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2013

INTRODUCCIÓN

El Plan de Acción para prevención y abordaje de situaciones de violencia, es un

documento que tiene por objetivo orientar e informar a los miembros de nuestra

Comunidad Educativa en cómo trabajar desde la prevención en base a la promoción y

educación de una buena Convivencia Escolar; y en cómo detectar y enfrentar los casos de

violencia.

Contiene una mirada desde lo nacional a nuestra realidad, entrega conceptos,

los pilares para la buena convivencia, define responsabilidades y procedimientos para

saber cómo actuar frente a un caso de violencia.

Atendiendo a que nuestra Comunidad Educativa está compuesta por e l

S o s t e n e d o r / d o c e n t e , ayudante de sala, manipuladora de alimentos, padres y

apoderados y alumnos. Será deber de todo miembro de esta comunidad conocer y adherir

a las Políticas de Convivencia escolar definidas por el establecimiento.

POLÍTICA NACIONAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR

La Política de Convivencia Escolar, editada el año 2011, se afirma en 3 ejes esenciales:

- Tiene un enfoque formativo, ya que se enseña y se aprende a vivir con otros.

- Requiere de la participación y compromiso de toda la comunidad educativa, de acuerdo a losroles, funciones y responsabilidades de cada actor y estamento.

- Todos los actores de la comunidad educativa son sujetos de derecho y deresponsabilidades, y deben actuar en función del resguardo de la dignidad de todos y todas.

El Objetivo general de la política de Convivencia Escolar es orientar las acciones, iniciativas y

programas que promuevan y fomenten la comprensión y el desarrollo de una convivencia escolar inclusiva,

participativa, solidaria, tolerante, pacífica y respetuosa, en un marco de equidad de género y con enfoque de

derechos.

De este objetivo general, se desprenden los siguientes objetivos específicos:

1. Fortalecer la comprensión de la dimensión formativa de la Convivencia Escolar en todo el sistema

educativo, y resituarla como el componente central de la gestión institucional.

2. Fortalecer la enseñanza de los conocimientos, habilidades, actitudes y valores propuestos en los

Objetivos Transversales, como los aprendizajes básicos para el ejercicio de la Convivencia Escolar.

3. Promover el compromiso y la participación de la Comunidad Educativa, en la construcción de un

proyecto institucional que tenga como componente central la Convivencia Escolar, y el ejercicio de los

derechos y deberes de cada uno de los actores.

4. Fomentar en todos los actores sociales y de la Comunidad Educativa, una comprensión compartida de

la prevención, la resolución de conflictos y la violencia escolar, incluido el acoso sistemático o bullying,

desde una perspectiva formativa.

5. Promover una comprensión formativa de la Convivencia Escolar en las estrategias y acciones preventivas

que implementa el intersector u otras instituciones en las comunidades educativas.

LEYES RELACIONADAS CON LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Es importante que nuestra Comunidad Educativa esté en conocimiento que el presente Plan esta

regido por las siguientes leyes:

Ley General de Educación n° 20.370

Ley de Violencia Escolar n° 20.536

Ley de responsabilidad penal juvenil n° 20.084

Es deber de todo miembro de la Comunidad Educativa informarse respecto de estas leyes.

DEFINICIÓN DEL PLAN.

El Plan de Convivencia Escolar es un documento que sirve para estructurar la organización yfuncionamiento del colegio en torno al tema de la convivencia escolar, especificando los objetivosa lograr y las actividades a desarrollar durante un determinado periodo de tiempo.

Un Plan de Convivencia debe considerar lo siguiente:

- El Plan deberá recoger todas las actividades que se programen, con el fin de fomentar un buen climade convivencia dentro de cada centro escolar.

- El Plan debe recoger lo que ya se realiza y determinar los aspectos a mejorar.

- El Plan tiene prioridades de tal modo que no debe comenzarse con el desarrollo de todas lasiniciativas a corto plazo.

COMITÉ DE CONVIVENCIA ESCOLAR

La ley N° 20.536 sobre Violencia Escolar, establece que aquellos establecimientos que no estánlegalmente obligados a constituir el Consejo Escolar –es decir, los no subvencionados-,deberán crear un Comité de la Buena Convivencia Escolar u otra entidad similar . De esta manerael Comité de Sana Convivencia del colegio estará conformado por: el director/ docente,ayudante de sala y un representante del centro de padres y apoderados.Su principal responsabilidad será la de estimular y canalizar la participación de laComunidad Educativa, tomando las medidas que permitan fomentar una sana Convivencia Escolar,dentro del ámbito de su competencia.Este Comité tendrá reuniones periódicas para analizar su funcionamiento y el curso de las accionesenmarcadas en el Plan de Convivencia Escolar.

Objetivos:

• Comprometerse en el proceso formativo integral definido en nuestro proyecto

educativo

• Promover la buena convivencia a través de distintas actividades

• Prevenir situaciones de violencia en el establecimiento

• Analizar situaciones donde exista violencia, ya sea dentro o fuera de la clase

• Resolver las situaciones de denuncia de violencia

Funciones del Comité de Convivencia Escolar.

Realizar diagnósticos en los distintos cursos que permitan planificar acciones, medidas yestrategias que fortalezcan la convivencia escolar en el establecimiento.

Promover acciones, medidas y estrategias orientadas a prevenir la violencia entre losmiembros de la comunidad educativa.

Elaborar, en conjunto con el Encargado de Convivencia Escolar, un Plan de Acción parapromover la buena convivencia y prevenir la violencia en el establecimiento.

