Alineamiento Estratégico, Gobernanza y Control de Gestión ... · Tecnología, personal, procesos,...

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Taller de Innovación

Encuentro Jefes BICE VIDA 2017

Viña del Mar, Abril 2017

Alineamiento Estratégico, Gobernanza y Control

de Gestión para Innovar

Centro de Innovación UC

Mayo 2017


15

47

33.000+

16.200+

870+

180+

US$ 90mm

180+

9

20+

Años como consultores de innovación

Clientes corporativos en 10 países LATAM

Participantes en nuestros programas IMO

Ideas en el portfolio administrado para los clientes

Proyectos implementados

Desafíos de innovación a la fecha

Valor estimado del portfolio de clientes

Empresas LATAM en Innovation ScoreCard©

Años “Premium Partner” LATAM de BrightIdea

Integrantes del equipo TRANSFORME

3.000+ Personas capacitadas y/o certificadas en Gestión de la Innovación


Presentarse si no se

conocen todos en la

mesa de trabajo


¿Qué tienen en

común estos

ejemplos?


¿Por qué está

pasando esto?


¿Así que vienes a compartir tu

nueva y revolucionaria idea

con la empresa?


No sólo las

“startups”

innovan


Las empresas

establecidas pueden

y deben innovar


Think Different


Turn ideas

into value


•

•

•

•

•

•

•

•


¿Cómo estamos

innovando en

nuestra empresa?


RONDA 1

Identifique hasta SEIS

innovaciones que se hayan

implementado en su empresa

en los últimos dos años

Innovaciones

Nueva app

de toma de

pedidos

Nuevo servicio

de postventa

Nuevo proceso

de autorización

Nueva experiencia

para clientes

senior

10 min


RONDA 2

¿En que forma esta

innovación AGREGA VALOR

al cliente?

Innovaciones

Nueva app

de toma de

pedidos

Nuevo servicio

de postventa

Nuevo proceso

de autorización

Nueva experiencia

para clientes

senior

10 min

Reducción de tiempo

cierre negocio

Simplificación

del proceso

Cliente no tiene

que venir


RONDA 3:

¿En qué forma esta

innovación es PENSAR

DIFERENTE?

¿En qué forma esta

innovación es un NUEVO

ESTÁNDAR?

Innovaciones

Nueva app

de toma de

pedidos

Nuevo servicio

de postventa

Nuevo proceso

de autorización

Nueva experiencia

para clientes

senior

10 min

Reducción de tiempo

cierre negocio

Simplificación

del proceso

Cliente no tiene

que venir

Somos los

primeros en

hacerlo así

Rompe paradigma

de la desconfianza

en cliente

Se puede

simplificar sin

perder control


¿Cómo lo hacen las

empresas más

exitosas?


NO BASTA CON PONERSE A

GENERAR IDEAS….


Estrategias, gobernanza y

modelos de gestión para

innovar

Proceso, sistemática para

gestionar el ciclo de vida

de las ideas

Transformación cultural y

gestión del cambio para

innovar

Plataforma tecnológica de

gestión del portafolio de

innovación


IMO: Innovation Management OfficeAceleradores de la Innovación Corporativa


Focos

Estratégicos

del Negocio

Incrementar

Base de Clientes

Incrementar

Consumo x

Cliente

Fortalecer

Cultura

Distintiva

Mejorar la

Sustentabilidad

del Negocio

Potenciar

Posicionamiento

Foco de

Innovación:

Sustenta-

bilidad

¿Cómo

mejoramos la

disposición de

residuos?

¿Cómo

generamos

nuevos

productos todos

los años?

¿Cómo

reducimos el

impacto en la

comunidad?

¿Cómo

transformamos

nuestro

producto en

“top of mind”

¿Cómo

evitamos la fuga

de clientes?

Desafío de

innovación


Problematización Ideación Incubación Implementación Resultados

Diseño

DesafíosSelección

Ideas

Aprobación

Proyectos

Ideas pre-

existentes

Marketing, Comunicaciones y Cultura

Gestión de Incentivos y Recursos

Planificación Estratégica y Control de Gestión

Actividades

de Apoyo

Actividades

Primarias

Plataforma tecnológica Gestión de Portafolio

Aceleración


Nunca dejes de fallarDesarrolla

plataformas, no

productos

Crea con tu imaginación

Desarrolla con datosCompártelo todo

Busca ideas en

todas partes

Innovación continua,

nunca perfección

instantánea

Piensa en grande,

empieza

pequeño

Define una

misión

relevante


Mr. InnovationWorld Title


74%tiene una estrategia específica

para innovación

63%tiene un CiO en funciones

dirigiendo una IMO

73%Implementó un proceso formal

de gestión de la innovación

85%Usa una plataforma IMS para

gestionar la innovación

Accenture 2015


Alineamiento

Estratégico

Estructura y

organizaciónEcosistema

Recursos MétricasTemas clave de la

Estrategia y Gobernanza

para Innovar


Alineamiento

estratégico: focos y

desafíos para innovar


FOCO ESTRATEGICO:

