Análisis formato de medición de satisfacción de los usuarios de Bienestar Universitario.

Complementando el análisis del punto anterior acerca del plan de mejoramiento de la Facultad de Educación de la Fundación Universitaria Luis Amigó y aprovechando que estamos realizando nuestras prácticas pedagógicas en el proyecto de Permanencia Académica con Calidad, podemos analizar el siguiente formato de medición de satisfacción de los usuarios de Bienestar Universitario.

Este formato es diligenciado por los estudiantes que se benefician de los servicios de Permanencia Académica, en este caso los talleres de inglés, que se dictan una vez a la semana durante el semestre académico. Con éste, se busca conocer los niveles de satisfacción de los estudiantes con el proceso realizado. Se evalúan varios aspectos, por ejemplo:

Los recursos técnicos y tecnológicos con que se cuentan para la realización de las actividades

Las condiciones generales del espacio o lugar Dominio del tema por parte del orientador de la actividad, etc.

Además, el formato cuenta con un espacio para observaciones y sugerencias que el estudiante desee comunicar, esto facilita el mejoramiento continuo del programa cada semestre. En este espacio se han realizado comentarios que buscan lograr que los talleres posean un poco más de complejidad, se han pedido algunos cambios de salón y también se han obtenido comentarios donde se expresa lo vital que es para los estudiantes ese espacio de formación.

Adicional a este formato, la coordinadora del programa de Permanencia evalúa a los estudiantes que dictan dichos talleres con otro formato al cual no tuvimos acceso, pero que nos compartió de manera oral. En él, se evalúan entre otras cosas el cumplimiento del horario por parte de los practicantes, su nivel lingüístico, su presentación personal, su disposición, su adaptabilidad al contexto requerido y sus propuestas para innovar y mejorar las actividades propuestas.

Por último, en las últimas dos semanas se espera que los practicantes envíen un informe con comentarios y mejoras acerca de todo el proceso realizado, y, además, propuestas que se esperan implementar en el semestre siguiente.