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CAPITULO 11LAS RELACIONES CON LA COMPETENCIA

1.- Cules son las 5 fuerzas que !en"#$% M$&ael Por"er 'ara !e"er(narel a"ra$")o n"r*nse$o a lar+o 'lazo,

A(enaza !e r)al!a! n"ensa en el se+(en"o

A(enaza !e nue)os 'ar"$'an"es A(enaza !e 'ro!u$"os sus""u"os A(enaza !e una (aor $a'a$!a! !e ne+o$ar 'or 'ar"e !e los

'ro)ee!ores A(enaza !e una (aor $a'a$!a! !e ne+o$ar 'or 'ar"e !e los

$o('ra!ores

/.- Se$"or In!us"ral0 es un $onun"o !e e('resas que ofre$en 'ro!u$"os o$lases !e 'ro!u$"os que son sus""u2les unos 'or o"ros.

3.- Cules son 4 "'os !e es"ru$"uras se$"orales, Mono'olo 'uro0 una sola e('resa ofre$e un $er"o 'ro!u$"o o ser)$o

en !e"er(na!o 'a*s o rea. Ol+o'olo0 unas $uan"as e('resas fa2r$an 'ro!u$"os. Co('e"en$a Mono'ol*s"$a0 es"en (u$&os $o('e"!ores que son

$a'a$es !e !feren$ar su ofer"a "o"al o 'ar$al(en"e. Co('e"en$a 'ura0 nu(erosos $o('e"!ores ofre$en el (s(o

'ro!u$"o.

4.- 6arreras !e en"ra!a0 son las ne$es!a!es !e $a'"al las e$ono(*as !ees$ala7 los requs"os !e 'a"en"e l$en$as7 la es$asez !e "erreno7 !e(a"erales o !e !s"r2u!ores la ne$es!a! !e re'u"a$%n.

5.- 6arreras !e (o)l!a!0 es $uan!o una e('resa n"en"a en"rar en

se+(en"os !e (er$a!o a"ra$")os.

8.- 6arreras !e sal!a0 las e('resas enfren"an o2l+a$ones le+ales o(orales7 res"r$$ones +u2erna(en"ales 2ao )alor res!ual !e los equ'os a$ausa !e la su'eres'e$alza$%n u o2ser)an$a !e los (s(os7 fal"a !eo'or"un!a!7 al"erna")as7 +ran n"e+ra$%n )er"$al 2arreras e(o$onales.

9.- Es"ru$"uras !e $os"os0 $a!a se$"or "ene una es"ru$"ura !e $os"oes'e$*#$o que !e"er(na en +ran se $o('or"a(en"o es"ra":+$o.

;.-

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Los $o('e"!ores son aquellas e('resas que sa"sfa$en una (s(ane$es!a! !e los $onsu(!ores.

11.- Bu: !e2en !en"#$ar la e('resa !e sus $o('e"!ores en un anlss!e $o('e"!ores,

Es"ra"e+as0 un +ru'o !e e('resas que a!o'"a las (s(as es"ra"e+as

en un !e"er(na!o (er$a!o el $ual se !eno(na +ru'o es"ra":+$o. O2e")os0 son (u$&os fa$"ores que !e#nen los o2e")os !e la

$o('e"en$a n$luen!o su "a(ao7 "rae$"ora7 equ'o !re$")o s"ua$%n#nan$era.

Dor"alezas e2l!a!es0 Par"$'a$%n !e (er$a!o

Par"$'a$%n !e re$or!a$%n Par"$'a$%n !e 'referen$a Fa 4 "'os !e $o('e"!ores Duer"e o !:2l S(lar o !feren"e 6ueno o (alo

1/.- Cules son las es"ra"e+as $o('e"")as 'ara l!eres !e (er$a!o,Las e('resas se $las#$an se+@n su 'a'el E('resas l*!eres E('resas re"a!oras E('resas se+u!oras E('resas es'e$als"as en n$&os

13.- E('resa l*!er !e (er$a!o0 es la que "ene (aor 'ar"$'a$%n en el(er$a!o que +uar a los !e(s.

