ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD: ISO 9001

UNIDAD 1

“GENERALIDADES DE LA PLANIFICACIÓN”

INSTRUCTOR

OLGA CONSTANZA BERMUDEZ JAIMES

APRENDIS

JOHN MARIO PITALUA

BARRANQUILLA 9 DE JULIO DE 2015

1. DESCRIPCION DE SU EMPRESA

Es una empresa privada que brinda servicios de salud de baja, mediana y alta complejidad, a los afiliados de los regímenes contributivo, subsidiado y especial del Departamento del Atlántico, el cual con 25 años de experiencia en el campo.

Para la institución, todos los usuarios son muy importantes, por lo tanto nos hemos esmerado en brindar una gran cantidad de servicios de salud, con personal asistencial y administrativo idóneo en todas las áreas.

La institución cuenta con una infraestructura adecuada y equipos de alta tecnología, que nos permiten brindar servicios más seguros y confiables,

Actualmente tenemos sistematizados en forma integral, todos los procesos internos tanto asistenciales como administrativos, lo cual optimiza todos nuestros tiempos de análisis de información, estadística y facturación.

2. DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES.

ACTIVIDADES IMPLEMENTACIÓN OBJETIVOS RESPONSABLES METAConocer la actividad laboral de la empresa y establecer cuáles son sus fortalezas y debilidades con respecto a la norma, a su vez establecer los objetivos y metas que se quieren alcanzar Consultoría/ con la implementación de un Dpto. de calidadSGC.

Además capacitar y crear sentido de pertenencia y responsabilidad por parte delos empleados en relación a los procesos y actividades de un SGC.

RecursosNorma ISO 9001:2008, textos de consulta, computadores, vehículos, sala de conferencias, memorias USB, CD’S, video beam, lápiz, marcadores, resaltadores,acceso a internet. Documentación

Revisión General

CertificaciónSe debe documentar la política y el plan de calidad para determinar las actividades los objetivos para la implementación del Dpto. de calidad/ SGC.

A partir del plan de calidad procesos establecemos los responsables, cuando, como y porque se realizaran dichas tareas.

Se establece una revisión general de los procesos de implementación y documentación para controlar las actividades y verificar que se están realizando de la mejor manera. Dpto de calidad.

Una vez terminada todas las actividades de implementación que determina la norma, se procede a solicitar la visita de un ente certificador para estar soportado como una empresa que presta un servicio con calidad.

3. DIAGRAMA DE GANTT

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48IMPLEMENTACIÓN

DOCMENTACIÓN

REVISIÓN GENERAL

SEPT OCT NOV DICIEMBREACTIVIDAD2015

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

4. RECURSOS

NOMBRE ACTIVIDADMESES COSTO MES

COSTO ANUAL

RECURSOS HUMANOSDir. De Calidad 12 $ 2.000.000 $ 24.000.000Estudiante en Práctica 12 $ 600.000 $ 7.200.000FISICOSOficina de Calidad 1 $ 5.000.000 $ 5.000.000Papelería 12 $ 500.000 $ 6.000.000TECNOLOGICOComputador 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000Servicio de Internet 12 $ 100.000 $ 1.200.000Servicio de Hastings 12 $ 80.000 $ 960.000Medios de Comunicación 12 $ 500.000 $ 6.000.000CAPACITACIONESEntrenamiento personal 5 $ 300.000 $ 1.500.000Recursos Humanos 3 $ 250.000 $ 750.000Gerencia 2 $ 200.000 $ 400.000OTROSAuditoria de Seguimiento 12 $ 3.000.000 $ 36.000.000

TOTAL$

14.530.000 $ 91.010.000Imprevistos del 5% $ 726.500 $ 4.550.500

GRAN TOTAL$

15.256.500 $ 95.560.500

5. CONCLUSIONES

Para que una empresa implante un SGC es muy importante elaborar la planificación antes de comenzar su montaje ya que se debe tener en cuenta las necesidades de la institución y hacia donde va.

Como objetivo general se debe establecer pautas para la planificación de un sistema de calidad aplicando una visión sistémica y objetiva, teniendo en cuenta documentar actividades, determinar los |recursos necesarios para cumplir los objetivos.

La planificación es necesaria para determinar y documentar los procesos que se utilizarán para alcanzar los objetivos de calidad.

El Sistema de Gestión de Calidad es uno de los resultados de tal planificación. Los recursos también deben formar parte del proceso de planificación.