Reducción de pérdidas y

mermas en todo el negocio


PROBLEMA:

Robo de mercadería en sala de

venta


CAUSAS:

Tecnología, personal, procesos,

infraestructura


IMPACTO:

Hasta 0,78%/mes, URGENTE

resolver, mucho $$$$


DESAFIO “CERO ROBO HORMIGA”

Ideas para llevar a cero el robo hormiga

en sala de ventas


Focos

Estratégicos

del Negocio

Incrementar

Base de Clientes

Incrementar

Consumo x

Cliente

Fortalecer

Cultura

Distintiva

Mejorar la

Sustentabilidad

del Negocio

Potenciar

Posicionamiento

Foco de

Innovación:

Sustenta-

bilidad

¿Cómo

mejoramos la

disposición de

residuos?

¿Cómo

generamos

nuevos

productos todos

los años?

¿Cómo

reducimos el

impacto en la

comunidad?

¿Cómo

transformamos

nuestro

producto en

“top of mind”

¿Cómo

evitamos la fuga

de clientes?

Desafío de

innovación


Mala

experiencia de

consumidores

NPS < 20%

Ideas para una

Recomendación

Positiva 100%


Challenger Leader

Niche Visionary

Amplitud de la Visión

Cap

aci

dad

para

Eje

cuta

r la

Vis

ión

-60

+60

+60

0

0

(27,14)

Rezagado LíderInnovadorConservador

Líd

er

Inn

ova

do

r

+20-20

Co

nse

rvad

or

Reza

gad

o

VH

MA

VI

IM/P

Model de Negocio

Rapido…. No es retail

Limitada capacidad para musculo

Productos/mrcado

Copiar US en

procesosNuevos productos

Nuevos negocio

Procesos

Copia US pero estrategia comercial + desarrollada VI

Son más “soprendentes”

Nuevos canales

Tiendas propias, chinos

+ amenaza que VI

“loco” peligroso

Price pero tb value added en “bordes”

Wk no tiene activo fijo

Mejor acont

Calidad de servicio

Mejor proceso

2° del mercado

2x IM/P

Implementacion

operacional

Foco servicio

Competidor “challenger”

busca sacarnos de cuentas

nuestras con bajos precios

50% de

renovaciones

perdidas

D1

Ideas para lograr

80% renovación

contrato

US


No puedo

hacer co-

creación

Ideas restringidas

a fuentes internas

solamente

Momentos de la

verdadNo

encue

ntra Freeware

con virus

Registro

sólo USA

y T/C

Sólo en

ingles

Falta

sistema

training

Funcional

iddad

deficienteNo es

online

No

incorpora

clientes

externos

Se cae

export a

CSV

No está

integrado

a SM

Ideas para incorporar

socios del negocio a

la aplicación


Estructura y

organización para

innovar


CiO

Manager Leader


Oficina de

Gestión de

Proyectos

Oficina de

Gestión de

Proyectos con

incertidumbre


Directorio de Innovación (11)

Equipo Consultores Externos IMO

Estrategia – Proceso – Cultura - Plataforma

Participantes / Fuentes de ideas

Personal seleccionado por desafío

Desafíos Técnicos

Innovalíderes Internos

Proveedores, contratistas,

clientes, académicos,

emprendedores y otras fuentes

externas de ideas

Equipos e Individuos Mentores y

Evaluadores

Equipo SONDA Externos

Todo el personal

Desafíos Transversales y Técnicos

Director IMO

Innovation Management Office

Comité

CulturaComité

Ecosistema

Comité

Financiamiento

Grupo SPONSORS

Ejecutivos Clave

Gerencia

Corporativa

División Servicios


Equipo humano

capacitado para liderar

y ejecutar proceso de

innovación con UN

Gestión del

portfolio (Idea

Lifecycle

Management)

Implementar

proceso interno

de transformación

cultural (RH socio

estratégico)

Acelerar el proceso de

“instalar capacidades

de innovación” en

todas las UN

Focal point para

ecosistema

relevante

Servicios de

plataforma IMS de

clase mundial

PROPUESTA

DE VALOR

IMO


Ecosistema de

innovación: ¿cómo

capturamos valor?


