DISEÑO DE INVESTIGACION EN GERENCIA I

ANÁLISIS CRÍTICO SOBRE RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS: METODOLOGIA, TEORIA DEL MUESTREO,

RECOGIDA DE DATOS, TIPOS DE ENTREVISTAS Y ESTADISTICA DESCRIPTIVA

Pablo Rivera Machado

Octubre, 2013

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

“ANÁLISIS CRÍTICO SOBRE RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS:

METODOLOGIA, TEORIA DEL MUESTREO, RECOGIDA DE DATOS,

TIPOS DE ENTREVISTAS Y ESTADISTICA DESCRIPTIVA”

Pablo Rivera

privera@ula.ve

Prof. Mauricio Villabona

Facilitador del Seminario Diseño de Investigación en Gerencia I

Barquisimeto, Octubre 2013

Introducción

El diseño de investigación es el plan de acción, representa el método, el cómo

pensar en el método que tendrá la investigación, es decir, es el camino que guiará al

científico, investigador o estudiante, pero no utilizara cualquier método, sino el

científico, así como las técnicas que utilizara, es decir, el cómo lo hará pero con

técnicas científicas. Los planes que pueden elaborarse o diseñarse son muy variados,

pero cualquier plan que sea utilizado, partirá de conocer el tema objeto de estudio, o

por lo menos deberá tener una clara definición o conceptualización del problema.

Una vez delimitados los objetivos de la investigación, hay que dar un paso adelante y

ver cómo se organiza el conjunto de operaciones básicas que permite llevar a cabo el

proceso de investigación, que marcaran una secuencia de los pasos a seguir,

permitiéndole al investigador precisar los detalles de la tarea de investigación y

establecer las estrategias a seguir para obtener resultados positivos, además de definir

la forma de encontrar las respuestas a las interrogantes que inducen al estudio.

El diseño de investigación se plasma en un documento con características

especiales, lenguaje científico, ubicación temporal, lineamientos globales y provisión

de recursos-proceso investigativo, dentro del marco de las ciencias, es una secuencia

de fases intencionada y relacionada directamente con el anhelo de conocimiento

propio del ser humano, conformando un recorrido que se consuma en varias etapas,

cuyo punto de partida se origina en la relación sujeto cognoscente- objeto de estudio,

y que involucra métodos que permiten la construcción de conocimiento.

En este sentido, este análisis aborda el proceso de recolección y análisis de

datos cuantitativos, dentro de las consideraciones de la metodología, la teoría del

muestreo, la recogida de datos, los tipos de entrevistas, la estadística descriptiva y la

probabilidad como técnicas de la investigación que sigue el método científico.

La importancia que tiene la investigación científica como proceso de

aprendizaje tiene una gama de características fundamentales que se estrechan de

manera muy compacta para poder captar la información o para lograr los objetivos

propuestos, reconociendo que es un método riguroso en el cual se obtiene una serie

de objetivos antes propuestos , concediéndole a la investigación el propósito de

ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación

práctica e investigar es una acción de aclarar. Es muy conveniente tener un

conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir,

de acuerdo al objeto de estudio, evitando equivocaciones en la elección del método

adecuado para un procedimiento específico. Una de las fallas más comunes en la

investigación consiste en la ausencia de delimitación del tema, es decir, por ausencia

de ambición del tema, por eso es básico tener muy claro los objetivos y el camino que

se va a recorrer con la investigación para que esta pueda terminar su camino donde

debe. La hipótesis de una investigación, puede ser desarrollada desde distinto puntos

de vista, puede estar basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios, en la

posibilidad de una relación semejante entre dos o más variables representadas en un

estudio, o puede estar basada en una teoría mediante la cual una suposición de

proceso deductivo nos lleva a la pretensión de que si se dan ciertas condiciones se

pueden obtener ciertos resultados.

El objetivo de la investigación es el enunciado claro y preciso de las metas

que se persiguen. El objetivo de la persona que investiga es llegar a tomar decisiones

y a una teoría que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas

semejantes en el futuro.

