El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro.

CAPITULO 18

Cultura Organizacional y Diversidad Cultural

Elementos de una Cultura

Cultura: Se refiere al patrón único de los supuestos, los valores y las normas compartidas que dan forma a la socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas

Premisas Compartidas: Son las ideas y sentimientos subyacentes que los miembros de una cultura dan por sentados y que consideran ciertos.

Valor: Creencia básica que tiene una importancia considerable, así como significado a individuos y es estable a largo plazo

Normas: reglas que manejan las conductas de un grupo de miembros

Socialización: Es un proceso que sirve para introducir a los nuevos miembros a una cultura

Símbolo: Es cualquier objeto visible que se utilice para representar un valor abstracto compartido o algo que tiene un significado especial

Lenguaje: Un sistema de sonidos vocales, signos escritos y gestos compartidos quer los miembros de una cultura utilizan para transmitir significados especiales

Relatos: Casos, hazañas, leyendas y mitos únicos de una cultura

Prácticas

Tabúes: conductas que la cultura prohíbe

Ceremonias: Actividades formales elaboradas que tienen por objeto generar sentimientos muy fuertes

Cultura Burocrática

Las reglas formales y los procedimientos de operación estándar regulan la conducta de los empleados y la coordinación se logra por medio de las relaciones jerárquicas de dependencia

Se enfoca en la previsión, eficiencia y estabilidad

Tareas, responsabilidades y autoridad son claramente definidas

Cultura de Clan

La cultura de los empleados es definida por tradición, lealtad, compromiso personal, socialización extensiva, y auto-control

Reglas y procedimientos formales son minimizados

Alto sentido de obligación de parte del miembro así como identidad de la organización

Largo proceso de socialización

Mentores y figuras de modelo

Fuerte presión de grupo

Enfoque interno

Cultura Emprendedora

El enfoque externo y la flexibilidad crean un entorno que fomenta que las personas asuman riesgos y también el dinamismo y la creatividad

Compromiso a la experimentación, la innovación y en ser siempre de vanguardia

Crea cambio y responde rápidamente al mismo

Iniciativa individual, flexibilidad, y libertad fomentan el crecimiento

Cultura de Mercado

Valores y normas q reflejan la importancia que tiene cumplir metas mensurables y demandantes, sobre todo las que tienen base financiera y en el mercado (Ej: crecimiento en ventas, rentabilidad y participación de mercado)

Domina la competitividad fuerte

Orientación a ganancias y alcance de metas cuantificables prevalecen

Mínima presión social en los miembros

Las interacciones de los superiores con los subordinados consisten en gran parte en negociar acuerdos para recompensar el desempeño y/o la evaluación de solicitudes para recibir asignaciones de recursos

Subcultura Organizacional

Existe cuando premisas, valores, y reglas son compartidas por algunos –no todos- los miembros de la organización

Departamentos y divisiones dentro de la organización tienen sus propias subculturas

Subcultura Ocupacional

Subculturas basadas en áreas geográficas

Subculturas creadas por gerentes

Culturas positivas son creadas por gerentes que:

Reconocen las fechas personales importantes, como cumpleaños y aniversarios de empleo

Celebran en público los logros personales

Organizan días de campo y fiestas

Escuchan a sus empleados y reconocen el esfuerzo que invierten en su trabajo

Fuerza de trabajo diversa crea subculturas demográficas

Etnia

Edad

Género y otras

Administración de Diversidad Cultural

Diversidad Cultural : Reúne la mezcla de culturas y subculturas a las que los miembros de la fuerza de trabajo pertenecen

Metas de la Organización para una Administración de Diversidad Cultural incluyen:

Observancia de las leyes

Crea una cultura positiva para los empleados

Crea mejores valores económicos para la organización

Diagnóstico: Antes de que los administradores empiecen a diseñar nuevos enfoques para administrar la diversidad, primero deben estar seguros de que comprenden la manera en que las prácticas actuales afectan la cantidad y la naturaleza de la diversidad

Visión: Líderes deben formular y articular una clara visión para persuadir a otros que se les unan

Participación: Para que el plan sea efectivo, las personas que son afectadas por él deben aceptarlo.

Oportunidad: El cambio organizacional planeado por lo general sigue un camino evolucionista, y no un camino revolucionario

Capacitación

Capacitación para concientizar: Tiene por objeto proporcionar información correcta respecto a las muchas subculturas presentes en la organización

Capacitación en cuestiones de acoso: Tiene por objeto asegurar que los empleados entiendan el significado de acoso y de las medidas que tomará la empresa si alguien se queja de haber sido acosado

Crear lugares de trabajo amigables para la familia

Pasar encuestas a empleados

Ofrecer opciones para conocer las necesidades de los empleados

Considerar iniciativas de cuidados para niños

Considerar iniciativas de cuidados para ancianos

Conservar administradores contables

Administrar las reacciones de los miembros de la cultura dominante, que tal vez sientan que han perdido parte del poder que tenían y ejercían antes

Sintetizar la diversidad de las opiniones de los individuos y utilizarlas como base para llegar a una coincidencia sobre las cuestiones que tenga sentido

Evitar los sistemas, reales y percibidos, de cuotas y privilegios