Acta 8 aporte individual dayana_camargo_fundamentos de mercadeo

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS 100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Actividad No. 8. Transferencia Unidad 2

1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Trabajo colaborativo No.2

Acta 8

presenta

Dayana Camargo Piñeros c.c. 37.275.615

Curso 100504_28

Tutor:

Hermes Vargas Martínez

Bogotá D.C. 5 de Mayo de 2013




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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION, 3

PRESENTACION DE LA EMPRESA, 4

PRINCIPALES PRODUCTOS, 4

LA COMPETENCIA, 11

CANALES DE DISTRIBUCIÓN O CANALES INTERMEDIACIÓN, 12

Cadena de Abastecimiento, 12

Operación Centros de Distribución Regional (CDRs), 13

Logística, 16

DESARROLLO DE LA EMPRESA EN CADA ETAPA DE SU VIDA EMPRESARIAL, 17

PROCESOS DE COMUNICACIÓN, CLASE DE PUBLICIDAD QUE UTILIZA LA

EMPRESA,23

MARQUETING DIRECTO Y PROMOCION, 24

Estrategia enmarcada en cuatro ejes estratégicos, 27 LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIÓN (TIC), 28

INTEGRACION PROCESOS LOGISTICOS, 28

CONCLUSIONES, 30

BIBBLIOGRAFIA, 31

WEBGRAFIA, 3E1




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INTRODUCCION

Este trabajo es presentado con la intención de analizar y comprender el comportamiento de

alpina, aplicando los elementos y las estrategias de la mezcla de mercados (marketing mix)

en cada uno de sus productos, para posicionar sus productos y fidelizar sus clientes logrando

monopolizar el mercado de los lácteos en Colombia y Latinoamérica, Caracterizándose por

generar ante todo bienestar social, compromiso colectivo y ambiental, una cultura eco-

eficiencia, en pocas palabras y como ellos mismo se describen “Alpina: una empresa

responsable con un propósito superior.”

Queda claro que Alpina productos alimenticios S.A., sabe cómo hacer marketing, y sabe

también lo que representa hacer buen uso del enfoque de marketing holístico y generar valor

para el cliente y los beneficios que esto trae.




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PRESENTACION DE LA EMPRESA

PRODUCTOS ALPINA

Alpina es una multinacional productora de alimentos, fundada en Colombia, 1945. Alpina

fabrica, transforma, desarrolla, distribuye, importa, exporta, compra y vende productos

alimenticios, en especial derivados lácteos y bebidas.

Historia

En 1945 llegaron a Colombia dos hombres suizos Max Bazinger y Walter Goggel con la idea

de crear empresa.

Iniciaron la búsqueda de zonas ricas para el acopio de leche y cuando conocieron el valle de

Sopó, quedaron fascinados por su similitud con el paisaje suizo. En ese entonces,

compraban 500 botellas de leche y manualmente elaboraban el queso diario. Con un

préstamo bancario adquirieron un terreno de siete fanegadas para construir la fábrica.

PRINCIPALES PRODUCTOS:

Desde que viste por primera vez el mundo, la leche te acompañó para brindarte todos los

nutrientes que necesitaste para llegar hasta donde estás. Entonces, para estar saludable

debes tomarla regularmente y si prefieres productos sólidos, aquí también tenemos varias

alternativas para ti.




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Actualmente se manejan alrededor de 590 referencias

LECHES ALIMENTOS LISTOS

Las bebidas lácteas son alimentos de consistencia fluida, que son obtenidos a partir de la

mezcla entre leche fermentada y otros derivados lácteos e ingredientes tales como el suero

de leche, entre otros.

Pese a que las bebidas lácteas incluyen otros ingredientes, además de la leche fermentada,

no significa que tengan menor contenido nutricional, ya que también aportan nutrientes como

el calcio y la proteína, que son importantes para el mantenimiento y restauración de

diferentes tejidos corporales. Además, tienen como ventaja su baja consistencia que ofrece

una sensación refrescante al consumirlas.

