ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO · DISEÑO DE PUESTOS Integración Vertical ANALISIS DE PUESTOS...

ANÁLISIS Y

DESCRIPCIÓN

DE PUESTO

LIC. LUIS C. VALDIVIESO MERINO

Idea: Juan Carlos Ayala Realizó: Juan M. Ayala Última actualización: Julio/2006

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

DE LA ORGANIZACIÓN

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

DE RRHH

PLANIFICACION

DE LA DOTACIONBAJASCOMPENSACIONESCAPACITACIÓNSELECCIÓN

DISEÑO DE

PUESTOS

Integración

Vertical

Integración

Vertical

ANALISIS DE

PUESTOSBÚSQUEDA

PLAN DE

CARRERA

EVALUACIÓN DE

DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE

POTENCIAL

INVENTARIO

DE RRHH

06


EL PUESTO DE TRABAJO

M.U.A. RRHH



AMPLIACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Horizontal Vertical


Su relación con:

Búsqueda

Selección

Evaluación de

potencial

Capacitación

Evaluación de

desempeño

Estructura de

compensaciones

Plan de carrera

Puesto


Análisis del puesto de trabajo

Es un proceso

Se vale de técnicas

Su fin es la descripción y las especificaciones

Puesto actual



Relevamiento de:

Actividades

Tareas

Condiciones

Conocimientos

Habilidades

Aptitudes



Observación directa y registro

Entrevista con el titular

Reuniones con expertos

Bitácora del titular

Cuestionarios (estructurados y no

estructurados)

MÉTODOS


ANÁLISIS

DEL

PUESTO

ESPECIFICACIÓN

DEL

PUESTO

DESCRIPCIÓN

DEL

PUESTO


Descripción

Qué se hace?

Cómo se hace?

Por qué se hace?

Dónde se hace?

De quién depende?

Quienes dependen?

Con quién se comunica?


Descripción

Denominación

Localización

Objetivo o misión del puesto

Jerarquía

Funciones

Responsabilidades

Atribuciones

Comunicaciones

Entorno

Condiciones (horario, riesgos)

Nombre del titular (Op)

Nombre del analista (Op)

Código del puesto

Fecha última actualización

Resumen


Descripción

Redacción:

Comienzo de la frase con verbo en infinitivo

En presente

Información necesaria, clara y precisa

Una frase para cada función o tarea

Sin juicios personales


Especificaciones

Conocimientos

Experiencia

Habilidades

Aptitudes

Capacidades Observables


FORMULARIO

N° OD-1DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA

HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.

HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función

de los Pares.

REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

PARES OPERADORES DE DESPACHO


2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR

SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna

COLEGAS Alta Alta Alta Media

PROVEEDORES-

CLIENTES

Alta Alta Alta Alta

CLIENTES

INTERNOS

Alta Alta Alta Alta

3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:

Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-

CLIENTES

CLIENTES INTERNOS

Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes

Resolutiva Ordenados Exigentes

Comunicativa

Empática


4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del

puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS

(TAREAS, ACCIONES)

RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL

CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,

MENSUALES, FACTURACIONES)

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL

A CLIENTES INTERNOS CORTE

DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.

RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES

OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS

DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS

ENTIDADES

ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS

CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS

PROVEEDORES

OTRAS TAREAS

BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL

ARCHIVO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO

MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO


FORMULARIO

N° SCR -2REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE

NOMBRE DEL

PUESTOOPERADOR DE DESPACHO

AREA DE TRABAJO GERENCIA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-40 Años

SEXO Masculino

RESIDENCIA Indistinto

ESTADO CIVIL Indistinto

PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial

PRESENCIA Muy buena

ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe

realizar

OTRAS ACTIVIDADES Indistinto

OTROS TRABAJOS No.


2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

PREFERENTES MUY

ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios PC XX

4.- EXPERIENCIA

EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica


FORMU

LARIO

N° SCR

-3

COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4

1 ATENCIÓN AL DETALLE

Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X

2 COORDINACIÓN Y CONTROL:

Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma

X

3 TRABAJO EN EQUIPO:

Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X

4 LIDERAZGO:

Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados

X

5 COMUNICACIÓN ORAL:

Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X


FORMU

LARIO

N°

RC-1

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO

FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04

NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA

AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA

LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL

REMUNERACIÓN ESTIMADA $

HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD

1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los

Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.

REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area

PARES Posee

SUBORDINADOS No posee

2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.

COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER

SUPERIORES

COMPAÑEROS

CLIENTES


3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:Se describen características más salientes de:

JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES

Exigente Heterogéneos Exigentes

Heterogéneos

4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.

AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR

RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)


FORMULARIO

N° RC -2REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL

POSTULANTE

NOMBRE DEL

PUESTOSECRETARIA

AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA

EMPRESA

1.- REQUISITOS OBJETIVOS

EDAD 25-35 años

SEXO Femenino

ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos

DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de

comunicación

PRETENSIONES

PRESENCIA Muy buena

ESTADO FISICO Físico armonioso

OTRAS ACTIVIDADES

OTROS TRABAJOS


2.- EDUCACIÓN FORMAL

ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos

ESTUDIOS

TERCIARIOS/UNIVERSITARIOSConcluidos

CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués

3.- EDUCACIÓN INFORMAL

ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO

IMPRESCINDIBLES MUY

ALTO

ALTO MEDIO BAJO

Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X

Outlook – Internet X

4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTOS


FORMULARIO

N° RC -3COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO

COMPETENCIAS

COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL

1 2 3 4

1 INTEGRIDAD:

Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes

con lo que dice

2 TOLERANCIA AL STRESS:

Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.

3 TRABAJO EN EQUIPO:

Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la

satisfacción de un interés propio.

4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal,

persuasión, comunicación oral, impacto)

Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a

otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.

5 APRENDIZAJE:

Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.

6 DINAMISMO – ENERGÍA:

Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con

interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y

hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.


7 RELACIONES PÚBLICAS:

Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es

necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado,

clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales,

estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.

8 INICIATIVA:

Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin

necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.

9 CONFIABILIDAD

Es la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su

función

10 CONFIDENCIALIDAD

Es la capacidad de manejar información sensible


Evaluación del puesto de trabajo

Métodos

MÉTODOS DE ANÁLISIS

Puesto en su

conjunto

Puesto en factores

MÉTODOS DE

COMPARACIÓN

Puesto

por

puestoJERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE

FACTORES

Puesto

en

escalasCLASIFICACIÓN MÉTODOS DE

PUNTOS

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