14.- 6en$&(arGn+0 es el ar"e !e $ono$er $o(o 'orque al+unas

e('resas lle)an a $a2o su "ra2ao (u$&o (eor que o"ras. El o2e")o $onss"een ("ar o (eorar las (eores 'r$"$as !en"ro !e uno o )aros se$"ores.

15.- Nue)os $onsu(!ores0 $ualquer 'ro!u$"o "ene un 'o"en$al 'araa"raer a los $o('ra!ores7 una e('resa 'ue!e 2us$ar nue)os usuaros

18.- Mas uso0 el uso !e un 'ro!u$"o 'ue!e au(en"ar s se n$re(en"a eln)el o la $an"!a! !e $onsu(o a la fre$uen$a !el $onsu(o.

19.- efensa !e Par"$'a$%n !e Mer$a!oefensa !e la Pos$%n0 $onss"e en o$u'ar el es'a$o !e (er$a!o (as

!esea!o 'or los $onsu(!ores $rean!o una (ar$a 'r$"$a(en"e en)ulnera2le.

efensa !e >an$os0 es el l*!er !e (er$a!o !e2e le)an"ar >an$os o!efensas que 'ro"ean sus fuen"es (s !:2les o que sr)an $o(o 'un"o !e'ar"!a 'ara un $on"ra a"aque en $aso ne$esaro.

efensa 're)en")a0 a"a$ar an"es que el ene(+o n$e su ofens)a7 'ue!ee('ren!er una a$$%n !e +uerrlla en el (er$a!o Hal a"a$ar a un $o('e"!oraqu* all !ea a "o!os fuera !el ue+o o 'ue!e n"en"ar una ofens)aen)ol)en"e.

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efensa !e $on"ra ofens)a0 el l*!er 'ue!e enfren"arse !re$"a(en"e $onel a"a$an"e= un $on"ra a"a$an"e e#$az $onss"e en n)a!r el "err"oro !el'rn$'al a"a$an"e 'ara que es"e "en+a que re'le+arse !efen!er su "err"oro.

efensa (%)l0 ('l$a la !efensa a+res)a !e su 'os$%n la a('la$%n!e su "err"oro &a$a o"ros nue)os que ser)rn en el fu"uro $o(o $en"ros!efens)os7 a "ra):s !e la a('la$%n o !)ers#$a$%n !e (er$a!o.

efensa !e $on"ra$$%n0 re"ra!a es"ra":+$a7 $onss"e en a2an!onar los"err"oros (s !:2les !e (enor ('or"an$a en reas+nar los re$ursos a los"err"oros (s fuer"es.

1;.- In$re(en"o en la 'ar"$'a$%n !e (er$a!o La 'os2l!a! !e 'ro)o$ar una rea$$%n an"(ono'olo El $os"o e$on%($o El efe$"o !el n$re(en"o !e la 'ar"$'a$%n !e (er$a!o so2re la

$al!a! real 'er$2!a

1?.- Es"ra"e+as !e e('resas re"a!oras e#n$%n !el o2e")o es"ra":+$o e !en"#$a$%n !el o'onen"e0 lo que

"ene que &a$er un re"a!or es !e#nr su o2e")o es"ra":+$o !e$!r a quee('resas a"a$ar

Sele$$%n !e una es"ra"e+a +eneral !e a"aque0 A"aque fron"al A"aque !e >an$os A"aque en)ol)en"e A"aque 2'ass A"aque !e +uerrllas Ele$$%n !e es"ra"e+a es'e$*#$o !e a"aque0 a"aque (as es'e$*#$os

son0 Es"ra"e+a !e !es$uen"o

Es"ra"e+a !e 'ro!u$"os !e 2ao 're$o

Es"ra"e+a !e 'ro!u$"os 2ara"os !e $al!a! Es"ra"e+a !e 'ro!u$"os !e 'res"+o Es"ra"e+a !e 'rolfera$%n !e 'ro!u$"os Es"ra"e+a !e nno)a$%n !el 'ro!u$"o Es"ra"e+a !e (eora !e ser)$os Es"ra"e+a !e nno)a$%n en la !s"r2u$%n Es"ra"e+a !e re!u$$%n !e $os"o !e (anufa$"ura Es"ra"e+a !e fuer"e n)ers%n 'ro(o$onal

