ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOSDE DATOS

1. Revisión de cuestionarios2. Codificación3. Introducción de datos4. Limpieza a máquina 5. Tabulación y análisis estadístico

REVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOSREVISIÓN DE CUESTIONARIOS

La revisión de cuestionarios se realiza mediante la aplicación de los procesos de:

• ValidaciónValidación

• EdiciónEdición

VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN

Es el proceso de comprobar que las entrevistas realmente se hayan llevado a cabo de la manera especificada.

VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN

En los cuestionarios, casi siempre hay un sitio para registrar el nombre del entrevistado, su dirección y su teléfono. Por lo general, esta información no se emplea para el análisis de datos; sólo se recopila para constituir la base de la validación.

OBJETIVO DE LA OBJETIVO DE LA VALIDACIÓNVALIDACIÓN

OBJETIVO DE LA OBJETIVO DE LA VALIDACIÓNVALIDACIÓN

Detectar algún fraude del entrevistador o si no siguió las instrucciones fundamentales, con el fin de asegurar que las entrevistas se hayan administrado de manera correcta y completa.

VALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓNVALIDACIÓN

Tras completar las entrevistas, la compañía de investigación se pone en contacto telefónicamente con determinado porcentaje de los encuestados por cada entrevistador. Lo anterior se aplica a:

•Encuestas de puerta en puerta.•Intercepción en Centros Comerciales.

•Encuestas telefónicas.

ÁREAS QUE ABARCA LA ÁREAS QUE ABARCA LA VALIDACIÓN TELEFÓNICAVALIDACIÓN TELEFÓNICAÁREAS QUE ABARCA LA ÁREAS QUE ABARCA LA

VALIDACIÓN TELEFÓNICAVALIDACIÓN TELEFÓNICA

1. ¿La entrevista se realizó realmente?

2. ¿La persona entrevistada reunió las características según las preguntas de detección de la encuesta?

3. ¿La entrevista se llevó a cabo de la manera requerida?

• ¿Se cubrió toda la encuesta?• Otro tipo de problemas. ¿El entrevistador fue cortés? ¿Tenía apariencia limpia y agradable?

EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNProceso para comprobar que los cuestionarios se llenaron correcta y completamente

EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓN Los cuestionarios se editan

cuando menos dos veces antes

de presentarse para la

introducción de datos.

Primero los edita la compañía de

servicio de campo que realiza las

entrevistas y después por la

compañía de investigación de

mercados que la contrató.

PROBLEMAS COMUNES EN PROBLEMAS COMUNES EN EL PROCESO DE EDICIÓNEL PROCESO DE EDICIÓN

PROBLEMAS COMUNES EN PROBLEMAS COMUNES EN EL PROCESO DE EDICIÓNEL PROCESO DE EDICIÓN

1. Determinar si el entrevistador dejó sin formular ciertas preguntas o registró las respuestas a ciertas preguntas.

2. Examinar los cuestionarios para ver si se siguieron los patrones de salto.

3. Revisar las respuestas a las preguntas abiertas.

EDICIÓNEDICIÓNEDICIÓNEDICIÓN El proceso de edición

es muy tedioso y

tardado. No obstante la

edición es un paso

importante de la etapa

de procesamiento.

DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE VALIDACIÓN Y EDICIÓNVALIDACIÓN Y EDICIÓN

DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE VALIDACIÓN Y EDICIÓNVALIDACIÓN Y EDICIÓN

La validación consiste en averiguar si el entrevistador cometió alguna falta o no siguió las instrucciones, mientras la edición consiste en revisar los errores del entrevistador o de la persona que respondió.

CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN

Proceso de agrupar y asignar códigos numéricos a las diversas respuestas de una

pregunta.

CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN

La mayoría de las preguntas en las encuestas son cerradas y están precodificadas; es decir, se asignan códigos numéricos a las diversas respuestas del cuestionario.

CODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓNCODIFICACIÓN Al igual que la edición,

la codificación de respuestas a preguntas abiertas es tedioso y lleva tiempo; además, es un tanto subjetivo.

PASOS EN EL PROCESO DE PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE

PREGUNTAS ABIERTASPREGUNTAS ABIERTAS

PASOS EN EL PROCESO DE PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE

PREGUNTAS ABIERTASPREGUNTAS ABIERTAS

1. LISTADO DE RESPUESTAS Los codificadores de la compañía de

investigación preparan listas de las respuestas reales a cada pregunta abierta de determinada encuesta.

PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTASPASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTAS

TABLA

1

Muestra de respuestas a preguntas abiertas.

PREGUNTA: ¿Por qué bebe esa marca de cerveza?

Porque sabe mejor.Tiene mejor sabor.Me gusta como sabe.No me gusta el sabor fuerte de otras cervezas.Es las más económica.Compro la que está de oferta y esta marca casi siempre lo está.No me produce molestias estomacales como otras marcas.Otras marcas me dan dolor de cabeza y ésta no.Siempre la he comprado.La he bebido por más de 20 años.Es la marca que consumen la mayoría de los compañeros de trabajo.Todos mis amigos la toman.Es la marca que compra mi esposa en el súper.Es la marca favorita de mi esposo(a).No tengo la menor idea.No lo sé.Por ningún motivo en especial.

