Edición Especial ANDICOM _ Septiembre 2012 _ ISSN 0122-7416

_EspecialEdición

_ Directorio depatrocinadoresy expositores

_ Josh Greenberg,un emprendedor digital

_ Analíticasy el mercadeomóvil para TELCOS

Comité DirectivoManuel Martínez Niño

Mario Castaño GonzálezFernando Alarcón Zapata

Álvaro Pinilla Mesa

EditoresDaniel Páez Pinzón

Carolina Moreno Ponce de LeónMario Castaño González

Diseño y Diagramación

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tel: (571) 629 0112

ImpresiónGráficas Colorama S.A.S.

Servicios de Información CINTELAna María TrimmiñoDaniel Páez Pinzón

Carolina Moreno Ponce de León

ISSN 0122-7416Septiembre 2012

Publicación especializada

Edición_EspecialANDICOM 2012

CINTEL publica artículos de personas o entidades que contribuyan a mejorar el nivel de conocimiento a través de RCT, medio de difusión que pertenece a la industria de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y se dirige a sus dife-rentes protagonistas: Gobierno, Operadores, Uni-versidades, Industria y Usuarios. Para enviar sus artículos, comunicados de prensa sobre eventos, congresos, productos y servicios relacionados con el sector, escríbanos a rct@cintel.org.co

El contenido de los artículos es de completa respon-sabilidad de sus autores y no refleja necesariamente la opinión de RCT. Prohibida la reproducción total o parcial en cualquier idioma del contenido RCT, así como el material gráfico aquí publicado.

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ANDICOM 2012 te conecta…“Donde la inversión converge con la innovación”

Josh Greenberg,un emprendedor digital

Regulación de internet:¿Colombia está preparada?

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El principio de neutralidadde la red en materia de derechos de autor en los mercados relevantes de los contenidos digitales

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Analíticas y el mercadeo móvil para TELCOS

TEMUna nueva forma de gestionar los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de una empresa

Directoriode patrocinadores y expositores

Manuel Martínez Niño_Director Ejecutivo CINTEL

Una vez más me complace saludarlos y darles la bienvenida a la edición 27 del Congreso Internacional de TIC – AN-DICOM-, esta vez nuestro lema es “donde la inversión converge con la innovación”. Una frase que describe a la perfección el objetivo del Congreso como generador de oportunida-des de negocio, networking y conocimiento.

Durante estos tres días nos daremos cita en el Centro Internacional de Conven-ciones y Exposiciones Las Américas de la ciudad de Cartagena. En esta edición conta-mos con la participación especial del sector salud, quien nos acompaña en cabeza del ministerio de esta cartera y sus más impor-tantes representantes.

Como el Ministro TIC, Diego Molano Vega lo ha venido afirmando, es una gran oportunidad para conocer lo que las TIC re-presentan para el desarrollo del sector salud en Colombia y en diferentes partes del mundo; las necesi-dades que tiene el sector salud y cómo se pueden suplir en un corto y mediano plazo apoyados en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, generando así grandes beneficios para los Colombianos y nuevas oportu-nidades de negocio que favorezcan a los dos sectores y en especial a la sociedad.

Además de la salud, nuestra agenda cuenta con te-mas fundamentales como el desarrollo de innovación en las regiones, las regalías orientadas al mismo y los avances y necesidades que las diferentes gobernaciones y alcaldías

presentarán en ANDICOM, esto en cuan-to a sus programas y proyectos enmarca-dos en Vive Digital.

Asimismo, tenemos keynotes de primer nivel que por primera vez visitan Colombia y algunos un país de habla hispana. Michio Kaku, el famoso visio-nario y futurólogo norteamericano de origen japonés. Josh Greenberg, cofun-dador de Grooveshark y uno de los 30 menores de 30 años más influyentes en la industria musical, según la revista Forbes.

Tendremos a los presidentes de Claro, Tigo, Uff, a grandes ejecutivos de compañías como Google, Virgin Mobile, Innocentive, Informa Telecoms & Media y nos acompañarán representantes de alcaldías, gobernaciones, ministerios y entidades públicas.

Todo está servido para este gran banquete de net-working, oportunidades de negocio y una nutrida agenda académica en la que hay temas para los diferentes com-ponentes del sector.

Espero que ANDICOM 2012 sea una experiencia inolvidable para cada uno de ustedes y que el país y la región sean los principales beneficiados con los resultados del Congreso.

No me queda más que reiterarles, en nombre de CINTEL, la más cordial bienvenida.

En esta edición contamos con la participación

especial del sector salud,

quien nos acompaña en

cabeza del ministerio de esta cartera y sus más

importantes representantes.

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_editorial

Profesional de proyectos de CINTELJefferson Rodríguez Pallares

El Congreso Internacional de TIC, ANDICOM 2012, vuelve en su vigésima séptima edición, que tendrá como objetivo central facilitar e impulsar rela-ciones comerciales y alianzas entre las empresas e institu-ciones participantes. Además, conectará a los actores del ecosistema digital: proveedores de tecnología, fabricantes, proveedores de servicios, desarrolladores, TELCOS, entre otros, con los tomadores de decisiones de las grandes or-ganizaciones que consumen productos y servicios en TIC para fomentar el desarrollo de nuevos negocios. Asimismo, estimulará la inversión en soluciones tecnológicas como he-rramienta para la innovación y el impulso de la economía de la región.

ANDICOM 2012 te conecta…

“Donde la inversión converge con la innovación”

El Centro de Oportunidades de Negocios es la actividad creada por CINTEL para lograr este relacionamiento y como eje central del congreso, inspirará las temáticas del foro aca-démico, la muestra comercial, las sesiones de negocios y ac-tividades de networking.

Este entorno conectará a los participantes antes del evento a través de un sistema de información que les per-mitirá programar su agenda de reuniones. De igual manera promoverá, durante los días del Congreso, la interacción con grandes compradores de TIC, quienes expondrán sus planes de inversión 2012-2013 a los proveedores de la industria; facilitará la exposición de las compañías interesadas en pro-mover su actividad comercial por medio de eventos y mesas

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_ANDICOM 2012

de networking; y fomentará la construcción de alianzas en-tre compañías del sector telco y otras organizaciones parti-cipantes para el desarrollo de proyectos y nuevos negocios. El centro de oportunidades de negocio también brindará un espacio exclusivo para el relacionamiento uno a uno en las suites de negocios ubicadas en todo el complejo;

La Agenda Académica de ANDICOM 2012:

El Foro Académico tendrá una estrecha relación con actividades desarrolladas en el Centro de Oportunidades de Negocio y abordará los temas que más interesan a los acto-res del negocio TIC en Latinoamérica. Así, durante los tres días del Congreso, los protagonistas de la agenda serán:

CONTENIDOS Y APLICACIONES PARA NEGOCIOS PRODUCTIVOS

En ANDICOM se dará el debate alrededor de los retos de regulación en internet y su efecto en los contenidos por parte de entidades regulatorias de la región y actores de la industria, se hablará de cómo es el comportamiento del consumidor di-gital en Latinoamérica y de cómo la creación de nuevos tipos de contenido, el cambio en el paradigma de la generación del mismo y el volumen y velocidad de generación ha requerido una transformación en la arquitectura de Internet.

Por otra parte se resolverán interrogantes relacio-nados a la integración de las TIC al sector de la salud, se mostrarán mejores prácticas de la industria TI orientadas a la salud y asimismo una experiencia exitosa en el plano internacional en cuanto a la implementación de las TIC en el sector salud.

Esta jornada contará con la presencia del señor Minis-tro TIC, Diego Molano Vega, quien estará compartiendo ante la audiencia los avances del Plan Vive Digital, iniciativa que fue lanzada en ANDICOM 2010.

Josh Greenbergh, cofundador de Grooveshark, com-partirá su historia de éxito en la que una idea innovadora permitió atraer inversión de alto riesgo y consolidar una de las plataformas sociales de intercambio de música más uti-lizadas en todo el mundo.

Este día también contaremos con la presencia de Si-mon Schneider, General Manager de grandes desafíos de Innocentive. En su intervención explicará la plataforma de innovación abierta que resuelve los problemas de la indus-tria a través de soluciones basadas en crowdsourcing y ade-más expondrá un caso de éxito para el sector de la salud.

¿HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA MÓVIL?

En esta jornada se presentarán aspectos relacionados con asignación de espectro, despliegue e implementación de LTE, temas como promoción de la competencia, protección al consumidor, el impacto y perspectiva de los operadores móviles virtuales (MVNO’s) como jugadores en el mundo móvil, así como un análisis prospectivo del crecimiento del negocio móvil en Latinoamérica en cuanto al uso y tipos de aplicaciones móviles, dispositivos y tendencias de modelos de negocio para la región.

En esta jornada también se tendrá espacio para la inversión regional en TIC. Allí se compartirán experiencias exitosas de proyectos en innovación TIC desarrollados en el marco del plan Vive Digital Regional y la visión de gobiernos locales sobre el impacto de las TIC el desarrollo regional.

En esta jornada, Peter MacNee, Presidente y CEO de Virgin Mobile Latinoamérica, abordará, desde una perspec-tiva estratégica, la visión a corto plazo del desarrollo de ne-gocio de los operadores móviles virtuales en Latinoamérica.

Además, Bob Calaff, Director de Espectro y Estrategia Tecnológica de T-Mobile USA, hablará de oportunidades y desafíos de LTE para Latinoamérica, la evolución de 4G, que se espera, experiencias de 4G en otras regiones y modelos de negocio exitosos.

INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS REGIONES

Finalizando ANDICOM, alcaldes de las ciudades más importantes de Colombia compartirán su visión a futuro de las urbes que gobiernan soportados en las TIC como pilar fundamental para su crecimiento.

ANDICOM 2012 tendrá como su más destacado confe-rencista a Michio Kaku, una autoridad reconocida internacional-mente por su interpretación del futuro y de la tecnología como agente del cambio. El profesor Kaku realizará su conferencia sobre “Los próximos 20 años”, donde hablará sobre como la ciencia y la tecnología cambiarán la forma vivimos actualmente, también del futuro de la medicina, la biotecnología, la inteligen-cia artificial, la informática y cómo se harán negocios.

Finalmente, para el cierre del Congreso, las más altas autoridades del país se presentara, desde la perspectiva de una nación, como promover el desarrollo a través de las TIC.

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_ANDICOM 2012 TE CONECTA... “DONDE LA INvErSIóN CONvErgE CON LA INNOvACIóN”

Sesiones de visión de negocio

En total, son seis espacios que buscan acercar a los asistentes a temas claves para el desarrollo de la industria, sus implicaciones tecnológicas, de inversión y de generación de negocios:

• Las TIC, el mejor tratamiento para la salud

Las TIC, como en otros sectores, contribuyen a solu-cionar problemas estructurales y de forma en las organiza-ciones modernas. Un ejemplo de ello es el sector salud, el cual cada vez mira más hacia las TIC como una herramienta para disminuir costos al mejorar el sistema de prevención y monitoreo a distancia, para resolver desequilibrios de acceso a los servicios de salud y para mejorar de la calidad de vida de los ciudadanos.

En esta sesión se resolverán los principales interrogan-tes de la adopción de TIC en el sector salud presentadas por proveedores de TI y firmas consultoras en TI y salud.

Fecha Miércoles 5 de septiembre

Horario 4:00 – 5:00 pm

Salón A

• DiagnósTICo del sector salud

Para que las TIC se consoliden como una potente he-rramienta para alcanzar los objetivos del sector salud en el país, es necesario avanzar de manera coherente y sostenida en el desarrollo de infraestructura y aplicaciones en ámbitos como gestión de servicios, asistencia médica y prevención de enfermedades.

En este espacio se creará un panel en torno a compartir las mejores prácticas de la industria TI orientadas a la salud presentados por firmas consultoras en TI y proveedores de TI.

Fecha Miércoles 5 de septiembre

Horario 5:00 – 6:00 pm

Salón A

• Movilidad Empresarial: Cualquier lugar es bueno para los negocios

La cambiante dinámica de los procesos de negocios en el mundo empresarial, ha estimulado el uso de aplicaciones que están disponibles en cualquier lugar para aumentar la eficiencia y productividad en las organizaciones. El concepto de movilidad empresarial permite a los clientes, empleados y proveedores estar conectados entre sí y con las compañías para acelerar la generación y desarrollo de los negocios.

En esta sesión se presentarán casos de éxito de la mi-gración empresarial hacia mundo móvil donde se maximiza la productividad y las estrategias para sacar provecho de las tecnologías móviles.

Fecha Jueves 6 de septiembre

Horario 3:00 – 4:00 pm

Salón A

• Soluciones Cloud: Existe una para cada organización

El despliegue de soluciones de Cloud Computing, tie-ne grandes ventajas, pues permite optimizar los recursos en TI, con costos controlados, gran escalabilidad y acceso a la información desde cualquier dispositivo. Sin embargo, tam-bién puede presentar riesgos en cuanto a su implementación que van desde la misma elección del proveedor y una baja capacidad de respuesta, hasta problemas relacionados con inflexibilidad en las prácticas de negocio, perdida de informa-ción clave de la empresa y violación de la privacidad.

En este espacio se verán las razones por las que los ser-vicios en la nube deben ser parte de la estrategia empresarial y cómo esta estrategia, así como la buena gestión de la organi-zación, definen la experiencia en la nube como éxito o fracaso.

Fecha Jueves 6 de septiembre

Horario 4:00 – 6:00 pm

Salón A

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_ANDICOM 2012

• Soluciones integradas para sectores productivos: Invertir pensando en el retorno

La industria TIC en Latinoamérica sigue en continuo crecimiento, y la prestación de servicios de valor agregado (SVA) son una parte de su actual desarrollo. De hecho, los servicios de datos se han abaratado con lo cual se fomen-ta una nueva y mejorada generación de SVA en la región. La mejor forma de aprovechar al máximo este potencial, es estableciendo alianzas con los generadores de contenidos y proveedores de servicios y soluciones para desarrollar nue-vos modelos de negocio.

En este espacio serán presentadas soluciones que le permitan a la organización interactuar cara a cara con clien-tes, en tiempo real y con la mejor calidad, de una manera económica y eficiente.

Fecha Jueves 6 de septiembre

Horario 6:00 - 6:30 pm

Salón A

• Ciberseguridad: ¿En manos de quién está la información de tu negocio?

Los ataques a las fuentes de información de las orga-nizaciones son cada vez más complejos y perfeccionados, y se hace necesaria la implementación de nuevos métodos de seguridad para blindarse y hacerle frente a estas amenazas.

Uno de los desafíos más grandes que enfrentan las empresas es la pérdida de información crítica, tanto de sus clientes, bases de datos, contraseñas, números de cuentas, etc…y por lo tanto se hace necesaria una protección univer-sal de contenidos generados por las empresas.

En este espacio, expertos reconocidos de diferentes empresas expondrán su visión y propondrán métodos y solu-ciones alternativas que ayuden a mitigar el riesgo de pérdida de información valiosa ante un ataque informático.

Fecha Jueves 6 de septiembre

Horario 6:30 - 7:00 pm

Salón A

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_ANDICOM 2012 TE CONECTA... “DONDE LA INvErSIóN CONvErgE CON LA INNOvACIóN”

Josh Greenberg,un emprendedor digital

Coordinador de Comunicaciones de CINTEL_email:: dpaez@cintel.org.coDaniel Páez

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El Congreso Internacional de TIC, ANDICOM 2012, tiene entre sus keynotes invitados a Josh Green-berg, el co-fundador de una de las plataformas online más reconocidas en el mundo para buscar y recomen-dar música, llamada Grooveshark.

Además, Greenberg es el Direc-tor General de Tecnología (CTO, por sus siglas en inglés) de esta com-pañía, que permite a los usuarios buscar y compartir música de forma libre y gratuita. Grooveshark nació en 2006 mientras Greenberg estudiaba Administración de Empresas en la Universidad de la Florida. Sin em-bargo, fundó previamente dos com-pañías de desarrollo de sitios web.

Josh ha estado al frente de Grooveshark como CTO desde su ini-cio, supervisando la ingeniería de la compañía, su infraestructura, la par-te creativa, información, y equipos de medios sociales. También desem-peña un rol fundamental en la pla-nificación estratégica de la organiza-ción. Actualmente, Greenberg dirige el área de productos especiales, in-virtiendo la mayor parte de su tiempo en la coordinación de la estrategia de alto nivel para la implementación tecnológica.

En 2008, Businessweek nom-bró a Josh como uno de los finalistas para el Mejor Empresario Joven de América y en 2012, Forbes lo decla-ró uno de los top 30 menores de 30 años en la industria musical.

Sus conferencias giran en tor-no al cómo comenzar un negocio de tecnología, negocios en línea, tecno-logías de internet, desarrollo de apli-caciones, liderazgo y tecnología en la nube, entre otros.

RCT tuvo la oportunidad de en-trevistar a Greenberg para conocer más de su visión de negocio y lo que se puede esperar de su charla duran-te el Congreso.

¿Cuáles son sus expectativas sobre el Congreso ANDICOM y su primera visita a Colombia?

Josh Greenberg: nunca he estado en Suramérica, por lo que me emocio-na mucho realizar mi primer viaje allá. Disfruto bastante asistir a conferencias de tecnología en los Estados Unidos, así es que estoy seguro que será una gran experiencia el poder hablar en una conferencia internacional tan relevan-te para mi industria.

Espero conocer y hablar con personas muy importantes que como yo, comparten mi pasión por la tecnología.

¿Cómo ve el desarrollo de las TIC en Latinoamérica, especialmente en el tema de medios sociales?

La tecnología aceleró las comunicaciones y los bajos costos, y creo que los medios sociales son un gran ejemplo de esto. Los conceptos detrás de mu-chas de las tecnologías emergentes son tan simples que funcionan de manera profunda en una escala global, incluyendo Latinoamérica.

Mientras las tecnologías disponibles continúen su expansión y sus cos-tos de implementación decrezcan, vamos a ver más gente de Latinoamérica conectada tanto social como comercialmente con gente de Estados Unidos o de cualquier parte del mundo. Las tecnologías de internet trascienden las fronteras físicas.

¿Cómo descubrió su pasión por la tecnología?Comencé desarrollando mi pasión por la tecnología cuando era un niño.

Tan pronto tuve mi primer computador, quedé enganchado. Siempre me gus-tó experimentar con cualquier cosa que llegaba a mis manos, algunas veces trataba de crear nuevos niveles y estados para los videojuegos que tenía, y eventualmente fui descubriendo el desarrollo de sitios web a través de un editor de HTML.

Eso me llevó a muchos lugares, incluyendo la creación de mi primera empresa en mi secundaria, una compañía de desarrollo de sitios web. El pro-ceso de creación de algo nuevo era algo increíble para mí, y la tecnología de internet me brindó una forma sencilla de conseguirlo.

Septiembre 2012 11

_JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL

¿Antes de Grooveshark, desarrolló algún sitio similar?Sí, durante mi secundaría comencé una pequeña

compañía de desarrollo de sitios web, eso me dio la expe-riencia necesaria en el manejo y codificación de las expec-tativas de los clientes. Una vez que ingresé a la Universidad, comencé mi segunda empresa enfocado en desarrollo de iniciativas a mayor escala, con lo que aprendí mucho de la forma de gerenciar un equipo pequeño y coordinar a va-rios desarrolladores y diseñadores en un mismo proyecto. A través de esa segunda compañía y por ser parte del club de emprendedores de la Universidad de la Florida, pude conocer a los cofundadores de Grooveshark y empezar ese proyecto.

¿Cuál es la clave del éxito de Grooveshark?No creo que haya una sola clave para triunfar. Años

de arduo trabajo en muchas áreas diferentes de la com-pañía han contribuido, y estoy seguro de que también la suerte nos ha acompañado en el camino. Pero si hubiera algo que tuviera que señalar como la mayor razón de nues-tro éxito, sería nuestra filosofía de selección de personal, nos enfocamos en contratar a las mejores personas, y nos fijamos más en la personalidad que en sus habilidades específicas.

Preferimos contratar individuos para las vacantes sin ninguna experiencia en esa área particular, pero los hace-mos parte del equipo porque son brillantes, ansiosos por aprender nuevas cosas, dedicados, apasionados, y muy trabajadores. Eso ha formado una gran cultura dentro de nuestra compañía en la que cualquiera trata de ir más allá y hacer a Grooveshark mejor cada día.

Ese es un punto interesante ¿va a tocar el tema de la selección de personal en su charla de ANDICOM?

Ese es mí plan. Mi charla va a ser un diálogo interac-tivo, así es que voy a recoger algunas preguntas de la au-diencia y construiré lo que hablaré específicamente acerca de lo que más les interese oír. El tema de la selección de personal y cómo Grooveshark ha conformado su equipo es muy popular, así es que con certeza lo vamos a tratar.

En un universo digital que cambia a diario ¿cómo logran mantener un sitio atractivo y productivo?

Tú sitio siempre debe evolucionar a la par con los usuarios. Un sitio que se mantiene igual eventualmente será arrasado por la competencia. Esto es mucho más pro-bable en los espacios de entretenimiento digital.

Uno mismo siempre debe ser su más grande compe-tidor. Tan pronto realices una gran mejora a tu producto o servicio, debes encontrar la forma de superarlo.

La tecnología aceleró las

comunicaciones y los bajos

costos, y creo que los medios

sociales sonun gran ejemplo

de esto.

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_ANDICOM 2012

Hablando de la industria musical ¿cree que el presente y futuro de la misma se encuentra en sitios como Grooveshark o qué viene para esta industria en su opinión?

El futuro de la industria musical, o por lo menos del segmento de consumidores directos de la misma, se dividi-rá entre la música digital y la música en vivo. Veo toda la industria moviéndose en esa dirección. El concepto de pago por una copia individual de un álbum es obsoleto, así es que lo digital se dirigirá hacía un sistema uniforme en el que los consumidores podrán encontrar, escuchar, coleccionar y compartir cualquier canción. La música en vivo continua-rá siendo importante por la experiencia única que brinda, por la conexión directa entre los artistas y sus seguidores, y por los efectivos mecanismos de monetización que le ofrece a los artistas.

Así es que el futuro definitivamente involucra a sitios como Grooveshark, como también al incremento de la im-portancia de la música en vivo.

De acuerdo con esto, ¿cómo se pueden hacer sitios web que funcionen en todo el mundo sin importar la cultura, idioma o situación?

Enfocándose en la accesibilidad, simplicidad y usabi-lidad. Principios que gobiernan el trabajo de diseño de bue-nos productos esto sin contar a los usuarios de los mismos. Muchos productos en el mundo físico son construidos con los mismos principios en mente, productos que van desde

smartphones hasta automóviles y casas. Esto también es aplicable para los productos digitales.

Josh ¿cómo convertir una idea en un negocio productivo en el mundo digital?

Comenzar con el producto mínimo viable, menos es más. Enfocarse en el valor agregado y no hacer más com-plicado lo que sea que se esté construyendo.

También, escuchar a los clientes, y mantener una Mi-rada cercana a las mediciones y datos clave.

Para finalizar ¿qué va a encontrar la gente en su presentación de ANDICOM 2012?

Voy a hablar de Grooveshark, emprendimiento, tecno-logía y cualquier otra cosa que los asistentes de ANDICOM consideren interesante. La gente puede esperar un diálogo in-teractivo en el cual la audiencia va a tener la oportunidad de proveer muchos de los temas sobre los cuales voy a hablar.

Greenberg, estará el 6 de septiembre en el Congreso y como lo dijo en la entrevista, esta será su primera charla fuera de los Estados Unidos, una razón más para estar aten-to a su intervención que se podrá disfrutar vía streaming en el sitio web www.andicom.org.co.

RCT Online www.interactic.org.co

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_JOSH GREENBERG, UN EMPRENDEDOR DIGITAL

Regulaciónde internet:

¿Colombia está

preparada?Director Ejecutivo Comisión de regulación de Comunicaciones (CrC)_email: carlos.rebellon@crcom.gov.coCarlos Andrés Rebellón Villán

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_ANDICOM 2012

Entre el 19 y el 23 de marzo, Colombia fue la sede de la Escuela del Sur de Gobernanza de Internet, tal vez el evento académico más importante en el cual se discute lo que se ha denominado como “Internet Governance”, es decir, en su sentido más amplio,1 el conjunto de políticas y regulaciones que aplican sobre la red de redes.

