Actitud y Sus Efectos en Las Ventas
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LA ACTITUDEs el estado interno o de ánimo. Es el regulador de las conductas
que mostramos diariamente.
Se que yo puedo
En mi está, elpoder de cambiar
Mañana será un mejor
día
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido
Ejemplos:
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• Las actitudes se componen de 3 elementos:
• Lo que se piensa (componente cognitivo,• Lo que se siente (componente emocional• Lo que hacemos (componente conductual!
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Lo que pienso de"# "#$"%, afecta
mi motivaci&n '
puede acerme
seguir o
detenerme!
El manejo de mis
emociones 'sentimientos me
puede afectar o
beneficiar! Un buen
manejo emocional
me brinda mejores
actitudes.
)l final mis acciones van a ser la suma de
lo que *#E+$% ' $#E+%!
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eor-a del )prendi.aje
• $eg/n esta teor-a, aprendemos actitudes del mismo modo
en que aprendemos todo lo dem0s! )l aprender la
informaci&n nueva, aprendemos los sentimientos, los
pensamientos ' las acciones que est0n en relaci&n con
ella! En la medida en que seamos recompensados(refor.ados por ellas, el aprendi.aje perdurar0!
$omos seres integrales!
Cuando tenemos unaactitud esta se refleja en
nuestro rostro, en
nuestros pensamientos '
en nuestras acciones!
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Efectos de la actitud
ACTITUDPOSITIVA
Genera buenosresultados.
A la gente le gustahacer negocios congente que se ve bien.
Genera “vibras”positivas
ACTITUD
NEGATIVAYo mismo influyo enmis pobres resultados.
La gente percibe mi
estado de animo y sefrustra
Proyecto a otros mismalos pensamientos
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El circulo de la derrota
Actitudnegativa
Expreso mi estadoemocional a otras
personas
Las personas reaccionanante mi estado emocional
No logro los mejoresresultados
Me refuerzonegativamente
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El circulo del éxito
ACTITUDACTITUDPOSITIVAPOSITIVA
IRRADIO ENERGIA YPOSITIVISMO
LOGRO BUEN CONTACTOCON LAS PERSONAS
GENERO BUENOS
RESULTADOS
MANEJO LA
FRUSTRACIÒN
REFUERZO POSITIVO
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Efectos en un (a 1endedor (a
• Con $ase en las e%&licaciones dadas 'asta
el momento ca$e concluir que el (%ito o
)racaso de un *a+ ,endedor *a+ &ro)esional
-a a de&ender en muc'o de la actitud con
la que en)rente su tra$a/o.
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Efectos en un (a 1endedor (a
• a )orma en como se a$orde a un cliente.
• la )orma en como se le 'a$le al cliente.
• la )orma en como 'ace el cierre de -entas
2ebe acompaarse de una buena actitud!
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Estrategiasparamejorarnuestra
actitud
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1%LEE L) "%+E2)1%LEE L) "%+E2)
• Cuando una situacin llega a su mente
$usquele el lado cmico al asunto.
• Esto le auda a reducir la ansiedad a reducir elim&acto negati-o a darle un aire6 &ara &oder
en)rentarlo.
• 7ermite mantener una actitud &ositi-a ante la
-ida.
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• Ventajas de mantener un buenhumor ante las circunstancias:– La risa es terapéutica.
– Es contagiosa
– Crea un clima agradable.
– Baja la tensin
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$#"*L#4#5UE$#"*L#4#5UE
• Algunas !eces pasamos con actitudesnegati!as debido a "ue tenemos en lamente tantas cosas "ue nos o#uscamos.
• Por ejemplo:– Personas que matriculan muchas materias en la
Universidad Adicionalmente tienen o!ligaciones"ersonales# familiares# religiosas y todo esto lesaumenta los niveles de tensi$n
– Sim"li%car es dar "rioridad a las cosas "ara"oder estar de !uen animo
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)#$LE)#$LE
• Cuando tengo problemas recurrentes deboaprender a utili$ar técnicas "ue me a%slen deellos:
• Ejemplos:• &ablando con alguien.
• &aciendo alguna tarea en mi casa.
• &aciendo una oracin
• Cambiando de ambiente• &acer cosas "ue me di!iertan
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