Conocer el Proyecto Educativo Institucional y participar de su elaboración y actualización,considerando la convivencia escolar como un eje central.

Participar en la elaboración y actualización del Reglamento de Convivencia, de acuerdo alcriterio formativo planteado en la Política Nacional de Convivencia Escolar y a los lineamientos delProyecto Educativo del establecimiento.

En el caso de una denuncia de bullying, deberá tomar los antecedentes y seguir los procedimientos establecidos por el Protocolo del Ministerio de Educación.

DEL PROTOCOLO ACOSO ESCOLAR O BULLYING.

Una situación especial a considerar en la planificación de actividades relacionadas con laconvivencia escolar en el colegio es el procedimiento a seguir en caso de una denuncia de Bullying,pues el tema del acoso escolar es el que concita la mayor atención en estos momentos a nivel deMinisterio de Educación. Por tal motivo, la entidad gubernamental ha establecido un Protocolo deacción que el colegio ha de difundir y poner en marcha en tales casos.

Documentos a utilizar.

1. Solicitud de intervención en caso de acoso, maltrato o bullying2. Pauta de indicadores de urgencia3. Entrevista de acogida del denunciante de detección del acoso4. Entrevista (Recolección de información)5. Citación al Apoderado6. Entrevista docente – apoderado – alumno7. Compromiso Padres8. Plan de Actuación9. Diagrama de flujo ante el acoso y el maltrato entre iguales bullying10. Documento resumen de la investigación por acoso y maltrato escolar11. Guión orientado para las entrevistas

DE LAS ACTIVIDADES.

Dirigidas a los alumnos.

En el marco de las actividades para los alumnos, se consideran las unidades de Orientaciónplanificadas para el año escolar y algunos talleres o charlas para cursos específicos.Por otro lado, se considera también importante la participación de los alumnos en otrasactividades fuera del aula, y que estimulen el desarrollo de habilidades sociales que incidandirectamente en una buena convivencia.

- Celebración del día de la convivencia escolar, cada curso trabajará un valor o virtud para ser

expuesto en el establecimiento y presentado entre sus pares en un acto de celebración de esta actividad.

- Creación de afiches, por cursos, sobre los distintos valores (verdad, responsabilidad, perseverancia,

respeto, amistad, etc.)

- Presentación de material audiovisual informativo para crear conciencia sobre el Bullying y acoso

escolar (a ejecutar el día mundial de convivencia escolar)

- Charlas preventivas sobre: El consumo de alcohol y drogas, efectos y consecuencias en la vida de las

personas.

- Bullying y violencia escolar, consecuencias negativas sobre las víctimas, agresores y cómplices.

- Aceptación a la diversidad para prevenir la discriminación entre pares.

- Valores para la vida.

Conflicto

CONCEPTOS RELEVANTES

Los conflictos son situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo

de intereses y/o posiciones incompatibles donde las emociones y sentimientos juegan un rol

importante y la relación entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada, según la

oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.

Así como encontramos coincidencia, cercanía, identificación y reciprocidad con otras

personas, también son recurrentes emociones, sensaciones y experiencias que tienen

dirección opuesta, que impactan en el fondo y forma de la relación humana. En este

sentido, los conflictos son inevitables, a veces impredecibles, pero la gran mayoría de ellos

se pueden administrar y resolver.

En consecuencia, los conflictos surgen y se expresan de diferente manera, por motivos

diversos y con distinta intensidad entre las personas.

Resolución de conflictos

Intención y voluntad de las personas en resolver una disputa.

La voluntad por resolver los conflictos que surjan en la vida de las personas, a lo menos

involucra:

• Mirar de frente los conflictos, es decir, hacerlos visibles en la interacción interpersonal

y/o grupal, lo que facilitará ponerle nombre a la situación y,

• Tomar una posición frente a los conflictos y las personas, es decir, abordarlos o no y

de qué manera. La calidad de la relación interpersonal y el futuro de ella, dependerán de la

posición que se decida tomar.

En consecuencia, la resolución pacífica de conflictos es una habilidad social que

contribuye y enriquece la vinculación entre las personas. Desde una posición

colaborativa, el proceso de resolución de conflictos implicará:

Consideración de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso, dispuesto/a a ceder

en las posiciones personales para llegar a una salida, que beneficie a las partes

involucradas en el conflicto, a fin de mantener, cuidar y enriquecer la relación, si es parte

de las expectativas.

Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos, involucra reconocer

igualdad de derechos y oportunidades entre las partes, en la búsqueda de solución que

satisfaga a ambas partes, restablecer la relación y posibilitar la reparación si fuere necesario

Agresión

La agresión es una respuesta hostil frente a un conflicto latente, patente o crónico.

También se asocia la agresión como una conducta fuera de control que tiene como

propósito ganar en la relación a costa de los intereses y muchas veces de la integridad física

y/o psicológica de la otra persona. La respuesta agresiva es una expresión cargada de

emotividad, que suele profundizar la disputa, sin dar pasos a la resolución.

La agresión también es percibida como la carencia de manejo de otras herramientas para

expresar los sentimientos, necesidades e intereses en la relación con otros. Su

expresión es diversa, y como tal requiere de mecanismos propios para abordarla entre las

partes.

Bullying o Acoso Escolar

Tipo de violencia escolar que es el resultado de una actitud preconcebida,

continuada, silenciosa y soterrada de sometimiento, descrédito, anulación y ataque de una

persona: hipotéticamente fuerte hacia una persona considerada débil. Las formas de

agresión son verbales, de malas relaciones, agresiones indirectas, aislamiento intencionado

y la agresión física. (PEEV)

Tipo de bullying o Acoso Escolar

Por sus especiales características, podemos considerar que existen distintos tipos de maltrato o

intimidación:

Físico: patadas, puñetazos, empujones, agresiones con objetos, etc....