¿Por qué se habla de gobernanza de Internet y no de regulación de Internet directamente? Porque precisamente, el Internet en sus inicios sólo constaba de un puñado de organizaciones académicas que interactuaban entre sí para acordar los diferentes protocolos y esquemas de interopera-ción de los diferentes componentes de Internet.

Hablar de regulación de Internet, en cambio, suena más intrusivo, pero hoy parece ser más realista. La acción de regular, a diferencia de gobernar, se trata de definir reglas y leyes, no sólo de “mandar sobre algo”2 y eso es precisamen-te lo que ha empezado a cambiar vertiginosamente en las diferentes políticas nacionales e internacionales. Una breve mirada a ciertos acontecimientos recientes puede terminar de convencer sobre dicha tendencia.

DE LOS DOMINIOS DE INTERNET AL GOOGLE TAx

En una serie de artículos de los últimos 12 meses, la revis-ta “The Economist”3 relata cómo hace menos de 10 años solo 4 gobiernos habían solicitado a Google la exclusión de contenidos de Internet. Este año, 42 países han realizado la misma solici-tud. También se pone de presente que Internet en diversos paí-ses de altos ingresos aporta más del 10% del Producto Interno Bruto (PIB). En Colombia dicho aporte no alcanza el 1%.

En otro artículo de este año, el magazine “Wired”4 ex-pone en detalle los diferentes embargos de dominios por par-te del gobierno de los Estados Unidos y del crecimiento de dicha práctica una vez se defina que una organización como la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) cuente con los poderes para hacer dichas solicitudes.

Pero la regulación de Internet no se refiere sólo a la administración de dominios de Internet. Por tercera ocasión, relata una importante consultora5, en el pasado Congreso Mundial de Comunicaciones Móviles de la GSMA, buena parte de los debates entre diversos CEO (Chief Executive Offi-cer, por sus siglas en inglés) se centraron en la viabilidad de definir algún esquema de cobro por parte de los proveedores de redes hacia los proveedores de contenidos, hoy por hoy, los mayores consumidores de los recursos de dichas redes. Esta clase de propuestas se conocen como el “Google Tax”.

En lo referido precisamente al “Google Tax” el tema no se ha quedado sólo en propuestas académicas. El diario bri-tánico “The Guardian” pone de presente las intenciones del parlamento francés por fijar un impuesto entre el 0,5% y 1% de los ingresos de los medios en Internet, en un intento de

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_rEguLACIóN DE INTErNET: ¿COLOMbIA ESTá PrEPArADA?

1 Definición provista por el profesor Wolfgang Kleinwaechter, experto en aspectos legales de las comunicaciones transfronterizas que participó en la Escuela Sur en Colombia. Entrevista puede descargarse de: http://www.gobernanzainternet.com.ar/

2 http://lema.rae.es/drae/?val=gobernar3 http://www.economist.com/blogs/babbage/2012/06/world-versus-web, http://www.economist.com/node/21531011, http://www.economist.com/node/21530955

gravar ingresos que hoy, amén de su carácter trans-fronterizo, se escapan de los fiscos nacionales. Colombia es todavía un país donde las intenciones de gravar las comunicaciones, se quedan siempre en las antenas y en la infraestructura.

Ni hablar de todo el debate regulatorio que ge-neraron y seguirán gene-rando las iniciativas legis-lativas o regulatorias que buscan establecer reglas de propiedad intelectual en internet, llámense SOPA, ACTA o en nuestro contex-to, LLERAS o de las diferen-tes regulaciones que bus-can delimitar la capacidad de los proveedores de redes para tratar de manera dife-rente los flujos de tráfico, llámese “Net Neutrality”, “Internet Neutrality” o como quedó establecida en la Ley 1450 de 2011 en Colombia, “Neutralidad en Internet”.

A esta altura, está más que ilustrado que la regulación de Internet ha dejado de ser una amena-za a las libertades, a ser un hecho que manifiesta un interés creciente de los gobiernos centrales y orga-nizaciones multilaterales de reglas que apliquen sobre la red de redes y en diferentes materias (ver figura 1).

MáS PrOfESIONALES, MEjOR INFORMACIÓN

Si la regulación de In-ternet es un hecho, es mejor

contar como país con la preparación suficiente para ello y eso requiere: 1) una mejor preparación académica en política de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) por parte de las diferentes autoridades del Estado, 2) la incor-poración creciente de la regulación de Internet en la agenda TIC y en la agenda regulatoria, 3) una amplia participación internacional en los espacios de gobernanza de Internet y 4) una sociedad civil mejor informada por los medios, que curiosamente en este tema, son juez y parte.

Lo primero se constituye en una necesidad que el ac-tual Ministro TIC, en el caso colombiano, ha puesto sobre la mesa en medio de la ejecución del Plan Vive Digital y sobre la cual le asiste mucha razón: no abundan los profesionales en políticas TIC, no ha sido fácil encontrar CIO (Chief Informa-tion Officer) para el Estado, expertos comisionados, mucho menos expertos en regulación de Internet. Seguramente esta primera necesidad requerirá de la definición de algún pro-grama de fomento que le permita a Colombia hacerse a esta nueva clase de profesionales.

Lo segundo es en lo que más se ha avanzado. Colombia cuenta con una política de TIC completa que no sólo abar-ca la construcción de infraestructura, sino la promoción del contenido y la potenciación de la demanda de Internet. La agenda regulatoria también ha avanzado en aspectos como la ciberseguridad, la neutralidad de Internet y la interopera-bilidad de la redes IP.

Sin embargo, aún no se puede hablar de una agenda regulatoria de Internet en Colombia, en buena parte porque la misma industria no ha logrado zafarse de discusiones algo gastadas en aspectos tales como las clasificaciones de servi-cios y la regulación de tarifas de servicios básicos, entre otros.

Lo tercero va de la mano de lo segundo: la par-ticipación de Colombia en los espacios internaciona-les donde se discuten estas temáticas es cada vez ma-yor. Colombia fue sede del último Simposio Mundial de Reguladores (GSR 2011) en la ciudad de Armenia el pasado octubre, fue pre-miado por tener las mejores políticas TIC en el Congreso Mundial de Comunicacio-nes Móviles (WMC 2012) y fue sede de la Escuela de Gobernanza de Internet en marzo pasado en Bogotá (SSIG 2012).

No sobra decir que será clave la participación de Colombia en lo que res-ta del año en los diferen-tes espacios de diálogo, discusión y decisión de la UIT en torno a la revisión del Tratado Internacional de Comunicaciones (ITR Treaty), cuyo objeto fun-damental ha sido hasta ahora la definición de inte-roperabilidad de redes de telecomunicaciones a nivel transnacional, por lo que precisamente actualmente se discute de su alcance en materia de Internet y cuya definición podría darse en la próxima Conferencia Mundial de Telecomunica-ciones (WCIT) en diciembre en Dubai.

En el último punto también falta bastante pre-paración. Todavía predomi-nan los discursos tipo: “Si Internet nació libre, hay que

Figura 1_ Generación de la regulación de Internet

Google taxCompetencias en InternetRegulación de redes sociales.Administración de dominios

regulación estándar IP.

Ciberseguridad y ciberdefensa.Net neutrality.Propiedad intelectual.

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_ANDICOM 2012

Seguramente esta primera necesidad requerirá de la definición de algún

programa de fomento que le permita a Colombia hacerse a esta nueva clase

de profesionales.

4 http://www.wired.com/threatlevel/2012/03/feds-seize-foreign-sites/ 5 http://www.informatandm.com/section/home-page/ 6 http://www.guardian.co.uk/technology/pda/2010/dec/15/google-france-regulators 7 http://www.economist.com/node/21532241

dejarlo libre”, que constituyen una vía corta para evadir el problema. Casi todas las actividades económicas no provis-tas por el Estado han nacido libres y no por eso, el argumento para no intervenir es dejar las cosas tal cual.

Debates importantes como los derechos de propiedad intelectual en Internet siguen siendo presa de posiciones ex-tremistas donde se aduce por un lado que regular Internet es regular la libertad, o del otro lado, que todos somos infracto-res en Internet cuando descargamos algo.

Aquí es muy importante el rol de la academia y los me-dios en subirle el nivel al debate, el cual mejor podría centrar-se en discutir: de qué parte del modelo de autorregulación de Internet, que hasta ahora ha operado, se requiere alguna revisión y qué parte, debe mantenerse. Si, aunque no se crea o se perciba, Internet siempre ha estado regulado, lo que pasa es que el modelo imperante ha sido la auto-regulación, sino, ¿cómo funcionaría?, ¿cómo interoperarían las redes sin los múltiples acuerdos privados que día a día las sustentan?

Un ciudadano mejor informado no pide a un gobierno, por un lado, que no se intervenga en Internet y, por el otro, que le garanticen que no hagan fraude en sus cuentas ban-carias, que bajen un sitio donde le fue publicado un video personal sin autorización o que se rectifique una opinión ne-gativa en una red social.

Haciendo las preguntas correctas

En lo que resta del año, parte del debate internacional en materia de regulación de Internet seguramente va a estar centrado en las capacidades que tiene la UIT para regular

Internet frente a las organizaciones que tradicionalmente han cargado con algunos aspectos de dicha responsabilidad como ICANN en el caso de la administración de dominios. A tal punto han llegado los cuestionamientos, que el mismo secretario general de la UIT ha tenido que salir en medios a defender las capacidades de la institución que preside7.

A nivel local, seguramente continuarán los debates sobre la conveniencia de disponer de leyes de propiedad intelectual que profundicen los controles en Internet, dado que la línea entre compartir y distribuir comercialmente un contenido en Internet cada vez es más delgada.

Más allá de todo eso, lo importante es que Colombia enfrente el reto de regular Internet de la mejor manera, ha-ciéndose las preguntas correctas que derivan de un mercado donde no existen las fronteras:

¿Cómo proteger a un usuario cuando recibe un servicio que no se encuentra ubicado físicamente en su país? ¿Cómo procurar responsabilidades fiscales adecuadas en el mundo de Internet? ¿Cómo pueden coexistir servicios tradicionales como la televisión radiodifundida y la oferta Over The Top OTT? ¿Qué responsabilidades le asisten y a quién cuando se publica en Internet un contenido que cuenta con derechos para su comercialización? ¿Hasta dónde puede un Estado en procura de la seguridad nacional solicitar el bloqueo de un sitio en la web? ¿Debe Colombia apoyar un tratado internacio-nal que abarque la regulación de Internet?

Este año en el Congreso ANDICOM 2012 hay un espa-cio para debatir en torno a todas esas preguntas.

Figura 2_ Frentes de preparación de Colombia para gobernar Internet.

Profesionalesen políticas TIC

ParticipaciónInternacional

Agenda políticay reguladora

Información dela sociedad civil

y los medios

RCT Online www.interactic.org.co

Septiembre 2012 17

_rEguLACIóN DE INTErNET: ¿COLOMbIA ESTá PrEPArADA?

_tema central

18

_ANDICOM 2012

Una vez asimilada la noticia de que los dispositivos móvi-les son la innovación de más rápida difusión en la historia de la huma-nidad, ya deja de sorprendernos el hecho de que sea el dispositivo tec-nológico más personal que existe, aquella pieza de tecnología que esta siempre encendida y a menos de 1 metro de distancia de nuestro cuer-po durante todo el tiempo. Más del 80% de la población mundial posee un dispositivo móvil y probablemen-te su país, querido lector, ya tenga una penetración móvil superior al 100%.

Para algunos es una fascinación que les lleva a un contemplar reflexivo pero carente de acciones. Sin embar-go, ya es hora de superar el shock, abordemos la tarea de asumir la estra-tegia gerencial que impone un mundo con superabundancia informativa, la apertura a la competitividad basada en analíticas y usando el mercadeo móvil como el canal de innovación asombro-sa que hoy es. En este caso, la medida más obvia ante esa contemplación pa-siva es, literalmente, movilizarse, y los líderes del mercado apuntalan la inno-vación y la transformación del merca-deo a través de la incorporación de

Ya es hora de superar el shock, abordemos la tarea de asumir la es-trategia gerencial que impone un mundo con superabundancia infor-mativa, la apertura a la competitividad basada en analíticas y usan-do el mercadeo móvil como el canal de inno-vación asombrosa que hoy es.

para TELCOS

Analíticas y el mercadeo

móvilWinston Rivero

Director de ventas LATAM COMSCOrECarrera_ @Winston_Rivero

“La historia de auge móvil no es una simple historia de cambio tecnológico, es una historia de cambios fundamentales en la conducta del consumidor que están cambiando para siempre la

práctica del mercadeo y como debemos ver su aplicación en los negocios”: C. Martin.

Septiembre 2012 19

prácticas de mercadeo móvil, para ello inician entre otras cosas, las siguientes acciones:• Se convierten en un super usuario del

mercadeo móvil (ya no solo hablan del tema sin que lo experimentan).

•Configuran y lanzan su website mó-vil, porque entienden la diferencia de la experiencia usuaria dependiendo de la pantalla.

•Revisan cómo otras empresas inno-vadoras están usando hoy el merca-deo móvil.

•Registran su negocio en algún servi-cio basado en localización (Location-Based-Services LBS).

•Ejecutan una campaña de búsqueda pagada basada en móviles.

•Ejecutan una campaña de publici-dad desplegada en móviles.

Estos revolucionarios del mer-cadeo móvil han experimentado al menos siete vías para utilizar el nue-vo mercadeo móvil:

Mensajería corta SMSAccesible a todo usuario, es la forma móvil más simple, compatible, per-sonalizable y efectiva desde el punto de vista de costos.

Multimedia Messages Services MMS.Además de texto, puede incluir soni-do, imágenes y video

Near Field Communications NFCFacilita transacciones simples, inter-cambio de datos y conexiones a muy corta distancia.

Mobile WebsitesLa página web promedio no encaja bien en una pantalla más pequeña, por lo cual es necesario habilitar a los usuarios móviles una experiencia amistosa en el formato apropiado.

Location Base ServicesEs un método particularmente ven-tajoso para la adquisición de nuevos

_tema central

Las TELCOS son entonces testigos de un encuentro pa-sional entre consumidores que están siempre on, y ne-gocios que asumen el mercadeo móvil como estrategia inmediata y de largo plazo.

20

_ANDICOM 2012

Las TELCOS son entonces tes-tigos de un encuentro pasional entre consumidores que están siempre on, y negocios que asumen el mercadeo móvil como estrategia inmediata y de largo plazo. ¿Cómo participar de esa enorme fiesta? ¿Cómo pescar en ese inmenso rio revuelto? ¿Cómo sa-tisfacer al usuario móvil y al usuario empresarial, ambos clientes, ambos protagonistas del éxito TELCO móvil?

Una de las consecuencias de la proliferación de celulares inteli-gentes, tabletas, laptops, e-readers y otros dispositivos es que la audiencia acude al mundo en línea a través de una mayor cantidad de vías en forma constante. Como resultado, es impor-tante tener la posibilidad de indagar en el uso de los dispositivos móviles en el mercado objeto de nuestro foco y observar las características de los dispositivos, tipo de conexión, geo-grafía, identificar la composición del mercado local, regional y nacional en cuanto a dispositivos y tráfico por tipo de operador, sistema operativo, navegador, tipo de contenido.

La conducta de los usuarios mó-viles requiere que el análisis tenga en cuenta y reaccione a cómo el consu-midor usa sus dispositivos, qué, dón-de y cuándo buscan un producto o servicio particularmente, tomando en cuenta actividad reciente y el tipo de acceso WiFi o Red 3G, 4G etc.

clientes, cultivar lealtad y repetir negocios. Permite al negocio enfocarse en clientes específicos en el momento y lugar en que están más propensos hacer una compra.

Mobile AppsLas aplicaciones móviles plantean un sinnúmero de posibilidades en térmi-nos de oportunidades para expandir negocios. La clave es agregar valor vía la aplicación móvil. Si no es útil y atractiva, será olvidada rápidamente o incluso, ignorada.

QR Codes/2D CodesLos códigos de dos dimensiones permiten al negocio suministrar enormes can-tidades de información en un espacio muy pequeño. Adicionalmente pueden enlazar al cliente directamente al contenido basado en web vía los dispositivos móviles. Puede además dirigir al potencial cliente desde el mundo físico offline al mundo online, suministrar información en relación al producto, recomendar y suministrar información actualizada para mejorar el servicio al cliente. Puede ser usado en: tarjetas de presentación, literatura promocional, etiquetas de productos, anuncios de shows, paquete de producto, tickets, recibos, vehícu-los corporativos, etc.

_ANALíTICAS y EL MErCADEO MóvIL PArA TELCOS

Una de las consecuencias de la proliferación de celu-lares inteligentes, tabletas, laptops, e-readers y otros dispositivos es que la au-diencia acude al mundo en línea a través de una mayor cantidad de vías en forma constante.

Septiembre 2012 21

22

La adopción de analíticas para un operador de telecomunicaciones debe estar orientada a optimizar tres variables absolutamente claves para este negocio:

Adquirir nuevos clientesEl aporte de las analíticas en este ob-jetivo de negocios es permitir, entre otras cosas:•El óptimo lanzamiento de nuevos

servicios y sus correspondientes vías de monetización: planes tari-farios, opciones, etc.

•Mejorar el dimensionamiento de planes tarifarios.

•Alcanzar un óptimo lapso de tiem-po desde la concepción del pro-ducto y servicio al lanzamiento fi-nal al mercado.

Retener: clientes felicesEl aporte de la actividad analítica a este objetivo de negocio es facilitar

•Aporta información útil para las campañas de renovación de con-tratos post-pagos desde el punto de CRM.

•Suministra información valiosa de la calidad de servicios y experien-cia del usuario.

Incrementa: márgenes de rentabilidad por usuario (ArPU).•Soporta la evaluación de modelos

de precios.•Mejora la toma de decisiones para

la pre-carga de aplicativos en los dispositivos móviles.

• Identifica usuarios pesados y conduc-tas digitales que puedan ir en detri-mento del equilibrio costo-beneficio.

Tomemos por caso los dos paí-ses con mayor número de subscrip-tores móviles en Latinoamérica: Bra-sil y México. He aquí algunos hechos de la conducta móvil:

Abordar las analíticas como estrategia com-petitiva y en particular el mundo móvil es an-ticiparse a la conducta de millones de personas que tienen en sus dispo-sitivos móviles el diario personal de sus vidas.

_ANDICOM 2012

las siguientes actividades críticas de éxito:•Provee guías para influenciar la es-

trategia digital de la empresa.

Septiembre 2012 23

Figura 1_ Análisis por tipos de contenido en Brasil

RCT Onlinewww.interactic.org.co

Abordar las analíti-cas como estrategia com-petitiva y en particular el mundo móvil es antici-parse a la conducta de millones de personas que tienen en sus dispositivos móviles el diario personal de sus vidas y a través del cual están continuamen-te está anunciando: dón-de, cómo, cuándo y qué quieren, para interactuar, comprar, vender, sociali-zar, etc.

Los operadores la-tinoamericanos han des-pertado al hecho de que no deben ser un transpor-te pasivo de consumidores y anunciantes, y que su marca, lejos de diluirse en tecnologías, puede ir mu-cho más allá y convertirse en la empresa que mejor conoce a sus clientes,

fuente de proposiciones atractivas que eleven la experiencia usuaria en un círculo virtuoso de progre-so y evolución.

Los operadores latinoamerica-nos han desper-tado al hecho de que no deben ser un trans-porte pasivo de consumidores y anunciantes.

Fuente: comScore

Mobile

Tablet

Other

Technology - News

Total Internet: 1.2%

Weather

Newspapers

Sports

Humor

Entertainment

0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0%

2.0% 1.8% 0.1%

2.3% 1.2% 0.1%

1.7% 1.6% 0.1%

1.2% 0.8% 0.1%

0.9% 0.6% 0.1%

0.6% 0.5%

Non-PC Traffic by Content Category

Fuente: comScore

Mobile

Tablet

Other

Weather

Total Internet: 4.4%

Regional/Local

Family & Parenting

Sports

Newspapers

0% 5.0%2.5% 12.5%7.5% 17.5%10.0% 15.0% 20.0%

10.6% 5.0%

10.2% 3.7% 1.6%

10.7% 3.1% 1.4%

5.0% 2.8% 0.9%

4.0% 2.4%

Non-PC Traffic by Content Category

Figura 2_ Tendencias del tipo de contenido visto vía dispositivos en México

_ANALíTICAS y EL MErCADEO MóvIL PArA TELCOS

TEMUna

nueva forma

de gestionar

gerente Nuevos Negocios SkyOnePatricia Helena Fierro Vitola

los gastos y la infraestructura de telecomunicaciones de

una empresa

24

_ANDICOM 2012

Hoy en día, los gastos de telecomunicaciones son una parte importante de los gastos de una empresa, éstos pueden estar entre 25% y el 35% del presupuesto de TI lo que representa típicamente entre 1% y 2% de los ingresos de la empresa1.

El proceso de gestión de gastos de telecomunicacio-nes es una mejor práctica a nivel mundial y se denomina TEM (Telecom Expense Management), básicamente se resu-me como un conjunto de actividades mediante las cuales se gestiona eficientemente el gasto de Telecomunicaciones en una empresa, buscando principalmente conseguir ahorros, mediante el uso de herramientas automatizadas y procesos de negocio estandarizados.

Cuando TEM fue inicialmente concebido hace un poco más de diez años en Estados Unidos, se centraba solamente

en descubrir posibles ahorros tangibles por optimización o por reclamos hacia el operador de telecomunicaciones, sin embargo hoy en día el concepto es más amplio porque agre-ga la gestión y un control más profundo del ciclo de vida de las telecomunicaciones. Lo anterior proporciona visibilidad no sólo a los gastos en sí, sino también al inventario de te-lecomunicaciones, gestiona los contratos y las necesidades de aprovisionamiento de nuevos servicios/equipos hacia el operador y a través de la inteligencia del negocio, posibilita la toma de decisiones acertadas a los responsables de este tema en las compañías.

Entre los procesos y actividades que se realizan den-tro del ciclo de vida de TEM están: gestión de contratos con operadores (valida si lo contratado con el operador es co-brado adecuadamente y gestiona las reclamaciones ante los

Septiembre 2012 25

1 Asentinel ROI Executive Summary

operadores), auditoría de facturas (gestiona los gastos, in-cluyendo recomendaciones de optimización), centralización y visibilidad del inventario físico y lógico (gestión y control de cambios), inteligencia del negocio basada en reportes y gestión del flujo de provisión del servicio, entre otras, como se observa en la siguiente figura.

Los principales mercados mundiales, como Estados Unidos, Europa y Asia, han alcanzado madurez en la imple-mentación del ciclo de vida TEM en las empresas; las solu-ciones que ofrecen diferentes proveedores de servicio están en un momento competitivo fuerte y las empresas cliente son más exigentes y están bien preparadas para trabajar con las soluciones y servicios disponibles en el mercado. Sin embar-go, en Colombia TEM es un concepto relativamente nuevo, aunque las empresas colombianas realizan algunas gestio-nes internamente para controlar sus gastos en telecomunica-ciones, la mayoría de las veces estas no son efectivas. En la actualidad, la mayoría de empresas colombianas no realiza estos procesos con metodologías claras ni continuamente, o si lo hacen, ejecutan los procesos de forma manual o a través de hojas de cálculo que son herramientas rudimentarias de análisis, por otro lado, no cuentan con personas capacitadas que hagan la tarea de auditoría adecuadamente.

Aunque la implemen-tación del ciclo de vida TEM incluye todos los servicios de telecomunicaciones de una empresa (móvil, fija, larga distancia, datos, cir-cuitos entre otros), la alta penetración de la telefonía móvil en nuestro país, la falta de políticas claras de telecomunicaciones en las empresas para asignación de equipos/planes estan-darizados, la carencia de un inventario organizado y gestionable y la falta de herramientas para auditoría de las facturas generadas por el operador, obliga a las empresas a trabajar inicial-mente enfocándose en el servicio móvil, sobre el que normalmente se pierde el control más fácilmente.

