ALCALDÍA DE PROVIDENCIA Y ALCALDÍA DE PROVIDENCIA Y SANTA CATALINASANTA CATALINA

Marco Geográfico Marco Geográfico

Características del tejido Características del tejido empresarialempresarial• Microempresas: con 1 a 9 trabajadores Microempresas: con 1 a 9 trabajadores

• En el caso de empresas turísticas: aumentan el número de En el caso de empresas turísticas: aumentan el número de trabajadores durante los periodos conocidos como temporadas trabajadores durante los periodos conocidos como temporadas turísticas, pero no pasando de 15 trabajadores. turísticas, pero no pasando de 15 trabajadores.

• La formación y vocación empresarial es casi inexistente, las La formación y vocación empresarial es casi inexistente, las empresas nuevas no son creadas bajo el esquema de estudios de empresas nuevas no son creadas bajo el esquema de estudios de mercado para la factibilidad del negocio, puesto que no existe esa mercado para la factibilidad del negocio, puesto que no existe esa cultura de investigación, ni una entidad que promueva ese estudio.cultura de investigación, ni una entidad que promueva ese estudio.

• No se encuentran estadísticasNo se encuentran estadísticas

• La mayoría cierra dentro de los primeros tres meses. La mayoría cierra dentro de los primeros tres meses.

• El entorno del mercado es muy pequeño por la poca población, por El entorno del mercado es muy pequeño por la poca población, por lo cual nuestro negocio más viable es el de servicios turísticos ya lo cual nuestro negocio más viable es el de servicios turísticos ya que busca mercados a nivel nacional e internacional. que busca mercados a nivel nacional e internacional.

• En Providencia el desarrollo empresarial esta radicado En Providencia el desarrollo empresarial esta radicado principalmente en el sector comercial y de servicios turísticosprincipalmente en el sector comercial y de servicios turísticos

• Básicamente los servicios en línea Básicamente los servicios en línea que se prestan en la isla son de que se prestan en la isla son de suministro de información estáticasuministro de información estática

Servicios de e-gobierno Servicios de e-gobierno

• Declaración de renta Declaración de renta (DIAN)(DIAN)

• Certificación del Certificación del SENASENA de existencia de de existencia de perfil profesionalperfil profesional

• Registro departamental de turismo Registro departamental de turismo (Secretaria Departamental de Turismo)(Secretaria Departamental de Turismo)

• Asesoramiento en la elaboración, Asesoramiento en la elaboración, gestión y búsqueda de financiamiento gestión y búsqueda de financiamiento para proyectos productivos para proyectos productivos (Incubar islas (Incubar islas vivas y SENA)vivas y SENA)

Servicios de e-gobierno Servicios de e-gobierno (Departamental)(Departamental)

• Programas de apoyo empresarial a Programas de apoyo empresarial a través de las TICs través de las TICs (Banco Agrario de Colombia)(Banco Agrario de Colombia)

• Financiamiento de proyectos Financiamiento de proyectos innovadores innovadores (Colciencias)(Colciencias)

• Portal único de contratación – Portal único de contratación – información sobre los procesos información sobre los procesos contractuales que se llevan a cabo en contractuales que se llevan a cabo en el municipio el municipio (Comisión Nacional del Servicio Civil)(Comisión Nacional del Servicio Civil)

Servicios de e-gobierno Servicios de e-gobierno (Nacional)(Nacional)

Necesidades de Servicios de e-Necesidades de Servicios de e-gobiernogobiernoLa mayor parte de los servicios identificados son La mayor parte de los servicios identificados son

servicios finalistas servicios finalistas Buscan fomentar y fortalecer el tejido empresarial Buscan fomentar y fortalecer el tejido empresarial

de las micro y pequeñas empresas, permitiendo de las micro y pequeñas empresas, permitiendo la tramitación telemática de los servicios la tramitación telemática de los servicios comunes a todos los empresarios. comunes a todos los empresarios.

• Que las herramientas utilizadas en estos Que las herramientas utilizadas en estos servicios no exigen al cliente la instalación de un servicios no exigen al cliente la instalación de un tipo especial de Software.tipo especial de Software.