/.- Es"ra"e+as 'ara e('resas se+u!oras &a 4 "'os !e es"ra"e+ases'e$*#$as

Es"ra"e+a !e fals#$a$%n0 re'ro!u$e el 'ro!u$"o el e('aque !e lae('resa l*!er lo )en!e en el (er$a!o ne+ro

Es"ra"e+a !e !ona$%n0 re'ro!u$e el 'ro!u$"o7 no(2re e('aque !ell*!er $on l+eras )ara$ones

Es"ra"e+a !e ("a$%n0 ("a al+unos as'e$"os !el l*!er 'ero se!feren$a en ":r(nos !e e('aque7 'u2l$!a!7 're$o o 'un"o !e )en"a

Es"ra"e+a !e a!a'"a$%n0 se 2asa en los 'ro!u$"os l*!er los a!a'"e en!u$e a la (eora

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/1.- es"ra"e+as 'ara es'e$als"as en n$&os !e2en ee$u"ar 3 "arease2e e)"ar la $onfron"a$%n !re$"a $on los +ran!es !r+:n!ose a

(er$a!os (as 'equeos que $are$en !e n"er:s 'ara es"os @l"(os. Crear n$&os E'an!rlos Pro"e+erlos

//.- Cules son los roles !el es'e$als"a !e n$&os, Es'e$als"as en $onsu(!ores #nales Es'e$als"as a n)el )er"$al Es'e$als"as en $len"es !e un !e"er(na!o "a(ao Es'e$als"as en $len"es es'e$*#$os Es'e$als"as en zonas +eo+r#$as Es'e$als"as en un 'ro!u$"o o l*neas !e 'ro!u$"os Es'e$als"as en un solo a"r2u"o !el 'ro!u$"o Es'e$als"as en 'ro!u$"os a (e!!a Es'e$als"as en $al!a!J're$o Es'e$als"as en ser)$os

Es'e$als"as en $anal

/3.- E('resas enfo$a!as en la $o('e"en$a0 es"e "'o !e 'lanea$%n'resen"a )en"aas !es)en"aas en el la!o 'os")o7 la e('resa !esarrolla unaoren"a$%n !e lu$&a7 en el la!o ne+a")o7 la e('resa 'resen"a un (o!elo!e(asa!o rea$")o7 !e"er(na sus (o)(en"os so2re la 2ase !e los(o)(en"os !e sus $o('e"!ores no 'ers+uen sus 'ro'os o2e")os7!e'en!en !e lo que !e$!an &a$er sus $o('e"!ores.

/4.- E('resas enfo$a!as en los $len"es0 se en$uen"ran en una s"ua$%n(as 'ro'$as 'ara !en"#$ar nue)as o'or"un!a!es es"a2le$er es"ra"e+asque 'ro(e"en 2ene#$os a lar+o 'lazo7 al se+ur la e)olu$%n !e las

ne$es!a!es !e los $onsu(!ores que ne$es!a!es e(er+en son (as('or"an"es !e a"en!er.

CAPITULO 1/ESARROLLO E LA ESTRATE

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Pro!u$"o au(en"a!o0 aquel que so2re'asa las e'e$"a")as !e los$onsu(!ores.

Ss"e(a !e $onsu(o0 (o!o en que el $o('ra!or a!quere o u"lzaun 'ro!u$"o7 as $o(o los ser)$os aso$a!os a es"e.

Pro!u$"o 'o"en$al0 n$lue "o!as las (eoras "ransfor(a$ones queel 'ro!u$"o 'o!r*a n$or'orar en el fu"uro.

