ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11 Repaso General AM 1 Don Hellriegel...

ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN

COMPETENCIASEdición 11

Repaso General AM 1

Don Hellriegel

Susan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

Traducido y Adaptado

Estuardo Aldana / Karen Pacheco

Universidad Galileo, Guatemala

Preparado por

Argie ButlerTexas A&M University

Capítulo 1: PowerPoint 1.1

Desarrollo de las Competencias Gerenciales

Metas de Aprendizaje

1. Explicar porqué las competencias gerenciales son importantes

2. Comentar las funciones básicas y los niveles de la gerencia

3. Describir las competencias utilizadas en el trabajo gerencial y evaluar los niveles actuales de sus competencias


Conceptos Básicos: Qué son las competencias gerenciales?

Competencia – Una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad

personal

Competencias Gerenciales – Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organización


Porqué son importantes las Competencias Gerenciales?

Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo

Es necesario reconocer sus debilidades Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo

dentro del trabajo, para convertirse en un líder exitoso, y re-dirigir sus debilidades

Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje

La Organización no busca desperdiciar Recurso Humano Las regularizaciones de la globalización, la re-

estructuración y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad.

Capítulo 1: PowerPoint 1.4 (Adaptado de Figura 1.1)

Competencia parael trabajo en equipo

Competencia para la

comunicación

Competencia para la planeación

y gestión

Competenciamulticultural

Competencia para la

autoadministración

Competencia parala acción

estratégica

AdministraciónEfectiva


Metas:Eficiencia

Consistencia

Administración Administrativa

Administración Burocrática

Administración Científica


Enfoque TradicionalEnfoque Tradicional

Enfoque ConductualEnfoque Conductual

Enfoque de SistemasEnfoque de Sistemas

Enfoque de ContingenciasEnfoque de Contingencias

Enfoque de la CalidadEnfoque de la Calidad

18901890 19001900 19101910 19201920 19301930 19401940 19501950 19601960 19701970 19801980 19901990 20002000


En el día a día de la Administración las decisiones y conductas son la clave

Crear un sistema formal de ética

Hacer que sea

aceptable hablar de

ética

Comunicar las

expectativas éticas

Incluir la conducta ética como una de las medidas para las evaluaciones del

desempeño

Fomentando la Cultura

Ética

Capítulo 3: PowerPoint 3.25 (Figura 3.4)

Ideal para la toma de

decisiones éticas

Enfoque Utilitario

Enfoque de los derechos Morales

Enfoque de la Justicia


Los Valores pueden afectar como un Administrador

Porqué es importante la Cultura para los Administradores

Enfoque de otras personas

y grupos

Percibe situaciones y problemas

Trabaja para solventar

problemas

Determinar lo que es o no una conducta ética

Dirige y controla a los empleados


Fuerzas Político-Jurídicas: Estrategias Políticas Gerenciales

Estrategias Políticas Fuerzas político-jurídicas

Negociación Cabildeo Alianza Representación Socialización

Comités de acciónpolítica Leyes Gobierno Sindicatos Otros


Cultura

DistanciaCultural

Sistema deValores

CambioSocial

LenguajeOrientación

delTiempo


Inversión de RecursosBaja Alta

Baja

AltaC

omp

leji

dad

Exportación

Licenciamiento

Franquiciamiento

Alianzas

Multinacionales

Global

Chapter 6: PowerPoint 6.2

Qué es el Espíritu emprendedor?

Componentes comunes del Espíritu Emprendedor

Espíritu emprendedor: Significado y alcance

Significa crear una

organización innovadora con

el objeto de obtener

ganancias económicas o

crecer en condiciones de

riesgo o incertidumbre

Algo Nuevo Algo mejor

Nuevo sistema de entrega o

canal de distribución

Un mercado insatisfecho o

nuevo

Capítulo 6: PowerPoint 6.7 (Adaptado Figura 6.1)

Autoadministración

Necesidad de logros

Deseo de Independencia

Confianza en sí mismo

Sacrificio personal

Emprendedoresde Éxito

Planeación y Administración

Multicultural

Trabajo enEquipoAcción

Estratégica

Comunicación

Conocimiento Especializado

Varía según la clase de negocio emprendido


Otras Opciones

Estrategia de

Franquicia

Estrategia de comprar

Estrategia de Iniciar

Cómo iniciar un Negocio


Conseguir Fondos

Emprendedores,Familia,Amigos

Iniciativa Capitalista Ángel de negocios

Inversionistas de capital de riesgo

Sección Privadade las instituciones

financieras


Factores que favorecen una Nueva Empresa Global

Nueva EmpresaGlobal

El financiamientoExtranjero es

mejorLos Recursos Humanos se

dispersanentre los

países

Los clientes Metas requieren

De presenciaInternacional

La competencia extranjera no

tardará en entrar al mercado

El mercado nacional es muy pequeño para

soportar los gastos

La inercia nacional podría impedir

esfuerzos posteriores para

internacionalizarse


Comprender la incertidumbre y riesgos de diversas opciones

Desarrollar cursos efectivos de acción (estrategias y tácticas)

Descubrir nuevas Oportunidades

Anticipar y evitar problemas futuros La Planeación

Efectiva ayuda a:

Importancia y Tipos de la Planeación:Porqué es importante la Planeación?


Componentes Centrales relacionados con la Planeación Estratégica

Planeación Estratégica

Visión y Misión

Estrategias

Asignación deRecursos

Metas Organizacionales


Tiempo normal de 1 a 2 años

Cómo hacerlo

Qué hacer Quién lo hará

Qué es la Planeación Táctica?

