Administracion electronica evaluacion
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CATERVASíntesis del Proyecto Virtual
“Los Derechos Sociales en la Administración Electrónica”
Sebastián CopmanXavi LlorensJuan PinaJuan Pablo Soria
Uso y Aplicación de las TIC - PAC 4Diciembre de 2009
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LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
Y LOS DERECHOS SOCIALES
Comprender el concepto de
administración electrónica
Normativa Aplicable
Implementación de estos
servicios para el ejercicio de los
derechos sociales
Conocer el valor jurídico de la
firma electrónica
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Uso de Nuevas Tecnologías
InformaciónDisponible 24
Hs
TramitesSin
Esperas
Atención Inmediata
VENTA
JAS
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NORMATIVA APLICABLE
Plan de Acción Sobre Administración Electrónica i2010
Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
Real Decreto 1671/2009
Real Decreto 1494/2007
ESTATAL
EUROPEA
AUTONOMICA
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HERRAMIENTAS VIRTUALES DISPONIBLES
FIRMA ELECTRONICA
CERTIFICADOS DIGITALES
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DERECHOS SOCIALES APLICABLES
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- Renovaciones de autorizaciones de extranjería
- Cita Previa Extranjería
- Información sobre el estado de tramitación de los expedientes
- Ciudadanos de países ajenos a la Unión Europea: situaciones
- Ciudadanos de la Unión Europea: situaciones
INM
IGR
AC
IÓN
EM
IGR
AC
IÓN
- No se ha establecido ningún medio de gestión o acceso a los derechos sociales de los emigrantes.
- Sólo se facilita información y los modelos necesarios para iniciar el reconocimiento de diferentes derechos.
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DERECHOS SOCIALES EN LAS CCAA
NÚMERO DE TRÁMITES TELEMÁTICOS POR CCAA
0
2
4
6
8
10
12
14
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SEGURIDAD SOCIAL
Servicios a ciudadanos
Informes: vida laboral, alta,
bases y cuotas ingresadas, etc.
Solicitudes: rectificaciones,
cambio de bases de cotización, domiciliación
bancaria Documentos: Duplicado tarjeta
de afiliación, Formulario de
atención sanitaria europea
Servicios a empresas y entidades
Altas y bajas médicas, entre
otros
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PRESTACIONES LABORALES Y POR DESEMPLEO
Servicios a ciudadano
s
Tramitación demanda de
empleo
Reconocimiento del derecho a prestación
Simulador de prestaciones
Consultas
Certificados
Baja de la prestación
Servicios a
empresas
Contrat@ y Certific@2
Notificación de altas y bajas en
cotización
Certificados de empresa
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Tramites muy extendidos:
• Solicitud de Tarjeta Sanitaria
• Cita previa - Médico de cabecera
Tramites menos extendido:
• Solicitud de cambio de médico de cabecera
Tramites poco extendidos:
• Cita previa - Especialistas y exámenes
• Obtención de recetas
• Solicitud de segunda opinión médica
• Consulta de historial clínico
• Consulta e inscripción en listas de espera
• Registro de voluntades anticipadas
SANIDAD
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EDUCACIÓN
Becas y otras ayudas
Información Formularios para imprimir
Inscripción y admisiones de alumnos
Pocos directorios de centros
Inscripción SIEMPRE
presencial
Poco extendido el seguimiento de expedientes de
admisión
Impresión de formularios de
inscripción
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PERSPECTIVAS DE FUTURO
Generalización del DNIe - a día de hoy:
DNIe: 14.000.000 Uds. Lectores DNIe: 800.000 Uds.
Todos los trámites de la Administración General del Estado, on-line en a 31/12/2010
Notificaciones judiciales telemáticas (Cantabria 2010)
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CONCLUSIONES
Puntos a Mejorar
Recursos dispersos
Pluralidad de métodos de identificación
Pocos trámites 100% online
Directorio 060Red Trabaj@
DNIe
Aplicación Normativa estatal y europeaTransposición a normativa autonómica
SOLUCIONES
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CUESTIONESLa cesión de las competencias en la gestión de los derechos sociales a las comunidades autónomas:
¿Fomenta la cercanía de la administración al ciudadano o las desigualdades al acceso de los
mismos?
Algo tan importante como una pensión no contributiva, para quien realmente carece de los ingresos mínimos:
¿Crees que confiaría en su tramitación por internet para su gestión y reconocimiento?
¿Que opinión te merece que la administración electrónica este mucho más avanzada y con
múltiples posibilidades en el campo de la tributación, que la referente al ejercicio de los
derechos sociales?