UNIANDES

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

CENTRO DE APOYO SANTO DOMINGO

FACULTAD: SISTEMAS MERCANTILES

ESCUELA: SISTEMAS

MÓDULO: SISTEMAS DE INFORMACION

TEMA: ANALISIS DE LAS SIGUIENTES PAGUNAS WEB WWW.7-

ELEVEN.COM Y WWW.AMAZON.COM.

AUTOR: TGLA. DIANA ANDRADE

TUTOR: ING. SEGUNDO MENA

FECHA: 24– 06 - 2012

PERIODO MAYO 2012 – OCTUBRE 2012

1. INTRODUCCIÓN

Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados

que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de

decisiones y el control de la Institución. La información se define como una

entidad tangible o intangible que permite reducir la incertidumbre acerca de

algún estado o suceso. Los sistemas de información administrativa están

volviéndose indispensables, a gran velocidad, para la planificación, la toma

de decisiones y el control. La velocidad y exactitud con que los directivos

pueden recibir información sobre lo que esta funcionando bien o lo que

está funcionando mal determinarán, en gran medida, la eficacia que tendrán

los sistemas de control. Dado que los sistemas de información desempeñan

un papel tan importante en la administración de instituciones educativas,

ahora es fundamental que los directivos entiendan cómo deben diseñar

aplicar y manejar tales sistemas.

2. OBJETIVOS

2.1. GENERALES

a) Realizar un analisis de las siguientes paginas Web www.7-

eleven.com y www.amazon.com.

2.2. ESPECÍFICOS

a) Analizar diferentes caracteristicas de cada una de las paginas web.

b) Determinar cual de las siguientes paginas web es mejor para el usuario

final.

3. FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

www.amazon.com

Tipos de Sistemas de Informacion de la empresa tenemos los

siguientes:

- ERP(Planeación de Recursos Empresariales)

- CRM(Administración de la Relación con el Cliente)

- SCM (Administración de la Cadena de Suministros)

La pagina web utiliza este tipo de sistema de informacion a mi criterio

personal S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos

empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras,

aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución

y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la

coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones

comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas

empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su

negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al

cliente.

Tipo de Organización es comercial Solo realizan procesos de

intercambio, son establecimientos que se dedican a comprar y

vender satisfactores. Agregan el valor de la distribución o

disponibilidad. En esta categoría están los supermercados, las

estaciones de gasolina, las tiendas de abarrotes, farmacias,

mueblerías, ferreterías, papelerías y librerías, refaccionarias,

agencias de automóviles, etc.

Estrategias de Venta es que lo primero que atrae de Amazon es la gran

variedad de productos que ofrece. En el sitio se pueden encontrar libros,

música, artículos deportivos, de casa, de jardín, computadores, ropa,

comida, joyas, productos de belleza, juguetes y en fin, todo lo que se

necesite. Es comoun centro comercial virtual, en el que las personas

pueden ver y buscar los que mas les interesen.

Garantiza a los clientes la seguridad de sus compras, fue el primer sitio web

que aceptó tarjetas de crédito por Internet (explicando con detalle su

funcionamiento) y para los clientes que aún desconfían, ofrece correo

electrónico o fax como método alternativo para brindar la información de su

tarjeta de crédito.

Disponen de un paquetito de acciones. Según Bezos, esto es fundamental,

ya que el trabajador es el que está en contacto con el cliente.

En Amazon, no sólo se puede comprar, sino también vender. Por medio del

sitio, las personas o las empresas, grandes o pequeñas, de todo el mundo,

venden sus productos, que pueden ser casi cualquier cosa.

Su página Web recibe más de 600 millones de visitas anualmente y cuenta

con sitios separados en países como Canadá, Reino Unido, Alemania,

Francia, China y Japón.

Su estructura de la pagina web es rapida y tiene mucha variedad para el

cliente y es conocida por el mundo que es una gran referencia de correo

electronico en la web tambien tiene un impacto bien grande dentro de las

redes sociales como es twitter y facebook.

Finalmente, Amazon es considerada como el prototipo de la empresa de

Internet que combina pérdidas, confianza y satisfacción al cliente.

www.7-eleven.com

Tipos de Sistemas de Informacion de la empresa tenemos los

siguientes:

- ERP(Planeación de Recursos Empresariales)

- CRM(Administración de la Relación con el Cliente)

- SCM (Administración de la Cadena de Suministros)

La pagina web utiliza este tipo de sistema de informacion a mi criterio

personal S.C.M. (Supply Chain Management) son los procesos

empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras,

aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución

y postventa. La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la

coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones

comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas

empresas. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su

negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al

cliente.

7-Eleven es la oferta de franquicia es la empresa de tiendas de conveniencia

más grande y más exitosa del mundo la cual actualmente expande su red de

franquicias y busca para ello nuevos franquiciados. ofrece a sus clientes todo

lo que ellos necesitan para satisfacer sus necesidades mas prontas y

recientes. En nuestras tiendas se encuentra una serie de productos de la mas

alta calidad y los cuales están al mejor precio del mercado. Nuestra empresa

se destaca por ser una empresa internacional con presencia local.

Buscan socios franquiciados con gran incentivo, con capacidad de unirse e

integrarse a un sistema de franquicia ya en funcionamiento y que sea

apasionado por las ventas al por menor y tenga interés en crecer como

empresario. Tiene muchas promociones

4. DESARROLLO

Para mi criterio personal la que mas me agrado y tiene gran variedad

de productos en el internet y la relación directa de venta por parte de

Amazon a sus clientes realmente no es muy diferente de otras

compañías de ventas en la red, excepto por su línea de productos.

Se pueden encontrar cosas tan diferentes como ropa, joyas, comida,

accesorios deportivos, libros, ordenadores, juguetes, y prácticamente

cualquier cosa que quieras comprar, como en un centro comercial.

Tiene una tremenda línea de productos, la compañía intenta por

todos los medios personalizar la experiencia de compra del cliente.

Cuando se llega a la página de Amazon, no solo encontrarás ofertas

especiales y una amplia gama de productos, sino algunas

recomendaciones que van dirigidas expresamente al que les visita.

Una vez que uno se registra en Amazon con su nombre y algunos

datos, le visitante será tratado de forma personal como si tuviera su

propio vendedor asignado.

5. CONCLUSIONES

a) 7-eleven implementan sistemas de información y administración de

bases de datos, aprovechando el conocimiento que se adquiere con

la información disponible. También, el aprovechamiento de la

tecnología de comunicación ha abierto nuevas posibilidades a

empresas como 7-Eleven, que renovaron el concepto de un negocio

que pareciera no necesitar sistemas tan avanzados.

b) Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico,

dedicada a la venta de productos por Internet.

6. RECOMENDACIONES

a) Las dos páginas web son muy interesante pues consiguen una gran

revolución en el mercado con el cliente garantiza buena seguridad a

los clientes.

b) Pero son muy diferente una es para le venta de productos por

internet y la otra ofrece franquicias.

7. BIBLIOGRAFIA

a) http://www.siiau.udg.mx/html/pronad/doctos/introduccion_siia.pdf

b) http://www.slideshare.net/Mr.joanxd/tipos-de-sistemas-de-informacion-

1534197

c) http://www.misrespuestas.com/que-es-amazon.html