Verbal: insultos continuados, menosprecio en público, resaltar algún defecto físico o

mental.

Social: Actitudes con las que se pretende aislar a la víctima con respecto al grupo haciendo

participar a otros individuos en la acción. Estos otros individuos se inhiben y dejan hacer.

Psicológico: Actitudes encaminadas a minar la autoestima de la víctima y aumentar su

inseguridad y temor.

Es importante señalar que el componente psicológico se encuentra en mayor o menor

medida en todas las formas de maltrato.

Ciberbullying: conjunto de actos agresivos e intencionales ejecutados por un individuo

usando formas electrónicas de contacto (computadores, celulares, etc…) de manera

reiterada.

Sujetos participantes en situaciones de acoso escolar: triada de violencia

Triada de violencia escolar

Está compuesta por la víctima, el agresor y los observantes.

La víctima

La mayor parte de las investigaciones señalan que las víctimas suelen ser de

personalidad débil, insegura, ansiosa, tranquila, tímida y con bajos niveles de autoestima.

En el ámbito familiar pasan más tiempo en casa, no desean salir, ni divertirse. En el hogar

se sienten más protegidos y seguros.

Físicamente suelen ser menos fuertes y no son agresivos ni violentos.

Dentro de las víctimas, podemos distinguir dos tipos, la denominada víctima activa o

provocativa y la pasiva. Denominamos víctima provocativa a aquellos que combinan

ansiedad y reacción agresiva. Esta característica es utilizada por el agresor para justificar su

propia conducta. La víctima pasiva es la más común; son inseguros, sufren calladamente.

Agresores o victimarios

Los agresores suelen ser de carácter agresivo e impulsivo y mostrar escasas

habilidades sociales. Carecen de sentimiento de culpabilidad. Por lo general, son o han sido

objeto de maltrato en el ámbito social o familiar; no se sienten queridos y tratan de suplir

esa carencia utilizando la violencia con el fin de alcanzar cierto protagonismo. No hacen

sino descargar sobre sus compañeros sus frustraciones.

También se da, aunque en menor medida, en alumnos sobreprotegidos “niños

mimados” con dificultades de adaptación y presentan carencias afectivas; sienten que no les

comprenden y adoptan la postura de no respetar las normas, llegando a recurrir a la

amenaza e incluso a la violencia.

Físicamente no influye la fortaleza física.

Por lo general, se encuentran ubicados en grupos donde son los de mayor edad, por lo

tanto su integración social es menor y están muy desmotivados académicamente.

Entre los agresores, según Olweus, podemos distinguir dos tipos. El indirecto que dirige

a sus seguidores desde la sombra; y el activo que ejecuta directamente la agresión.

Observantes

Según Olweus, la falta de apoyo de compañeros y compañeras hacia las víctimas se debe a

la influencia que los agresores ejercen sobre los demás.

Los jóvenes se comportan de forma agresiva tras observar un acto de agresión. Se

produce un contagio social que inhibe la ayuda y fomenta la participación en esos actos.

Generalmente no se siente responsable de las agresiones a otros.

IMPORTANTE: las características señaladas nos permiten identificar a nuestros

alumnos y sus posibles roles.

¿CÓMO IDENTIFICAR SITUACIONES DE ACOSO ESCOLAR?

INDICADORES PARA IDENTIFICAR POSIBLES VÍCTIMAS.

No es sencillo detectar el acoso escolar y es muy posible que el profesor no lo haga por

diversas razones: el profesor pasa muy pocas horas con los alumnos, hay profesores que

sólo los ven dos horas a la semana y aunque el acoso se suele dar de forma continuada, los

alumnos tienen miedo y no lo cuentan.

¿Cómo detectar un caso de acoso escolar?

• Con frecuencia están solos y apartados de su grupo durante los recreos.

• En los juegos de equipo son los últimos en ser elegidos.

• Durante el recreo intentan quedarse cerca del profesor o de otros adultos.

• En clase tienen dificultad en hablar delante de los demás y dan una impresión de

inseguridad y ansiedad.

• Tienen un aspecto contrariado, triste, deprimido y afligido.

• Se observa un deterioro gradual de su trabajo escolar.

• Les gastan bromas desagradables, les llaman por apodos, les insultan, ridiculizan, les

denigran, amenazan, les dan órdenes, les dominan y les subyugan.

• Son objeto de burlas y risas desdeñosas y hostiles.

• Les molestan, acobardan, empujan, pinchan, les golpean y dan patadas.

• Se ven envueltos en discusiones y peleas en las que se encuentran indefensos y de las que

tratan de huir (posiblemente llorando).

• Les quitan los libros, dinero y otras pertenencias o se las rompen y se las tiran.

• Tienen contusiones, heridas, cortes, arañazos que no se explican de forma natural.

¿Cómo detectar un caso de acoso escolar por parte de la familia?

Si los padres observan algunos de estos indicios que se exponen a continuación, es

posible que su hijo sea objeto de algún tipo de acoso escolar:

• Regresan a casa del colegio con la ropa rota o desordenada, con los libros y material

escolar rotos.

• Sienten recelo de ir al colegio (buscan cualquier excusa para no ir).

• Tienen contusiones, heridas y arañazos que no se explican de forma natural.

• No les acompañan compañeros de clase o del colegio cuando vuelven a casa.

• Es posible que no tengan amigos con quien compartir el tiempo libre.