Al hablar sobre las ciencias formales y empíricas a fin de enmarcar el

escenario desde el cual es posible iniciar estudios en ciencias sociales, así como

considerar el papel de la estadística descriptiva, técnicas e instrumentos de

recolección de datos y el método científico entre otros elementos que fluctúan en el

proceso sistemático, reflexivo y metódico que aplica la investigación científica con el

objeto de universalizar sus resultados.

Se debe por tanto considerar la producción de conocimiento científico como

un saber crítico (fundamentado), metódico, verificable, sistemático, ordenado,

universal, (por medio del lenguaje científico), racional, que explica y predice hechos

y que nace del proceso investigativo. Se debe por tanto señalar que la ciencia busca

explicar la realidad mediante leyes, las cuales posibilitan además predicciones y

aplicaciones; surge de la obtención del conocimiento mediante la observación de

patrones, hechos, hallazgos regulares, de razonamientos y de experimentación en

ámbitos específicos, a partir de los cuales se generan interrogantes, que conducen a

generar hipótesis, que involucran la introducción de un conjunto de métodos que

conllevan a deducir principios, y a partir de allí, se elaboran leyes generales y

sistemas metódicamente organizados o teorías que buscan universalizar el

conocimiento obtenido.

Profundizar en los procesos de producción del conocimiento, se convierte

entonces en el tema central de interés que se inicia partiendo de la intención de la

ciencia como el proceso que busca explicar la realidad, y es posible señalar que, el

proceso investigativo es el medio con el cual se produce conocimiento científico que

finalmente se destina a nutrir la ciencia misma; por tanto, investigar científicamente

es hacer ciencia. De allí, todo conocimiento es una relación, pero aparecen además

dos términos, que son los que se relacionan, el sujeto que es cognoscente (conocedor)

y el objeto que es conocido, esos son los tres elementos que hay en todo proceso

destinado a originar y desarrollar conocimiento, y que confluyen en el proceso de

investigación científica. De este modo, hay que aclarar que esto no significa la

eliminación del sujeto, sino que este interviene activamente con su inteligencia, así

eliminación de la subjetividad significa una eliminación de los elementos afectivos

del ser, y estos no deben incorporarse al sistema de relaciones en qué consiste la

ciencia y no deben modificar el fin de la ciencia, que es conocer la realidad; para ello,

la ciencia misma traza un sistema que modela el método científico y que permite

reducir sustancialmente el componente subjetivo, y la obtención de resultados

universales.

Las corrientes que intentan explicar el origen del conocimiento son muy

variadas y controvertidas, algunas posturas afirman que su origen está en los sentidos

y en el proceso sensorial-perceptivo; otros, que se inicia al razonarse, y otros más,

que dependen del azar; sin embargo, dos posturas filosóficas intervienen en el

tratamiento del objeto del conocimiento son el idealismo y el materialismo, corrientes

que han estado en contienda a través de toda la historia de la filosofía, y que

diferencian en la forma de concebir la realidad, mientras que el idealismo concibe la

realidad como producto de una idea y sostiene además, que lo primario es la

conciencia cognoscente, que es el sujeto quien recrea el objeto a través de sus

abstracciones, por tanto, el objeto de conocimiento existe a partir de que el sujeto

recrea el objeto a través de sus abstracciones mentales. Por otro lado, el materialismo

connota la realidad como producto de la materia; de allí que la materia es infinita y

eterna; donde el hombre es materia. Para esta corriente, el conocimiento es objetivo y

da énfasis al objeto de conocimiento del cual, según se afirma, existe

independientemente de que sea o no conocido por el sujeto cognoscente.

