ace algunas semanas el Ing.Jaime Chico Pardo,Director ... · H ace algunas semanas el Ing.Jaime...

Hace algunas semanas el Ing. Jaime Chico Pardo, Director General de nuestraEmpresa, dirigió a los telefonistas un mensaje cuyo contenido nos invita areflexionar en el compromiso que tenemos para mantener el crecimiento yla eficiencia de Telmex. El ingeniero señaló que éste es un reto mayúsculopara el año 2003 porque nuestros competidores siguen creciendo en suparticipación de mercado.

En este sentido, el ingeniero ha destacado la importancia de que todos los que conformamos este gran equipoaceptemos el compromiso y fortalezcamos a nuestra Empresa, no sólo con el trabajo diario sino colaborando en equipo

para retener y recuperar Clientes, traer nuevos Clientes a Telmex, así como mejorar la penetración de productos yservicios.

En otro sentido, se han tratado de orientar todos los esfuerzos de inversión, operación y productividad para aumentarnuestras líneas, el tráfico local y de larga distancia y crecer en el mercado de Internet con Prodigy y Prodigy Infinitum.

Otro importante esfuerzo se centra en el programa Cuenta con Telmex el cual premia la lealtad de nuestrosClientes Residenciales ofreciéndoles una tarjeta inteligente que les permite acumular puntos paraproductos y servicios Telmex; utilizarla como monedero electrónico y tarjeta de débito; aprovecharlacomo una tarjeta Ladatel y Telcard recargables; así como para fortalecer nuestra relación con unagran cantidad de socios comerciales. Este esfuerzo representa una evolución en el uso de laplataforma de la telefonía pública sobre la cual hemos invertido tanto en los últimos años.Este servicio también es una forma de reconocer y agradecer la preferencia de nuestrosClientes.

Conseguir la lealtad de nuestros Clientes es el resultado de accionesemprendidas por el camino correcto, sin embargo no debemos perder devista que tenemos mucho que hacer para mantener el crecimiento y laeficiencia de Telmex. Entendamos que el liderazgo de nuestraEmpresa no es sólo una actitud, sino un compromisopermanente.

4

DE PUÑO Y LETRA

Nuestros lectores nos hacen llegar suscomentarios, opiniones y sugerencias.

QUIÉN DICE QUÉ

En la Intranet Telmex

Conoce la opinión de los telefonistassobre todo tipo de temas, a través de lasencuestas de la Intranet Telmex.

AL PIE DE LA LETRA

Nuestra Empresa es noticia en losdiferentes medios del país.

INTERGUÍ@

Un Universo Digital para Niños

La Red está llena de entretenimientopara niños, pero debemos asegurarnosque los sitios que visiten seanadecuados. Aquí una selección de losmejores lugares en Internet.

GENERACIÓN DEL CHIP

Las nuevas tecnologías creadas parahacer nuestra vida cotidiana máspráctica, productiva y divertida.

RAZONES DE PESOS

Después de Cinco Años, Inbursa

Sigue Siendo la Mejor Opción

En una colaboración especial, CarlosVelázquez Mayoral, de Afore Inbursa,explica por qué esta opción es la mejorforma de asegurar un futuroeconómicamente estable.

LA PANDILLA TELMEX

Marco, Tonito, Redecita y Cablín siguenhaciendo de las suyas. Aquí, losdivertidos juegos y enseñanzas de laquerida Pandilla Telmex.

QUE NO TE CUENTEN

Disfruta y aprovecha tu tiempo libre conestas recomendaciones literarias,musicales y de cine en video y DVD.

EL SABELOTODO

El Sabelotodo está más tremendo quenunca y te reta a ganarle en todo tipode conocimientos.

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<EN PORTADA:Crecimiento y

Eficiencia, nuestrocompromiso.

DIRECTORIO

DIRECTORIO

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Ing. Carlos Slim Helú

DIRECTOR GENERAL

Ing. Jaime Chico Pardo

DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, COMUNICACIÓN Y RELACIONES

INSTITUCIONALES

Lic. Arturo Elías Ayub

DIRECTORIO EDITORIAL

COORDINACIÓN GENERAL:Arturo Elías Ayub

COORDINACIÓN EDITORIAL:Javier de Diego Olmedo

COORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA:Benjamín Gómez L.

COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS:Verónica Lomelí G.

INVESTIGACIÓN, REDACCIÓN Y ESTILO:Verónica Lomelí G., Brenda de la Teja O. y Ana Cecilia

Morales U.

DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA:Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B. y

Heráclito Antonio Jiménez R.

CONCEPTO FOTOGRÁFICO:Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V.

y Francisco Contreras B.

COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:Gustavo Reyes E.

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA:David Huerta M.

RESPONSABLE DE DISTRIBUCIÓN:Ma. Eugenia Vargas V.

COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Abelardo Garza C.

Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B.

DIGITALIZACIÓN:Comunicación Interna TELMEX.

PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN:Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V.

LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE

INTERÉS PARA EL TRABAJO DE TODOS LOS QUE FORMAMOS TELMEX. ANTES DE

QUE LA GUARDES O TE LA LLEVES A CASA, COMPÁRTELA CON TUS

COMPAÑEROS DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO.

SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO,

SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA.

VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódica

editada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de

Diego. Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de

agosto de 1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1

0862. Características 228721409, autorizada por SEPOMEX.

Certificado de Licitud de Título no. 20, expedido por la

Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas

Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de

agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido no. 11,

expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y

Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con

fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado de Inspección para

el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos de México,

expedido el 18 de septiembre de 1979, por la Dirección

General de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la

Secretaría de Educación Pública.

Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos de

México, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col.

Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se

devuelven originales aunque no se publiquen. Queda

prohibida la reproducción de contenidos, sin la

autorización del editor, y la circulación fuera de las

instalaciones de TELMEX.

SUMARIO

nueva época | año II | abril 2003 | no. 437 | http://intranet

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TEMA DE PORTADA

Crecimiento y Eficiencia, nuestro compromiso

Este es un mensaje del Ing. Jaime Chico Pardo, DirectorGeneral de Teléfonos de México, para toda la genteTelmex en donde nos convoca a unirnos para crecer yser eficientes ante los retos que enfrentemos en este2003, a fin de mantener el liderazgo dentro de laindustria de las telecomunicaciones.

EN LÍNEA

Telmex Recibió Nuevamente el

Distintivo ESR-2003

Por segundo año consecutivo, Telmex recibió elreconocimiento como Empresa SocialmenteResponsable 2003, otorgado por el Centro Mexicanopara la Filantropía (CEMEFI), a las empresas cuyo com-promiso social se traduce en acciones claras y concre-tas.

EN LÍNEA

Austeridad, un Valor que no Tiene Precio

Este es un tema que está en boca de todos y, sinembargo, pocos conocen su significado verdadero asícomo sus aplicaciones e implicaciones. Entérate qué esla Austeridad y cuáles son sus beneficios reales.

EN LÍNEA

Cuenta con Telmex también es: Tarjeta

Telefónica, Monedero Inteligente, Tarjeta de

Débito Internacional y También es Trato

Preferente, Promociones y Descuentos…

Desde ahora, la lealtad de nuestros ClientesResidenciales se verá recompensada con Cuenta conTelmex una tarjeta inteligente que puede ser utilizadade diversas formas: tarjeta de débito, monederoelectrónico, Ladatel y Telcard recargables, tarjeta dedescuentos y mucho más.

NATURALMENTE

Alzheimer, Cuando el Olvido nos Alcanza

Una enfermedad tan común como extendida, tansilenciosa como progresiva, pocos sabemos qué es y,sin embargo, nadie está exento de padecerla. Aquí unavisión de uno de los males más comunes de nuestrosdías.

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ENINTERIORES…

Además de Buenos Telefonistas...

Un Telefonista entrelos Mejores Árbitrosde Volibol del Mundo

Miguel Ángel Ramírez 26

Consúltanos también en Internet: telmex.com

Voces de Teléfonos de México 5

DEPUÑOYLETRA

Shikibu Murasaki (Japón) "El relato de

Genji".

Robert Musil (Austria) "El hombre sin

atributos".

N

Vladimir Nabokov (Rusia/EU) "Lolita".

O

George Orwell (Inglaterra) "1984" .

Ovidio (Roma) "Las metamorfosis".

P

Fernando Pessoa (Portugal) "El libro del

desasosiego".

Edgar Allan Poe (Estados Unidos)"Narraciones Extraordinarias".

Marcel Proust (Francia) "En busca del

tiempo perdido".

R

Francoise Rabelais (Francia)"Gargantúa y Pantagruel".

Juan Rulfo (México) "Pedro Páramo".

Jalal ad-din Rumi (Irán) "Mathnawi".

Salman Rushdie (India/Inglaterra)"Hijos de la media noche".

S

Sheikh Musharrif ud-din Sadi (Irán) "El

huerto".

Tayeb Salib (Sudán) "La época de la

migración hacia el Norte".

José Saramago (Portugal) "Ensayo

sobre la ceguera".

William Shakespeare (Inglaterra)"Hamlet", "Otelo" y "El Rey Lear".

Sófocles (Grecia) "Edipo Rey".

Stendhal (Francia) "Rojo y negro".

Laurence Sterne (Irlanda) "Vida y

opiniones del caballero Tristram

Shandy".

Italo Svevo (Italia) "Las confesiones de

Zeno".

Jonathan Swift (Irlanda) "Los viajes de

Guliver".

T

León Tolstoi (Rusia) "Guerra y paz", "Anna

Karenina" y "La muerte de Ivan Ilyich".

Anton Tsjekhov (Rusia) "Cuentos

elegidos".

Agradece la publicación de su

artículo y espera contribuir a la

cultura de Donación de ÓrganosEduardo Muñiz SantillánCT Libertad, Guadalajara, Jal.

Quiero agradecer a VOCES por publicar mirelato sobre la enfermedad y operación demi hijo: "Una Historia Milagrosa". Esperosinceramente que nuestra experienciacontribuya a crear conciencia entre todoslos lectores sobre la importancia de donarórganos cuando ya no se necesitan ya que,al fomentar una cultura de la donación,daremos una oportunidad de vida apersonas cuyos propios órganos no lessirven para vivir. Espero que nuestrapequeña contribución ayude a otros.

VOCES: Eduardo, para nosotros ha sido muy

importante publicar tu artículo, porque tu

historia es producto de la vida que se puede

otorgar a través de la donación de órganos.

Sinceramente, gracias por compartir con

todos tan dolorosa pero ejemplar y bella

experiencia, no tenemos la menor duda que

muchos de nuestros lectores, después de

leerlo,han vislumbrado en toda su magnitud

la importancia de una cultura como ésta.

Enviamos a toda tu familia un fuerte abrazo

por el regalo más grande que alguien puede

recibir: la vida de su hijo, gracias a un

donador.

Consulto VOCES en la Intranet

Telmex y quisiera colaborarMa. del Refugio Garibay SaldateSupervisor CEICO Isigan, Guadalajara, Jal.

Felicitaciones por los temas interesantesque presentan. He leído la revista en suforma impresa por muchos años, aunqueles perdí la pista un tiempo; pero ahora,con mayor razón, no me la perderé graciasa los medios modernos de comunicación:Felicidades por ponerla en la IntranetTelmex. Asimismo, les pregunto si puedocolaborar con temas sobre medicinaalternativa.

VOCES: María del Refugio,mil gracias por tus

palabras tan alentadoras para VOCES, pero

más por no perdernos la pista.Por favor sigue

visitando la Intranet corporativa para que

descubras el mundo de información y

herramientas de trabajo que te ofrece. En

Mark Twain (Estados Unidos) "Las

aventuras de Huckleberry Finn".

V

Valmiki (India) "Ramayana".

Virgilio (Roma) "Eneida".

W

Walt Whitman (Estados Unidos) "Hojas

de hierba".

Virginia Woolf (Inglaterra) "La señora

Dalloway" y "Al faro".

Y

Marguerite Yourcenar (Francia)"Memorias de Adriano".

Cabe señalar que la gran mayoría deestas obras se venden en nuestro paísen menos de 100 pesos. La verdad esque hacerte de esta biblioteca esmucho más económico de lo queimaginas y te dará una de las riquezasmás grandes que el ser humano puedeobtener: la del espíritu.

En VOCES nos interesan tu opinión ycomentarios. Gracias por escribirnos.

Correo electrónico:

[email protected]

cuanto a tus artículos para VOCES, serán

bienvenidos y los esperamos con gusto para

ponerlos a consideración de nuestro Comité

Editorial.El espacio con el que contamos para

estos artículos es de tres a cinco páginas en

hojas tamaño carta, con letra tipo ARIAL de

tamaño 14, escritas a un espacio. Recibe un

cordial saludo.

Voces de Teléfonos de México4

DEPUÑOYLETRA

A través de nuestra sección deRecomendaciones para Ver, Escuchar y Leer

en la Intranet Telmex (http://intranet),hemos recibido una gran cantidad depeticiones para publicar la lista completade la "Biblioteca Universal de Literatura"emitida por el Instituto Nobel, la cualconsidera los textos que la conforman"imprescindibles para el espíritu humano".Aun cuando aquí la damos a conocer, terecomendamos leer los comentarios acada obra en dicho módulo de Intranet.

Giovanni Boccaccio (Italia) "El

Decamerón".

Jorge Luis Borges (Argentina)"Ficciones".

Emily Bronté (Inglaterra) "Cumbres

borrascosas".

C

Albert Camus (Francia) "El extranjero".

Paul Celan (Rumania) "Poemas".