El proceso de gestión

de gastos de telecomunicaciones

es una mejor práctica a nivel mundial y se

denomina TEM (Telecom Expense

Management)

26

_ANDICOM 2012

Adicionalmente, los resultados encontrados por gran-des firmas de consultoría en el mundo que han estudiado la problemática de la gestión de gastos de telecomunicacio-nes son bastante inquietantes y deberían prender alarmas en las empresas colombianas, motivarlas para generar planes y proyectos dedicados a implementar mejores prácticas como TEM. A continuación algunos de estos resultados.

“Entre el 7% y el 12% de los cargos por servicios de Telecomunicaciones

contienen errores.” Aberdeen

“En promedio el 31% de los minutos en planes de telefonía móvil no son

utilizados. Y típicamente los usuarios con planes corporativos usan solamente el

13% del plan de datos asignado.” CCMI

“Empresas con un inventario de servicios de telecomunicaciones

ajustado generan 400% más de ahorros en auditoría y optimización que las empresas que no lo tienen.”

AOTMP

Los problemas más frecuentemente reportados por las empresas con respecto a la gestión del ciclo de vida de las telecomunicaciones móviles son:

1 Dependencia en procesos manuales: la mayoría de las empresas mencionan la falta de automatización como un obstáculo fundamental para lograr una mejor gestión de sus facturas. Los recientes cambios de legislación colombiana relacionados con la portabilidad numérica han abierto puertas para que una empresa tenga con-tratos vigentes con varios operadores móviles y auditar las facturas al detalle se dificulta más porque los planes corporativos y las tarifas son numerosos y diferentes en-tre operadores. Por otro lado, la cantidad de registros en facturas de voz/datos móviles es tan alto y complejo de analizar que la auditoría para garantizar la exactitud y detectar errores u oportunidades de optimización es casi imposible. Un componente vital de cualquier solución TEM es la capacidad de recibir las facturas de teleco-municaciones por vía electrónica y aunque la mayoría de los operadores proporcionan la información en formato digital, la decodificación y entendimiento de los formatos entregados es compleja. Por lo anterior, es mandatorio contar con herramientas software robustas que permitan cargar/convertir las facturas del operador a un formato entendible, definir excepciones y reglas de negocio inte-ligentes para detectar, posibilidades de optimización del consumo y/o errores de facturación de los operadores.

_TEM uNA NuEvA fOrMA DE gESTIONAr LOS gASTOS y LA INfrAESTruCTurA DE TELECOMuNICACIONES DE uNA EMPrESA

Septiembre 2012 27

2 Ineficiencias en los procesos: la mayoría de empresas colombianas no cuenta con el recurso humano capacitado en tareas de inteligen-cia de negocio y dedicado 100% a gestionar los gastos de telecomu-nicaciones. En general, asignan la tarea de la relación con el operador móvil a analistas del área de ges-tión humana, del área administrati-va o de Tecnología de Información, cada una de estas áreas de proceso no tiene dentro de su negocio el rol de gestión de gastos de telecomu-nicaciones como prioritario, ni les miden con indicadores por la ges-tión efectiva de dichos gastos, por lo que fácilmente ésta proceso que-da relegado a un segundo plano. Por otro lado, como el alcance de la facturación de una empresa puede ser tan grande es virtualmente im-posible auditarlo manualmente, ob-tener las aprobaciones de pago con la suficiente rapidez para que fun-cionen en un ciclo de facturación de 30 días, lo que puede ocasionar a veces millones de pesos en pér-didas por desconexión de los servi-cios debidos a pagos no realizados a tiempo, intereses de mora y muy a menudo pagos en exceso por falta de auditoría detallada.

3 Complejidad en la gestión de inven-tario: empresas que cuentan con un importante número líneas móviles asignadas a sus empleados y que adicionalmente operan con varias sucursales en el país y/o fuera de él, encuentran inconvenientes para centralizar el inventario lógico y fí-sico del servicio de telecomunica-ciones y asignar los gastos de fac-turación por unidades de negocio y centros de costo. Las organizacio-nes normalmente mantienen múlti-ples bases de datos de inventario en hojas de cálculo dispersas y resulta imposible lograr información preci-sa y en tiempo real del inventario

asignado a los empleados. Lo ideal es que las empresas cuenten con un re-positorio centralizado de inventario que incluya datos del empleado, planes/equipos asignados, fechas de asignación, clasificación de gastos por centro de costos, responsable del pago, entre otros y que permita realizar actividades automáticas como: trazabilidad de dicho inventario (actualización en perfiles, reasignaciones entre empleados, nuevos servicios, tarifas, descuentos, conoci-miento si los equipos son del empleado o de la empresa, quien paga el plan de datos, entre otros), generar alertas por inventario que no está siendo utilizado para tramitar ante el operador la suspensión de los servicios y evitar pagos adicionales por servicios que no se están consumiendo.

4 Falta de políticas claras de telecomunicaciones: las empresas colombianas en un gran porcentaje, no cuentan con políticas claras de asignación de líneas a sus empleados, estandarización de planes/equipos que serán entregados a sus empleados por jerarquía dentro de la empresa, realización de descuentos por nómina de los sobreconsumos o aplicación de sanciones por uso indebido del servicio; como consecuencia las empresas terminan pagando siempre más de lo que debieran. Es mandatorio diseñar políticas de telecomunicaciones adaptadas al perfil de cada empresa, socializarlas con los empleados y contro-lar que dichas políticas se cumplan a todos los niveles de la organización, sin excepciones.

28

_ANDICOM 2012

Por otro lado, como el alcance de la facturación de una empresa puede ser tan

grande es virtualmente

imposible auditarlo

manualmente, obtener las

aprobaciones de pago con la suficiente

rapidez.

5 Desconocimiento en gestión de reclamaciones y negociación: la complejidad que encuentran a menudo las empresas para elevar reclamos al operador y el desconocimiento de las herramientas legales para hacerlo, generan cier-ta resignación y por tanto las empresas prefieren pagar antes de realizar un proceso de reclamación; sin embargo, teniendo los canales adecuados con el operador y conociendo los procesos puede lograrse devolución en cargos mal aplicados o errores en la facturación. Por otro lado, el poder de negociación con los operadores lo ganan las empresas al tener una información muy clara de los gastos actuales, de las tarifas vigentes y una preparación juiciosa de los requerimientos hacia el operador, esto normalmente no sucede porque como ya se ha mencionado, la empresas no cuentan con las herramientas y recursos para obtener la información requerida en una negociación.

Con base en información proporcionada por empresas que han implemen-tado TEM y análisis llevados a cabo por las autoridades a nivel mundial en TEM como Gartner Group, Aberdeen, Forrester y AOTMP, se estima de una forma con-servadora que la reducción tangible de gastos es en promedio un 8% en el primer año y un 4% en los años siguientes de implementación del programa, sin embargo estas cifras no incluyen los ahorros intangibles que se pueden encontrar en áreas tales como: el procesamiento automatizado de facturas, la optimización, eficiencia de gestión de pedidos, la asignación automática de costos, la eficiencia del proceso

Septiembre 2012 29

_TEM uNA NuEvA fOrMA DE gESTIONAr LOS gASTOS y LA INfrAESTruCTurA DE TELECOMuNICACIONES DE uNA EMPrESA

de aprobación de pagos, el repositorio centralizado de activos, la presentación de informes detallados por centro de costo que permitan análisis del gasto y la toma efectiva de decisiones que se muestran en la siguiente figura y se convierten en el pareto en la implementación del ciclo de vida de TEM en una empresa.

Figura 4_ Resultados de un programa TEM continuado (fuente AOTMP)

Auditoria una vez Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

Ahorros sosteniblesAño 2-4

x3 Ahorros en Año 1

11.5%

36.8% 38,3%

29,3%30%

Figura 3_ Ahorros/Eficiencias típicas al implementar programa TEM

Control de Presupuesto

Conciliación de Inventario

Administración de Contratos

Auditorias / Optimización

5% - 12%

2% - 7%

3% - 8%

1% - 15%

Según Forrester, “La industria de TEM sugiere ahorros típicos de al menos 10%, y a menudo cercanos al 20% “. Lo cual es el resultado de una investigación mundial, sin embargo en el mercado colombiano estas cifras de ahorros típicos podría ser más altos y esto lo demuestran algunos casos de éxito de empresas de tecnología y energía donde se han conseguido aho-rros entre el 25% y 45% en el primer año de implementación de un progra-ma de TEM. Por lo tanto, la siguiente figura que AOTMP ha construido basa-da en los casos de éxito de las empre-sas estadounidenses asociadas, puede ser mucho más interesante para las empresas de nuestro país.

Cuando se trata de elegir una solución de TEM, las empresas pue-den tomar uno de estos dos caminos: la tercerización completa o la compra de una solución software y análisis con consultores propios.

30

_ANDICOM 2012

Aunque la oferta de servicios TEM en el

mercado colombiano es reducida comparada con

países como Estados Unidos, hay varios

proveedores locales de estas soluciones que

ofrecen hoy en día a las empresas la posibilidad de implementar de la

totalidad de procesos de ciclo de vida de TEM en la modalidad de servicio.

El modelo de negocio de terce-rización es un servicio por el que las empresas pueden pagar un valor men-sual por línea gestionada o por un por-centaje de sus gastos en telecomuni-caciones gestionados. Incluso muchas empresas están optando por tercerizar la relación con el operador móvil para realizar requerimientos de aprovisio-namiento y funciones de manejo de reclamaciones. Algunos ven riesgo en entregar información crítica del nego-cio a un tercero, pero esto es subsa-nado con la firma de acuerdos de con-fidencialidad que blinden al usuario final y a la empresa.

Por otro lado, en el modelo de compra más consultores in-house, se corre el riesgo de que los costos iniciales de la solución sean mucho más elevados, tener un recurso inter-no administrando la solución y el no contar rápidamente con el personal

capacitado en análisis de datos y ne-gociación con el operador, por lo que los resultados de TEM se verían a más largo plazo en el mejor de los casos.

Aunque la oferta de servicios TEM en el mercado colombiano es re-ducida comparada con países como Estados Unidos, hay varios proveedo-res locales de estas soluciones que ofrecen hoy en día a las empresas la posibilidad de implementar de la tota-lidad de procesos de ciclo de vida de TEM en la modalidad de servicio.

La auditoría sigue siendo uno de los mejores puntos de partida en Co-lombia, los recursos generados por las devoluciones de cargos de los opera-dores y los ahorros conseguidos por la optimización del consumo hacen que estos proyectos sean cada vez más una realidad en nuestro país.

Septiembre 2012 31

_TEM uNA NuEvA fOrMA DE gESTIONAr LOS gASTOS y LA INfrAESTruCTurA DE TELECOMuNICACIONES DE uNA EMPrESA

RCT Onlinewww.interactic.org.co

El principio de neutralidadde la red en materia de

derechos de autor en los mercados relevantes de los

Abogado de la universidad del rosario. Especialista en Derecho y Tecnologías de la Información,. gerente general-fundador de JuríDIA S.A.S._email:: gerencia@juridia.co

Camilo Alfonso Escobar Mora

contenidos digitales

32

_ANDICOM 2012

INTRODUCCIÓN

El desarrollo del derecho comer-cial ha sido producto de coyunturas inmersas en el espacio del consumo, el ánimo de lucro y el desarrollo de la iniciativa privada dentro de los límites de la responsabilidad social. No obs-tante, los intentos e iniciativas desbor-dadas de una positivización legislativa de las relaciones de consumo (que en definitiva abarcan cualquier relación de intercambio de bienes y servicios) han frustrado la finalidad dinámica del

derecho comercial, generando incon-venientes de orden funcional en cuan-to a la asimilación y aplicación efectiva del derecho en los diversos fenómenos económicos con efectos jurídicos.

Por fortuna, la tendencia enca-minada hacia una aplicación real y legítima del derecho ha encontrado en la teoría del derecho material un elemento determinante para la inter-pretación fenomenológica de las va-riables presentes en los diversos mer-cados y una claridad en la técnica de

aplicación del derecho al interior de cualquier mercado conocido, en de-sarrollo, o por crearse.

Esta teoría permite que, en corre-lación con las normativas de carácter general y abstracto expedidas por or-ganismos estatales, sean los actos de las partes los generadores de efectos jurídicos -es decir los efectos jurídi-cos no solo provienen de una norma oficial sino también del ejercicio de la autonomía de la voluntad de quienes intervienen en una relación humana-,

_EL PrINCIPIO DE NEuTrALIDAD DE LA rED EN MATErIA DE DErEChOS DE AuTOr EN LOS MErCADOS rELEvANTES DE LOS CONTENIDOS DIgITALES

Septiembre 2012 33

y dichos efectos jurídicos se producen tanto por la apli-cación de reglas como por la aplicación de principios jurídicos. Aspecto de suma importancia en el tráfico ju-rídico de los mercados de las tecnologías de la infor-mación y las comunicacio-nes, TIC.

El presente artículo intenta ser un aporte de reducción de la brecha digi-tal en cuanto a la forma en que debe aplicarse la teoría del derecho material en los mercados de los contenidos digitales, empleando como base de acción el concepto de la neutralidad de la red (es decir la facultad, restrin-gida al interés general y a la no incursión en un abuso del derecho, que poseen las partes para controlar o permitir un determinado nivel de libertad de tráfico de datos en las redes de los mercados de TIC) como un desarrollo de dicha autono-mía de la voluntad privada.

Esta propuesta de ac-ción del derecho material en los mercados de los con-tenidos digitales se basa en la aplicación de los princi-pios generales del derecho (que, para efectos del pre-sente artículo, se pueden definir como los principios de seguridad jurídica que deben estar presentes en todo escenario de justicia material2) y una serie de principios específicos que el derecho de occidente

de Estados de Derecho democráticos ha convenido para la adecuada aplicación de los principios generales del derecho en los mercados de las tecnologías de la información y las comunicaciones3.

DESARROLLO

Al interior de la Sociedad de la Información, entendida como una nueva era antropológica caracterizada por ser una estructura innovadora de organización, gestión, y acceso a los datos (datos cuya naturaleza puede ser de voz, audio, video, imagen, texto, o de sus combinaciones dada la convergencia tecnológica), las tecnologías de la información y las comu-nicaciones, TIC, manifiestan su incidencia en dos especies principales de modelos de gestión. En un primer modelo de gestión las TIC tienen un sentido instrumental conforme al cual sirven como un medio transaccional, pero no son un fin en sí mismo4. En un segundo modelo de gestión las TIC tienen un sentido finalista con base en el cual brindan una interface de interacción plena entre los sujetos y objetos involucrados en una relación comunicativa5, modelo de gestión que dirige la cuestión a replantear las nociones tradicionales de la cadena de producción, la acción estatal, y la interacción social.

Los efectos jurídicos no

solo provienen de una norma

oficial sino también del ejercicio de

la autonomía de la voluntad

de quienes intervienen en una relación

humana.

2 Dichos principios son, para efectos del presente artículo, el principio de la buena fe, el principio del debido proceso, el principio de igualdad, y el principio de libertad. Son los principios fundamentales de un Estado de Derecho democrático en la actualidad.

3 Estos principios específicos serán ilustrados en el capítulo titulado Desarrollo del presente artículo.4 V. gr. Una página Web cuyo objeto sea la promoción de ventas de vehículos automotores, en este caso la plataforma tecnológica sirve de medio para poner en contacto al vendedor con el

potencial comprador, pero la operación de entrega se deberá realizar en un escenario físico dada la naturaleza del bien objeto de la compraventa

34

_ANDICOM 2012

En ese escenario la ciencia jurídica ha convenido unos principios particulares para que el derecho no afecte su cla-ridad, trayectoria, aplicación y efectividad en relación a los modelos de gestión finalistas de las TIC. Estos principios son:A Principio de equivalencia funcional: Hace referencia al

reconocimiento de efectos jurídicos y probatorios a los soportes digitales. Cuando una norma -regla- disponga de-terminado requisito, requisito concebido para los medios tradicionales, generador de efectos jurídicos6, dicho requi-sito podrá ser satisfecho empleando medios electrónicos (bien sea a nivel instrumental o finalista) siempre que se cumpla a cabalidad con la finalidad perseguida por la norma sustancial, no de manera idéntica -analógica-, sino equiparable. Esto significa, garantizando los elementos esenciales y naturales de un acto o negocio jurídico, aun-que su forma de llevarlos a cabo emplee soportes y mo-delos logísticos distintos a los tradicionales, gozando de

Las tecnologías de la informa-

ción y lascomunicaciones, TIC, manifiestan

su incidencia en dos especies principales de modelos de

gestión.

las mismas prerrogativas y finalidades que las con-cebidas para la situación fáctica y jurídica lograda en el entorno material7.

B Principio de neutralidad tecnológica: Hace refe-rencia a que las normas no pueden vincular la producción de efectos jurídicos a un entorno, contexto o tecnología es-pecífica8. Existe plena aplicación y amparo de las normas sustantivas, procesales y probatorias en una relación jurídica, sin distinción a la tecno-logía que sea empleada por sus intervinientes. En complemento, este prin-cipio determina que las normas deben reconocer el resultado efectivo que brinda la tecnología9, y no el medio tecnológico que se emplee, para así brin-dar sobre el mismo una adecuada aplicación del derecho sustantivo y pro-cesal, y un control por los presuntos vacíos legales, dado que si las normas son neutrales tecnológi-camente el derecho no posee vacíos legales en las TIC, pues es cuestión de adaptar, mediante los presentes principios, su aplicación a este medio.

5 V. gr. iTunes es autosuficiente -finalista- pues tanto la plataforma como sus productos son naturalmente digitales e involucran de manera integral todo el proceso comunicativo entre las partes. Incluso creando aplicaciones comunicativas a la medida de los usuarios, dando paso a una innovación en la dinámica de un modelo de gestión determinado, o incluso generando un nuevo modelo de gestión desconocido en el estado del arte.

6 Tal como lo es el requisito jurídico de validez para las herencias testamentarias en Colombia, consagrado en el Código Civil Colombiano -regla-, consistente en que un testamento debe constar en documento físico original -es decir que conste en papel, sea el primero expedido, y sea el directamente creado por el testador- y poseer la firma manuscrita de su creador -testador-.

7 Equiparando funcionalmente el caso descrito en el pie de página 6 en materia de herencia testamentaria el requisito de documento físico puede ser satisfecho mediante un documento elec-trónico y el requisito de la firma manuscrita puede ser satisfecho mediante una firma electrónica.

8 V. gr. El nuevo estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011, aplica tanto en escenarios físicos como en escenarios digitales, pues resulta indiferente el medio empleado en una relación jurídica. Inclusive, si el modelo de gestión es finalista el derecho debe analizar los núcleos esenciales de la equivalencia funcional existentes entre un modelo de gestión tradicional y un modelo de gestión finalista para garantizar la seguridad jurídica pues no se debe distinguir o limitarse en razón a la tecnología que se emplee en un caso específico -como lo es en el caso de YouTube, si bien este es un modelo de gestión finalista porque el consumidor no solo es adquirente de contenidos digitales sino también un creador de contenidos digitales (por ello al consumidor se le denomina en estos modelos un PROSUMER, productor y consumidor de contenidos) esto no puede confundir a la ciencia jurídica, ya que en todo caso debe existir un derecho del consumo aplicable a cualquier naturaleza de dato y frente a cualquier clase de creación o consumo de contenidos digitales-.

9 Es decir los datos, en los mercados de las TIC, tienen como naturaleza y resultado el emitir contenidos de audio, voz, imagen, texto, o sus combinaciones entre sí. Si ello es su resultado la neu-tralidad tecnológica permite que el derecho se enfoque en el resultado de un dato y no en el medio de gestión del dato (pues además por esta confusión se puede llegar a afirmar erróneamente que el derecho posee vacíos legales en los modelos de gestión de las TIC tanto instrumentales como finalistas).

_EL PrINCIPIO DE NEuTrALIDAD DE LA rED EN MATErIA DE DErEChOS DE AuTOr EN LOS MErCADOS rELEvANTES DE LOS CONTENIDOS DIgITALES

Septiembre 2012 35

C Principio de prevalencia del derecho sustantivo preexisten-te: Hace referencia a que el derecho tradicional no debe modificarse, alterarse o desconocerse, sino precisamente prevalecer en su aplicación en los mercados de las TIC. La trayectoria de la ciencia jurídica ha establecido categorías y principios del derecho flexibles y dúctiles, aplicables a los diversos estadios y desarrollos de la humanidad indis-tintamente a la calidad de los actores, productos o servicios que intervengan en una relación jurídica. Por tanto solo se deberán concebir nuevos silogismos jurídicos cuando los elementos normativos existentes resulten realmente insu-ficientes (y de hecho el principio de buena fe aplicará, in-clusive, en la teletransportación si llegaré a desarrollarse).

D Principio de neutralidad de la red: Hace referencia a la facultad de intervención que poseen los oferentes (bien sea productores o comercializadores de datos) de los mer-cados de TIC en relación al grado de control o permisivi-dad que brindan sobre los datos (de audio, voz, imagen, texto, o sus combinaciones) que viajan por sus redes10.

Este principio tiene dos vertientes: •Para algunos debe existir plena libertad en el tráfico de

datos (v. gr. La Internet nació como un proyecto libre y no es plausible limitar la interactividad sobre los datos que viajan por la red).

•Para otros debe existir un control previo sobre todo dato que viaje para evitar daños previsibles (v. gr. El Web mas-ter de Facebook debe verificar el contenido de los datos que un usuario vaya a remitir a otro y solo permitirá su envío si no es ilegal).

Aclarado este panorama sobre los principios específi-cos que ha concebido la ciencia jurídica para los mercados de las TIC, es pertinente realizar a continuación una ilustra-ción acerca del derecho sustantivo preexistente colombiano en materia de derechos de autor, para relacionarlo posterior-mente con el principio de neutralidad en la red.

Ilustración conceptual de los Derechos de Autor: La propiedad intelectual es una institución formal, en términos y para los fines del presente escrito, encargada de fomentar la predictibilidad en la gestión de la propiedad producida por el intelecto humano con el objetivo de generar incentivos para la creatividad y la innovación, así como derechos de acceso so-bre dichas creaciones e innovaciones11. Dentro de la propie-dad intelectual existen dos especies principales en Colombia:

A La propiedad industrial: Se encarga de la protección de las ideas, propiamente dichas, producidas por el intelec-to humano. Su régimen principal se encuentra en la De-cisión 486, del año 2000, de la Comunidad Andina de Naciones12. Ésta norma aplica en Colombia de manera preferente sobre las normas internas a menos que estás resulten más favorables. La propiedad industrial es la es-pecie de la propiedad intelectual que se encarga de pro-teger la creatividad industrial y tiene dos (2) subespecies:

a Signos Distintivos: Protege las formas de distinción de un bien, servicio, o persona en el tráfico mercantil. V. gr. Las marcas distinguen un producto en un mercado determi-nado, controlan el riesgo de confusión y/o asociación con otras marcas presentes en dicho mercado y con el paso del tiempo, mediante una adecuada gestión de calidad y servicio al cliente, aumentan la recordación y el buen nombre -good will- del producto que distinguen.

b Nuevas creaciones: Protege las creaciones que superan o mejoran el estado del arte de un mercado específico. El derecho de propiedad industrial en relación a las nue-vas creaciones se otorga al desarrollador que satisfaga un nivel inventivo idóneo en el producto (no predecible fácilmente), una novedad en el producto desarrollado (transformación del estado del arte del producto) y una aplicación industrial del producto desarrollado (que trans-forme la materia -esta transformación ha sido tradicional-mente concebida y aplicada para el contexto de los áto-mos. V. gr. Una silla que soporta un peso determinado-).

Esta clase de derecho concede a su titular la genera-ción y aprovechamiento de un monopolio autorizado por la Ley para explotar su creación por un tiempo determinado. V. gr. Patentes de invención, tienen un término de protección de 20 años desde la invención de la bicicleta; o, patentes de modelo de utilidad, es decir la mejora de una invención preexis-tente, las cuales tienen un término de protección de 10 años (v. gr. implantar e implementar cambios de potencia y velocidad sobre una bicicleta).B Los derechos de autor: Se encarga de la protección de las

obras artísticas, científicas y literarias. Aquí se protege la for-ma en que se concreta una idea (v. gr. Dos personas pueden pensar en hacer un retrato, pero cada uno lo va a dibujar de manera distinta, e incluso en un soporte distinto -el primero en papel y el segundo en óleo- causando dos obras distintas).