• Nunca o casi nunca les invitan a fiestas y es muy posible que no sientan ningún interés en

organizarlas ellos.

• Duermen intranquilos, tienen pesadillas y es posible que lloren mientras duermen.

• Pierden el interés por el trabajo escolar y sacan notas bajas.

• Tienen un aspecto triste, deprimido y de infelicidad.

¿QUÉ DEBEMOS HACER ANTE SITUACIONES DE ACOSO ESCOLAR?

Atendiendo a al Ley 20.536, todo miembro de la Comunidad Educativa tiene

responsabilidad de informar a las autoridades internas situaciones de acoso Escolar.

Por lo anterior se informa cómo proceder.

Profesores

Si recibe la información de un caso de acoso escolar debe acudir inmediatamente a un

integrante del Comité de Convivencia escolar.

El Comité deberá reunirse y generar la estrategia de intervención específica para el caso,

la cual debe ceñirse a la exigencia de la Ley 20.536 en cuanto a un justo

procedimiento. A esta reunión, de acuerdo al caso, se convocará además de los integrantes

del Comité, al profesor Jefe y Encargado de Convivencia escolar.

Asistentes de la educación

Si recibe la información de un caso posible caso de acoso escolar debe acudir

inmediatamente al Coordinador de convivencia escolar.

El Coordinador entregará toda la información al Comité de Convivencia, quien deberá

reunirse y generar la estrategia de intervención específica para el caso, la cual debe ceñirse

a la exigencia de la Ley 20.536 en cuanto a un justo procedimiento. A esta reunión, de

acuerdo al caso, se convocará además de los integrantes del Comité, al profesor Jefe y

Encargado de Convivencia escolar.

Padres y apoderados

Si recibe la información de un caso de acoso escolar debe acudir inmediatamente a su

Profesor Jefe.

El Profesor Jefe entregará toda la información al Comité de Convivencia, quien deberá

reunirse y generar la estrategia de intervención específica para el caso, la cual debe ceñirse

a la exigencia de la Ley 20.536 en cuanto a un justo procedimiento. A esta reunión, de

acuerdo al caso, se convocará además de los integrantes del Comité, al profesor Jefe y

Encargado de Convivencia escolar.

ORIENTACIONES PARA LOS PADRES

¿Cómo apoyar a mi hijo/a cuando está siendo víctima de agresiones reiteradas?

• Apoyar emocionalmente a su hijo y decirle que le ayudarán a superar el problema.

Tranquilizarlo diciéndole que no es su culpa que esto suceda, y que a cualquiera lo

tendría así de mal. Acogerlo, tranquilizarlo.

• Los padres deben permanecer en calma y no reaccionar con violencia hacia el

colegio o el agresor, ya que no solucionará así el problema; no modelará formas

adecuadas de solucionar conflictos, que enseñe a sus hijos frente a futuros

problemas. Es importante enseñar a solucionar los conflictos pacíficamente, a pesar

del dolor que se sienta.

• Acercarse a conversar con el profesor jefe, con una actitud positiva,

colaboradora; informarle la situación de su hijo/a (lo que le está sucediendo y lo

afectado que se encuentra emocional y socialmente), y preguntarle qué sabe al

respecto. Pedirle ayuda explícitamente, porque su hijo/a lo está pasando muy mal

hace muchos meses y ningún adulto se había dado cuenta (ni él, ni el profesor).

• Solicitar al profesor/a que investigue la situación a la brevedad, dada la gravedad

del problema, acordando una reunión en los próximos días, para conocer de manera

más completa la situación.

¿Cómo apoyar a mi hijo/a si participa de acciones de agresión reiterada, ya sea como

agresor o espectador?

• Muchos padres, madres y apoderados se resisten a admitir que sus hijos puedan

estar agrediendo o maltratando a otros y, por lo tanto, agravan el problema, porque

dejan a los estudiantes sin apoyo y sin posibilidad de revertir los comportamientos

violentos, reforzando su imposibilidad de relacionarse adecuadamente con los

demás.

• Se debe estar alerta frente a las señales que puedan indicar que el niño requiere de la

intervención de un adulto para resolver un problema o detener una situación de

agresión.

• Evite culpabilizar.

• Evite castigar.

• Explíquele que intimidar no es un juego

• Explíquele que no intervenir (directa o indirectamente) permite que las acciones

sigan ocurriendo.

• Explíquele que implica ser “cómplice” con otros, al perjudicar a alguien.

• Señale que no va a tolerar que este tipo de comportamiento continúe.

• Establezca normas familiares sobre relaciones interpersonales.

• Refuércelo cuando cumpla con sus deberes

• Si rompe las reglas, sea claro en sus respuestas, pero no agresivo.

• Sea un buen ejemplo con su hijo, involúcrese en sus actividades y pasatiempos.

• Conozca a sus amigos.

• Estimule y refuerce habilidades y aspectos positivos de su hijo

• Ayúdelo a desarrollar estilos de comportamiento no agresivos

• Mantenga contacto permanente con el establecimiento, especialmente con el

profesor jefe.

ANEXOS

DOCUMENTOS EN CASO DE SITIUACIONES DE VIOLENCIAESCOLAR MALTRATO O BULLYING

ANEXO I

SOLICITUD DE INTERVENCIÓN EN CASO DE ACOSO Y EL MALTRATO OBULLYING

Profesor (a) jefe: ………………………………………………………………..

Fecha: …………………………………..

Motivo de la demanda: ………………………………………………………………

BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS*

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

* La descripción de los hechos debe realizarse con el mayor detalle que sea posible,incluyendo cuantas apreciaciones el interesado/a considere de interés y pertinentes al caso.

