58 Actualidad Aseguradora 11.07.2016

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES UNA TENDENCIA IMPARABLE EN EL SECTOR ASEGURADOR,

TANTO EN LAS COMPAÑÍAS COMO EN LOS MEDIADORES. LA MEJOR MANERA PARA AFRONTARLA

ES CONTAR CON HERRAMIENTAS PUNTERAS E INNOVADORAS. RECOGEMOS A CONTINUACIÓN UNA

SELECCIÓN DE 10 SOLUCIONES IMPRESCINDIBLES PARA IMPULSAR ESTE CAMBIO.

10 imprescindiblespara impulsar el cambio

59actualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

ESTE PAQUETE DE SERVICIOS va dirigido a la protección

frente a los riesgos que conllevan la navegación y el uso

de Internet. El principal objetivo es la protección digital

en la red, tanto de los menores como del resto de los

miembros de la unidad familiar.

La protección digital familiar incluye:

• Análisis en busca de vulnerabilidades de la red

• Panel de control y localización de dispositivos digitales

• Control de navegación

• Gestión y el borrado digital de las apariciones públicas

en Internet

• Protección de identidad frente a fraudes y suplantacio-

nes de identidad.

• Protección frente a robo de información confidencial y

datos bancarios (phising y pharming)

• Obtención de pruebas digitales en caso de ciberacoso.

BENEFICIOS

La protección digital familiar es una protección integral,

que incluye tanto servicios preventivos como de actua-

ción frente a riesgos digitales.

Estos servicios surgen ante una necesidad de la socie-

dad, se adaptan a la demanda de seguridad por parte

de las familias cuando hacen uso de los dispositivos, ya

que buscan una navegación confiable sobre todo para

los más pequeños.

Estos servicios van dirigidos a aseguradoras para in-

cluirlos en sus pólizas. 0

PROTECCIÓN DIGITAL FAMILIAR – ALWAYS ON

Cuidado de la vida digital de toda la familia

PARA GESTIONAR LA CIBERSEGURIDAD (propia o como

producto para asegurados) frente a los nuevos riesgos

asociados a los sistemas de TI y de comunicaciones, HPE

cuenta con servicios que cubren el ciclo de vida completo

del ciberseguro:

• Soporte al desarrollo del producto para asegurados, para

el diseño de las garantías básicas necesarias, para la defini-

ción de la información actuarial para medir los ciber-riesgos,

y para la evaluación del impacto (económico, en solvencia y

en gestión del riesgo) que suponen los ciberseguros.

• Apoyo en la captación y evaluación inicial, en la definición

del perfil de riesgo del asegurado (geografía, madurez, ti-

po de datos, …), en la elección de la cobertura a ofrecer,

en la evaluación de la probabilidad de daño, y en la realiza-

ción de auditorías periódicas

• Valoración del daño, mediante investigación digital y reco-

pilación de datos forenses, valorando la seguridad real vs

la seguridad declara en

la póliza, y cuantificando

el daño (directo, indirec-

to y de reparación).

BENEFICIOS

Para ello HPE ha desarrollado dos procesos propios especí-

ficos: CMR o Revisión de Madurez (Cyber Maturity Review) y

Digital Forensics o análisis forense digital.

Con estos servicios, las aseguradora podrán, en primer lugar,

cumplir rápidamente con la Directiva de Network and Infor-

mation Security (NIS) que obligará a reportar a un organis-

mo nacional los fallos de ciberseguridad, y, en segundo lugar,

desarrollar como producto el Ciberseguro de forma fiable,

ordenada, y robusta, informando a sus clientes de las futuras

exigencia legales y desarrollando coberturas eficaces. 0

Servicios de Adopción de Ciberseguro

CYBER INSURANCE ENABLEMENT - HPE PARA COMPAÑÍAS

PARA COMPAÑÍAS

para impulsar el cambio

60

10 imprescindiblesactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

UN SISTEMA DE TELEPRESENCIA debe poder teletransportar-

nos al lugar del suceso y dejarnos ver con nitidez aquello que

sea de nuestro interés. A ciertas edades todos empezamos a

sufrir de presbicia, y cuando no tenemos las gafas a mano se

nos hace realmente difícil vislumbrar las letras de un texto, ¿os

imagináis que la calidad de la imagen que ofrezca un sistema

de telepresencia sea parecida a la de leer sin gafas?, ¿en que

nos ayudaría ese sistema?

