Acdt Coatepec Veracruz

8/16/2019 Acdt Coatepec Veracruz

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DIAGNÓSTICO para el Pueblo Mágico de

COATEPEC,VER.

El Colegio De Veracruz


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Í NDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 9

OBJETIVO GENERAL. ............................................................................................................... 10

OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................ 10

ESQUEMA METODOLÓGICO ...................................................................................................... 11

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.......................................................................... 15

Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).......................................................................... 15

Fuentes primarias. ......................................................................................................................... 15

PERFIL SOCIOECONÓMICO ........................................................................................................ 16

COATEPEC PUEBLO MÁGICO. ............................................................................................... 17

CLIMA.......................................................................................................................................... 18

POBLACIÓN................................................................................................................................ 19

DESARROLLO ECONÓMICO. .................................................................................................. 20

DIAGÓSTICO .................................................................................................................................. 23

ESQUEMA DE DIAGNÓSTICO. ................................................................................................ 24

Indicadores de competitividad turística del Pueblo Mágico Coatepec, Ver.............................. 25

Indicadores de Sustentabilidad Turista del Pueblo Mágico Coatepec, Ver............................... 36

PROPUESTAS.................................................................................................................................. 46

Apoyos federales-estatales. ........................................................................................................... 47

Mejoramiento del ayuntamiento.................................................................................................... 48

BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 50

ANEXOS........................................................................................................................................... 52


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I NTRODUCCIÓN


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INTRODUCCIÓN

Uno de los sectores más dinámicos de la economía nacional es el turismo, el cual ha sido

capaz de mantener un ritmo de crecimiento favorable a pesar de las turbulencias de lasfinanzas internacionales y las posibles condiciones adversas nacionales. El turismo en

México representa una de las principales fuentes de divisas, generando 8.4 % del Producto

Interno Bruto (PIB) y más de 2.2 millones de empleos (INEGI, 2013). El sector turístico

cuenta con la particularidad de que es capaz de generar un impacto económico más

acelerado en comparación con otras ramas productivas. En este sentido, la transversalidad

del turismo permite que éste sea un motor importante del crecimiento económico del país,

al facilitar oportunidades de negocio a micro, pequeñas y medianas empresas, además de

generar encadenamientos productivos de mayor valor agregado coadyuvando a elevar el

bienestar de las comunidades receptoras.

De acuerdo con el Programa Sectorial de Turismo (PST) 2013-2018 y su alineación

con el Plan Nacional de Desarrollo, el objetivo nacional es aprovechar el potencial turístico

de México para generar una mayor derrama económica en el país. Para ello se han

planteado cuatro estrategias: a) impulsar el ordenamiento y la transformación del sector

turístico; b) impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sectorturístico; c) fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamiento en el sector turismo y

la promoción eficaz de los destinos turísticos; y c) impulsar la sustentabilidad y que los

ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social (PST, 2013: 13).

Para lograr las estrategias anteriores el PST propone cinco objetivos sectoriales: a)

transformar el sector turístico y fortalecer esquemas de colaboración y corresponsabilidad

para aprovechar el potencial turístico; b) fortalecer las ventajas competitivas de la oferta

turística; c) facilitar el financiamiento y la inversión público y privada en proyectos con potencial turístico; d) impulsar la promoción turística para contribuir a la diversificación de

mercados y el desarrollo y crecimiento del sector; y e) fomentar el desarrollo sustentable de

los destinos turísticos y ampliar los beneficios sociales y económicos de las comunidades

receptoras (PST, 2013: 13).


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Dentro de la diversidad de programas especiales para alcanzar, tanto los objetivos

como las estrategias antes mencionadas, la Secretaría de Turismo cuenta con el Programa

Pueblos Mágicos, que nace en el año 2001 como un programa de desarrollo turístico

integral que en el aspecto del desarrollo regional busca aprovechar de manera sustentable,

el potencial de los recursos culturales y naturales y su capacidad para transformarse enoferta productiva, creando servicios y destinos competitivos, lo que facilita el desarrollo y

bienestar para los habitantes de las comunidades receptoras urbanas, rurales y costeras. Por

otro lado, permite generar una oferta competitiva de servicios turísticos enfocada a

consolidar proyectos existentes y en proceso, así como captar nueva inversión para las

localidades beneficiadas. El Programa de Pueblos Mágicos se desarrolla en colaboración

con otras instituciones gubernamentales, tanto federales, estatales y municipales, con la

intensión de revalorar a un conjunto de poblaciones del país que han estado en el

imaginario colectivo de la nación por su riqueza cultural e histórica, lo que representa una

alternativa para los visitantes nacionales y extranjeros (SECTUR, 2014).

Los objetivos del Programa Pueblos Mágicos son amplios, sin embargo el más

relevante es el de resaltar el valor turístico de localidades en el interior del país, para

estructurar una oferta turística innovadora y original, que atienda una demanda naciente de

cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios naturales, además de conocer

la cotidianidad de la vida rural.

1

De acuerdo con las Reglas de Operación vigentes paraPueblos Mágicos de la Secretaría de Turismo, un Pueblo Mágico es aquella localidad con

una población base de 20,000 habitantes “que tiene atributos simbólicos, leyendas, historia,

hechos trascendentes, cotidianidad, que emana en cada una de sus manifestaciones socio-

culturales, y que significan una oportunidad para el aprovechamiento turístico” (SECTUR,

2014: 1). No obstante, para poder incorporarse al programa, cada localidad debe cumplir

con ciertos criterios como el involucramiento de la sociedad y de las autoridades, contar

con instrumentos de planeación y regulación, tener programas de impulso al desarrollo

municipal, contar con atractivos y servicios turísticos, entre otros. 2

1 Para consultar los objetivos generales del programa, revisar SECTUR (2014) “Reglas de Operación PueblosMágicos”.2 Para profundizar sobre los criterios de incorporación al Programa Pueblos Mágicos, ver SECTUR (2014)“Reglas de Operación Pueblos Mágicos”


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Por su parte, aquellas localidades que ya han sido incorporadas en el programa, la

Secretaría de Turismo prevé ciertos indicadores de evaluación de desempeño que se

evalúan anualmente y se agrupan en cuatro categorías: institucional y gobierno; patrimonio;

económico y social y turismo (ver tabla 1).

Tabla 1. Indicadores de Evaluación de Desempeño para el Programa Pueblo Mágico.

Institucional yGobierno

Patrimonio ySustentabilidad Económico y social Turismo

• Involucramiento conla sociedad

• Seguridad en eldestino

• Fomento de nuevasempresas

• Desarrollo cultural ehistórico

• Planificación deldesarrollo turístico

• Integridad yautenticidad del

patrimonio

• Sustentabilidad

• Eficiencia en lacoordinacióninstitucional

• Inversión pública

generada a partir del programa

• Impacto económicodel desarrolloturístico

• Oferta de atractivosturísticos

• Promoción turística

Fuente: Elaboración propia con datos de SECTUR (2014).

Asimismo, se tienen contemplados diferentes criterios de certificación, que al igual que los

indicadores, son evaluados anualmente. Estos criterios de certificación, la Secretaría de

Turismo los divide en tres ejes fundamentales como son: planeación, competitividad y

fortalecimiento (ver tabla 2). Sin embargo, existen tres criterios que deberán cumplirse

incondicionalmente que son: “Comité Pueblo Mágico, el compromiso de las autoridades

estatales y municipales hacia el programa, y la aplicación del programa de reordenamiento

del comercio semifijo y/o ambulante” (SECTUR, 2014: 11).


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Tabla 2. Criterios de Certificación del Programa Pueblo Mágico.

Planeación Competitividad Fortalecimiento

• Planes de Desarrollo Estataly Municipal

• Programa de desarrolloturístico municipal

• Reglamento de imagenurbana y plan de manejo enfunción del ProgramaPueblos Mágicos

• Programas diversos de apoyoal desarrollo municipal

• Servicios turísticos quegarantizan sucomercialización

• Servicios de asistencia yseguridad

• Acciones de conservacióndel patrimonio tangible eintangible

• Comercialización turística ydesarrollo del productoturístico local

• Difusión y promociónturística del destino

• Sistema de informaciónturística municipal

• Cumplimiento en el ejerciciode los convenios decoordinación en materia de

reasignación de recursos• Continuación y

consolidación de programasy/o acciones de desarrolloturístico

• Monitoreo del impactoturístico y económico delnombramiento de lalocalidad a nivel regional y/omunicipal

Valor del eje: 10% Valor del eje: 40% Valor del eje: 50%

Fuente: Elaboración propia con datos de SECTUR (2014).

