Año 17, núm. 52 / enero-abril 2010

Centro de Investigación y Estudios Avanzados en Ciencias Políticas y Administración Pública

Facultad de Ciencias Políticas y SocialesUniversidad Autónoma del Estado de México

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Convergencia, Revista de Ciencias Sociales es una publicación científica del Centro de Investigación y Estudios Avanzados en Ciencias Políticas y Administración Pública de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma del Estado de México. Su principal tarea es promover e impulsar la investigación en las ciencias sociales en Iberoamérica. Se publica en forma ininterrumpida desde 1993 en formato impreso, cd y en línea (http://convergencia.uaemex.mx).

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Convergencia, Revista de Ciencias Sociales publicación cuatrimestral, número 52, enero-abril de 2010. Editora responsable: Guillermina Díaz Pérez. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04 – 2009 – 012014494900 – 102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13639. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 11212. issn 1405-1435. Domicilio de la Publicación: Centro de Investigación y Estudios Avanzados en Ciencias Políticas y Administración Pública, Universidad Autónoma del Estado de México. Apartado Postal 302, C.P. 50000, Toluca, Estado de México. Imprenta: Bonobos Editores, H. Galeana 707-1. Col. Francisco Murguía, C.P. 50130, Toluca, Estado de México. Correo electrónico: revistaconvergencia@yahoo.com.mx

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Año 17, núm. 52 / enero-abril 2010 ISSN 1405-1435

Artículos

Mauricio Olavarría Gambi Efectividad en la gestión pública chilena

Oscar Alfonso Martínez Martínez y Adolfo Rogelio Cogno Calderón Un acercamiento cualitativo a la operación y eficiencia de un programa de transferencias condicionadas. El caso del Programa Oportunidades en una colonia del área metropolitana de Monterrey

Luis Inostroza Fernández Organizaciones sociales y desarrollo local

Enrique Moreno Sánchez El aeropuerto y el movimiento social de Atenco

Alexander Alegría Castellanos y José Santiago Arroyo Mina El conflicto colombo-venezolano y la construcción de escenarios desde la teoría de juegos

Juan Carlos Checa, Ángeles Arjona Garrido y Francisco Checa y Olmos Actitudes recientes hacia los inmigrantes en El Ejido (España)

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Felipe Hevia de la Jara La iniciativa legislativa popular en América Latina

Jesús Tovar Mendoza Condicionantes políticos que impiden la reelección de legisladores en México

Anna M. Fernández PoncelaNacionalismo e infancia: cambios y permanencias

Maribel Osorio García Turismo masivo y alternativo. Distinciones de la sociedad moderna/posmoderna

Carolina Benavente Morales "Divina": consagración cultural y usos de lo sagrado en la actriz mexicana María Félix (1914-2002)

Elizabeth Gabriela Espinosa Moreno y Antonio Arellano HernándezHacia una epistemología de la comunicología: la teoría de la comunicación en Serres y en Martín-Barbero

Carlos Daniel Martner PeyrelonguePuertos, espacio y globalización: el desarrollo de hubs en México

Reseñas

Carlos González Domínguez Propuestas metodológicas para analizar la televisión

Carlos Mejía Reyes La maternidad en perspectiva: mujeres y madres en confinamiento penal

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ISSN 1405-1435, UAEM, núm. 52, enero-abril 2010, pp. 11-36

Efectividad en la gestión pública chilena

Mauricio Olavarría Gambi

Universidad de Chile / molavarr@uchile.cl

Abstract: Addressing the question on What makes a public agency effective? This article identifies public agencies seen as effective by different indicators as well as types of people. Later, it identifies the variables explaining effectiveness in those cases, which would be: leadership and vision, reorientation of the mission, orientation to the beneficiary, intensive use of ITCs, and strategic management. Given that public agencies may improve and/or worsen, the identification of those public agencies effective and ineffective should be a regular exercise. That may contribute to establish process of continuous improvement in public management, the most important government tool to implement policies seeking to improve citizen’s well being. Key words: public management, public value, modernization, public policy, Chile.Resumen: Al preguntarse ¿qué hace a un servicio público ser efectivo?, este trabajo identifica, primero, los organismos estatales considerados efectivos por diversos indicadores y tipos de públicos, y luego halla que las variables que explicarían la efectividad de esos servicios públicos son liderazgo y visión, reorientación de la misión, orientación al usuario, utilización intensiva de TIC y gestión estratégica. El trabajo también señala que así como los servicios pueden mejorar, también pueden decaer, y que por ello el ejercicio de identificación de las agencias estatales efectivas e inefectivas debe ser periódico. Ello contribuye a establecer procesos de mejora continua en la gestión pública, la herramienta más importante con la que dispone el Estado para implementar políticas públicas orientadas a resolver problemas públicos y, por lo tanto, a acrecentar el bienestar de los ciudadanos.Palabras clave: gestión pública, valor público, modernización, políticas públicas, Chile.