BENEFICIOS

• Calidad de la imagen de video. Sí, el sistema tiene que poder

garantizar imágenes de calidad. Si esto no es así, estaríamos re-

duciendo sensiblemente la cantidad de ocasiones en las que po-

demos usar la telepresencia como herramienta de verificación/

valoración, y tendremos que enviar a un perito presencial. La ges-

tión del ancho de banda de datos que dispongamos es crucial, y

en este sentido Gistek Ubiquos es un ejemplo de eficiencia.

• Calidad garantizada de las fotos. En la gran mayoría de sis-

temas las fotos se obtienen capturando la imagen del video

que se esta visionando, con lo cual la calidad de dichas fotos

va a estar condicionada a la calidad de la recepción del video, y

en ocasiones no serán de utilidad. Gistek Ubiquos no presenta

este problema, ya que no hacemos fotos de las imágenes del

video, por lo que la calidad de las mismas no es dependiente

de la cobertura de datos. Usamos de forma independiente la

cámara fotográfica y la cámara de video, así conseguimos que

las fotos obtenidas tengan la calidad que proporciona la cáma-

ra del dispositivo móvil utilizado.

• Control de la telepresencia. Hay que destacar que la correc-

ta telepresencia debe estar controlada por el perito y no por el

usuario del móvil, de esta forma Gistek Ubiquos pasa a tener

control del dispositivo evitando las suspicacias.

• ¿Y si no hay cobertura? Gistek Ubiquos permite realizar la

telepresencia incluso sin cobertura de datos.

• Obtencíon de medidas. ¿Qué superficie tiene la zona afecta-

da por el siniestro?, ¿y la longitud del tramo de tubería a susti-

tuir? Todo es relativo, ¿verdad?, yo tengo una foto en la que se

ve claramente que estoy sujetando la torre inclinada de Pisa…

Gistek Ubiquos dispone de dos sistemas de medición que nos

permiten obtener valores precisos e independientes.

• Datos codificados-encriptación, seguridad, eficacia, renta-bilidad y personalización. Exactamente esto es lo que ofrece-

mos desde Gistek. Gistek Ubiquos es un sistema de Telepre-

sencia de una extraordinaria calidad, cualidad esta que permite

obtener a la aseguradora la máxima rentabilidad a sus proce-

sos de valoración de daños, suscripción, y control de calidad,

con la máxima seguridad, cumpliendo la LOPD. 0

GISTEK UBIQUOS

La buena vista de una compañía seguros

EN LOS ÚLTIMOS MESES MUCHO SE HA HABLADO DE LOS SISTEMAS DE

TELEPRESENCIA-PERITACIÓN DIGITAL COMO FÓRMULA DE VISIONAR LAS

CAUSAS Y/O LAS CONSECUENCIAS DE UN SINIESTRO, Y DE HACER UNA

VALORACIÓN PRECISA DE LOS DAÑOS. SISTEMAS QUE PERMITAN VER IMÁGENES DE OTRO LUGAR DISTINTO

AL QUE NOS ENCONTRAMOS ON-LINE HACE TIEMPO QUE EXISTEN, PERO… ¿LA CALIDAD DE LO QUE VEMOS

NOS PERMITE LA PRECISIÓN NECESARIA PARA DILUCIDAR LA VERACIDAD DEL SINIESTRO?, Y ¿DICHOS

SISTEMAS ESTÁN DOTADOS DE HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS DE MEDICIÓN QUE AYUDEN EN LA TAREA

DE VALORAR? EN LAS SIGUIENTES LÍNEAS EXPONDREMOS LO QUE DESDE NUESTRA PERSPECTIVA DEBE

APORTAR UN SISTEMA DE TELEPRESENCIA AL SECTOR ASEGURADOR.