3.- Clas#$a$%n !e los 'ro!u$"osSe+@n en su fun$%n en0

ura$%n "an+2l!a! 6enes !e Consu(o 6enes In!us"rales

4.- ura$%n Tan+2l!a!Se $las#$an en 3 +ru'os 6enes 'ere$e!eros0 2enes "an+2les que se "er(nan en un solo uso 6enes !ura!eros0 2enes "an+2les que so2re))en a (@l"'les usos

requeren )en"a 'ersonal (as ser)$o.

Ser)$os0 'ro!u$"os n"an+2les7 nse'ara2les7 )ara2les 'ere$e!eros7 (aor $on"rol !e $al!a! $re!2l!a! !el 'ro)ee!or a!a'"a2l!a!.

5.- 6enes !e $onsu(o0 los $onsu(!ores son sus$e'"2les en fun$%n asus &2"os !e $o('ra

6enes !e Con)enen$a0 se a!queren $on fre$uen$a !e for(an(e!a"a $on un esfuerzo (*n(o

Pro!u$"os !e uso $o(@n0 los que los $onsu(!ores $o('ran&a2"ual(en"e.

6enes !e ('ulso0 aquellos que se a!queren sn 'lanea$%n o snesfuerzo !e 2@sque!a.

6enes !e e(er+en$a0 se a!queren $uan!o sur+e una ne$es!a!a're(an"e.

6enes !e Co('ra0 son aquellos ar"*$ulos $on que el $onsu(!or en el'ro$eso !e sele$$%n a!qus$%n7 &a$e $o('ara$ones !e a$uer!o $on$al!a!7 're$o7 es"lo.

6enes !e $o('ra &o(o+:nea0 son aquellos que el $o('ra!or$ons!era s(lares en $al!a!

6enes !e $o('ra &e"ero+:nea0 son aquellos que las $ara$"er*s"$as!el 'ro!u$"o es (as ('or"an"e que el 're$o

6enes !e es'e$al!a!0 son aquellos 'ro!u$"os que "enen$ara$"er*s"$as o !en"#$a$ones !e (ar$a e$lus)as 'or las $uales &a unn@(ero su#$en"e !e $o('ra!ores que es"n !s'ues"os a &a$er un esfuerzo!e $o('ra es'e$al.

6enes no 2us$a!os0 son aquellos $ua es"en$a !es$ono$e el$onsu(!or o que s los $ono$e7 no 'ensa en a!qurrlos.

8.- 6enes In!us"rales0 se $las#$an en fun$%n !e su n$or'ora$%n al'ro$eso 'ro!u$")o !e su $os"o rela")o se !s"n+uen 3 +ru'os

Ma"erales 'ezas0 n$luen "o!os aquellos 2enes que n"e+ran el'ro!u$"o !el fa2r$an"e se !)!en en / $lases0

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Ma"eras Pr(as Pro!u$"os a+ro'e$uaros. Pro!u$"os na"urales. Pezas los (a"erales (anufa$"ura!os Ma"erales $o('onen"es Pezas $o('onen"es

6enes !e $a'"al0 son 2enes !ura!eros que fa$l"an el !esarrollo o laa!(ns"ra$%n !el 'ro!u$"o #nal= es"os se !)!en en / $a"e+oras0

Ins"ala$ones0 e!#$os. Equ'o0 ns"ru(en"a$%n n!us"ral 'or""l &erra(en"as7 equ'o !e

o#$na no for(a 'ar"e !e los 'ro!u$"os "er(na!os "ene una )!a (as $or"aque las ns"ala$ones 'ero (as lar+a que los a$$esoros que se u"lzan en laa$")!a! o'era")a.

Su(ns"ros los ser)$os0 son 2enes ser)$os no !ura!eros qufa$l"an el !esarrollo la a!(ns"ra$%n !e los 'ro!u$"os "er(na!os7 son !e!os "'os

Man"en(en"o re'ara$ones Su(ns"ros o'era")os

9.- feren$a$%n !el 'ro!u$"os0 Dor(a0 "a(ao7 $on#+ura$%n o es"ru$"ura f*s$a Cara$"er*s"$as0 !feren"es que $o('le(en"an la fun$%n 2s$a !el