De acuerdo con las reglas de operación del programa, una localidad conservará su registro

de Pueblo Mágico toda vez que cumpla con el 90% de los ejes de la tabla 2, además de no

incumplir con los criterios incondicionales y acreditar el resto del porcentaje en un lapso no

mayor a 90 días naturales a partir de la fecha de dictaminación.

Desde la puesta en marcha del Programa Pueblo Mágico, se han designado 83

nombramientos, siendo el estado con mayor número de registros Michoacán con 8 Pueblos

Mágicos, seguido de Puebla con 7 localidades; Estado de México, Jalisco y Zacatecas con 5

registros, Hidalgo, Querétaro, Guanajuato, y Coahuila con 4 destinos; Veracruz, Sinaloa y

Chiapas con 3 Pueblos Mágicos; Morelos, Guerrero, Yucatán, Aguascalientes, San Luis Potosí,

Baja California Sur, Sonora, Chihuahua y Tamaulipas con 2 denominaciones; mientras que Baja

California, Durango, Nuevo León, Nayarit, Colima, Tlaxcala, Oaxaca, Tabasco, Campeche y

Quintana Roo cuentan con un registro de Pueblo Mágico (ver imagen 1).


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Imagen 1. Localización de los Pueblos Mágicos.

Fuente: Gabriela Fernández en Paredes M. (2013).

En la actualidad la denominación de Pueblo Mágico se ha consolidado como una marca

reconocida en donde el turista recibe un servicio de calidad. Además, existe un esfuerzo

conjunto entre autoridades federales, estatales, municipales y sociedad civil para la

implementación coordinada de políticas públicas para el desarrollo turístico de las

localidades. Asimismo, la obtención del registro de Pueblo Mágico ha generado una

competencia saludable entre las localidades con características similares a las que exige el

programa, ya que el nombramiento ha originado un reconocimiento en el mercado nacional

e internacional y al mismo tiempo canaliza recursos que redundan en beneficio de quieneshabitan ahí. También se ha percibido que la adquisición del reconocimiento es un foco de

atención nacional para comercializadores turísticos, empresas de entretenimiento y cine.


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Recientemente, el Programa Pueblos Mágicos fue revaluado así como sus objetivos,

con la finalidad de establecer el tipo de apoyo que debe otorgarse, así como redefinir los

compromisos de las autoridades locales que poseen el nombramiento de Pueblo Mágico. En

este sentido, la Secretaría de Turismo lleva a cabo un diagnóstico de consolidación de los

83 Pueblos Mágicos, para determinar objetivamente la inversión (SECTUR, 2013). Dichodiagnóstico consistirá en el cálculo de indicadores sobre competitividad y sustentabilidad,

que propicien la atención de áreas como: demanda y oferta turística, infraestructura y

servicios necesarios para llevar a cabo la actividad turística. Además, ofrecerá un panorama

más claro de los acervos con los que cuentan los Pueblos Mágicos en cuanto a recursos

naturales y culturales, de profesionalización, así como los beneficios económicos, el

impacto social, el desarrollo e imagen urbana de cada una de las localidades contempladas

en este programa. Se espera que el Programa de Pueblo Mágico continúe siendo un factor

que proporcione una ventaja competitiva a las comunidades, ya que no sólo permite el

desarrollo turístico de la localidad, sino que coadyuva el desarrollo integral de la misma al

involucrar a la sociedad en la toma de decisiones.

En este sentido, el estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, hace su parte para

realizar el diagnóstico de sus tres Pueblos Mágicos que son: Coatepec, Xico y Papantla. A

continuación analizaremos el caso de Coatepec, Ver.


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OBJETIVOS


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OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO

OBJETIVO GENERAL.

Obtener información con representatividad a nivel municipal y local para el cálculo de

indicadores que permitan estructurar una oferta turística innovadora y original, que atienda

la demanda naciente de cultura, tradiciones, aventura y deporte extremo en escenarios

naturales y la vida rural para el Pueblo Mágico de Coatepec, Ver.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Para efectos del diagnóstico se plantearon los siguientes objetivos específicos:

• Obtener el resultado del cálculo de indicadores sobre el rubro de competitividad y

sustentabilidad establecidos por el Programa Pueblos Mágicos para la localidad de

Coatepec, Ver.

• Elaborar mapas temáticos de interés.

•

Realizar el diagnóstico de la situación actual de los indicadores.


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ESQUEMA

METODOLÓGICO


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ESQUEMA METODOLÓGICO

La metodología aplicada es la dictada por SECTUR que consta de tres etapas que a

continuación se presentan con sus objetivos específicos y las actividades correspondientes

en las que se desarrollará el diagnóstico (tabla 3).

Tabla 3. Etapas del diagnóstico.

ETAPA IBÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

OBJETIVOSESPECÍFICOS

ACTIVIDADES

Buscar informaciónreferente a los indicadoresde competitividad ysustentabilidad para lalocalidad de Coatepec, Ver.

Buscar en fuentes electrónicas de informaciónoficial secundaria las variables definidas en cadauno de los indicadores establecidos.

Realizar la ficha técnica de cada indicador.

ETAPA IILEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN


ACTIVIDADES

Realizar un levantamientode datos mediante laaplicación de encuestas enla cabecera municipal deCoatepec.

Se hará el diseño metodológico de la encuesta.

Levantamiento de información.

Análisis de información.

ETAPA IIIGEORREFERENCIACIÓN DE LOS DATOS Y ENTREGA DE RESULTADOS


ACTIVIDADES

Georeferenciación de losdatos obtenidos dellevantamiento deinformación mediantecuestionarios a turistas yservidores públicos.

Entrega de resultados.

Elaboración de mapas temáticos para Coatepec.

Elaboración del documento final con el resultadodel cálculo de indicadores sobre competitividad yrentabilidad establecidos para el municipio deCoatepec.

Fuente: Elaboración propia.

La batería de variables contempladas para el diagnóstico se divide en dos grandes grupos: 8

para competitividad y 9 referentes a la sustentabilidad (ver tablas 4 y 5).


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Tabla 4. Matriz de variables para la categoría de Competitividad.

Categoría Áreas de atención Variables

C om p e t i t i vi d a d

Generales del Destino

Número de habitantesPERFIL DEL TURISTADiversificación geográfica: Origen del turista/excursionistasDiversificación demográfica: sexo, edadDiversificación por tipo de consumo: Motivo y propósito de viaje

Demanda Turística

SATISFACCIÓN DEL TURISTAÍndice de satisfacción del turista/excursionistaDERRAMA TURÍSTICAGasto promedio diario del turista/excursionistaPATRÓN DE COMPORTAMIENTOEstacionalidad de la demandaEstadía promedio

Oferta TurísticaOCUPACIÓNPorcentaje de ocupaciónESTADO DEL ATRACTIVOEstados de los principales atractivos

Gestión TurísticaMARCO NORMATIVO ACTUALIZADOPortal de internet del destino con información turística

InfraestructuraCONECTIVIDADTerrestre (carreteras, terminal de autobús)Disponibilidad de aeropuerto/pista de aterrizaje

Servicios

INFRAESTRUCTURA PRIVADAOferta de cuartosEstablecimientos de alimentos y bebidasHospitalesSERVICIOSAgencias de viajesOperadores localesGuías de turistasOTROS SERVICIOSSeguridad

Recursos Naturales yculturales

ATRACTIVOS TURÍSTICOSExistencia de un inventario de atractivos turísticos

Número de zonas arqueológicas Número de declaratorias de patrimonio material e inmaterial Número de monumentos históricos Número de áreas naturales protegidas

Profesionalización

CERTIFICACIÓNPlayas certificadas

Número de planes públicos de capacitación turística Número de instituciones de educación turística a nivel técnico y superior

CALIDADHMPunto LimpioQ

Fuente: Elaboración propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.


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Tabla 5. Matriz de variables para la categoría de Sustentabilidad.