PARA COMPAÑÍAS

61

para impulsar el cambioactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

EN ESTE CONTEXTO, LAS ASEGURADORAS tie-

nen en la confianza y el conocimiento del riesgo

una ventana de oportunidad para establecer nue-

vos productos y modelos diferenciadores basa-

dos en el servicio y la personalización, a través de

la reducción del riesgo y el coste siniestral. El reto

es ambicioso: transformar la ingente cantidad de

datos en inteligencia y encontrar fórmulas para

compensar al cliente por una menor exposición

al riesgo, a la vez que se habilitan servicios y vín-

culos cada vez más potentes de relación y satisfacción. Todo ello

bajo un modelo sostenible, escalable y de retorno para asegura-

dora y asegurado.

• Sofisticación del seguro de autos: Coche Conectado 2.0. La apa-

rición de tecnologías que posibilitan la realidad del Coche Conecta-

do representa una profunda transformación en el ecosistema de

OEM´s, consumidores y sector asegurador. Sin embargo, no se

ha encontrado hasta ahora una fórmula de despliegues masivos

del pago por uso (PAYD) con modelos rentables. El desafío pasa por

sofisticar el modelo, trasladando un verdadero beneficio al cliente a

través de modelos “Behavioural Analysis” basados en pautas de

conducción (aceleración, rpm), condiciones ruta “Real-Time” (esta-

do, visibilidad, meteo), scoring analítico y desviación sobre patrones

óptimos. Además, la autenticación de la identidad del conductor (ej.

rasgos biométricos) y la “gamificación” cobran relevancia como

palanca de adopción de modelos de conducción responsable.

• SmartHome: la reinvención de seguro de hogar. El nuevo seguro

de hogar ofrece servicios digitales de valor añadido, orientados a

proporcionar información y “acción” temprana para la prevención y

reducción del riesgo (sensores de humo, inundación, detección de

intrusos…), reforzando la vinculación con el cliente y ampliando la

oferta con servicios más completos y eficientes como el control de

consumo y confort. La confianza del cliente será la

verdadera ventaja competitiva para las asegurado-

ras y resultará fundamental interpretar la informa-

ción de sensores, acceder a inteligencia de datos y

definir nuevos modelos actuariales para trasladar

beneficios a precios y coberturas más personali-

zadas. Las alianzas en el ecosistema SmartHome

pueden ayudar a las aseguradoras a acelerar y via-

bilizar servicios de hogar conectado bajo un mode-

lo sostenible y de retorno para el cliente.

• SmarthHealth: modelos de atención no presencial. Con IoT, el se-

guro de salud se orienta hacia un mejor servicio al asegurado y una

mayor eficiencia en coste de operaciones. Supone un nuevo modelo

de negocio basado en la atención no presencial, visión 360º del

paciente, autogestión y prevención. Hablamos de la monitorización

remota de pacientes crónicos, de “wearables” y dispositivos de

medición (temperatura, presión, etc.), conectados a través de una

plataforma IoT, con capacidades analíticas y garantizando la privaci-

dad de información sensible.

BENEFICIOS

• Disminución del riesgo clásico: las alertas, la acción temprana y

la menor exposición al riesgo, favorecerán la prevención y reduc-

ción del coste siniestral.

• Pricing Sophistication: trasladar un beneficio real al asegurado

como compensación a una menor exposición al riesgo, basado en

patrones definidos de comportamientos óptimos que permitan

analizar, comparar e influir en las conductas del asegurado.

• Vinculación con el cliente: mayor conocimiento del cliente y anti-

cipación a sus necesidades a través de servicios de valor añadido y

personalizados que potencian la relación y fidelización. 0

MINSAIT- INDRA

IoT para el sector aseguradorINTERNET OF THINGS ANTICIPA UNA VISIÓN DE FUTURO, UN MUNDO CADA VEZ MÁS

