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� ¿Cómo optimizar Social Media Marketing y la cultura 2.0?

� ¿Qué puedo aprovechar de los servicios de publicación 2.0?

� ¿Cuál es la situación y evolución de las plataformas web?

� ¿Cómo ahorrar más costes mediante herramientas de colaboración web?

� ¿Cómo fidelizar a los usuarios a través de las redes sociales?

� ¿Cómo conseguir la participación de los usuarios y lograr que garantice el mantenimiento de la Web 2.0 de mi empresa?

� ¿Cómo utilizar correctamente Tweetdeck, Ecto, Seesmic Desktop Twitter Analyzer y Social Oomph?

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Análisis estratégico yherramientas de

colaboración web para elCommunity Manager

Emérito Martínez ChacónDirector de Marketing y ComunicaciónGRUPO PROSEGUR

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• Administraciones Públicas> Resp. de Internet> Resp. de Comunicación> Webmaster

• Consultoras y Proveedores Tecnológicos> Director Comercial> Product Manager> Resp. de Proyecto

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PROGRAMA

Horario Apertura: 9.30 h - Pausa Almuerzo Libre: 14.00h-15.00h - Clausura: 18.30 h

Los medios sociales en internetcomo herramienta decomunicación

MODULO 1

de colaboración web para el Community ManagerAnálisis estratégico y herramientas

Social Media Marketing y la cultura 2.0

MODULO 2

� La importancia del “Social MediaMarketing”� La función del Community Manager� Responsabilidades del CommunityManager� Habilidades del perfil� Servicios que facilitan la vida alCommunity Manager� Cultura 2.0: deontología profesional paraCommunity Managers

� Importancia del gestor o moderador decomunidades online� Características y responsabilidades delGestor de comunidades online ad-hoc� La nueva figura del Gestor de lacomunidad de la marca� Situación y evolución de las plataformasweb

El Community Manager comopieza fundamental para lacolaboración de herramientas yel posicionamiento web

MODULO 3

� Acciones y requisitos tecnológicos en lasredes sociales� Recursos tecnológicos y económicospara el Plan de Marketing 2.0� Community Manager vs. Animador � Objetivos de la empresa y estrategiaspara conseguirlos� Personalidad propia de la empresa eninternet� Evolución de los productos en la web� Estrategias de motivación, fidelización ygeneración de empatía� ¿Cómo conseguir conversar en internet?� ¿Cómo utilizar las redes sociales paraescuchar?� ¿Cómo conseguir la distribución delcontenido?

Conceptos estratégicos yherramientas de colaboración web

MODULO 4

� Conceptos de colaboración web> Blogging> Livestreaming> Microblogging> Redes Sociales> Servicios publicación 2.0� Herramientas de colaboración web> Ecto> Tweetdeck> Seesmic Desktop > Twitter Analyzer > Social Oomph

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