Categoría Áreas de atención Variables

S u s t e n t a b i l i d a d

Agua

DISPONIBILIDAD DE AGUADisponibilidadCONSUMO DE AGUAConsumo de agua per cápita

Consumo de agua por cuartoTRATAMIENTO DE AGUA

Niveles de tratamiento de aguas residualesReúsos de agua tratada

Desechos

GENERACIÓN DE BASURAGeneración de basura per cápitaGeneración de basura por turistaMANEJO, DISPOSICIÓN Y RECICLAJEEficiencia de sistema de recolecciónRelleno sanitario conforme a la normaVolumen reciclado de desechosParticipación en programas de manejo de residuos peligrosos

Beneficios Económicos delTurismo

NIVEL DE DESEMPLEOTasa de ocupación

CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMÍA LOCALEmpleo en el sector turismoTasa de crecimiento del empleo en el sector turístico

Impacto Social

IMPACTO SOCIAL Nivel de bienestarAMBULANTAJEPercepción sobre el comercio ambulante

Demanda Turística

SATISFACCIÓN DEL TURISTAÍndice de satisfacción del turistaDERRAMA TURÍSTICAGasto promedio diario del turista/visitantePATRÓN DE COMPORTAMIENTOEstacionalidad de la demandaEstadía promedio

Oferta TurísticaOCUPACIÓNPorcentaje de ocupaciónESTADO DEL ATRACTIVOEstado de los principales atractivos

Planeación urbana y ambientalPLANES Y PROGRAMASPlan de desarrollo urbano vigentePrograma de ordenamiento ecológico local

Desarrollo Urbano Integral

COBERTURA DE SERVICIOS BÁSICOSAgua PotableAlcantarilladoEnergía eléctrica

ESTADO DE LA VIVIENDAÍndice de vivienda precaria

PRESERVACIÓN DE LA IMAGEN ARQUITECTÓNICAImagen Urbana

Reglamento de imagen urbana

Fuente: Elaboración propia en base a los anexos provistos por SECTUR estatal.


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Como se aprecia en las tablas anteriores, 17 indicadores totales contemplan variables que

son clasificadas dependiendo la fuente de obtención de datos: 28 variables obtenidas a

través de búsqueda y solicitud de fuentes de información secundaria. El año de referencia

será variable según la fuente de información y en algunos casos la escala será a nivel

municipal y no de localidad. 19 variables obtenidas a través de encuestas con funcionarios /actores claves de la localidad. 7 variables obtenidas a través de encuesta a turistas o

proveedores de servicios.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Las fuentes a utilizar serán diversas, desde la óptica municipal, estatal, nacional e

internacional. Unas son de carácter secundario o fuentes ya publicadas. Otras son decarácter primario o con datos levantados durante la elaboración del presente estudio.

Fuentes secundarias (publicada y no publicadas).

Investigación bibliográfica en instituciones relacionadas con el sector turístico. SECTUR

Federal y SECTUR estatal y los datos emitidos por los gobiernos municipales (dirección

general de turismo, urbanismo y ecología).

Asimismo se realizó una revisión exhaustiva en fuentes de información prestigiadas

en Universidades e Instituciones de Educación Superior con áreas de especialidad en

turismo, además de consultar fuentes de datos estadísticos oficiales como INEGI.

Fuentes primarias.

Se aplicó un instrumento para recolectar la información necesaria a través del

levantamiento y análisis de datos cuantitativos primarios (encuestas a prestadores de

servicios turísticos, funcionarios municipales y turistas).


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PERFIL

SOCIOECONÓMICO


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COATEPEC PUEBLO MÁGICO.

La localidad de Coatepec Veracruz, forma parte del Programa Pueblo Mágico desde agosto

de 2006. A continuación analizaremos su situación socioeconómica.

Mapa 1. Localización del Municipio de Coatepec, Ver.


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El municipio de Coatepec se encuentra ubicado entre los paralelos 19° 21’ y 19° 32’ de

latitud norte; los meridianos 96° 47’ y 97° 06’ de longitud oeste; altitud entre 500 y 2 900

m.Colinda al norte con los municipios de Perote, Acajete, Tlalnelhuayocan, Xalapa y

Emiliano Zapata; al este con los municipios de Emiliano Zapata y Jalcomulco; al sur con

los municipios de Jalcomulco, Tlaltetela, Teocelo y Xico; al oeste con los municipios deXico, Perote y Acajete (INEGI, 2009).

CLIMA.

El clima del municipio de Coatepec es semicálido húmedo con abundantes lluvias en

verano (42%), semicálido húmedo con lluvias todo el año (35%), templado húmedo con

lluvias todo el año (16%), cálido subhúmedo con lluvias en verano (6%) y semifrío húmedo

con abundantes lluvias en verano (1%).


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El rango de temperatura del municipio oscila entre los 10 y 24 °C y el rango de

precipitación es de 1100-2100 mm (SEFIPLAN, 2013).

POBLACIÓN.

Según los datos obtenidos en el Censo de Población y Vivienda INEGI 2010 el municipio

de Coatepec tiene un total de 86,696 habitantes, de los cuales 41,788 son hombres y 44,

908 son mujeres y representa el 1.13% de la población del estado (tabla 6). La localidad de

Coatepec tiene 53,621 habitantes, que representan el 61.8% de la población total del

municipio. Desde 1980 la tasa demográfica ha sido positiva, presentando un incremento del

71. 2% hasta 2010.

Tabla 6. Población del Municipio de Coatepec, Ver.

AÑO TOTAL DE LA POBLACIÓN

2010 86, 696

2005 79, 787

2000 73, 536

1995 70, 430

1990 61, 793

1980 50, 631

Fuente: Elaboración propia con datos de SEFIPLAN 2013.

De acuerdo a la población indígena, el INEGI utiliza el indicador de población en hogares

indígenas, el cual se refiere a la población en casas donde el jefe (a) o su cónyuge habla

alguna lengua indígena, Coatepec cuenta con 391 hogares, lo que representaría cerca del

0.6% de la población de dicha localidad (SEFIPLAN, 2013).

De acuerdo a los Indicadores de Desarrollo Humano publicados en 2005 por el

programa de las naciones unidas (PNUD) el municipio de Coatepec presenta un índice de

desarrollo humano de 0.8227 que lo ubica en el lugar 358 de 2,492 municipios en el país

(tabla 7).


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Tabla 7. Desarrollo Humano en 2005.

Concepto México Coatepec

Grado de desarrollo humano alto

Índice de desarrollo humano 0.7390 0.8227

Índice de educación 0.6779 0.8303

Índice de salud 0.8743 0.8946

Índice de ingreso 0.6809 0.7433

Fuente: Elaboración propia con datos de PNUD.

De acuerdo con la medición del PNUD, mientras más próximo se encuentre el valor a la

unidad, mayor será el grado de desarrollo. En este sentido, Coatepec se encuentre por arriba

de la media nacional que es 0.7390. Asimismo, Coatepec se ubica por arriba de la media

nacional en los índices de educación, salud e ingreso.

Referente al uso sustentable del recursos agua, Coatepec cuenta con diferentes

fuentes de abastecimiento como manantiales, arroyos, lagunas, pozas. Además cuentan con

diferentes plantas de tratamiento que permite el uso responsable de las aguas residuales

generadas dentro de la localidad.

DESARROLLO ECONÓMICO.

Según cifras del Censo de Población y Vivienda 2010, el municipio de Coatepec cuenta con

una Población Económicamente Activa (PEA) de 37,738 personas. De esta población

55.5% tiene un empleo, mientras que sólo 2.9% de la PAE no cuenta con empleo (tabla 8).

Tabla 8. Desglose de Población en el Mpio. de Coatepec, Ver.

CONCEPTO Coatepec %

Población total 86,696 100

Población Económicamente Activa (PAE) 37,738 55.5

PAE ocupada 36,499 97.1

PAE desocupada 1,095 2.9

Fuente: Elaboración propia con datos de SEFIPLAN (2013).


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En este sentido, Coatepec se encuentra en mejores condiciones que la media estatal

respecto a su PAE desocupada que es de 2.9% mientras que la estatal es de 3.7%.

De acuerdo con el número de población empleada por sector, las principales

actividades económicas del municipio de Coatepec se centran en el sector terciario, siendo

la principal el comercio al por menor (ver tabla 9). Sin embargo tradicionalmente la

actividad que ha brindado mayor impulso a la economía local es el cultivo y comercio del

café ya que el municipio cuenta con condiciones geográficas y climáticas para su cultivo.