SALADOS Y GRASAS

Los Quesos de Alpina en todas sus variedades han llegado a ser un alimento muy importante

para una alimentación completa. Alpina ofrece gran diversidad de quesos para escoger




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siendo un ingrediente fundamental de los platos más originales y además cuenta con un

importante valor nutritivo.

Generalidades de los quesos:

• Los quesos pierden agua durante el proceso de elaboración por lo que hay

concentración de nutrientes, y por ello tienen alto aporte de calcio y proteína.

• En la maduración de los quesos aumenta digestibilidad de la proteína láctea, por lo

cual los quesos aportan proteínas de alta calidad nutricional.

• La grasa de los quesos es fundamental para brindarles sus características

organolépticas, en especial su aroma. Las proteínas del queso son de alta calidad y

son sustancias esenciales para garantizar diversos procesos que suceden en el

cuerpo humano.

• La naturaleza de los quesos permite que los minerales como el calcio y el fósforo se

puedan absorber eficazmente. El calcio y el fósforo son nutrientes esenciales en el

proceso de formación de huesos y tejidos.

• El valor energético de los quesos depende del contenido de grasa de la leche con la

cual fue elaborado.

• El contenido de carbohidratos es escaso debido a que el principal carbohidrato de la

leche, llamado lactosa durante la elaboración del queso es convertido en otras

sustancias. Por ello, la mayoría de veces las personas intolerantes a la lactosa pueden

consumir queso sin sentir alguna molestia.

• Contiene vitaminas como A, D, E y K las cuales se concentran a medida que se lleva a

cabo el proceso de elaboración del queso.




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BEBIDAS LACTEAS ALIMENTICIAS

Yogo Yogo de Alpina es una bebida láctea a base de yogurt semidescremado, con pulpa de fruta, y con azúcar. Es una buena fuente de calcio, ya que aporta el 10% de las necesidades diarias, es decir 100 mg.

El calcio es un mineral fundamental para el mantenimiento de la estructura ósea y los dientes. Además, participa en la coagulación sanguínea, la excitación del músculo, la transmisión de impulsos nerviosos, y en el transporte de las membranas celulares.

Yogo Yogo de Alpina aporta el 8% de las necesidades diarias de proteína. Aporta proteína de buena calidad, ya que la proteína láctea es asimilada fácilmente por el organismo. Las proteínas son necesarias para el mantenimiento de funciones musculares, la adecuada absorción de nutrientes y diversas funciones del organismo.

BEBIDAS REFRESCANTES

Las bebidas de Alpina incluyen aquellos productos refrescantes que en su elaboración

contienen concentrado ó pulpa de fruta. En estos productos se utilizan diferentes endulzantes

como: fructosa, azúcar común, acesulfame k, y sucralosa.

http://www.alpina.com.co/lacteos/bebidas-lacteas/

http://www.alpina.com.co/lacteos/yogurt/




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Alpina cuenta con las siguientes bebidas:

• Néctar de frutas: Frutto, frutto cuchareable, frutto desayuno.

• Refrescos: Soka, soka bajo en azúcar, soka zero, fruper, Alpifrut

Estas bebidas, dependiendo de las frutas que contengan pueden aportar vitaminas como la

vitamina A y la vitamina C. Y usualmente, son productos bajos en calorías.

ALIMENTOS LISTOS DULCES

Los postres y dulces de Alpina son productos para disfrutar y obtener energía. Esta energía

de los postres y dulces proviene en gran medida de los azúcares que contienen. La mayor

parte de la energía que se consume a diario proviene de los carbohidratos, el organismo

utiliza más de la mitad del aporte energético para llevar a cabo todos sus procesos vitales.

