Actitud y sus efectos en las ventas
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Las Actitudes y su efecto en las ventas Destrezas Comerciales S.A. 1 Cuando te ves al espejo, ¿que observas?
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Cuando te ves al espejo,
¿que observas?
Cuando te ves al espejo,
¿que observas?
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LA ACTITUDEs el estado interno o de ánimo. Es el regulador de las conductas
que mostramos diariamente.
Se que yo puedo
En mi está, el poder de cambiar
Mañana será un mejor día
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido
Ejemplos:
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• Las actitudes se componen de 3 elementos:
• Lo que se piensa (componente cognitivo), • Lo que se siente (componente emocional) • Lo que hacemos (componente conductual).
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Lo que pienso de MI MISMO, afecta
mi motivación y puede hacerme
seguir o detenerme.
El manejo de mis emociones y
sentimientos me puede afectar o
beneficiar. Un buen manejo emocional me brinda mejores
actitudes.
Al final mis acciones van a ser la suma de lo que PIENSO y SIENTO.
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Teoría del Aprendizaje
• Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo demás. Al aprender la
información nueva, aprendemos los sentimientos, los pensamientos y las acciones que están en relación con
ella. En la medida en que seamos recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará.
Somos seres integrales. Cuando tenemos una
actitud esta se refleja en nuestro rostro, en
nuestros pensamientos y en nuestras acciones.
Somos seres integrales. Cuando tenemos una
actitud esta se refleja en nuestro rostro, en
nuestros pensamientos y en nuestras acciones.
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Efectos de la actitud
ACTITUD POSITIVA
Genera buenos resultados.
A la gente le gusta hacer negocios con
gente que se ve bien.
Genera “vibras” positivas
ACTITUD NEGATIVA
Yo mismo influyo en mis pobres resultados.
La gente percibe mi estado de animo y se
frustra
Proyecto a otros mis malos pensamientos
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El circulo de la derrota
Actitud negativa
Expreso mi estado emocional a otras
personas
Las personas reaccionan ante mi estado
emocional
No logro los mejores resultados
Me refuerzo negativamente
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El circulo del éxito
ACTITUD ACTITUD POSITIVAPOSITIVA
IRRADIO ENERGIA Y POSITIVISMO
LOGRO BUEN CONTACTO CON LAS
PERSONAS
GENERO BUENOS RESULTADOS
MANEJO LA FRUSTRACIÒN
REFUERZO POSITIVO
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Efectos en un (a) Vendedor (a)
• Con base en las explicaciones dadas hasta el momento cabe concluir que el éxito o fracaso de un (a) Vendedor (a) profesional va a depender, en mucho de la actitud con la que enfrente su trabajo.
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Efectos en un (a) Vendedor (a)
• La forma en como se aborde a un cliente.• O, la forma en como se le hable al cliente.• O, la forma en como hace el cierre de ventas
Debe acompañarse de una buena actitud.
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Estrategias para
mejorar nuestra actitud
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VOLTEE LA MONEDAVOLTEE LA MONEDA
• Cuando una situación llega a su mente, busquele el lado cómico al asunto.
• Esto le ayuda a reducir la ansiedad, a reducir el impacto negativo y a darle un “aire” para poder enfrentarlo.
• Permite mantener una actitud positiva ante la vida.
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• Ventajas de mantener un buen humor ante las circunstancias:– La risa es terapéutica.– Es contagiosa– Crea un clima agradable.– Baja la tensión
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SIMPLIFIQUESIMPLIFIQUE
• Algunas veces pasamos con actitudes negativas debido a que tenemos en la mente tantas cosas que nos ofuscamos.
• Por ejemplo:– Personas que matriculan muchas materias en la
Universidad. Adicionalmente tienen obligaciones personales, familiares, religiosas y todo esto les aumenta los niveles de tensión.
– Simplificar es dar prioridad a las cosas para poder estar de buen animo.
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AISLEAISLE• Cuando tengo problemas recurrentes debo
aprender a utilizar técnicas que me aíslen de ellos:
• Ejemplos:• Hablando con alguien.• Haciendo alguna tarea en mi casa.• Haciendo una oración• Cambiando de ambiente• Hacer cosas que me diviertan
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MUCHAS GRACIAS
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