Escuela: LDRINombre: Rebeca Elizabeth Pérez ArangoNo. Carnet: 08005235

Agencias de viaje en la actualidad

¿A que nos referimos cuándo decimos agencia de viajes?

Básicamente hablamos de una empresa que toma el rol de intermediaria entre el cliente y el proveedor de viajes, ya sean hoteles, aerolíneas o cruceros. El propósito es vender productos y servicios relacionados con esos viajes a condiciones y precios que logren captar la atención de los clientes.

Actualidad

El nuevo siglo ha de dejar su reflejo en el mundo del turismo, como son los nuevos hábitos culturales, mayor tiempo de ocio, mayores relaciones entre gentes y países, etc. También aparecen nuevas formas de relación, trabajo y empleo. Y como no, nueva terminología: competitividad, globalización, liberalización, tecnología. Todos ellos podrían casi considerarse como el envoltorio de un único término: incertidumbre.

Es posible que la fortaleza de las agencias de viajes sea superior a las que los propios agentes creen. La agencias, en la actualidad, tienen una posición fuerte que pueden y deben mantener. Así pues, la fortaleza puede radicar en en varios puntos.

Fortalezas

El internet se convirtió en el peor enemigo de las

tradicionales agencias de viaje

Los cibercompradores del siglo XXI tienen amenazado el futuro de los negocios de oficina que no se han decidido migrar a web.

La mayor dificultad para las agencias estaría en que por cada pasaje que compra un cliente, estas tienen que cobrar una tasa administrativa más elevada que la que se paga en internet. Las paginas o aplicaciones oficiales en línea, servirían como herramienta clave para atraer nuevos clientes.

Las ventajas de la

Tecnología

Gracias a la tecnología las agencias están preparadas para dar un permanente y mejor servicio al cliente. Además, las agencias generalizadas han tenido que especializarse y concentrarse en un sector concreto del mercado, como el turismo cultural, de montaña, cruceros, turismo activo, entre otros muchos.