Louis-Ferdinand Céline (Francia) "Viaje

al fin de la noche".

Miguel de Cervantes Saavedra(España) "Don Quijote".

Geoffrey Chaucer (Inglaterra) "Cuentos

de Canterbury".

Joseph Conrad (Inglaterra) "Nostromo".

D

Charles Dickens (Inglaterra) "Grandes

esperanzas".

Denis Diderot (Francia) "Jacques el

fatalista".

Alfred Döblin (Alemania) "Berlín

Alexanderplatz".

Fiodor Dostoievski (Rusia) "Crimen y

castigo", "El idiota", "Los endemoniados"

y "Los hermanos Karamazov".

E

George Eliot (Inglaterra)"Middlemarch".

Ralph Ellison (Estados Unidos) "El

hombre invisible".

Eurípides (Grecia) "Medea".

F

William Faulkner (Estados Unidos)"¡Absalom, Absalom!" y "El sonido y la

furia".

Gustave Flaubert (Francia) "Madame

Bovary" y "La educación sentimental".

G

Federico García Lorca (España)"Romancero gitano".

Gabriel García Márquez (Colombia)"Cien años de soledad" y "El amor en los

tiempos del cólera".

Johann Goethe (Alemania) "Fausto".

Nikolai Gogol (Rusia) "Almas muertas".

Günter Grass (Alemania) "El tambor de

hojalata".

100 obras para el lector del Siglo XXI

A

Chinua Achebe (Nigeria) "Things Fall

Apart".

Dante Alighieri (Italia) "La Divina

comedia".

Hans Christian Andersen (Dinamarca)"Cuentos de hadas".Anónimo (Mesopotamia) "Gilgamesh".

Anónimo (Israel) "El libro de Job".

Anónimo (India) "Mahabharata".

Anónimo (Islandia) "Njals saga".

Anónimo (India/Irán/Iraq/Egipto) "Las

mil y una noches".

Jane Austen (Inglaterra) "Orgullo y

prejuicio".

B

Honoré de Balzac (Francia) "Papá

Goriot".

Samuel Beckett (Irlanda) Trilogía:"Molloy", "Malone muere" y "El

innombrable".

Joao Guimaraes Rosa (Brasil) "Gran

Sertón: Veredas".

H

Knut Hamsun (Noruega) "Hambre".

Ernest Hemingway (Estados Unidos)"El viejo y el mar".

Homero (Grecia) "Ilíada" y "Odisea".

I

Henrik Ibsen (Noruega) "Casa de

muñecas".

J

James Joyce (Irlanda) "Ulises".

K

Franz Kafka (Checoslovaquia) "El proceso",

"El castillo" y "Relatos completos".

Kalidasa (India) "El drama de Sakuntalá

y su signo".

Yasunari Kawabata (Japón) "El sonido

de la montaña".

Nikos Kazantzakis (Grecia) "Zorba el

griego".

L

David Herbert Lawrence (Inglaterra)"Hijos y amantes".

Halldor Laxness (Islandia) "Gente

independiente".

Giacomo Leopardi (Italia) "Poesía

completa".

Doris Lessing (Inglaterra) "El cuaderno

dorado".

Astrid Lindgren (Suecia) "Pippi medias

largas".

Lu Xun (China) "El diario de un loco y

otras historias".

M

Naguib Mahfouz (Egipto) "Chicos de

Gebelawi".

Thomas Mann (Alemania) "La

montaña mágica" y "Los

Buddenbrooks".

Herman Melville (Estados Unidos)"Moby Dick".

Michel de Montaigne (Francia)"Ensayos".

Elsa Morante (Italia) "La historia".

Toni Morrison (Estados Unidos)"Beloved".

Solicitan lista de los 100 libros

indispensables para el espíritu

humano

Como siempre, agradecemos laatención de nuestros lectores parahacernos llegar sus opiniones yobservaciones al correo de VOCES:

[email protected] así como sus comentariospersonales y telefónicos. A continuaciónpresentamos algunos de esos mensajesmismos que, por razones de espacio, han sidoeditados.


ENLÍNEA

Para iniciar el año con el pie derecho, Telmex

recibió por segunda ocasión consecutiva el

Distintivo ESR 2003, por ser una Empresa

Socialmente Responsable en sus prácticas

cotidianas, al buscar no sólo el éxito en su

negocio principal sino hacer llegar

beneficios a la sociedad en que se

desarrolla.


ENLÍNEA

Por Brenda de la Teja Oliver

En el Club de Industriales de laCiudad de México, el Centro Mexi-cano para la Filantropía (Cemefi),en coordinación con la Alianza porla Responsabilidad Social Empresa-

rial en México (Aliarse), entregaron el Dis-tintivo ESR 2003 a un total de 40 empresasque operan en México.

Durante el evento, María Luisa Barrera deSerna, Presidenta del Consejo Directivo delCemefi, se dirigió a los invitados y empresasdistinguidas para felicitarlos por suparticipación y agradecer el compromisocon las causas sociales como una actividadpermanente.

El Distintivo ESR se creó para reconocer yestimular a las empresas que sonresponsables socialmente y que se handistinguido por alcanzar los más altosestándares en este sentido, realizando ungran esfuerzo que refleja su compromisocon México.

La labor del Cemefi

María Luisa Barrera de Serna señaló que elCemefi, de acuerdo con su misión, busca laparticipación decidida de las personas yempresas en causas de beneficio comuni-tario que impacten a favor del desarrollointegral de México. De ahí que esta institu-ción creó este programa con el fin de ayudara las empresas con la evaluación e implan-tación de estrategias de vinculación con lasociedad y determinar las áreas estratégicasde su inversión social.

Con estas acciones, las empresas apoyan conmayor efectividad las áreas en dondetrabajan y ha sido posible “gracias a laparticipación de empresarios que, con visiónde futuro, han decidido compartir su talentopara fortalecerlo y enriquecerlo”.

El programa cuenta con la participación de 50empresas, 22 fundaciones empresariales, y conun Comité Asesor. Al estar asociadas al Cemefi,las compañías apoyan el fortalecimiento de más

Telmex Recibió Nuevamente

el Distintivo

ESR 2003de 500 organizaciones que trabajan en todo elpaís en áreas como salud, cultura, educación,ecología, personas con discapacidad, entremuchas otras.

La presidenta del Cemefi finalizó labienvenida a la ceremonia diciendo:“Invitamos a todas las empresas del país aque se integren a este movimiento que estámarcando una nueva forma de hacerempresa en México”.


Acerca de México y de Interés General…

FECHA PREGUNTA SÍ NO NO SÉ

24/12/2002 ¿Consideras que el Gobierno debió tomar acciones frente a la etapa del TLC que inicia en enero de 2003, respecto a productos agropecuarios? 86% 7% 7%

27/12/2002 ¿Sabías que ya no debes pagar Renave al comprar un auto nuevo? 57% 43% NO APLICA

9/01/2003 ¿Consideras correcto que TV Azteca haya tomado las instalaciones de CNI Canal 40? 23% 66% 11%

20/01/2003 ¿Te pareció adecuada la designación de Luis Ernesto Derbez como Secretario de Relaciones Exteriores? 20% 58% 22%

16/01/2003 ¿Estás de acuerdo en que E.U. invada Irak? 11% 86% 3%

28/01/2003 ¿Sabes qué hacer en caso de un sismo? 72% 28% NO APLICA

FECHA PREGUNTA PRI PAN PRD

6/12/2002 Si las elecciones fueran hoy ¿por quién votarías? 24% 40% 36%

FECHA PREGUNTA SÍ, TODO SÍ, UNA PARTE NO

19/12/2002 ¿Ahorraste tus ingresos de fin de año? 9% 57% 34%

NO LAFECHA PREGUNTA CORRECTA INCORRECTA CONOZCO

10/01/2003 La actitud que ha tomado el Gobierno frente a las recientes manifestaciones de descontento de los campesinos te parece… 17% 60% 23%

POLÍTICA Y TELMEX E TEMAS DE FECHA PREGUNTA SOCIEDAD INTRANET INTERÉS GRAL.

6/01/2003 Tú prefieres contestar una encuesta acerca de... 13% 15% 72%

Acerca de Telmex...

NO LAS HEFECHA PREGUNTA SÍ NO VISTO

10/12/2002 ¿Te sientes satisfecho de tu trabajo en Telmex? 92% 8% NO APLICA

17/01/2003 ¿Acostumbras visitar las campañas Telmex que aparecen en la página principal de la Intranet? 55% 28% 17%

FECHA PREGUNTA SÍ AÚN NO

7/01/2003 ¿Ya conoces los planes de Telmex para este 2003? 19% 81%

FECHA PREGUNTA MUY ÚTIL POCO ÚTIL NADA ÚTIL

15/01/2003 Hasta ahora, la Intranet Telmex te ha sido… 78% 20% 2%

UNA OBRA UN UNA FECHA PREGUNTA DE TEATRO MUSICAL CONFERENCIA

4/02/2003 De los eventos organizados por el Área de Bienestar Social, tú prefieres... 49% 26% 25%

Correo electrónico: [email protected]


¿QUIÉNDICEQUÉ?

Participa en las encuestas de la Intr@net Telmex, entrando a http://intranet y contestando las

preguntas que aparecen, día a día, en el recuadro superior derecho de la portada.


ENLÍNEA

La ceremonia de entrega del

Distintivo ESR 2003

Para entregar el distintivo ESR 2003 estuvieronpresentes el Sr. Manuel Arango, Fundador yPresidente Honorario del Cemefi; represen-tantes de las organizaciones miembros deAliarse; el Sr. Héctor Rangel Domene, Presiden-te del Consejo Coordinador Empresarial; losSres. Alberto Nuñez Esteva y Lorenzo Peláez, deCoparmex; Gustavo de la Torre, de Asociaciónpor Valores (Aval); el Sr. Carlos Ludlow, deUnión Social de Empresarios de México(Usem); Susana Olivares, de Impulsa; el Sr.Walter Price, de la Fundación Interamericanade Responsabilidad Social Empresarial; el Lic.Octavio Aguilar Valenzuela, Oficial Mayor de laSecretaría de Desarrollo Social; el Lic. JorgeVillalobos, Presidente Ejecutivo del Cemefi, y elLic. Juan Felipe Cajiga Calderón, Coordinadordel Programa de Responsabilidad SocialEmpresarial.

Héctor Rangel señaló que el ConsejoCoordinador Empresarial (CCE) se enorgu-llece de avalar el distintivo ESR, y destacó queuno de los argumentos más convincentespara ir en este camino es: “Ser una empresasocialmente responsable es buen negocio yhay muchas pruebas de ello en nuestro paísy en el mundo; teniendo conciencia de laética y la transparencia en todo momento. Esun reto continuo y una invitación a queestos temas ocupen un sitio permanente ysean quehacer cotidiano entre ejecutivos yempleados. Más aún donde existe pobreza ytantas y tan apremiantes necesidades socia-les”.

De igual forma, el Presidente Ejecutivo delCemefi, Jorge Villalobos, señaló que eldistintivo reconoce a las empresas que asu-men mejores prácticas en su actividad eincorporan a su estrategia de negocios unavisión social, con políticas y programas quevan más allá de sus obligaciones legales ytoman en cuenta a la comunidad, ademásde que enfatizó que “la responsabilidad so-cial es el punto de equilibrio perfecto entreel éxito del negocio y el beneficio de lacomunidad”.

¿Cómo seleccionan a las

empresas distinguidas?

El proceso consiste en que cada empresa,voluntariamente, se somete a un proceso deautoevaluación sobre un conjunto de 145indicadores para medir el nivel de respon-sabilidad social en cuatro áreas: ética em-presarial, calidad de vida en la empresa,vinculación con la comunidad y cuidado yrespeto al medio ambiente.

Este ejercicio de confianza, de honestidad yde transparencia empresarial consta decinco etapas: la primera es la autoeva-luación que realiza la empresa; la segundaes la documentación de algunos indicadorescríticos; la tercera es el análisis y validaciónpor parte del equipo técnico; la cuarta es ladecisión del Comité de Evaluación, y laquinta y última es la entrega del DistintivoESR en una ceremonia pública.

Los indicadores se refieren tanto a losprogramas y acciones de la empresa como asus políticas empresariales: 31 indicadorespara la ética empresarial, 26 para el cuidadodel medio ambiente, 43 para la calidad de

vida en la empresa y 45 en la vinculación conla comunidad. En esta ocasión se hizoénfasis en el establecimiento de políticasinternas y en hacer pública la actuación delas empresas en estos ámbitos.

Telmex…

Cada año son más las empresas reconocidaspor su labor social y Telmex es una de ellas,pues siempre se ha distinguido tanto porofrecer los mejores productos y servicios entelecomunicación, como por cumplir con sucompromiso para aportar talento y recursosen favor del desarrollo integral de lacomunidad.

ESR es el primer reconocimiento en su tipoen todo el continente americano y pararecibirlo, por parte de nuestra Empresa,estuvo presente el Lic. Guillermo FerrerMartínez, Coordinador de FundaciónTelmex, institución a través de la cual,Teléfonos de México lleva a caboimportantes acciones a favor de la sociedaden salud, educación, cultura, desarrollohumano y apoyo en desastres naturales.

Nuestra Empresa y todos losque formamos parte de ella,nos enorgullecemos de estelogro, que implica no sólo lapráctica cotidiana de uno de

nuestros valores comoorganización: la

Responsabilidad Social, sinola oportunidad de ser

ejemplo a seguir para otrasempresas mexicanas.

