Antecedentes históricos de la administración.ppt modificado

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Administración antigua Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en línea de las naves de

guerra)

Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 Impulsó la división del trabajo

(especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores

Revolución industrial Sustitución del trabajo humano por las

máquinas Creación de grandes organizaciones de

acuerdo con las necesidades de la Administración

Regina de Trejo Regina de Trejo

Principales enfoques de la Administración

La Administración Científica

La Teoría General de la Administración

La Administración Cuantitativa

El Comportamiento Organizacional

El Enfoque de Sistemas

El Enfoque de Contingencias


L A ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Fredrick Winslow Taylor El “padre” de la administración científica

Publicó Los Principios de la Administración Científica (1911)

La teoría de la administración científica : Aplicar métodos científicos para definir “la

mejor manera” de hacer un trabajo. Asignar a la persona correcta en el puesto

con el equipo y herramientas adecuadas. Contar con un método estandarizado para

hacer el trabajo. Proveer un incentivo económico para el

trabajador.Regina de Trejo Regina de Trejo

Escuela de la administración Escuela de la administración científicacientífica

Motivo: Necesidad de incrementar la productividad

Frederick Taylor Henry Gantt Frank & Lilian

Gilbreth

Representantes

Frederick Taylor (1856-1915)

Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la

administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y

patrones. Regina de Trejo Regina de Trejo

Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»

Escuela de la administración científicaEscuela de la administración científica

Aportes:

Sistema de tasas de pagos diferenciados

«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente correcta.»

Línea moderna de montaje

«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»

Separación de la planeación del desempeño

Logro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.

Administración funcional

La organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los distintos especialistas. Regina de Trejo Regina de Trejo

Henry Gantt (1861-1919)

Escuela de la administración científica

Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (según él, era fuente de muy poca motivación).

Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador

obtendría una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado publicamente y

registrado en un diagrama.

Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)

Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a

desarrollar todo su potencial humano.


Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron a incrementar la productividad del

trabajador a través de la reducción de tiempos muertos.

Desarrollaron el microcronómetro para medir los tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.

Cómo emplean los gerentes la Administración Científica en la actualidad?

Uso de los estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad.

Contratación de los empleados mejor calificados. Elaboración de sistemas de incentivos con base

en los resultados.

L a Administración Científica


Administración CientíficaAdministración Científica

Taylor se concentra en sus principios de Taylor se concentra en sus principios de administración científica.administración científica.

Aplica el método científico para mejorar los Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.tiempos y movimientos.

Taylor fue el precursor de la denominada Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática.

Se basó en la concepción del “hombre Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).necesidades).


Administración CientíficaAdministración Científica Taylor planteó 4 principios para conseguir la Taylor planteó 4 principios para conseguir la

iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.de ella para hacerla mejor.

2. El trabajador debe ser bien seleccionado y 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.adiestrado.

3. El personal directivo debe colaborar con 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).según su “ciencia” (sistema de control).

4. División del trabajo y responsabilidades 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.


Administración Científica

F. Taylor1856-1915

Carl Barth1860-1939

Henry Gantt1861-1919

H. Emerson1853-1931

Frank Gilbreth1868-1924

Lilian Gilbreth1878-1961

Principales representantes de la administración científica

ADMINISTRACION CIENTIFICA


Administración Científica Su objetivo principal consiste en Su objetivo principal consiste en

eliminar el desperdicio y las pérdidas.eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica Para ello determina en forma científica

los mejores métodos y técnicas para los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.capacitar y motivar a los trabajadores.

Su énfasis es en las tareas.Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al El nombre de esta escuela obedece al

intento de aplicar los métodos de la intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la ciencia a los problemas de la administración.administración.


Administración Científica Las principales técnicas científicas aplicables a los Las principales técnicas científicas aplicables a los

problemas administrativos son:problemas administrativos son: observaciónobservación MediciónMedición

Para Taylor, la organización y administración deben Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.

La improvisación debe ceder lugar a la planeación y La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.dirección como de los obreros.


¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?

1.1. Su mecanicismo: estudiaban las tareas Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte considerar al operario (visto como parte de la máquina).de la máquina).

2.2. Especialización excesiva del trabajo: Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.

3.3. Enfoque incompleto de la organización: Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).del ambiente que la rodea).


Principales aportaciones de la administración científica

1.1. Concepto de administración como Concepto de administración como ciencia:ciencia:

Debido a que usaba métodos científicos, Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la en especial al observación metódica y la medición.medición.

2.2. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización Considerada como la correcta utilización

de los recursos disponibles para de los recursos disponibles para producir.producir.



