Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de...

Administración electrónica en Gobierno Vasco:

La eliminación del papelen los registros de entrada

Gobierno Vasco – Innovación PúblicaIrún

27 de septiembre de 2012

Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 2

Una aclaración

La gente no quiere servicios electrónicos, …La gente no quiere servicios electrónicos, …

…, quiere servicios de calidad.

…, quiere servicios de calidad.


Los puntos cardinales

CC BY-NC-ND 2.0 | emme wayak': http://www.flickr.com/photos/wayak/2325447315


Los puntos cardinales

El rumbo que hemos seguido

ordenar la trastienda

de la disponibilidad al uso

predicar con el ejemplo

administraciones en red

11

22

33

44


Tenemos datos (30-06-2012)

Familias Digitalizado No digitalizado Total generalNivel

digitalizaciónAcreditacion 1 1 100%Arbitrajes, denuncias y reclamaciones 3 14 17 18%Autorizaciones 155 158 313 50%Ayudas y subvenciones 161 158 319 50%Carnets 3 3 0%Comunicaciones 49 24 73 67%Inspecciones y servicios 7 10 17 41%Multas y sanciones 2 3 5 40%Otros 26 27 53 49%Peticiones de servicios 1 10 11 9%Premio/Concurso 8 8 0%Procedimiento interno 3 16 19 16%Pruebas de acreditación 20 19 39 51%Registros y censos 25 43 68 37%Suscripciones 1 1 100%Total general 454 493 947 48%


2012: el año de la digitalización


Modelo de gestión de los SSEE


Que no pare la música

CC BY-NC 2.0 | nako: http://www.flickr.com/photos/alexnako/3043881017


Nuevos proyectos – más soluciones

Eliminación del papel y uso generalizado de los SSEE

Papel cero

Registro de representantes

Firma electrónica avanzada

Nodo de interoperabilidad

11

22

33

44


Eliminación del papel

Objetivo

Sustituir el papelque se recibe en la administración pública de la CAE

por documentos electrónicoscon las mismas garantías jurídicas



Proceso

Proceso Presencial

ActualCiudadano Agente de

RegistroOficina Destino

Unidad Tramitación

Unidad Tramitación

Procedimiento

Proceso Presencial

NuevoCiudadano Agente de

RegistroBuzón Aplicación

Unidad Tramitación

Procedimiento



Esquema general

REGISTRO

ARCHIVODIGITAL

Componente Distribución

Asientos Registrales

(CDAR)

Procedimiento#Otros datos distribución

Generador códigos

QR

Solicitud----------------------

Aportación

ComponenteDigitalización

GENERACIÓN DE QR

DISTRIBUCIÓN ELECTRÓNICAUNIDADES DE TRAMITACIÓN



Volúmenes de gestión

Fecha de lanzamiento: 7/05/2012

Ambito: Procedimiento de Etxebide

Lugar: Zuzenean de Bizkaia (Bilbao)

* Datos recogidos hasta el 07/09/2012

ASIENTOS

DISTRIBUIDOS

ELECTRÓNICAMENTE

DOCUMENTOS

ELECTRÓNICOS

DISTRIBUIDOS

TOTAL

ESPACIO

EN MB

10.315 34.547 30.844,69



Referencias normativas

DESCRIPCIÓN REF. NORMATIVA

Autenticidad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.

Artículo 45

Integridad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.

Artículo 45

Conservación de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.

Artículo 41

Garantía de interoperabilidad Ley 11/2007 Art. 42.1

Firma electrónica mediante los sistemas de firma electrónica previstos en normas

DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 49.2

Firma electrónica de las imágenes electrónicas podrá hacerse de forma automatizada, mediante el correspondiente sello electrónico o de forma manual, mediante la firma electrónica del funcionario o autoridad

Ley 11/2007 Art. 30.3 DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica.

Artículo 16 y Artículo 49.2

Las características de la imagen electrónica en cuanto a formato de fichero, resolución, compresión y tipo de color cumplirán lo detallado en la tabla anexa a estos requisitos

Estándares del GV.ENI (N. T. Digitalización)

Permitirá devolución de la documentación al ciudadano y dará validez legal a los documentos digitalizados con el applet de digitalización segura

DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 49.2



Actores del proyecto

DEPARTAMENTO DE

JUSTICIA Y

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Dirección de Innovación

y Administración Electrónica

(DIAE)

Dirección de

Atención Ciudadana

(DAC)

DEPARTAMENTO DE VIVIENDA, OBRAS PÚBLICAS Y

TRANSPORTES

Dirección de Planificación y Procesos Operativos de Vivienda

ETXEBIDE

Equipo Dokusi Asistencia técnicaEJIE

Gobierno Vasco


En resumen

Administración electrónica

La Administración electrónica es una oportunidad para que la

Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas,

con tecnología o sin ella.

Personas

Información

Servicios

Calidad

InnovaciónTecnologíaCambio

ColaboraciónParticipación Organización

Conocimiento


Siempre

CC BY-SA 2.0 | photoluiscmg: http://www.flickr.com/photos/photoluiscmg/381059780

mila esker – muchas gracias

Gobierno Vasco – Innovación Pública

Administración electrónica en Gobierno Vasco:

La eliminación del papelen los registros de entrada

Irún

27 de septiembre de 2012

Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de...

Documents

Transcript of Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de...