El Lic. Guillermo Ferrer Martínez, Coordinador deFundación Telmex, recibió a nombre de nuestraEmpresa el Distintivo ESR 2003. Correo electrónico: [email protected]


ENLÍNEA


ENLÍNEA


Uno de nuestros compañeros de laDivisión Sureste, el C.P. Jesús FloresLezama, describe a la austeridadcomo un valor estratégico, y no se

equivoca, ya que Telmex, no obstante lacompetencia y el entorno económico, siguecreciendo y fortaleciendo sus ventajas en elmercado y parte importante de estos logrosse dan gracias a que en nuestra Empresa, laausteridad es un valor que todos aplicamos.

El Código de Ética Telmex refiere a laausteridad como "la optimización derecursos y la eliminación de desperdicios.Ser austero significa cuidar y utilizareficientemente lo que tenemos, gastar en lonecesario y marginar lo inútil o superfluo.No podemos pensar en tener responsabilidadsocial sin la práctica de la austeridad".

En este sentido es importante recordar que,por segunda ocasión, Telmex fue reconocidacomo una empresa socialmente responsa-ble y sin duda, esta responsabilidad implica,entre otras acciones, una óptima adminis-tración de los recursos, tanto humanoscomo materiales.

En términos prácticos, cadauno de nosotros es

responsable de los recursosque utiliza a diario en el

trabajo, desde las hojas depapel, consumibles, dineropara viáticos y otros gastos,hasta la energía y el agua.

Ser austero no significa carecer de recursossino utilizar de manera inteligente los quese tienen. Ahora en Telmex, quienesadministran los recursos analizan lanecesidad de comprar algo, y buscanopciones antes de autorizar con su firma laadquisición de un bien.

Por esta razón, nosotros mismos debemospensar antes de solicitar algún artículo sirealmente lo necesitamos, si tenemos otraopción y una vez que lo sabemos,asegurarnos de que los precios queobtenemos son justos y de que la calidad,tanto en productos como en servicios, seaigualmente buena.

Debemos destacar que un valor como éste,hacia el futuro, nos brindará la posibilidadde obtener mejores resultados pues si en unambiente complejo hemos logrado ir haciaarriba, en un entorno más favorable serámás sencillo, de ahí que la austeridad debaser parte de nuestros valores y no sólo unamedida implementada ante una situacióndifícil; como todos los valores, debe serpermanente.

La austeridad no implica, de ningunamanera, el sacrificio de la calidad; todosconocemos nuestras responsabilidades yprioridades: brindar un servicio de calidad alCliente, la productividad y el buendesempeño de toda la organización, por lotanto, el uso de recursos que incidapositivamente en estos rubros estáplenamente justificado. Los recursos existenpero no para ser desperdiciados, subutiliza-dos o mal utilizados.

En caso de que estas características nofueran suficientes para demostrar el valorreal de la austeridad, cabe resaltar que éstaes un estímulo a la creatividad; se hacomprobado que cuando nos enfrentamos ala falta de algún recurso y necesitamos algo,encontramos opciones para obtenerlo.

Tal como señala el artículo de MartínElizondo, citando al Director DivisionalSureste, Miguel Ángel Vera:

Necesidad + Abundancia = Derroche,

y Necesidad + Austeridad = Eficiencia.

En qué podemos ser austeros

Existen actividades y gastos que debenrealizarse pero que pueden hacerse mejorsin desperdiciar recursos, por ejemplo:

En Fotocopias: piensa si realmentenecesitas copiar un documento y procurano imprimir los correos electrónicos.

En la impresión de documentos, si debesimprimir materiales procura, en lamedida de lo posible, hacerlo en hojas dereuso, ya que no sólo estarás ahorrandorecursos sino que cuidarás al planeta.

El uso de vehículos Telmex: evitautilizarlos en asuntos personales, procuraque sean empleados por varioscompañeros del área, y cuídalo para quetenga una vida útil más larga y sumantenimiento sea menos costoso.

También puedes ahorrar en papelería,viajes, mensajería, horas extras,materiales y herramientas, agua y energíaeléctrica.

No te olvides de aplicar la normatividadcorrespondiente cada vez que tu árearequiera realizar alguna compra, pregúntatequé tan necesaria es y reflexiona en tusactividades para encontrar nuevasoportunidades de optimizar recursos.

¡Tu participación y sugerencias sonimportantes! Si has detectado oportunidadespara aplicar la austeridad, envíanos tuscomentarios para incluirlos en VOCES.

Fuentes:

Código de Ética Telmex.Red Telmex Sureste, "Austeridad, Valor Estratégico",autor: Martín Elizondo.


Cuando escuchamos el término

austeridad sin reflexionar acerca de

él, generalmente pensamos que

implica únicamente que no hay

recursos y que se deben ahorrar los

existentes. Sin embargo, la

austeridad es más que eso y en estas

líneas veremos por qué.

Un valor que no tiene precio.

ALPIEDELALETRA ALPIEDELALETRA


Por Subdirección de Comunicación Telmex

Estas son las noticias que

resumen los principalespronunciamientos de la

Empresa, difundidos a través de los

medios decomunicación.

11/12/2002

Fundación Telmex hizo entrega de 10 mil becas de nivel licenciatura,maestría y doctorado a estudiantes destacados de todo el país, en unacto celebrado en la Ciudad de México y que estuvo presidido por elDirector General de Telmex, Jaime Chico Pardo y el Director de laFundación, Arturo Elías Ayub.

La creación de un acuerdo de libre comercio entre México y Argentina,permitirá a empresas como Telmex fortalecer su presencia en esanación sudamericana, comentaron analistas económicos.

A partir del 2003, los servicios de acceso a Internet serían gravados conun impuesto adicional del 10%, como parte del paquete degravámenes especiales que se aprobarán para el próximo año, informaJosé de Jesús Guadarrama en El Financiero.

12/12/2002

El Grupo Mundo Ejecutivo lanzó su quinta edición de "Hecho enMéxico, México y sus empresas" con un ranking de las 1,000 gigantesde la economía mexicana en la que aparece Teléfonos de México, entercer lugar, sólo después de Pemex y el IMSS.

13/12/2002

El Universal Gráfico informa que Fundación Telmex está en pláticascon el gobierno del estado de México para establecer un programa defianzas en apoyo a primo delincuentes.

16/12/2002

El financiamiento otorgado por Prodigy fue la clave que permitióaumentar el número de usuarios de Internet en México, ya que laventa de equipos a plazos es fundamental para impulsar elcrecimiento del sector, informó Saúl Pantoja, Director Ejecutivo de laempresa de análisis y estudios de mercado Select.

17/12/2002

Raúl Velasco escribe en El Heraldo de México que sólo Telmex realizauna verdadera campaña para promover la donación de órganos alenviar en sus recibos telefónicos tarjetas para la donación voluntaria.

Telmex, a través de Prodigy, adaptó su oferta para llevar el acceso aInternet a un segmento de la población que usualmente nocontrataría el servicio y a los que se les ofrece un equipo de cómputoaccesible y una conexión segura, informó Eduardo Díaz Corona,Subdirector de Plataforma Internet.

En diversos medios se comenta que Telmexcongelaría sus tarifas para los próximos cuatro años,después de que la Cofetel notifique el próximojueves cuál será el factor de productividad que seaplicará a los servicios de la canasta básica; de estaforma, la empresa mantendrá los mismos costosque tiene desde el 2001 hasta el 2006.

20/12/2002

Standard & Poor´s respaldó ayer con una notamáxima la renovación de deuda que por 250millones de dólares realizará Carso Global Telecom,controladora de Telmex.

23/12/2002

Prodigy ofrece un nuevo servicio a sus usuarios paraayudar con las tareas a sus hijos: "Profesor 24 horas",que consiste en proporcionar asesoría académicadesde nivel preescolar hasta preparatoria.

Prodigy ofrecerá en el 2003 el acceso de bandaancha empaquetado con servicios de softwareremoto, informó Eduardo Díaz Corona.

Telmex suscribió un acuerdo con Ericsson paradesarrollar una plataforma tecnológica quepermitirá ampliar sus aplicaciones y servicios devalor agregado.

24/12/2002

La periodista María Osterroth informa que el Títulode Concesión de Telmex no puede ser modificadosimplemente por lo que decida el Congreso,revelaron fuentes de la Secretaría deComunicaciones y Transportes.

30/12/2002

El periódico Reforma publica que a seis años delinicio de la competencia en el mercado de largadistancia, Telmex se mantiene como la empresalíder en el sector, donde sus competidores enfrentanimportantes pasivos que ponen en peligro suviabilidad financiera.

02/01/2003

Telmex invirtió más de 24 millones de dólares eninfraestructura digital en Cancún; lo que permitióaumentar 170% la cobertura de telefonía local y deacceso a Internet.

7/01/2003

Telmex lanzó un nuevo esquema de cobro porminuto para el acceso a Internet en horas pico, através de PIP-Hogar, lo que para la empresa es unesquema que fomentará el uso de la red en horas nopico; mientras que analistas consideran la medidacomo una forma de impulsar el uso de alternativasdistintas al teléfono para la conexión, como pudieraser la banda ancha.

13/01/2003

Prodigy Patrol es un programa que permite bloquear

13Voces de Teléfonos de México

el acceso a páginas no deseadas y restringir elhorario de uso a la red, lo que da tranquilidad a lospadres de familia cuando sus hijos están enInternet.

14/01/2003

Telmex informó a la Cofetel que no llegó a unacuerdo con los operadores de larga distancia sobrela tarifa de interconexión para aplicar durante esteaño, por lo que ahora será el regulador quien definael costo del servicio. Por otra parte, el organismoanunció que hoy dará a conocer el factor deproductividad que se aplicará a Telmex para lospróximos cuatro años.

15/01/2003

El presidente del Banco de México, Guillermo Ortiz,dijo que los inversionistas internacionales compranbonos de Telmex a 10 años, por la confianza quegeneran estos documentos y la certeza de un controlinflacionario.

17/01/2003

Telmex invirtió durante el año pasado, 114.4 millonesde dólares en seis estados del sureste del país, lo quele permitió mejorar su infraestructura digital en laregión.

Durante el presente año, Telmex invertirá más de 18millones de dólares en infraestructura digital paraGuerrero.

20/01/2003

Carlos Slim Helú y sus empresas Grupo Carso yTelmex son los más admirados para el sectorempresarial mexicano por el buen manejo de lasmismas, de acuerdo con una encuesta entre líderesempresariales. Slim Helú y sus organizacionesobtuvieron un nivel del 35%.

21/01/2003

Telmex destaca entre las tres empresas mexicanasmás admiradas, de acuerdo con un estudioelaborado por Financial Times, con base en losresultados de una encuesta elaborada entre más demil presidentes de compañías de todo el mundo.

22/01/2003

Telmex informó que sus redes de telefonía local y delarga distancia no sufrieron afectación algunadebido al sismo de 7.6 grados en la escala Richterque se sintió el día 21 de enero en varios estados delpaís. En Colima hubo una suspensión de 10 minutosdebido a un corte en el suministro de energíaeléctrica, mientras que en otras ciudades hubosaturación temporal de líneas.

Las Fundaciones Telmex, Vamos México y Aztecaunen esfuerzos para adquirir 10 mil bicicletas quedonarán a niños de comunidades apartadas,quienes recorren varios kilómetros para llegar a laescuela.

24/01/2003

Jaime Chico Pardo, Director General de Telmex,anunció que la empresa invertirá este año mil 200millones de dólares en el fortalecimiento yexpansión de su infraestructura, ya que afirma, es elmomento de que los empresarios se comprometancon el país.

Telmex presentó "Cuenta con Telmex", una tarjetainteligente, apoyada financieramente por Inbursa, lacual permitirá recompensar la lealtad de susclientes. Patricio Slim Domit, Director Comercial deMercado Masivo, informó que la tarjeta tiene unmicroprocesador que permite utilizarla comomonedero electrónico y da posibilidades de recargadesde 150 mil teléfonos públicos; además de ser unatarjeta de débito, así como manejar opciones deLadatel recargable y Telcard.

27/01/03

Pyramid Research estimó que durante los próximoscinco años, Telmex y Telcel se mantendrán como lasempresas ancla del crecimiento en el mercadomexicano de las telecomunicaciones, ya quemientras sus competidores se repliegan parasobrevivir, estas dos empresas son más agresivas,estimó la consultora.

28/01/03

"Cuenta con Telmex" tendrá este año dos millonesde tarjetahabientes y para el año próximo se esperallegar a cuatro millones. Con ello se masificará el usode una tarjeta inteligente que permite a losusuarios recibir recompensas, efectuar llamadas,realizar pagos e incluso ahorrar, informó PatricioSlim Domit.

Telmex, a través del Centro de Cultura Digital (CCD)del Instituto Tecnológico de Teléfonos de México(INTTELMEX), suscribió un convenio con el gobiernode Puebla para aplicar diversos programas ysistemas que hagan más eficiente su operación yayuden a reducir la "brecha digital" en el país.

31/01/03

Telmex logró un acuerdo con Alestra y Avantel paramantener sin incrementos, durante el 2003, lastarifas de interconexión, a cambio de renegociaradeudos anteriores, descuentos en serviciosperiféricos y conversión de dólares a pesos dealgunos servicios afectados por la volatilidadcambiaria.

Carlos Mota menciona que AOL México no logracompetir frente a la posición preponderante deTelmex, especialmente con su servicio Infinitum ypor la forma en que la telefónica "apalanca"cualquier servicio o producto de Prodigy.


