ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS · 2019-12-16 · ORGANIZACIONAL. n Concepto – Se refiere a...
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ADMINISTRACIÓN DERECURSOS HUMANOS
Conceptos Generalessobre Recursos
HumanosTeorías de Motivación
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“Los recursosmateriales hacen
las cosasposibles, pero las
personas lasconvierten en
realidad.”
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CONCEPTOSGENERALES
n ¿Qué es administración derecursos humanos?
n Enfoque tradicional
PanillaEntrenamientoPersonalContratación
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n Enfoque estratégico
CONCEPTOSGENERALES
RRHH
Finanzas
Ventas
MercadeoProducción
MetasOrganiza-cionales
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CONCEPTOSGENERALES
n Objetivos– Corporativos– Funcionales– Personales
n Importancia– Guía– Apoyo (Asesoramiento)– Enlace
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Funcionesn Planeación
– Planeamiento estratégico– Análisis de puesto
n Reclutamiento y selección– Reclutamiento– Selección
n Capacitación y desarrollon Evaluación del desempeño
– Proceso de evaluación– Sistema de compensación– Incentivos y beneficios
n Mantenimiento– Salud y seguridad– Relaciones laborales– Clima organizacional
CONCEPTOSGENERALES
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n Su carácter múltiplen Su carácter contingente
n Políticas de la ARH– Antecedentes históricos de la
organización– Actitudes de alta dirección– Tamaño de la organización– Localización geográfica de la
empresa– Relaciones con
los sindicatos– Políticas y restricciones
gubernamentales
CONCEPTOSGENERALES
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n Políticas de provisión– Dónde reclutar– Criterios de selección– Cómo integrar a los nuevos
participantes al ambiente internode la organización, con rapidez ycon suavidad
n Políticas de aplicación.– Criterios colocación y movimiento
internon Políticas de mantenimiento
– Criterios de remuneración directae indirecta de los participantes,trabajo.
– Como mantener una fuerza detrabajo motivada
n Políticas de desarrollon Políticas de control
– Criterios para auditoríapermanente
CONCEPTOSGENERALES
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n Dificultades básicas de laARH
– La ARH se entiende conrecursos vivos, extremadamentecomplejos, diversificados yvariables, que son las personas.
– Los recursos humanos no estánsolamente dentro del área deARH, sino principalmenteubicados en los diversos órganosde la organización y bajo laautoridad de diversos jefes ogerentes.
– La ARH no siempre recibe elapoyo significativo de la altadirección.
CONCEPTOSGENERALES
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n Los problemas típicos de laindustria de hoy son:– Las personas no están
involucradas o comprometidascon sus insatisfacciones encuanto al cargo-trabajo.
– El ausentismo y la rotación esgrande.
– Las comunicaciones no sonadecuadas, provocan muchadistorsión y falta deinformación.
– Hay confusióny desentendimientoen cuanto a losobjetivos y prioridades.
– Los supervisores no deseanasumir responsabilidades.
CONCEPTOSGENERALES
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n Rotación– Es la fluctuación de personal
entre una organización y suambiente
– Fenómenos internos queocurren en la organizaciónpodemos citar: La políticasalarial de la organización, lapolítica de beneficios de laorganización, etc.
– Entre los costos de rotaciónde personal están:• Costo de reclutamiento y
selección• Costos de registro y
documentación• Costo de integración
AMBIENTEORGANIZACIONAL
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n El ausentismo o absentismo– Es la ausencia del trabajador a la
empresa.– Entre las principales causas de
ausentismo están:• Enfermedades efectivamente
comprobadas• Razones diversas de carácter
familiar
– El ausentismo ésta asociado conlos siguientes problemas:• Falta de sentimiento de
solidaridad del grupo• Insatisfacción en cuanto a las
oportunidades para lapromoción
• Insatisfacción en cuanto alsalario
AMBIENTEORGANIZACIONAL
n Concepto– Se refiere a aquellas
condiciones o estados internosque activan o dan energía alorganismo y conducen haciaun comportamiento dirigido aun fin..
– Los factores que ocasionan,canalizan y sustentan laconducta humana en unsentido particular ycomprometido.
– Es el proceso que impulsa auna persona a actuar de unadeterminada manera o, por lomenos, origina una propensiónhacia un comportamientoespecífico.
MOTIVACIÓN
Teorías de las Necesidades:Teoría de Maslow:
La motivación es función de cinconecesidades psicológicasbásicas: fisiológicas, seguridad,amor, reconocimiento yautodesarrollo.
Teoría de McClelland:
Basada en las necesidades de:pertenencia, poder, competenciay logro
Teoría de Alderfer:
La motivación es función de tresestados básicos: existencia,relación y crecimiento.
MOTIVACIÓN
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Necesidades Fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidadesde estima
Autorreali-zación
Pertenencia
MOTIVACIÓNTeoría de necesidades de Maslow
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– Logro: Alcanzar metas- Avanzar
– Afiliación: Pertenecer -Relaciones eficaces conotros
– Poder: Aumentar lainfluencia sobresituaciones y personas
MOTIVACIÓNImpulsos motivacionales McClelland
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n Clasifica las necesidadescomo:– Existencia:
Necesidades que se vensatisfechas por factorescomo los alimentos,salario, etc.
– Relación:Necesidades que sesatisfacen medianterelaciones sociales einterpersonalessignificativas.
– Crecimiento:Necesidades satisfechaspor el individuo que haceaportaciones creativas oproductivas.
Teoría de AlderferMOTIVACIÓN
Teoría Xn Las personas son
perezosas eindolentes
n Las personasevitan el trabajo
n Las personasevitan laresponsabilidadpara sentirse másseguras
n Las personasnecesitan sercontroladas ydirigidas
n Las personas soningenuas y noposeen iniciativa
Teoría Yn Las personas
se esfuerzan yles gusta tenerque hacer
n El trabajo esuna actividad
n El trabajo esuna actividadtan naturalcomo divertirseo descansar
n Las personaspuedenautomotivarsey autodirigirse
n Las personasson creativas ycompetentes
MOTIVACIÓNTeoría de McGregor
OrganizacionesJaponesas
n Empleo vitalicion Promoción y
evaluación lentan Carreras
generalizadasn Controles
implícitosn Proceso de
decisión colectivan Responsabilidad
colectivan Dedicación total
a la empresa
OrganizacionesAmericanas
n Empleo a cortoplazo
n Rápidapromoción
n Carrerasespecializadas
n Controlesexplícitos
n Proceso dedecisiónindividual
n Responsabili-dad individual
n Dedicaciónparcial
MOTIVACIÓNTeoría Z Ouchi
n Teoría de la equidad:– Se define como un modelo de
motivación que explica lasrazones por las que laspersonas se esfuerzan porconseguir justicia y equidad enlos intercambios sociales y enlas relaciones mutuas.
n Teoría de la expectativa:– La tendencia a actuar depende
de la fortaleza de la expectativao los resultados..
MOTIVACIÓNTeorías de proceso sobre
la motivación
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–Programas de pagos deincentivos
–Asignación deresponsabilidades
–Expansión del conocimiento
–Ascensos
–Conocimiento de serescuchado
–Trabajo en equipo
–Recompensas acordes conel desempeño.
MOTIVACIÓN
n Aplicación de las teorías
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