TABLA

2

Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en la tabla 1.

Descriptor de la categoría de respuesta

Preguntas de la tabla 1 que se incluyeron

Código numérico asignado

Sabe mejor, me gusta el sabor, sabe mejor que otras. 1, 2, 3, 4 1

Precio bajo o más bajo. 5, 6 2

No provoca dolor de cabeza, ni problemas estomacales.

7, 8 3

La he usado por muco tiempo, es un hábito.

9, 10 4

Mis amigos la beben, influencia de amigos.

11, 12 5

Mi esposa o esposo la bebe o compra.

13, 14 6

No lo sé 15, 16, 17 7

2. CONSOLIDACIÓN DE RESPUESTAS

3. ASIGNACIÓN DE CÓDIGOS

Se lleva a cabo después de elaborar la lista final de respuestas consolidadas. Se asignan códigos numéricos a cada categoría de dicha lista.

Tras elaborar una lista de respuestas, consolidarlas y fijarles códigos, el paso final es introducir dichos códigos.

4. INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

SUBETAPAS DE LA SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOSINTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

SUBETAPAS DE LA SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOSINTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

• Leer las respuestas a cada pregunta abierta en los cuestionarios.

• Igualar las respuestas individuales con la lista consolidada de categorías de respuestas que se desarrolló en el paso 2.

• Aplicar el código numérico para la categoría en la cual se clasificó determinada respuesta.

• Escribir el código numérico en el sitio adecuado del cuestionario para la respuesta a esa pregunta específica.

INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS

INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS

Este término denota el proceso de transformar la información de una forma que no puede leer la computadora en otra que sí puede leer.

INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS

INTRODUCCIÓN DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDATOS

Para el proceso se requiere:

Dispositivos de introducción de

datos

Medios de almacenamiento

Terminales computarizadas Computadoras personales

USBEN LA NUBE(COMPUTADOR)

INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN DIRIGIDAINTRODUCCIÓN DIRIGIDA

INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O INTRODUCCIÓN DIRIGIDAINTRODUCCIÓN DIRIGIDA

Es cuando la máquina, o un

dispositivo conectado a ella, comprueba lógicamente la información que se introduce en su dispositivo de entrada de datos.

PROCESO DE INTRODUCCIÓN PROCESO DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDE DATOS

PROCESO DE INTRODUCCIÓN PROCESO DE INTRODUCCIÓN DE DATOSDE DATOS

Los cuestionarios validados, editados y codificados se entregan a un capturista que se encuentra sentado frente a una computadora personal o a una terminal.

Los datos se introducen o capturan directamente de los cuestionarios.

ESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICOESCANEO ÓPTICO

Este se realiza mediante un dispositivo para procesamiento de datos que puede “leer” las respuestas de los cuestionarios.

LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS LIMPIEZA DE DATOS

Comprobación final por computadora de los datos, con el fin de detectar errores. Ésta se realiza en una o ambas formas:

Rutinas para identificar erroresRutinas para identificar errores

Reporte marginalReporte marginal

RUTINAS PARA RUTINAS PARA IDENTIFICAR ERRORESIDENTIFICAR ERRORES

RUTINAS PARA RUTINAS PARA IDENTIFICAR ERRORESIDENTIFICAR ERRORES

Programas de

computación que

aceptan

instrucciones para

buscar errores

lógicos en los datos.

TABULACIÓNTABULACIÓNTABULACIÓNTABULACIÓN

En este momento, los resultados de la encuesta están almacenados en un archivo de computación y libres de todos los errores de introducción lógica de datos y registros del entrevistador. El siguiente paso es tabular los resultados de la encuesta.

TABLAS DE FRECUENCIA DE UN TABLAS DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

TABLAS DE FRECUENCIA DE UN TABLAS DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

El tipo de tabulación más sencillo es la tabla de frecuencia de respuestas a las preguntas. Ésta indica el número de respuestas a cada pregunta entre la población encuestada.

T ABLA

3

TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO

¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?

MovistarClaroNo sabe/ No responde

144146 10

48 %48.7 %3.3 %

TOTAL 300 100 %

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

BASE PARA PORCENTAJES: Existe tres opciones para los porcentajes de la tabla.

1.1. Total de entrevistados. Total de entrevistados.

2.2. Cantidad de personas que respondió Cantidad de personas que respondió a determinada pregunta. a determinada pregunta.

3.3. Cantidad de personas que respondió.Cantidad de personas que respondió.

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

BASE PARA PORCENTAJES

TABLA

4

TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA PORCENTAJES

¿ Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar?

