actividad integradora 5
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ACTIVIDAD INTEGRADORA NUMERO 5
FUNCION DE PERDIDA DE LA CALIDAD
• ING. JOSE LUIS GARZA DEL POZOFACILITADOR:
• Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial ASIGNATURA:
• Alison Briceño ValadezALUMNA:
• Ingeniería en Gestión EmpresarialESPECIALIDAD:
• VII "C"SEMESTRE:
El tiempo de un servicio de aplicación de uñas acrílicas en “Lindanails” es de 2 horas, lo cual puede tomar hasta 2.5 horas, dependiendo de la demora con que la clienta acuda a su cita, el costo
de dicho servicio es de $ 300.00, entonces, aplicando la función de pérdida de la calidad, tenemos:
FUNCION DE PERDIDA
L = K (Y – M) 2
L = Función de Perdida
K = ConstanteY = Valor nominal o
idealm = valor observado
SUSTITUYENDO:Y = 2 hrs
M= 2.5 hrs$ c/u = $ 300.00
Se tiene que determinar
L = 350 (2 – 2.5)2
L= 75.00 de perdida
CONCLUYENDO: Debido a este
tipo de incidentes, se
tiene previsto un margen de $
50.00, acordado con las clientas, razón por la cual se cobra $ 350.00 a fin de
disminuir el impacto de la
pérdida
EJEMPLO