Actualmente la superficie cosechada de café es de 141, 181 hectáreas con un valor de 290,

801 pesos. El segundo producto de mayor importancia económica en el municipio es la

caña de azúcar con un total de 3, 149 hectáreas sembradas que representan un valor de 137,

150.2 pesos (SEFIPLAN, 2013).

Tabla 9. Distribución de población según actividad económica.

Fuente: Elaboración propia con datos de SEDESOL (2014).

Sector ActividadPoblaciónEmpleada

Primario Agricultura, aprovechamiento forestal, caza y pesca 3, 356

Secundario

Minería 150

Electricidad, agua, suministro de gas por productos al consumidor final 139Construcción 4, 498Industrias manufactureras 4, 208

Terciario

Comercio al por mayor 384Comercio al por menor 6, 016Transportes, correos y almacenamientos 1, 260Información en medios masivos 298Servicios financieros y de seguros 289Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles 145Servicios profesionales, científicos y técnicos 1, 193Dirección de corporativos y empresas s/d

Servicio de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios deremediación

737

Servicios educativos 2, 711Servicios de salud y de asistencia 1, 254Servicio de esparcimiento culturales y deportivos y otros servicios

recreativos251

Servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas 1, 736Otros servicios excepto actividades de gobierno 5, 308Actividades de gobierno y de organismos internacionales y territoriales 1, 536

Noespecificado

No especificado 92


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No obstante, en el sector terciario también destaca la prestación de servicios turísticos, el

cual emplea 1,736 personas, siendo las principales actividades el turismo de aventura, la

cultura y aventura del café y la celebración de eventos culturales y populares como la feria

del café, las fiestas patronales de San Jerónimo, la Celebración de la Virgen de Guadalupe,

entre otros (ver anexo 1). Dado lo anterior, el municipio ha desarrollado diferenteinfraestructura adecuada para los servicios turísticos.


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DIAGÓSTICO


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ESQUEMA DE DIAGNÓSTICO.

Durante el mes de enero del año en curso se llevó a cabo el proceso de recopilación de

datos y búsqueda de información en fuentes secundarias con el objetivo de realizar un

diagnóstico, basado en indicadores de competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mágico

de Coatepec, Ver. Como se mencionó anteriormente en la sección del esquema

metodológico, se aplicó la metodología sugerida por SECTUR para la realización del

diagnóstico del Pueblo Mágico Coatepec, que consistió en tres etapas:

a) Búsqueda de información, que radicó en localizar en fuentes bibliográficas o

electrónicas de uso oficial las variables definidas en cada uno de los indicadores

establecidos para Coatepec, Ver.

b) Levantamiento de información, en donde se aplicó un instrumento para recolectar la

información necesaria a través de la ejecución y análisis de datos cuantitativos

primarios, en especial a prestadores de servicios turísticos, funcionarios municipales

y turistas (ver anexos 5, 6 y 7).

c) Georeferenciación de datos, en donde se realizaron mapas temáticos de Coatepec,

Ver.

Cabe mencionar que se debe tener en cuenta la temporada en que se realizó el estudio

(enero 2014), ya que el estado de Veracruz renovó todas sus alcaldías. Este factor puede ser

relevante debido a que las nuevas administraciones municipales desconocen la información

o bien aún no se encuentran familiarizadas con los contenidos y procedimientos del

Programa de Pueblo Mágico. Además que la afluencia turística a mediados del mes de

enero es muy baja, lo que determina que los resultados sólo pueden aplicarse para la

temporada baja o posterior a vacaciones.

A continuación, analizaremos los resultados obtenidos por las primeras dos etapas,

así como el análisis del mapeo obtenido para la categoría de competitividad.3

3 Ver anexo 8 para visualizar la matriz de indicadores en su totalidad.


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Indicadores de competitividad turística del Pueblo Mágico Coatepec, Ver.

Una vez realizado el análisis de la información recabada en los cuestionarios aplicados a

turistas, prestadores de servicios y funcionarios públicos sobre la actividad turística en

Coatepec, Ver., se presentan las principales características de la infraestructura y servicios

que la localidad ofrece, así como también las características sociodemográficas de los

turistas.

La categoría de competitividad cuenta con 8 áreas de atención. La primera,

denominada generales del destino, aborda 4 variables (tabla 10).

Tabla 10. Generales del Destino.

GENERALESDEL DESTINO

VARIABLE UNIDAD DE MEDIDA

Número de Habitantes 53,621

PERFIL DEL TURISTA

Diversificación geográfica93% nacional, 7%extranjero

Diversificación demográfica 59% mujeres, 41% hombres

Diversificación por tipo deconsumo. Motivo y propósito

66% vacaciones, ocio yrecreación, 17% visita afamiliares, 7% religión, 7%educación, 3% salud


En cuanto al origen de los turistas que visitan Coatepec, se encontró que la gran mayoría

proviene del interior de la República Mexicana, constituyendo el 93% del total de

encuestados. Manifestaron ser de otros países sólo 3%, que informaron ser originarios de

Argentina y España.


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Del 97% de los turistas encuestados que respondieron ser de nacionalidad mexicana, el

58% procedían de los estados de Puebla y Veracruz, seguido del Distrito Federal y el estado

de Oaxaca con un 7% respectivamente, el 28% restante participan con un 4% cada uno,

como son Chiapas, Michoacán, Monterrey, Morelos, Tlaxcala, Yucatán y Zacatecas(gráfico 1).

Con base en los resultados de las encuestas realizadas a turistas en el Pueblo Mágico

de Coatepec, se obtuvo que el 59% de los turistas fue representado por mujeres y el 41%

por hombres (grafico 2).

29%

29%

7%

7%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

Puebla

Veracruz

D.F

Oaxaca

Chiapas

Michoacán

Monterrey

Morelos

Tlaxcala

Yucatan

Zacatecas

Gráfico 1. Estado de procedencia del turista en Coatepec


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Los motivos que originaron la visita de los turistas entrevistados fueron, principalmente,

por vacaciones, ocio o recreación con un 66%. Los turistas que arribaron a Coatepec por

razones de visita a familiares o amigos representaron 17%. El 7% visitaron Coatepec por

educación/capacitación y motivos religiosos. Sólo 3% acudió a Coatepec por motivos de

salud o atención médica (grafico 3).


Femenino59%

Masculino41%

Gráfico 2. Turistas en Coatepecsegún género

66%

17%

7%

7%

3%

Vacaciones, ocio o recreación

Visita a familiares/amigos

Educación o capacitación

Religión/peregrinación

Salud o atención médica

Gráfico 3. Motivos de la visita de los turistas en Coatepec


29/71

28

Referente a la segunda área de atención denominada, demanda turística, se obtuvo la

siguiente información (tabla 11).

Tabla 11. Demanda Turística.

DEMANDA TURÍSTICA

SATISFACCION DEL TURISTA UNIDAD DE MEDIDA

Índice de satisfacción del turista45% bueno, 31% regular, 14% satisfactorio,

10 % malo

DERRAMA TURISTICA

Gasto promedio diario delturista/excursionista

$400-$3,000

PATRON DE COMPORTAMIENTO

Estacionalidad a la demanda45% invierno, 30% verano, 15% primavera,

5% otoño

Estadía promedio 42% dos noches


En cuanto a la satisfacción que los turistas tuvieron de su viaje a Coatepec, se les preguntó

qué calificación le darían a su visita y encontramos que, del total de los turistas

encuestados, el 59% calificó su viaje entre bueno y satisfactorio, 31% respondió que el

viaje fue regular y el 10% calificó negativamente su viaje a Coatepec.

A la pregunta de si estaría dispuesto a viajar nuevamente a la ciudad de Coatepec

Pueblo Mágico, se encontró que 86% de los turistas encuestados está dispuesto a viajar

nuevamente a esta ciudad y 14% restante prefiere no visitar nuevamente este destino

turístico.

Cuando se les cuestionó sobre si recomendaría a sus familiares y amigos visitar

Coatepec Pueblo Mágico, las respuestas se centraron en el sí con un 76% y un 24%

respondió negativamente (gráfico 4).


30/71

29


En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y

$1,266 pesos. En segundo lugar, 17 por ciento gastan al día entre $1,267 y $2,133 y sólo

4% de los encuestados gastan más de $2,000 y hasta $3,000 pesos (gráfico 5).