• La Municipalidad requiere implementar el La Municipalidad requiere implementar el ofrecimiento de estos servicios a través de su ofrecimiento de estos servicios a través de su página Web:página Web:

Planeación:Planeación:- Licencia Urbanística Solicitud, de Construcción, Ampliación, Licencia Urbanística Solicitud, de Construcción, Ampliación,

Modificación, Demolición de edificaciones, Parcelaciones o Modificación, Demolición de edificaciones, Parcelaciones o subdivisiones de lotes, remodelación, Adecuación.subdivisiones de lotes, remodelación, Adecuación.

- Permisos para obras de Cerramiento, Adecuación, Reconstrucción. Permisos para obras de Cerramiento, Adecuación, Reconstrucción. - Solicitud de estratificación (Asignación de estrato, expedición de Solicitud de estratificación (Asignación de estrato, expedición de

constancias, actualización o modificación de datos.)constancias, actualización o modificación de datos.)- Banco de Proyectos Municipales Banco de Proyectos Municipales - Presupuesto ParticipativoPresupuesto ParticipativoGobierno:Gobierno:- Tramitación plena de la licencia de funcionamiento, de Permiso de Tramitación plena de la licencia de funcionamiento, de Permiso de

ingreso y salida de vehículos ingreso y salida de vehículos Hacienda Hacienda - Estado y relación de contratosEstado y relación de contratos- Rendición de cuentas Rendición de cuentas - Formato de declaración privada de industria comercio y su Formato de declaración privada de industria comercio y su

complementario de aviso y tablero y Formulario de Novedades de complementario de aviso y tablero y Formulario de Novedades de los establecimientos los establecimientos

- Consulta codificada de la situación de las deudas del empresarioConsulta codificada de la situación de las deudas del empresario- Liquidación del impuesto predial y envío electrónico del recibo al Liquidación del impuesto predial y envío electrónico del recibo al

solicitantesolicitante

Necesidades de Servicios de e-Necesidades de Servicios de e-gobierno gobierno (Alcaldía)(Alcaldía)

• Certificado de viabilidad o disponibilidad de Certificado de viabilidad o disponibilidad de agua agua ((emitido por la empresa que preste el servicio en la emitido por la empresa que preste el servicio en la localidadlocalidad))

• Certificado de viabilidad o disponibilidad de Certificado de viabilidad o disponibilidad de energía energía (empresa de energía)(empresa de energía)

• Reporte diario extranjeros hospedados Reporte diario extranjeros hospedados ((DASDAS))

• Solicitud de Solicitud de OCCREOCCRE - Respuesta de - Respuesta de aprobación o denegado de la solicitud de aprobación o denegado de la solicitud de OCCRE - Suministro de datos estadísticos de OCCRE - Suministro de datos estadísticos de control poblacionalcontrol poblacional

• Contactos con otras cámaras de comercio Contactos con otras cámaras de comercio para la solución de conflictos que puedan para la solución de conflictos que puedan tener los empresarios de la islatener los empresarios de la isla

• Registro ante cámara de comercio Registro ante cámara de comercio Inscripción de establecimientos nuevos Inscripción de establecimientos nuevos

Necesidades de Servicios de e-Necesidades de Servicios de e-gobierno gobierno (otros entes municipales)(otros entes municipales)

Practica elegida 1Practica elegida 1

Internet Internet

para la rendición de cuentaspara la rendición de cuentas

Qué es:Qué es: Es un proyecto dirigido a toda la Es un proyecto dirigido a toda la

población Colombiana, para dar a población Colombiana, para dar a conocer la inversión del presupuesto conocer la inversión del presupuesto de los municipios, detallando cada de los municipios, detallando cada uno de los ítems que justifican los uno de los ítems que justifican los diferentes gastos e inversiones que diferentes gastos e inversiones que realizan cada uno de éstos. realizan cada uno de éstos.