Considero que en este caso es de aplicación el Protocolo de Actuación en caso de Maltrato oBullying

SÍ NO

Firma: ……………………………

ANEXO IIPAUTA INDICADORES DE URGENCIA

I ANTECEDENTES GENERALES

APELLIDOPATERNO

APELLIDOMATERNO

NOMBRES

INFORMANTE

Estudiante afectado

Otro estudiante …………………………………………………

Docente …………………………………………………

Asistente de la Educación …………………………………………………

Apoderado(a) …………………………………………………

Otro ……………………………………………………

II ANTECEDENTES PRELIMINARES DEL INCIDENTE

TIPO DE ACOSO (Breve descripción según corresponda)

Físico …………………………………….............

Verbal ……………………………………..…………

Psicológico ………………………………………………..

N°REGISTRO FECHA

CURSO PROFESOR(A) JEFE

INTENSIDAD DE ACOSO (Breve descripción de procedimiento iniciado)

Leve………………………………………………........

Moderado …………………………………………………

Grave ……………………………………………….

ACCIONES PRIMARIAS SI NO RESPONSABLE

Derivación a Servicio SaludAviso a Director deEstablecimiento

Aviso a familia

Identificación involucrados

Otros (especificar

LUGAR DE ACOSO

Sala de clase ………………………………………….............

Patio …………………………………………………..

Otras dependencias …………………………………………………..

Fuera del Establecimiento …………………………………………………..

DESCRIPCION ACCIONES AIMPLEMENTAR

PLAZO RESPONSABLE

1,.- Entrevista a familia2.- Reunión Profesor Jefe3.- Entrevista involucrados4.- Incorporación registro psicoeducativo5.- Apoyo psicológico6.- Reunión equipo elaboración informe final7.- Otras

NOMBRE Y FIRMA FUNCIONARIOQUE RECEPCIONA ANTECEDENTES

V°B° DIRECTOR

Anexo IIIENTREVISTA DE ACOGIDA DEL DENUNCIANTE/ DE DETECCIÓN DELACOSO.

“Un alumno/a está sufriendo el maltrato de sus compañeros/as”Entrevista con encargada de convivencia (generalmente no es la propia víctima eldenunciante, pero si lo fuera, se entrevista con los mismos indicadores señalados aquí).

Datos demandante.Nombre:…………………………………………………………………………………….Edad:………………………. Curso:………………………………………………..Profesor jefe:………………………………………………………………………………Fecha:…………………………………..

Presuntos agresores o agresoras: (indicar por cada persona).Nombre y Apellidos:………………………………………………………………………Edad:……………………….. Curso:……………………………

Nombre y Apellidos:………………………………………………………………………Edad:………………………. Curso:…………………………..

Nombre y Apellidos:………………………………………………………………………Edad:………………………. Curso:……………………………

Tipos de Agresión A.V. : Alguna vez M.V.: Muchas veces

1. Exclusión social No SI A.V M.V- Activa: no dejar participar- Exclusión por omisión: ignorar al otro.

2. Agresiones verbales No SI A.V M.V- Insultos, apodos, amenazas, chantajes

3. Agresiones físicas indirectas No SI A.V M.V- Esconder cosas, romper cosas, robar

4. Agresiones físicas directas No SI A.V M.V- Golpear, patadas, empujones

5. Intimidación/chantaje/amenazas No SI A.V M.V- Amenazas para meter miedo, chantaje

(exigir dinero a cambio de no agresión)Acoso o abuso sexual No SI A.V M.V

Lugares donde se produce el maltrato____En la clase____En los pasillos/ cambio clase.____Baños____Entradas y salidas del colegio.____En el gimnasio____En el casino.____En el CRA____En el recreo____Otros (indicar el lugar y las circunstancias):

Hechos observados:¿Qué has observado?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………¿Te acuerdas cuando fue?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………¿Te acuerdas en qué lugar fue?……………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………¿Quién lo hizo?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………¿Desde cuándo ocurre?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………¿Qué hace el niño (a) cuando esto le ocurre?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………Garantizar la intervención al demandante (que sienta atendida y reconocida su queja).

* Claves a tener en cuenta en esta entrevista:Transmitir que la mayor preocupación es proteger a la víctima y la necesidad de queconfíen en las actuaciones que la escuela va a realizar.Pedirles que no actúen por su cuenta, porque podría perjudicar el proceso que se debeseguir y favorecer la escalada del conflicto.Garantizarles que se les tendrá informado de todos los pasos que se vayan dando.

Anexo IV

ENTREVISTA

(Recolección de Información)

Nombre del entrevistado: …..………………………………………………………..…

Nombre Entrevistador(a): …………….…………………………………………………

Motivo de la entrevista………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Declaración………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Firma del entrevistador Firma Entrevistado(a)

Los Muermos …….de .……………. de 201

Anexo VINFORME CONCLUYENTE

(Confidencial)I .- IDENTIFICACION DE LA VÍCTIMA

APELLIDOPATERNO

APELLIDOMATERNO

NOMBRES

REGISTRO DE INCIDENTES RELEVANTES (Hoja de vida del estudiante)

MEDIDA PREVENTIVA IMPLEMENTADA

II.- IDENTIFICACION DE AGRESOR(ES)NOMBRE CURSO EDAD

MEDIDA DISCIPLINARIA IMPLEMENTADA

N° REGISTRO FECHA

CURSO EDAD PROFESOR(A) JEFE

III.- ANTECEDENTES DE SITUACION DE ACOSOFUESTES (Adjuntar a expediente)IV.- DESCRIPCION DE LA SITUACIONDETALLAR TIPO DE ACOSO (Realizar relato detallado de los hechos indicando lugar,involucrados, tipo de acoso, intensidad y consecuencias)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

V. VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN DE ACOSO (Indicar registros disponibles,fecha y acciones implementadas)

FACTORES SI NO

DESCRIPCION

Situación reiteradaAntecedentes previos de agresión(física,verbal y/o psicológica) en la victimaAntecedentes de cambiosconductualesobservados en la víctimaAntecedentes de cambios en la actitudde la víctimaAntecedentes de solicitud de ayuday/oapoyo por parte de la víctimaReportes de estudiantes indicando existencia de acoso EscolarReportes de la familia señalandoexistencia de acosoReportes de docentes y/o co docentesque informan de la situación

V. CONCLUSIÓN:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

NOMBRE Y FIRMA FUNCIONARIOQUE RECEPCIONA ANTECEDENTES

V°B° DIRECTOR

FECHA: …………………………………

Anexo VI

CITACION APODERADO

Junto con saludarle, me dirijo a usted para citarla a una reunión con la Encargada de

Convivencia Escolar para tratar asunto relativo al comportamiento de su hijo (a). Para

ellos nos reuniremos en dependencias del establecimiento educacional el

día………………………………………….a las ………..horas.

Rogamos contar con su presencia para el bien de su pupilo y comunidad escolar.

Saluda atentamente a usted;

Encargada Convivencia Escolar

Los Muermos; ……………………………….

Anexo VII

ENTREVISTA DOCENTE - APODERADO - ALUMNO

Nombre Alumno(a):…………………………………………………………………..…Curso:…………………………Nombre Apoderado(a):…………………………………………………………………Nombre Entrevistador(a): .……….……………………………………………………

Informe de hechos:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Acuerdos, soluciones, medidas u otras, por parte del establecimiento.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Firma Apoderado(a)

Los Muermos …….de .……………. de 201…

Anexo VIII

COMPROMISO PADRES

Yo, …………………………………………………………., rut, …………………….....

Me comprometo a:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Para el bien de mi pupilo sus compañeros.

Los Muermos, ………………………………………………….

Anexo IX

Plan de Actuación

Orientaciones para la intervención directa con los afectados/as.

Ante la confirmación de un caso de maltrato entre compañeros/as es necesario detener deinmediato las agresiones, crear un contexto de colaboración por parte de todos losimplicados/as y garantizar la confidencialidad de los datos.

1.- Actuaciones con la presunta víctima Proteger a la víctima durante todo el proceso de intervención, aumentando la

vigilancia en las situaciones de riesgo y tomando medidas de apoyo directo alalumnado afectado: círculo de amigos/as, actividades programadas en el patio…

Mantener entrevistas individuales para analizar las situaciones vividas, lossentimientos que le han provocado y cómo lo ha afrontado.

Tener en cuenta el momento en que se encuentra dicha situación: Si está en las primeras fases (insultos, bromas pesadas, estigmatización de un

compañero por un detalle sobresaliente…): Trabajo inmediato con la víctima paraque recupere su equilibrio inicial, no se culpabilice, reduzca su nivel de estrés, nohaga generalizaciones, ni adquiera una autoestima negativa.

Si está en fases posteriores (la víctima puede creerse culpable de la agresión omanifestar cambios de conducta): En esta caso hay que valorar la posibilidad deapartarla del alumnado agresor y tejer una red de protección afectiva a su alrededor.

Entrenamiento en habilidades sociales: conductas de autoprotección y asertividadpara defender sus derechos, exponer sus puntos de vista; autoestima, desarrollo dedestrezas para dejar de ser víctima sin ser agresor, trabajar situaciones de role playing(simular situaciones reales).

Si se considera necesario, derivar a servicios externos. En este caso será recomendable quedicha medida se adopte de acuerdo con los padres o responsables legales.

2.- Actuaciones con el alumnado presunto agresor.- Intervención inmediata con las personas acosadoras transmitiendo un mensaje claro detolerancia cero hacia cualquier conducta de agresión.- Organizar entrevistas individuales para:

Concienciación de la gravedad del problema. Identificación de conductas violentas. Análisis sobre la causa de su actitud. Reflexión y reconocimiento del daño causado. Trabajar la empatía y el razonamiento moral. Se realizarán tratando de evitar la comunicación entre los implicados y analizando la

situación con las repercusiones que tiene para la víctima. Facilitaremos elcompromiso de cambio sin tratar de aplicar métodos coercitivo

Desarrollar actividades para mejorar las habilidades sociales, trabajar la empatíatratando de hacerle reflexionar sobre los sentimientos de la víctima.

Ayudarle a vincularse con los demás sintiéndose parte del grupo y asumiendo lasresponsabilidades que le corresponden

Programas de técnicas cognitivas de autocontrol Aplicación de medidas educativas, correctoras y/o sancionadoras.

Las sanciones deben tener una orientación educativa, tendente a la reflexión y toma deconciencia de los hechos, al cambio de actitud y a la reparación del daño. Sin embargotambién debe transmitirse la idea que la actuación negativa no van a resultar impunes.Algunos ejemplos: trabajos escritos de reflexión sobre los hechos, sus consecuencias y lamanera de compensar los daños, realización de trabajos al servicio de la comunidad,suspensión del derecho a participar temporal o definitivamente en actividadescomplementarias y extraescolares, realización de trabajos específicos en horario no lectivo…

Promover la reparación o compensación de los daños causados (petición de disculpas,indemnización económica, otros.)