14%

45%

31%

10%

Satisfactorio

Bueno

Regular

Malo

Gráfico 4. ¿Cómo califica el turista su viaje a Coatepec?

79%

17%

4%

Gráfico 5. Gasto promedio al día de los turistas enCoatepec por rangos

$400-$1,266

$1,267-$2,133

$2,134-$3,000


31/71

30

Respecto a la estadía promedio del huésped, 42% pasa dos noches de alojamiento en el

mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches. Lo anterior considerando que más

del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo de vacaciones/ocio/ recreación y que

además, 65% de los turistas se alojan en hoteles, hostal/bungalow/cabaña.

Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de

servicios, sugieren que la mayoría de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los

turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mágico en

primavera y 5% lo hace en otoño (gráfico 6).


En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno

podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el Pueblo

Mágico de Coatepec.

15%

30%

5%

45%

5%

Primavera Verano Otoño Invierno Todas

Gráfico 6. Mayor ocupación de losestablecimientos por época del año


32/71

31

La tercera área de atención es la Oferta Turística.

Tabla 12. Oferta Turística.

OFERTA TURÍSTICA

OCUPACION

Porcentaje de ocupación 40% aproximadamente

ESTADO DEL ATRACTIVO

Estado de los principales atractivosMedio


De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en

promedio con el porcentaje de ocupación es de 40% aproximadamente (tabla 12).

En cuanto al estado de los principales atractivos turísticos del Pueblo Mágico

Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios públicos arrojan que se encuentra en un nivel

medio.

La cuarta área es Gestión Turística.

Tabla 12. Gestión Turística.

GESTIÓN TURÍSTICA

MARCO NORMATIVOACTUALIZADO

Portal de internet del destino coninformación turística

Si


De acuerdo con el portal electrónico oficial del municipio de Coatepec, Ver, éste cuentacon información turística en general y con una sección especializada en el Pueblo Mágico

(tabla 12).


33/71

32

La quinta área es de Infraestructura.

Tabla 13. Infraestructura.

INFRAESTRUCTURA

CONECTIVIDAD

Terrestre (Carretera) 78

Terrestre (Terminal de autobuses) 2

Disponibilidad de aeropuerto 0

Pista de aterrizaje 0


Al 31 de diciembre de 2011, la SEFIPLAN reporta que el municipio de Coatepec, Ver,

cuenta con un total de 78 km de red carretera que pertenecen a alimentadoras estatales y

que se distribuyen de la siguiente manera: 64 km son pavimentados, 10 km son revestidos

y 3 km de terracería (tabla 13).

De acuerdo con las encuestas realizadas a los funcionarios públicos, Coatepec

cuenta con 2 terminales de autobuses. Sin embargo no tiene aeropuerto ni pista de

aterrizaje.

La sexta área es de Servicios.

Tabla 14. Servicios.

SERVICIOS

INFRAESTRUCTURA PRIVADA

Hoteles 20

Oferta de cuartos 384

Establecimiento de alimentos y bebidas 361

Hospitales 11

SERVICIOS

Agencia de viajes 6

Operadoras locales 6

Guías de turistas 6

OTROS SERVICIOS

Seguridad Si



34/71

33

En base a la tabla 14, Coatepec cuenta con 20 hoteles con una oferta de 384 habitaciones,

además de contar con 361 establecimientos de alimentos y bebidas y 11 hospitales (ver

anexos 2 y 3).

Asimismo, Coatepec cuenta con 6 agencias de viajes y de acuerdo con las entrevistas

realizadas a los funcionarios públicos, existen 6 operadores locales y 6 guías de turistas

registrados. Además, Coatepec cuenta con seguridad para los turistas (ver anexo 4).

La séptima área corresponde Recursos Naturales y Culturales.

De acuerdo con las entrevistas aplicadas a los funcionarios públicos Coatepec

cuenta con un inventario de atractivos turísticos de 3 museos y 3 espacios gastronómicos y

artesanales (tabla 15). Asimismo, de acuerdo con datos del INAH (2014), no existen zonas

arqueológicas ni declaratorias de patrimonio material o inmaterial. No obstante, Coatepec

cuenta con 7 monumentos históricos (ver anexo 4).

De acuerdo con SEDEMA (2014), Coatepec cuenta con dos áreas protegidas que

son el Parque Ecológico Francisco Javier Clavijero y el Cerro de la Culebras.

Tabla 15. Recursos Naturales y Culturales.

RECURSOS NATURALES YCULTURALES

ATRACTIVOS TURISTICOS

Existencia de un inventario deatractivos turísticos

4 museos, 3 espacios gastronómicos yartesanales

Numero de zonas arqueológicas No hay

Numero de declaratorias de patrimoniomaterial e inmaterial

No hay

Numero de monumentos históricos 7

Numero de áreas naturales protegidas

Parque ecológico Francisco Javier Clavijero

Cerro de las culebras

2



35/71

34

La última área de la categoría de competitividad corresponde a la Profesionalización.

En cuanto a las variables de profesionalización, y de acuerdo a la ubicación geográfica de

Coatepec, el destino no cuenta con playas certificadas. Asimismo y en base a las entrevistas

hechas a los servidores públicos, Coatepec tiene 4 Planes Públicos de Capacitación

Turística y se localizan 2 instituciones de educación a nivel técnico o superior que imparten

estudios de turismo (tabla 16).

En la variable de calidad, se identificó que no existen registros de establecimientos

con distintivo “H” vigente. Respecto a establecimientos con el distintivo “M” se localizaron

10 empresas que lo tienen. Sin embrago, no se encontraron establecimientos en Coatepec

con registros del programa “Punto limpio” y del distintivo “Q”.


36/71

35

Tabla 16. Profesionalización.

P R OF E S I O NAL I Z A C I Ó N

CERTIFICACION

Playas certificadas 0

Numero de planes públicos de capacitaciónturística

4

Numero de instituciones de educaciónturística a nivel técnico y superior

2

CALIDAD

H No hay

M

1. Museo Jardin Las Orquideas

2. Hotel Posada Coatepec

3. Espacio En Armonía, Terapia Integral

MR.

4. Turísticos El Cafetal, S.A. De C.V.TURCAF

5. Chao Yannelli

6. Taquerías Los Hermanos Paco Y LuisFranquicia Coatepec

7. Quinta Colón

8. La Cabaña del Tío Yeyo

9. Restaurante del Tío Yeyo

10. Temazcal Tonantzin Spa

Punto limpio No hay

Q No hay



37/71

36

En conclusión, los indicadores de Competitividad para el Pueblo Mágico de Coatepec, Ver.,

sugieren que éste recibe una población de turistas en su mayoría mexicanos. De éstos

suelen ser más mujeres que hombres que viajan por motivos de vacaciones, ocio o

recreación. Una de las variables de mayor importancia es el de satisfacción turística.4

En

este sentido, 45% los turistas entrevistados consideran que su experiencia en el destino es buena, 31% regular, 14% satisfactorio y 10% mala. Si bien, Coatepec cuenta con una

infraestructura de comunicaciones y servicios que son capaces de satisfacer la demanda

turística, es fundamental elevar la calidad de estos. Para ello, podrían incrementarse el

número de establecimientos con los diferentes distintivos de calidad turística o bien generar

una Agenda de Competitividad Turística que le proporcione mayor impulso al Pueblo

Mágico de Coatepec, Ver.

Indicadores de Sustentabilidad Turista del Pueblo Mágico Coatepec, Ver.

Después de analizar la información obtenida de fuentes primarias y secundarias, sobre la

actividad turística de Coatepec, Ver., a continuación se presentan las distintas áreas de

atención de la Categoría de Sustentabilidad.

La categoría de sustentabilidad cuenta con 9 áreas de atención. La primera,

denominada Agua, aborda 5 variables (tabla 17)

Tabla 17. Agua.

AGUA

DISPONIBILIDAD DE AGUA

Disponibilidad 35.98

CONSUMO DE AGUA

Consumo de agua per cápita 290

Consumo de agua por cuarto

TRATAMIENTO DE AGUA Niveles de tratamiento de aguasresiduales

60%

Reúsos de agua tratada En proceso


4 Sin duda, este indicador es un termómetro que puede variar de acuerdo a la temporada vacacional, no

obstante cabe señalar que la calidad en los servicios turísticos que ofrece el destino Coatepec, pueden elevarse para incrementar la satisfacción del turista.