HIPERCONECTADO DONDE BILLONES DE DISPOSITIVOS, “WEREABLES”, SENSORES Y

APLICATIVOS SE HABLAN ENTRE SÍ CONFIGURANDO UN NUEVO ECOSISTEMA DE ACTORES

PARA PROVEER SERVICIOS “SMART”, BASADOS EN LA ESCUCHA, LA INTELIGENCIA Y EL BIG

DATA Y ORIENTADOS A “ACCIONAR” Y MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS. GOOGLE, AMAZON O EMPRESAS

DE ENERGÍA, TELECOMUNICACIONES Y LAS PROPIAS OEM’S ESTÁN LLEVANDO A CABO ALIANZAS Y AMPLIANDO SU

OFERTA MÁS ALLÁ DEL NEGOCIO TRADICIONAL. ASIMISMO, MINSAIT, LA UNIDAD DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE INDRA,

DISPONE DE LA PLATAFORMA FEEP IOT PLATFORM SOFIA2 (HTTP://SOFIA2.COM), PRODUCTO QUE APORTA CAPACIDADES

DE INTEROPERABILIDAD EN TIEMPO REAL PARA INTERNET DE LAS COSAS, ANALÍTICA BIG DATA, DESPLIEGUE EN CLOUD Y

ESCALABILIDAD, Y QUE HA IMPULSADO EL DESARROLLO DE SOLUCIONES DIGITALES DE ALTO VALOR AÑADIDO.

PARA COMPAÑÍAS

62

10 imprescindiblesactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

LA APP ES COMPATIBLE con sistemas

iOS, Android y Windows Phone, y ayuda al

corredor a habilitar un canal de comunica-

ción adicional más directo y personal con

sus clientes.

SEGapp es una de las soluciones que junto a

eSEGcli, eSEGcol y el nuevo SEG Delegacio-

nes conforman la nueva gama MPM Cloud

Solutions. Esta nueva gama de soluciones

permiten al corredor ofrecer a sus clientes y colaboradores

múltiples canales de comunicación totalmente integrados en-

tre sí y con las soluciones Visual SEG y SEG CRM, siendo ideal

para aquellas corredurías que desean iniciar una estrategia

de negocio basada en el concepto de Omnicanalidad.

Uno de los aspectos diferenciadores de SEGapp, es que co-

necta y se integra a tiempo real con el ERP de gestión per-

mitiendo una verdadera comunicación bidireccional entre

cliente, sus datos y la correduría de forma nativa, garanti-

zando la seguridad en el acceso a los datos, sin traspasos ni

sincronizaciones parciales de los mismos.

Otra característica diferenciadora de SEGapp son los mecanis-

mos de envío de mensajes a los clientes (push) a través de las

propias herramientas de Backoffice (Visual SEG y SEG CRM),

haciendo posible el envío de mensajes a través de la generación

de campañas comerciales, mailings masivos y envíos unitarios.

SEGapp informa continuamente al usuario de los mensajes

pendientes de lectura siguiendo el modelo de la mayor parte de

apps de mensajería. Los envíos push, además de ayudar a po-

tenciar la comunicación entre corredor y cliente mediante co-

municaciones más directas y personales, ofrecen la posibilidad

de ser utilizados como una potente herramienta de marketing

directo para la venta desde la propia APP al permitir integrar

la funcionalidad del “Catálogo de productos”. El “Catálogo de

productos” permite al corredor integrar las soluciones eClient

Tarificador y SEG Cotizador para publicar los formularios de

cotización y contratación directamente en la

app, de forma que el cliente, en función de la

estrategia de venta del corredor, podría lle-

gar a tarificar y peticionar la contratación de

un seguro de forma totalmente autónoma.

SEGapp también permite vincular y navegar

a landing pages (páginas web de aterrizaje)

para dar soporte a campañas comerciales

creadas por la propia correduría.

BENEFICIOS

• Acceso a la cartera de seguros del cliente y soporte pos-

tventa: consulta de pólizas, recibos y siniestros.

• Sistema de notificaciones y avisos.

• Mensajería push enriquecida (posibilidad de vincular a URL y

teléfonos) integrada con las soluciones de backoffice y CRM

de MPM.

• Declaración de siniestros online con geoposicionamiento.

• Seguimiento automatizado de las peticiones de cambios y

gestiones solicitadas por el cliente.

• Catálogo de productos: Posibilidad de integrar las soluciones

Tarificador eClient y SEG Cotizador de MPM, o conectar con

landing pages creadas por el corredor.