Alpina tiene los siguientes postres y dulces:

• Gelatina Boggy

• Arequipe Alpina: Tradicional, con coco, arequipito

• Alpinette: Flan alpinette, y Alpinette




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El consumo diario de dulces debe controlarse, ya que en exceso pueden ocasionar perjuicios

para la salud. La alimentación diaria debe incluir diversidad de alimentos: frutas, verduras,

cereales y derivados, lácteos, alimentos proteicos, grasas y dulces.

ALIMENTOS FUNCIONALES

Los Alimentos Funcionales son productos que, además de su aporte nutricional, tienen un

beneficio para la salud. Estos beneficios deben ser respaldados por suficiente evidencia

científica con estudios en humanos.

Alpina incluye dentro de sus alimentos funcionales:

• Yox con Defensis: Es una bebida láctea con Lactobacillus gasseri y Lactobacillus

coriniformys que son microorganismos benéficos (probióticos) que han sido

estudiados ampliamente sobre su efecto para reforzar las defensas.

• Regeneris: Es un alimento lácteo fermentado que es simbiótico, ya que contiene fibra

prebiótica y el probiótico Bifidobacterium lactis BB12 , que son compuestos bioactivos

que tienen evidencia para mejorar el tránsito intestinal y la salud digestión.

BABY FOOD




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Para que tu bebé crezca de la forma más saludable, sin dejar de lado sabores deliciosos

para deleitar el paladar de tu pequeño, te presentamos estas nutritivas alternativas.

Para nadie es un secreto que para estar saludables lo primero es alimentarse

adecuadamente y ¿qué mejor que motivar estos buenos hábitos desde la infancia?

Tips que apoyarán tu tarea de ser mamá:

• Después de los primeros 6 meses, tu bebé necesita complementar la leche materna

para fortalecer su organismo en crecimiento y dar otros nutrientes que acostumbren su

aparato digestivo.

• Las compotas dan a tu bebé vitaminas y fibra de las frutas: al ser alimentos

reguladores otorgan a tu pequeño, nutrientes para que sus órganos funcionen

adecuadamente. Además la fibra favorece el movimiento activo del intestino.

• Las papillas tienen cereales indispensables para apoyar el crecimiento de tu hijo y

aportarle a su organismo la energía suficiente para crecer.

LINEA FINESSE

Las ventajas nutricionales de la línea de productos Finesse de Alpina, además de ser bajos

en grasa, calorías y colesterol, son:

Los productos Finesse con reducidos en calorías, bajos en grasa y colesterol.

• Endulzados con sucralosa y fructosa.




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• La línea Finesse es elaborada con de leche descremada.

• Aportan calcio y proteínas lácteas de alta calidad para el cuerpo, nutrientes necesarios

en cualquier etapa de nuestra vida para favorecer la salud de los huesos.

LA COMPETENCIA

En este tipo de mercado es muy amplia entre las principales compañías que comparten el

mercado con Alpina se encuentran Meals de Colombia, Colanta, Parmalat, Alquería, y otros

como Freskaleche, Coolechera

MEALS DE COLOMBIA: Es una empresa colombiana, del Grupo Nacional de Chocolates, fabricante

y comercializadora de alimentos congelados y refrigerados de excelente calidad. Meals de Colombia

ha crecido a partir de una filosofía humanista en permanente evolución, preocupada por entender a

clientes y consumidores volcando sus esfuerzos en productos innovadores. Actualmente, el equipo

humano, conformado por 1700 personas en doce ciudades del país, ha encontrado en Meals un

espacio de desarrollo a través de su trabajo y una oportunidad de establecer y llevar a cabo su propio

proyecto de vida

* COLANTA: Es una cooperativa líder del sector agroindustrial que posibilita el desarrollo y bienestar

de los asociados productores y trabajadores, a través de una oferta integral y oportuna de productos y

servicios, como la mejor opción en la relación calidad-precio, para satisfacer las necesidades de los

clientes en el contexto nacional, con proyección internacional. Para ello contamos con la tecnología

apropiada y un talento humano visionario, comprometido con los valores corporativos, la preservación

del medio ambiente y la construcción de un mejor país.