3.3. Estudio de tiempos y movimientos:Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el Análisis de la forma como realizan el

trabajo los operarios para aumentar su trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y eficiencia al reducir errores y desperdicio.desperdicio.

4.4. División del trabajo y especialización:División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajador y Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.cada operario en una sola actividad.



5.5. Producción en serie:Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada Al planear las tareas específicas de cada

trabajador especializado y estructurarlas trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.en una línea de producción.

6.6. Pago mediante incentivos y premios: Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían Los trabajadores que más producían

ganaban más dinero, premiado con ello ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.su esfuerzo y eficiencia.



7.7. Estandarización:Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina, el Con ella se buscaba que la máquina, el

equipo y las condiciones de trabajo equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.siempre que se fuese a producir algo.

8.8. Supervisión de funciones:Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se Implica que cada supervisor se

especialice en un área de trabajo especialice en un área de trabajo específica.específica.



9.9. Principios de administración Principios de administración científica:científica:

Planear. Para no improvisar al realizar el Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.trabajo.

Preparación. Generar condiciones Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.adecuadas organizando el trabajo.

Control. Supervisar que todo se hiciera Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.según lo previsto.

Ejecución. Implicaba disciplina en la Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.realización del trabajo.


TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL

Henri Fayol Sostenía que la práctica de la administración

era distinta de otras funciones de la organización.

Desarrolló catorce principios administrativos que aplicó a todas las situaciones organizacionales.

Max Weber Desarrolló una teoría de la autoridad basada

en un tipo ideal de organización (burocracia)• Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la

impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.


Escuela de la teoría clásica de la organización

Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas

Henry Fayol

Max Weber

Representantes

Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración.

Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.

Henry Fayol (1841-1925)


Escuela de la teoría clásica de la organización

Max Weber (1864-1920)

Desarrolló la teoría de la administración de burocracias.

La agrupación ideal es una burocracia, es decir: Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado en

méritos.


Teoría Clásica de la Administración

El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916.el año de 1916.

La Teoría Clásica de la administración fue la La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración respuesta europea a la administración científica.científica.

Fayol aplica principios que se relacionan más Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller.con la administración superior que con el taller.

Su escuela es la del “proceso administrativo” Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un (conjunto de actividades que hace un administrador)administrador)



Se caracterizaba por el “énfasis en la Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.tener para ser eficiente”.

Fayol consideraba que la eficiencia es Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.el fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.Veía a la organización como un todo.



Fayol fue el primero en tratar de Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los principios generales de la labor de los gerentes.gerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.

Desplazó la visión analítica y concreta de TaylorRegina de Trejo Regina de Trejo


Fayol plantea seis funciones de cuya Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:buena marcha de la organización: Operaciones técnicas: producción, Operaciones técnicas: producción,

fabricación y transformación.fabricación y transformación. Operaciones comerciales: compras, Operaciones comerciales: compras,

ventas y cambios.ventas y cambios.



Operaciones financieras: obtención y Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.ampliación de capitales.

Operaciones de seguridad: Protección de Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.bienes y personas.

Operaciones de contabilidad: inventarios, Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.balances, costos y estadísticas.

Operaciones administrativas: previsión, Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y organización, dirección, coordinación y control.control.


Los 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principios de Además Fayol propuso 14 principios de la administración:la administración:

1. División del trabajo1. División del trabajo: : La labor será más La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las eficiente cuanto más se especialicen las personas.personas.



2. Autoridad y responsabilidad2. Autoridad y responsabilidad::– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.debe darse autoridad.

– Los gerentes tienen el derecho formar de dar Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.cosas.



3.3. DisciplinaDisciplina: : Las personas que pertenecen a Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas una organización deben respetar las reglas que rigenque rigen



4. Unidad de mando4. Unidad de mando: cada persona recibe : cada persona recibe órdenes de un solo superior.órdenes de un solo superior.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.



5. Unidad de dirección5. Unidad de dirección: las actividades que : las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.jefe y un solo plan.

– Las personas que realizan actividades que Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.jefe.



6. Subordinación del interés particular al 6. Subordinación del interés particular al interés generalinterés general: : Los intereses personales Los intereses personales de aquellos que integran una organización de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses no deben tener más peso que los intereses organizacionalesorganizacionales..



7. Remuneración del personal7. Remuneración del personal: : El pago por el El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleadorempleado como para el empleador..



8. Centralización8. Centralización: la autoridad debe : la autoridad debe concentrarse.concentrarse.

– Los gerentes tienen la responsabilidad de Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.para realizar exitosamente las tareas.



9. Jerarquía (9. Jerarquía (Cadena escalarCadena escalar)): deben existir : deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.más baja.

– Todos los puestos de una organización están Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.tiene un jefe, exceptuando al jefe general.