• Listado de teléfonos de emergencia y de asistencia,

localización de las oficinas del corredor y lector de noticias

integrado.

• Visibilidad y control de los usuarios con app activa y sus

preferencias de recepción de mensajes desde el backoffice

de la correduría.

• Contenidos personalizables por el corredor (imagen corpo-

rativa, logotipos, noticias, oficinas, teléfonos …)

• Multiidioma (Ya disponible en Español, Inglés, Portugués y

Catalán).

• Navegación fácil, comprensible e intuitiva. 0

SEGAPP - MPM SOFTWARE

La nueva solución móvil para los clientes del corredor

SEGAPP ES LA NUEVA SOLUCIÓN DE MPM SOFTWARE DISEÑADA PARA

OFRECER SERVICIOS DE CORREDURÍA ELECTRÓNICA A LOS CLIENTES

DEL CORREDOR A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLETAS,

PERMITIÉNDOLES ACCEDER A TODA LA INFORMACIÓN DE SUS SEGUROS Y

REALIZAR LAS GESTIONES MÁS HABITUALES CON LA POTENCIA DE UNA APP NATIVA Y ESPECIALIZADA.

PARA MEDIADORES

63

para impulsar el cambioactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

DE UNA FORMA U OTRA el sector del seguro, empieza a

tener golpes de cambio superficiales pero siempre más

se abrirán grietas donde los nuevos instrumentos en-

traran como cuñas su consolidada estructura, creando

nuevos modelos, evolucionándolos.

Aún consolidada, la estructura articulada por ramos

distintos cambiará, ya no será tan rígida, encajando al

mismo usuario en distintas coberturas, sino teniendo el

usuario como punto de convergencia entre esos ramos.

Ya no polizas life o no-life, más bien pólizas “live”, cuya

prima vaya en proporción a su estilo de vida, cuando es

conductor, cuando un peatón, cuando trabaja, cuando

no trabaja, cuando descansa, cuando viaja, más bien ac-

tivando desactivando lo que necesita.

Nuestro estilo de vida y nuestra movilidad tendría que

ser la referencia a la hora de ser valorado sobre la expo-

sición al riesgo. Ir en autobús puede ser más seguro que

ir en coche, e ir andando más saludable, correr también,

ir en bici igual, aun nos exponemos a riesgos distintos

que hay que valorar. No creo que se vea ya en esta ge-

neración una “omnicobertura”, pero una convergencia

entre unos ramos sí, imaginando ya desde ahora una

fuerte sinergia entre Auto y Vida.

Es ahí donde, más que hablar de cross o top selling,

se podría hablar de un transversal selling, por ejemplo

una póliza que tenga en cuenta tu estilo de vida, dentro

y fuera del coche. Menos uso el coche, más tengo una

vida activa, menos tengo una exposición al riesgo, ¿por

qué no incentivarlo con pólizas variables, con un efecto

tutoring para mejorarse y bajar el riesgo? Siempre ga-

rantizando la mutualidad de fondo, pero utilizando pará-

metros que ya no son solo los estáticos y a priori, sino

los dinámicos también, generados por un Smartphone,

sensores en el vehículo, los wearable...

BENEFICIOS

La demanda de los actuales y, aún más, de los futu-

ros asegurados será flexibilidad, orientación al uso, al

propio perfil, al propio riesgo: individualización, dentro

del sistema mutualistico de fondo. La póliza como un

recurso consumible, que uso cuando lo necesito, que

quiero guardarlo y aprovecharlo en base a mis necesi-

dades que van cambiando. El nuevo usuario pretende

servicios más a medida, como un coche a minutos, una

casa alquilada a día en un determinado sitio.

Los medios digitales permiten el encuentro entre mi-

crodemanda y microferta, variable en el tiempo y en

el espacio en base al consumo y sobre todo al presu-

puesto.

La escalabilidad de la oferta por parte de las asegu-

radoras, permitirá encontrar más nichos y exigencia.

