ACTIVIDAD INDIVIDUAL

DISEÑO DE PROYECTOS

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

NEIVA – HUILA

2015

Planteamiento Del Problema

La prestación de un servicio de lavado y mantenimiento para motocicletas de

propiedad de mujeres de todas las marcas implica, principalmente un problema de

calidad en el servicio, debido en parte a que en el Huila la mayoría de este tipo de

empresas ofrece estos servicios direccionados a toda clase de persona, y el personal

contratado para laborar en la parte de mecánica suele ser empírico y no se considera

ambiente apto para el género femenino , dado que la mujer siempre reclama

amabilidad, servicio y disposición y el vocabulario allí usado en algunas ocasiones no

es el más adecuado y esto implica que las mujeres no les gusta ir a los talleres. Por otra

parte, gracias a que la mayoría de los negocios que prestan un servicio automotriz en

conjunto con el lavadero para motocicletas no cuentan con un servicio exclusivo para

mujeres y que disponga de las herramientas necesarias y especializadas para entregar

un trabajo valorado por su alta calidad y de confiabilidad para la usuaria del servicio;

este problema generado e impulsado por la cultura imperante del hombre huilense, es

un motivo que hace que las mujeres soliciten compañía para ir a los diferentes centros

de mantenimiento o pagan precios más elevados cuando solicitan el servicio

directamente a domicilio.

2. Respuesta a interrogantes

a. ¿Cuáles son las causas del problema?

La no existencia de lavaderos especializados y dirigidos al segmento de las mujeres

causa:

Acoso sexual

Inseguridad y Bullying

Maltrato hacia la mujer

b. ¿Por qué se evidencia el problema?

El problema se evidencia por la ubicación de los lavaderos de motos en sitios donde

asiste un gran número de hombres como las orillas del Río Magdalena sobre la Avenida

Circunvalar, donde además hay afluencia de público que causa miedo por la

inseguridad.

c. ¿Qué efectos tiene el problema?

Los efectos se observan en la inseguridad que se presenta a los alrededores de esta

clase de establecimientos porque como bien se dijo se encuentran ubicados en sitios

apartados del centro de la ciudad y en lugares poco frecuentados por mujeres.

Ahora bien hay irrespeto y la autoridad no se siente cuando se presenta esta

clase de problemas, porque también se presenta la discriminación

d. ¿Por qué se hace necesario e importante resolver el problema?

Por el alto número de mujeres que utilizan las motos como medio de transporte y

requieren de buenas condiciones de aseo e higiene.

3. De acuerdo al problema central elaborarán el árbol problema

Teniendo en cuenta las anteriores respuestas adjunto el árbol problema

ARBOL DE PROBLEMAS

ARBOL DE OBJETIVOS

Falta de implementación de un lavaderos de motos direccionado al segmento de las mujeres

CAUSAS

PROBLEMA CENTRAL

A nivel de género las causas del problema se mencionan a continuación:

Acoso sexual hacia la mujer con palabras obscenas.

-Falta de respecto y sentido de tolerancia

- Maltrato verbal y bullying

- Violencia de género

- Machismo y discriminación de género

EFECTOSExpendio de bebidas alcohólicas

No hay exigencia en el respeto hacia la mujer

Deserción de los usuarios del servicio

Controles ineficientes y con poca autoridad al

respecto

Manejo inadecuado del establecimiento

Mayor presencia de hombres

Irrespeto y discriminación

4. ARBOL DE OBJETIVOS

Determinar las características de la demanda especialmente de mujeres en los centros automotrices autorizados para motocicletas

Identificar y seleccionar el mercado objetivo (mujeres)

Determinar la factibilidad de prestar un servicio de lavandería y mantenimiento a motocicletas dirigido a las mujeres en la ciudad de Neiva, nivel de ofrecer un servicio adicional y unas reparaciones confiables a esta clase de vehículos.

Conocer las necesidades de la infraestructura de la planta su distribución y características adicionales especiales, además de organizar y establecer todo lo concerniente al direccionamiento del negocio hacia el segmento femenino.

Analizar aspectos de logística y distribución para la ubicación y puesta en marcha del lavadero.

Cuantificar la inversión necesaria para la implementación y puesta en marcha del servicio de mantenimiento para motocicletas, dirigido al segmento de población de mujeres..