Practica elegida 1Practica elegida 1

Practica elegida 1Practica elegida 1• El foco fundamental que da cabida a este proyecto El foco fundamental que da cabida a este proyecto

gira en torno a algunas expectativas como son: la gira en torno a algunas expectativas como son: la democratización de la información y la democratización de la información y la implementación de nuevas tecnologías de la implementación de nuevas tecnologías de la información para lograr un desarrollo sostenible y información para lograr un desarrollo sostenible y reducción de la pobreza, apoyándose de manera total reducción de la pobreza, apoyándose de manera total en el Software Libre. en el Software Libre.

• Transparencia por Colombia, en desarrollo de sus Transparencia por Colombia, en desarrollo de sus objetivos estratégicos de fortalecer la capacidad objetivos estratégicos de fortalecer la capacidad ciudadana en la lucha contra la corrupción y de crear ciudadana en la lucha contra la corrupción y de crear una infraestructura ética en el sector público, viene una infraestructura ética en el sector público, viene considerando conveniente desde el año 2001 las considerando conveniente desde el año 2001 las posibilidades del Internet y particularmente el posibilidades del Internet y particularmente el Internet Social ", con miras a fortalecer la Internet Social ", con miras a fortalecer la transparencia en la gestión pública en los municipios. transparencia en la gestión pública en los municipios.

• La alimentación de la información de cada uno de La alimentación de la información de cada uno de los sitios, es realizada por cada uno de los los sitios, es realizada por cada uno de los servidores públicos correspondientes a cada una servidores públicos correspondientes a cada una de las alcaldías, llevándolos a la apropiación del de las alcaldías, llevándolos a la apropiación del conocimiento técnico.conocimiento técnico.

• Uno de los puntos fuertes, si no el más destacado Uno de los puntos fuertes, si no el más destacado y el que ha permitido el desarrollo de este y el que ha permitido el desarrollo de este proyecto es el uso de Software de libre proyecto es el uso de Software de libre circulación, que libera a los municipios del pago circulación, que libera a los municipios del pago de licencias, y estimula el desarrollo tecnológico de licencias, y estimula el desarrollo tecnológico del país. del país.

• Software como Apache, MySQL, PHP, Linux son el Software como Apache, MySQL, PHP, Linux son el pilar de todo el desarrollo y sostenimiento del pilar de todo el desarrollo y sostenimiento del Proyecto: Las “Aplicaciones de Acción de APC” Proyecto: Las “Aplicaciones de Acción de APC” (Action Aplication), han contribuido en gran (Action Aplication), han contribuido en gran medida a que se pudiera llevar a cabo el medida a que se pudiera llevar a cabo el desarrollo e implementación de este proyecto. desarrollo e implementación de este proyecto.

Practica elegida 1Practica elegida 1

Practica elegida 1Practica elegida 1• Cinco municipios Colombianos: Paipa, Cinco municipios Colombianos: Paipa,

Rionegro (Antioquía), Popayán, Pasto y Buga Rionegro (Antioquía), Popayán, Pasto y Buga tienen hoy en funcionamiento sus páginas tienen hoy en funcionamiento sus páginas de Internet en desarrollo del Proyecto de Internet en desarrollo del Proyecto Internet para la Rendición de Cuentas en el Internet para la Rendición de Cuentas en el Nivel Municipal. Sus direcciones son: Nivel Municipal. Sus direcciones son:

• http://www.paipa.gov.co http://www.paipa.gov.co • http://www.popayan.gov.co http://www.popayan.gov.co • http://transparencia.alcaldiadepasto.gov.co http://transparencia.alcaldiadepasto.gov.co • http://www.rionegro.gov.co http://www.rionegro.gov.co • http://transparencia.buga.gov.co http://transparencia.buga.gov.co

• En cuanto avances y resultados se refieren, se diseñó un En cuanto avances y resultados se refieren, se diseñó un estándar de presentación de la información en las páginas de estándar de presentación de la información en las páginas de Internet, con el fin de fortalecer la transparencia en la gestión Internet, con el fin de fortalecer la transparencia en la gestión pública y la participación ciudadana. El estándar incluye pública y la participación ciudadana. El estándar incluye información sobre sus presupuestos, planes, programas, información sobre sus presupuestos, planes, programas, proyectos, inversiones, contratación, decisiones de autoridades proyectos, inversiones, contratación, decisiones de autoridades locales, normatividad nacional y local, estudios sectoriales, locales, normatividad nacional y local, estudios sectoriales, instancias de participación, organizaciones sociales, funciones instancias de participación, organizaciones sociales, funciones de las dependencias, horarios de atención al público, trámites, y de las dependencias, horarios de atención al público, trámites, y rendición de cuentas entre otros aspectos. rendición de cuentas entre otros aspectos.