* PARMALAT: Es un grupo Italiano de alimentación con una estrategia multinacional que busca

incrementar el bienestar de los consumidores en todo el mundo.

* ALQUERIA: Hace 45 años se dio inicio a la empresa Pasteurizadora Alquería S.A., esta empresa

tiene como propósito ofrecer a sus consumidores productos lácteos y alimentos de excelente calidad

en condiciones óptimas, contribuyendo así a la nutrición y salud de la población. Para esto Alquería

se desarrolló dentro de las más altas normas de calidad y eficiencia, actividades tales como

recolección, procesamiento y transformación de la leche. Así como una distribución adecuada de

productos finales. Los empleados de la compañía hacen parte de un gran equipo, en el que se busca

garantizar la seguridad u bienestar para cada uno de sus miembros. La empresa se caracteriza por la




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serenidad y el cumplimiento en el desarrollo de sus actividades industriales y comerciales. Con los

proveedores y distribuidores se busca establecer una relación de trabajo a largo plazo.

* COOLECHERA: La Cooperativa de Productores de Leche de la Costa Atlántica, Coolechera, es

considerada una empresa líder, no solo a nivel regional sino nacional. Coolechera posee puntos de

distribución en los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, Guajira, Magdalena y Sucre

y, recientemente, abrió sus oficinas en las ciudades de Bucaramanga y Bogotá.

Gracias a la calidad y economía de sus productos, Coolechera es la cooperativa láctea número uno

de la costa Caribe colombiana y se proyecta como una de las más grandes a nivel nacional.

* FRESKALECHE: Es una empresa colombiana ubicada en la ciudad de Bucaramanga en el

departamento de Santander, líder en productos lácteos; iniciamos labores en Diciembre de 1990,

tiempo durante el cual hemos demostrado día a día la calidad y excelencia de los productos

comercializados; el resultado es reflejado en los grandes éxitos alcanzados a través de nuestro

posicionamiento en el mercado.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN O CANALES INTERMEDIACIÓN.




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Operación Centros de Distribución Regional (CDRs):

Recepción y Almacenamiento del Producto

Transmisión de Pedidos

Recepción OC (orden de compra)




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Reserva y generación de tiquetes

Proceso de separación

Picking y discrepancias - Confirmación de Pedido

Transmisión de Pedidos Facturación, notas crédito/débito, planilla de despacho, orden de

rutas




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Distribución

Canal de Ventas




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Logística Paso a Paso: 1. Recibir los pedidos que envían los asesores comerciales.

2. Subir los pedidos al sistema Oracle.

3. Proceso de reserva de producto.

4. Lista de separación.

5. Proceso de separación (pick & Pass).

6. Estibado.

7. Organización de rutas.

8. Reporte de novedades.

9. Re liquidación de planilla.

10. Caja.




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DESARROLLO DE LA EMPRESA EN CADA ETAPA DE SU VIDA EMPRESARIAL

De artesanos a industriales(1945)

Creación de la Fábrica de Quesos Suizos Göggel y Bazinger, en un caserón donde funcionó

la primera planta, en Sopó. Recogían la leche en haciendas vecinas en cantinas de 55 litros

que los mismo fundadores importaron de Europa. Cuando en Colombia sólo se consumían

quesos frescos, Alpina introdujo emmental, gruyere y parmesano.

Primera Planta Industrial(1950)




18

Con un préstamo bancario en la década de los 50s adquirieron un terreno de siete fanegadas

donde construyó la primera planta industrial para el desarrollo de los derivados lácteos como

el yogurt y kumis. Desde entonces y hasta el momento, Alpina ha vivido una cultura de

calidad, confianza e innovación que nos ha llevado siempre ha trabajar para seguir

escribiendo una historia ofreciendo lo mejor.