10 Es importante aclarar que para los fines del presente artículo las redes de tráfico -viaje- de datos no son los servicios portadores de datos tradicionales, como el servicio de banda ancha o los servicios de sistemas satelitales, sino cualquier sistema de red de compartición y/o interacción de datos entre los usuarios de los mercados de las TIC (v. gr. Una página Web es una red que enlaza a dos o más usuarios al interior de la red mundial de información -Internet- y por la cual trafican datos, legal o ilegalmente según se infrinja o no el derecho sustantivo preexistente y en general los principios de buena fe, libertad, igualdad, y debido proceso).

11 Es muy importante tener presente que la filosofía constitucional de la propiedad intelectual es generar un equilibrio entre la comunidad y el autor. En ningún momento predica un desbalance en beneficio de la comunidad o del autor, pues ambos son sujetos activos de la propiedad intelectual -los autores respecto de contar con adecuados sistemas de protección y motivación, y la comunidad respecto de ejercer su derecho de acceso al conocimiento, la cultura, y, en definitiva, a la dignidad humana de un Estado Social de Derecho que reconoce que el acceso a un nivel promedio de propiedad intelectual hace parte de los derechos fundamentales, directos y por conexidad, de toda persona presente en el territorio colombiano. Precisamente en atención al derecho de acceso a la propiedad intelectual que posee la comunidad se ha creado un régimen de excepciones y limitaciones sobre los derechos del autor -incluso extensibles a la propiedad industrial, de hecho esto ocurre en la práctica en casos como el de la expropiación de patentes por motivos de interés general. V.gr. Una patente que cura una enfermedad terminal o de impacto masivo- para garantizar ciertos accesos y usos legítimos de las obras. V. gr. Derecho de uso de obras para fines educativos.

36

_ANDICOM 2012

Los derechos de autor son una especie de esa institución formal deno-minada propiedad intelectual (es decir son una institución formal derivada de otra institución formal) cuyo campo de acción es la protección y transacción de las obras artísticas, científicas y li-terarias, mediante una equilibrada re-lación entre la comunidad y el creador de tales obras, para que se genere un continuo desarrollo de la creatividad e innovación en los mercados, con incentivos tanto morales (reconoci-mientos sociales y méritos personales) como económicos para los autores, así como con derechos de acceso a tales obras por parte de la comunidad.

Las categorías de los derechos de autor son:A Derechos morales: Protegen la rela-

ción de paternidad del artista con su obra, siendo entonces los derechos morales de autor un reconocimien-to al creador y un mecanismo de protección a la obra. Su término de aplicación es ilimitado dado que sal-vaguarda la relación de intimidad, in-vestigación, producción y titularidad del autor con su obra. Los derechos morales de autor son los siguientes:

El derecho de propiedad industrial en relación a las nuevas creaciones se otorga al desarrollador que satisfaga

un nivel inventivo

idóneo en el producto.

• Integridad de la obra: Hace refe-rencia al derecho a la no alteración del contenido y/o al buen nombre y prestigio de la obra.

•Paternidad de la obra: Hace referen-cia al derecho a que el nombre del autor de la obra sea citado al interior de la misma (o a que no sea citado si el autor desea una obra anónima).

•Divulgación de la obra: Hace referen-cia al derecho a publicar, o a no publi-car, una obra a un grupo de receptores.

•Retracto o arrepentimiento de la pues-ta en circulación de la obra: Hace re-ferencia al derecho a sacar de publica-ción una obra si el autor así lo desea (claro esta sin perjuicio de indemnizar los daños que cause a los afectados con el ejercicio de este derecho).

B Derechos patrimoniales: Permiten la comercialización de la obra. Su término de aplicación es limitado, durante la vida del artista y 80 años más (protección post morte). Los de-rechos patrimoniales de autor son:

•La reproducción de las obras: Hace referencia al derecho de gestión re-prográfica de la obra con ánimo de lucro o sin el, según la clase de li-cencia o cesión de derechos para la reproducción.

•La comunicación pública: Hace refe-rencia al derecho de exteriorización de la obra a un grupo determinado o indeterminado de personas con un ánimo de lucro o sin el, según el contexto en el cual se comunique públicamente y según las medidas de protección y remuneración que sobre la obra desee el autor en el ejercicio de este derecho.

•La distribución de la obra: Hace re-ferencia al derecho de compartición de la obra con un ánimo de lucro o sin ánimo de lucro, según la clase de licencia de la distribución.

_EL PrINCIPIO DE NEuTrALIDAD DE LA rED EN MATErIA DE DErEChOS DE AuTOr EN LOS MErCADOS rELEvANTES DE LOS CONTENIDOS DIgITALES

12 Disponible en Internet: http://www.comunidadandina.org/normativa/dec/D486.htm Último acceso: Mayo 14 de 2012 a las 7:05 a.m. de conformidad con el reloj atómico gestionado por la Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia.

Septiembre 2012 37

•La transformación de la obra: Hace referencia al derecho de modifica-ción parcial de la obra o a la genera-ción de obras derivadas de la obra con un ánimo de lucro o sin el, se-gún la clase de licencia o cesión de derechos que medie en el ejercicio de este derecho.

Elementos complementarios. Sobre el régimen de excepciones y limitaciones a los derechos de autor: Los derechos de autor, como institu-ciones formales, cuentan con un ré-gimen de excepciones y limitaciones a los derechos de autor, producto de la formalización de instituciones infor-males (practicas sociales y demanda social) que se crearon de la necesidad de generar una economía eficiente de intercambio legítimo de las obras que permitieran un equilibrio entre los derechos de explotación y protección económica de la obra en beneficio del autor y los derechos de acceso a las obras por parte de la comunidad.

Dichas instituciones, ahora for-males, son un mecanismo que permite que la comunidad pueda acceder de forma legal y legítima a las diferentes obras sin afectar los derechos patrimo-niales y/o morales de autor, y sin con-tar con la autorización del autor para el uso de las obras. La generación de este régimen de excepciones y limitaciones surge como respuesta a la función so-cial de la propiedad. Las principales excepciones y limitaciones al derecho de autor son: •Derecho de cita de cierta porción

de la obra para fines académicos y científicos (no lucrativos).

•Derecho a la información sobre ele-mentos esenciales y/o de interés general de la obra.

•Uso personal de la obra para fines do-mésticos (no lucrativos).

Aplicación del principio de neu-tralidad en la red en materia de dere-chos de autor en los mercados relevan-tes de los contenidos digitales: De lo expuesto anteriormente se extrae que

las interfaces digitales cuentan con un claro y completo régimen jurídico de instituciones formales que brindan validez jurídica y probatoria al dere-cho sustantivo prexistente mediante el principio de la equivalencia funcional.

Sin embargo es importante acla-rar que una equivalencia entre el so-porte físico y el electrónico goza de plena aplicación siempre que el so-porte electrónico cumpla con las con-diciones de ser íntegro, auténtico y no repudiable. Integridad hace referencia a que el contenido no haya sido alte-rado. Autenticidad significa la identifi-cación de los sujetos que intervienen en la relación comunicativa formada en medios electrónicos. Y no repudia-ción es un efecto de vinculatoriedad

jurídica que supone que el emisor o interactor de contenidos no puede ne-gar el vínculo jurídico que crea con di-cho soporte electrónico cuando existe certeza sobre la integridad y autentici-dad de dicho contenido.

En ese orden, la institución for-mal denominada derechos de autor goza de plena aplicación en la Inter-net (la red mundial de información), y en cualquier plataforma tecnológica en general, en virtud del principio de equivalencia funcional. Pero es en vir-tud del equilibrio entre las practicas sociales y las instituciones formales que tanto la comunidad como el au-tor tienen la posibilidad de acceder e interactuar con las obras, siempre que ninguno abuse del derecho -bien sea del derecho de autor o del régi-men de excepciones y limitaciones al derecho de autor-, presentándose de tal manera una eficiencia económica y una adecuada convivencia social en materia de contenidos digitales en el tráfico y gestión de las plataformas de interconectividad, interactividad y/o interoperabilidad que emplean esta clase mensajes de datos.

Ahora bien, según el concepto que se tenga sobre la eficiencia eco-nómica de los derechos de autor será el grado de permisividad o de control que un oferente (productor o provee-dor de datos) permita sobre los con-tenidos digitales que trafiquen sobre sus plataformas. En ese sentido el principio de neutralidad en la red co-bra importancia.

Si el concepto de eficiencia eco-nómica que se posee sobre los dere-chos de autor es el relativo a la gene-ración de un conocimiento colectivo y universal es muy probable que la neu-tralidad en la red sea graduada con un alto o pleno nivel de permisividad en la interacción con los datos. Si el con-cepto de eficiencia económica que se posee sobre los derechos de autor es el de generación de riqueza individual para el autor, o para la industria que

Los derechos de autor, como instituciones

formales, cuentan con

un régimen de excepciones y limitaciones a los derechos

de autor, producto de la formalización

de instituciones informales

38

_ANDICOM 2012

adquiere sus derechos, es muy pro-bable que la neutralidad en la red sea graduada con un alto o pleno nivel de control en la interacción con los datos.

O, en último caso, si el concepto de eficiencia económica que se posee sobre los derechos de autor es el de un justo equilibrio entre el acceso y generación de conocimiento colectivo y universal y la generación de riqueza para el autor, o la industria que adquie-re sus derechos, es muy probable que la neutralidad en la red sea graduada de manera moderada en el sentido de conceder ciertos derechos de interac-ción con los contenidos y restringir a plenitud otros derechos de manipula-ción de fondo de los contenidos.

Para instrumentalizar estos posi-bles escenarios el oferente (productor o comercializador) de los contenidos digitales debe autorregular el principio de neutralidad en la red al interior de los términos y condiciones de uso de la página, sitio, o portal Web13. Lo anterior significa que el oferente debe incluir en los términos y condiciones de uso de la plataforma un capítulo especial desti-nado a manifestar la filosofía que de-sea adoptar en materia del principio de neutralidad en la red. Esta filosofía será valida si no se incurre en un abuso del derecho, es decir si no se generan cen-suras, desconocimiento del régimen de excepciones y limitaciones, prácti-cas desleales (y en general de mala fe) o usurpaciones de funciones públicas en materia de control de contenidos (como lo es la función judicial en ma-teria de adelantar un debido proceso para probar si existe o no existe una vulneración de los derechos de autor sobre una obra específica).

Para una adecuada determina-ción de los alcances y facultades que

posee el oferente al momento de au-torregular el principio de la neutralidad en la red, y por tanto no incurrir en un abuso del derecho, es de suma impor-tancia que se determine muy bien el mercado (contexto) en el que van a traficar e interactuar los contenidos di-gitales. Por mercado debe entenderse, para los fines puntuales del presente artículo, el lugar de concurrencia de ciertos agentes económicos (sien-do estos agentes, sin necesidad que concurran todos en una determinada situación, los productores, expende-dores, reguladores, reglamentadores, competidores, y consumidores) para la satisfacción de sus intereses privados o colectivos.

Resulta necesario aclarar y de-limitar el concepto de mercado que se desea emplear en el presente do-cumento, siendo entonces pertinente indicar que se acudirá al concepto de Velandia14 sobre mercado relevante, pues es un concepto muy claro, per-tinente, y ajustado para analizar a las instituciones. Velandia presenta una definición de mercado relevante que si bien se basa en el derecho de la com-petencia es de utilidad en la presente reseña pues sencillamente establece que es el lugar de impacto de una ini-ciativa humana. Su definición de mer-cado relevante se cita a continuación:

El mercado relevante es la segmentación de la economía en pequeños mercados autónomos e independientes, donde se exige siempre la realización y observancia de las finalidades de la competen-cia. Por tanto, el mercado relevante es el escenario económico donde se falsea la competencia.

Para establecer el mercado re-levante se debe determinar primero el

territorio donde participa y los bienes o servicios que ofrecen las empresas. Es decir, el mercado relevante se conforma por el mercado-producto y el mercado-territorio. La sumato-ria de estos dos permite segmentar un mercado de otro con miras a ob-servar y estudiar el desarrollo de la competencia15 .

De lo anterior se extrae que el mercado relevante es el mercado que se configura mediante dos elementos, el mercado territorial y el mercado de producto. El mercado territorial es el contexto geográfico en que se causa un efecto, producto de una iniciativa económica. Dicho mercado territorial puede a su vez involucrar múltiples mercados territoriales, pues es clara la posibilidad de existir un mercado na-cional y a su vez estar fraccionado en mercados regionales (inclusive locales o, a la inversa, globales). El mercado de producto hace referencia a los bienes y/o servicios que sean objeto de actos dispositivos (bien sea a través de ins-tituciones formales o de instituciones informales) en un mercado territorial.

Siendo así el concepto de mer-cado relevante, la autorregulación del principio de neutralidad en la red en materia de derechos de autor en las interfaces informáticas y de telecomuni-caciones cuenta con un muy interesan-te panorama de gestión de la industria de contenidos digitales, permitiendo a un oferente que brinde las libertades y restricciones que desee sobre los dere-chos de autor que trafiquen en su plata-forma, claro está sin abusar del derecho como de indicó previamente.

Como último punto, debe se-ñalarse que esta autorregulación del principio de neutralidad en la red ne-cesariamente tiene que concebirse,

13 La diferencia entre una página, sitio o portal Web radica en el nivel de interactividad que brinda al usuario. La página Web cuenta con una interactividad básica e información poco dinámica, el sitio Web cuenta con diversas aplicaciones para un contexto específico, y el portal Web cuenta con diversas aplicaciones para diversos contextos, es decir es un escenario de plena interac-tividad -en principio su modelo de gestión es finalista-.

14 VELANDIA, Mauricio. Derecho de la competencia y del consumo. 1ra ed. Bogotá D.C., República de Colombia: Editado por el departamento de publicaciones de la Universidad Externado de Colombia, 2008. p. 332.

15 VELANDIA, Op. cit. p.77.

Septiembre 2012 39

_EL PrINCIPIO DE NEuTrALIDAD DE LA rED EN MATErIA DE DErEChOS DE AuTOr EN LOS MErCADOS rELEvANTES DE LOS CONTENIDOS DIgITALES

conceptualizarse y ex-teriorizarse en armonía con los deberes de in-formación que surgen del derecho del con-sumo. El derecho del consumo obliga a todo oferente a brindar una información suficiente, veraz y oportuna16 so-bre todos los elemen-tos que sean relevan-tes, a nivel contractual y extracontractual, en un mercado -pues no es necesario que me-die un contrato para que se proteja a un consumidor. V. gr. Una plataforma Web debe contar con estos de-beres de información así el navegante no sea un cliente o un cliente potencial de los productos que se oferten en ese mercado relevante-. En tal sentido los términos y condiciones de uso del mer-cado relevante de contenidos digitales de una página, sitio, o portal Web deben ser indicados al navegante de manera suficiente, veraz, y oportuna para que este decida si esta de acuerdo o no con el concepto de eficiencia económica del oferente17 (productor o comercializador de datos).

CONCLUSIONES

Los mercados relevantes de contenidos digitales cuentan con un claro y adecuado régimen jurídico en virtud de los principios de equivalen-cia funcional, neutralidad tecnológica, prevalencia del derecho sustantivo preexistente, y neutralidad en la red.

El derecho de autor tiene como filosofía constitucional el equilibrio entre

16 Suficiencia hace referencia al suministro integral de todos los elementos de juicio objetivos que permiten al consumidor auto determinar su acto de compra en un ambiente de certeza en la protección de sus derechos como consumidor. Igualmente, se explicará al consumidor las funcionalidades, especificaciones y cualquier contraindicación que en su uso posea un mercado relevante.

17 Veracidad hace referencia a la indicación de información fidedigna de todas las variables del mercado relevante para el consumidor. Oportunidad significa que se expondrá al consumidor el lleno de información relativa al mercado relevante, previo a que este manifieste su deseo de adquirir el producto.

40

los derechos de la comunidad y los de-rechos del autor. En ese orden cualquier autorregulación que afecte esta filosofía será un abuso del derecho, bien sea un abuso del derecho a la protección de los derechos de autor o un abuso del dere-cho de acceso a las obras.

En ejercicio de la autonomía de la voluntad privada, y mediante el em-pleo del principio de la neutralidad en la red, los creadores y/o gestores de contenidos digitales pueden autorre-gular un determinado nivel de permi-sividad o control en la interactividad de sus datos con los usuarios de las plataformas Web y en general de cual-quier clase de plataforma tecnológica.

Los derechos de autor en las redes digitales deben gozar de una verdadera equivalencia funcional con los modelos de gestión de obras ar-tísticas, científicas y literarias en los entornos físicos. Si ello es así, jamás se podrá estandarizar un modelo de gestión jurídico y económico sobre los

contenidos digitales, todo dependerá de los derechos, deberes y percepcio-nes de las partes involucradas en un mercado relevante de datos.

La adecuada investigación jurídi-ca de los mercados relevantes de los contenidos digitales permitirá una ade-cuada y preventiva legitimidad, com-petitividad, seguridad e innovación en estos modelos de negocio (e incluso en cualquier modelo de negocio que indi-rectamente o de forma conexa involu-cre contenidos digitales).

Bibliografía

1. VELANDIA, Mauricio. Derecho de la Competencia y del Consumo. Competen-cia desleal: abuso de la posición de do-minio; carteles restrictivos; integraciones económicas y protección al consumidor. Editado por el Departamento de Publica-ciones de la Universidad Externado de Colombia, primera edición, 2008.

RCT Onlinewww.interactic.org.co

Los derechos de autor en las redes

digitales deben gozar de una

verdadera equivalencia funcional con los modelos de gestión de obras artísticas.

_ANDICOM 2012

Septiembre 2012 41

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Agenda miércoles 5 de septiembre

HORAAGENDA ACADÉMICA LAS TIC,

HERRAMIENTAS CLAVE PARA LA EFICIENCIA DEL SECTOR SALUD

PLENARIA

10:0010:30 am

Acto oficial de apertura Manuel Martínez Niño, Director ejecutivo de CINTEL; Diego Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección

Social y Carlos Rebellón, Director de la Comisión de Regulación de Comunicaciones

10:3011:30 am

Crowd it!! Cuando la Innovación resuelve los desafíos de la Industria Simon Schneider, Gerente de grandes negocios de Innocentive, plataforma de innovación abierta que resuelve los problemas de la industria a través

de soluciones basadas en crowdsourcing.

11:3012:00 am Avances Plan Vive Digital Diego Molano Vega, Ministro TIC.

12:00 am 1:00 pm

Conversatorio: Interrogantes de la incorporación de TIC en el sector SaludDiego Molano Vega, Ministro TIC y Beatriz Londoño Soto, Ministra de Salud y Protección Social.

1:003:00 pm ALMUERZO DE NETWORKING

46

HORAPLENARIA

AGENDA ACADÉMICA

FORO EMPRESARIAL

SALÓN F SALÓN C

3:003:30 pm

Experiencias internacionales de implementación de TIC en el

sector saludCleinaldo De Almeida Costa, Diretor de Escuela Superior de Ciencias de la Salud - ESA/UEA. Universidade

do Estado do Amazonas

INTERNEXA: la verdadera Internet de Latinoamerica - JOSE PABLO JARAMILLO CARVAJAL - GERENTE DE PLANEACIÓN Y

DESARROLLO, INTERNEXA

“Transformando los datos en información valiosa para la

organización” ANDRE VILELA - CTO y Director de Productos y Soluciones para Latinoamérica,

HITACHI DATA SYSTEMS/Network1

3:304:00 pm

Experiencias internacionales de implementación de TIC en el

sector saludAntonio Marttos Jr, MD, Director of Trauma Telemedicine, Jackson

Memorial Hospital

O3b, La Nueva Generacion de Satelites. Saulo David

Ballesteros, Director Región Andina, O3b Networks

Subterranización de Redes: Un modelo exitoso de desarrollo

sostenible -Guido Lefevre Gerente Técnico, SMARTEL

4:004:30 pm

4:305:00 pm

Las TIC, el mejor tratamientopara la salud

Panel: Interrogantes de la adopción de TIC en el sector salud presentadas por proveedores de TI y firmas consultoras en TI y salud. Ricardo Argüello, NOLA Regional

Director de SIEMENS; Paula Rodríguez, Business Developer Manager Multi Country Region, CISCO; Luis Rico, Healthcare &

Telco Service Providers Business Development Director de HP – Modera: Maria Isabel Mejía

Jaramillo- Ministerio TIC

Aplicación de HTML5 en la creación de interfaces de TV

por suscripción - Marko Estacio - Arquitecto Senior Soluciones

video IP, MOTOROLA

Primer balance del modelo de modelo de Vigilancia y Control.

Susy Sierra, Directora de Vigilancia y Control, MINISTERIO TIC

Dell y ETB: Construyendo un Ambiente Flexible y con Alta Disponibilidad para Ofrecer Servicios en la Nube - Javier Camacho/ Victor Avila - Sales Engineer / Storage Specialist,

DELL y ETB

Soluciones innovadoras de infraestructura, casos de éxito con soluciones de terremark tales como housing, hosting, cloud computing,

seguridad informatica.- Raquel Yosver - Regional VP, Latam and

Caribbean, TERREMARK

5:006:00 pm

DiagnósTICo del sector saludPanel: Mejores prácticas de la

industria TI orientadas a la salud presentados por firmas consultoras

en TI y salud y proveedores de TI. Alexander Fedorowics,

Director of Healthcare Solutions- Latam de ORACLE; María Paula

Duque, Gerente de Ventas Sector Público, MICROSOFT; Detelina

Trendafilova, International Business Developer Manager, GLOBALMED- Moderación:

Martha Lucía Ospina Martinez - Viceministra de Salud

CommScope, el futuro de las telecomunicaciones - Eduardo

Alejandro Estella Lee - VP Broadband Sales. CALA,

CommScope

COLUMBUS Gestión avanzada de amenazas - Gabriel Marcos, Product Manager, Columbus

Business Solutions

Barcelona, Mobile World CapitalJuan Manuel Barrionuevo

6:006:30 pm

Conclusiones de la Jornada Marcelo D’Agostinio, Gerente Gestión del Conocimiento y

Comunicaciones, Organización Panamericana de la Salud

HORA AGENDA ACADEMICA HACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA MÓVIL (SALÓN A Y B)

AGENDA ACADÉMICA CARA Y SELLO DEL NEGOCIO DE LOS CONTENIDOS. (SALÓN f-C)

9:009:30 am

Perspectivas de la Industria Móvil: dando forma al futuro a través de LTE

Marceli Passoni, Research Analyst for LATAM, Informa Telecoms and Media ¿Qué quiere el consumidor digital?

Tendencias de consumo de contenidos multiplataforma.Winston Rivero, Director de Ventas de Latam, Comscore

9:3010:00 am

Oportunidades y desafíos de LTE para la Región, la perspectiva del operador

Bob Calaff, Director Spectrum & Technology Strategy de T- Mobile EEUU

10:0010:15 am

Oportunidades y desafíos de LTE para la Región:la perspectiva del proveedor de tecnología GEMALTO

¿Se debe poner límites a la red? –Una visión internacional ANATEL-Brasil

10:1511:15 am

Panel: Modelos de negocio y despliegue temprano de LTE:Cómo posicionar LTE en Latinoamérica

Juan Carlos Archila, Presidente CLARO-- Juan Carlos Acosta, TIGO-- Marc Eichman, Presidente UNE.--

Eduardo Durán Nardecchia, Innovación y Tendencias, ENTEL Chile. Erasmo Rojas, Director Latinoamerica y el Caribe, 4GAmericas y Shahid Ahmed, Director Ejecutivo

Tecnologías de red, Accenture.

¿Se debe poner límites a la red?: Retos de lasautoridades en los nuevos escenarios de

la regulación de Internet.Invitados: CRC, ANTV, CNTV Chile, ANATEL-Brasil,Asomedios, Creative Commons y DNDA. Modera:

AHCIET.