ENLÍNEA


ENLÍNEA

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

ES TARJETA TELEFÓNICA, MONEDERO INTELIGENTE, TARJETA DE DÉBITOINTERNACIONAL Y TAMBIÉN ES TRATO PREFERENTE, PROMOCIONES YDESCUENTOS…

Voces de Teléfonos de México 17Voces de Teléfonos de México16

activar la tarjeta y posteriormente en elRecibo Telmex se incluirán todos losmovimientos que realizó.

Hay que aclarar que tan sólo por activar elprograma Cuenta con Telmex y estar conLADA, nuestros Clientes recibirán, en la

tarjeta Azul 100 puntos, en la Oro250 puntos y en la Platino 500puntos. Además quienregrese a LADA como

operador de largadistancia, recibirá en

su tarjeta Azul 100

ENLÍNEAENLÍNEA

Telmex ha lanzado un nuevoproducto, innovador y multifuncionalpara agradecer y premiar lapreferencia de sus Clientes

Residenciales, a través de una tarjetainteligente de débito internacional con chip,respaldada por el banco Inbursa, la cual lespermite:

Realizar llamadas en Teléfonos Ladatel.

Hacer llamadas con Telcard.

Consultar su saldo.

Cargar dinero que se factura en el ReciboTelefónico.

Comprar productos en más de 13 millonesde establecimientos alrededor del mundo.

Disponer de efectivo en cajerosautomáticos Inbursa Red y Plus.

A través de Cuenta con Telmex, nuestraEmpresa busca tener mayor comunicacióncon los Clientes Residenciales, acercar latecnología a nuestra vida diaria de unaforma práctica, realizar promocionesespeciales, aprovechar la infraestructuraTelmex y ampliar el uso del chip como medioseguro de pago.

Los requisitos para disfrutar de los

beneficios de Cuenta con Telmex son:

Ser Cliente residencial Telmex.

Ser titular o usuario de la línea telefónica.

No tener adeudos en su recibo Telmex.

No tener solicitud en trámite (orden deservicio).

¿Para quién es Cuenta con Telmex?

Para todos los Clientes Residenciales, masivos y preferentes, que facturen a través del Recibo Telefónico. Por lo queel Cliente podrá pertenecer al programa Cuenta con Telmex con sólo una llamada telefónica y, dependiendo delpromedio de su facturación, podrá recibir uno de estos tres tipos de tarjetas:

* Un Cliente con este monto de facturación

podrá solicitar esta tarjeta con un cargo de

$ 100.00 en su Recibo Telmex, llamando al

centro de atención al 01 800 025 7777 ó 01800 123 3333 Lada sin costo.

Un Cliente con tarjeta Oro y Platino la

recibirá gratis, luego de solicitarla al mismo

teléfono. En todos los casos, los Clientes

Residenciales podrán solicitar tarjetas

adicionales con cargo a su Recibo Telmex.

También Puntos

Como premio a su preferencia, los Clientesobtendrán puntos por promocionesespeciales en productos y servicios. Parapoder obtenerlos, simplemente hayque tener una línea Telmex, estar alcorriente en tusp a g o s ,

Cuenta con Telmex es unproducto mediante el cualnuestra Empresa establece

un programa más delealtad hacia sus Clientes

Residenciales,premiándolos y

estrechando los lazos decomunicación mediante el

aprovechamiento de suinfraestructura, a través de

un productomultifuncional, práctico yseguro que, sin duda, seráotro éxito más de nuestra

organización.

PARA DESTACAR…

puntos, Oro 250 puntos y en la Platino 500puntos.

Por si esto fuera poco, a los Clientes LADA seles otorgará el 10% en puntos por todos losconsumos (sin IVA), así como a los Clientesactivos a la cuenta y al servicio de cargoautomático sobre el importe de facturacióntotal.

También Monedero Inteligente Inbursa

Esta función aplica a través de un chipinteligente, que ha demostrado ser la mejoropción tecnológica permitiendo continuar

Azul Oro Platino


ENLÍNEA

con la evolución de los medios de pago(desde el trueque hasta el dineroelectrónico), así como la más segura ya queno puede "clonarse" como la bandamagnética, por lo que la tarjeta Cuenta conTelmex puede recargarse en TeléfonosPúblicos Ladatel para usarse comomonedero inteligente.

De acuerdo al tipo de tarjeta, la cantidad quese podrá cargar en dinero es: Azul $ 100.00,

Oro $ 300.00 y Platino $ 500.00.

Estas cantidades se reflejarán en el ReciboTelmex y no son acumulables, es decir, si nose carga la totalidad del monto, para elsiguiente mes el Cliente contará con sulímite mensual establecido.

La aplicación de Monedero Electrónico seenfoca como el mejor medio para sustituir elefectivo, ya que tiene muchas ventajas: escomo el efectivo pero sin necesidad defabricarlo y transportarlo, lo que repesentagrandes ahorros operativos y financieros, esmás seguro, rápido, cómodo y de fácil controladministrativo.

También tarjeta telefónica

A través de esta tarjeta, también podráutilizarse la funcionalidad de Telcard, la cualconsiste en la marcación automática delnúmero 800 de acceso a este servicio y elnúmero de tarjeta en un Teléfono PúblicoLadatel, por lo que sólo se debe marcar el NIPy el número de destino al que se deseallamar.

Los Clientes con facturación menor a $ 500.00que deseen Telcard en el chip de su tarjeta,tendrán que solicitarlo al centro de atenciónal momento de realizar la solicitud delprograma.

También depósitos y cargo automático

Cuenta con Telmex también ofrece acceso auna cuenta respaldada por la experiencia ysolidez del Banco Inbursa, en la que sepodrán realizar depósitos en más de 370Tiendas Telmex sin costo adicional. De igualforma, el Cliente recibirá un seguro de vidaadministrado por Seguros Inbursa.

Asimismo, se puede utilizar el saldodepositado para cargarlo al chip, hacercompras como una tarjeta de débitointernacional Visa Electrón y disponer deefectivo en cajeros automáticos.

A través de este servicio, el Cliente podrásolicitar que mensualmente se pague suRecibo Telmex con cargo al saldo disponible enla Cuenta.

También tarjeta de crédito Inbursa

Al ser miembro selecto de los que poseen latarjeta Cuenta con Telmex, el Cliente podráusar la primera tarjeta inteligente de débitointernacional Visa Electrón, con la que podrádisponer de efectivo en cajeros automáticosInbursa, Red y Plus.

También tendrá la posibilidad de realizarcompras en más de 13 millones deestablecimientos alrededor del mundo, paralo que recibirá un Número de IdentificaciónPersonal o NIP, para hacer retiros en cajerosautomáticos.

También Sorteos, Premios,

Promociones y Descuentos

A través de Cuenta con Telmex, también separticipa en atractivos sorteos en proporciónal saldo promedio que se maneje.

Los Clientes recibirán esta informaciónperiódicamente a través del boletín Cuentacon Telmex en donde verá las promociones ydescuentos que obtendrá y la lista de socioscomerciales participantes, por ejemplo Sears,Sanborns, El Globo, SoHo, Porcelanite,OfficeMax, Domino’s Pizza, Taco Inn,Mexicana, Fiesta Americana, Hoteles Calinda,Gasolinerías Hidrosina y muchos más.

Para hacer válidas las promociones ydescuentos en estos establecimientos, sóloserá necesario presentar la tarjeta Cuenta conTelmex acompañada de una identificación.

Cuenta con Telmex es un productomediante el cual nuestra Empresa estableceun programa más de lealtad hacia susClientes Residenciales, premiándolos yestrechando los lazos de comunicaciónmediante el aprovechamiento de suinfraestructura, a través de un productomultifuncional, práctico y seguro que, sinduda, será otro éxito más de nuestraorganización.


TEMADEPORTADA

Voces de Teléfonos de México 21Voces de Teléfonos de México20

TEMADEPORTADA

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

CRECIMIENTO Y EFICIENCIA:

nuestro compromiso

En días pasados, el Ing. Jaime Chico Pardo dirigió unmensaje a los asistentes a la Entrega de Distintivosdel Corporativo y dada su importancia, VOCES

lo retoma para hacerlo del conocimientode toda la familia telefonista.

“Creo que esta es una gran oportunidad para todos nosotros. Este es un añocrítico, tenemos que trabajar en conjunto para ver cómo encauzamos este

reto y definir las estrategias de crecimiento que nos van a dar las bases paraimpulsar a Telmex hacia delante”.

[ ]


TEMADEPORTADA


TEMADEPORTADA

"Telmex es hoy la mejor Empresa delpaís y una de las mejores del mundoen el ramo de las telecomunicaciones,esto lo hemos logrado a través deltrabajo y del cumplimiento constante

de grandes objetivos. Sin embargo, hoy nosenfrentamos a un nuevo reto: la industria delas telecomunicaciones se ha transformadoen forma dramática en todo el mundo yMéxico no puede quedar ajeno a esoscambios. Antes, ésta era una industria en laque el crecimiento era constante, en el que elcambio por la modernidad le aseguraba unaparticipación firme en la economía. Hoy, estoha dejado de ser cierto.

"Por ejemplo, en Estados Unidos algunas delas empresas de telecomunicaciones quehace cinco años eran grandes e ilustres, hoyestán en quiebra y otras están en proceso dereestructuración sustancial. Igualmente,empresas europeas muy importantes comoFrance Telecom, que fue nuestro socio,brillaban por su excelencia y capacidadoperativa; sin embargo, hoy están pasandoépocas difíciles. Así podemos seguirrevisando casos por todo el mundo y novemos más que ejemplos de organizacionesque fueron los modelos más exitosos eimportantes en esta industria, pero que hoyestán luchando por salir adelante y subsistir.

"Esto es lo que me hace pensar que una vezmás estamos entrando en una etapa críticadentro de la Empresa, donde necesitaremosintegrar el esfuerzo de todos los telefonistaspara poder salir adelante. Y es que el país noestá creciendo; hay competencia pormuchos lados y como ejemplos vemos a latelefonía celular, que está creciendo másque la fija; igualmente, la transmisión de vozya no se lleva exclusivamente por aparatostelefónicos, sino que se usa la Internet y esopuede afectar a uno de nuestros negocios yfuentes de ingresos principales.

"En este entorno, tenemos que retomar conmayor esfuerzo la estrategia de la Empresapara mantenernos en el lugar que queremosy asegurar esa posición de liderazgo que hoytenemos y que hemos ganado a través deltiempo.

"Necesitamos reforzar y tomar con másvigor nuestro proyecto, con mucha mayorpasión que en el pasado. Necesitamosenfocarnos otra vez y pensar que si hemosllegado a donde estamos es con el esfuerzode todos nosotros. Porque el reto másurgente para el 2003 es trabajar por elCrecimiento y la Eficiencia, y asímantenernos en este lugar, o de lo contrarionuestra Empresa no avanzará poniendo enriesgo su posición de liderazgo en elmercado.

"El año pasado las ventas de la Empresacayeron 3.8%, la utilidad neta cayó 21.2%,cifras comparables a las registradas tras lacrisis de 1994. Tenemos que tomarconciencia de esta perspectiva y enfocarnoshacia delante. Tenemos todo para salir, perohay que enfocarnos.

"Por todo lo anterior, aprovecho estaoportunidad para invitarlos a todos yconvocarlos a ser parte de una estrategianueva que nos lleve a ser más eficientes y acrecer. No podemos crecer con un millón delíneas fijas al año, cuando los celulares estáncreciendo cinco veces más. No podemospretender seguir desarrollando los negociosde voz tradicionales sin impulsar los nuevosnegocios que son una realidad hoy día.Necesitamos crecer muy fuerte en Internet,

en todo lo que es el ancho de banda, enInfinitum, etc. La única manera en que estaEmpresa va a mantener su posición, va a serpor la vía del Crecimiento y la Eficiencia, deotra manera nos vamos a quedar comosegundos o terceros en un mundoaltamente competitivo.

"La gran ventaja es que contamos con lagente y con la inversión para hacer estofactible. El Consejo de Administración acabade autorizar el presupuesto de inversión deeste año y tenemos los suficientes recursoscomo para asegurar el Crecimiento de laEmpresa; y lo más importante, tenemos elfactor humano; hay que integrar y motivar ala gente para entrar de lleno en este procesoy hay que hacerlo rápido.

"Estamos en este proceso, que a mí en lopersonal me entusiasma porque siento quetenemos todo para impulsar y retomar lamística de la Empresa que ha venidodesarrollando en los últimos tiempos.

"Yo quisiera invitarlos a todos a regresar a1995, cuando nuestra organización se vioseriamente agredida, cuando veíamos en latelevisión comerciales de nuestroscompetidores que nos criticaban y nos

hacían ver como poca cosa. Fue ahí, cuandodel fondo de nuestra compañía salió unagran motivación por pelear y recuperar anuestros Clientes. Todos salimos a la calle abuscar boletas. Todos estábamos convencidosde que había que enfrentarnos a nuestrosClientes, porque aunque estaban molestoscon nosotros, tarde o temprano teníamos queenfrentarlos. La respuesta se dio en toda laorganización, en todos los niveles, a lo largo yancho del país y eso fue lo que nos permitióretener el liderazgo en larga distancia.

"Quiero convocarlos y volver a integrarlos eneste proceso de cambio cultural de esta granEmpresa, para impulsar el Crecimiento y laEficiencia, ganarle a la competencia elmercado y mantener una posición deliderazgo que nos asegure el futuro".

Ing. Jaime Chico Pardo. Director General de Telmex.