Profesionalización(1975)

Se vincula a la compañía un nuevo grupo de accionistas colombianos.

A finales de los 70s, se profesionaliza la administración de la Compañía. Los accionistas,

antiguos y nuevos, empoderan a la administración y redimensionan el negocio, pasando de

ser una empresa familiar a convertirse en una compañía con prácticas globales.

Lanzamientos: Arequipe, Finesse, Boggy y leche.




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Compañía nacional(1985)

En los 80s, Alpina amplió su alcance geográfico en Colombia. Fuimos pioneros en la

industria lechera implementando un esquema de pago por calidad de la leche, que funciona

aún hoy en día y ha sido seguido por las otras compañías del sector. Lanzamientos: Bonyurt,

Alpinito y Leche Alpina UHT. Adquisición de los activos de Chambourcy (Nestlé) situada en

Facatativá. Adquisición de la empresa Passicol (Chinchiná). La compañía pasó de 20.000

clientes a 120.000 en una década.

Diversificación geográfica y de categorías(1995)




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Alpina se establece en los mercados internacionales vía exportaciones. Lanzamiento de

Avena, producto estrella que amplió la categoría de bebidas lácteas. Ampliación de la

producción industrial en Colombia y se inicia la comercialización en Venezuela y Ecuador.

Diversificación en categorías, a través del lanzamiento de Baby producido en la planta de

Chinchiná y Refrescos en Caloto. Desarrollo de la tecnología de alimentos en empaques

asépticos. Se obtienen los permisos de la FDA y del Departamento de Agricultura de Estados

Unidos para exportar a ese país.

Calidad a toda prueba(2000)

Alpina recibe la certificación ISO 9001 otorgada por el Instituto Colombiano de Normas

Técnicas (Icontec), en su planta de producción de Facatativá (Cundinamarca), se convierte

en la primera compañía nacional de lácteos en obtener esta certificación. Esto reafirma el

concepto de que todos los productos de Alpina, desde el momento de su creación hasta el

consumo final, cuentan con los más estrictos controles de calidad.




21

Expansión y crecimiento sostenible (2008)

Se crea la Fundación Alpina y el área de Responsabilidad Corporativa.

Las ventas consolidadas ascienden a más de US$676 MM.

Inicio de la operaciones del Centro de Servicios Compartidos (ASC). Se diseña un cambio en

el modelo de endeudamiento a través de la estructuración de bonos a largo plazo.

Creación de la gerencia de Estados Unidos, con el objeto de acelerar el desarrollo de una

operación local en ese país. Creación del Instituto Alpina, dedicado a la investigación en

nutrición y alimentación. Creación de la Fundación Alpina, resultado de nuestro compromiso

con la Responsabilidad Social Empresarial. Integración de la cadena de logística.




22

Emisión de bonos al mercado colombiano.(2009)

Alpina Productos Alimenticios S.A. emitió bonos por $260.000 millones de pesos al mercado

colombiano. Esta fue la primera emisión de bonos de la empresa.

Alpina presenta su primer informe de sostenibilidad con la metodología GRI. (Global

Reporting Initiative).

Se lanzan la totalidad de los servicios de Alpina Servicios Compartidos (ASC). Un Centro de

Servicios que ha sido reconocido a nivel mundial.




23

Evoluciona el Modelo Corporativo de Alpina (2010)

Evoluciona el Modelo Corporativo de Alpina, el cual está dividido en tres columnas de

crecimiento: Países, Centro Corporativo y Procesos Centralizados.

Inicia operaciones la planta de Entrerríos, una de las más modernas plantas de yogurt de

América Latina.

Alpina ha mantenido un espíritu de investigación e innovación que le permiten salir siempre

un paso adelante a sus competidores con la implementación de técnicas y herramientas que

le brindan la oportunidad de ver satisfechos los deseos y necesidades reales de su mercado

objetivo.