11:1511:45 am

Los MVNO´s en ColombiaSantiago Aldana Sanin, Presidente UFFmóvil Colombia. Grooveshark: ¿Cómo una idea

innovadora atrae la inversión?Josh Greenberg, cofundador de GrooveShark, una de

las plataformas sociales de intercambio de música más utilizadas en el mundo

11:45 am12:15 pm

Perspectiva de los Operadores MóvilesVirtuales: ¿Qué pasará en la región?Jeff Buckwalter, Senior VP BusinessDevelopment, Virgin Mobile Latam

12:151:15 pm

Panel: La dinámica de los MVNO´s en América LatinaSantiago Aldana, Presidente UFF móvil-Jeff Buckwalter, Senior VP Business Development, Virgin Mobile Latam -Sergio González, VP Planeación Estratégica, ETB-- y

Daniel Tibor Fuchs, CEO y Fundador Datora Brasil

El cambio en el paradigma de la generación de contenidosAlejandro Guzmán, NCD Program Manager

Americas, Google

1:153:00 pm

ALMUERZO DE NETWORKING

Agenda jueves 6 de septiembre

48

HORAAGENDA ACADÉMICA

SESIONES DE VISIÓN DE NEGOCIO (SALÓN A)

AGENDA ACADÉMICAHACIA DÓNDE VA EL ECOSISTEMA

MÓVIL (SALÓN B)

AGENDA ACADÉMICAINVERSIÓN REGIONAL

3:003:30 pm

Movilidad empresarial: Cualquier lugar es bueno para los negocios

Jorge Restrepo, líder iniciativa de Contenidos digitales, Claudia Obando, líder iniciativa Apps.co–

Ministerio TICHéctor de Tommaso, Director de

Marketing para America Latina y el Caribe, ERICSSON

Una mirada a las aplicacionesy nuevos dispositivos

Ari Lopez, Principal Analyst for LA-TAM, Informa Telecoms and Media

Alcaldías y Gobernaciones : Re-cursos y estrategias para plantear

proyectos de innovación en el marco de la ley de Regalías

(DOMO INTERACTIVO)3:304:00 pm

Aplicaciones Móviles : Oportunida-des y desafíos de los servicios OTT

Oscar Castro, SVA Product Manager,Telefónica Chile

4:004.30 pm

Soluciones Cloud: Existe una paracada organización

Carlos Ruiz, Senior Director Cloud Services ORACLE Gabriel Marcos, Senior IT and Security Product Ma-nager, Columbus Business SolutionsLuis Vargas, Client Field and Brand

Marketing Manager DELLLee Hines, Chief Technologist for

CME Americas HPLuis Torres, Commercial Manager

TERREMARK Jose Pablo Jaramillo, Gerente Planeación y Desarrollo,

INTERNEXA

Aplicaciones Móviles : Oportunida-des y desafíos de los servicios OTTVincent Teulade, Director Strategy Telecom Media Technology, PWC.

Experiencias exitosas en innovaciónTIC Regional

Nicolás Llano, Director Vive Digital regional y Presentación de ejecutores de proyectos en marco

del plan Vive Digital Regional.(SALON F-C)

4:305:00 pm

De los móviles convencionales a smartphones y tablets

Wes Nicol, VP and Managing Director CN, RIM

5:005:30 pm

De los móviles convencionales asmartphones y tablets

Rudinei Kalil, VP and General Manager of Latin America West-

Motorola Mobility.

Barcelona, the first Mobile World Capital

Juan Manuel Barrionuevo, Forward Mobile (SALON F-C)

5:306:00 pm

Conclusiones sobre el futuro de la movilidad en América Latina

Erasmo Rojas, Director Latinoamé-rica y el caribe, 4G Américas.

El papel de las TIC en el desarrollo regional (SALON F-C)

6:006:20pm

Soluciones Integradas para sectoresproductivos. César Muñoz Arias,

Líder iniciativa Mipyme digital

6:206:40 pm

CiberseguridadPedro Castro, Regional Sales Ma-

nager, DELL

HORA

INVERSIÓN E INNOVACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS REGIONES

AGENDA ACADÉMICAEL FUTURO DE LA INVERSIÓN EN TIC

PLENARIA

FORO EMPRESARIAL

SALÓN F SALÓN C

9:009:30 am

Estrategia de contenidos digitales y el desarrollo de las regiones

Maria Carolina Hoyos- Viceministra de Tecnologías de la Información y

las Comunicaciones

9:3010:30 am

Ley de Regalías: mitos y realidades para inversión en innovación TICMinisterio de Hacienda y Crédito

Publico

SISA/EMC ¿Qué hay detrás del Cloud Computing? - FELIPE

GARCIA - Consultor de tecnología Senior, EMC Colombia

La entrada de las compañías colombianas en la Era de la Nube:

Creando Estilos de trabajo móviles y Servicios tecnológicos bajo deman-da Julio Suavita Corporate Account Manager - Industria de Telecomuni-

cacines y Finanzas, CITRIX

10:3011:30am

Una mirada al futuro de las ciudadesLa entrada de las compañías

colombianas en la Era de la Nube: Creando Estilos de trabajo móviles y Servicios tecnológicos bajo deman-da Julio Suavita Corporate Account Manager - Industria de Telecomuni-

cacines y Finanzas, CITRIX

Soluciones de última milla: ¿radio? ¿fibra? ¿cobre? Vladimir Rojas, Sales Manager LatinAmerica, Broadband

Solutions

Boyacá se Atreve con Telemedi-cina - Ing. Erika Rosas - Líder del proyecto Telemedicina, Secretaría

de Salud, Boyacá.

Embajada de Israel

11:30am12:00 pm

CAFÉ DE NETWORKING

AGENDA ACADÉMICA PLENARIA

12:001:00 pm

Los próximos 20 años.Michio Kaku. Destacado visionario futurólogo.

1:002:30 pm

Conversatorio de ClausuraDiego Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; Mauricio Santa Maria, Director DNP;Manuel Martínez Niño, Director Ejecutivo CINTEL y Juan Manuel Santos, Presidente de la Republica de Colombia.

Agenda viernes 7 de septiembre

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Keynote Speakers

Michio Kaku

El Dr. Michio Kaku es una autoridad reconocida interna-cionalmente en el campo de la física teórica y también en el de medioambiente. Ocupa el Profesorado Henry Semat de Física Teórica en el Colegio Ciudadano y en Centro de Graduados de la Universidad de la Ciudad de Nueva York.

De padres japoneses, nació el 24 de enero de 1947 en San José, California, Estados Unidos. A la corta edad de 17 años, y como proyecto de ciencias para su instituto, constru-yó un colisionador de átomos en el garaje de sus padres con la intención de crear antimateria.

La hazaña la explica con algo más de detalle en la in-troducción de su libro más conocido, “Hiperespacio”, donde aporta algunos datos muy interesantes. Para la construcción del betatrón pasó semanas documentándose y leyendo sobre los fundamentos de la máquina.

Comenzó a construir el betatrón en el garaje y conven-ció a sus padres para que le ayudaran a enrollar las gigantes-cas bobinas que necesitaba para el experimento en el campo de fútbol del instituto. Según dice, pasaron las vacaciones de Navidad en la línea de 50 yardas, hasta enrollar 35 kilóme-tros de cable y poner a punto el invento.

El resultado, fue una máquina que produjo “un campo magnético 20.000 veces más potente que el campo magné-tico de la Tierra”, y que por supuesto llamó la atención en el mundo científico. Gracias a aquel despliegue de talento e insolencia juvenil, se fijó en él el físico Edward Teller, que le consiguió una beca de cuatro años para estudiar en Harvard. Kaku se graduó summa cum laude de la Universidad de Har-vard con un título de ciencia en 1968 y alcanzó el primer lugar en su clase de física.

En 1972 obtuvo el doctorado en Física del Labora-torio Nacional Lawrence Berkeley de la Universidad de California.

Para el gran público es conocido gracias a su partici-pación en numerosos programas televisivos de la BBC , Dis-covery Channel y SyFy Channel , así como sus programas de radio Science Fantastic y Explorations in Science with Dr. Michio Kaku. Su labor como divulgador también se ha desa-rrollado en el campo literario, donde ha publicado numerosas obras sobre el mundo de la física, algunas de ellas traducidos al castellano: La energía nuclear (1986), Visiones (1998), Hi-perespacio (2001), El universo de Einstein (2005) y Univer-sos paralelos (2008).

Además de sus apariciones como anfitrión de progra-mas, Kaku es invitado con frecuencia como científico experto a los principales shows periodísticos y de variedades: Larry King Live, Good Morning America, Nightline, y 60 Minutes.

Sus padres, lo educaron en las enseñanzas del budis-mo; en la escuela, sus profesores le impartieron las enseñan-zas del cristianismo.

Según el budismo, el Universo no tiene principio ni fin; mientras que, según el cristianismo, el Universo tuvo un prin-cipio y tendrá un fin. Durante su vida, Michio Kaku ha tratado de encontrar la síntesis de ambas teorías.

Sus numerosas publicaciones en revistas científicas, se refieren principalmente a lo que es su especialidad, la teoría del campo de cuerdas. Su meta es ayudar a completar el sueño de Einstein de la `teoría del todo`, una ecuación única, quizás de no más de tres centímetros de largo, que unifique todas las fuerzas fundamentales del universo.

josh Greenberg

¿Sabías que en ANDICOM 2012 vas a poder encontrar-te con Josh Greenberg, fundador de Grooveshark?

Josh Greenberg es el co-fundador y Chief Technology Officer de Grooveshark el servicio más grande del mundo de búsqueda de música online y recomendación de la misma, que permite a los usuarios buscar y subir música de forma libre y gratuita. Grooveshark nació en 2006 mientras Green-berg estudiaba Administración de Empresas en la Universi-dad de la Florida.

Es un empresario que fundó previamente dos compañías de desarrollo de sitios web. Josh ha estado al frente de Groo-veshark como CTO desde su inicio, supervisando la ingeniería de la compañía, su infraestructura, la parte creativa, informa-ción, y equipos de medios sociales. Además desempeña un rol fundamental en la planificación estratégica de Grooveshark.

Josh está al frente de la dirección de Grooveshark para productos especiales, invirtiendo la mayor parte de su tiem-po en la coordinación de la estrategia de alto nivel para la implementación tecnológica. Businessweek nombró a Josh como uno de los finalistas para el Mejor Empresario Joven

de América en 2008, y en 2012, Forbes lo declaró uno de los top 30 menores de 30 años en la industria Musical.

Greenberg será uno de los Keynotes Speakers que ha-rán de ANDICOM 2012 un espacio único para los tomado-res de decisiones del sector TIC. Sus conferencias giran en torno al cómo comenzar un negocio de tecnología, negocios en línea, tecnologías de internet, desarrollo de aplicaciones, liderazgo y tecnología en la nube, entre otros temas.

No te pierdas la oportunidad de conectarte con uno de los jóvenes empresarios más exitosos del mundo, sus secre-tos y experiencias, únicamente en ANDICOM 2012.

Conoce más sobre Greenberg en los siguientes links:http://articles.businessinsider.com/2011-06-19/tech/30002384_1_entrepreneurship-music-groovesharkhttp://www.thenextgreatgeneration.com/2011/03/7-millen-nial-entrepreneurs-you-should-know-about/http://www.ballywhosocial.com/2011/07/07/grooveshark-a-startup-success-story/http://www.forbes.com/pictures/eeel45gkgh/sam-tarantino-and-josh-greenberg-cofounders-grooveshark-2524/

Simon Schneider

Simon es el Gerente General de la Unidad de Negocios de Grandes Retos y también dirige las operaciones de InnoCentive en la región EMEA. Fue co-fundador OmniCompete, una empresa líder dedicada a grandes desafíos, que fue adquirida por InnoCentive en enero de 2012. Bajo el liderazgo de Simon, OmniCompete otorgó más de $2.9 millones de dólares en premios, que se multiplicaron en 130 millones por el impacto de los finalistas de los mismos. Antes de terminar su MBA en la London Business School, Simon trabajó como consultor de se-guridad de IBM en Nueva York, donde estuvo a cargo de varios millones de dólares en proyec-tos de tecnología de vigilancia por video, datos biométricos, y la continuidad del negocio. Antes de trabajar en IBM, Simon fundó y dirigió dos compañías respaldadas por capital de riesgo de tecnología en Alemania y los EE.UU.. Simon se encuentra en la innovación, asesorando a los comités de los departamentos de los Gobiernos alemán y del Reino Unido. También inventó una patente que ha sido licenciada a IBM. Simon contribuye regularmente a abrir el debate de innovación en los medios de comunicación (por ejemplo, la revista New Scientist) y es ponente habitual en conferencias en Washington, Londres y Bruselas.

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Jeff Buckwalter

Es el actual Vicepresidente de Generación de Nego-cios, Virgin Mobile Latinoamérica

Experto internacional de las telecomunicaciones con una trayectoria de éxito en la conceptualización, desarrollo y supervisión de la implementación de redes inalámbricas de datos y aplicaciones a nivel mundial.

Identificado y guiado para el cierre de cuatro de los seis primeros las inversiones realizadas por licencia WiMax

Reliance WiMAX World en los mercados emergentes.Fue gerente general para las Américas con Mach, la

cámara líder mundial de roaming para GSM.Fundador y Director General de Air-Grid Networks,

Inc., proveedor de servicios de vídeos deportivos en tiempo real.

Un fundador de End2End Mobile Ltd.: www.end2end-mobile.com, un exitoso startup, con sede en Copenhague.

Diego Molano Vega

Ministro de Tecnologías de la Información y las Co-municaciones.

Es el actual ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. Fue nombrado como ti-tular de esa cartera el 6 de agosto del 2010 por el presidente Juan Manuel Santos.

Molano Vega fue director de la Comisión de Regula-ción de Comunicaciones de Colombia entre 1996 y 2000. Su gestión se centró en la liberalización del sector y tras su paso se registró un incremento en la competencia e inversión extranjera privada en el país.

Se ha desempeñado en cargos directivos de mul-tinacionales como Ascom (Suiza), BellSouth (EE.UU.) y Telefónica(España), en las cuales ha tenido la responsabi-lidad de la operación en áreas de relaciones corporativas,

negocios mayoristas y regulación en 20 países del mundo.Ha sido miembro de las juntas directivas de organiza-

ciones empresariales como la Asociación Iberoamericana de Operadores de Telecomunicaciones, el Foro de Negocios de Mercosur-Europa (MEBF), European Business Forum, EU Brasil y la Cámara de Comercio de Colombia en España. Ade-más, fue fundador y presidente de la Asociación de Regula-dores de Telecomunicaciones de América Latina (Regulatel).

Como ministro TIC lanzó el 28 de octubre de 2010 el Plan de tecnología Vive Digital que busca masificar el uso de Internet en el país.

El 28 de febrero de 2012, el Plan Vive Digital fue re-conocido en el Congreso Mundial de Móviles con el premio Gobierno de Liderazgo por su papel como líder regional y mundial en el campo de telecomunicaciones.

Beatriz Londoño Soto

Ministra de Salud y Protección SocialEs política y Ministra de Salud y Protección Social

de Colombia (2012). Médica de la Universidad Pontifi-cia Bolivariana y especialista en Anestesiología y Reani-mación de la Universidad de Antioquia tiene también un título de Master en Salud Pública de la Universidad de Harvard.

Fue viceministra de salud, fue consultora para va-rias instituciones nacionales e internacionales, entre ellas

el Mount Sinai Medical Center de New York y Consultora para World Heart Federation (Federación Mundial del Co-razón) en Prevención de Enfermedad Cardiovascular.

Miembro de varias Juntas Directivas, entre ellas la Fundación Corona y la Fundación Éxito, también hizo par-te del equipo de Salud y Primera Infancia de la Comisión de Determinantes Sociales de la Salud de la OMS.

Directora General del Instituto Colombiano de Bien-estar Familiar- Gobierno de Colombia. 2002 – 2006.

Bob Calaff

Director, Spectrum & Technology Strategy T-Mobile USA

Bob Calaff es Director de Espectro y Estrategia Tec-nológica en T-Mobile USA. En su papel, Bob asiste al CTO de T-Mobile en establecer e implemetar estrategias de corto y largo plazo para cumplir con los objetivos de despliegue de banda ancha móvil de la compañía. Antes de unirse a T-Mobile, Bo estuvo alrederor de 6 años ocu-pando cargos de alto nivel en la FCC. Bob fue miembro del grupo de comercio internacional de Powell, Goldstein, Frazer & Murphy LLP (ahora Bryan Cave LLP).

Bob es miembro del IEEE capítulo Seattle. Actualmen-te es miembro de la Junta Directiva de 4G Americas, y del Consejo Ejecutivo de TechNet Noroeste. Anteriormente, Bob se desempeñó como co-presidente del Comité de Práctica Wireless de la Federal Communications Bar Association.

Bob obtuvo su Licenciatura en Artes con honores de la Universidad de Harvard en 1985. Recibió su grado de Maestría en Administración Pública en 1990 de la Escuela de la Universidad de Columbia de Asuntos Públicos e In-ternacionales, y su grado de Juris Doctor de la Columbia University School of Law en 1992.

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Conferencistas de sesión

Alejandro Guzmán Giraldo, NCD Program Manager

Americas, Google

Ari López,Principal Analyst, Informa

Telecoms & Media

Erasmo rojas,Director Latinoamérica y el

Caribe 4G Americas

Marceli Pasoni,research Analyst, Informa

Telecoms & Media

rudinei Kalil, VP and General manager

LAtam West, Motorola Mobility

Wes Nicol, VP and Managing

Director Cono Norte, rIM

Winston rivero,Sales Director Latam,

Comscore

Conferencistas de sesión

Carlos Andrés Rebellón,Director Comisión de Regu-lación de Comunicaciones

Corolina Botero,Colíder de Proyecto,Creative Commons

Tulio Angel,Presidente Asomedios

PANEL: ¿SE DEBE PONER LÍMITES DE LA RED?

PANEL: LA DINÁMICA DE LOS MVEO’s EN AMÉRICA LATINA

PANEL: MODELOS DE NEGOCIOS Y DESPLIEGE TEMPRANO DE LTE: CÓMO POSICIONAR LTE EN LATINOAMÉRICA

Martim Jales Hon,Especialista en Regulacíon de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, ANA-TEL Brasil

María Paz Valdivieso,Jefa del Departamento de Supervisión, CNTV Chile

Juan Carlos Archila,Presidente CLARO

Juan Carlos Acosta,Presidente TIGO

Erasmo Rojas,Director Latinoamérica y el Caribe 4G Americas

Eduardo Duran Nardechian, Innovación y Tendencias, ENTEL Chile

Shahid Ahmed, Director Ejecutivo Tecnologías de Red, ACCENTURE

Marc Eichman,Presidente UNE

Juan Ignacio Palacio,VP Negocios Internacionales, UNE

Santiago Aldana Sanin, Presidente UFF móvil

Sergio González Guzmán, VP Planeación Estratégica, ETB

Daniel Tibor Fuchs,Fundador y CEO,Datora Brasil

Jeff Buckwalter,VP Business Development, Virgin Mobile Latinoamérica

Speed Meetings de Demanda

Plataform

a online

Suite

s de

neg

ocio

s

Speed Meetings de Oferta

Centro de Oportunidades de Negocios

¿Qué es?

El Centro de Oportunidades de Negocios es un modelo de gestión de relaciones personales e interinstitucionales en el sector TIC cuyo objetivo es poner en contacto a la oferta y la demanda para:

•Facilitar la identificación de aliados estratégicos• Incrementar las oportunidades de negocio•Fomentar el desarrollo económico y social

El Centro de Oportunidades de Negocios es el eje cen-tral del Congreso. La agenda académica, así como el foro empresarial y la muestra comercial del evento apoyarán este modelo, sirviendo de palanca para que compradores y ven-dedores conozcan los nuevos escenarios de negocio y los puedan proyectar de manera efectiva.

¿Cómo funciona?

Se compone tanto de actividades de relacionamiento como de espacios físicos que facilitan el contacto entre toma-dores e influenciadores de decisión que participan en Andi-com. Entre las actividades y espacios se encuentran:

Speed meetings de demanda: reuniones en las que di-rectores de tecnología de empresas como Ecopetrol, Trans-milenio, Pepsico, Colpatria; que participaron en el 2011; presentan a un grupo de proveedores sus necesidades de inversión en TIC. Este año Andicom busca aumentar el nú-mero de compradores e integrar a esta actividad alcaldías y gobernaciones de Colombia como estrategia para apoyarlos en su tarea de incorporar TIC en sus planes de desarrollo regional y municipal.

Speed meeting de oferta: reuniones en las que empre-sas proveedoras de tecnología, telecomunicaciones o solucio-nes integradas pueden realizar una actividad de fidelización de clientes o mercadeo relacional que les permita aumentar sus prospectos de negocio.

Mesas de networking: mesas de negociación en las que compradores o vendedores pueden desarrollar una agenda de reuniones.

Suites de negocios: oficina permanente o showroom privado para que los ejecutivos de compañías participan-tes puedan desarrollar reuniones de alto nivel, al tiempo que atienden a sus clientes actuales y potenciales.

Eventos sociales: desayunos, almuerzos, cenas o coc-teles organizados en el marco de Andicom para incrementar el relacionamiento aprovechando el escenario que ofrece la sede y la ciudad de Cartagena de Indias.

Para vendedores

Si usted participa en el Congreso con el objetivo de ofrecer productos y servicios en TIC tenga en cuenta:

•ANDICOM ofrece un sistema de mensajería que le permi-te a todos los participantes entrar en contacto con otros partícipes del evento antes de que éste inicie.

•Durante los tres días del Congreso podrá hacer uso de las cuatro zonas de networking creadas para permitirle reunirse con sus clientes.

•En las suites de negocios podrá desarrollar estrategias de fidelización o activación de clientes, reuniones estra-tégicas con aliados de negocios, presentación de nuevos productos o servicios.

•Solicite una mesa de networking que le permitirá contar con un punto fijo de reuniones durante el Congreso.

•Cada uno de los tres días del evento está diseñado para motivar la oferta y demanda de productos y servicios TIC. Identifique en la agenda académica qué temas pueden ser más relevantes para su negocio, participe en las sesiones y prepárese para identificar nuevas oportunidades de negocio.

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Tractores de Negocios

Conozca a los grandes compradores que compartirán en ANDICOM 2012 sus planes y necesidades de inversión en TIC.

Ya nos han confirmado las siguientes empresas:

Consumo masivo

TEAM fOODS S.A.- GENITH GODOY rINCÓNGerente tecnología de InformaciónCon una experiencia de 15 años en la empresa Team

Foods S.A, Profesional en Ingeniería de Sistemas y Adminis-tración de Sistemas, especialización en Gerencia de Proyec-tos, Diplomado en Negociaciones.

Amplio conocimiento y experiencia en el área de Tecno-logía de Información, con un altísimo grado de compromiso, responsable y exigente adicional Me considero una buena lí-der que busca siempre el mejoramiento de los procesos para contribuir a los resultados de la organización, construcción de Plan estratégico de TI, Infraestructura, comunicaciones, Gestión de proyectos, Negociaciones en tecnología.

Minas y energía

ACERÍAS PAZ DEL RÍO – DIEGO MONTAÑEZDirector División TIIngeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de

Colombia con especialización en Gestión Tecnológica de la Pontificia Universidad Javeriana. Certificado por ISACA como CISM (Certified Information Security Manager). Llevo 16 años trabajando en la industria de TI en el sector privado. 11 años en compañías prestadoras de servicios de TI y 5 en compa-ñías del sector industrial.

CARBONES DEL CERREjÓN – GERMÁN LÓPEZActualmente desempeña el cargo de Jefe de División

de Arquitectura en Carbones del Cerrejón Limited.

•Acerías Paz del Río S.A.•Alcaldía Municipio De

Castilla La Nueva – Meta•Alcaldía de Neiva – Huila•Carbones del Cerrejón

Limited•Gobernación de Boyacá•Gobernación de Córdoba•Gobernación de Risaralda•Gobernación de Santander• Gobernación del Magdalena

•Gobernación del Valle del Cauca

•Gobierno en Línea• Isa• Isagen S.A.•Metroplús S.A.•Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo•Pacific Rubiales Energy•Team Foods S.A.•Virgin Mobile Latam

Ingeniero de Sistemas de la Universidad del Norte con 26 años de experiencia en Cerrejón desempeñando diversos cargos en el Departamento de Sistemas, hoy llamado Pro-ductividad y Tecnología. Entre estos cargos están: Analista de Desarrollo, Analista de Soporte de aplicaciones, System Pro-grammer, Supervisor de Soporte Básico, Jefe de la División de Aseguramiento (cuyo objetivo es velar por la Seguridad de la Información y los Controles) y por ultimo Jefe de la División de Arquitectura de Negocios. En esta última asignación tengo la responsabilidad de:•Definir la dirección tecnológica de la empresa.•Manejar los requerimientos de los clientes y definir una so-

lución alineada a la tecnología y los objetivos corporativos.•Gestión del valor que Productividad y Tecnología entrega

a nuestros clientes.•Difusión.•Manejo Integral del Cambio.