'ro!u$"o N)el !e Cal!a!0 n)el que o'eran las $ara$"er*s"$as 'r(aras !el

'ro!u$"o Unfor(!a!0 se re#ere al +ra!o en que "o!as las un!a!es 'ro!u$!as

son !:n"$as $u('len $on las es'e$#$a$ones es'era!as ura2l!a!0 es la (e!!a !e )!a es'era!a !e un 'ro!u$"o en

$on!$ones na"urales o forza!as. Con#a2l!a!0 es la (e!!a !e las 'os2l!a!es !e que un 'ro!u$"o

fun$one $orre$"a(en"e !e que no se es"ro'ee o se !es$o('on+a en un'ero!o !e "e('o es'e$*#$o.

Pos2l!a! !e re'ara$%n0 se re#ere a la fa$l!a! $on que se 'ue!e)ol)er a 'oner en fun$ona(en"o un 'ro!u$"o a)era!o.

Es"lo0 !es$r2e la a'aren$a !el 'ro!u$"o lo que "rans("e 'ara el$onsu(!or7 "ene la )en"aa !e $rear un fa$"or !e !feren$a$%n en el 'ro!u$"oque es !f*$l !e $o'ar.

;.- seo0 es el fa$"or que +enerara )en"aa $o('e"")a 'ara la e('resa7es la "o"al!a! !e $ara$"er*s"$a s que n>uen en la a'aren$a elfun$ona(en"o !e un 'ro!u$"o a los oos !e los $onsu(!ores.

?.- feren$a$%n !e ser)$os0 sus 'rn$'ales fa$"ores son0 Da$l!a! !e Pe!!o0 &a$e referen$a a la fa$l!a! $on la que un $len"e

'ue!e or!enar un 'ro!u$"o a la e('resa En"re+a0 se re#ere al (o!o en que el 'ro!u$"o o ser)$o lle+a al

$onsu(!or= n$lue la )elo$!a!7 're$s%n a"en$%n en el 'ro$eso !een"re+a.

Ins"ala$%n0 &a$e referen$a al "ra2ao que &a que realzar 'ara$onse+ur que un 'ro!u$"o fun$one en un lu+ar !e"er(na!o.

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Ca'a$"a$%n !el Clen"e0 &a$e referen$a a la asesor*a que re$2en los$len"es 'or 'ar"e !e los e('lea!os so2re $o(o u"lzar el 'ro!u$"o !e (aneraa!e$ua!a.

Asesor*a T:$n$a0 se re#ere a los !a"os7 ss"e(as !e nfor(a$%n ser)$os !e asesor*a que ofre$e el )en!e!or a los $o('ra!ores.

Man"en(en"o Re'ara$%n0 se en+lo2a el 'ro+ra(a !e ser)$os

!es"na!o a au!ar a los $len"es a (an"ener los 'ro!u$"os a!qur!os en 2uenfun$ona(en"o.

1.- Son los 8 n)eles en la erarqu*a !e 'ro!u$"os Da(la !e ne$es!a!es0 la ne$es!a! fun!a(en"al que su2a$e en la

es"en$a !e una fa(la !e 'ro!u$"os Da(la !e 'ro!u$"os0 "o!as las $lases !e 'ro!u$"os que 'ue!en

sa"sfa$er una ne$es!a! fun!a(en"al $on una e#$en$a razona2le Clases !e 'ro!u$"os0 el +ru'o o $onun"o !e 2enes !e una (s(a

fa(la !e 'ro!u$"os que $o('ar"en $er"a $o&eren$a fun$onal. L*nea !e 'ro!u$"os0 el +ru'o !e 'ro!u$"os !e una (s(a $lase que

es"an es"re$&a(en"e rela$ona!os 'orque !ese('ean una fun$%n s(lar7 se

)en!en a los (s(os +ru'os !e $onsu(!ores7 se $o(er$alzan a "ra):s !e los(s(os 'un"os !e )en"a o $anales !e !s"r2u$%n7 "enen 're$os s(lares.

T'o !e 'ro!u$"os0 +ru'o !e 'ro!u$"os !e una (s(a l*nea que$o('ar"en una o )aras for(as 'os2les !el 'ro!u$"o.