5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS, DE FACTIBILIDAD Y DE RESULTADOS

5.1 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

MEDIOS ACCIONES A ACCIONES B ACCIONES CCámara de Comercio de Neiva Consulta base de datos Organización de los datos Clasificación de los datos Instituto de Tránsito Municipal Número de motos existentes y

matriculadas en Tránsito Matrículas de mujeres para conducir motocicletas

Licencias y permisos especiales

Planeación municipal Número de población por edades

Residencia de las personas Conocimiento de las comunas.

5.2 TABLA DE FACTIBILIDAD DE CADA ALTERNATIVA

MEDIOS CRITERIO ACCION A ACCION B ACCIÓN CIncrementar la oferta de esta clase de servicios en la ciudad de Neiva

Información Alta Alta Baja

Contribuye con los problemas de inseguridad

Riesgo de tipo comunicativo

Alta Alta Media

Disminución de la discriminación de género

Beneficiarias de los servicios

Alta Alta Alta

5.3 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTIBILIDAD DE CADA ALTERNATIVA

MEDIOS ACCION CON MEJOR VALORACIÓN O FACTIBILIDAD

OBSERVACIÓN

Incrementar la oferta de esta clase de servicios en la ciudad de Neiva

Prestación de servicios en zonas de aceptabilidad y control permanente

Se presentan resultados favorables, teniendo en cuenta que habrá mayor tendencia de aceptación de la mujer hacia esta clase de establecimientos.

Contribuye con los problemas de inseguridad

La localización debe hacerse teniendo en cuenta el análisis de los factores de localización

Presencia de un alto número de robos tanto de motocicletas como de bolsos y accesorios de la mujer

Disminución de la discriminación de género

Mayor contribución y disminución de la violencia de género

Se muestra la factibilidad porque se han presentado varios casos de violencia, física y verbal hacia las mujeres

6. ESTRUCTURA Y DESARROLLO SISTEMÁTICO DEL MARCO LÓGICO

Disminuye los problemas de inseguridad y acoso sexual hacia

las mujeres

Evita el matoneo o el Bullying en estos establecimientos

Contar con un espacio donde la mujer espere su vehículo sin

ningún inconveniente

Se pueden crear otras fuentes de ingreso para el lavadero mientras

las mujeres esperan

Determinar la factibilidad de prestar un servicio de lavandería y mantenimiento a motocicletas dirigido a

las mujeres en la ciudad de Neiva

Aumentar la oferta de lavaderos de motos en la ciudad de Neiva

Se constituye en fuente de empleo a familias necesitadas

Reducción del matoneo hacia las mujeres en esta clase de negocios

Desarrollar planes de mercadeo con estrategias de servicio, precio, promoción

7. ELABORAR LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO

RESUMEN NARRATIVO INDICADORES MEDIOS DE

VERIFICACIÓN

SUPUESTOS

Crear espacios de tranquilidad en la espera para las mujeres que requieren de servicios de lavado de motos

Mayor demanda de servicios del lavadero de motosIncremento en las fuentes de empleoNivel de satisfacción del segmento de mujeres.Incremento de establecimientos de esta clase de servicios

Aplicación de encuestas para conocer el nivel de aceptación del servicio.Estadísticas de lavaderos en la ciudad de Neiva.Planeación municipal para el conocimiento del número de establecimientos

Implementación de planes y programas de mercadeo que permitan formular estrategias de sostenibilidad en el corto, mediano y largo plazo.

Implementación de Sistemas Integrados de Gestión

Crecimiento y organización de las empresas de este segmento para el ofrecimiento de esta clase de servicios

Mayor número de establecimientos organizados según la responsabilidad social del mismo

Consulta de base de datos de estos establecimientos en Cámara de Comercio de Neiva

Modelos de gestión de la calidad integrada, mostrándose como prueba piloto en Ferias de exposición

Servicio de lavado de motos de manera completa o integral y tan solo limpieza general y mantenimiento

Número de motos lavadas/número de motos programadas para la prestación del servicio

Aplicación de fórmulas matemáticas y estadísticas

Incremento en la prestación de servicios, en asocio con la CAM para protección medio ambiente.

Elaboración y aplicación de encuesta.Formulación de planes de mercadeoPlanteamiento de estrategias de distribución y comercializaciónUtilización de indicadores financieros para analizar la factibilidad

No encuestados/total población o usuarios de los serviciosPlanes desarrollados/planes programadosEstrategias ejecutadas/estrategias planeadas

Estadísticas localizadas en Cámara de Comercio, CAM, DATMA, Alcaldía Municipal de Neiva, Gobernación del departamento del Huila. Planeación Municipal, Instituto Agustín Codazzi

Requerimientos para verificación de control y manejo llevado en esta clase de establecimientos de comercio