38/71

37

De acuerdo con datos de CONAGUA (2012), la disponibilidad de agua por m 3

Referente al tratamiento de agua, las autoridades encuestadas informaron que el

nivel de tratamiento de aguas residuales es de 60% y se encuentra en proceso el proyecto de

reúso de aguas tratadas.

/Hab/diario

es de 35.98 (miles). El consumo per cápita en Coatepec es de 291 lt/día/habitante. En

cuanto al consumo de agua por cuarto, no se pudo determinar dicha variable con los datos

arrojados por las encuestas, ni a través de fuentes primarias.

La segunda área de atención es de Desechos.

Tabla 18. Desechos.

DESECHOS

GENERACION DE BASURA

Generación de basura per cápita ND

Generación de basura por turista ND

MANEJO, DISPOCISIÓN YRECICLAJEEficiencia en el sistema de recolección

Media

Relleno sanitario conforme a la norma No hay

Volumen reciclado de desechos18 kgs. Por mes

Participación en programas de manejode residuos peligrosos No hay


Referente a la generación de basura per cápita y por turista, no fue posible conseguir el dato

a través de las encuestas realizadas a los funcionarios públicos así como en fuentes

secundarias. En gran medida esta ausencia de información se debe a que, al momento del

levantamiento de los datos, los funcionarios municipales no tenían conocimiento de la

información solicitada debido a que iniciaba una nueva administración municipal.

Por su parte en cuanto al manejo, disposición y reciclaje, fue posible identificar a

través de las encuestas a funcionarios que su eficiencia en el sistema de recolección es

medio. Se identificó que no hay relleno sanitario ni existe participación en programas de


39/71

38

manejo de residuos peligrosos. No obstante, las encuestas arrojaron que el volumen

reciclado de desechos en Coatepec es de 18 kg al mes.

La tercera área corresponde a los Beneficios Económicos del Turismo.

Tabla 19. Beneficios Económicos del Turismo.

BENEFICIOSECONÓMICOS DELTURISMO

NIVEL DE DESEMPLEO

Tasa de desocupación 2.91%

CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMIALOCAL

Empleo en el sector turismo 4.6%

Tasa de crecimiento del empleo en el

sector turístico

6.15%


De acuerdo con datos de INEGI (2014), la tasa de desocupación es de 2.91% y el empleo

en el sector turístico es de 4.6% de la PEA. En base a las fuentes primarias consultadas

(INEGI, 2000 y 2010), durante el periodo 2000-2010, el empleo en el sector turístico de

Coatepec ha incrementado en 6.15%. (tabla 19).

La cuarta área es referente al Impacto Social.

Tabla 20. Impacto Social.

IMPACTO SOCIAL

IMPACTO SOCIAL

Nivel de Bienestar Medio

AMBULANTAJE

Percepción sobre el comercio ambulante 45% aceptable, 35% bueno, 10% deficiente



40/71

39

De acuerdo con el nivel de bienestar, la metodología sugerida por SECTUR no es aplicada

por INEGI desde 2005, por lo que se realizó una pregunta dirigida a la Dirección de

Desarrollo Económico y Social de los Ayuntamientos para que ellos a su criterio y

consideración, determinen el nivel de bienestar. Para ello se uso una escala de 1 al tres en

donde 1 es una valoración alta, 2 es media y tres es baja. Bajo este esquema, losfuncionarios encuestados sugieren que el bienestar de Coatepec es medio (tabla 20).

Respecto a la opinión que los visitantes tienen de los vendedores ambulantes en el

Pueblo Mágico, se encontró que, 45% de los encuestados tienen una percepción aceptable,

35% considera que es bueno, 10% respondió que es deficiente y solo un 3% de la muestra

tiene una percepción muy buena de este tipo de comercio (gráfico 7).


La quinta área de atención es la Demanda Turística.

En cuanto a la satisfacción que los turistas tuvieron de su viaje a Coatepec, se les

preguntó que calificación le darían a su visita y encontramos que, del total de los turistas

encuestados, 59% calificó su viaje entre bueno y satisfactorio, 31% respondió que el viaje

fue regular y 10% calificó negativamente su viaje a Coatepec (tabla 21 y gráfico 8).

10%

45%

35%

3%7%

Deficiente Aceptable Bueno Muy bueno No contestó

Gráfico 7. ¿Qué percepción tienen los turistas delos vendedores ambulantes de Coatepec?


41/71

40

Tabla 21. Demanda Turística.

DEMANDATURÍSTICA

SATISFACCION DEL TURISTA

Índice de satisfacción del turista45% bueno, 31% regular, 14% satisfactorio,

10 % malo

DERRAMA TURISTICA

Gasto promedio diario delturista/excursionista

$400-$3,000

PATRON DE COMPORTAMIENTO

Estacionalidad a la demanda45% invierno, 30% verano, 15% primavera,

5% otoño

Estadía promedio 42% dos noches


A la pregunta de, si estaría dispuesto a viajar nuevamente a la ciudad de Coatepec, Pueblo

Mágico, se encontró que 86% de los turistas encuestados está dispuesto a viajar

nuevamente a esta ciudad y 14% restante, prefiere no visitar nuevamente este destino

turístico.


14%

45%

31%

10%

Satisfactorio

Bueno

Regular

Malo

Gráfico 8. ¿Cómo califica el turista su viaje a

Coatepec?


42/71

41

Cuando se les cuestionó sobre si recomendaría a sus familiares y amigos visitar Coatepec,

Pueblo Mágico, las respuestas se centraron en el sí con un 76% y un 24% respondió

negativamente.

En cuanto al rubro del gasto promedio diario por turista, 79% desembolsa entre $400 y

$1,266 pesos, 17% gastan al día entre $1,267 y $2,133 pesos y sólo 4% de los

encuestados gastan más de $2,000 y hasta $3,000 pesos (gráfico 9).


Respecto a la estadía promedio del huésped en los establecimientos, el 42% pasa dos

noches de alojamiento en el mismo lugar y 75% permanece de dos a cinco noches.

Considerando que más del 60% de los turistas viajan a Coatepec con motivo devacaciones/ocio/recreación y que además 65% de los turistas se alojan en hoteles,

hostal/bungalow/cabaña.

79%

17%

4%

Gráfico 9. Gasto promedio al día de los turistas enCoatepec por rangos

$400-$1,266

$1,267-$2,133

$2,134-$3,000


43/71

42


Asimismo, los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los prestadores de

servicios, sugieren que la mayoría de los turistas visitan Coatepec en invierno, 30% de los

turistas lo hacen en verano, mientras que 15% del turismo llega al Pueblo Mágico en

primavera y 5% lo hace en otoño (gráfico 10).

En este sentido, dado que los mayores porcentajes se concentran en verano e invierno

podemos suponer que los turistas ocupan sus periodos vacacionales para visitar el PuebloMágico de Coatepec.

La sexta área de atención es la Oferta Turística.

Tabla 22. Oferta Turística.

OFERTA TURÍSTICA

OCUPACION

Porcentaje de ocupación 40% aproximadamente

ESTADO DEL ATRACTIVO

Estado de los principales atractivosMedio


15%

30%

5%

45%

5%

Primavera Verano Otoño Invierno Todas

Gráfico 10. Mayor ocupación de losestablecimientos por época del año


44/71

43

De acuerdo con los datos arrojados por las encuestas a los prestadores de servicios, en

promedio con el porcentaje de ocupación es de 40% aproximadamente (tabla 22).

En cuanto al estado de los principales atractivos turísticos del Pueblo Mágico

Coatepec, Ver., la encuesta a los funcionarios públicos arrojan que se encuentra en un nivel

medio (tabla 22).

La séptima área se refiere a la Planeación Urbana y Ambiental.

Tabla 23. Planeación Urbana y Ambiental.

PLANEACIÓN

URBANA YAMBIENTAL

PLANES Y PROGRAMAS

Plan de desarrollo Urbano vigente SiPrograma de ordenamiento ecológicoLocal

No hay


Los resultados de la tabla 23 siguieren que Coatepec si cuenta con un Plan de

Desarrollo Urbano vigente, sin embargo no se tienen programas de ordenamiento ecológico

local.

La octava área de atención es referente al Desarrollo Urbano Integral.

Tabla 24. Desarrollo Urbano Integral.

