Análisis y gestión de contenidos en internet

El punto de vista desde la Empresa WOPATEC 2014

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Consultora de experiencia de Usuarios

SOBRE ESTA PRESENACION

• Proyectos online

• Modelos de comunicación

• Marketing de Contenidos

Gestión de contenidos en internet

Modelo de rentabilización y Diseño Responsive

• Incremento del 37% de registros (desde Marzo 2014)

• 125% de aumento suscripción de Pago + acciones

• 20% del total de registro proviene de móviles

Métricas y acompañamiento de comunidad online

• Newsletter

• ClickRate en aumentó 357%

• +100% en suscripción desde la Web

• Aumento variable en Tasa de apertura de 12% a 21% (alta variabilidad)

• Tráfico desde móviles ha llegado al 50% del total

Revista Capital

• 1º Medio Responsive de Chile Agosto 2012 • Ganador Mejor Web de revista 2013

• Crecimiento de visitas del 43% (2012-2013)

• Tráfico desde móviles aumento de 292%

Portal de avance de Proyectos - Directorio de Codelco

• Agilización de la creación de informes (de una actualización mensual a tiempo real online)

• Disminución del 100% del tiempo de publicación de informes (24horas a instantánea)

Sistema Interconectado Central

• Nueva lógica de consumo de información Creación de fichas contenedoras

• Estructuración de gran cantidad de documentos

• Mejora constante en base a estadísticas de uso

• Contenido semi personalizado en portada

• Visualización de data en gráficos de rápida lectura

CÓMO LO HACEMOS - METODOLOGÍA DCU

ECOSISTEMA DIGITAL

SEM SEO Redes Sociales

OfflineEmailsBanners

AI

UX

Diseño

Contenido

Usabilidad

Parte del Equipo IDA Parque de las Esculturas 2014 (somos 100% digitales) Diseño, Usuarios y Comunicación Digital

Diseño

Vamos a hablar de diseño Del contexto en el que opera Y del objetivo al que sirve

de contenidoredes

comunicar

Integración

difusiónmedios

Comunicación unidireccional

Uno a muchos

Publicidad

$$$ Masiva

Audiencia pasiva

RevistasTelevisión

Diarios

Integración

Comparten

ViralizanCrean

Modifican

Etiquetan

Mezclan

Clasifican

Actores, redes y nodos

Comunicación viral

En tiempo real y en todas partes

Siempre es ahora

Siempre es aquí

Cambió la forma en que los usuarios se relaciona con las marcas

Marketing de Contenidos

Inbound Marketing

Inbound Marketing

Principales Acciones

Atraer > Convertir > Cerrar > Complacer

Para conseguir

Visitantes > Oportunidades de venta > Clientes

Con herramientas como

Blog, Keyword, RRSS > Formularios, CTA, Landings > Emails, WF > Eventos, Contenido inteligente

Inbound Marketing - Acciones

Publicar el contenido correcto en el lugar correcto y en el momento correcto

Creación de contenido: contenido específico, responda dudas y satisfaga necesidades.

MKT según ciclos de vida: etapas por las que pasa la relación con la gente/prospecto/cliente

Personalización: mientras más se, mejoro mis mensajes

Multicanal: estaremos donde ellos quieren interactuar con nosotros

Integración: trabajo conjunto, sincronizado para trabajar sobre el contenido correcto

Contenido correcto

Momento correcto

Lugar correcto

Inbound Marketing - Acciones

ATRAER

Extraños Visitantes>>>

Blog Palabras Claves

RRSS

Queremos atraer el tráfico correcto, las de mayor probabilidades de convertirse en venta. ¿Quién? Nuestro cliente ideal

Blogs: contenido educativo, que transmita algo y responda sus preguntas

Redes Sociales: compartirles información, mostrarse humano, interactuar con nuestros compradores ideales

Palabras Clave: Qué buscan tus clientes al iniciar una compra. Hay que posicionarse y seleccionar con cuidado

Páginas: prepárate para cautivar, transformate en referencia

Inbound Marketing - Acciones

CONVERTIR

Visitantes Persuadir>>>

Formularios CTA

Lansings

Queremos obtener su información. Será nuestro activo más valioso y debemos ofrecerle algo a cambio. Un trueque… en forma de contenido

Llamados a la acción: invitaciones a emprender acciones. Descargar un tutoría técnico, Asistir a un Webinar. La clave … que sean atractivos

landings o páginas de destino: donde completa la acción y entrega información fundamental para que ventas inicie las conversaciones

Formularios: simplicidad para ser efectivos

Contactos: BBDD centralizada para saber las interacciones y aprovechar mejor la oportunidades

Inbound Marketing - Acciones

CERRAR

Persuadir Comprador>>>

Emails Entornos de Trabajo

Reportes

Las oportunidades de venta debemos convertirlas en clientes. Mediante alguna herramientas de MKT

Calificación: identificar correctamente cuáles están dispuestas y mediante qué canal

Email: conversar para generar confianza si aun no está preparado para comprar

AutoMKT : Acciones automáticas

Círculos virtuosos: análisis de las métricas de conversión que están generando

Inbound Marketing - Acciones

DELEITAR

Comprador Promotor>>>

Emails Entornos de Trabajo

Reportes

El trabajo no termina con la venta. Debemos dejarlo feliz y hablando bien de nuestro producto que ama

Contenido de Calidad: este elemento está presente en todo el proceso del inbound

Email y AutoMKT : Acciones automáticas y personalizadas según la etapa y tipo de cliente

Redes Sociales: mantener la entrega de información de valor

Hoy los usuarios buscan

CONFIANZA

VALOR

y eso se traduce en

Porque es un asunto personal

Somos parte de sus conversaciones

De manera espontánea

Porque somos útiles, etc…

y como sabemos que es un asunto personal

también queremos ser parte de sus búsquedas

y ser útiles para más personas

pero se deben identificar los costos v/s beneficios de estar acá.

a priori, este resultado no es bueno ni malo

¿Dónde, Cuándo y Cómo?

Con estrategia y objetivos

Con análisis de datos pero con pocos indicadores

¿Qué curva queremos crear?

Independiente de las magnitudes

decenas, centenas, miles, etc…

estás curvas se crean tomando decisiones y ejecutando acciones

y poniendo al contenido en el centro

Contenido centralizado

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