La

empresa

Universidades

Agencias

gobierno

Emprendedores

y Startups

Centros de

Innovación

Asociaciones

gremiales

Ferias y

Congresos

Consultores

Tecnologías• Ideas

• Financiamiento

• Talentos

• Socios

• Metodologías

• Tecnologías


Gestión de recursos

para innovar


¡Los recursos

son escasos!

¿Los tenemos?


$$

hh¿Con qué eficiencia

y efectividad los

asignamos?


15% Time

Genesis Grants


“Fondo Concursable”

interno para

Desarrollar o

“Engordar”

propuestas en fases

tempranas

Directorio de Innovación

Presenta

Propuesta y

pide fondos

Asigna fondos

a riesgo

¿Fondos externos?

Coaching y

MentoringIMO

Criterios de asignación


Métricas e indicadores

de gestión de la

innovación


Lo que no se

mide no se

gestiona

Lo que se

mide mal, se

gestiona mal


El “cuadro de mando” de la innovación corporativa (Kotler)

RESULTADOS

Valor de los proyectos

implementados

ROI, VAN/TIR

EBIT/EBITDA

Ahorros

Renovación de portafolio

Disrupción

PROCESO

Eficacia y eficiencia del proceso de gestión

de la innovación

Velocidad

Tasa de conversión

ROI2

Time to Market

CULTURA

Clima interno y “ambiente propicio”

para innovar

Asistencia actividades

HH talleres y capacitaciones

Innovation ScoreCard©

Evaluaciones de desempeño

Best Place to Innovate y similares

INTENSIDAD

Cantidad y cobertura de actividades

de innovación

# ideas

# patentes

# proyectos implementados

Per cápita de ideas

Mapa de innovación interna


Velocidad

• Tiempo

transcurrido desde

cierre de

recolección de

ideas hasta

implementación

ideas aprobadas

Tasa de conversión

• Tasa de ideas vs.

propuestas

Ciclo de Vida

• Velocidad de

desarrollo

Propuestas

Cobertura

• Nº de Unidades de

Negocio en Chile

participando de la

IMO

Meses

prom. % Meses %


Valor del Portfolio

• ROI

• ROII

• Intensidad de

innovación

(medido en

ventas, EBITDA u

otro)

Cantidad

• N° de ideas

acumuladas

totales en los

desafíos del año

Calidad

• Porcentaje de

ideas, del total

ingresadas,

relacionadas con

los focos

estratégicos de

innovación

Disrupción

• Porcentaje del

total de ideas

recibidas en un

año considerado

como

“innovador “

Ideas x desafio

• N° de ideas

recibidas por

cada desafío

US $

(MM)Nº % % Nº


Participación

• N° usuarios aportantes en

Portal (promedio por

desafío)

Colaboración

• N° de actividades o

iniciativas de cooperación

con entidades externas

Capacitación

• N° participantes en

actividades de formación

sobre dotación total

(charlas/capacitaciones)

Actitudes

• Nº de usuarios activos en el

Portal (más de X

interacciones)

Liderazgo

• Gerentes, Subgerentes ,

Jefes e Innovalíderes

participando

Equipos de trabajo

• Nº de ideas ingresadas por

equipos de personas del

total de ideas

Dedicación HH

• HH del Directorio,

innovalíderes y equipos

destinadas a la IMO

Cultura (ISC)

• Mejora en el C.I. por cada

UN y por dimensiones

Nº Nº % %

Nº per

cápita% % %


Indicador clave: Retorno del Portafolio

N=100

SVAN=1.520mm

Prob=5%

VANp=75mm

N=15

SVAN=145,3mm

Prob=85%

VANp=123,5mm

N=5

SVAN=232mm

Prob=95%

VANp=220,4mm

N=120

VANp=418,9


Indicador clave: ROII o ROI2

idea

mvp

innovation

investment

project

investment

positive

cashflow

ROI2 = VAN “corregida” por inversión en incubación

vs

VAN proyecto implementado


Alineamiento

Estratégico

Estructura y

organizaciónEcosistema Recursos Métricas

Autoevaluación: nota 1-7

3 5 6 3 2


Alineamiento

Estratégico

Estructura y

organizaciónEcosistema Recursos Métricas

Ideas de corto plazo para mejorar nota

3 5 6 3 2


TRANSFORME Consultores

Lo Fontecilla 201, of. 735-736

Las Condes, Santiago, Chile

Teléfono: +56 2 22421861

Celular: +56 9 98730717

Web: www.transforme.cl

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