DESARROLLOURBANO INTEGRAL

COBERTURA DE SERVICIOSBASICOS

Agua potable *

Agua entubada 98.2%

Alcantarillado 98.5%

Energía eléctrica 51%

ESTADO DE LA VIVIENDA

Índice de vivienda precaria 5.9%**

*De acuerdo con el Censo de Población 2010, no se utiliza la variable agua potable como tal, sino el porcentaje devivienda particulares habitadas que cuentan con servicio de agua entubada.**La vivienda precaria se calculo como el remanente de los indicadores del INEGI “viviendas particulares habitadas” y“viviendas particulares habitadas con piso deferente de tierra”.



45/71

44

En lo que se refiere a la cobertura de servicios básicos, 98.2% de la vivienda de la localidad

de Coatepec, Ver., cuenta con agua entubada, así como 98.5 dispone de alcantarillado,

mientras que 51% de la vivienda cuenta con energía eléctrica (tabla 24).

Referente al estado de la vivienda, se identificó que 5.9% de las viviendas

particulares habitadas en la localidad de Coatepec, Ver., son precarias (tabla 24).

Por último, la novena área de atención es la Imagen Urbana.

Tabla 25. Imagen Urbana.

IMAGEN URBANA

PRESERVACION DE LA IMAGENARQUITECTONICA

Reglamento de la imagen urbana No hay


En este sentido, los resultados de las encuestas aplicadas a los funcionarios públicos arrojan

que no se cuenta con un reglamento de imagen urbana (tabla 25).

Como se ha podido observar en esta sección de indicadores de sustentabilidad, la

localidad de Coatepec, requiere de un mejor manejo del recurso agua, así como de sus

desechos. Uno de los aspectos identificados es la ausencia de información de la nueva

administración respecto a algunos indicadores como consumo de agua por habitación

hotelera, generación de basura per cápita y por turista, entre otros. Asimismo, es prioridad

para la nueva administración municipal contar con un Programa de Ordenamiento

Ecológico Local, así cmo con un Reglamento de Imagen Urbana a fin de promover un

entorno visual urbano armónico y funcional que incluya mobiliario y señales turísticas.

No obstante lo anterior, el sector turismo en la localidad de Coatepec ocupa al 8%

de la PEA, y ha tenido un crecimiento constante durante el periodo 2000-2010 de 6.15%.

Asimismo, de acuerdo con comentarios de los funcionarios encuestados, el empleo en este

sector sigue incrementando, en gran medida por el aumento de las actividades del turismo

de aventura. Igualmente, es importante mencionar que dos preguntas realizadas a los

turistas, que no se incluyen en los indicadores sugeridos por SECTUR, fueron: ¿sabía que


46/71

45

Coatepec es Pueblo Mágico? e ¿influyó en su decisión de viaje que Coatepec es Pueblo

Mágico?, dieron como resultado que 90% de los turistas encuestados sabían que Coatepec

es Pueblo Mágico, de éstos, 54% manifestó que la nominación de Pueblo Mágico sí influyó

en su decisión de visitar esta localidad, mientras que 46% restante dijo que no influyó. Lo

anterior indica que la gran mayoría de los turistas conocen Coatepec por su pertenencia alPrograma y más de la mitad de ellos acude al destino por la misma razón.

Del mismo modo, la percepción de los turistas respecto al ambulantaje es positiva,

lo que significa que las autoridades municipales han realizado una buena gestión de la

economía informal, dando como resultado una imagen aceptable y en términos generales un

nivel medio de bienestar.

En general, durante la aplicación de las entrevistas a funcionarios públicos,

prestadores de servicios y turistas, se logró recabar información relevante sobre la

competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mágico de Coatepec, Ver., con la cual es

posible identificar ciertos rubros hacia dónde dirigir los esfuerzos para dar mayor

certidumbre a las inversiones y así fomentar el desarrollo, el empleo y el bienestar.

A continuación, conoceremos algunas de las propuestas que se elaboran en base a

los resultados obtenidos.


47/71

PROPUESTAS


48/71

47

PROPUESTAS

Como se mencionó anteriormente, el objetivo de este diagnóstico era obtener información

con representatividad a nivel municipal y local para el cálculo de ciertos indicadores

propuestos por SECTUR, a fin de facilitar una mejor oferta turística innovadora y original

para el Pueblo Mágico de Coatepec, Ver.

A lo largo del diagnóstico, fue posible identificar que tanto los indicadores de

competitividad como los de sustentabilidad han sido positivos para el desarrollo el Pueblo

Mágico de Coatepec, Ver. No obstante, es posible reconocer algunas propuestas de mejora

para el destino turístico de Coatepec, Ver., que se pueden plasmar en dos rubros: el apoyo

Federal-Estatal y aquellas recomendaciones propias para el Ayuntamiento.

Apoyos federales-estatales.

a) Talleres de Planeación Estratégica para el Pueblo Mágico de Coatepec, Ver.

El presente diagnóstico ha permitido identificar elementos para fortalecer la

competitividad y las áreas de oportunidad del destino turístico. La realización de

talleres de planeación estratégica apoyados por la SECTUR estatal, permitirá

impulsar el desarrollo ordenado y sustentable de la actividad turística de Coatepec

para que las autoridades, los hoteleros, los restauranteros, los comerciantes, los tour

operadores y la comunidad civil en general, se incorporen en la realización de

estrategias específicas para conservar, mejorar y hacer crecer la oferta turística. Lo

anterior permitirá generar información para trabajar en acciones concretas y

conformar una Agenda de Competitividad Turística para Coatepec.


49/71

48

b) Agenda de Competitividad Turística para Coatepec, Ver.

Una Agenda de Competitividad específica para Coatepec, en colaboración con el

gobierno Federal y Estatal, buscaría fortalecer la investigación y generación del

conocimiento turístico, la calidad de los servicios y productos turísticos, así como

diversificar e innovar la oferta de productos y consolidar el destino. Asimismo, se

contaría con información de las fortalezas, las debilidades y las áreas de oportunidad

existentes para mejorar la competitividad turística de Coatepec, así como con sus

diferentes líneas de producto. Además, se lograrían incrementar los beneficios para la

población local y promover un mayor flujo de inversiones, a través de una cartera de

proyectos viables que podrán ser financiados mediante convenios de subsidios, o

apoyados con esquemas financieros alternos que podrán ser la base para la

presentación de proyectos de infraestructura necesaria en los destinos (SECTUR,

2013a).

Mejoramiento del ayuntamiento.

a) Incorporación a las redes sociales.

Hoy en día los turistas basan la selección de sus destinos o viajes vía internet y

recientemente, en las redes sociales. Esta forma de selección de destino resulta mucho

más efectiva que el comentario de persona a persona o la visita a una agencia de

viajes. El mantener actualizada la página web oficial del ayuntamiento o el micro

sitio del Pueblo Mágico en las redes sociales, es una estrategia que permitiría recibir

preguntas o comentarios que deberán ser aclaradas por un equipo especializado, a fin

de que el turista selección a Coatepec como el destino de su próximo viaje o paseo.

Derivado de lo anterior, se siguiere la creación de una jefatura de promoción en redes

sociales o la actualización de los departamentos responsables del manejo de la

información turística.


50/71

49

b) Mecanismos de seguimiento al Pueblo Mágico.

Como se mencionó anteriormente en las conclusiones de los Indicadores de

Competitividad y Sustentabilidad, algunas variables no pudieron ser contestadas a

través de las encuestas que se realizaron a los funcionarios públicos, por lo que se

sugiere a la nueva administración municipal, y en especial a la unidad administrativa

encargada del turismo, involucrarse con los mecanismos y procedimientos del

Programa Pueblo Mágico, para canalizar de mejor manera los esfuerzos a la

promoción de la localidad y organizar la manera en que están instrumentadas las

actividades, a fin de que los turistas cuenten con elementos oportunos y completos

para elegir al Pueblo Mágico de Coatepec, Ver., como su próximo destino. Entre

otros puntos, deberán contemplar la creación de un Programa de Ordenamiento

Ecológico Local, un Reglamento de Imagen Urbana y mantener una difusión

constante para que los establecimientos que presten servicios turísticos, puedan

implementar algunos distintivos de calidad turística.


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BIBLIOGRAFÍA


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BIBLIOGRAFÍA

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http://www.microrregiones.gob.mx/ Consultada en enero de 2014.