Ar"*$ulo o )aran"e !e 'ro!u$"o0 se "ra"a !e una un!a! que 'ue!e!s"n+urse !en"ro !e una (ar$a o l*nea !e 'ro!u$"os 'or su "a(ao7 're$o7as'e$"o u o"ros a"r2u"os.

11.- Ss"e(a !e 'ro!u$"o0 es un +ru'o !e 'ro!u$"os rela$ona!os quefun$onan !e for(a $o('a"2le

1/.- Mez$la !e 'ro!u$"os0 es un $onun"o !e "o!os los 'ro!u$"os

ar"*$ulos que un )en!e!or ofre$e a sus $len"es7 la e('resa "ene una!e"er(na!a0

An$&ura0 se re#ere a la $an"!a! !e l*neas !e 'ro!u$"os !feren"es que"ene la e('resa

Lon+"u!0 ser re#ere al nu(ero "o"al !e 'ro!u$"os !e $a!a l*nea !e lase('resas

Profun!!a!0 "ene rela$%n $on $uan"as )aran"es !e $a!a 'ro!u$"o seofre$e en la l*nea !e 'ro!u$"os

Conss"en$a0 se re#ere al +ra!o !e )aras l*neas !e 'ro!u$"os serela$onan en ":r(nos !e uso7 requs"os !e 'ro!u$$%n7 $anales !e!s"r2u$%n7 en"re o"ros.

13.- Cul es la nfor(a$%n !el anlss !e la l*nea !e 'ro!u$"os, en"as u"l!a!es0 se $las#$an en 'ro!u$"os !e 4 $a"e+or*as0 1

'ro!u$"os 2s$os7 / 'ro!u$"os !e uso $o(@n7 3 'ro!u$"os !e es'e$al!a!7 4'ro!u$"os !e $on)enen$a.

Per#l !e Mer$a!o

14.- Lon+"u! !e la l*nea !e 'ro!u$"os0 es"a a$on!$ona!a 'or loso2e")os !e la e('resa es"os $rean l*neas !e 'ro!u$"os que n"ro!uz$an al

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n$re(en"o en las )en"as alar+arse $on el "e('o el e$eso !e la $a'a$!a!'ro!u$")a 'resona al +eren"e !e la l*nea !e 'ro!u$"o 'ara que !esarrollenue)os 'ro!u$"os= una e('resa "ene / 'os2l!a!es 'ara alar+ar su l*nea

Es"rar la l*nea !e 'ro!u$"os0 "ene lu+ar $uan!o una e('resa au(en"asu l*nea !e 'ro!u$"os (s all !e los l*("es es"a2le$!os

Es"ra(en"o &a$a a2ao

Es"ra(en"o &a$a arr2a Es"rar en !os sen"!os Rellenar la l*nea !e 'ro!u$"os0 la l*nea !e 'ro!u$"os "a(2:n se 'ue!e

e"en!er s se aa!en (s ar"*$ulos al $onun"o es"en"e= &a !)ersasrazones 'ara rellenar una l*nea0

O2"ener +anan$as a!$onales In"en"ar sa"sfa$er a los !s"r2u!ores In"en"ar u"lzar el e$eso !e $a'a$!a! Tra"ar !e ofre$er una l*nea !e 'ro!u$"os $o('le"a Tra"ar !e o$u'ar los n$&os !esa"en!!os !el (er$a!o 'ara e)"ar la

a'ar$%n !e $o('e"!ores.

15.-Cules son las 8 es"ra"e+as !e 're$os 'ara la (ez$la !e 'ro!u$"os, Da$%n !e 're$os 'ara la l*nea !e 'ro!u$"os0 nor(al(en"e las

e('resas no !sean 'ro!u$"os asla!os sno l*neas $o('le"as !e 'ro!u$"os7 en"ro!u$en es$alas !e 're$os 'ara los !feren"es n)eles !e 'ro!u$"os.