Total de entrevistad

os

Total de interrogado

s

Total que respondió

No tiene buenos servicios, el servicio es malo.Movistar no tiene el servicio que hay en Claro.Movistar es demasiado costoso.Mala publicidadOtrosNo lo sé/ No respondió

18

17

64

118

6%

6%

2%1%4%3%

18

17

64

118

28%

27%

9%6%

17%13%

18

17

64

11

32%

30%

11%7%

20%

TOTAL 300 100% 64 100% 56 100%

* Sé encuestó un total de 300 personas y sólo 64 respondieron la pregunta, ya que en la anterior habían mencionado que no considerarían suscribirse al servicio de la empresa Movistar.

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

TABLA DE FRECUENCIA DE UN TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDOSOLO SENTIDO

TABLA5

PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES

¿En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular?

Total de respondientes

Total de respuestas

PrepagoPlan cuenta controladaPlan corporativoPlan estudiantilPlan cuenta ilimitadaPlan paquete

265240112926346

88.3%80.0%37.3%30.7%21.0%15.3%

265240112926346

32.4%29.3%13.7%11.2%7.7%5.6%

TOTAL 300 100% 818 100%

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

Consiste en examinar las respuestas a una pregunta en relación con las respuestas a una o más preguntas adicionales.

TABLA

6

MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA

¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta un mejor servicio, Movistar o Claro?

Edad

Total%

18-34%

35-54%

55-64%

65 o más

%

MovistarClaroNo lo sé/ no responde

144146

10

48.048.7

3.3

2143

1

32.366.2

1.5

4040

3

48.248.2

3.6

2523

3

49.045.1

5.9

5740

3

57.040.0

3.0

TOTAL 300 100 65 100 83 100 51 100 100 100

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

DIVERSAS CONSIDERACIONES CON DIVERSAS CONSIDERACIONES CON RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS

PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN CRUZADA:CRUZADA:

DIVERSAS CONSIDERACIONES CON DIVERSAS CONSIDERACIONES CON RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS

PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN CRUZADA:CRUZADA:

• La selección de las bases adecuadas para los porcentajes y para determinar los porcentajes de tablas con respuestas múltiples, también es aplicable.

• En una tabla de tabulación cruzada es posible calcular hasta tres porcentajes distintos por cada celda: Columna, renglón y totales.

• Permite efectuar comparaciones sencillas entre los datos.

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

TABULACIONES TABULACIONES CRUZADASCRUZADAS

TABLA7

TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS)¿Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad?

Zonas Sexo Edad

Total%

1%

2%

3%

M%

F%

18-34%

CasadoSolteroCasado antesNo contestó

2285

2443

7628

14

1051

1125

7418

18

872

104

842

104

3623

14

6545

25

1314

1222

7827

13

971

1221

7419

15

36237

7546

15

TOTAL 300

100 142

100 103 100

55 100

169

100

131

100

48 100

REPRESENTACIÓN GRAFICA DE DATOS

En la presentación gráfica se emplean “dibujos” en vez de tabulaciones para mostrar los resultados de la encuesta.

““UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRASUNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS””

GRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEASGRÁFICAS DE LINEAS

Las gráficas de líneas quizás sean el tipo más sencillo. Son de gran utilidad para presentar determinada medición tomada en diversos puntos a lo largo del tiempo.

0

1

2

3

4

5

ventas 2000 ventas 2001

GRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAYGRÁFICA DE PAY

42

%

28

%

20

%

10

%

salsamerengerockotros

Las gráficas de pay o torta son otras gráficas de uso frecuente y son adecuadas para presentar los resultados de las investigaciones de mercados de amplio espectro de situaciones.

GRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRASGRÁFICA DE BARRAS

Las gráficas de barras son el tipo más flexible de los mencionados hasta el momento. Cualquier cosa que pueda mostrarse mediante una gráfica de líneas o de pay, también puede presentarse con una grafica de barras.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Columnas 3D1

Columnas 3D2

Columnas 3D3

ANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICOANÁLISIS ESTADÍSTICO

El analista calcula un número o algunos números que revelan algo acerca de las características de grandes conjuntos de datos, ya sea por medio de medidas de tendencia central o de dispersión.

Medidas de Tendencia Central Medidas de Tendencia Central Vs. Vs.

de Dispersiónde Dispersión

Medidas de Tendencia Central Medidas de Tendencia Central Vs. Vs.

de Dispersiónde Dispersión

Mientras que las medidas de tendencia central indican los valores típicos de una variable en una particular, las medidas de dispersión indican cuán “diseminados” se encuentran los datos.

MEDIDAS DE MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRALTENDENCIA CENTRAL

MEDIDAS DE MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRALTENDENCIA CENTRAL

Existen tres medidas de la tendencia central:

• La Media Aritmética• La Mediana • La Moda

MEDIDAS DE MEDIDAS DE DISPERSIÓNDISPERSIÓNMEDIDAS DE MEDIDAS DE DISPERSIÓNDISPERSIÓN

Las medidas de dispersión que se emplean con mayor frecuencia incluyen:

•Desviación estándar •Varianza•Rango.