con el propósito de servir a miles de millones de consumidores con millones de aplicaciones y servicios nuevos.

El ejecutivo, que visitó el país como invitado especial, explicó cómo esta nueva arquitectura del centro de datos definido por software es la plataforma del futuro, razón por la cual, los clientes de todo el mundo se están cambiando a esta nueva solución con productos y servicios de VMware, que brinda al negocio: agilidad, velocidad, seguridad y control como nunca antes visto.

internet

46

iboss, entidad experta en seguridad, llega a Colombia y selecciona a MVA (Mayorista de Valor Agregado), como su mayorista para el país.

“Por la estabilidad económica y la madurez del mercado, Colombia es uno de los puntos más estratégicos y, por ello, estamos haciendo inversiones en la distribución, antes que en otros países de la región, y tomamos la decisión de ingresar de la mano de un aliado serio y con especialización, como MVA”, comentó Will Scola, Chief of Strategy.

“MVA es una compañía con alto conocimiento y experiencia en la industria. Sabemos de su profesionalismo y nos identificamos en la filosofía y manera de llevar soluciones al mercado. Esta alianza es fruto de un trabajo previo conjunto y el inicio de una relación de largo plazo”, agregó José Javier Bodni, director para América Latina de iboss.

MVA tuvo entrenamientos técnicos y comerciales en la casa matriz de iboss en San Diego (California). Al respecto, Raúl Durán, gerente general, agregó: “Compartimos la misma filosofía de la organización y estamos preparados para entregar las soluciones de seguridad de iboss al mercado colombiano”.

Sobre tendencias, Bodni, resaltó que “Las soluciones de iboss fueron diseñadas desde cero, para satisfacer

los desafíos de un mundo móvil habilitado, con el objetivo de aumentar la seguridad, sin poner en peligro la eficiencia del negocio”. iboss ofrece un portafolio para la protección de la infraestructura de las compañías, entidades educativas, de gobierno, entre otros sectores.

Los productos de iboss tienen características diferenciadoras como el monitoreo de todos los canales de datos, filtrado granular de redes sociales, des-encripción eficiente de SSL, gestión dinámica del ancho de banda, detección avanzada de malware y amenazas, Sandboxing y un completo micro SIEM con la mejor relación precio/producto/calidad.

Además, es una compañía que invierte en investigación y desarrollo como parte fundamental de su estrategia. De hecho, sus fundadores vienen del mundo de la ingeniería y la innovación. En este momento se destaca por sus patentes.

De esta manera, iboss y MVA implementan la estrategia conjunta local, basada no solo en productos sino servicios de valor agregado, y esperan entregar el portafolio de soluciones de seguridad a las empresas en Colombia.

empresas

MVA escogida como mayorista de iboss

47

Los líderes de recursos humanos recurren tradicionalmente a las parametrizaciones como instrumento para comparar el desempeño de sus organizaciones con el de sus similares de la industria, ayudando a sus presidentes corporativos y altos directivos a comprender el impacto financiero y estratégico que tiene la función de RRHH.

SAP lanzó una versión actualizada de su estudio “People and Talent Benchmarking Survey”, una solución de parametrización diseñada para el área. Mediante el aprovechamiento de los conocimientos aportados por grupos de colegas que utilizan las soluciones de computación en la nube desarrolladas por SAP, los líderes de RRHH quedan facultados para evaluar más eficazmente su desempeño organizacional y develar el potencial adicional de valor que aporta la gestión del capital humano.

SAP tiene uno de los programas de parametrización más grandes y robustos del mundo. Aporta más de 2,000 KPIs/mejores prácticas y abarca más de 15,000 participantes y más de 4,000 empresas. Se trata de “People and Talent Benchmarking Survey”. Es confidencial y las organizaciones que participan reciben

un reporte personalizado sobre la parametrización de su desempeño, cotejándolo con un conjunto agregado de cifras de rendimiento empresarial que aportan colegas destacados del sector. De esta manera, pueden emplear esta información en la evaluación de su desempeño particular e identificar los espacios de oportunidades de perfeccionamiento, antes, durante o después de haberse sometido a una transformación empresarial o un programa de perfeccionamiento continuado. El estudio ayuda a las organizaciones a medir su competitividad contra la de sus similares; identificar valores potenciales e identificar objetivos; desarrollar una comprensión de la situación vigente y de los desafíos inherentes más profunda; evidencia como soporte al efectivo proceso de toma de decisiones; establecer las bases para el seguimiento de la generación de valor a lo largo del tiempo. Apoyo a la educación De otra parte y con el firme propósito de promover el aprendizaje y generar mayores oportunidades para que los jóvenes puedan acceder a una educación superior,