¿Por qué nos permitir que sea el asegurado el que

decida el precio, según su presupuesto? Luego es la

compañía la que le ofrece en que franja conducir y por

cuantos kilómetros, siempre pudiendo conducir más

de lo contratado, pagando más cuota. Por ejemplo,

hago un prepago de base y los kilómetros de más los

pago a parte.

Es hora de modelizar más la oferta a las exigencias del

nuevo usuario contando con esos medios que ya lo per-

miten y que el nuevo usuario blandea en su mano. 0

TELEMÁTICA - OCTO

Medios digitales para crear pólizas a medida

ASISTIMOS A CAMBIOS RÁPIDOS EN NUESTRO ENTORNO, DICTADOS POR LAS TECNOLOGÍAS

INFORMATIVAS QUE, DE FORMA DISRUPTIVA O EVOLUTIVA, HACE TEMBLAR Y DERRUMBAR

LOS MODELOS DE NEGOCIO QUE NO INCORPORAN NUEVAS HERRAMIENTAS CON LAS CUALES

ESTAMOS SIEMPRE MÁS ACOSTUMBRADOS, INCLUSO NOSOTROS, LOS PRE-MILLLENIALS, LOS

NATIVOS ANALÓGICOS.

PARA COMPAÑÍAS

64

10 imprescindiblesactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

ONBASE ADMINISTRA EL CONTENIDO DIGITAL (docu-

mentos escaneados, faxes, flujos de impresión, archi-

vos de solicitudes, formularios electrónicos, contenido

web, archivos multimedia, correos electrónicos y archi-

vos estándar de industria, como ACORD XML).

OnBase también brinda a las empresas la capacidad

de automatizar procesos empresariales, reducir el

tiempo y el dinero de las funciones empresariales y

abordar la necesidad del cumplimiento regulatorio a

través de la administración, control y el intercambio de

contenido con los empleados, socios, clientes y otros

grupos.

OnBase ofrece una ventaja competitiva a través de pro-

cesos simplificados, reducción de costes, el aumento

de los controles internos, la asistencia de auditoría,

y mejor servicio al cliente. Las soluciones de seguros

de OnBase le permite a las empresas de distintos ta-

maños y características a mejorar sus niveles de pro-

ductividad al abordar las necesidades de documentos

específicos en cada área de la empresa.

Nos integramos con los sistemas de administración

de pólizas y de procesamiento de reclamaciones y si-

niestros de los proveedores líderes como Guidewire,

DuckCreek, CSC, StoneRiver y los sistemas de AS400

Mainframe.

Nuestra amplia experiencia en alcanzar los desafíos

específicos de la industria, como las necesidades de

seguridad y compliance, es fundamental en la genera-

ción de valor añadido. Tenemos experiencia con mu-

chas empresas que gestionan grandes volúmenes de

nuevos negocios y siniestros.

Tenemos experiencia mejorando y agilizando el inter-

cambio de información con los canales de distribución

permitiendo elementos de autoservicio, proporcionan-

do al punto de venta capacidades de servicio.

BENEFICIOS

Las soluciones de seguros de OnBase en empresas simi-

lares han ayudado a brindar un aumento en capacidad de

más de 400%, y en muchos casos, han proporcionado

una reducción significativa en los costes operativos. Una

compañía de seguros fue capaz de reducir el procesa-

miento de nuevos negocios de lo que previamente toma-

ba 7 días a menos de un día mediante el uso de la Solu-

ción de Seguros OnBase. Nuestras soluciones han dado

a las compañías la reputación de “pagador más rápido

de siniestros”. Tenemos muchos ejemplos de este tipo de

resultados reales, muchos de los cuales son soluciones

que tomaron menos de 6 semanas en desplegarse.