[ ]“Telmex es hoy la mejor empresa del país y una de las mejores del

mundo en el ramo de las telecomunicaciones, posición lograda a travésdel cumplimiento constante de retos; sin embargo, hoy enfrenta un

nuevo reto: la industria de las telecomunicaciones se ha transformadoen forma dramática en todo el mundo y México no puede quedar

ajeno a esos cambios”.

[ ]“El reto más urgente para el 2003 es trabajar por el Crecimiento y laEficiencia, y mantenernos en esta posición, o de lo contrario, nuestraEmpresa no avanzará, lo que pondría en riesgo su permanencia en el

mercado”.


TEMADEPORTADA

UNA NUEVA CULTURA LABORAL

EN LA QUE TODOS DEBEMOS PARTICIPAR

Es importante señalar que el aumento de tarifasno es una solución viable para Telmex,además deque la reducción en gastos no ha sido suficientepara contrarrestar la caída de los ingresos. Bajoestas consideraciones, debemos generar enTelmex una nueva cultura de trabajopermanente orientada al logro de metas, trabajoen equipo y mejora continua a través de lavivencia de nuestros valores: Crecimiento paravender más y aprovechar la riqueza de nuestraoferta comercial; Austeridad con la reducción de

gastos y optimización de inversiones;Trabajo conla modificación de procesos que nos hagan máseficientes; y Responsabilidad Social, haciendo loque nos toca hacer, por iniciativa propia.

Es importante adquirir un compromiso estrictocon el cumplimiento de los planes de negocio ydel presupuesto, aprovechar y desarrollar losRecursos Humanos al máximo de suscapacidades y talentos,y fomentar diariamente eltrabajo en equipo para ganarle el mercado a lacompetencia, involucrando a toda la genteTelmex en la promoción activa de los productosestratégicos en todos los mercados.



ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS

Miguel Ángel, con 43 años devida, se desempeña comocajero de la Tienda Telmexde Parque Vía 190, una laborque le encanta por la res-

ponsabilidad que implica y porque tratadirectamente con el público; pero además deser buen telefonista es árbitro internacionalde volibol, su deporte favorito.

"Desde la adolescencia el volibol ha sido miactividad favorita, pero por una lesión dejéde practicarlo momentáneamente, por loque para no alejarme de las canchas,empecé a arbitrar algunos encuentros y así,en 1979, me invitaron a formar parte delColegio de Árbitros del Distrito Federal".

Después de diversos cursos y certificaciones,Miguel Ángel fue designado en 1981, árbitronacional de volibol de sala, a partir deentonces su actividad fue intensa y en 1993,tras fungir como juez en juegos de playa,recibió un llamado de Puerto Rico paraactuar como réferi neutral, la cual resultó suprimera experiencia playera fuera de nuestropaís y lo certificó como árbitro internacional.

Su desempeño en el ámbito mundial le fuedando prestigio, por lo que en 1995 fueinvitado para ir a los Juegos Olímpicos deAtlanta, lo que lo ubicó en la lista de los 10mejores árbitros de la especialidad. "Tengo lafortuna de ser el único árbitro mexicano queposee los dos carnets que me acreditantanto para dirigir partidos de sala, como deplaya", menciona sonriente Miguel Ángel.

“Para llegar a ser árbitro internacional yparticipar en unos Juegos Olímpicos serequiere de mucho trabajo, ya que existenaproximadamente 380 árbitros registradosy estar entre los 10 mejores es complicado,aunque mantenerse es aún más difícil”.

Mi apoyo incondicional

Sobre el apoyo que ha recibido, explicó: "En unprincipio, la Federación Nacional de Volibol y elS.T.R.M. fueron mis únicos apoyos. Telmexsiempre me ha ayudado, si no hubiera sido pormi Empresa, nunca hubiera llegado hastadonde hoy me encuentro".



Por Ana Cecilia Morales

Un Telefonista entre los

Mejores Árbitrosde Volibol del Mundo

Esta es la historia de Miguel Ángel Ramírez, un árbitro de categoría

olímpica y orgullosamente, trabajador de Teléfonos de México desde

hace 16 años.



Ahora estoy dentro de la élite de los árbitros,porque aquí también hay un ranking, y puedodecirles que estoy entre los diez primeros delmundo, pues tengo el reconocimiento de laFederación Internacional de Volibol FIVB, queme acredita en el máximo nivel”.

A pesar de ser muy reconocido, Miguel Ángeles muy sencillo y accesible y lo demuestra alafirmar que se debe a su trabajo, por lo queasegura enfático que sin el apoyo de Telmexy del Sindicato, no lo hubiera logrado, "esmuy difícil que en un trabajo te apoyencomo lo han hecho conmigo".

Para él, existe mucho talento en México perola gente tiene poco interés en sobresalir,inclusive en su opinión, el arbitrajemexicano en esta disciplina ha estado muypor encima del deporte, porque tratan de serlo más justos e imparciales con los equipos,sin ninguna distinción.

El árbitro nos explicó satisfecho que siemprelleva su gorra o playera con el logotipo deTeléfonos de México. Hasta su maleta traeun emblema gigantesco, orgullosamente lolleva para que todos sepan que representa aMéxico y a Telmex.

Un árbitro de altura

Entre los eventos deportivos más importan-tes en los que ha participado están: dosJuegos Olímpicos, Atlanta 96, EU; y Sidney2000, Australia; los Juegos Panamericanosde Winnipeg, en Canadá; JuegosCentroamericanos y del Caribe en México1990, Puerto Rico en 1993; en Maracaibo,Venezuela 1996; así como numerososcampeonatos continentales y mundiales enHonduras, España y Nueva Orleans, elCampeonato Mundial Universitario Mun-dial en Pekín en el 2001, CampeonatoMundial de Volibol de Playa en Montreal enel 2002, el Primer Torneo Mundial Universi-tario de Playa en Guadaloupe, Francia enmarzo de 2002; así como los JuegosCentroamericanos y del Caribe 2002 en SanSalvador, donde coordinó a todos losárbitros.

Para nuestro entrevistado, pitar una final eslo máximo, es como ganar la medalla de oro,es una distinción, como una recompensa asu desempeño y cuando escucha su nombreal presentar una competencia, la emoción loembarga y ve compensados sus esfuerzos ysacrificios.

Miguel Ángel finalizó nuestra charla yexpresó que se siente muy orgulloso porquedespués de 16 años de trabajo, se reconocesu labor tanto en esta Empresa como en supaís y en el extranjero, por ello agradeciómucho este reconocimiento, ya que con estocomprueba que Telmex, sí apoya al deporte.

“Los invito a ponernos retos o metas

y hacer lo imposible por alcanzarlos y

aunque a veces esto conlleva

sacrificios; en mi caso implica

alejarme de mi familia, seres

queridos y de mi país por largos

periodos y se siente mucha

nostalgia, pero vale la pena porque la

recompensa son los logros y la

experiencia, y eso no tiene precio”.



La Federación Internacional de Volibol hareconocido siempre el talento y laexperiencia de Miguel Ángel, y lo invitaconstantemente a encuentros fuera denuestro país. "Gracias a Telmex y a invita-ciones del extranjero, puedo asistir apro-ximadamente a cinco campeonatos mun-diales por año, en donde siempre estoypresente para capacitarme y demostrar misconocimientos".

Nuestro compañero ya tiene 13 años deexperiencia y nos explica que en Brasil esdonde más se juega este deporte, por eso esel lugar que más visita. Aunque ha viajadopor todo el mundo: Corea, China, Francia,España, Australia, Estados Unidos, Canadá,Centro y Sudamérica.

Su experiencia olímpica

Una de tantas anécdotas curiosas queMiguel Ángel platicó, fue su asistencia a susprimeros Juegos Olímpicos en Atlanta. "Enese entonces el volibol de playa era undeporte de exhibición y me invitaron a

participar, la verdad yo pensé que como elpresidente de la Federación Internacionalera un mexicano, él me había propuestopara ir.

"Iniciados los Juegos, cuando vi alPresidente, me acerqué para saludarlo ydarle las gracias por su intervención paraque yo fuera invitado a lo que él respondió:'Pues no tiene qué agradecer, porque notenía el gusto de conocerlo ni sabía de suexperiencia, pero qué bueno que vino aAtlanta'; por supuesto eso me dio muchaalegría puesto que me invitaron por miexperiencia y no por recomendación.

"En Sidney tuve la fortuna de arbitrar lasemifinal, un encuentro donde jugaron losequipos de Australia y de China, lo que fueuna experiencia maravillosa y gratificante".

Cabe resaltar que Miguel Ángel debe asistira un curso de actualización antes de cada

viaje que realiza y, adicionalmente, en cadaencuentro se evalúa su desempeño,presencia física, conocimiento delreglamento, aplicación de las reglas,capacidad de respuesta y determinación,donde siempre ha salido muy bien, de ahíque requieran de sus serviciosconstantemente.

Un profeta en su tierra

Miguel Ángel, además de trabajar ennuestra Empresa y ser árbitro de clasemundial, entrena equipos de Telmex varonily femenil, además de que juega con losmuchachos, quienes han ganado varioscampeonatos. Por amor al deporte y porquealgunos compañeros se lo han pedido,entrena a algunos otros equipos.

"Siempre trato de ser el mejor y eso me haayudado a ser reconocido fuera de mi país,donde siempre me han tratado muy bien. Correo electrónico: [email protected]


INTERGUÍ@

y a comunicarse mediante sus trazos, con elobjetivo de estimular la psicomotricidad delniño para vincular el movimiento del trazocon su percepción visual.

ecología, animales domésticos, además decuentos, leyendas, refranes y mucho más. Nodejes de visitar esta página y conoce a tuanfitrión, el travieso Tlacuache.

www.pequenet.com

Aquí, los pequeños ser darán vuelorealizando la gran variedad de actividadescon que cuenta este sitio. Desde imágenespara imprimir y dibujar, pasando porcuentos, trabalenguas, adivinanzas,canciones, chistes y hasta noticias, todasrelacionadas con el mundo de los pequeñosy de lo que a ellos les interesa. Además,pueden enviar sus colaboraciones para quesean publicadas allí.

Esta es una página española y, contrario a loque sucede en otras páginas extranjerasdonde las ventajas son limitadas por estaren otro país, nos sirve para conocertradiciones, historias y leyendas de otroslugares en el mundo gracias a que hablamosel mismo idioma. Si ya has hecho de Internetparte de tu vida, no dejes de visitar este sitioen el que seguramente te divertirás.

www.yupimsn.com/yupinitos/

Yupinitos es el sitio que el portal T1MSN (deTelmex y Microsoft) dedicó a los niños. Conuna gran agilidad y un diseño divertido estesitio ofrece a los niños y adolescentes juegos,pasatiempos, literatura, noticias del día,concursos, fotos, crucigramas, la mascota dela semana, información sobre artistas demoda, recetas de cocina, y un mundo deinformación y diversión.

También cuenta con una sección llena deconocimientos, la de la Dra. Chisposa, unaverdadera chispa de sabiduría. Además de loanterior ofrece chat infantil, tarjetasvirtuales, correo electrónico y la posibilidadde pertenecer al Club Yupinitos.

Por supuesto que las medidas de seguridadque caracterizan a T1MSN así como lacalidad de sus contenidos, garantizan a lospeques horas de sano entretenimiento yuna gran tranquilidad para los padres defamilia. Por todo ello, Yupinitos no debefaltar en tus sitios favoritos.

www.kokone.com.mx

Este es un sitio mexicano muy completoporque en él, además de encontrar ayudapara tareas, también te puedes divertir a logrande y conocer a detalle algún deporte detu interés, planetas y sistema solar; así comorealizar experimentos en “Zona de Pruebas”,cocinar o lograr que alguien cocine para ti, lacomida que más te guste y platillosoriginarios de toda América Latina, en ladivertida sección “Tortas de lodo” y, porsupuesto, postres.

Pero si además de aprender quieresdivertirte, también encontrarás juegos muyentretenidos como la tradicional “Memoria”,“Gato”, “El ahorcado” y “Encuentra lasdiferencias”, entre muchos otros. Asimismo,en cuanto a contenidos, verás que hay unagran variedad de artículos e informacióninteresante y divertida sobre historia,

www.todokids.com

Todokids es un lugar muy divertido, pensadoen los niños y cuidando los contenidos delmismo para aportar conocimientos y valoresa los pequeños a través de actividades comoaprender un poco de magia, jugar, conocermás sobre la ciencia, la ecología, el deporte,animaciones y foros de charla.


INTERGUÍ@Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

www.pandillatelmex.com.mx

El sitio que no puede faltar y que sin duda teencantará es el de La Pandilla Telmex. Marco,Tonito, Redecita y su perro estrella, Cablín, seencargan de llevar a los jóvenes usuarios aun interesante y divertido recorrido porjuegos, noticias e increíbles aplicacionescomo los calendarios 2003 y las postalesinteractivas.

Además puedes ponerte en contacto conellos desde la sección “Escríbenos” y hacerlesllegar tus ideas sobre su página. Algo muyespecial que distingue a éste de otros sitiosinfantiles, además de ser parte de la familiaTelmex, es que los niños tienen laposibilidad de contestar encuestas acerca delo que esperan de la página y qué lesinteresa más; además de una completísimasección con información sobre espectáculos,ecología, mascotas y muchas cosas más. Nopuedes perdértela, te aseguramos muchashoras de sana diversión.

Para celebrar a los peques nada mejor que ofrecerles una guía de sitios donde puedendivertirse y aprender de manera segura.

www.chicomania.com

Chicomanía es un portal web dedicado a losmás pequeños de la casa, peroespecialmente diseñado para niños decuatro a 14 años y también a sus padres.

