analisis de páginas web de hoteles de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela

Universidad de Oriente

Núcleo de Nueva Esparta

Escuela de Hotelería y Turismo

Departamento de Servicios Turísticos

Análisis de Paginas Web de Hoteles Venezolanos

(Valencia- Edo Carabobo), según el Modelo de

Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

Trabajo presentado en la asignatura de

Tecnología de la Hospitalidad 2034023

Semestre 2015 I

Integrantes

Calmet, Nathalie 20.832.104

Salazar, Fátima 21.326.458

Velásquez, María 22.890.011

Guatamare, Abril 2015

ÍndicePág.

Introducción 4

LIDOTEL HOTEL BOUTIQUE VALENCIA 5

Resumen (LIDOTEL) 6

Anexos (accesibilidad) 7

Anexos (usabilidad) 8

Anexos (servicios) 9

Anexos (seguridad) 10

HOTEL HESPERIA WTC 11

Resumen (HESPERIA) 12



Anexos (segmentación) 15


Anexos (seguridad) 17

ÍndicePág.

GUAPARO SUITES HOTEL 18

Resumen (GUAPARO) 19



Anexos (segmentación) 22


HOTEL DINASTÍA 24

Resumen (DINASTÍA) 25




Conclusiones 29

Recomendaciones 30

Referencias bibliográficas 31

Introducción

Actualmente la alta competencia entre los hoteles venezolanos es

cada vez más fuerte, lo que los conlleva a mantenerse en lo innovador

del sector hotelero.

Debido a esto es importante que los diferentes hoteles realicen las

adaptaciones a las nuevas tendencias tecnológicas a las que se

enfrentan constantemente; por ello deben estar altamente especializadas

en el marketing online, teniendo en cuenta los modelos a seguir para la

realización de páginas web, sin embargo, marcando siempre la

diferencia.

Por tal motivo, se analizaron las páginas web de hoteles de Valencia,

Estado Carabobo, siguiendo el modelo de análisis de Fuentes, Figueroa

y Baltazar, (2004).

LIDOTEL HOTEL BOUTIQUE

(VALENCIA)

LIDOTEL,Es una cadena que valora

lo exclusivo de cada rincónde Venezuela, ubicadosestratégicamente en lasprincipales ciudades del paísdonde el lujo y el confort seunen para ofrecer a sushuéspedes una experienciaúnica que lo hará sentircomo en casa.

Comparación de LIDOTEL Hotel Boutique Valencia y el modelo de análisis de

paginas web de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

LIDOTEL HOTEL BOUTIQUE VALENCIA Modelo de Análisis

Accesibilidad: la cadena hotelera LIDOTEL HOTEL BOUTIQUE es de fácil

acceso, se encuentra por múltiples buscadores como Yahoo, Google o MSN;

con transcribir en cualquiera de dichos exploradores el nombre de Lidotel,

esta aparece al instante.

Accesibilidad: Hace referencia a

la facilidad de acceso a la pagina

web.

Usabilidad: la pagina web de LIDOTEL Hotel Boutique es fácil y rápida de

utilizar, eficiente y efectiva para la comodidad del usuario; en cuanto a diseño

es atractiva, muestra la imagen del hotel, facilita los accesos a búsqueda

dentro de la pagina, evita grandes textos, muestra barras de navegación,

idiomas, inicio, mapas, entre otros.

Usabilidad: es la medida en que

un producto puede ser usado por

usuarios específicos.

Segmentación: la pagina web no esta diseñada para usuarios específicos

(empresa, agencias de viajes, etc.), dificultando de esta manera la búsqueda

de cada cliente.

Segmentación: consiste en

ofrecer mayor valor a cada uno de

los distintos clientes (empleados,

proveedores, accionistas, etc.)

Servicios: la pagina web permite la búsqueda del hotel en el destino;

visualiza los servicios del hotel, precios y acceso a reservas online.

Seguridad: la pagina web brinda la seguridad y confiablidad de realizar

transacciones económicas para reservaciones.

Servicios: referencia a los

servicios ofrecidos

Seguridad: es la seguridad que

brinda la pagina para

transacciones financieras.


(VALENCIA) Accesibilidad


(VALENCIA) Usabilidad


(VALENCIA) Servicios


(VALENCIA) Seguridad

Hotel Hesperia WTC

(VALENCIA)

Hotel Hesperia WTC Valencia, de categoría

superior, pertenece a la cadena Hesperia / NH

Hoteles, con presencia en 24 países; es una de las más grandes en España y la quinta de Europa en la categoría de negocios.

Comparación de Hesperia WTC Valencia y el modelo de análisis de paginas web

de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

Hotel Hesperia WTC Valencia Modelo de Análisis

Accesibilidad: La cadena hotelera Hesperia WTC Valencia es de fácil

acceso, su pagina web esta registrada en los múltiples buscadores como

Yahoo, Google o Bing; con transcribir en cualquiera de dichos exploradores el

nombre de Hesperia Valencia, esta aparece al instante.



web.

Usabilidad: La pagina web de hesperia WTC Valencia es fácil y rápida de

utilizar, eficiente y efectiva para la comodidad del usuario; en cuanto a diseño

es atractiva, muestra la imagen del hotel, facilita los accesos a búsqueda

dentro de la pagina, evita grandes textos, muestra barras de navegación y

ayuda, idiomas, inicio, mapas, entre otros.