10. Orden (material y social)10. Orden (material y social): : Las personas y Las personas y los recursos de una organización deben los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que estar en el lugar justo en el momento en que se necesitense necesiten..



11. Equidad11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los : lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.superiores con los subordinados.

– Los gerentes deben ser justos con sus Los gerentes deben ser justos con sus empleados.empleados.



12. Estabilidad del personal12. Estabilidad del personal: : Una Una organización que tiene alta rotación de organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidadeficiente que la que tiene estabilidad..


Los 14 principios de FayolLos 14 principios de Fayol

13. Iniciativa13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.: libertad para proponer y ejecutar.– Los subordinados deben tener suficiente libertar Los subordinados deben tener suficiente libertar

para llevar a cabo sus tareas.para llevar a cabo sus tareas.



14. Unión del personal14. Unión del personal: la unión hace la : la unión hace la fuerza.fuerza.

– Una organización trabaja mejor cuando todos Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ellaser parte de ella



Fayol también estableció un “perfil” de un Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:administrador en términos de: Cualidades físicasCualidades físicas Cualidades intelectualesCualidades intelectuales Cualidades moralesCualidades morales Conocimientos específicosConocimientos específicos ExperienciaExperiencia


Críticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría es Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.que la administración científica.

Simplificaba en demasía el estudio de la Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un el contexto de la organización como un sistema cerrado.sistema cerrado.


Aportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativoProceso administrativo.. Este concepto surge como una integración de Este concepto surge como una integración de

las funciones de planeación, organización, las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.dirección, coordinación y control.

Funciones organizacionalesFunciones organizacionales.. Los autores dividen estas funciones en Los autores dividen estas funciones en

administrativas, técnicas, comerciales, administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.financieras, contables y de seguridad.



Conceptos de organización formal e Conceptos de organización formal e informalinformal.. Estos conceptos diferencian claramente el Estos conceptos diferencian claramente el

estudio de la administración. estudio de la administración. Principios de administraciónPrincipios de administración..

Los principios que destacan son: el espíritu Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.responsabilidad.



Concepto de línea y staffConcepto de línea y staff.. Se establece la existencia de órganos de Se establece la existencia de órganos de

asesoría o staff dentro de la empresa, mismo asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.formal de mando”.


EL ENFOQUE CUANTITATIVO

Enfoque cuantitativo También llamado Investigación de Operaciones

o Ciencia de la Administración.

Nació de los métodos matemáticos y estadísticos desarrollados para solucionar los problemas de logística y control de calidad en la Segunda Guerra Mundial.

Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la aplicación de:

• Estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)

Comportamiento Organizacional Estudio de las acciones de los individuos

en el trabajo; las personas son el activo mas importante de una organización

Precursores del Comportamiento Organizacional

Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester Barnard


Los Estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad realizados en la Western Electric Company entre 1927 y 1932.

Hallazgos experimentales La productividad se incrementa

inesperadamente en condiciones de trabajo adversas.

El efecto de los planes de incentivos fue menor al esperado.

Conclusiones de la investigación Las normas sociales, estándares de los

grupos y actitudes, influyen más en el desempeño individual y el comportamiento en el trabajo que los incentivos monetarios.


Teoría del comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista, Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa.

Se descartan las posiciones normativas y Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.prescriptivas de las teorías anteriores.

Se adoptan posiciones explicativas y Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.descriptivas.

El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.



La psicología individual se orientó hacia la La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.la psicología organizacional.

Para poder explicar cómo se comportan Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.“motivación humana”.



Se centró en el comportamiento Se centró en el comportamiento organizacional más que en el organizacional más que en el comportamiento humano individual o de comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:pequeños grupos sociales:

El administrador necesita conocer las El administrador necesita conocer las necesidades humanas.necesidades humanas.

Busca comprender mejor el comportamiento Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.organizaciones.


Jerarquía de necesidades Expuesta por el psicólogo y consultor Expuesta por el psicólogo y consultor

norteamericano Abraham Maslow:norteamericano Abraham Maslow:

FisiológicasFisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.: Alimento, reposo, abrigo. SeguridadSeguridad: Protección contra el peligro, dolor, : Protección contra el peligro, dolor,

incertidumbre, desempleo.incertidumbre, desempleo. SocialesSociales: Auto-respeto, confianza, status.: Auto-respeto, confianza, status. EstimaEstima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, : ego (orgullo, auto-respeto, progreso,

confianza), status, reconocimiento, aprecio y confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.admiración.

AutorrealizaciónAutorrealización: Autodesarrollo, : Autodesarrollo, autosatisfacción.autosatisfacción.