Da$%n !e 're$os 'ara 'ro!u$"os o'$onales0 (u$&as e('resasofre$en 'ro!u$"os o'$onales o a$$esoros que se 'ue!en $o('arar un"o $onel 'ro!u$"o 'rn$'al

Da$%n !e 're$os 'ara 'ro!u$"os $au")os0 son 'ro!u$"os que e+enla u"lza$%n !e o"ros

Da$%n !e 're$os en !os 'ar"es0 es !e$r $o2ran una $uo"a #a a laque aa!en una "arfa )ara2le 'or uso.

Da$%n !e 're$os 'ara su2'ro!u$"os0 la 'ro!u$$%n !e !e"er(na!os

ar"*$ulos H!er)a!os !el 'e"r%leo que suelen +enerar su2'ro!u$"os. Da$%n !e 're$os 'ara 'aque"es !e 'ro!u$"os0 los )en!e!ores

a+ru'an 'ro!u$"os 'res"a$ones A+ru'a$%n 'ura0 "ene lu+ar $uan!o una e('resa solo )en!e sus

'ro!u$"os en 'aque"e A+ru'a$%n ("a0 el )en!e!or ofre$e sus 'ro!u$"os "an"o en

'aque"e $o(o 'or se'ara!o

18.- Co2ran!n+0 "a(2:n !eno(na!o (ar$as !uales o 'aque"es!e(ar$a7 que $onss"e en la $o(2na$%n !e !os o (as (ar$as es"en"es enun @n$o 'ro!u$"o Jo que se $o(er$alzan un"as !e al+una (anera

en"aas0 re!u$e los $os"os !e lanza(en"o !el 'ro!u$"o7 'ues"o quese $o(2nan !os (+enes 2en $ono$!as7 lo que a$elera la a!o'$%n !el(s(o

es)en"aas0 son los res+os que ('l$a la fal"a !e $on"rol so2re la$onfus%n que 'o!r*an +enerase al (ez$lar / (ar$as en la (en"e !e los$onsu(!ores.

19.- Co('onen"es !e (ar$a0 son un $aso es'e$al !e alanza $o2ran!n+=es"a es"ra"e+a $onss"e en $rear 6ran! Equ" 'ara (a"erales7 $o('onen"es o

7/24/2019 Actividades Capitulo 11 y 12

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'ezas que o2l+a"ora(en"e a'are$en en o"ros 'ro!u$"os !e (ar$a= unele(en"o (u n"eresan"e !e los $o('onen"es !e (ar$a son las au"o-2ran!n+0 (e!an"e las $uales las e('resas 'ro(o$onan e n$luso re+s"ransus 'ro'os $o('onen"es !e (ar$a.

1;.- En)asa!o0 se !e#ne $o(o "o!as sus a$")!a!es !e !seo

fa2r$a$%n !el $on"ene!or !e un 'ro!u$"o= los s+uen"es son fa$"ores$on"r2uen a la u"lza$%n $o(o &erra(en"a !e (arGe"n+.

Au"oser)$o0 !esarrolla (u$&as "area !e )en"as0 1 $a'"ar la a"en$%n7/ !es$r2r las $ara$"er*s"$as !el 'ro!u$"o7 3 ns'rar $on#anza 4 $ausaruna ('res%n 'os")a en los $onsu(!ores.

Au(en"o !el 2enes"ar e$on%($o !e los $onsu(!ores0 es"os es"arn!s'ues"os a 'a+ar al+o (as 'or la $o(o!!a!7 la a'aren$a7 la $on#a2l!a! el 'res"+o

I(a+en $or'ora")a !e la (ar$a O'or"un!a! !e nno)a$%n

1?.- E"que"a!o0 !ese('ean !)ersas fun$ones

I!en"#$an el 'ro!u$"o o la (ar$a La e"que"a 'ue!e +ra!uar el 'ro!u$"o La e"que"a 'ue!e !es$r2r el 'ro!u$"o Hquen7 !on!e7 $uan!o7 que

$on"ene7 $o(o se u"lza Pro(ue)e el 'ro!u$"o $on +r#$os a"ra$")os.

/.-