ISA – OLGA LUCÍA LÓPEZ MARÍNDirectora de InformáticaIngeniera de Sistemas de la Universidad EAFIT, con

master en administración de negocios (MBA) de la Universi-dad Tecnológico de Monterrey. Ha realizado estudios en Alta Gerencia Internacional, Derecho Empresarial, Mercadotec-nia, Liderazgo, Estrategia, Negociación, entre otros.

En su carrera profesional ha acumulado una amplia experiencia como Directora Informática de ISA durante 17 años, gerenciando estratégicamente la tecnología informática para el grupo ISA como plataforma de crecimiento, sosteni-bilidad y expansión de los negocios, Ha liderado una amplia selección de proyectos y actividades, entre ellos: Modelo de Gobierno de TI para ISA y sus empresas, Política de Informa-ción y Conocimiento, Plan de Tecnología Informática (anual), implementaciones de varias soluciones SAP y de inteligencia de negocios que han permitido la homologación de las me-jores prácticas y la toma de decisiones empresariales bien fundamentadas. Olga Lucía también ha adelantado la trans-formación del esquema de outsourcing informático, convir-tiéndolo en un habilitador estratégico que ha soportado la integración de los servicios, la ágil creación de nuevas em-presas y la reducción de costos.

Es autora de varios artículos sobre tecnología infor-mática en revistas especializadas y conferencista invitada a eventos regionales e internacionales. Sus reconocimientos incluyen 25 IT Manager del año en Colombia, 2006 y 2011, Revista IT Manager; Posición honorario de los 55 CIOs des-tacados en Latinoamérica, 2010, en el CIO Latin America Summit; 100 Gerentes más exitosos en Colombia, 2006, Re-vista Gerente.

ISAGEN S.A. – LUIS rOBErTO NIÑODirector de Gestión de la InformaciónIngeniero de sistemas, especialista en administración

de sistemas informáticos y maestría en administración de negocios – MBA. En ISAGEN ha ocupado cargos de direc-ción responsable de la planeación y medición de la gestión empresarial y la definición del sistema de trabajo. En la ac-tualidad es el Director de Gestión de la información, equipo responsable de la planeación estratégica, implementación, administración y mantenimiento de las tecnologías de infor-mación y comunicaciones en la organización. En su gestión en ISAGEN se destaca la conformación de un equipo de profesionales multidisciplinario con el cual han logrado im-plementar soluciones de negoció para la gestión de la cons-trucción y operación de centrales de generación de energía eléctrica, la vertical de industria de energía para la comercia-lización de energía eléctrica y gas, el manejo de los recursos empresariales SAP-ERP, el sistemas financiero bajo normas internacionales y la gestión del capital humano.

PACIFIC RUBIALES ENERGY – TIjELINO jOSE BRAVOCorporate AIT ManagerIngeniero Electrónico Graduado en Worcester Polytec-

nic Institute, en el Estado de Massachussets , USA. Con Pos-grado en Gerencia de Ingeniería en Florida Institute of Tecno-logy, Estado de Florida y Una Especialización en Liderazgo en la Harvard Bussines School, Estado de Massachussets. Ha desempeñado diferentes cargos Profesionales, Gerenciales y Directivos en la Energía Eléctrica de Venezuela, Petróleos de Venezuela y Dayco Telecom en las áreas de Automatización de Procesos de Operaciones, Tecnología de la Información y Telecomunicaciones donde he participado en diferentes pro-cesos de prestación de servicios, proyectos, desarrollos de productos y nuevos negocios.

Dentro de Pacific Rubiales el reto ha sido Integrar los procesos la A (Automation), I (Information Technology), T (telecommunications) para crear un modelo de servicios ágil, flexible y escalable que responda oportunamente a las necesi-dades de crecimiento del Negocio y su expansión Internacio-nal. Adicionalmente Crear Soluciones Tecnológicas Innovado-ras para Trasformar los Procesos del Negocio Petróleo y Gas.

Las oportunidades en adelante se basan en crear un ambiente integrado de flujos de información de Exploración y Producción que trasforme el cómo nuestros trabajan en forma colaborativa.

METrOPLÚS S.A. – PILAr NAVArrETE rIVErACoordinadora de ComunicacionesAbogada de la universidad de medellín con formación y

experiencia en la planeación estratégica de la comunicación, la gestión de empresas y áreas de comunicación organiza-cional, trabajo con el sector público, contratación y manejo de presupuesto.

Gobierno

ALCALDÍA DE CASTILLA LA NUEVA (META) – ALEXANDEr CrUZ ECHEVERRY

Jefe de la Oficina de Sistemas y ComunicacionesTrabaje varios años fuera del país en una empresa

Rusa de comercio internacional, allí fui el encargado de au-tomatizar los procesos logísticos y de control de calidad de la compañía. Posteriormente pase a ocupar un cargo admi-nistrativo en dicha compañía realizando tareas de gerencia y administración de proyectos.

Durante el año 2011 de vuelta en Colombia trabaje de manera independiente como ingeniero desarrollador de proyec-tos teleinformáticos, prestando asesoría técnica en el uso de he-rramientas tecnológicas y de su aplicación en la productividad.

Durante el año 2012 me convertí en el Jefe de Siste-mas y Comunicaciones de la Alcaldía Municipal de Castilla La Nueva, fui el encargado de articular la parte tecnológica dentro del Plan de Desarrollo Municipal, soy el líder de Go-bierno en Línea de la entidad y el encargado de administrar la Red Municipal de Acceso a Internet.

ALCALDÍA DE NEIVA (HUILA) – JOrGE EDUArDO MArIÑO INDABARO

Asesor de Despacho TICEs un gestor de tecnología informática, docente Investi-

gador, consultor e interventor en proyectos con implicación de nuevas tecnologías. Actualmente Asesor y Director de TIC del Municipio de Neiva. Profesor de Sistemas desde el año 1994 y docente de cátedra en la Universidad Surcolombiana desde el año 2003 adscrito al programa de Ingeniería Electrónica. Par académico de la sala de Ingeniería de CONACES. Actualmente cursa en la USCO la maestría en Educación con énfasis en cu-rrículo. Es especialista en Teleinformática, por la Universidad Distrital Francisco José de Caldas en convenio con la USCO , especialista en Finanzas por la Universidad Antonio Nariño e Ingeniero de Sistemas del Politécnico Grancolombiano. Es un investigador de temas sobre TIC y su aplicación a la educa-ción, la competitividad y la productividad, sus intereses de in-vestigación se centran en los efectos de las nuevas tecnologías en personas y empresas, líder del Grupo “GEPRODS”.

registrado en Colciencias. Se ha desempeñado en or-ganizaciones públicas y privadas como Consultor, asesor e Interventor en la implantación de Sistemas de Información

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estratégicos. Promotor de la utilización de las herramientas que provee el Software Libre y comprometido en la inclusión digital de la región Surcolombiana, y escribe muy activamen-te desde hace más de cinco años en sus edublogs , http://uscoderecho.blogspot.com , http://introprog.blogspot.com y http://jemarinoi.googlepages.com, http://uansistemas.blogs-pot.com, entre otros.

GOBERNACIÓN DE BOYACÁ – LALO ENRIQUE OLARTE RINCÓNSecretario de TIC

•Abogado-Universidad Externado de Colombia, especialis-ta en Pedagogía de los Derechos Humanos.

•Especialista en Der Administrativo, magister en Der Ad-ministrativo-UPTC Tunja y Universidad de Salamanca y Universidad externado de Colombia.

•Diplomado en Arbitramento, Conciliación y Otros Meca-nismos Alternativos de Solucion de Controversias y Ges-tión Jurídica Pública.

GOBERNACIÓN DE CÓRDOBA – FABIO jOSÉ PINEDA CONTRERAS•Director Departamento Administrativo de Planeación•Es Abogado egresado de la Universidad del Sinú de Mon-

tería y Especialista en Derecho Administrativo de la Uni-versidad Santo Tomás de Bogotá.

•El Abogado Fabio José Pineda Contreras cuenta con una amplia experiencia en el sector de la Administración Pú-blica. Fue Concejal del Municipio de Sahagún en el pe-riodo 1998- 2000 y en el periodo 2008- 2011 y asesor de varias Alcaldías en el departamento de Córdoba entre los años 2003 y 2011.

Durante varios años se desempeñó en la Alcaldía de Sa-hagún como Inspector Urbano de Policía. Además fue Asesor Jurídico de la Gobernación de Córdoba y Secretario de Gobier-no Departamental. En su paso por la Administración Seccional fue designado como Alcalde (e) del Municipio de Sahagún en septiembre del año 2000 y Alcalde (e) del Municipio de San Bernardo del Viento en octubre del año 2000.

GOBERNACIÓN DE RISARALDA – VICTORIA EUGENIA PARRA VALDES•Directora de Informática y Sistemas• Ingeniera de Sistemas de la Universidad Antonio Nariño,

Especialista en Administración estratégica y control In-terno de la Universidad Libre de Colombia.

•Directora de Informática y Sistemas de la Gobernación de Risaralda en la actualidad y en el periodo de gobierno 2005-2008

Durante 7 años estuvo vinculada en la Contraloría Departa-mental como auditora de sistemas, docente universitaria y aseso-ra en el desarrollo de proyectos de Uso y apropiación de las TIC.

GOBERNACIÓN DE SANTANDER – OMAR LENGERKE PÉREZ•Secretario de Tecnologías de la Información y las Comu-

nicaciones de Santander • Ingeniero de Sistemas Computacionales de la Univer-

sidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia, junio de 1999, con mención Cum lauden por su excelente pro-medio

•Maestría en Ciencias en Control y Automatización de Sis-temas de Manufactura del Instituto Tecnológico y de Edu-cación Superior de Monterrey, México, junio de 2002. Tesis: Transferencia de calor y momentum en partículas esféricas aplicado en el proceso de plasma spraying.

•Doctorado en Ingeniería Mecánica, Universidad Federal de Río de Janeiro, Brasil, marzo de 2010.

•Postdoctorado en Ingeniería Mecánica, Laboratorio de Robótica COPPE / Universidad Federal de Río de Janeiro, Brasil, abril de 2010

GOBERNACIÓN DEL MAGDALENA – KEMEL GEORGE•Asesor de Ciencia, Tecnología e Innovación•Es Doctor en Ciencias, en el área de Matemáticas, expe-

dido por el Centro de Investigación y Estudios Avanzados de México. Ha dirigido Tesis de Maestría y Doctorado. Ha escrito varios libros y artículos de investigación. Senador de la República, período 1999 – 2001.

•Fue Director de Posgrados de la Universidad del Magda-lena. Fundó y dirigió el Centro de Desarrollo Tecnológico CEDETEC, en Cartagena de Indias. Actualmente, es Ase-sor de Ciencia, Tecnología e Innovación del Gobernador del Departamento del Magdalena y coordinador de pro-yectos orientados al sistema de regalías.

GOBERNACIÓN DEL VALLE DEL CAUCA – HAROL ARABIA RÍOSSecretario de TelemáticaIngeniero de Sistemas con Maestría en Ciencias Compu-

tacionales de Wayne State University, especialista en Seguri-dad Informática. Profesor invitado de la Maestría de Gestión Pública de la Universidad Santiago de Cali, Director del Grupo de Investigación en Finanzas y Negocios Internacionales Gify-ni categoría C de Colciencias, Par Académico del Ministerio de Educación Nacional. Jefe de la Unidad de Sistemas de la Contraloría Departamental del Valle, Jefe de Sistemas en la Al-caldía de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia del Concejo Municipal de Santiago de Cali, Asesor de la Presidencia de la Honorable Asamblea Departamental, Asesor de la Contraloría General de Antioquia y de la Contraloría del Cauca, profesor universitario de la Universidad Santiago de Cali, Asesor del pro-yecto Y2K de la Presidencia de la República, Asesor del proyec-to de Conectividad Nacional de la Presidencia de la República.

GOBIERNO EN LÍNEA – jOHANNA PIMIENTOGerente Generalllegó a Gobierno en línea por sus antecedentes en la

incorporación de tecnologías para transformar las organiza-ciones: fue Analista de Planeación y Procesos de la Empresa de Energía de Bogotá (Codensa), Analista de Tecnología del Clúster de Negocios Digitales, Coordinadora de Proyectos de Sistemas de Información de la Universidad Nacional, Ase-sora de la Asociación Colombiana de Escuelas de Ingeniería y Coordinadora de Servicios de Tecnología de la Agencia de Promoción de Inversión Extranjera (Coinvertir).

Desde 2004, cuando se integró al equipo del Programa, ha trazado y ejecutado la línea tecnológica de Gobierno en lí-nea, liderando proyectos de envergadura para el país como el Sistema de e-Contratación, el Portal Gobiernoenlinea.gov.co y ventanillas únicas en temas de alto impacto como vi-vienda, medio ambiente, protección social y comercio exte-rior; el diseño e implementación de esquemas innovadores de adquisición como fábricas de software, cloud computing y servicios basados en acuerdos de niveles de servicio y; la definición y puesta en marcha de lineamientos para la Admi-nistración Pública en materia de intercambio de información, así como de soluciones novedosas para la autenticación y la notificación electrónica con el Estado.

En enero de 2012, esta Ingeniera de Sistemas especia-lista en Sistemas de Información para la Organización, fue designada por el Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano Vega, como encargada de la Gerencia General del Programa Gobierno en línea. De esta forma ha asumido como reto el que cada vez más co-lombianos se beneficien de las ventajas de interactuar con el Estado por medios electrónicos, haciendo más fácil su vida.

MINISTErIO DE COMErCIO, INDUSTrIA Y TUrISMO – fABIáN ANDRÉS MUÑOZ ERAZO

Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Progra-ma de Transformación Productiva

Ejecutivo senior del sector de Tecnología, actualmente es el Gerente Nacional del Sector de Software y TI del Programa de Transformación Productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, está encargado impulsar el desarrollo de este sector para que sea de Clase Mundial, antes fue el CTO(Chief Techno-logy Officer) del Ministerio TIC elegido en concurso entre 1029 participantes, también estuvo en LG Electronics como Account Manager, en UNE trabajó en planeación estratégica y desarrollo de negocios y en Telefónica trabajó en planeación de red de transmisión. Tiene amplia experiencia y conocimiento del sector público y privado tanto del lado proveedor de equipos como de proveedores de servicios. Tienen un MBA y una Especialización en Gerencia de Empresas de Telecomunicaciones de la Univer-sidad de los Andes y es Ingeniero Electrónico y en Telecomuni-caciones de la Universidad del Cauca.

TIC

VIRGIN MOBILE LATAM – ALVARO BERMÚDEZ MERIZALDE•Desarrollo de Negocios Virgin Mobile Latam (Business

Development)•Administrador De Empresas con un MBA en Dirección

de Empresas en el IPADE, México, con más de 23 años de experiencia en el Sector de las Telecomunicaciones trabajando para diferentes empresas en servicios satelita-les, internet, móvil, fija, valor agregado, datos, etc.

•Actualmente trabaja en el desarrollo de la operación de Virgin Mobile y Syscom Telecom Latam.

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Mapa

STAND 33 y 34

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Servicio de correo nacional e internacional, el servicio de mensajería expresa, servicios postales de pago, soluciones logísticas de gestión y mercadeo de redes de comunicación, transporte de carga nacional e internacional, correo electrónico certificado, servicio de casillero internacional, entre otros.

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Aymará Salas Marketing Estratégicoaymara.salas@4-72.com.co

Diagonal 25G Diagonal # 95ª-55 BogotáTel.: (57 + 1) + 419 9292 | Fax: (57 + 1) + 419 9292

mercadeo@4-72.com.co | www.4-72.com.co

@472colombia www.facebook.com/472Entregando

Correo y Mensajería

STAND S13B

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Soluciones IT seguridad y virtualización, Data Center

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Paula Quinteropaula.quintero@afina-la.com

Catalina Herreracatalina.herrera@afina-la.com

Cra. 16a # 78-11 Oficina 501Tel.: (1) 589 61 20 | Fax: (1) 589 61 20

catalina.herrera@afina-la.comcolombia.mercadeo@afina-la.com

www.afina-la.com

Distribuidor mayorista de soluciones IT

STAND

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Soluciones eficientes y seguras en el Sector Telecomuni-caciones. Agenciamiento Aduanero, Comercio Exterior, Operación Portuaria, Manejo Integral de Contenedores, Almacenamiento y Administración de Inventarios, Trans-porte y Distribución a nivel nacional y Urbano, Financia-ción a través de Inventarios con Certificados de Depósito de Mercancías, Bonos de Prenda y Operaciones REPO

Con

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Erika Peña SantoyoConsultor Logístico Comercial

Diagnoal 24C No. 96B - 50Tel.: 57-1 4041919 | Fax: 57-1 4042713

mercadeo@alpopular.com.co | www.alpopular.com.co/

Operador LogísticoSTAND

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Consultoría, Tecnología y Outsourcing

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Juan Diego Mora OviedoSenior Executive

diego.mora.oviedo@accenture.com

Jaime GutiérrezManager

jaime.gutierrez@accenture.com

Juan Pablo CarvajalAnalyst

juan.pablo.carvajal@accenture.com

Carrera 7 N°. 71-52. Bogotá - ColombiaTel.: +571 326 6400 | Fax: +571 313 0508

juan.pablo.carvajal@accenture.com | www.accenture.com

@accenture_co www.facebook.com/accenture.colombia

Consultoría- Tecnología- Outsourcing

www.youtube.com/accenturecolombia

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STAND 20

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Integración de plataformas tecnológicas e import-ación de equipos de telecomunicaciones.

Con

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ión Diego Fernando

de la Cruz Gerente Generaldiego.delacruz@

apiotechnologies.com

Eduardo José Moreno Nuñez

Director de Proyectoseduardomoreno@

apiotechnologies.com

Andrés RodríguezDirector de

Investigación y Desarrollo

andres.rodriguez@apiotechnologies.com

Daniel Alexander Balaguera Castaño

dbalaguera@ apiotechnologies.com

Marlon BermúdezGerente Comercialmarlon.bermudez@

etel.com.co

Juan Diego Saldarriaga

Empresariojds@dicolsa.com.co

Cra 7 No. 99-53 Piso 15Tel.: 589 6161 | Fax: 589 6189

colombia.ventas@atcsitios.com.co | www.atcsitios.com.co

Integración de plataformas de tecnologies de información comercialización y soporte de la ingeniería de equipos de informatica y video vigilancia, además de desarrollar proyectos de ingeniería, consultorias en tecnologías de in-formación, instalación de redes de datos

Info.apiotechnologies

Carrera 48 No. 26-85 piso 9cTel.: 4042845 | Fax: 4045158

Roger.alejaara@bancolombia.com.co | www.bancolombia.com

Servicios financieros

STAND

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Roger BigioColombia Site Managerroger.bigio@amdocs.com

Calle 72 No 10 - 07 Piso 11 Oficina 1106Tel.: +57 (314) 483 3599

roger.bigio@amdocs.com | www.amdocs.com

Líder del mercado en la innovaciónde sistemas y servicios BSS / OSS.

STAND 41

Prod

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Soluciones integrales para coubicación de equipos en sitio, Sistemas DAS, Shelter Outdoor (Collo Hut), Monitoreo y gestión de sitios.

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Greisy Pareja EjecutivoComercial

greisy.pareja@americantower.com

Bibiana BernalEjecutivoComercial

bibiana.bernal@americantower.com

Juan Pablo VélezDirector

comercialjuan.velez@

americantower.com

Cra 7 No. 99-53 Piso 15Tel.: 589 6161 | Fax: 589 6189

colombia.ventas@atcsitios.com.co | www.atcsitios.com.co

Comercializador de infraestructurapara operadores e integradores.

STAND

Prod

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La flota de Satmex se integra por los siguientes satélites: Satmex 5, Satmex 6 y Satmex 8 (4Q 2012), con los cuales se dan los servicios de viedo, datos, gobierno y ocasional.

Con

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Javier Recioz Vicepresidente

de Ventas y Mercadotecnia javier.recio@ satmex.com

Mario García Director Desarrollo de Negocios Redes

de Datosmario.garcia@ satmex.com

Guillermo CoronadoGerente

de Ventasguillermo.coronado@

satmex.com

Av. Paseo de la Reforma # 222 Piso 20 y 21 Col. Juárez C.P. 06600 México D.F., México

Tel.: + 52 (55)262 95800 Fax: + 52 (55)262 95865 ventas@satmex.com | www.satmex.com

Proveedor privado de servicios satelitales fijos en américaSatmex ha diseñado, adquirido, lanzado y operado tres

generaciones de satélites en un periodo de 25 años.

STAND 8

Prod

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s Diseño e implementación de soluciones, venta y so-porte técnico de equipos de comunicaciones, distribui-dores de Hardware y Software (Módems ADSL, radios microondas, switches, teléfonos IP, Gateway, plantas PBX), servicios de consultoría, asesoría e interventoria.

Con

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Vladimir RojasGerente Comercial

vladimir.rojas@ broneso.com

Joaquín VillamizarGerente Nuevos

Proyectosjoaquin.villamiza@

broneso.com

Diego RiveraDirector de Proyectos

diego.rivera@ broneso.com

William CantorAsesor Comercialwilliam.cantor@broneso.com

Carlos Andrés Bastinos Bordas bastinos@ iskratel.si

Calle 104 A No. 45A - 45Tel.: (571) 746 7678 | Fax: (571) 746 7678 Opción 4

vladimir.rojas@broneso.com | www.iskratel.com | www.broneso.com

Telecomunicaciones e informáticaCompra y venta de equipos de telecomunicaciones

Representar comercialmente sociedades extrangeras

vladimir.rojas.s

STAND 9

Prod

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Integración de plataformas, bases de datos, software de Inteligencia de negocios.

Con

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Marco Poblete CornejoGerente General

mpoblete@browse.cl

Susana Aguirre GualterosAsistente Comercialsaguirre@browse.cl

Calle 108 No. 45 – 30 Torre 2 Of. 903Tel.: 571 600 1750 - 601 7779

marco.poblete@browse.cl | www.browse.cl/

Ingeniería de Software Administrativo

@browseSA

BROWSE

STAND 13

Con

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Camilo GutiérrezSocio de negocio

cgutierrez@changeamericas.com

Marcela TovarSocio de negociomtovar@change americas.com

Ivan MayorgaSocio de negocioimayorga@change

americas.com

Calle 100 N° 8 a-37 Torre A oficina 307 Edificio World Trade Center

Fax: (57-1) 2 18 39 68 certificaciones@changeamericas.com

www.changeamericas.com

@changeamericas

http://www.facebook.com/ChangeAmericas

Especializados en soluciones en desarrollo organizacional

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Cra 7 No 113 – 43 of. 1401 Bogotá, ColombiaTel.: +57 1 524 0900 | Fax: +57 1 214 1516

maria_hermida@dell.com | www.dell.com/co | www.dellendirecto.com

@DellLatAm Dell Latinoamérica

SUIT DE NEGOCIO S9

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Laptops, computadores de escritorio, almacenamiento, servidores, networking, conectividad y seguridad de redes, Servicios de IT

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Pedro CastroGerente

LatAm Dell SonicWallpedro_castro@dell.com

Nestor OchoaNetworking Specialist

Dell Andean Regionnestor_ochoa@dell.com

Juan Álvaro RojasAccount Executive

Dell Colombiajuan_rojas_eraso@

dell.com

Alex OrosteguiAccount Executive

Dell Colombiaalexandra_orostegui@

dell.com

Mauricio CorrealAccount Executive

Dell Colombiamauricio_correal@

dell.com

Javier CamachoSales EngineerDell Colombia

javier_camacho@dell.com

Víctor ÁvilaStorage Specialist

Andean Regionvictor_avila@dell.com

Marcela PerillaGeneral Manager Dell Colombia &

Ecuadormarcela_perilla@

dell.com

María del Mar Hermida

Marketing Manager Dell Colombia & Ecuador

maria_hermida@dell.com

Desde 1984, Dell ha desempeñado un papel crucial para que la tecnología sea más asequible y accesible en todo el mundo. Hoy, como proveedores de soluciones tecnológi-cas que cubren todas las necesidades de su negocio de principio a fin, Dell continúa trabajando para transformar la informática y proporcionar soluciones de alta calidad que permitan a nuestros clientes alcanzar sus objetivos y crecer en todo el mundo. Con más de 100.000 miembros del equipo alrededor del mundo, Dell atiende a clientes que van desde las empresas más grandes del mundo y las organizaciones del sector público, a las empresas peque-ñas y medianas y, por supuesto, los consumidores indi-viduales. Dell promueve un enfoque abierto a la innovación tecnológica que ofrece soluciones eficaces para todos los retos de los clientes. Creemos que la tecnología es esencial para el éxito humano y que debe ser accesible a todos.

