8/7/2019 Anlisis de conflictos - Bakeola

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Educando en mis

conflictos

2007 -DanielGibert

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Todas las personas tenemos necesidades: biolgicas, afectivas, emocionales

Maslow clasifica de la siguiente manera las necesidades humanas:

Necesidades Fisiolgicas

Alimentacin, agua, aire

Necesidades de Seguridad

Seguridad, proteccin contra el dao

Necesidades de Aceptacin Social

Afecto, amor, pertenencia, amistad

Necesidades de Autoestima

Autovala, xito, prestigio

Necesidades de Autorealizacin

Dar lo que uno es capaz, autocumplimiento

PIRMIDE DE MASLOW

Los conflictos tienen su origen en el choque de las necesidades eintereses entre las personas.

Sin embargo no solemos indagar en el origen y solemos buscarsoluciones desde las POSTURAS que mantienen las personasimplicadas.

Posturas, intereses y necesidades

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PosturasQu quieroconseguir?

InteresesPor qu?Para qu?

Necesidades

Qu quierocubrir?

Si indagamos en los intereses y necesidades deambas personas, ser posible llegar a puntos encomn desde los que poder construir una solucin

positiva para ambas partes.

Se dice que los conflictos son como uniceberg porque su raz no suele verse.

Intentar solucionar los conflictos desde lasnecesidades es intentar solucionarlos desde la raz.

Posturas, intereses y necesidades

2007-DanielGibert

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Suponiendo que el conflicto es un choque entre mis

intereses y los de otra persona, en este grfico podemosver cinco actitudes que podemos adoptar para afrontarlo:

Competir Cooperar

Eludir Acomodarse

Negociar

Preocupacin por los intereses del otro/a

Preocupacinpormisinterese

s

- +-

+

No existen actitudes malas, depende de lo importante que para nosotros/as sea la relacin.

Las actitudes encaminadas a la negociacin y la cooperacin mejoran las relaciones interpersonales.La creatividad en la bsqueda de soluciones es crucial para ganar todas las partes.

Estilos de afrontamiento al conflicto

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Si compito:

Conseguir mis intereses y necesidades es lo msimportante. No importa que para ello tenga quepasar por encima de quien sea. La relacin con elotro/a no me importa.

YO GANO pero EL/ELLA PIERDE.

Si lo evito:

Hago como si no hubiera ningn problema, noaronto la situacin. Ni mis intereses ni la relacinsalen bien parados. Ninguno de los dos ganamos.

YO PIERDO y EL/ELLA PIERDE.

Si me acomodo:

Lo hago por no provocar malestar en el otro/a, nome interesa perjudicar nuestra relacin.

YO PIERDO y EL/ELLA GANA.

Si coopero:

Conseguir mis propios intereses y necesidades esmuy importante, pero la relacin tambin lo es.Por eso la aprovechamos para crear soluciones enlas que todos/as ganemos.

YO GANO y EL/ELLA GANA.

Si negocio:

Ambas partes renunciamos a algo pero ganamosen lo undamental, ya que no siempre es cilsatisacer nuestros intereses totalmente.

YO GANO y EL/ELLA GANA.

Estilos de afrontamiento al conflicto

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El conocimiento y reconocimiento, el podernombrarlas y expresarlas con propiedad esun eje de suma importancia en la regulacinsatisfactoria de los conflictos. Por qu?Porque las emociones son ENERGA que est hecha

para moverse, para ir hacia, puesta en movimientopor pensamientos. Siempre encuentra un lugardonde alojarse:

EN LOS OTROS/AS: A travs de mecanismos dePROYECCIN (el/ella me hace sentir ).

A TRAVS DE LA REPRESIN: Se aloja dentro denosotros/as transormndose en:

Sntomas sicos: insomnio, contracturas,dolores Sntomas psicolgicos: bloqueos emocionales

Todas las emociones estn hechas paraser sentidas (no son ni buenas ni malas) y

para ser expresadas, pero de una maneraadecuada.

Aprender amanifestar

emociones ycanalizarlas

adecuadamente esaprender no slo a

convivir sino a estarsanos/as

La educacin en las emociones

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7-DanielGibert

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En situaciones de conficto solemos comunicarnosdesde los mensajes t: estos encierran un ondode no aceptacin, reuerzan la auto-imagen negativadel otro/a y dicilmente promueven conductaspositivas en los dems.

Utilizamos mensajes t para:Dar rdenes Deja de hacer esoJuzgar, criticar No deberas hacer esoRidiculizar Te ests portando como un beb

Podemos sustituirlospor Mensajes YOMensajes T

Utilizar este lenguaje provoca que la comunicacin enun conficto comience a fuir, cortndose el circuitoataque- deensa. Se trata de un recurso muy poderoso enla regulacin positiva de los confictos porque su prcticaimplica:

Asumir responsabilidades de lo que sentimos.Abstenerse de pensar que el propio juicio sobre los

dems es verdadero (no juzgamos, ni culpabilizamos ).Viraje en los modelos mentales.Comenzar a tener el poder sobre las propias emociones.

El lenguaje de las emociones en el conflicto:

De mensajes yo a mensajes t

2007-DanielGibert

2007-DanielGibert

Andonicllate de una vez,

estas todo el da haciendoel payaso

Me enfado cuando actasde esa manera. Yo te respeto y no

me gusta recibir un trato as

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