Es así como puede observarse, que son dos posturas contrapuestas que dan

paso a dos vertientes en la obtención y tipología del conocimiento que se extraen, el

propósito de distinguir la orientación de las corrientes actuales en la obtención del

conocimiento, se reducen básicamente a dos: a) conocimiento empírico, y b)

conocimiento científico. Al hablar del conocimiento empírico, se connota como aquel

que se desprende de la experiencia y a través de los sentidos, es decir el sujeto

interactúa con su ambiente y con el objeto de conocimiento, de donde el proceso

perceptivo es el canal principal para captar datos y elementos de análisis; por tanto

este conocimiento es generacional, sin un razonamiento elaborado, ni una crítica al

procedimiento de obtención ni a las fuentes de información. Por tanto, los conceptos

empíricos son considerados como imprecisos e inciertos, y se producen por ideas

preconcebidas que ya trae consigo el sujeto que conoce. Sin embargo, el

conocimiento empírico sirve de base al conocimiento científico, al extraerse con el

método científico de la realidad y cuando es sometido a un riguroso proceso de

validaciones que buscan la objetividad y su generalización.

En efecto, el conocimiento científico rebasa los hechos empíricos, puede

generalizarse, puede pronosticarse, resiste la confrontación con la realidad, y descarta

explicaciones metafísicas, y utiliza fuentes de primera mano, a este respecto, la

investigación es metódica porque requiere de procesos lógicos para adquirir,

sistematizar y transmitir los conocimientos; porque son necesarias ciertas vías para el

estudio de determinados objetos; es decir, de métodos que permitan realizar de la

mejor manera la indagación de la realidad; en este caso el método científico se

convierte en la secuencia de pasos para obtener conocimientos válidos (científicos)

mediante instrumentos confiables, por lo que, intenta proteger al investigador de la

subjetividad que trae consigo el proceso mismo al intervenir la acción humana, esta

secuencia de van desde la observación, formulación de preguntas, hipótesis,

experimentación, documentación, descubrimiento, conclusiones entre otras tantas

etapas de manera global.

Aunque, más que discutir sobre el método científico interesa aun más asimilar

las corrientes que permiten interpretar filosófica y epistemológicamente un objeto de

conocimiento para producir conocimiento verdaderamente científico, entre las cuales

se tienen: El Positivismo y el Neopositivismo, la Hermenéutica, la Dialéctica, y el

Racionalismo Critico.

Desde la óptica positivista el principio fundamental radica en que no existe

conocimiento que no provenga de la percepción, por lo que, la importancia se da al

rigor en las técnicas para obtener el conocimiento; se insiste en la cuantificación, y se

afirma la unidad de la ciencia, es decir, la semejanza de todas las ciencias del hombre,

en consecuencia, el positivismo concibe al conocimiento como separado de la acción,

a la ciencia como neutra, por lo tanto el científico debe desprenderse de sus conceptos

e ideas, y de la influencia del ambiente, en contraposición a ello, la hermenéutica

presenta como planteamiento fundamental que no existe un lenguaje observacional

puro; y por tanto todo lenguaje es interpretación, todo conocimiento proviene de la

interpretación, lo más importante, según esta corriente es la teorización, el interés en

datos cualitativos, el rechazo a lo cuantitativo, el manejo crítico del lenguaje, y la

diferencia importante entre las ciencias naturales y las sociales.

Por consiguiente, el racionalismo crítico pone énfasis en lo cuali-cuantitativo,

y subraya la importancia de las técnicas para obtener datos. En esta corriente, se

describe una relación entre las ciencias naturales y las sociales, y pretende establecer

un equilibrio entre el conocimiento y la acción, y crítica a la dialéctica por su "alto

grado de confusión en cuanto a la teoría para la acción", por tanto, la ciencia tiene

criterios propios diferentes e independientes de las condicionantes ambientales, y se

acepta el valor del conocimiento empírico en la construcción del conocimiento

científico, pudiendo decirse entonces que el racionalismo crítico se connota como una

postura intermedia entre positivismo y la hermenéutica. De esta forma, a medida que

se profundiza en el conocimiento, aparecen nuevos elementos originados por las

contradicciones internas.