Además de entretener a los chicos, educa ytransmite buenos principios a través desecciones como juegos, espectáculos, chistes,postales, cuentos, al colegio, consejitos, etc.

www.elbalero.gob.mx

Este es un sitio mexicano para niños, creadopor el gobierno de nuestro país paradifundir todo acerca de nuestra nación, nosólo aquí sino en el mundo entero, por ello,en la página de inicio podrás elegir el idiomaque prefieras: español, inglés, francés eitaliano. Aquí podrás encontrar informaciónde la historia de México, desde la épocaprehispánica hasta nuestros días, los

presidentes que hemos tenido y muchosotros datos para conocernos mejor comomexicanos, y lo mejor: todo está en unlenguaje ameno y divertido.

También hay información sobrebiodiversidad, cuidado de la energía, juegosy muchas otras aplicaciones que, sin duda,disfrutarás mucho. Por si esto no fuerasuficiente, para aumentar tu conocimientosobre el país, puedes también conocernuestras tradiciones, lo más famoso ydelicioso de nuestra cocina y los artistas que,a lo largo de la historia, han puesto en alto elnombre de México alrededor del mundo.

Un Universo Digital para

Niños

http://es.geocities.com/tallerdeanimales

En esta dirección se abre una páginallamada “cucú nene”, un espacio dedicado aniños entre tres y seis años para queconozcan a los animales, aprendan a dibujar


GENERACIÓNDELCHIP

para las personas acostumbradas a tomarnotas a mano.

El dispositivo utiliza tinta convencional enun papel con unos puntitos apenasperceptibles cuando se toman los apuntes.Mientras, un sensor óptico va capturandolos movimientos del bolígrafo y losalmacena en una memoria, esa informaciónpuede ser transferida a una computadoratal y como las fotografías digitales setrasladan desde la cámara. El LogitechDigital Pen iO cuesta unos 200 euros ytambién se vende por Internet. Másinformación en: http://www.logitech.com

Centro musical Lifestyle® 20 de Bose

Fundada en 1964 por el Dr. Amar Bose, delInstituto de Tecnología de Massachusetts(MIT), esta compañía presenta uno de susmejores productos dedicado a los amantesde la música que buscan disfrutar de lagenialidad de una pieza sinfónica o decualquier otro estilo musical: el Lifestyle® 20.

Este centro musical se conforma por: dospequeñas bocinas Jewel Cube® y el móduloAcoustimass®, que dispara el sonido a travésde dos columnas de aire que hacen vibrar uncono y que generan el más bello sonido conun filtrado casi perfecto.

El elegante centro musical viene equipadocon un dispositivo apto para seis discoscompactos, estéreo AM/FM con 50memorias. Su tamaño es cómodo ya quepuede adecuarse a cualquier espacio yofrece la posibilidad de colocar más bocinasen otras habitaciones con la mismafidelidad y alcance. Más información enhttp://www.bose.com

PowerPC G4 a 1 GHz; 256 de memoria DoubleData Rate (DDR); una unidad SuperDrive 4x(DVD-R/CD-RW) para reproducir y grabarCDs y DVDs a mayor velocidad; así como unaserie de aplicaciones, de las que destacan lasnuevas iLife para fotografía, música digital ypara crear películas y DVDs.

Obviamente, mantiene su famosa basesemiesférica y ultra-compacta, así como lacapacidad de pantalla flotante que permiteajustar su altura, ángulo de giro einclinación con un dedo. Pero ahora poseeun soporte interno para AirPort Extreme yBluetooth para conectividad inalámbricacon una gran gama de periféricos y, graciasal nuevo software iSync de Apple se puedesincronizar automáticamente la agenda decontactos y el calendario entre la Mac y elcelular con capacidad Bluetooth.

Philips y Nike se unen para llevar

música a los atletas

Los psa[play Portable Sport Audio, o equiposde audio portátiles deportivos, se hanconvertido en la mejor opción para laspersonas que gustan hacer deporte yescuchar música. Esta tecnología, creada enconjunto por la compañía electrónica Philipsy la empresa deportiva Nike, resulta idealpara escuchar música mientras se corre o seanda en bicicleta, pues ofrece una calidaddigital de audio sin saltos, gracias a lamemoria intermedia de audio que garantiza480 segundos de protección contra saltos.

Entre sus grandes ventajas se encuentra laposibilidad de maniobrarlo sin mirar losbotones, ya que éstos vienen en relieve y,gracias a unas sujeciones magnéticas, sepuede utilizar fácilmente el mando adistancia. Además, tiene una forma redonday estable que se sujeta cómodamente a lacadera, al brazo o la pierna.

Existen varios modelos pero el diseño essimilar para todos, la diferencia es lacapacidad y el tipo de reproducción: el máspequeño es el psa[cd 8, con una capacidadde hasta tres horas de música en formatoMP3; mientras que el psa[128 max tiene unamemoria de 128mb, y es un reproductor deaudio digital. Te invitamos a conocerlos enhttp://www.nike-philips.com/home.jsp?lang=es

Si la iMac te había conquistado,

la iMac 17 te enloquecerá

Apple ha lanzado una nueva iMac, máspotente, rápida y económica, la iMac 17 que,como su nombre lo indica, presenta unapantalla panorámica plana de 17 pulgadas,además de incorporar un procesador

La iMac 17 incluye Mac OS X 10.2 "Jaguar", elsistema operativo de próxima generación deApple; el citado iLife de Apple, que integraiTunes 3 para administrar la música digital;iPhoto 2 para organizar y compartirfotografías digitales; iMovie 3 para crearpelículas de video digital; así como iDVD 3para crear y grabar DVDs de calidadprofesional. Su precio es casi de mil 800dólares, lo que comparado con todo lo queofrece (y con lo que un equipo como éste tedurará) es una verdadera ganga. Paraconocer más de la iMac 17 visitahttp://www.apple.com


GENERACIÓNDELCHIP

Avances de la Temporada que te

Apoyarán en tu

Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

VeriChip, protección bajo la piel

El VeriChip es un nuevo dispositivo basadoen un microcircuito del tamaño de un granode arroz que contiene información médicade emergencia, al tiempo que permitelocalizar a personas extraviadas vía satélite(GPS). Mide 1.2 cm. de largo y 2 milímetros dediámetro. El VeriChip se implanta bajo la piely se fija a los tejidos a través de un métodoparecido a una inyección que sólo requiereun anestésico local, es rápido, seguro y noinvasivo.

Cuenta con un transmisor que emite datosleídos por un escáner. Tiene una antena decable de cobre que emite señales de radiocaptadas vía satélite, y sensores que leen lossignos vitales: pulso, temperatura, nivel deazúcar en la sangre, entre otros. Estácubierto por una funda de plástico que loprotege de los fluidos del cuerpo sinprovocar efectos secundarios en la salud ypuede implantarse en orejas, hombros,manos, rodillas y pies.

El dispositivo fue creado por la empresaestadounidense Applied Digital Solutions yya se comercializa como dispositivo de

Vida Cotidianainformación médica, cuyo costo es superiora los 10 mil dólares y desde noviembrepasado está a la venta en México. Éstetambién podría funcionar en el futuro comoun documento de identidad a prueba derobos o falsificaciones.

Las herramientas para trasladar lasimágenes almacenadas en una tarjetaMemory Stick a una computadora, elsoftware para descarga y manejo deimágenes, así como la comunicación vía USBestán incluidos en el kit de la mini cámara.

La Cybershot U-20 está disponible en coloresplata, negro y azul metálico, tiene un preciode lista en México de 4 mil 799 pesos y paraconocer más de ella, visita www.sony.com.mxy www.sonystyle.com.mx

Mini Cámara Sony

Cada vez es más frecuente ver cámarasdigitales más pequeñas y con mejorescapacidades. Una de ellas es la que Sonylanzó al mercado llamada Cybershot U-20,que pesa 85 gramos y mide 84.5 milímetros.Tiene una resolución de imagen de 2megapixeles (2 millones de pixeles, unidadmínima en la impresión de una fotografía),cuenta con cuatro efectos digitales que sonsolarización, sepia, blanco y negro, ynegativo, además de cuatro diferentesenfoques. Sin embargo, debido a su tamañono cuenta con lente de aumento de imagen,o zoom, pero la apertura de 35 milímetrosque ofrece, permite tomar una mayorimagen.

El lápiz digital, lo último de Logitech

Logitech, compañía especializada en ratonesy teclados, acaba de lanzar al mercado unlápiz digital que cuesta la décima parte de loque vale una computadora portátil o unaTablet PC.

Este lápiz permite almacenar hasta 40páginas de escritura,con la letra de cada quién,para después pasarla cómodamente a lacomputadora, lo que será una gran solución


Adiferencia de otras administra-doras, durante su campaña deafiliación Inbursa no buscó pro-vocar simpatía o sentimientosde identidad; su lema fue sim-

ple: "Un compromiso de verdad".

Esta frase quiso sintetizar la decisión de estaAfore de no cobrar sus servicios poradelantado, como sucede en la actualidadcon 11 de las 12 administradoras que operanen el mercado.

Desde entonces, Inbursa ha sido la únicaadministradora que ha persistido en susistema de cobro de comisiones, mediante elcual se invierte la totalidad de lasaportaciones, a cambio de ello, esta Afore sequeda con 33% de los intereses reales que

genera, es decir, aquellos que están porencima de la inflación.

En realidad ha sido un buen trato paratodos, ya que aquellos bimestres en que lascondiciones económicas del país hanimpedido obtener rendimientos reales,Inbursa ha hecho su tarea sin cobrar por ella.Pero también en los periodos de rendi-mientos reales elevados, esta Afore haobtenido ingresos importantes, lo que le hapermitido tener la solidez económicanecesaria para seguir operando.

Dime cuánto cobras…

La manera en que se expresa el sistema decobro de comisiones de las distintas Aforeses muy compleja, de hecho, millones detrabajadores se han afiliado sin conocer el

precio real que pagarán por los servicios deestas empresas. En términos generales, lasAfores cobran sus comisiones a partir de tresesquemas diferentes:

Sobre flujo.- Esto es, cada vez que entra unpeso cobran una parte por adelantado, parainvertir y administrar el resto. De acuerdo alas últimas cifras de la Comisión Nacionaldel Sistema de Ahorro para el Retiro(Consar), el promedio que cobraron las 11empresas que aplican una comisión sobreflujo fue de 1.61%.* Lo que pocos saben esque dicho porcentaje es sobre el sueldo totaldel trabajador y que si uno destina 6.5% desu salario al ahorro obligatorio para lapensión** y 5% a la subcuenta de vivienda,en realidad sólo invierte 9.89% en ambascuentas y paga una comisión que equivaleen promedio al 14% del total.

Sobre saldo.- Pero además, entre esas 11Afores, hay ocho que cobran una comisiónsobre saldo, es decir, que cada dos meses levan quitando un porcentaje al saldo que seha acumulado en cada cuenta. Por estesistema la comisión promedio es de 0.55%del saldo, es decir, 55 pesos por cada 1,000que lleve un trabajador acumulado en sufondo.

Sobre rendimientos reales.- La única Aforeque aplica este esquema de cobro esInbursa. Hay quienes han querido comparareste sistema con el cobro sobre saldo, ya quecada dos meses se queda con 33% de losintereses reales (generados después de lainflación), que se han producido sobre latotalidad de los fondos.

La diferencia es que este sistema se vuelveun incentivo para pagarle al trabajador losmayores rendimientos posibles, ya que deallí saldrán los ingresos de Inbursa, con elcompromiso de que si no los consigue, hacesu trabajo sin cobrar. Generalmente cuandoesto sucede, es debido a que las condicionesde los mercados financieros no fueronpropicias para obtener rendimientos arribade la inflación. Por ejemplo, en el tercerbimestre de este año, ninguna Sieforeobtuvo rendimientos reales y las otras 11Afores sí cobraron por su trabajo.


RAZONESDEPESOS

Por Carlos Velázquez Mayoral

Después de Cinco Años,

Sigue Siendo la Mejor Opción

Desde que nació elsistema de pensiones, enjulio de 1997, AforeInbursa apostó porobtener la preferencia delos trabajadores quebuscan racionalmente lamejor opción delmercado. A la fecha,ninguno de ellos seequivocó en su eleccióny, día con día, son máslos trabajadores queoptan por ella.


RAZONESDEPESOS

Cuentas claras

En julio de 2002 el sistema de pensionescumplió cinco años de haber entrado enoperación, un lustro ya es un periodoimportante y es ocasión para hacer un altoen el camino y valorar cómo se hadesenvuelto.

Algo que ha sucedido en este lapso es que laComisión Nacional del Sistema de Ahorropara el Retiro (Consar), desarrolló una seriede indicadores que pretenden, hacer mástransparente el sistema.

Hay otras maneras de medir el desempeñode las Afores y aquí, como en la vida, tododepende del cristal con que se mire. Perovale la pena dar a conocer que también,desde la perspectiva de la autoridad, Inbursaes hasta ahora la que ha permitido que lostrabajadores acumulen los montos máselevados del sistema.

Al respecto es muy interesante el Indicadorde Saldo Acumulado (ISA), ya que es elporcentaje del saldo del Seguro de Retiro,Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV), olos pesos que el trabajador ha dejado deganar en cada Afore respecto de laadministradora en la que tendría el mayorsaldo acumulado.