Segmentación: La pagina web de Hesperia WTC Valencia esta diseñada

para usuarios específicos (empresa, agencias de viajes y RRHH), facilitando

de esta manera la búsqueda para cada usuario.





Servicios: la pagina web permite la búsqueda del hotel en el destino;

visualiza los servicios del hotel, precios y acceso a reservas online.

Seguridad: la pagina web brinda la seguridad y confiablidad de realizar



servicios ofrecidos




Accesibilidad

Hotel Hesperia WTC

(VALENCIA)

Hotel Hesperia WTC


Hotel Hesperia WTC

(VALENCIA) Segmentación

Hotel Hesperia WTC


Hotel Hesperia WTC

(VALENCIA) Seguridad

Guaparo Suites Hotel

(VALENCIA)

Guaparo Suites

Hotel Valencia, de

categoría superior.

Ofrece los mejores

servicios de

calidad.

Comparación de Guaparo Suites hotel Valencia y el modelo de análisis de

paginas web de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

GUAPARO SUITES HOTEL VALENCIA Modelo de Análisis

Accesibilidad: La Cadena Hotelera Guaparo Suites Hotel Valencia es de fácil

acceso, se encuentra por múltiples buscadores como Yahoo, Google o Bing;

con transcribir en cualquiera de dichos exploradores el nombre de Guaparo

suites, esta aparece al instante.



web.

Usabilidad: la pagina web de GUAPARO SUITES HOTEL no es fácil de

utilizar, no es eficiente ni efectiva para la comodidad del usuario; en cuanto a

diseño es insípida , muestra solo la imagen del hotel, facilita los accesos a

búsqueda dentro de la pagina, sin embargo, es muy limitada, evita grandes

textos, y solo muestra barras de navegación de idiomas e inicio.




Segmentación: la pagina web no esta diseñada para usuarios específicos,

sin embargo cuenta con una sección para RRHH, para facilitar la captación

de clientes interesados en formar parte de la nomina.





Servicios: la pagina web visualiza los servicios del hotel limitadamente; solo

cuenta con reservaciones e inicio.

Seguridad: la pagina web no brinda la seguridad y confiablidad de realizar



servicios ofrecidos




Hotel Guaparo Suites



(VALENCIA) Segmentación

Hotel Dinastía

(VALENCIA)

En el corazón de la Ciudad

de Valencia, se encuentra

el Hotel Dinastía, con

habitaciones recién

acondicionadas. Da la

bienvenida a un paseo

virtual que brindará las

mas confortable

información.

Comparación de Hotel Dinastía Valencia y el modelo de análisis de paginas web

de Fuentes, Figueroa y Baltazar, (2004)

HOTEL DINASTIA VALENCIA Modelo de Análisis

Accesibilidad: El Hotel Dinastía Valencia es de fácil acceso, se encuentra

por múltiples buscadores como Yahoo, Google o Bing; con transcribir en

cualquiera de dichos exploradores el nombre de dinastía, esta aparece al

instante.



web.

Usabilidad: la pagina web de HOTEL DINASTIA es fácil y rápida de utilizar,

sin embargo es muy sencilla con pocos links que utilizar, en cuanto a diseño

es interesante, muestra la imagen del hotel y solo muestras los diferentes

tipos de habitaciones que posee el hotel




Segmentación: la pagina web no esta diseñada para usuarios específicos, lo

que dificulta la captación de clientes interesados en objetivos específicos





Servicios: la pagina web visualiza los servicios del hotel limitadamente; solo

cuenta con reservaciones e inicio.

Seguridad: la pagina web no brinda la seguridad y confiablidad de realizar



servicios ofrecidos




Hotel Dinastía


Conclusión La página web de un hotel, tiene entre 3 y 7 segundos para lograr conectar e interesar al

usuario sobre los servicios y beneficios que esta oferta, por esto es relevante que su portal web

cuente con el máximo de características que se necesitan para ser eficiente y eficaz, entre las

cuales destacan la accesibilidad, usabilidad, segmentación, servicios y la seguridad que brinda

al consumidor. En el análisis realizado a los hoteles de Valencia estado Carabobo se visualizan

diferencias relevantes entre ellas y el modelo, resaltando la cadena Hotel Hesperia WTC la cual

cuenta con la mayoría de las dimensiones que debe poseer una pagina web. Cabe destacar

que Guaparo Suites Hotel y Dinastía Hotel son muy limitados en la información que ofrecen en

su portal web.

Recomendaciones

Las paginas web deben innovar y ser creativas para lograr un diseño

web eficiente.

Las paginas web deben ser objetivas en la colación de texto y fotos

puesto que esto crea interés en el usuario.

Las paginas web debe poseer una barra de herramientas con links

necesarios como idiomas, ayuda, entre otros.

Las paginas también debe estar diseñada para las diferentes

necesidades de los usuarios.

Actualmente las paginas web deben contar con aplicaciones para

móviles que faciliten su accesibilidad.

Referencias Bibliográficas

FUENTES, L. ; Figueroa, C. y Baltazar, M. (2004). Modelo de

Análisis de Paginas Web de Cadenas Hoteleras. El caso de

España y Portugal. 4ta edición. Venezuela.

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Technology

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