Parametrización de SAP para recursos humanos

recursos humanos

48

SAP y el programa de becas “Sueños de Paz”, han unido esfuerzos para facilitar el ingreso y permanencia de jóvenes con actitudes y aptitudes sobresalientes y en condiciones de vulnerabilidad económica y social. “Sabemos que la educación es una herramienta fundamental para impulsar el desarrollo de los jóvenes y la economía del país. Sin duda a través del aprendizaje se promueve la inclusión social, mejora la productividad y eleva la competitividad nacional en un entorno cada vez más globalizado. Estamos seguros que con esta alianza vamos a contribuir a que el mundo funcione mejor”, agrega Diana Osorio, Directora de CSR para SAP Región Norte y Sur de América Latina. El programa está dirigido a la población de escasos recursos pertenecientes a los estratos 1,2 y 3. Su objetivo es ofrecer una alternativa integral para que más colombianos puedan acceder a una educación superior de alta calidad con una beca en la matrícula por el resto de su carrera y un apoyo económico de manutención que es financiable bajo condiciones de condonación. Cabe destacar que el programa busca apoyar a estudiantes que hayan finalizado su primer año de estudios superiores y desean continuar sus programas técnicos, tecnológicos y universitarios en entidades

de educación superior. “Decidimos apoyar esta iniciativa a través de la Fundación Bancolombia porque somos conscientes que promover la educación en la comunidades menos favorecidas, nos permitirá mejorar su calidad de vida e impulsar su desarrollo”. Bajo este panorama, SAP hace parte de este maravilloso proyecto que está cambiando de manera positiva las vidas de cientos de jóvenes en el país. La compañía acompañará a los jóvenes hasta el momento de su graduación, durante su proceso de estudio y los apoyará en la búsqueda de oportunidades laborales tanto en SAP y como en sus socios de negocio. “La educación hace parte de los pilares de la estrategia de CSR de la compañía y creemos que apoyando este tipo de proyectos contribuimos a la construcción de un mejor país y nos permite hacer realidad nuestra visión de trasformar la vida de las personas”, concluye la ejecutiva.

recursos humanos

49

¿Quejándose?

Recientemente una publicación gremial hacía referencia a que en Colombia una empresa tiene un promedio de duración de 12 años, curioso dato en un país que ocupa el puesto 69 en el índice de competitividad global, según el último informe del foro Económico Mundial. A continuación, encontrará unas capsulas de “energicilina” para que se anime a seguir adelante con el sueño y afronte con altura el camino.

Henry Ford fracasó varias veces sus proyectos de ensamblar automóviles porque sus autos fueron considerados de poca calidad y demasiado caros para los clientes.

Oprah Winfrey vivió una infancia de pobreza y abusos. Hoy tiene un imperio mediático, además de escribir diferentes libros y dirigir su propio canal de televisión.

Thomas Edison fue catalogado por uno de sus profesores como “demasiado estúpido para aprender cualquier cosa”. Caso similar le sucedió a Beethoven quien fue considerado un rebelde y mediocre por sus profesores, y Albert Einstein, habló hasta los cuatro años y no empezó a leer sino hasta los siete, su maestra lo describió como mentalmente lento y discapacitado psíquico.

Harland David Sanders fue rechazado por más de 1000 restaurantes a los que ofrecía su pollo, y hoy KFC, está repartida por todo el mundo.

The Beatles fueron rechazados por una empresa discográfica que al escucharlos considero que no tenían futuro y nada de talento.

Walt Disney fue despedido de un periódico por falta de imaginación y buenas ideas, además, fracaso en varios negocios antes del estreno de su primer película.

Ineptitud, incapacidad y rechazo fueron los calificativos que recibieron quienes han aportado su rebeldía incomprendida a la humanidad. Siempre han mantenido latente su sueño y han perseverado. Recuerde que a su lado la gran mayoría de familiares, profesores, jefes y compañeros harán todo lo posible para que usted no se arriesgue; unos quizás por amor, otros por desconfianza o envidia, pero si usted mantiene esas “ganas” logrará lo que tanto desea, así que adelante aún hay mucho camino por recorrer.

gerencia

50

Por: Juan Carlos Quintero Calderón

Centro Comercial San Martín - Cra. 7 No 32-16, Local 204Télefono: (1) 350 1649 - 310 348 9875

Bogotá - ColombiaEnvíos Nacionales e internacionales - Garantía de por vida

Diamantes azules

exclusivos, únicos e inolvidables

elbrillantejoyas

Anillos de compromiso y Argollas de Matrimonio

NIIF: implicaciones en otras áreas de la empresa

La conversión a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) no involucra cambios únicamente en la función financiera y de contabilidad de las empresas y no es solamente un ejercicio técnico-contable, sino que impactará varias áreas de negocios como los sistemas de tecnología de la información, recursos humanos, finanzas y tesorería, impuestos, relaciones con inversionistas, contratación, entre otras.

“Cualquier función del negocio requerida para preparar información financiera, o impactada por la misma, tiene el potencial para ser afectada por las normas”: Consejo Técnico de la Contaduría Pública (CTCP).