• El diseño, contempla la utilización de estándares de El diseño, contempla la utilización de estándares de accesibilidad para Internet definidos por Web Accesibility accesibilidad para Internet definidos por Web Accesibility Initiative, para garantizar el acceso a todos los ciudadanos a la Initiative, para garantizar el acceso a todos los ciudadanos a la información publicada en el sitio. información publicada en el sitio.

• La información publicada en cada uno de los municipios, es, en La información publicada en cada uno de los municipios, es, en lo posible, en formatos abiertos que garanticen su accesibilidad lo posible, en formatos abiertos que garanticen su accesibilidad desde cualquier plataforma computacional. desde cualquier plataforma computacional.

• Internet para la Rendición de Cuentas a Nivel Municipal Internet para la Rendición de Cuentas a Nivel Municipal garantiza el conocimiento de un país, permitiendo expresar garantiza el conocimiento de un país, permitiendo expresar ideas y experiencias de personas interesadas en la ideas y experiencias de personas interesadas en la democratización mediante charlas, listas de circulación y democratización mediante charlas, listas de circulación y utilización de software libre, enriquece al país mediante sus utilización de software libre, enriquece al país mediante sus contenidos y servicios y asegura de manera activa y efectiva la contenidos y servicios y asegura de manera activa y efectiva la participación ciudadana.participación ciudadana.

Practica elegida 1Practica elegida 1

Practica elegida 2Practica elegida 2

eGobierno - Tesorería VirtualeGobierno - Tesorería Virtual

Qué es:Qué es: eGobierno...el sitio de Internet de la eGobierno...el sitio de Internet de la

Tesorería Virtual del Gobierno de Tesorería Virtual del Gobierno de Nuevo Nuevo LeónLeón es un sitio de internet en el que el es un sitio de internet en el que el ciudadano puede realizar consultas y ciudadano puede realizar consultas y trámites sin necesidad de hacer filas, trámites sin necesidad de hacer filas, sin perder tiempo y desde la comodidad sin perder tiempo y desde la comodidad de su domicilio o lugar de trabajo. de su domicilio o lugar de trabajo.

Practica elegida 2Practica elegida 2

Viabilidad del servicioViabilidad del servicioUtilización de las TICs para:Utilización de las TICs para:

• El establecimiento de gestiones entre El establecimiento de gestiones entre administraciones: administraciones: Gobierno – GobiernoGobierno – Gobierno

• Fomentar la participación comunitaria: Fomentar la participación comunitaria: Gobierno – comunidadGobierno – comunidad

• Fomentar el desarrollo económico y la Fomentar el desarrollo económico y la dinamización de la información: dinamización de la información: Gobierno Gobierno – empresarios– empresarios

• Equipo de trabajo capaz de manejar y dar Equipo de trabajo capaz de manejar y dar respuesta a los servicios en línea que respuesta a los servicios en línea que implemente la administración:implemente la administración: Gobierno - Gobierno - empleadosempleados

Conclusiones 1Conclusiones 1• El principal mecanismo de interacción de la El principal mecanismo de interacción de la

sociedad de las islas esta caracterizada por sociedad de las islas esta caracterizada por las relaciones cara a cara y por la oralidad.las relaciones cara a cara y por la oralidad.

• La información que se consigue por medio La información que se consigue por medio de la página web es rutinaria, solo se limita de la página web es rutinaria, solo se limita a brindar información turística, histórica, a brindar información turística, histórica, geográfica e inventarios de servicios. geográfica e inventarios de servicios.

• Los empresarios sienten desconfianza Los empresarios sienten desconfianza hacia las relaciones no presenciales y hacia las relaciones no presenciales y pocas visitan la página web del municipio.pocas visitan la página web del municipio.