Apertura de expediente disciplinario:

3.- Actuaciones con los/as espectadores o, en su caso, con el grupo de la clase.

Hacer saber al alumnado que mantendremos una postura de tolerancia cero antecualquier tipo de agresiones.

Trabajar para crear un clima escolar de rechazo a los malos tratos, mediante sesionesde tutoría en las que se aborde el problema de modo indirecto mediante role planning,casos….

Trabajar la empatía y expresión de los sentimientos de manera asertiva. Realización de actividades que posibiliten el rechazo o la denuncia explícita de

conductas violentas en la convivencia entre iguales. Definir claramente los comportamientos que deben ser denunciados. Definir claramente el papel que los espectadores juegan en estas situaciones. Analizar

la diferencia entre la conducta solidaria de denunciar la injusticia y el ser chivato. Fomentar actitudes de desaprobación de estas conductas, mediante sesiones de

análisis, discusión y búsqueda de respuestas alternativas Implicación del alumnado en la creación de un marco protector, preventivo y

correctivo del aislamiento y la victimización. Desarrollar estrategias de ayuda entre iguales. Integración de todo el alumnado en el grupo y desarrollo de habilidades

prosociales a través de trabajos cooperativos.

Trabajar para crear un clima escolar de rechazo a los malos tratos, Mediante sesiones detutoría en las que se aborde el problema de modo indirecto mediante role planning, casos….

Enseñar a los alumnos a pedir ayuda, a superar el miedo a ser calificado de chivatos oincluso a convertirse ellos mismos en víctimas.

Informar sobre la posibilidad y recursos existentes en el centro para denunciarsituaciones de intimidación, garantizando la confidencialidad (buzón de sugerencias,comisión de resolución de conflictos).

4.- Con las familias

Hay que contar con todas las familias afectadas y solicitar su colaboración. Los padres deben sentirse respaldados para evitar que tomen iniciativas que agraven

la situación. Mantener reuniones individuales con cada una de las familias de los afectados/as para

informarles de la conducta de su hijo/a y de las medidas que ha puesto en marcha elcentro. No se trata de culpabilizar, sino de pedir colaboración a las familias a travésde compromisos.

Dar a las familias la posibilidad de expresar sus sentimientos, ayudándoles a analizarla situación de forma proporcionada sin minimizar los hechos ni sobredimensionarlas consecuencias.

Ofrecer a las familias de las víctimas y de los agresores pautas de actuación queayuden a afrontar de forma adecuada la situación de su hijo/a.

Mantener informadas a las familias de los afectados/as de las medidas propuestas. Solicitar colaboración y adquirir compromisos comunes. No es aconsejable realizar reuniones generales de las familias para tratar estos temas,

siendo muy importante hacerlo con la máxima discreción y confidencialidad.

5.- Actuaciones del equipo docente.

Acordar y unificar criterios de actuación. Apoyar y facilitar la labor del guía. Mostrar apoyo inmediato a la persona agredida y garantizar su protección. Utilizar un sistema disciplinario positivo, con normas, consensuadas y definidas

claramente. Intervenir rápidamente ante cualquier conducta de acoso o falta de respeto. Facilitar cauces para que el alumnado pueda hacer llegar la información al guía u otro

miembro de la Comunidad Educativa: instalar buzones, proporcionar informaciónsobre direcciones de ayuda.

Promover la implicación del alumnado en la gestión de determinados conflictos(organizar programas de alumnos/as ayudantes o mediadores.

Evaluar mediante cuestionarios la naturaleza y magnitud del fenómeno y diseñarestrategias de intervención concretas según el caso.

6.- Actuaciones con toda la comunidad educativa.

Reflexión global sobre la convivencia en la escuela. Revisión del Plan de Convivencia Escolar Creación y difusión de estructuras y recursos para recibir denuncias, reclamaciones y

quejas: buzón de sugerencias, teléfono amigo.

Formación del profesorado en el manejo de conflictos y en la enseñanza dehabilidades de interacción personal y social.

Formación del alumnado para la mediación en conflictos: escucha activa, empatía,asertividad…)

Crear comisiones de alumnado que se impliquen en la mejora de la convivencia:apoyo a los nuevos, acompañamiento a las víctimas

Anexo X

DIAGRAMA DE FLUJO ANTE EL ACOSO Y EL MALTRATO ENTRE IGUALESBULLYING

Procedimiento VºSolicitud de intervención (Anexo III)Pauta de indicadores de Urgencia (Anexo IV)Entrevista de Acogida (Anexo V)Entrevista recolección de información (Anexo VI)Informe Concluyente (Anexo VII)Citación Apoderado (Anexo VIII)Entrevista Docente Apoderado Alumno (Anexo IX)Compromiso Padres (Anexo X)

Conclusiones………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ANEXO XIDocumento resumen de la investigación por acoso y maltrato escolar

I.- IDENTIFICACION DE VICTIMANOMBRE CURSO EDAD

MEDIDA DE PROTECCIÓN INMEDIATAS

II.- IDENTIFICACION DE AGRESOR(ES)NOMBRE CURSO EDAD

MEDIDA DISCIPLINARIA INMEDIATAS

III.- ACTUACIÓN EDUCATIVAVICTIMA (Aspectos a trabajar y Actuaciones concretas. En cada una de ellas detallardescripción, responsable, fecha, implicados, evaluación de la actuación)

AGRESOR/ES (Aspectos a trabajar y Actuaciones concretas. En cada una de ellas detallardescripción, responsable, fecha, implicados, evaluación de la actuación)