OnBase es desarrollado de forma única como una sola

plataforma de software robusto que se construye, a par-

tir de cero, como una solución configurable en un solo

clic. Este enfoque pone la facilidad de uso y diseño en

las manos de las compañías de seguros para minimi-

zar costos de consultoría e implementación externos. Al

aprovechar un solo enfoque de plataforma, una meto-

dología estándar y una arquitectura sobresaliente, las

aseguradoras están en condiciones de adoptar rápida-

mente y ampliar fácilmente las herramientas para satis-

facer sus necesidades de negocio con una relación de

servicios de software que es una fracción de la mayoría

de las soluciones empresariales. 0

ONBASE - HYLAND

Gestión del contenido digital en las empresas

HYLAND, CREADOR DE ONBASE, ES UN PROVEEDOR LÍDER DE SOLUCIONES DE GESTIÓN DE

CONTENIDO EMPRESARIAL PARA LA INDUSTRIA DE SEGUROS. NUESTRA SOLUCIÓN, ONBASE,

COMBINA LA GESTIÓN INTEGRADA DE DOCUMENTOS, DE FLUJOS DE TRABAJO, DE PROCESOS

DE NEGOCIOS Y DE DOCUMENTOS EN UNA ÚNICA APLICACIÓN.

PARA COMPAÑÍAS

65

para impulsar el cambioactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

PUEDEN CONTARSE POR CIENTOS los artículos, teorías,

tratados… que se han escrito en los últimos años en tor-

no a la Transformación Digital. Si bien es cierto que existen

múltiples enfoques al respecto, subyace un punto común:

la digitalización entendida como uso de la tecnología para

optimizar los procesos de negocio, especialmente los de re-

lación con el cliente, es a día de hoy una oportunidad que el

sector asegurador no quiere desaprovechar.

Las aseguradoras deben potenciar esta transformación pa-

ra capitalizar sus principales activos y uno de ellos sin duda

es la Mediación. Es el mediador al fin y al cabo, no solo quien

comercializa, sino quien acerca al cliente al mundo del segu-

ro, convirtiéndose en la cara visible de la aseguradora, cono-

ciendo y entendiendo las necesidades de los clientes, sobre

quienes a día de hoy gira toda la actividad de las Compañías.

El sector asegurador se mueve en esta dirección, y actual-

mente desde SOPRA STERIA estamos colaborando con las

principales aseguradoras en diferentes proyectos estratégi-

cos para evolucionar sus redes de distribución.

BENEFICIOS

El foco principal es la diferenciación de sus modelos de rela-

ción con los mediadores, adaptando los procesos y modelos

de negocio, apoyándose en las mejores soluciones digitales

como elemento diferencial.

Comprender el negocio y dotar a los mediadores de la tec-

nología necesaria para maximizar la eficiencia de su acti-

vidad, equipándoles con soluciones que en definitiva serán

tanto su herramienta de trabajo de cara a los clientes co-

mo el punto de relación con la aseguradora, contribuirá ade-

más a maximizar los índices de satisfacción tanto del cliente

como del propio mediador. 0

SOLUCIONES DE SOPRA STERIA

Digitalizando la Mediación

PARA MEDIADORESY COMPAÑÍAS

66

10 imprescindiblesactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

SERIF ES UNA FAMILIA DE SOLUCIONES centrada en la

detección, el análisis y la investigación de fraude en segu-

ros. SERIF se compone de:

SERIF Social MediaAnálisis de la información pública disponible en internet

relacionada con los siniestros de una aseguradora. Esta

solución permite el enriquecimiento de los datos inter-

nos de la compañía, en muchos casos de baja calidad

e incompletos, con datos externos que se consideran

relevantes para el estudio del siniestro.

SERIF Social Media detecta de forma automática indi-

cios de fraude a partir de la información y de las incohe-

rencias extraídas de fuentes externas.

SERIF Link AnalysisAnálisis de relaciones entre los datos que se almace-

nan en los sistemas de la aseguradora. La herramienta

modela todos los datos existentes en la compañía, per-

mitiendo visualizar distintos tipos de relaciones. Median-

te una interfaz interactiva se facilita la investigación de

siniestros, personas o activos asegurados, así como el

descubrimiento de posibles redes de fraude.

SERIF Link Analysis ofrece distintos tipos de visualiza-

ción de los datos (red, mapa y gráficos estadísticos en-

tre otros) y diferentes funcionalidades que aceleran la

explotación de la información como por ejemplo buscar

el camino existente entre dos entidades (personas, pro-

veedores, vehículos, etc.).

Complementariamente, dispone de un módulo que per-

mite la generación y validación de reglas de fraude de

una forma simple y amigable.