Como resultado de esta ardua labor de investigación e innovación y teniendo presente la

diversidad de su mercado objetivo Alpina pone rápidamente a disposición de estos, gran

variedad de nuevos productos, en los que se puede apreciar que fueron pensados

particularmente para cada persona manteniendo los estándares de calidad que le

caracterizan. Evidenciando así que Alpina es una empresa que hace uso de la administración

de diferentes estrategias de marketing.




24

PROCESOS DE COMUNICACIÓN, CLASE DE PUBLICIDAD QUE UTILIZA LA EMPRESA

Manejando muy bien todo lo que se refiere estrategias de publicidad e imagen unificando

esta (imagen), en todos los lugares en donde se venden y comercializan sus productos; por

otro lado hace uso de la tecnología y los diferentes medios que están a su alcance para

llegar a su mercado objetivo proporcionando información, diversión, una experiencia

agradable a quienes visitan su sitio web y sus diferentes páginas, generando de esta manera

un valor agregado y haciendo de su nombre una marca.

publicidad amplia en cuanto a la información respectiva de su productos utilizando la forma

de llamar la atención al cliente usando técnicas como novedades, nutrición y salud ( como

vivir en forma) consejos de chef para persuadir el cliente en el uso de sus productos en su

vida diaria ALPINA además de la web cuenta con una publicidad por los medios televisivos,

eventos en las cadenas mayoristas, convenciones entre otros.

También utiliza material POP como afiches y habladores y se refuerza implementando

impulsadoras en los puntos o sitios recreativos que más frecuentan los niños en las

principales ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga); esta

labor se desarrollará únicamente los días viernes, sábado y domingo

El vínculo emocional que una empresa puede establecer con sus consumidores, por medio

de la marca, se denomina Top of mind. Este resulta ser uno de los principales elementos en

el proceso de toma de decisiones de compra. Igualmente el nivel de recordación, y la lealtad

a la marca son elementos diferenciadores entre productos competitivos y aquellos que solo

sobreviven.

Sabemos que en una economía de transición como la nuestra, existen notables cambios en

el comportamiento de los consumidores; esto da como resultado un mayor esfuerzo por parte

de las empresas y de los publicistas, que con autenticidad, reflejan el sentir de quienes

quieren adquirir productos de excelente calidad

Los productos ALPINA los podemos encontrar en toda la cadena mayorista de Colombia,

tiendas, graneros, otros. Su distribución es directa al punto de venta, también lo podemos

encontrar en las góndolas clasificados según su categoría. La ubicación de estos productos

se hace de forma estratégicas para que el cliente tenga fácil acceso a estos.




25

MARKETING DIRECTO Y PROMOCIÓN

• Posicionamiento del Producto: ALPINA trabajan con el fin de generar la confianza en sus

alimentos en lo cual lo hace con dedicación pensando en la comunidad por eso generan

bienestar

y desarrollo y proyección por tanto tiene un gran posicionamiento por su experiencia en

el marcado.

• Precios: Esta empresa maneja diferentes precios según la línea de productos y al

segmento.

• Publicidad y promoción de ventas: Slogan del negocio, medios publicitarios y

promociones de lanzamiento en almacenes de cadena y por su página web (http://

www.alpina.com.co)

• Canal de comercialización o distribución: Alpina se comercializa por medio de sus

catálogos, y sobre todo distribuye sus productos a nivel nacional con transporte especial

de la empresa.

• Características Físicas: El producto viene en diferentes presentaciones como:

pulverizado, líquido y en barra dependiendo de la línea del producto en fin como puede

ser el yogurt, el queso, los jugos, etc

• Empaque y presentación: La presentación de los productos son muy buenos, vienen en

colores muy llamativos según el segmento al cual va dirigido.