El realismo es una evidencia intelectual y sensible en la que se basa el valor

de todo el conocimiento. Toda afirmación sobre las realidades es meramente una

proposición y como tal, el conocimiento no tiene ninguna base infalible ni en los

sentidos ni en la razón, por lo tanto, el conocimiento avanza mediante la elaboración

de hipótesis a priori, las cuales deben ser audaces e ingeniosas, por lo que, la

hipótesis ha de estar presente antes que la observación o percepción, así el realismo

defendido por Popper sugiere que la cotidianidad da el conocimiento innato, con él se

elabora una hipótesis que permite exponer teorías sobre la realidad, suponiendo que la

realidad es una forma determinada, pero no hay certeza de ello, por tanto, no hay una

teoría verdadera.

Parte de allí que, desde este escenario el quehacer humano de investigar

vislumbra dos grandes vertientes dentro del concepto de ciencia que persigue generar

teorías como meta final, en un saber generalizado y universal. De esta forma, se

encuentra en el campo de la investigación las ciencias formales y las ciencias

empíricas, la primera trata únicamente con problemas cuyo valor es posible

comprobar en este caso abarca las ciencias puras y aplicadas como la matemática, la

filosofía entre otras. Con relación a las ciencias empíricas (ciencias naturales y

sociales) se encuentra una subdivisión que delinea en ciencias formales (ciencias

naturales) cuyo objeto de estudio son las ideas y donde la inducción y deducción

lógica se constituyen en los métodos que modelan el proceso investigativo y el

razonamiento lógico-matemático es el método de comprobación por excelencia; por

otro lado, las ciencias fáctica –donde se enmarcan los estudios gerenciales- toman

como objeto de estudio hechos y el método científico es el que describe las fases o

etapas para la culminación del proceso de investigación científica.

En todo proceso investigativo, independientemente de la corriente o postura

que se asuma para abordar el objeto de conocimiento, debe mostrarse, en forma

organizada, clara y precisa, cómo se alcanzarán cada uno de los objetivos específicos

propuestos como fundamento de la acción de investigar. Por tanto, la metodología

debe reflejar la estructura lógica y el rigor científico del proceso de investigación

desde la elección de un enfoque metodológico específico (preguntas con hipótesis

fundamentadas correspondientes, diseños de la muestra o experimentales) hasta la

forma como se van a analizar, interpretar y presentar los resultados.

En consecuencia, se hace necesario comentar además que deben detallarse, los

procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicos requeridas

para la investigación. Deberá indicarse el proceso a seguir en la recolección de la

información, así como en la organización, sistematización y análisis de los datos. La

recolección de datos, se constituye en una de las etapas del proceso metodológico de

mayor importancia, en las ciencias fácticas se debe estimar previamente el tamaño de

la muestra con la que se trabajara cuidando la representatividad de la misma, para ello

interviene el razonamiento deductivo que a través de la teoría de la probabilidad,

permite establecer el principio fundamental de conteo, agregando el nivel de

confianza y porcentaje de error, o bien el razonamiento inductivo, que a través de la

inferencia estadística permite al investigador seleccionar la muestra.

Sobre la muestra, se inicia la recogida de datos donde las técnicas e

instrumentos de recolección aparecen como las herramientas que permitirán captar

información, datos de interés investigativo. A este efecto, la observación, la encuesta,

la entrevista son algunas de las técnicas de mayor uso en los estudios de campo-

descriptivos y abordados desde el diseño fenomenológico interpretativista asociado a

la hermenéutica, y abordajes cualitativos, discutir a profundidad la pluralidad de estas

técnicas conlleva a considerar los tipos de entrevistas existentes (estructuradas, no

estructuradas, a profundidad, enfocada, focalizada, entre otras), observación no

participativa y participativa; el cuestionario como instrumento de recogida para

recabar datos tanto de la entrevista como de la encuesta; en donde el investigador

estudia dependiendo del enfoque del estudio, si las preguntas será del tipo cerradas o

abiertas o bajo alguna escala determinada.