• El sector empresarial de la isla es El sector empresarial de la isla es insipiente, débil e inestable, este debe ser insipiente, débil e inestable, este debe ser fortalecido con la intervención de la fortalecido con la intervención de la municipalidad.municipalidad.

• Es necesaria una reingeniería administrativa, que conlleve a Es necesaria una reingeniería administrativa, que conlleve a pensar nuevamente la municipalidad desde un desarrollo pensar nuevamente la municipalidad desde un desarrollo basado en la modernización y utilización de las TICs como basado en la modernización y utilización de las TICs como estrategia para hacer frente a la inequidad social, las estrategia para hacer frente a la inequidad social, las dificultades de accesos a oportunidades, al tiempo que dificultades de accesos a oportunidades, al tiempo que acrecienta el interés por la utilización de las TICs. acrecienta el interés por la utilización de las TICs.

• Es necesario la conformación de un grupo de trabajo que se Es necesario la conformación de un grupo de trabajo que se encarguen de la dinamización de la información y la solución encarguen de la dinamización de la información y la solución de problemas que puedan surgir por la implementación de los de problemas que puedan surgir por la implementación de los servicios administrativos on-line.servicios administrativos on-line.

• Las herramientas TICs deben entrar a formar parte de los Las herramientas TICs deben entrar a formar parte de los planes curriculares de las instituciones educativas, con miras planes curriculares de las instituciones educativas, con miras a formar una comunidad con un alto manejo de las a formar una comunidad con un alto manejo de las herramientas tecnológicas.herramientas tecnológicas.

• El gremio empresarial debe apropiarse de las directrices del El gremio empresarial debe apropiarse de las directrices del desarrollo económico de la isla, ya que sus peticiones desarrollo económico de la isla, ya que sus peticiones aunadas con la de los demás empresarios son lo único que aunadas con la de los demás empresarios son lo único que permite la continuidad en el establecimiento de una permite la continuidad en el establecimiento de una planificación pensada sobre la base de un crecimiento planificación pensada sobre la base de un crecimiento armónico entre las tecnologías, la sociedad y la economía, armónico entre las tecnologías, la sociedad y la economía, con independencia de los cambios en la administración con independencia de los cambios en la administración pública.pública.

Conclusiones 2Conclusiones 2

• Aunque la aceptación y asimilación de las tecnologías de la Aunque la aceptación y asimilación de las tecnologías de la información relacionadas con el uso del Internet en la información relacionadas con el uso del Internet en la cotidianidad es baja, hay una fuerte demanda por el uso de cotidianidad es baja, hay una fuerte demanda por el uso de otro tipo de tecnologías: la telefonía móvil.otro tipo de tecnologías: la telefonía móvil.

• El uso del Internet se restringe a funciones bastante básicas El uso del Internet se restringe a funciones bastante básicas como la búsqueda de información para tareas escolares, como la búsqueda de información para tareas escolares, recepción y envío de correo electrónico, juegos en línea y recepción y envío de correo electrónico, juegos en línea y descarga de música, servicios a los que acceden desde los descarga de música, servicios a los que acceden desde los café Internet. El uso en tareas laborales se da solo en las café Internet. El uso en tareas laborales se da solo en las oficinas oficiales y en algunos establecimientos que brindan oficinas oficiales y en algunos establecimientos que brindan servicios turísticos.servicios turísticos.

• La implementación de estas herramientas permiten La implementación de estas herramientas permiten organizar las funciones administrativas, entender y agilizar organizar las funciones administrativas, entender y agilizar la forma como circula la información en las diferentes la forma como circula la información en las diferentes dependencias administrativas.dependencias administrativas.

• Los funcionarios municipales no confían en la veracidad de Los funcionarios municipales no confían en la veracidad de los documentos electrónicos, están acostumbrados a la los documentos electrónicos, están acostumbrados a la forma tradicional de medios de verificación o soportes en forma tradicional de medios de verificación o soportes en papel, así como a los archivos físicos.papel, así como a los archivos físicos.

Conclusiones 3Conclusiones 3