Como es evidente, en México existe unagama muy amplia de salarios por lo que otraventaja del ISA es que toma como base elsaldo promedio del sistema. Así es que, alcierre de junio del 2002, el ISA que reportaInbursa es de 21 mil 741 pesos, que está 9.99puntos porcentuales por encima delpromedio del sistema, que es de 19 mil 568pesos. Esto significa que, en promedio, lostrabajadores que no están en Inbursa handejado de ganar 2 mil 173 pesos.

En realidad la situación es bastante másdesagradable, ya que la diferencia con la quele sigue en la lista es de sólo 1 mil 787 pesos,es decir 8.22%; pero contra la que está alfinal de la lista la diferencia llega a 3 mil 263pesos, lo que representa un 15.01%. Vamos asuponer que después de cinco años de

cotización el trabajador haya logradoacumular 200 mil pesos en su cuenta, ¿quéle parecería tener nada más 169 mil 980pesos?

Las más baratas

Pero además, este año la Consar diseñó elllamado Proceso de Asignación Recurrente,que consiste en otorgarle a las Afores másbaratas las cuentas de los trabajadores que,después de un año de haberse incorporado ala fuerza laboral, no eligieron librementeuna administradora.

En el documento que se llama "Accionespara generar mayor competencia entre lasAfores", que elaboró la autoridad en julio deeste año, se menciona que uno de losobjetivos de este proceso es: "Asignar unmayor número de cuentas a las Afores queofrecen un esquema de comisiones másfavorable para el trabajador". En estesentido, las tres Afores que obtuvieron estosfondos fueron Inbursa, Afore XXI yBancomer, que en ese orden son las másbaratas.

La Consar asignó a finales de junio un millón132 mil 836 cuentas de trabajadores queingresaron a cotizar al sistema de pensionesentre el 1º de julio de 2001 y el 30 de abril de2002 y que no habían ejercido su derecho delibre elección de una Afore. El monto derecursos transferidos de la cuentaconcentradora a las Afores fue de 765.3millones de pesos por concepto de RCV y360.9 millones de pesos de la subcuenta devivienda, para que los administre elInfonavit.

Gracias a esta disposición, Inbursa obtuvo467 mil 372 cuentas adicionales, es decir41.25% del total que repartió la Consar. Conello su participación de mercado llegó a5.5%, lo que significa que, a cinco añosexactos de que se creó el nuevo sistema depensiones, un millón 550 mil 797trabajadores estaban inscritos en la que,hasta ahora, ha sido la mejor opción.

* Boletín informativo SAR. Año 7/febrero del 2002.

** Dependiendo del nivel de ingreso de cada

trabajador.


NATURALMENTE

enfermedad, se hacen más evidentes yempiezan a interferir en la vida cotidiana.

Lo que sucede es que en el Alzheimer se vanperdiendo los recuerdos, primero losrecientes, luego los del comienzo de la edadadulta y después los de la niñez. De estaforma, las tareas diarias, tan prácticas ysencillas como vestirse, lavarse e ir al baño setornan desconocidas para el enfermo, por loque con el tiempo acaba dependiendo de losdemás; ello se debe a que las neuronascontroladoras de la memoria y elpensamiento se deterioran tanto que elpaso de los mensajes entre ellas seinterrumpe, así que es imposible recuperarlos recuerdos.

Por lo tanto, no es que estos recuerdos seborren, es que las neuronas pierden lacapacidad para acceder a ellos, así que, apesar de estar disponibles en la memoria,caen para siempre en el olvido. De estaforma, las personas que padecen Alzheimeral principio no parecen tener problemas

para recordar hechos ocurridos hace muchotiempo, pero, pueden olvidar lo que hanllevado a cabo minutos atrás. Después, losrecuerdos del pasado lejano interfieren enactividades presentes, así que el enfermoactúa como si viviera en el ayer.

Se sabe que los primeros síntomas sepresentan en personas mayores de 65 años(aunque también existen casos de personasentre los 40 y 50 años con Alzheimer) y, unavez que inicia la pérdida de la memoria, losenfermos pueden sobrevivir de dos a 20años, aunque con cuidados adecuadospueden vivir por muchos años más.

Aunque esta es una enfermedad terminalque daña de manera general la salud, lacausa de muerte más común en la misma esla pulmonía, porque a medida que elAlzheimer avanza, el sistema inmune sedeteriora y aumenta el riesgo de infeccionesde garganta y pulmón.

Los signos del olvido irrefrenable

Los signos de esta enfermedad se revelan ados escalas: macroscópica, medianteimágenes que muestran daños en el tejidocerebral y atrofia cortical, por lo que losespacios en el centro del cerebro (surcos yventrículos) se agrandan, mientras que la

superficie del mismo se reduceconsiderablemente; y microscópica,mediante una pequeña biopsia cerebral, enla que se detectan placas neuríticas(formadas con un núcleo de proteína beta-amiloide, rodeado por un halo determinaciones nerviosas en proceso dedegeneración), así como marañasneurofibrilares (proteínas TAU hiper-fosforiladas).

Para el diagnóstico de la enfermedad, losmédicos se basan en la historia clínica:

• Seguimiento del estado físico y

mental. Es importante que alguiencercano al paciente detecte si elenfermo tiene dificultades para:vestirse o lavarse, realizar gestioneseconómicas del hogar, acudir a citas,viajar solo, trabajar o usarelectrodomésticos. Asimismo, se lesdebe realizar la prueba llamada Mini

Examen del Estado Mental, queconsiste en preguntarle regularmente:¿Qué día es hoy? ¿En qué ciudadestamos? ¿Cómo se llama esto(enseñar algo)? Y luego pedirle seguirinstrucciones simples.


NATURALMENTE

Por Verónica Lomelí

Alzheimer,cuando el olvido nos alcanza

Un buen día comienza la pérdida de memoria, siguen la confusión y la desorientación sobre eltiempo y los espacios; vienen los cambios en la personalidad y la conducta, seguidos de

alteraciones en el juicio; luego aparece la dificultad para encontrar palabras, finalizar ideas opensamientos, y hasta para seguir las instrucciones más sencillas; finalmente, llega un

momento en que es imposible cuidar de sí mismo porque se pierde totalmente la capacidadintelectual y ya no se sabe hacer absolutamente nada: ni hablar, ni comer, ni caminar, etc.

Estos son los síntomas yconsecuencias de una enfermedadsilenciosa que afecta al cerebrolentamente y sin aviso: el Alzheimer,una degeneración progresiva que

ocasiona pérdida de la memoria, los procesos derazonamiento/conocimiento y,en consecuencia,la disminución de las funciones intelectuales, algrado de que realizar cualquier actividadcotidiana sea imposible porque, prácticamente,la mente regresa a cero.

Un daño silencioso

El nombre de esta enfermedad se debe aAloïs Alzheimer, un neurólogo alemán, queen 1907 fue el primero en describir lossíntomas y características neuropatológicasde la misma: una enfermedad que afecta ala memoria y a la actividad mental(pensamiento, habla, etc.), pero tambiénocasiona problemas como confusión,cambios de humor, desorientación, etc. Porsus características los primeros síntomaspasan inadvertidos ya que se atribuyen a laedad, sin embargo, conforme avanza la


NATURALMENTE

el responsable de la producción deuna proteína llamada apolipoproteínaE (ApoE), cuya rara variedad ApoE4,incrementa la aparición del Alzheimer.

• Traumatismo craneal. Hayevidencias para pensar que unapersona que ha recibido un fuertegolpe en la cabeza incrementa susprobabilidades de desarrollarAlzheimer si en el momento de sufrirla lesión, su edad es de más de 50años e inmediatamente después delaccidente pierde el conocimiento, asícomo si su organismo produceApoE4.

desconocen sus causas y no existentratamientos para evitarla, por lo tanto, loúnico que podemos hacer es mantenernosinformados para actuar de la mejor maneraen caso de que esta enfermedad afecte a unser querido o, incluso, a nosotros mismos.

Puede sonar cruel, pero si alguien sabe quepadece Alzheimer y entiende lo que leocasionará, puede planear cómo aprovecharlos años que le quedan de actividadintelectual relativamente sana, así comoplanificar su cuidado, tomar las decisioneseconómicas necesarias e, incluso, participaren las investigaciones médicas o decidirdonar tejidos de su cerebro para lainvestigación después de su muerte.

Mientras no se sepa qué es y de dónde viene,nadie está a salvo de padecer estaenfermedad. Por ejemplo, en México, alconcluir el 2002, el 10% de las personas de latercera edad (cerca de 700 mil) padecíanAlzheimer, en diferentes etapas. Lo terriblees que la cifra podría aumentar en este año,y la escasa o nula información al respectoafectará tanto a los pacientes como a susfamiliares.

Por fortuna en nuestro país existenorganizaciones como la AsociaciónMexicana de Alzheimer y EnfermedadesSimilares (AMAES) y la FundaciónAlzheimer, Alguien con Quien Contar, cuyaprincipal misión es informar sobre estaenfermedad y apoyar a enfermos yfamiliares. Asimismo, hay grupos en todoel país que brindan apoyo médico ypsicológico, programas de informacióncientífica, educación y capacitación,fomentan el intercambio de experiencias ypermiten liberar angustias y frustraciones.

Si ellos no pueden recordar,

tú no debes olvidar

Si estás cerca de alguien afectado por laenfermedad, lo más importante es tener laconciencia y la sensibilidad para comprenderque si ellos están llenos de olvido, nosotrospodemos estar llenos de memoria y recuerdospara ayudarlos. Los que estamos sanos nodebemos olvidar que al principio de nuestras

vidas fueron ellos quienes nos cuidaron,protegieron, alimentaron, limpiaron yayudaron a caminar cuando no sabíamoscómo hacerlo. Ahora ellos han sido alcanzadospor algo más fuerte e irremediable quenuestra ignorancia infantil: el olvido.

A diferencia de aquellos niños que fuimos,capaces de recordar todo detalle y aprenderalgo con sólo verlo o escucharlo; estosadultos viven condenados a olvidar día condía su propia existencia… y nunca jamáspodrán aprender nada más.

Como no se han encontrado las causasconcretas, no se ha desarrollado algúntratamiento preventivo o curativo de laenfermedad. Existen varios medicamentosque pueden aliviar ciertos síntomas, como laagitación, ansiedad, depresión, alucinaciones,confusión e insomnio, pero ellos sólo soneficaces en algunos pacientes y por untiempo breve, además de que causan efectossecundarios indeseables, por lo que seaconseja evitar estos tratamientos a menosque sean indispensables.

También existen muchas creencias respectoa los alimentos, como el pescado y ciertostipos de verduras y frutas, sin embargo no sehan hecho pruebas científicas quedeterminen la cura mediante su consumo.Eso sí, ingerir este tipo de alimentos no esalgo que tenga efectos secundarios, a menosque la persona sea alérgica a alguno de elloso tenga problemas para digerirlos.

Incluso algunos expertos señalan que amayor aprendizaje activo de las personas, haymenos posibilidades de que se presenten lossíntomas de Alzheimer. No se sabe si esto esefectivo, pero a nadie le hace daño aprenderalgo nuevo cada día.

Si no se puede detener, ¿qué hacemos?

Como ya vimos, la enfermedad de Alzheimerno distingue condición social o sexo, aún se

Contactos:

• Portal del Alzheimer On Line:

http://www.alzheimer-online.org/

El sitio en español más grande eimportante sobre esta enfermedad.Aquí podrás conseguir todo tipo deinformación al respecto y apoyo enlínea.

• Instituto Nacional de Neurología.

Av. Insurgentes Sur 3878. Tlalpan.México, D.F. Teléfono: (55) 5606-3822ext. 1016.

• Asociación Mexicana de Alzheimer y

Enfermedades Similares.

Insurgentes Sur 594 int. 402. Col. DelValle. México, D.F. Teléfonos y fax: (55)5523-1526 y 5523-803.

• Fundación Alzheimer, Alguien con

Quien Contar. División del Norte1004, Col. Narvarte. México, D.F.Teléfonos: (55) 5575-8320 y 5675-8323.


NATURALMENTE

• Presencia del Síndrome Apraxia /

Afasia / Agnosia. Apraxia es laincapacidad de llevar a cabomovimientos voluntarios a pesar deque el tono muscular, sensibilidad ycoordinación están intactos; Afasia

es la dificultad o pérdida de lacapacidad de hablar o de entenderun idioma hablado, escrito o porsignos a causa de una disfunción delcentro nervioso correspondiente,sustituyendo palabras o usando lasequivocadas; Agnosia es laincapacidad de reconocer los objetosy para qué sirven, así como a laspersonas y su identidad y relacióncon el enfermo.

• Cambios físicos. Puede haberpérdida de peso, aunque la ingestiónde comida es la misma, debido a queel enfermo no puede acordarse demasticar o de tragar, especialmenteen las fases más avanzadas de laenfermedad. Otra consecuencia de laenfermedad de Alzheimer es eldesgaste del tejido muscular y, unavez que es necesario el reposoabsoluto, surgen problemas de piel.

El diagnóstico también se basa en pruebasde laboratorio, tales como:

de 95 años, aún se desconocen sus causas.Por ello, las líneas de investigación son muydiversas: daño neurológico, deficienciasquímicas, anormalidades genéticas, virus,tóxicos ambientales y disfunciones delsistema inmunológico.

Mientras se descubre algo concreto, seconsideran una serie de factores que afectana los enfermos de Alzheimer y, aunqueninguno de ellos es determinante, lacombinación de éstos incrementa lasprobabilidades de padecer la enfermedad.

• Resonancia magnética. Ofrece unaimagen detallada de la estructuracerebral. Al comparar dos imágenestomadas en diferentes meses sepueden ver los cambios en elcerebro.