Otro elemento de importancia destacada en el proceso metodológico, que

acompaña el minucioso momento investigativo es el uso de la estadística, la cual, se

divide en dos grandes ramas: la estadística descriptiva y la estadística inferencial.

La estadística descriptiva esgrime procedimientos empleados para organizar y

resumir conjuntos de observaciones en forma cuantitativa, el resumen de los datos

obtenidos puede hacerse mediante tablas, gráficos o valores numéricos (diagramas de

barras, pictogramas, histogramas, diagramas de sectores, entre otros), los conjuntos

de datos que contienen observaciones de más de una variable permiten estudiar la

relación o asociación que existe entre ellas, por lo que, su uso es muy frecuente en el

contexto de representación visual para el análisis de datos. Por su parte, la estadística

inferencial, representa el conjunto de métodos empleados para inferir algo acerca de

una población basándose en los datos obtenidos a partir de una muestra. Los datos

estadísticos son cálculos aritméticos realizados sobre los valores obtenidos en una

porción de la población, seleccionada según criterios rigurosos y es de tipo inductivo.

En sus particularidades la inferencia distingue la estimación y la contrastación de

hipótesis. Es estimación cuando se usan las características de la muestra para hacer

inferencias sobre las características de la población. Es contrastación de hipótesis

cuando se usa la información de la muestra para responder a interrogantes sobre la

población.

Igualmente, la ciencia además atrapa en su proceso investigativo dos métodos

que se contrastan y entremezclan en el contexto de las ciencias fácticas, como lo son

el método de razonamiento deductivo versus el inductivo. El deductivismo se trata de

un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus

puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego su consecuencia con la

ayuda de las subyacentes teorías formales. Sus partidarios señalan que toda

explicación verdaderamente científica tendrá la misma estructura lógica, estará

basada en una ley universal, junto a ésta, aparecen una serie de condicionantes

iniciales o premisas, de las cuales se deducen las afirmaciones sobre el fenómeno que

se quiere explicar, de allí, que el método de razonamiento empleado conlleva de lo

general a lo particular, de forma que partiendo de unos enunciados de carácter

universal y utilizando instrumentos científicos, se infieren enunciados particulares,

pudiendo ser axiomático-deductivo, cuando las premisas de partida están constituidas

por axiomas, es decir, proposiciones no demostrables, o hipotéticos-deductivo, si las

premisas de partida son hipótesis contrastables. Por el contrario, el método inductivo

crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización del

comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de

generalización, sin que por medio de la lógica pueda conseguir una demostración de

las citadas leyes o conjunto de conclusiones. Dichas conclusiones podrían ser falsas

y, al mismo tiempo, la aplicación parcial efectuada de la lógica podría mantener su

validez; por eso, el método inductivo necesita una condición adicional, su aplicación

se considera válida mientras no se encuentre ningún caso que no cumpla el modelo

propuesto.

Investigar en consecuencia implica un proceso riguroso, detallado,

consistente, metódico, reflexivo y sistemático, el fin último de la investigación

científica será siempre la producción de conocimiento válido y objetivo que pueda ser

generalizado y universal, que pueda contribuir a la formulación de nuevas teorías que

contribuyan al enriquecimiento de la ciencia misma, de allí, la profundidad de

elementos a considerar en su proceso primario.

REFERENCIAS

Alvilez, J. La recogida de datos. [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad

Yacambú, Octubre 2013].

González, G. Metodología de la Investigación. [Disponible Aula Virtual Doctorado

Universidad Yacambú, Octubre 2013].

Estadística Descriptiva. . [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad Yacambú,

Octubre 2013].

Hernández Sampieri, R, Fernández, C. y Baptista, P. (2003). Metodología de la

Investigación. Mc Graw-Hill. México. Probabilidad. [Disponible Aula Virtual

Doctorado Universidad Yacambú, Octubre 2013].

Teoría de Muestreo. [Disponible Aula Virtual Doctorado Universidad Yacambú,

Octubre 2013].