ESPECTADOR/ES (Aspectos a trabajar y Actuaciones concretas. En cada una de ellasdetallar descripción, responsable, fecha, implicados, evaluación de la actuación)

ACTUACIONES CON EL RESTO DEL GRUPO CURSO (Medidas educativas decarácter general)

ACTUACIONES CON LAS FAMILIAS (Reuniones y otras)

ACTUACIONES CON EL EQUIPO DOCENTE

Algunas orientaciones: Se considerará finalizado el proceso cuando se den las circunstancias quegaranticen el cambio de actitud y bienestar tanto de la víctima como la persona agresora.Concretar criterios de evaluación e indicadores de que se han cumplido este objetivo. (Ejemplos:disculpas sinceras por escrito, trabajo conjunto entre el ex agresor/a y la ex víctima, no repeticiónde situaciones de este tipo durante un determinado tiempo). Es conveniente el establecimiento deun período de vigilancia preventiva discreta. Planificar la manera en que hará el seguimiento.ConcretarProcedimiento, fechas y responsables.

Orientaciones: Resumen del proceso desde que se detectó el problema hasta la finalización delmismo, tiempo en que se ha gestionado y resuelto, grado de éxito de las actuacionesplanificadas, conclusiones y posible revisión del Plan de Actuación, necesidad de realizarcambios organizativos o de otra índole en el establecimiento.Fecha de revisión.

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Anexo XII

GUIÓN ORIENTATIVO PARA LAS ENTREVISTAS

De acuerdo con las pautas sugeridas para la intervención con los diferentes sectores implicados,se propone esta guía con los apartados más relevantes para las diferentes entrevistas.

1 Con la familia de la víctima: Presentación del problema. Datos aportados por la familia. Medidas que ha tomado el centro. Cómo puede colaborar la familia. Plan de actuación del centro.

2 Con la familia del/los que acosan: Presentación del problema. Grado de implicación y conductas observadas en su hijo/a. Medidas que ha tomado el centro. Qué se propone a la familia para colaborar en la solución del problema. Plan de actuación del centro.

3 Con la víctima: Descripción de los hechos. Sentimientos que le provocan las agresiones. Repercusiones psicológicas, académicas, sociales… Plan de actuación.

4 Con el/la agresor/es: Es necesario estimar la conveniencia de realizar una entrevista directa en el caso de que

se haya constatado u observado el acoso. Cuando se trata de hechos ocurridos fuera del centro escolar, es conveniente utilizar

cuestionarios más estructurados: círculo de Amigos… Compromisos que adquiere. Plan de actuación.

5 Con los/as espectadores/as: Confirmación de los datos recogidos. Reflexión sobre los hechos. Actuaciones que se compromete a realizar: acompañamiento,

PAUTA PARA LAS ENTREVISTAS CON LAS FAMILIAS

Para las entrevistas con los padres de los niños/as que maltratan, acosan, se burlan de suscompañeros es necesario:

Tratar de crear un ambiente de confianza y colaboración mutua. Los padres no debensentir que se acusa o recrimina la conducta, aunque debemos actuar con firmeza cuandotratan de restar importancia con la justificación de que son cosas de niños y siempre hanocurrido.

No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entretodos. Nuestro deber como padres y profesorado es la formación de sus hijos, de ahí laimportancia de actuar conjuntamente.

Cortar radicalmente cualquier comentario negativo acerca del niño/a agredido. Nunca está justificado el aislamiento, agresión… por mucho que creamos que tiene

conductas que son rechazadas. Desde el centro educativo nos proponemos trabajar paraun cambio positivo en las relaciones entre compañeros/as. A cada familia le daremos laspautas de actuación para su hijo e hija y la forma en que pueden colaborar para resolverel problema.

Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste la conducta puede tener efectos muy negativos para todo el grupo. Que seremos inflexibles ante las agresiones de cualquier tipo que producen sufrimiento a

un compañero/a. Es necesario sentarse a hablar de la conducta de nuestro hijo/a. Hacerle entender que no

aprobamos en absoluto ese comportamiento, que es negativo para todos: los que losufren, lo observan o lo ejercen. Que es necesario asumir la responsabilidad de trabajarconjuntamente el centro y la familia y que seremos inflexibles ante cualquier conducta demaltrato entre las compañeras.

Hay que reflexionar con nuestros hijos acerca de la importancia que adquiere el grupo deamigos. Todos necesitamos sentirnos queridos e identificarnos con nuestro grupo deedad. Esto no significa que tenemos que marcar radicalmente las normas: en el vestir, ennuestro comportamiento social... La tolerancia y el respeto es fácil proponerla con otrasculturas lejanas, pero aplicarlo a nuestro compañero o vecino es mucho más complicado,nos exige mayor esfuerzo, Hagamos el esfuerzo para trabajar en este sentido!, Nohagamos de las diferencias un problema, sino más bien una oportunidad paraenriquecernos.

Hay que corregir estas formas negativas de relación, para evitar que se consoliden para susrelaciones futuras: se muestran intolerantes con las personas diferentes, disfrutan haciendo dañoy observando el sufrimiento etc...Es importante que desarrollen la capacidad de empatía, es decir, debemos tratar de hacerles sentirlo que está sintiendo una persona que está sola frente a todo el grupo. No hay justificación algunapara la exclusión.Habrá que trabajar con la mayor confidencialidad en la intervención. Cuantas más personas noimplicadas directamente tengan conocimiento del problema, hay más dificultades pararesolverlo. Por eso, hay que pedir la máxima discreción a las partes implicadas.Hay que informar a la familia de los diferentes pasos que se darán para resolver el problema.