• TAC (Tomografía axial

computarizada). Mide el espesor dela parte del cerebro que se atrofia ydisminuye con el Alzheimer.

• SPECT (Contador tomográfico de

centelleo de fotones). Esta técnicapermite medir el flujo de sangre enel cerebro, pues un enfermo deAlzheimer tiene menor flujo debidoal mal funcionamiento de suscélulas nerviosas.

Sin embargo, aún no existen pruebasespecíficas para detectarlo, por lo que losavances de la ciencia y la investigación eneste campo resultan fundamentales.

Tras las huellas de la memoria perdida

A pesar de que el Alzhaimer es unaenfermedad que fue descubierta hace más

• Edad. Aproximadamente una de cadaveinte personas de más de 65 añospadece la enfermedad de Alzheimer.Mientras que en menores de esa edad,sólo una de cada mil la llega a padecer.Esto no quiere decir que la vejez es lacausa, sino que hay padecimientosrelacionados con la edad que puedenser factores agravantes.

• Sexo. Erróneamente se cree que haymás mujeres afectadas por laenfermedad que hombres. Larealidad es que ellas viven más queellos. Así que si ambos vivieran elmismo tiempo, el número deenfermos de Alzheimer sería elmismo para los dos sexos.

• Factores hereditarios. Esta no es unaenfermedad hereditaria, aunqueexiste un número muy limitado defamilias en las que el Alzheimer esun desorden genético dominante ydonde la edad de aparición suele serentre los 35 y los 60 años.

• Factores genéticos: cromosomas 21 y

19. Se ha descubierto una relaciónentre el par cromosómico 21 y laenfermedad de Alzheimer, ya queéste contiene el gen para la proteínaprecursora del amiloide (amén de lasimilitud de algunos síntomas con elsíndrome de Down). El otro gen quepuede incrementar ese riesgo, seencuentra en el cromosoma 19, y es



QUENOTECUENTEN

En Vivir para Contarla también conocemos asu muy vasta y variopinta familia, y a losmaestros y promesas del periodismo, litera-tura y arte con los que el autor se formó, yaque la obra va desde sus orígenes hasta lapublicación de su primera novela “LaHojarasca” en 1955 (se sabe que la segundaparte se centrará en el periodo de “Cien añosde soledad” y la tercera en su amistad conlíderes y figuras mundiales).

El libro es tan ágil, entretenido y bello quesus casi 580 páginas se nos van en una abriry cerrar de ojos, dejándonos con ganas demás para esperar con ansia las siguientesentregas. Lo único malo es que susmemorias podrían convertirse en su últimaobra ya que, desde 1999, este creador vivecasi retirado debido al cáncer linfático que loaqueja.

La historia original fue recreada por losestudios para agregar simpáticos perso-najes secundarios, bellas canciones y coreo-grafías que convierten al film en todo unespectáculo musical. No es gratuito que, enlos últimos 10 años, haya sido consideradauna de las cintas de animación más bellasde la historia y la única en su géneronominada al Óscar como Mejor Película.

La diferencia más importante entre lapelícula estrenada en 1992 así como suversión en VHS, y la nueva que se empezó avender este mes de febrero en México, esque en ésta sus creadores agregaron a laobra algunos minutos correspondientes auna secuencia en la que los objetosencantados por un hechizo, expresan suvoluntad de convertirse en humanos, con eltema “Human Again” de fondo. No dejes decomprarla.

Elton John y sus

Greatest Hits

1970-2002

Este es el primer in-tento para consoli-dar en una coleccióntodos los singles exi-tosos de Sir Elton

John. Y aunque muchos piensan que estecantante legendario vivió sus mejoresmomentos en los años 70, con temas como"Your Song" o "Sorry Seems to Be the HardestWord" en retrospectiva, como aquí sepresenta, en los 80 también mostró sutalento con "I'm Still Standing" o "Sad Songs"por citar sólo algunas.

Este verdadero rey del pop, ofrece en esteálbum 34 canciones, como “Rocket Man”,“Candle in the Wind”, “Bennie and the Jets”,“Someone Saved my Life Tonight”, “SorrySeems To Be The Hardest Word”, “Don't GoBreaking My Heart”, “Nikita”, “Sacrifice”, “TheOne” y muchas más.

Además de que esta colección es una ediciónlimitada y de que no puede faltar en tu

discoteca personal, contiene interesantesbonus tracks como una versión en vivo deltema “Candle In The Wind” (originalmenteescrito para Marilyn Monroe pero inmorta-lizado en el concierto en memoria de LadyDiana Spencer); “Don't Let The Sun Go DownOn Me” a dueto con George Michael; “LiveLike Horses” acompañado por Luciano Pava-rotti; así como la última canción grabada enel 2002, que es otro dueto con AlessandroSafina: “Your Song”.

Por fortuna, Gabriel

García Márquez

vive para contarla

Vivir para Contarlaes el inicio de lasmemorias de uno delos más grandesescritores latino-americanos actua-les: Gabriel García

Márquez, pero éste no es un recuentocronológico de sus avatares como autor, sinoun magnífico relato novelado sobre un jovenempeñado en ser un gran escritor, así comolas circunstancias que enfrentó para hacersede un estilo y nombre propios. Al mismotiempo, es la historia de un creador quedescubre la verdadera fuente de su inspi-ración en el contrastante mundo que lo ro-dea, la pintoresca gente que conoce(incluida su familia) y el caudal de sucesosque escucha, vive y siente.

Con el manejo del lenguaje, la sencillezestilística y la rica prosa que lo caracteriza, elmaestro de 74 años nos lleva a descubrir a loscientos de personajes y situaciones quepoblarán algunas de las obras más grandesde la literatura universal, entre ellas “Cienaños de soledad”. Lo mejor de todo es queGarcía Márquez nos revela historias maravi-llosas, como el amor de sus padres que sería labase para la obra que siempre quiso escribir:“El amor en los tiempos del cólera”. Así que nosólo vivimos su concepción literaria, sino queobtenemos clases de construcción narrativa ylecciones invaluables de vida.

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La ejecución de la Novena Sinfonía que terecomendamos es la que dirigió WilhelmFurtwängler, pues con él adquiere tal podery belleza, que penetras en el universo delgenio musical. Si no la consigues, no tepreocupes, trata de elegir la de un buendirector y, como dicen los enterados, “nobusques entenderla, sólo déjate atravesarpor ella” para que sientas la pasión deBeethoven y vislumbres el papel de lahumanidad en el gran concierto universal,tal como él lo hizo.

Los Prisidentes,

Germán Dehesa

Hace algunos meses elperiodista Germán De-hesa presentó su másreciente libro, Los Prisi-dentes, el humor comoantídoto político, y queaborda con cierto sar-casmo, y de manera

muy divertida diversos problemas de interésnacional a través de la compilación de ungran número de artículos con las opinionesque Dehesa tiene de los presidentes deMéxico desde 1994.

El autor ha señalado que los ciudadanostenemos un papel activo para tratar deaminorar los desastres que han causado lospolíticos al país, a través del humor y lainformación. Por ello, este libro es algo másque una recopilación de sus artículospublicados en el diario Reforma, es uncompendio de los temas nacionales en los quenuestros presidentes han sido protagonistas.

QUENOTECUENTEN

Por: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

La "Novena Sinfonía"

de Beethoven,

patrimonio del

espíritu

En enero de este 2003,la UNESCO certificó lapartitura de la Nove-

na Sinfonía o Sinfonía Coral de Ludwig vanBeethoven como Patrimonio Cultural de laHumanidad, convirtiéndola en la primeraobra musical inscrita en la "Memoria delMundo". Con ello, el manuscrito de casi 200páginas (resguardado en la Biblioteca Esta-tal de Berlín), entró a un programa deprotección especial para su conservación ydifusión. Este reconocimiento se debe a que,además de ser una obra musical revolucio-naria dado su manejo del tiempo y el sonido,así como la integración de los instrumentosy la voz, es considerada y entendida como unhimno universal de conciliación y frater-nidad.

Irónicamente, la más esperanzadora obrahumana fue concebida por un genio cuyavida estuvo marcada por el dolor, elaislamiento y, en sus años finales, la sordera.Pero sus biógrafos aseguran que cuando elartista leyó la “Oda a la Alegría” de FedericoSchiller, a los 22 años, decidió dedicar sumente y alma a crear las notas para esepoema; así que mientras concebía otrasobras desarrollaba su más colosal creación:una sinfonía de cuatro movimientos (tresorquestales y uno coral) que inicia conacordes suaves y delicados, va en unacreciente integración de instrumentos y unaevolución constante de notas, para llegar aun apoteósico final operístico en alemán,basado en los versos de Schiller. Por desgra-cia, Beethoven nunca pudo escucharla.

El motivo para hacer un libro como este es elhecho, innegable para todos, de que laactuación de los políticos ha sido tandevastadora que no basta enjuiciarlos conrigor, sino tratar de tener en la memoriaparte importante de nuestra historia polí-tica. Es por esta razón que los textos estándirigidos a un público cada vez más exigen-te, tanto en sus opiniones políticas como ensus necesidades de información, para dejara un lado la idea de que los mexicanos notienen conciencia para ser responsables.

En la edición desfilan todos los presidentesdel PRI así como el Mandatario Vicente Fox,sus colaboradores, legisladores, las campa-ñas políticas desde 1994 hasta el 2000, loscrímenes políticos y lo que denomina latragicomedia nacional; todos calificados porGermán Dehesa como “antídotos contra elolvido”.

La Bella y La Bestia

en DVD y VHS

Ya puedes comprar esteclásico de Disney paraagregarlo a tu colección,tanto en DVD como enVHS, en su versiónremasterizada de aniversario. La casa Disneytoma como base una fábula clásica -unpríncipe convertido en bestia por sucrueldad y encerrado en un castillo a laespera de un amor verdadero que rompa suhechizo- y la convierte en una películaanimada para el público infantil. Así que losniños de la casa estarán encantados de verlauna y otra vez.

44 Voces de Teléfonos de México

ELSABELOTODO

Investigación: Verónica Lomelí García, Brenda de la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

Atentamente: El Desquiciante Sabelotodo…

Las Preguntas…

Las Respuestas…

[Nuestro incansable sabelotodo ha regresado para estrujar tu cerebro,y ver cómo andas en cultura general.]

1.- ¿Sabes en qué consiste el servicio PIP-Hogar? 2.- ¿Cuál es la última versión que explica la misteriosa muerte del director Glenn Miller?3.- ¿En qué año desapareció la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (URSS) conformada desde 1917 tras la revolución que derrocóla monarquía de los zares? 4.- ¿Por qué el 14 de febrero es el día de los enamorados? 5.- ¿Qué es la Quironimia o Quironomía? 6.- ¿Enqué pueden utilizar nuestros Clientes los puntos de Cuenta con Telmex? 7.- ¿Qué significa frenológico? 8.- ¿Cuál es el alimento queproduce más caries que ningún otro? 9.- ¿Cuál fue el único Mundial de Futbol en el que no hubo expulsiones? 10.- ¿De qué murióNapoleón Bonaparte? 11.- ¿Cuál es el objetivo básico de la tecnología ATM? 12.- ¿Cuántas papilas gustativas tienen las moscas y en quéparte de su cuerpo están? 13.- De acuerdo al lenguaje gitano, caló, ¿a quién se le llama “Andobaoandóbal”? 14.- ¿Qué son el androceoy el perigonio? 15.- Según la mitología griega ¿quién era Caronte?

1.-Es el Paquete Prodigy Hogar que ofrece acceso ilimitado a Interneten días y horarios específicos,además de facilidades para adquirir una computadora personal.2.-Murióen 1944 cuando,sobre el avión en el que volaba,cayeron dos toneladas de proyectiles que un bombardero estadounidense lanzó por error,y por órdenes superiores,al Canalde la Mancha.3.- 1992.4.-Porque la Iglesia católica proclamó a San Valentín patrón de los enamorados,ya que fue un obispo que en el año 270 d.C.,en secreto unía enmatrimonio a los jóvenes tras la prohibición del emperador romano Claudio III,por lo que fue decapitado el 14 de febrero.5.-Es la utilización de movimientos manuales deun director musical para significar los elementos rítmicos de la obra y sus distintos matices y así lograr la más perfecta interpretación.6.- En minutos de LADA,para llamadasde Larga Distancia Nacional,Internacional y Mundial.También para transferirlos entre Clientes activos de Cuenta con Telmex.Con sólo llamar al 01 800 123 3333 LADA sin costoy proporcionar los datos del Cliente activo en Cuenta.7.-Relativo a la teoría de la frenología,ideada por el alemán Franz Gall,según la cual las distintas partes del cerebro seocupan de distintas partes del cuerpo.8.-El chocolate.9.-México 70.10.-De cáncer en el estómago,el 5 de mayo de 1821.Se creía que había muerto envenenado con arsénico,pero las más recientes investigaciones señalan que él usaba este químico para evitar la caída del cabello.11.-Proporcionar la infraestructura para una red universal de bandaancha (WAN),eficiente y flexible,con la capacidad de ofrecer servicios de voz,video y datos (multimedia).12.-15 mil papilas gustativas,repartidas en sus seis patas.13.-Acualquier persona que no se nombra por desprecio.14.-Respectivamente:el conjunto de estambres masculinos de la flor y el conjunto de las envolturas florales,cáliz y corola,que rodean dichos estambres.15.-El barquero de los infiernos,su misión era cruzar a los muertos por los dos ríos infernales,a cambio de un óbolo.

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