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Arquitecturas de Networking, Colaboracion, Swith-ing, Router, Data Center, Virtualizacion y Cloud.

Carrera 7 No 71 – 21 -Torre A Piso 17Tel.: 57 1 3256050 | Fax: 571 25 6090

vevives@cisco.com | www.cisco.com

@ciscocansacsm

www.facebook.com/comunidadciscocansac

Networking - Cloud - Virtualización - Colaboración

www.youtube.com/ciscocansacsm

STAND

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s Citrix transforma la manera en que funcionan los negocios y la TI y la manera en la que las personas colaboran en la era de la nube. Gracias a las tecnolo-gías de nube, de colaboración, de virtualización y de red líderes del mercado, Citrix hace posible los estilos de trabajo móvil y los servicios de la nube simplifican-do la TI empresarial y haciéndola más accesible para 260000 organizaciones. Los productos de Citrix tocan el 75 por ciento de usuarios de Internet cada día y se asocia con más de 10000 empresas de 100 países.

Carrera 7 # 71-21 Torre B Oficina 1519Tel.: +57 1 3192642

camilo.forerogomez@citrix.com | www.citrix.com

Virtualización de escritorios, Centro de datos y nubes, Redes, Colaboración y soporte.

STAND 43 y 44 y SUITE DE NEGOCIOS S14

Prod

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Servicios de Voz y Datos fijos y móviles y tv por suscripción

Calle 90 No. 13A - 20 | Tel.: (571) 616 9797 | www.claro.com

Telecomunicaciones

STAND 42

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s Cloud connectivity (servicios de conectividad: internet, ethernet, mpls, private lines cloud solutions: cloud security, cloud desktop, cloud continuity y cloud iaas.

Con

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Ricardo ImbacuánCountry Manager

rimbacuan@ columbus-networks.

com

Luis EstradaGerente comercial

lestrada@columbus-business.com

Jorge AtehortuaEjecutivo de cuenta

jatehortua@colum-bus-business.com

Diego CarmonaDirector Comercial

Regional Suroccidente

dcarmona@colum-bus-business.com

Raymundo BariosDirector Comercial

Regional Costarbarrios@columbus-

business.com

Cesar SantamaríaSe Manager

Andean Regioncsantamaria@

columbus-business.com

Juliana PerryMarketing Manager

Colombiajperry@columbus-business.com

Gabriel MarcosProduct Manager

gmarcos@columbus- business.com

Calle 116 No. 7-15 Int: 2 Oficina: 405, BogotáTel.: (571) 275 6040 | Fax: (571) 637 6389

contactenos@columbus-business.comwww.columbus-business.com

Operador de Telecomunicaciones, soluciones de TI y conectividad

STAND S13B

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- Soluciones de banda ancha, AT HOME - Soluciones de cableado estructurado, AT WORK - Soluciones inalámbricas, ON THE GO.

Con

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Jaime MuñozTerritory Sales Manager

jmunoz@commscope.com

Gustavo VásquezAccount Manager

gvasquez@commscope.com

Alejandra ZuluagaTerritory Sales Manager

azuluaga@commscope.com

Eduardo EstellaLee VP Broadband Sales CALA

eaelee@commscope.com

Calle 118 n. 19 – 52 oficina 606Tel.: 571 619 6434

vanessa.prada@commscope.comwww.commscope.com

Empresa dedicada a soluciones de conectividad, redes e Infraestructura

@commscope

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STAND 14

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- Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial para empresas del sector, industrial, co-mercial y de servicios.- Aplicación para la gestión y administración de per-sonal y fuerza de trabajo que por sus actividades este la mayoría del tiempo en la calle.Que es ? IM Service es una completa plataforma para el gerenciamiento y la administración de fuerzas de trabajo móviles.Promesa de valor, Modelar el proceso y disminuir el tiempo perdido de funcionario al optimizar el tiempo de trabajo en terrenoCaracterísticas importantes: Concepto centro de gestión de operaciones, integración con servicios complementarios de alto valor, aplicación Multiplata-forma en el componente móvil (Windows, Android), Independiente del dispositivo.

Con

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Juan David GómezGerente Comercial Inteligencia Móvil

Jorge Andrés PatiñoGerente

Inteligencia Móvil

Néstor Alejandro MartínezGerente - Comercial

Área Andina Honeywell

Andrea QuinteroGerente de producto

Nexsys

Calle 33 No 65c - 17 Piso 3 Oficina 302Tel.: (57 + 4) + 448 0726

juangm@intelignecia-movil.comwww.inteligencia-movil.com

Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.

@intelmovil inteligencia.movil

STAND 8

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Equipos de tecnología y servicios de configuración y garantía.

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Paola Andrea Izquierdo

Regional Manager Colombia y Venezuela

pizquierdo@ dlinkla.com

Luis MiraSPBU Commercial

ManagerCentral America &

Caribbeanlmira@dlinkla.com

Kerench RodríguezCountry Sales

Manager - Ecuador

krodriguez@ dlinkla.com

David MartínezEngineering Manager

dmartinez@dlinkla.com

Oscar Gildardo MuñozD-Link Latin America

Hispanic Regionomuñoz@dlinkla.com

Calle 72 # 12-65 Oficina 301Tel.: 57-1-743 0670 | Fax: 57-1-348 1796pizquierdo@dlinkla.com | www.dlinkla.com

7499 y 5190

paola.izquierdo@dlinkla

www.facebook.com/Dlinklatinoamerica

STAND 18 y 19

Prod

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- Telecommunication Equipment for customer edge and metro core applications.- Soluciones en BPO e ITO

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André de Oliveira Silva

asilva@advaoptical.com

Eduardo Bragaebraga@

advaoptical.com

Marlon Roamroa@

advaoptical.com

Elkin Echeverrielkin.echeverri@

compuredes.com.co

Jaime Diego Grisales Olayajaime.grisales@

compuredes.com.co

Yesenia J.Hortua R.

yesenia.hortua@compuredes.com.co

Av Paulista, 37 - 4o. Andar - Sala 35 Paraiso São Paulo 01311-902 - SP - Brazil

Calle 19 No. 43G - 169 piso 7, Ed. Torres del Río Medellín, Colombia

Tel.: + 55 11 - 2246 2880 - (57) (4) 444 6100Fax: (57) (4) 320 1122

adesouza@advaoptical.com | www.advaoptical.comwww.enlaceoperativo.com | www.compuredes.com.co

ADVA: Manufacturer of Telecommunications equipmentENLACE OPERATIVO - COMPUREDES: Procesamiento de datos

@ADVAOpticalNews

www.facebook.com/ADVAOpticalNetworking

ADVA Optical NetworkingENLACE OPERATIVO - COMPUREDES

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Giovanna GarcíaCoordinadora de Comunicacionesgiovanna.garcia@ericsson.com

Calle 93b #16-47 | Tel.: 057 (1) 623 9000giovanna.garcia@ericsson.com | www.ericsson.com

Telecomunicaciones

@Ericssonlatam www.facebook.com/EricssonLatinAmerica

STAND 29

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Stefany SepúlvedaJefe Departamento Comercial y Económicostefany.sepulveda@israeltrade.gov.il

Calle 35 No. 7 - 25 Piso 14Tel.: 57 1 338 4587 | Fax: 57 1 327 7555

bogota@israeltrade.gov.il | www.mfa.gov.il

La Misión Comercial y Económica de Israel en Colombia tiene como objetivo principal promover, mejorar, facilitar, e impulsar el comercio, la inversión y los acuerdos comerciales y econó-micos entre ambos países; brindando información actual y veraz sobre los diferentes acuerdos bilaterales, sectores eco-nómicos y ramas industriales israelíes.Funciones Principales de la Misión:Ayudar a la industria israelí en la inserción del mercado co-lombiano y la profundización dentro del mismo.Promover y trabajar en la aplicación de los acuerdos comer-ciales y mantener los existentes.Contribuir al aumento de las inversiones y la cooperación es-tratégica.Mejorar la imagen de la industria y la economía israelí.Fomentar la cooperación entre ambos países, entre otras.Para lograr estos objetivos desarrollamos, seminarios, dele-gaciones, exposiciones y otros servicios a la medida, incluso acompañando y apoyando al exportador durante todo el pro-ceso comercial.A su vez la Misión Comercial ofrece a las empresas colom-bianas, a través de sus diversos eventos y exposiciones, un punto de encuentro con la comunidad de negocios israelí.

@IsraelinCol www.facebook.com/IsraelinColombia

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SUIT S5

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s Cesión de FO oscura (IRU y Arriendo), Transporte por redes de Fibra óptica, Suministro de Últimas Millas en Fibra Óptica Ethernet, Servicio de O&M de redes de FO, Servicios de Colocación en Nodos y Subestacio-nes, Servicios satelitales (DVB-S2)

Con

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Francisco JavierLacasa Fuertes

Gerente General Colombia jlacasa@gasnatural.com

Pablo PeresBedmar Delgado

Director General Colombiapperezbe@gasnatural.com

Hugo FernandoBravo Molina

Gerente Comercial Colombiahbravom@gasnatural.com

Deyanira Uribe CastroResponsable

Gestión clientesduribe@gasnatural.com

Calle 72 5-83, Piso 12-02 (Bogotá Colombia)Carrera 57 No. 70-89 Piso 3 (Barranquilla Colombia)

Tel.: (9) (1) 348 5500 Bogotá (1) (5) 386 0700 Barranquilla

Fax: (9) (5) 386 0710hbravom@hotmail.com | www.gasnatural.com

Telecomunicaciones

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sGemalto responde a la necesidad creciente de con-tar con servicios móviles personales, protección de la identidad, seguridad en los pagos, servicios electróni-cos verificados, acceso a computación en la nube, transporte moderno, comunicación de máquina a máquina, atención médica electrónica y gobierno electrónico. Gemalto crea software seguro que se ejecuta en dispositivos confiables que también de-sarrolla , diseñados y personalizados por la empresa. Gemalto administra estos dispositivos, los datos con-fidenciales incluidos en ellos y los servicios que pres-tan durante su ciclo de vida. Innova de manera tal que sus clientes pueden ofrecer más formas de me-jorar la comodidad y seguridad de las vidas digitales de los usuarios finales. Gemalto prospera gracias a la creciente cantidad de personas que utilizan el soft-ware y los dispositivos seguros de la compañía para interactuar en el mundo digital e inalámbrico.

Avenida Carrera 9 No. 113 -52 Oficina 1704Tel.: +57 1 657 6400

juan.bernal@gemalto.com | www.gemalto.comwww.justaskgemalto.com | blog.gemalto.com

Gemalto (Euronext NL 0000400653 GTO) es el líder mun-dial en seguridad digital, con un ingreso anual de dos mil millones de euros en el 2011 y más de 10.000 empleados que operan en 74 oficinas y 14 centros de investigación y desarrollo en 43 países. Estamos en el centro de nuestra sociedad digital en desarrollo. Billones de personas en todo el mundo quieren tener la libertad de comunicarse, via-jar, comprar, realizar operaciones bancarias, entretenerse y trabajar en cualquier momento y lugar, con comodidad, seguridad y sin dejar de disfrutar de sus actividades.

@GemaltoLatam

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Hardware, Software y Servicios Profesionales para almacenamiento de información.

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Luis Alfonso SantacruzDistrict Manager

luis.santacruz@hds.com

André VilelaDirector Soluciones para Latinoamerica

andre.vilela@hds.com

Jhon LarrotaGerente de canales

Colombia y Venezuelajohn.larrotta@hds.com

Gabriel Jaime RuizSales Account Managergabriel.ruiz@hds.com

Calle 100 No. 19A - 10 Oficina 403Tel.: +57 (1) 622 3002

mercedes.calvo@hds.com | www.hds.com

Desarrollo y comercialización de soluciones para almacenamiento y administración de la información

Hitachi Data Systems

@HDScorp www.facebook.com/HitachiDataSystems

www.youtube.com/user/HDScorp

STAND 46

Carrera 7 No. 99-53, Edificio Corporativo BSCHCalle 100, Torre 2, Grupo Santander CentralTel.: 57 1 639 0000 | Fax: 57 1 317 5196

laura.velasquez@hp.comwelcome.hp.com/country/co/es/welcome.html

Subsidiaria Hewlet Packard Company, es un proveedor de soluciones tecnológicas para consumidores, empresas e instituciones. La oferta de la compañía abarca infraes-tructura de IT, computación personal y dispositivos de

acceso, servicios globales y procesamiento de imágenes e impresión para consumidores, grandes compañías

y pequeñas y medianas empresas.

Calle 126 A # 7-71, Bogotá - ColombiaTel.: (57 + 1) + 620 0177 | Fax: (57 + 1) + 620 0277

info@insitel.com | www.insitel.com

Integración de soluciones de Telecomunicaciones en acceso de Internet y Banda Ancha y Transporte de datos, video y voz, gestión y control de infraestructura de red externa para ope-radores de telecomunicaciones, soluciones especializadas en Territorios Digitales y en soluciones de Seguridad Electrónica.

@IsraelinCol www.facebook.com/IsraelinColombia

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SIGAR – SISTEMA DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE RED EXTERNA SOLU-CIONES INALAMBRICAS: Punto-Punto Punto-Multipunto Múltiple Punto-Punto Bandas no Licenciadas Bandas Licenciadas ACCESO WI-FI de amplia cobertura y uso exterior Wireless LAN CO-NECTIVIDAD Y ADAPTACIÓN/CONVERSIÓN DE MEDIOS SOLUCIONES INTEGRALES PARA PYMES SOLUCIONES INTEGRALES DE VIDEO VIGILANCIA Y VIDEO CONFERENCIA

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Julián AlbertoClavijo González

Gerente Generaljclavijo@insitel.com

Alfredo EnriqueCéspedes Parra Gerente Comercial

acespedes@insitel.com

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- Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial para empresas del sector, industrial, co-mercial y de servicios.- Aplicación para la gestión y administración de per-sonal y fuerza de trabajo que por sus actividades este la mayoría del tiempo en la calle.Que es ? IM Service es una completa plataforma para el gerenciamiento y la administración de fuerzas de trabajo móviles.Promesa de valor, Modelar el proceso y disminuir el tiempo perdido de funcionario al optimizar el tiempo de trabajo en terrenoCaracterísticas importantes: Concepto centro de gestión de operaciones, integración con servicios complementarios de alto valor, aplicación Multiplata-forma en el componente móvil (Windows, Android), Independiente del dispositivo.

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Juan David GómezGerente Comercial Inteligencia Móvil

Jorge Andrés PatiñoGerente Inteligencia Móvil

Néstor Alejandro MartínezGerente - Comercial

Área Andina Honeywell

Andrea QuinteroGerente de producto Nexsys

Calle 33 No 65c - 17 Piso 3 Oficina 302Tel.: (57 + 4) + 448 0726

juangm@intelignecia-movil.comwww.inteligencia-movil.com

Comercialización de dispositivos móviles, de uso empresarial para empresas del sector, industrial, comercial y de servicios.

@intelmovil

inteligencia.movil

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TRANSPORTEServicios de conectividad soportados sobre la única red de fibras ópticas terrestres que conecta directa-mente las principales ciudades del continente, crean-do así el camino más corto y rápido para enlazarlas, con mayor disponibilidad y seguridad.INTERNEXA CARRIER ETHERNET Servicio Carrier Ethernet sobre la red regional de IN-TERNEXA que provee control y crecimiento flexible al cliente sobre sus servicios de telecomunicaciones, brindándole la posibilidad de transportar voz, datos, video, aplicaciones críticas o cualquier tipo de infor-mación de manera privada y segura. Según los re-querimientos del servicio puede ser provisto como Clear Channel sobre plataforma SDH o con las fun-cionalidades de redes conmutadas MPLS.INTERNEXA POP TO POPSolución de conectividad Clear Channel con cober-tura Nacional e Internacional sobre plataforma SDH con entrega de servicios en interfaces E1, DS3, STM-n.INTERNEXA WAVELENGHTServicio de conectividad óptica que le permite al cliente emular su propia red de fibra óptica sin ne-cesidad de incurrir en inversiones de infraestructura, entregando capacidades de 2,5 Gbps, 10 Gbps o 40 Gbps, sobre interfaces ópticas STM-16, STM-64, Gi-gabit Ethernet o 10 Gigabit Ethernet.IPServicios que proveen acceso a contenidos y aplica-ciones disponibles en redes IP públicas (INTErNET) o privadas.

Empresa de telecomunicaciones de ISA, dedicada al de-sarrollo de infraestructuras de conectividad y soluciones en telecomunicaciones, que impulsa el desarrollo del con-tinente. Fuerte proyección internacional que nos permite operar la red de telecomunicaciones terrestre más exten-sa del continente, con aproximadamente 21.000 KM de extensión entre Venezuela y Brasil, pasando por Colom-bia, Ecuador, Perú, Chile y Argentina. 21.000 KM en todo el continente sobre redes de transmisión eléctrica con alta disponibilidad, robustez y confianza. Brindamos acceso a 5 cables submarinos, con conexión a 7 cabezas, a lo largo de 4 países. Además, somos socios y landing party del proyecto Arcos-1, lo que nos convierte en propietarios de capacidades en dicho sistema.

Calle 12 sur No. 18 - 168 Bloque CincoMedellín - Colombia

Tel.: (57) (4) 317 1111Fax: 317 2200

nrestrepo@internexa.com.cowww.internexa.com.co

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Jairo GuzmánDirector de

Mercadeo Globalcorreo: jguzman@internexa.com.co

MauricioCarrascal

Director Ventasmcarrascal@

internexa.com.co

José PabloJaramilloGerente de

Planeación y Desarrollo de

Negocios Globaljpjaramillo@

internxa.com.co

ConsueloSánchez

Gerentede Cuentacsanchez@

internexa.com.co

Marlyn OnoaGerente

de Cuentamonoa@

internexa.com.co

Miguel BustosGerente

de Cuenta miguelb@

internexa.com.co

Ricardo ManotasGerente

de Cuentarmanotas@

internexa.com.co

María Cecilia PradoGerente

de Cuentamcprado@

internexa.com.co

María Paola RuizEspecialista de Mercadeo

mruiz@internexa.com.co

Ricardo Andrés Corrales

Especialistade Línea de Negocio

rcorrales@internexa.com.co

Nora ElenaRestrepoEspecialistade Mercadeonrestrepo@

internexa.com.co

Martin Papa RuaEspecialista de

Comunicacionesmpaparua@

internexa.com.co

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INTERNEXA IP ACCESS NGProvee conexión dedicada a la red mundial de Inter-net mediante una plataforma de última generación con enlaces redundantes que permiten un esquema de múltiples conexiones a diferentes ubicaciones de los contenidos de Internet, incluyendo la ubicación de nodos de distribución de contenido en la región. Los diferentes contenidos se acceden por medio de una sesión BGP local, desde la ubicación más conve-niente para el cliente. INTERNEXA CONTENT ACCESSEs un servicio que acerca contenidos de Internet a los usuarios finales de la región, a través de dos Datacen-ters localizados en Colombia y en Brasil, proporcionan-do así una mejor experiencia al usuario final debido al menor tiempo de acceso a los contenidos digitales.ConexiónLos servicios de conexión proveen acceso a sitios es-pecíficos de la arquitectura de red del cliente.INTERNEXA BACKHAULAmplía la cobertura de redes internacionales, llevan-do el tráfico desde la cabeza de cable hasta las prin-cipales ciudades del país.INTERNEXA LAST MILEEnlaza los sitios de su interés con nodos o PDP’s de INTERNEXA mediante soluciones extremo a extremo totalmente integradas.INFRAESTRUCTURAINTERNEXA HOUSINGSuministra los espacios, la energía y las condiciones óptimas para el hospedaje de equipos de propiedad del cliente.OPERACIÓN Y MANTENIMIENTOINTERNEXA FULL SERVICESupervisa, opera y mantiene integralmente redes de transmisión de telecomunicaciones y enrutamiento de datos (fibra óptica, microondas, satelital).INTERNEXA REMOTE HANDSOfrece la intervención remota de equipos a través de personal profesional en nuestros Puntos de Presen-cia a nivel nacional e internacional.

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Genaro García Domínguez

Gerente Generalggarcia@

internexa.com.co

Víctor Corredor Santamaría

Gerente Comercialy de Mercadeo

Globalvcorredor@

internexa.com.co

Jaime GiraldoGerente

Operación Colombia jgiraldov@

internexa.com.co

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Integramos con Experiencia, Innovación y Dinamismo soluciones innovadoras en tecnologías de la Información y Comunicación agregando valor contribuyendo a la Pro-ductividad de nuestros clientes.

TELECOMUNICACIONESInfraestructura TIC, Seguridad, Convergencia IP, Acce-so, Trasmisión, GIS Y LOGISTICA, Sistemas de Georrefe-renciación y monitoreo, Mantenimiento y control de acti-vos, Control logístico de vehículos y variables en campo, Mercadeo y ventas, Emergencia ciudadana: Incidentes y Recursos.

DATA CENTER Obra civil, Respaldo de energía, Adecuaciones Eléctri-cas, Refrigeración, Sistemas de detección y extinción de incendios, Cableado estructurado y Fibra Óptica, Seguri-dad Física, Equipos Activos, Servidores, Almacenamien-to, Pisos falsos.

SERVICIOS TICConsultoría y Asesoría en diseño de redesCapacitaciónGerencia de ProyectosInstalación y ConfiguraciónSoporte y MantenimientoGarantía Extendida.

INNOVACIÓNSoftware FactoryIntegración sistemas existentesI+D nuevas soluciones

EMERGENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANARedes Metropolitanas SeguridadContac CenterVideo Vigilancia Control de AccesoSalas de Crisis Agencias Móviles OUTSOURCINGLeasing de equiposMantenimiento y soporteOperación Servicio de monitoreo y gestión

Calle 94 No. 47 - 25Tel.: 219 4100 | Fax: 236 9386

info@itelca.com.co | www.itelca.com.co

Integrador de Telecomunicaciones

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Luis GermánMartínezGerente deDesarrollo

de Negociosluis.martinez@itelca.com.co

José FernandoGiraldoGerente

de NegociosTelcos y Carriers

jose.giraldo@itelca.com.co

AlejandroRamírez Gerente

de NegociosTelcos y Carriers

alejandro.ramirez@itelca.com.co

Maria E. PolancoGerente de NegociosIndustria y Comercio

mariae.polanco@itelca.com.co

Ramón PereiraGerente de Negocios

Utilities ramon.pereira@itelca.com.co

Adriana VillamilGerente de NegociosMinería y Petróleos

adriana.villamil@itelca.com.co

Aura JineteDirectora de

Mercadeo y Publicidadaura.jinete@itelca.com.co

@ITELCAsas ITELCA-SAS helpdesk.itelca

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Antenna Line and products for mobile communicationSatellite and Terrestrial antenna systemsBroadband communication systems, HFCBroadcast antennasAutomotive systemsRFID systems

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Jorge Alberto García Angélica M. García

Rua das Baiadeiras, 280, 04675-210 São Paulo, SP - BrasilTel.: +57 317 500 3078

jgarcia@mpack.co | raul.faller@kathrein.com.br www.kathrein.com.br

Telecomunicaciones

Calle 79ª No. 18- 41 Oficina 20Tel - Fax: 571 742 4249

info@kubo.com | www.kubo.com

Apps y marketing movil

@kubomobile

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Desarrollo de aplicaciones moviles para smartphones y tablets (Android, iOS, Nokia, Windows Phone, BlackBerry) y servicio de adserver para gestion de pauta.