El proceso de comunicación usado por Alpina se puede clasificar como una estrategia de

tipo PULL pues esta comunicación está dirigida principalmente al consumidor final, ya que

Alpina busca tener relaciones públicas y ventas personales más que hacer uso de los

canales de comunicación y distribución, donde la relación empresa-consumidor no son

tan grandes.

http://www.alpina.com.co/




26

El proceso de comunicación de la compañía (fuente, mensaje, canal de comunicación,

receptor, respuesta y retro-alimentación) es la principal herramienta usada para alcanzar

los objetivos de persuadir al consumidor, de tal forma que este escoja los productos de

Alpina sobre los otros.




27

Estrategia enmarcada en cuatro ejes estratégicos:

Cliente /Consumidor: este eje explora a Alpina a partir de nuevos horizontes de

crecimiento. Ampliamos nuestra visión para que la Compañía piense en nuevas geografías,

categorías ys egmentos.

Innovación: Alpina le apuesta a un salto en la innovación disruptiva o aquella que promueve

un cambio destacable en nuestra manera de desarrollar productos y procesos.

Excelencia Operacional: la Compañía ha realizado importantes avances en fortalecer su

capacidad industrial. La evolución en este eje consiste en el aprovechamiento de la

capacidad industrial y un enfoque en el mejoramiento continuo y la eficiencia en los

procesos.

Sostenibilidad: este eje invita a la organización a pensar en el valor futuro del negocio.

Evoluciona al concepto de valor compartido como la manera en la que Alpina aborda sus

decisiones en toda su operación y la importancia de trascender entre sus grupos de interés.

La estrategia corporativa de Alpina surge del análisis del entorno, las capacidades y los

objetivos a corto, mediano y largo plazo del negocio. Se construye de la mano del Equipo

Directivo, quienes contemplan los logros del capital humano, el entorno, entre otros.




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LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIÓN (TIC)

En Alpina las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí

en todos los procesos de la organización, forman parte de la cultura tecnológica que ha desarrollado

la misma. Estas tecnologías haces que se maneje la información inmediata, sincrónica y asincrónica,

para difundir la información con cualquier área, proceso en todo el mundo.

INTEGRACIÓN PROCESOS LOGÍSTICOS.

TICS

COMPRAS

PRODUCCION

TRANSPORTE

ALMACENAMIENTO

MARKETING




29

Las tics permiten que los diferentes procesos logísticos se integren optimizando sus

funciones, además las actividades logísticas dentro de una empresa se centran en tres de

procesos básicos utilizando las tics:

• Proceso de aprovisionamiento, la gestión de materiales entre los puntos de adquisición y

las plantas de procesamiento que se tengan.

• Proceso de producción, gestión de las operaciones de fabricación de las diferentes

plantas.

• Proceso de distribución, gestión de materiales entre las plantas mencionadas y los puntos

de consumo.




30

CONCLUSIONES.

Con la realización de este trabajo, profundizamos y comprendimos el comportamiento de las

empresas productoras, vimos como aplican los elementos y las estrategias de la mezcla de

mercados para posicionar cada uno de sus productos, y fidelizar sus clientes tener

aceptación y comprometiendo cada uno de sus actores mediante políticas de bienestar

social, compromiso colectivo y ambiental.




31

BIBLIOGRAFIA.

VARGAS MARTÍNEZ HERMES HERIBERTO, Módulo Fundamentos de Mercadeo, Bucaramanga

2011.

WEBGRAFIA.

• http://www.alpina.com.co/productos/

• http://corporativo.alpina.com/contenido/quienes-somos/7-desafios-para-la-

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• http://www.slideshare.net/jorgeluislarapinedo/tics-alpina-taller-colaborativo-1-14034766

• http://corporativo.alpina.com/contenidos/historia/

• http://nextlab.mit.edu/nextlab/Spring2011/courseMaterials/NextLab-Alpina

• https://www.google.com.co/search?q=PRODUCTOS+ALPINA&aq=f&um=1&ie=UTF-

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us15-millones-planta-produccion-eeuu%252F116883%3B358%3B262

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