¿Qué es el alcance del sistema de gestión de la calidad?

Determinar el alcance de un sistema de gestión de la calidad es delimitar las actividades y emplazamientos (en caso de organizaciones con varias sedes) involucrados en el ámbito del sistema de gestión de calidad. El alcance de un sistema de gestión de la calidad suele ser un párrafo descriptivo en el que se enumeren las actividades desarrolladas por la organización. Por ejemplo: “Diseño y producción de accesorios para riego, presión y evacuación”.

http://hederaconsultores.blogspot.mx/2010/11/iso-9001-preguntas-frecuentes-ii-41.html

Referencia normativa.

Cuando en un grupo, en una organización, se hace referencia a la normativa, a lo que se estará refiriendo es al conjunto de leyes y de reglas que rigen el funcionamiento de la organización, institución o grupo en cuestión.

http://www.definicionabc.com/derecho/normativa.php