Jerarquía de necesidades

Auto-realización

Estima

Fisiológicas

Seguridad

Sociales


Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social, Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de comparó dos estilos antagónicos de administrar:administrar:

Un estilo basado en la teoría tradicional, Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).(Teoría X).

Un estilo basado en las concepciones Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).(Teoría Y).


Teoría X Es la concepción tradicional de la Es la concepción tradicional de la

administración, refleja un estilo rígido, administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:duro y autocrático:

Considera a las personas como simples Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.recursos o medios de producción.

Limita a las personas para que trabajen Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.dentro de ciertos esquemas y estándares.

Se toman en cuenta solo los objetivos de la Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.organización.


Teoría X Se basa en las siguientes convicciones Se basa en las siguientes convicciones

sobre el comportamiento de las personas:sobre el comportamiento de las personas:

Son perezosas e indolentes.Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo.Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más Evitan la responsabilidad para sentirse más

seguras.seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas.Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.Son ingenuas y no poseen iniciativa.


Teoría Y Es la concepción moderna de la Es la concepción moderna de la

administración:administración:

Desarrolla un estilo abierto, dinámico y Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.participativo.

Crea oportunidades.Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos.Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y Impulsa el crecimiento individual y

proporciona orientación hacia los objetivos.proporciona orientación hacia los objetivos.


Teoría Y Se basa en ideas y premisas actuales con Se basa en ideas y premisas actuales con

respecto a las personas:respecto a las personas:

Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como El trabajo es una actividad tan natural como

divertirse o descansar.divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse.Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.Son creativas y competentes.


EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Definición de sistema Conjunto de partes interrelacionadas e

interdependientes, ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.

Tipos básicos de sistemas Sistemas cerrados

• No son alterados por su entorno y no interactuan con él (todas las entradas y salidas del sistema son internas).

Sistemas abiertos• Interactúan en forma dinámica con su entorno;

aceptan sus entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en dicho entorno.


Implicaciones del Enfoque de Sistemas

La coordinación de todas y cada una de las partes de una organización es esencial para el adecuado funcionamiento de la misma.

Las decisiones y acciones que se emprenden en un área determinada afectan a otras áreas de la organización.

Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios en el entorno.


EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Definición del Enfoque de Contingencias

También se conoce como enfoque situacional.

No existe un conjunto universal de principios (reglas) para administrar a las organizaciones.

Las organizaciones son diferentes en lo individual, enfrentan situaciones diversas (variables contingentes) y requieren de distintas formas de administración.


Tendencias y problemas actuales

GlobalizaciónGlobalización ÉticaÉtica Fuerza de trabajo diversaFuerza de trabajo diversa Espíritu emprendedorEspíritu emprendedor E-business (negocios electrónicos)E-business (negocios electrónicos) Administración del conocimientoAdministración del conocimiento Organizaciones que aprendenOrganizaciones que aprenden Administración de la calidadAdministración de la calidad


Tendencias y problemas actuales (cont.)

Globalización Administración en organizaciones

internacionales Retos culturales y políticos de operar en

un mercado global

Ética Mayor énfasis en la formación ética en los

programas de estudio Incremento en la elaboración y uso de

códigos de ética en los negocios


Fuerza de trabajo diversa Incremento de la heterogeneidad en la

fuerza de trabajo• Género, minorías étnicas y otras

formas de diversidad en los empleados

Fuerza de trabajo de edad avanzada

• Empleados de edad avanzada que trabajen más tiempo y que no se retiren

• El costo de los beneficios públicos y privados para los trabajadores de edad avanzada se incrementará

• Aumento en la demanda de productos y servicios relacionados con la edad



Definición de Espíritu Emprendedor Proceso por el cual un individuo o grupo

utilizan sus esfuerzos de manera organizada para crear valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades mediante la innovación y la creatividad.

Proceso de emprender Búsqueda de oportunidades Innovación en productos, servicios o formas

de hacer negocios. Motivación por el crecimiento continuo de la

organización



E-Business (Negocios electrónicos) Trabajo desarrollado por una organización

mediante enlaces electrónicos como elementos clave.

E-commerce: ventas y marketing que conforman un e-business.

Categorías de Negocios Electrónicos El e-business mejora a la organización El e-business capacita a la organización Organización total de e-business



La Administración del conocimiento Fomentar una cultura de aprendizaje en la

que los miembros de la organización reunen y comparten conocimiento en forma sistemática con otros para incrementar su desempeño.

La Organización que aprende Una organización que ha desarrollado la

capacidad de aprender, adaptarse y cambiar en forma continua.



Administración de la calidad

Filosofía de la Administración impulsada por la mejora continua en la calidad de los procesos de trabajo y en la capacidad de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

Inspirada en las ideas sobre Administración de la Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.

La calidad no depende directamente del costo.



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