Este año, el CTCP se ha encargado de anunciar a las empresas de los grupos 1, 2 y 3 el límite y por menores de la implementación de las NIIF al que se está viendo sometido el país desde 2013 y que acabará en 2015 para las empresas clasificadas en los grupos 1 y 3 y en 2016 para el grupo 2 en el que se clasifica el gran volumen de pequeñas y medianas empresas.

“En la gran mayoría de países a nivel mundial están adoptadas las NIIF, lo cual permite tener un estándar global en la lectura de la información financiera y contabilidad de las empresas. Sin embargo, Colombia todavía no las ha aplicado y esto genera un retraso en todos los sectores de la economía, en relación con la comparabilidad de la información financiera, balances y demás reportes que sirven a los diferentes actores y analistas financieros a nivel mundial”, afirmó, Vivian Amézquita, gerente general de Amézquita & Cía.

Este gran paso que está dando el país en el sistema y nuevo ordenamiento contable será uno de los cambios más importantes en la historia de las empresas colombianas relacionados con la estructura y forma de presentar su información financiera. Amézquita & Cía en busca de facilitar este proceso se alía con la firma líder en Argentina, First Corporate Finance Advisors S.A., que ha trabajado en varios países de América Latina en la valoración requerida por las NIIF.

finanzas

52

“En Colombia, el menor impacto seguramente se dará en aquellas compañías que son sucursales de compañías extranjeras de países donde ya han adoptado las NIIF, que probablemente se encuentren reportando y llevando una contabilidad bajo NIIF a efectos de consolidación de los estados financieros en su casa matriz” aseguró Miguel Ángel Molfino, socio de First.

Sin embargo, para el caso de las compañías colombianas que deben aplicarlas por primera vez, el alto nivel de seguimiento y control que demandará esta etapa no les resultará fácil. “En este escenario de aplicación de las NIIF, una compañía podría encontrarse llevando hasta 4 registros contables, considerando la contabilidad local, la contabilidad bajo normas NIIF, la contabilidad fiscal (de la DIAN para el caso de Colombia) y la información de gestión, que generalmente se ajusta a las particularidades de cada negocio o al seguimiento de ciertas variables críticas del negocio”, finalizó.

Áreas de las empresas que tendrán modificaciones con las NIIF:

1. Sistemas de la tecnología de la información (TI)2. Recursos Humanos3. Actividades en moneda extranjera y en coberturas

(Tesorería)

4. Impuestos5. Razones y convenios financieros (Finanzas y

Tesorería)6. Controles internos y procesos (Finanzas )7. Relaciones con inversionistas y comunicaciones a

mercados de capitales (Finanzas y Relaciones con Inversionistas)

8. Reporte gerencial (Finanzas)

Dicho lo anterior, es importante anotar que la extensión de la aplicación de NIIF de cada compañía la impactarán de forma diferente. Para algunas, los impactos serán grandes y para otras, serán menores.

finanzas

53

Colombia ha registrado incrementos sustanciales en la venta de dominios web, según José David Bravo, CEO de Colombia Hosting, el mayor proveedor colombiano de dominio y alojamiento web. Según estimaciones de la empresa, ya son cerca de 1,5 millones de dominios web los registrados en el país, un incremento impulsado principalmente por la demanda constante de las direcciones .co y de las pymes por este tipo de servicios. En Colombia existe un alto porcentaje de emprendimientos nacientes. Según Global Entrepreneurship Monitor, 89% de los colombianos considera que ser emprendedor es una buena opción de carrera, esto se convierte en un factor detonante del incremento en el mercado de dominios web en Colombia. Otro de los factores de crecimiento es la preferencia de las empresas colombianas por el dominio .co, extensión que se ha posicionado con mucha utilidad para brindar sentido de pertenencia a las compañías localizadas en Colombia; de igual manera, numerosas empresas que no están localizadas en Colombia, se encuentran registradas bajo el dominio .co, esto en razón a su asociación con compañía, corporación y comercial.

Hoy en día las páginas web son la herramienta principal de las empresas para generar ventas y mostrar su cara al mundo. Por otra parte, las web se han posicionado como herramientas para aminorar los costos operativos, ahorrar costos de publicidad y generar mayor conectividad con los clientes, teniendo que la mayoría de estos ya están buscando en la web a las empresas antes de visitar sus instalaciones. En lo referente a los segmentos del mercado que más demandan los servicios de dominio web, Bravo señaló que además del segmento Pyme, los sectores que más han crecido en la demanda de este tipo de servicios son las empresas estatales, empresas de consumo masivo y empresas de servicios. Lanzada en 2007, Colombia Hosting se ha convertido en la empresa colombiana líder de su sector, y a finales del año pasado contaba con más de 10.000 dominios correspondientes a un total de 10.321 clientes. “Nuestra principal fortaleza es ser una empresa 100% colombiana, con equipos y servidores propios y con una gran calidad de servicio”, finalizó Bravo.

Aumentan las ventas de dominios web en Colombia

internet

54