Algunas Ideas Sobre La Entropia En La Administración

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René Gastelumendi Dargent

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Reneacute Gastelumendi Dargent

bull En otra presentacioacuten nos hemos referido al origen del concepto de Entropiacutea En esta oportunidad deseamos relacionar ese concepto de la Termodinaacutemica nacido del estudio de los motores teacutermicos a la Economiacutea basaacutendonos en el hecho que ambas disciplinas tienen un comuacuten denominador la Energiacutea Entendemos la Energiacutea como la capacidad de realizar Trabajo En las ciencias se estudian sus cambios pues ella se manifiesta en distintas formas tales como la caloacuterica la eleacutectrica la gravitacional la quiacutemica y la mecaacutenica mientras que en la Economiacutea estaacute presente la energiacutea de la sociedad cristalizada en la Moneda En este sentido el dinero puede interpretarse como la energiacutea que utiliza la sociedad para los procesos de generacioacuten y distribucioacuten de recursos Desde el punto de vista microeconoacutemico una empresa con sus procesos administrativos puede compararse con un dispositivo mecaacutenico motorizado recordando que los motores son transformadores de un tipo de energiacutea en otra [1] y los procesos administrativos transforman un input en un output con es de esperar valor agregado

Ir a Referencias y Datos

bull iquestQueacute sucederiacutea si se reparte un milloacuten de doacutelares entre un milloacuten de personas Un principio de la Fiacutesica nos puede dar una indicacioacuten por la razoacuten de que mide la peacuterdida de energiacutea disponible para hacer trabajo de los sistemas Este principio se llama Entropiacutea

bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea

_____________________________________________________________

ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo

____________________________________________________________

En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por

perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto

estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas

mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que

puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos

___________________________________________________________

ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

________________________________________________

Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

Ver Cuadro

Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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bull En otra presentacioacuten nos hemos referido al origen del concepto de Entropiacutea En esta oportunidad deseamos relacionar ese concepto de la Termodinaacutemica nacido del estudio de los motores teacutermicos a la Economiacutea basaacutendonos en el hecho que ambas disciplinas tienen un comuacuten denominador la Energiacutea Entendemos la Energiacutea como la capacidad de realizar Trabajo En las ciencias se estudian sus cambios pues ella se manifiesta en distintas formas tales como la caloacuterica la eleacutectrica la gravitacional la quiacutemica y la mecaacutenica mientras que en la Economiacutea estaacute presente la energiacutea de la sociedad cristalizada en la Moneda En este sentido el dinero puede interpretarse como la energiacutea que utiliza la sociedad para los procesos de generacioacuten y distribucioacuten de recursos Desde el punto de vista microeconoacutemico una empresa con sus procesos administrativos puede compararse con un dispositivo mecaacutenico motorizado recordando que los motores son transformadores de un tipo de energiacutea en otra [1] y los procesos administrativos transforman un input en un output con es de esperar valor agregado

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bull iquestQueacute sucederiacutea si se reparte un milloacuten de doacutelares entre un milloacuten de personas Un principio de la Fiacutesica nos puede dar una indicacioacuten por la razoacuten de que mide la peacuterdida de energiacutea disponible para hacer trabajo de los sistemas Este principio se llama Entropiacutea

bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea

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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo

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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por

perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto

estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas

mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que

puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos

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ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

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ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

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Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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bull iquestQueacute sucederiacutea si se reparte un milloacuten de doacutelares entre un milloacuten de personas Un principio de la Fiacutesica nos puede dar una indicacioacuten por la razoacuten de que mide la peacuterdida de energiacutea disponible para hacer trabajo de los sistemas Este principio se llama Entropiacutea

bull Dejado a su libre albedriacuteo un sistema se desordena espontaacuteneamente y reduce la calidad de su energiacutea

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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo

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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por

perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto

estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas

mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que

puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos

___________________________________________________________

ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

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Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

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En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

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Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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ldquoLa Entropiacutea es una medida de la peacuterdida de la capacidad para hacer trabajo por parte de la Energiacuteardquo

____________________________________________________________

En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por

perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto

estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas

mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que

puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos

___________________________________________________________

ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

________________________________________________

Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

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Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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En el caso del milloacuten de doacutelares estos se pueden dar por

perdidos Al estar cada moneda en un bolsillo distinto

estaraacuten tan esparcidas como lo estaraacuten las personas

mismas que las llevan iexclQue diferencia al trabajo que

puede hacer ese mismo milloacuten de doacutelares juntos

___________________________________________________________

ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

________________________________________________

Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

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Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Page 6: Algunas Ideas Sobre La  Entropia En La  Administración

___________________________________________________________

ldquoAl distribuirse sin ton ni son el dinero se ha entropizado y ha perdido su capacidad de trabajar para generar valorrdquo

________________________________________________

Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

Ver Cuadro

Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Page 7: Algunas Ideas Sobre La  Entropia En La  Administración