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Gunther Vottela Buitrago

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Ingeniería de Consultoría, adecuación y construcción de la infraestructura civil.Soluciones integrales que incluyen la planificación, di-seño, suministro de equipos de telecomunicaciones, implementación (instalación, comisionamiento e inte-gración), mantenimiento y optimización de redes móvi-les, fijas y de trasmisión.

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Ofer AhirazCEO

ofera@leadcom-is.com

Yamil FracoRegional Head

yamilf@leadcom-is.com

Jorge Enrique ÁlvarezCountry Manager

jorgeal@leadcom-is.com

Jaime CastroCommercial Manager

jaimec@leadcom-is.com

Carrera 48 No. 93-51Tel.: +57 +1 +257 4900 | Fax: +57 +1 +257 4900

info@leadcom-is.com | jorgeal@leadcom-is.comwww.leadcom-is.com

Gerenciamiento e implementación de servicios y soluciones en el sector de las Telecomunicaciones

jealvare

Carrera 7 No. 74 - 56 - Sala 805Tel: (57) (1) 313 1725

info@la.logicalis.com | agustina.rivas@la.logicalis.comwww.la.logicalis.com

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BUSINESS & TECHNOLOGY CONSULTINGAccess and Transport TechnologiesNetworkingCommunicationsCollaboration, Voice & VideoInformation SecurityNetworks & Systems ManagementData CentersADVANCED SERVICESManaged ServicesTrainingOperations and Maintenance

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María Agustina RivasoCoordinadora de Marketing& Comunicación Logicalis

Proveedores de Tecnología de laInformación y las Comunicaciones

LogicalisLatam

www.facebook.com/LogicalisLatam

www.youtube.com/user/LogicalisLatam

Carrera 8 entre calles 12 Y 13Tel.: 344 3460 | suzy.sierra@mintic.gov.co

Telecomunicaciones

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

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Suzy Sierra RuizDirectora de Vigilancia y Controlsuzy.sierra@mintic.gov.co

issuu.com/logicalislatam

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•Teléfonosmóviles,incluyendosmartphones, dispositivos de computación móvil y tabletas •Softwareyservicios,incluyendoMOTOBLURyMedios•Dispositivosdeentretenimientodigital•SolucionesdevideoIPydigital•Solucionesderedesópticaspasivas•AccesoriosBluetooth®•Cablemódemsygateways•Sistemasdevideodistribución

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Javier LeónGerente de Ventas

javier.leon@motorola.com

Jennifer SmithCoordinación Eventos

jennifer.smith@motorola.com

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Aulas digitales, Laboratorios Móviles de Informática,Laboratorio de Robótica, Laboratorios para Ciencias Básicas,Software y Hadware.

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Armando Castillo MedinaGerente

Jimmy Tomas JiménezIngeniero

Carrera 7 No. 71 - 52 Torre “B”, Piso 13, Oficina 1303 (Torre del Banco Ganadero) Santa Fé de Bogotá, Colombia

Tel.: +57-1 587 2461javier.leon@motorola.com | www.motorola.com/mobility

Carrera 7 No. 156 - 68 Torre III Of. 1602 Bogotá D.C. Tel.: 571 – 526 5565 – 805 1768 | Fax: 805 1768

servicioalcliente@multimediasoftware.com.cowww.multimediasoftware.com.co

Motorola Mobility, Inc. (NYSE:MMI) integra tecnología inno-vadora y conocimiento humano para crear experiencias que simplifican, conectan y enriquecen la vida de las personas. Nuestro portafolio incluye equipos móviles convergentes, tales como teléfonos inteligentes y tabletas; accesorios inalámbricos; entrega de datos y video punta a punta, y soluciones de adminis-tración, incluidos equipos de acceso a datos y decodificadores.

Suministro de Tecnologías de lainformación y la comunicación

proyectos@multimediasoftware.com.cowww.multimediasoftware.com.co

321 219 0181 - 320 229 2730.(571) 805 1768 - Fax: (571) 526 5565.

MultimediaSoftware Ltda.

AsesorLUIS MARIO CASTILLO M.

didactimedios@gmail.comwww.multimediasoftware.com.co

3103050650(571) 805 1768 - Fax: (571) 526 5565.

Carrera 7 No. 156-68. Oficina 1602.Bogotá D.C. Colombia.

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Mayorista de equipos de comunicación

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Luis Carlos del ValleBusiness Manager

ldelvalle@network1i.com

Miguel Ángel RoldánBusiness Mangaer

mroldan@network1i.com

Juan Sebastián Medinajmedina@network1i.com

Oscar Garcíaogarcia@network1i.com

Carrera 13ª No. 86ª - 74 - 76Tel.: 057 1 742 4550 | Fax: 742 4554

ogarcia@network1i.com | www.network1i.com

Mayorista de equipos de comunicación.

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s Equipos de Networking Teldat, Soluciones de Seguridad Alient Vault, servicios de Mesa de Ayuda, monitoreo y gestión de redes de comunicaciones, outsourcing en tecnologías de la Información y comunicaciones – TIC

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Iván Dario ZuluagaGerente Generalivan.zuluaga@

networkstestamerica.com

Karem J. FierroGerente de cuenta

karem.fierro@networkstestamerica.com

Sandra J. GuevaraGerente de cuentasandra.guevara@networkstest.com

Carrera 67 No. 100 - 20 Oficina 501Tel.: 57 (1) 356 4599 | Fax: 356 4616

www.networkstestamerica.com

Prestación de servicios profesionales y outsourcing para el sector corporativo en el área de Telecomunicaciones, provisión de soluciones de Telecomunicaciones y de Seguridad de

la información

NETWORKS TEST AMERICA

ESTACIÓN DE CAFÉ EN LA ZONA DEMESAS DE NETWORKING Y SUITES

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s O3bTrunk (IP Trunking) O3bCell (Mobile Backhaul) O3bMaritime (Maritime customers) O3bEnergy (Oil and Gas and Energy customers) Fiber Resiliency and Government.

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Soluciones de Software y Hardware empresarial

St John’s Manor Offices, Le Neuf Chemin,St John, JE34EH, Jersey.

Tel.: +317 0711 6500 | Fax: +44 1534 862 301saulo.ballesteros@o3bnetworks.com

www.o3bnetworks.com

Calle 100 No. 13-21 Piso 15, Bogotá ColombiaTel.: +57 1 611 9600

jose.prado@oracle.com | www.oracle.com

O3b Networks is a Global Satellite Services Provider that is deploying a next-generation satellite network that combines the reach of satellite with the speed of fiber that enables our

customers in emerging markets to extend their range and reach of service through fast, flexible and affordable connectivity.

Tecnología

www.linkedin.com/company/o3b-networks

@satellites_

@oracle

www.facebook.com/pages/O3b-Networks-Ltd/102851116461131

www.facebook.com/oracle

saulo.ballesteros.o3b

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Infraestructura Hadware Y Sofware,servicios profesionales

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Yeferson GonzálezConsultor

de Tecnologíaygonzalez@

procibernetica.com

Alejandro GrootConsultor

de Tecnología agroot@

procibernetica.com

Clara FallaConsultor

de Tecnologíacfalla@

procibernetica.com

Carrera 9 No 73 - 74 piso 2Tel.: (57 + 1) + 313 6500 | Fax: (57 + 1) 321 3320

mercadeo@procibernetica.com | www.procibernetica.com

Integradores de Tecnología

@procibernetica www.facebook.com/procibernetica

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Capacidad administrable de ancho de banda, backhaul para operadores móviles y colocación.

Calle 66 No. 67-123Tel.: (575) 371 3777 | Fax: (575) 371 3333

comunicaciones@promitel.com | www.promitel.com

Carrier de carriers especializado en la prestación de servicios de portador transparente a operadores de telecomunicaciones

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@munozfabian famunoz

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Silvia AriasGerente Privado

Programa de Transformación Productiva Fedesoft

tranformacionproductiva@fedesoft.org

Fabián Andrés Muñoz ErazoSector Software y

Tecnología Programa de Transformación Productivafabian.munoz@ptp.com.co

Calle 28 No 13ª-15 piso 37 | Tel.: (57 + 1) + 749 1000fabian.munoz@ptp.com.co | www.ptp.com.co

Gobierno

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Servicios de AseguramientoAuditoría, Servicios de Consultoría, Servicios Legales y Tributarios, Servicios de Outsourcing

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Gustavo Dreispiel

Socio Advisorygustavo.f.dreispiel@

co.pwc.com

Jorge Mario AñezSocio Information

Technology Effectiveness

jorge.anez@co.pwc.com

Santiago UribeGerente Markets

oquintero@redsicom.com

Calle 100 No. 11A – 35, Bogotá, ColombiaTel.: (57 + 1) + 634 0555 | Fax: (57 + 1)218 85441

www.pwc.com/co

Servicios Empresariales

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Prestación de servicios de video y audio conferencia; venta de equipos, servicios de telemedicina, telepresencia, teleeducaciòn, adecuación de espacios.

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René Maldonado

Director Telemedicinarmaldonado@redsicom.com

Angie DuarteAsesora

Comercialaduarte@

redsicom.com

Octavio Quintero

Técnicooquintero@

redsicom.com

Avenida 19 No. 97-31 Oficina 703Tel.: (57 + 1) + 623 1311

cliente@redsicom.com | www.redsicom.com

@sammo_telemed www.facebook.com/redsicom

Telecomunicaciones

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La flota de Satmex se integra por los siguientes satélites: Satmex 5, Satmex 6 y Satmex 8 (4Q 2012), con los cuales se dan los servicios de viedo, datos, gobierno y ocasional.

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Javier Recioz Vicepresidente

de Ventas y Mercadotecnia javier.recio@satmex.com

Mario García Director Desarrollo de Negocios Redes

de Datosmario.garcia@satmex.com

Guillermo CoronadoGerente

de Ventasguillermo.coronado@

satmex.com

Av. Paseo de la Reforma No. 222 Piso 20 y 21 Col. Juárez C.P. 06600 México D.F., México

Tel.: + 52 (55) 26 29 58 00 Fax: + 52 (55) 26 29 58 65 ventas@satmex.com | www.satmex.com

Proveedor privado de servicios satelitales fijos en américa.Satmex ha diseñado, adquirido, lanzado y operado tres

generaciones de satélites en un periodo de 25 años.

STAND 34

Calle 57 No. 8 - 69Tel.: 057 1 546 1500

www.sena.edu.co

Cumple la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral para la incorporación de las personas en actividades productivas que contribuyan al crecimiento social, económico y tecnoló-gico del país.Además de la formación profesional integral, impartida a tra-vés de nuestros Centros de Formación, brindamos servicios de Formación continua del recurso humano vinculado a las empresas; información; orientación y capacitación para el em-pleo; apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnológicos para el sector productivo, y apoyo a proyectos de innovación, desarrollo tecnológico y competitividad.

@senacomunica senacomunica

STAND 48 y 49

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Corporación es un líder global que permite a empresas y proveedores de servicios transformar sus operaciones y brindar TI como un servicio. El cómputo en la nube es fundamental para esta transformación. Gracias a productos y servicios innovadores, EMC acelera la transición hacia el cómputo en la nube, ya que ayuda a los departamentos de TI a almacenar, administrar, proteger y analizar de una manera más ágil, confiable y rentable su activo más valioso.

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Juana Patricia MartínezEjecutiva de Alianzas y Mercadeo

Autopista Norte No. 118 - 30 Oficina 501Tel.: (57 + 1) + 657 7888

mercadeo@sisa.com.co | www.sisa-sa.com

Compañía de integración de servicios Informáticos

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s Productos para Medium Enterprises: HiPath 1000 HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX) · Productos para Large Enterprises: HiPath 4000, OpenScape UC Server, OpenScape UC Application, OpenScape Contact Center · Enterasys Network Infrastructure & Security · Terminales IP y TDM · Managed Services · Lifecycle Services · Professional Services & Solutions

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Olga Yamile Márquez

Service Portfolio Manager

olga.marquez@siemens-enterprise.com

Fabio CastellanosVoice Product

Managerfabio.castellanos@

siemens-enterprise.com

Juan Gabriel Delgado

Network Product Manager

juan.delgado@siemens-enterprise.com

Avenida Calle 26 N° 69-63 Edificio Torre 26 Oficina 610 Tel.: + 57 1 419 3400 | Fax: + 57 1 427 6966

adriana.pardo@siemens-enterprise.comwww.siemens-enterprise.com

www.linkedin.com/company/siemens-enterprise-communications

@SiemensEnt

www.facebook.com/SiemensEnterpriseCommunicationsGroupOfficial

Construida sobre una herencia de más de 160 años de excelencia en comunicaciones de voz, Siemens Enterprise Communications, una empresa conjunta de Siemens AG y The Gores Group, es uno de los líderes mundiales en soluciones de comunicaciones unificadas. Tenemos presencia en más de 100 países, donde ofrecemos completas soluciones de comunicación y colaboración para organizaciones de todos los tamaños. Contamos con un portafolio conformado por: Soluciones de voz · Comunicaciones unificadas y colaboración · Dispositivos y clientes · Infraestructura y seguridad de red · Soluciones de centro de contacto · Sistemas de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas · Soluciones en nube · Soluciones alojadas · Servicios de integración

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STAND 18

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s •Instalacióndetorresdetelecomunicaciones

•Instalacióndefibraópticamediantela

técnica de microzanja

•Subductacióneninfraestrucuturasexistentes

•Sistemasdeseguridadconfibraópticaparaoleoductos e infraestructuras subterranizadas.

Carrera 12 # 98 - 35 Oficina 204Tel.: (57 + 5) + 7443892 glefevre@smartel.com.co

www.smartel.com.co

Proyectos de ingeniería de telecomunicaciones

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Alberto Díaz Gerente General

adiaz@

smartel.com.co

Guido LefevreGerente Técnico

glefevre@

smartel.com.co

Enrique GarcíaSocio

legarciaramal

@smartel.es

Jesús HerreroSocio

jmartinez@smartel.es

Clement VergnolleProveedor Estratégico

c.vergnolle@samarais.com

Manuel AparicióProveedor Estratégico

manuel@duraline.com.mx

Albeiro MontoyaAsesor Comercial

amontoya@smartel.com.co

Calle 23 g No. 81 - 29 Oficina 103Tel.: (57 + 1) + 478 2424 | (57 + 5) + 478 6888

sdt@sdtingenieria.com www.sdtingenieria.com

@SDTING

: https://www.facebook.com/SDT.Ingenieria

Integrador de soluciones de telecomunicaciones.

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s

Soluciones de colectividad inalámbrica, soluciones wifi centralizadas, enlaces punto a punto, enlaces punto multipunto, soluciones de autenticación, cableado estructurado, networking, fibra óptica, site surveys, soporte preventivo y correctivo de la red, mesa de ayuda, monitoreo de redes, networking y administración de redes IT, diseño de redes inalámbricas, gestión y direccionamiento de proyectos it, estudio de sitios radio propagación y radiofrecuencia, capacitación técnica, arrendamiento de soluciones. MICROWAVE NETWORKS, RUCKUS WIRELESS, HP NETWORKING, WATCHGUARD, PEPLINK, DELL, IBM, 4IPNET, BARRACUDA, EXINDA.

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Diego HernándezGerente General

dhernandez@sdtingenieria.com

Mónica BustamanteGerente General

monica.bustamante@

sdtingenieria.com

Marysol KattahGerente de Cuentamarysol.kattah@

sdtingenieria.com

Olga Parra Gerente de Cuenta

olga.parra@hotmail.com

SUITE S1

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Productos para Medium Enterprises: HiPath 1000 HiPath 3000, OpenScape Office (LX, HX, MX)Productos para Large Enterprises: HiPath 4000, OpenScape UC Server, OpenScape UC Application, · OpenScape Contact Center· Enterasys Network Infrastructure & Security· Terminales IP y TDM· Managed Services · Lifecycle Services· Professional Services & Solutions

Carrera 64 No. 67B – 35 Barrio CaribeTel.: (4) 444 48 88

waladino@tcc.com.co | www.tcc.com.co

Transporte logístico de carga, nacional e internacional

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Soluciones de video seguridad, soluciones de proyección, soluciones de cartelería digital.

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Natalia Argáez Alejando Vélez Agustin Limon

Calle 72 No. 7 - 82. Piso 4. Torre B. Tel.: 57 - 743 77 00

natalia.argaez@am.sony.com | www.sonypro-latin.com

Fabricación, venta y comercialización de productos de tecnología STAND 17

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Tecnocom es una multinacional española que cotiza en la Bolsa de Madrid desde 1987. En 2006, Tecnocom inició un proceso Corporativo de expansión con el objetivo de llegar a ser líder en el mercado de la tecnología de la información es-pañol. Tecnocom es una de las cinco primeras empresas del sector de la tecnología de la información en España (alrede-dor de 400 millones de euros de ingresos) con una amplia ex-periencia en operaciones de elevado nivel tecnológico, como medios de pago bancarios o sistemas de automatización. Su presencia regional incluye España, Portugal y América Latina (Chile, Colombia, México, Perú, Brasil, Costa Rica y Repúbli-ca Dominicana). Esto hace que Tecnocom tenga una amplia oferta tecnológica y de soluciones de negocio (AMS, IMS, Consultoría de Negocio, BPO, Outsourcing, Servicios gestio-nados, Redes y la Integración de Sistemas) que cubre todos los sectores de ámbito público y Privado (Banca, Seguros, Industria, Telecomunicaciones, Medios de comunicación y la Administración Pública). Entre sus clientes figuran 23 de las 35 Empresas de Ibex35 y 60 de las 100 primeras empresas de España. Tecnocom posee una extensa experiencia en proyectos para las Administraciones Públicas. Esta experien-cia nos permite ofrecer a nuestros clientes del Sector Público soluciones innovadoras y de valor, sólidas y contrastadas. En marzo de 2009 Tecnocom firma una Alianza Estratégica (Getronics Workspace Alliance - GWA) con B.V. Getronics Internacional (socio industrial y accionista de empresa que posee el 11 % de la capital). Esta alianza permite a Tecno-com ofrecer una alternativa fiable para el servicio de external-ización del puesto de trabajo en todo el mundo.

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Juan Carlos Rodríguez

Director Administración

Pública

José María LópezHernandez

Director Desarrollo Negocio AAPP

Ricardo Lora Figueroa

Gerente AAPPRegión Latam

Carrera 13 No. 96 - 67. Edificio Akori III - Piso 3 - 4 - 5. Tel.: (57 + 1) + 622 8633 | Fax: (57 + 1) 622 8911

info@tecnocom.es | www.tecnocom.es

Consultoría TIC

@Tecnocom www.facebook.com/tecnocom

http://www.linkedin.com/company/tecnocom

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Tecnología

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Juan David Meneses Gerente de Cuentas Corporativasjuan.meneses@tecnoinformatica.com.co

Calle 108 17ª 87Tel.: (57 + 1) + 600 1155 | Fax: (57 + 1) 600 1155

Ext.:140 www.tecnoinformatica.com.co

Consultoría en IT

15 Berkshire Rd. Mansfield MA 02048 USATel.: (1 - 781) + 255 2106 | Fax: (1 - 781) + 255 2344

sales.latam@telco.com | www.telco.com

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Hector ManjivarVP Sales LATAMhmenjivar@telco.com

@TelcoSystems

http://www.facebook.com/TelcoSystems

Carrera 106 No. 15ª – 25 Manzana 6 Lote 27 Tel.: (57 + 1) + 485 5353 | Fax: (57 + 1) + 605 6570

gerencia.comercial@terremark.com www.terremark.com

Empresa líder en la entrega de soluciones innovadoras de infraestructura y servicios de tecnología de

información.STAND

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Datacenter, Servicios Cloud, Seguridad Informática etc

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Luis Torres Gerente Comercial

Julio GómezGerente de Cuenta

Andrea PlestedAsistente Comercial

Álvaro GiraldoGerente de Cuenta

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s Servicios de comunicaciones móviles, soluciones corporativas enfocadas al core de las pequeñas, medianas y grandes empresas y soluciones de entretenimiento móvil

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Katherine Cadavid VillarragaSolutions Product Manager

Carrera 9A No. 99 - 02 piso 5 edificio CITI BANKTel.: (57 + 1) + 330 3000

www.tigo.com.co

Soluciones móviles para empresas y personas naturales

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ETA Direct

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Henry Brulay henry.brulay@toatech.com

3333 Richmond road suite 420, beachwood ohio 44122Tel.: (917) + 554 0115

www.toateach.com

@toatech www.facebook.com/toatech

Mobile workforce management solutions

www.linkedin.com/company/toa_technologies

henry.brulay.toatech

STAND 15

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Pregrados, Especializaciones, Maestrías, Doctorados y Cursos de Educación Continuada.

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Neyda Anyelina Rico Ejecutiva de Posgradosneyda.rico@urosario.edu.co

Avenida Jimenez No 4-09Tel.: (57 + 1) + 297 0200 EXT: 8028

www.urosario.edu.co

@urosarionews Urosario Universidad

Institución de Educación Superior

SALA DE PRENSA

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s Voz: Telefonía Fija: Citofonía Virtual, PBX, RDSI,Marcación Directa, Línea 113, Troncal Ordinaria; Telefonía IP: VoIP, Conmutador Virtual, Voz Administrada Red Inteligente: Líneas 800, Número Único, Líneas 901, Telecontenidos, Teleconferencia, Larga Distancia Nacional e Internacional, Telefonía Pública, Telefonía Móvil, Tarjetas prepago.Conectividad: Lan to Lan, VPN, Portador, Multilan

Con

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Marc Eichmann Perret

Presidente de UNE

Nibaldo ToledoVicepresidente Móvil y Mercados Entrantes

Juan García Vicepresidente

Mercados Corporativos

Carrera 16 Número 11A Sur 100 – Los BalsosTel.: (57 + 4) + 325 5432 | Fax: (57 + 4) + 515 5050

une@une.com.co | www.une.com.co

@UNEMejorjuntos http://www.facebook.com/UNEMejorjuntos

Soluciones de Telecomunicaciones

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22 Programas de Pregrado y 164 Postgrados

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Vianny Romero Flórez Asesora de mercadeo

florezv@uninorte.edu.co

Luz Helena Panesso Asesora de mercadeo

lpaneso@uninorte.edu.co

Km5 Vía Puerto ColombiaTel.: (57 + 5) + 350 9509 | Fax: (57 + 5) + 359 8852

info@uninorte.edu.co | www.uninorte.edu.co

@Unorte www.facebook.com/#!/UninorteColombia

Educación

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TyN MagazineYatay 223 Piso 6

Buenos Aires, Argentina Tel.: (54-11) 3526-2690 www.tynmagazine.com

Pyramid research10 Canal Park Cambridge,

Massachusetts 02141Cambridge, Estados Unidos

Tel.: (1-617) 871-1900www.pyr.com

TelesemanaJosé A. Cabrera 6047

Buenos Aires, Argentina Tel.: (54-11) 5983-0832

www.telesemana.com

TopCommCra 16 A No. 86 A-02

Bogotá, ColombiaTel.: (57-1) 531-4017

www.topcomm.biz

Convergencia LatinaAv. Belgrano 680 Piso 9 Buenos Aires, Argentina Tel.:(54-11) 4345-3036

www.convergencialatina.com

Developing TelecomsWood Vale LondonLondres, Inglaterra

Tel.: (44-20) 8693-6089www.developingtelecoms.com

EnterCra 7a. No. 74-56Bogotá, Colombia

Tel.: (57-1) 313-2627www.econtent.net.co/enterco

Gamers OnCra 49 B No. 93-98Bogotá, Colombia

Tel.: (57-1) 691-8489www.gamers-on.com

Media Partners

Medio Oficial

IT ManagerCra 16 No. 96-64Bogotá, Colombia

Tel.: (57-1) 636-9136www.gerente.com

Net Media America800 West Avenue, PH23 Miami, Estados UnidosTel.: (1-305) 903 83 92 www.siliconweek.com

Newsline reportMoreno 769 Piso 5

Buenos Aires, Argentina Tel.: (54-11) 4115-7610

www.newslinereport.com

PC World1200 Brickell Ave. Suite 1950

Miami, Estados UnidosTel.: (786) 581-3933

www.pcworldenespanol.com