Tomar decisiones sobre:


Tipos de diversificación estratégica y planeación

Alta

Baja

Com

ple

jid

ad d

e la

p

lan

eaci

ón e

stra

tégi

ca

Estrategia de un solo negocio

Estrategia de negocio dominante

Estrategia de negocios relacionados

Estrategia de negocios no relacionados

Google

MTVNetworks

Johnson&Johnson

GeneralElectric

Estrategia de Diversificación


Integración hacia delante

Integración hacia atrás

Integración Horizontal

Diversificación relacionada

Diversificaciónde conglomerado

Orgánica:expansión de los negocios existentes


Estrategia de Negocios

Preguntas básicas

1. A quién serviremos?

2. Qué necesitan satisfacer los clientes?

3. Cómo satisfacer las necesidades del cliente?


Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negocios

Tarea 2: Diagnosticar las oportunidades y amenazas

Tarea 1: Desarrollar la Misión, Visión y Metas

Tarea 3: Diagnosticar las fortalezas y debilidades

• Competencia en la Industria/mercado• Fuerzas políticas• Expectativas de

accionistas• Valores, cultura• Otros

• Quiénes somos?• Qué queremos llegar

a ser?• Cuáles son las

metas?

• Posición Competitiva• Habilidades humanas• Capacidades

tecnológicas• Recursos Financieros• Organización y

administración

Evaluar en comparación con


(continua)

Tarea 4: Formular Estrategias

Tarea 2: Diagnosticar las oportunidades y amenazas

Tarea 1: Desarrollar la Misión, Visión y Metas

Tarea 3: Diagnosticar las fortalezas y debilidades

• Competencia en la Industria/mercado• Fuerzas políticas• Expectativas de

accionistas• Valores, cultura• Otros

• Quiénes somos?• Qué queremos llegar

a ser?• Cuáles son las

metas?

• Posición Competitiva• Habilidades humanas• Capacidades

tecnológicas• Recursos Financieros• Organización y

administración



(continua

Tarea 4: Formular Estrategias


Tarea 5: Elaborar un plan Estratégico

• La(s) estrategia(s) elegida(s) incluye segmentos de mercado y métodos para competir)

• Competencias y habilidades humanas requeridas• Capacidades tecnológicas requeridas• Recursos financieros requeridos• Organización y administración requeridas

Tarea 6: Elaborar Planes Tácticos

Tarea 7: Controlar y diagnosticar resultados

Tarea 8: Seguir con la planeación

Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negocios


Modelo General de Estrategias Competitivas

Estrategia de Diferenciación

Estrategia de Liderazgo en costos

Estrategia de diferenciación enfocada

Estrategia de liderazgo en Costos enfocada

Fuente de Ventaja

Met

a E

stra

tégi

ca

Amplia

Estrecha

Singularidad Bajo costo (Precio)


Modelo de Estrategia Integrada

Adaptado de D.C. Hambrick y J.W. Fredrickson. Are you sure you have a strategy: Reprinted in Academy of Management Executive, 2005, 15(4), 54.

Áreas

En qué área actuará la empresa?

Preparar Escenario

Cuál será la velocidad y la secuencia de movimientos de la empresa?

Vehículos

Cómo llegará la

empresa hasta ahí?

Diferenciadores

Cómo destacará la empresa?

Lógica Económica

Cómo obtendrá

utilidades

la empresa?


ProbabilidadesObjetivas

ProbabilidadesSubjetivasRiesgo

Certidumbre Incertidumbre


Inusuales yAmbiguos

Conocidos ybien definidos

Tip

os d

e P

rob

lem

as

Insólitas yAmbiguas

DecisionesInnovadoras

DecisionesInnovadoras

DecisionesdeAdaptación

DecisionesdeAdaptación

Decisionesde Rutina

Decisionesde Rutina

Condiciones

impera

ntes al m

omento de t

omar deci

sionesIncertidumbreIncertidumbre

CertidumbreCertidumbre

RiesgoRiesgo

Tipos de Soluciones(Soluciones Alternativas)


Perspectiva Financiera(resultados)

Perspectiva del Cliente(resultados)

Perspectiva Interna(Actividades)

Perspectiva de aprendizajeCrecimiento (Actividades)

Metas Medidas Iniciativas

Metas

Medidas Iniciativas



Visión y Estrategias


Proceso de tres fases para la toma de decisiones, que involucra:

Fase de encontrar hechos,

Fase de encontrar ideas

Fase de encontrar soluciones

Intenta simular el curso libre del pensamiento, ideas innovadoras, curiosidad y cooperación

hm


Benchmarking

Etapas/proceso

1. Definir el área

2. Identificara los mejoresactores

3. Recabar datos y analizarlos paraidentificar brechas

4. Establecer Metas de mejora

5. Desarrollar e implementar Planes paracerrar brechas

6. Evaluar resultados

7. Repetir Benchmarkingcuanto sea nece-sario


Esta compuesto por tres fases—Planear, Hacer, Estudiar y Actuar, estas deben repetirse con el tiempo para asegurar el aprendizaje continuo y las mejoras en función, producto y proceso

Metas

Mejoras y aprendizaje a lo largo del tiempo

1. Planear

2. Hacer3. Estudiar

4. ActuarRepetir todo el

Proceso


Controles objetivos

Controles Aceptables

Controles Completos

Controles oportunos

Para alcanzarlas metas

Estratégicas


Control del Entorno

Evaluación del Riesgo

Control de ActividadesInformación y Comunicación

MonitoreoControlInterno


Cámara deDirectores

Gobierno Corporativo: Una muestra de los elementos fundamentales

Estatutos

Asamblea Anual

Reporte anualy Asamblea

Anual

Declaración de los apoderados

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