Desde el punto de vista Macroeconoacutemico el

concepto de Entropiacutea se aplica a la perfeccioacuten a

un invento de la sociedad que reduce el

desorden del dinero circulante el Banco

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

Ver Cuadro

Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Page 8: Algunas Ideas Sobre La  Entropia En La  Administración

Sus depoacutesitos provienen de millones de

individuos distribuidos aleatoriamente pero

que al colocar sus dineros en los bancos

retornan los doacutelares al ciclo econoacutemico de

manera ordenada y productiva

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Page 9: Algunas Ideas Sobre La  Entropia En La  Administración

_________________________________________________

ldquoLas Instituciones Financieras son reductoras de la entropiacutea del dinero circulante en el sistema monetariordquo

_________________________________________________

Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

Ir a Referencias y Datos

Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Desde el punto de vista Microeconoacutemico el concepto

se aplica muy bien a la Empresa por la razoacuten de estaacute

compuesta por procesos [2] que deseamos sean

eficientes (con poca entropiacutea)

Este aspecto lo analizaremos maacutes detenidamente a

traveacutes del concepto de empresas Robustas y

Burocraacuteticas que manejan Blaxil y Hout en [3]

Ir a Referencias y Datos

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

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Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Page 11: Algunas Ideas Sobre La  Entropia En La  Administración

En efecto una empresa que cumple con estos requisitos

tiene las siguientes caracteriacutesticas [3]

bull estructura sencilla

bull procesos bien disentildeados (llamados robustos)

bull reducido personal administrativo (ldquooverheadrdquo)

tiacutepicamente 50 menos (a partir de 152 vs 80

personas en la uacuteltima liacutenea del cuadro abajo laacutemina

14) que una compantildeiacutea burocraacutetica e ineficiente

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Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Ademaacutes

bull En las empresas robustas el 40 del staff administrativo es

personal dedicado a mejorar los procesos y ahellip

bull pensar (dedicada al anaacutelisis disentildeo e implementacioacuten de los

procesos de valor)

bull En la burocraacutetica soacutelo se dedica el 125 a la misma tarea de

pensar

bull Contrariamente a la anterior en la robusta soacutelo el 288 del

tiempo de su personal va a resolver problemas cuando lahellip

bull burocraacutetica dedica el 638 o sea 22 veces maacutes en teacuterminos

relativos

Ver Cuadro

Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Este uacuteltimo iacutendice ndash638 - puede ser tiacutepico de

las llamadas compantildeiacuteas ldquobomberordquo que se

desgastan apagando ldquoincendiosrdquo en cualquier

lugar y momento en vez de invertir sus recursos

en manejar sus circunstancias reaccioacuten contra

pro-accioacuten reduccioacuten de la incertidumbre versus

el caos Ver Cuadro

Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Fuente ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout Regresar

Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Durante la planificacioacuten en la etapa de fijacioacuten de

objetivos el gerente estaacute a su vez fijando un punto

de congregacioacuten de las energiacuteas de la empresa y en

el proceso de anaacutelisis de las debilidades y

fortalezas estudia los procesos y sentildeala cursos de

accioacuten para lograr maacutes eficiencia

No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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No nos extrantildee por lo tanto que un plan de

mejora de la calidad trae como consecuencia una

disminucioacuten en los costos Es que la calidad

tambieacuten significa orden estructura eficiencia

redundancia soacutelo cuando es mandatorio

puntualidad precio y valor adecuados todo lo

opuesto al desorden y el caos que implica la alta

entropiacutea

Recapitulando los beneficios mayores se

consiguen reduciendo la entropiacutea del sistema

extrayeacutendole a cada proceso el maacuteximo de trabajo -

lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

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lo mismo que hace un motor bien disentildeado- en

virtud de que se reduce la aleatoriedad la

incertidumbre y la improvisacioacuten (con orden

estructura eficiencia y nula redundancia) Estaacute

demaacutes decir que todo lo anterior demanda energiacutea

trabajo sostenido y propoacutesito empresarial

Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

Naturaleza Asiacute como admiramos a una empresa o a

un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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Por uacuteltimo reflexionemos en lo que nos dice la

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un paiacutes que estaacute adelante de su competencia tanto por

la aceptacioacuten de sus productos como por la eficiencia

de sus procesos Ella nos ofrece una muestra del valor

del orden en el disentildeo cuando nos presenta un

Diamante un trozo de carboacuten cristalizado de tal

manera que es el material de mayor dureza y su

estructura es perfecta pero tambieacuten y es apropiado

decirlo es material natural cuya entropiacutea es cero

[1] Por ejemplo la energiacutea quiacutemica de la gasolina se transforma en la energiacutea mecaacutenica que mueve al automoacutevil)

[2] Administrativos productivos de innovacioacuten y los de venta (transformacioacuten de inventarios en doacutelares)

[3] Este concepto y los demaacutes datos sobre empresas Robustas y Burocraacuteticas los tomamos de ldquoThe Fallacy of the Overhead Quick Fixrdquo Harvard Business Review Julio - Agosto 1991 por Mark F Blaxil y Thomas M Hout

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