SERIF Image ScreeningAnálisis de archivos digitales (por ejemplo, documentos

e imágenes). Esta solución detecta incoherencias o al-

teraciones en la estructura, el contenido y el formato

de los archivos generando alertas asociadas a indicios

de fraude (manipulación de documentos o imágenes,

incoherencias en fechas, localizaciones o autoría del do-

cumento, etc.).

SERIF Image Screening aplica múltiples técnicas de pro-

cesado de imagen y algoritmos de análisis forense de ar-

chivos digitales que permiten a la aseguradora controlar

una posible vía de fraude.

BENEFICIOS

• Optimizar el tiempo dedicado a la investigación y aná-

lisis de un siniestro.

• Agilizar la toma de decisiones mediante unos tiem-

pos de respuesta bajos.

• Priorizar los siniestros en los que se detecta una ma-

yor probabilidad de fraude.

• Detectar indicios de fraude a partir de diversas fuen-

tes (internas y externas).

• Utilizar todos los recursos y datos disponibles en ca-

da fase del proceso. 0

SERIF - TREELOGIC

Soluciones de análisis y detección de fraude

TREELOGIC APLICA TECNOLOGÍAS EMERGENTES

EN LA OPTIMIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE

PROCESOS EN MÚLTIPLES SECTORES. DESTACA

LA COLABORACIÓN CON LAS PRINCIPALES

ASEGURADORAS EMPLEANDO TECNOLOGÍAS BIG DATA Y DATA SCIENCE EN LAS ÁREAS DE

MARKETING Y SINIESTROS.

PARA COMPAÑÍAS

67

para impulsar el cambioactualidad aseguradora I 11 de julio de 2016

LAS COMPAÑÍAS ASEGURADORAS, los reguladores y

otros agentes del mercado están demandando a las fun-

ciones actuariales y de riesgos que produzcan informes fi-

nancieros y de análisis de riesgos de forma más frecuente

y mucho más rápido.

Las compañías aseguradoras también necesitan reducir

costes y entregar resultados apropiados utilizando las me-

jores prácticas de transparencia en el gobierno, el control

y la auditoría.

Hay presión para liberar la tensión entre estos requisitos:

• Normalmente, las compañías aseguradoras utilizan va-

rios sistemas con intervención manual para pasar infor-

mación entre ellas.

• Se gestionan con procesos manuales pesados, cálculos

ad-hoc y el input de gente con talento y alto coste.

¿Cómo pueden las compañías aseguradoras unir estos

sistemas para que los procesos sean más fluidos e inte-

grados?

¿Cómo pueden conseguir las compañías aseguradoras un

mejor uso de su personal más talentoso para que éstos

pierdan menos tiempo en tareas rutinarias de producción y

tengan más tiempo para utilizar los resultados y aportar una

visión que aporte valor y proporcione ventajas competitivas?

BENEFICIOS

Esta plataforma ha sido diseñada específicamente para el

sector asegurador beneficiándonos de nuestra experiencia

como líderes del mercado en software actuarial y reporte fi-

nanciero. Unify proporciona una solución transformacional

que orquestra los procesos más sofisticados de gestión de

riesgos, financiero-actuariales y de gestión de capital.

• Integración – con las soluciones de software de Willis

Towers Watson y de otros proveedores o de desarrollo

interno.

• Automatización – flexible, permite diseñar los procesos

de trabajo para ejecutar estas soluciones integradas mien-

tras se supervisa y se gestiona.

• Gobierno – incluyendo seguridad, revisión y aprobación

de los procesos, control de versiones y auditoría de estos

sistemas y procesos. 0

WILLIS TOWERS WATSON UNIFY

Funciones actuariales y de riesgo más rápidas

UNIFY ES UNA PLATAFORMA

TECNOLÓGICA DE ÚLTIMA

GENERACIÓN DISEÑADA PARA UNA INTEGRACIÓN GLOBAL DE LOS SISTEMAS ACTUARIALES Y

DE RIESGO CONSTRUIDA SOBRE UN REPOSITORIO SEGURO, GOBERNADO Y GESTIONADO.

PARA COMPAÑÍAS