SEFIPLAN (2013). Sistema de información municipal. Cuadernillos municipales.

http://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPDS-40-12.pdfhttp://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPDS-40-12.pdfhttp://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPDS-40-12.pdfhttp://www.inegi.org.mx/sistemas/bie/http://www.inegi.org.mx/sistemas/bie/http://www.dineroenimagen.com/2013-02-09/15893http://www.dineroenimagen.com/2013-02-09/15893http://www.dineroenimagen.com/2013-02-09/15893http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.veracruz.gob.mx/medioambiente/areas-naturales-protegidas/http://www.veracruz.gob.mx/medioambiente/areas-naturales-protegidas/http://www.microrregiones.gob.mx/http://www.microrregiones.gob.mx/http://www.microrregiones.gob.mx/http://www.veracruz.gob.mx/medioambiente/areas-naturales-protegidas/http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/B189.%20Consultado%20en%20enero%202014http://www.dineroenimagen.com/2013-02-09/15893http://www.inegi.org.mx/sistemas/bie/http://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPDS-40-12.pdfhttp://www.conagua.gob.mx/CONAGUA07/Publicaciones/Publicaciones/SGAPDS-40-12.pdf


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A NEXOS


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ANEXO 1.


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ANEXO 2.


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ANEXO 3.


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ANEXO 4.


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ANEXO 5.

CUESTIONARIO DE PUEBLOS MAGICOS AFUNCIONARIOS PÚBLICOS

DIRECCIÓN DE DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL

Jefatura de Turismo

1. ¿Cuáles son las estrategias de promoción turística que realiza el Pueblo Mágico?

____________________________________________________________ ____________________________________________________________

o No contamos con estrategias

2. ¿Cuenta con operadoras locales/ guía de turistas?2.1. Si,

2.1.1. ¿Cuántos? ______

2.2. No

3. ¿Ha contribuido el desarrollo de la actividad turística en la creación de empleos directos?

3.1. Si

3.2. No

4. ¿Cuál es el porcentaje de la población económicamente activa que trabaja para el sectorturismo?_________

5. ¿Cuentan con planes públicos para la capacitación turística?

5.1. Si,

5.1.1. ¿Cuáles son? _______________________

5.2. No

Jefatura de Arte Y Cultura

6. ¿Existen sitios culturales o históricos en el destino turístico?

6.1. Si

6.2. No


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7. ¿Cuáles son? (museos, espacios gastronómicos y artesanales, monumentos históricos, entreotros.)

____________________________________________________________ ____________________________________________________________

8. ¿Cuál es el estado de los atractivos turísticos y sitios culturales?

8.1. Alto

8.2. Medio

8.3. Bajo

9. ¿Existe una declaratoria de Zonas de Monumentos Históricos?

9.1. Si

9.2. No

10. ¿Cuenta la localidad con un catálogo de atractivos turísticos simbólicos?10.1. Si,

10.1.1. ¿Cuáles son? ______________________

10.2. No

11. ¿Cuenta el municipio con programas para el cuidado del patrimonio histórico edificado(museos, iglesias, ex conventos, fachadas, entre otros?

11.1. Si

11.1.1. ¿Cuáles son? ______________________

11.2. No

Jefatura de fomento educativo y vivienda

12. ¿Cuenta el Pueblo mágico con instituciones de nivel superior enfocadas a la educaciónturística?

12.1. Si

12.1.1. ¿Cuáles son? ______________________

12.2. No

13. ¿Cuál es el número total de viviendas?_____

14. ¿Cuánto es el total de vivienda precaria?_____


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15. ¿Cuál es el nivel de bienestar de la población?

15.1. Alto

15.2. Medio

15.3. Bajo

DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL

16. ¿Cuenta el Pueblo Mágico con servicios de asistencia y seguridad para el Turista?

16.1. Si

16.2. No

TRANSITO MUNICIPAL

17. ¿Cuenta el pueblo mágico con terminal de autobuses?17.1. Si

17.1.1. ¿Cuáles son?______________________________

17.2. No

DIRECCIÓN DE DESARROLLO URBANO

Jefatura de desarrollo urbano

18. ¿Se cuenta con el Reglamento de imagen urbana y plan de manejo en función del ProgramaPueblos Mágicos?

18.1. Si

18.2. No

Jefatura de medio ambiente

19. ¿El ayuntamiento realiza acciones para tratar las aguas residuales y pluviales?

19.1. Si

19.1.1. ¿Cuáles son?____________

19.2. No

20. ¿Cuáles son los niveles de tratamiento de aguas residuales?

20.1. Primario5

5 Se refiere a los asentamiento de sólidos


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20.2. Secundario6

20.3. Terciario

7

21. ¿El ayuntamiento cuenta con un sistema tecnificado para el reuso de las aguas residualestratadas?

21.1. Si

21.1.1. ¿Cuál es?_____-

21.2. No

22. ¿Cuenta el municipio con playas certificadas?

22.1. Si

22.2. No

23. De ser así, especifique cuales y cuantas son. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

OFICIALIA MAYOR

Jefatura de aseo urbano y residuos solidos

24. ¿cuál es el nivel de eficiencia en el sistema de recolección de los residuos sólidos?

24.1. Alto

24.2. Medio24.3. Bajo

25. ¿Cuál es su volumen de residuos sólidos reciclados por mes? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

26. ¿Cumple el municipio con el relleno sanitario conforme a la norma estipulada por laSEMARNAT “NOM-083”?

26.1. Si

26.2. No

27. ¿Participa el municipio en el programa de manejo de residuos peligrosos?

27.1. Si

27.2. No

6 Es el tratamiento biológico de la materia orgánica disuelta presente en el agua residual, transformándola en sólidos

suspendidos que se eliminan fácilmente 7 Son los pasos adicionales como lagunas, micro filtración o desinfección


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ANEXO 6.

ENCUESTA A

PRESTADORES DE SERVICIOS

Entrevistador: _________________ Fecha: ____________ Encuesta No: _____ Hora:Inicio_______ Final________Destino Turístico: ____________________________________________

1. Tipo de alojamiento con el que cuenta1.1. Hotel1.2. Cabañas1.3. Casa de huéspedes1.4. Albergue

1.5. Campamento1.6. Otro _________

2. ¿Con qué clasificación cuenta su establecimiento?2.1. 1 estrella2.2. 2 estrellas2.3. 3 estrellas2.4. 4 estrellas2.5. 5 estrellas2.6. Otro_____________

3. ¿Cuál es su cargo en el hotel?3.1. Director3.2. Propietario3.3. Subdirector3.4. Consejero3.5. Jefe de ventas3.6. Manager3.7. Otro _____________

4. ¿Cuenta su establecimiento con los siguientes servicios?

4.1. Agua potable4.2. Energía Eléctrica4.3. Teléfono4.4. Agua caliente 24 horas4.5. Cable4.6. Internet


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5. ¿Cuenta con estos otros servicios Turísticos?5.1. Guía turístico5.2. Información turística5.3. Alquiler de vehículo5.4. Alquiler de botes5.5. Alquiler de caballos

5.6. Transporte Turístico5.7. Otro___________

6. Número de habitaciones:6.1. Individuales _____6.2. Dobles ______6.3. Triples _______6.4. Otras _____________

7. Número de habitaciones ocupadas

7.1. Individuales ____7.2. Dobles ______7.3. Triples _______7.4. Otras _____________

8. ¿Cuenta con los siguientes servicios en las habitaciones?:8.1. Teléfono8.2. T.V.8.3. Radio8.4. Mini-bar8.5. Caja fuerte

8.6. Aire acondicionado8.7. Otros ________________

9. ¿Cuánto es el consumo de agua por mes? $_____________________

10. ¿Cuál es la estadía promedio por huésped?:10.1. 1 noche10.2. 2 noches10.3. 3 a 5 noches10.4. 6 o más noches

11. ¿Cuál es el porcentaje de ocupación en su establecimiento? __________________________________________________

12. ¿Cuál es la época del año en el que su establecimiento se encuentra con más ocupación?12.1. Primavera12.2. Verano12.3. Otoño12.4. Invierno


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ANEXO 7.

CUESTIONARIO DE PUEBLOS MÁGICOS

Entrevistador: _________________ Fecha: ____________ Encuesta No: _____Hora: Inicio_______ Final________Destino Turístico: ____________________________________________ |____|____|Buenos días/tardes, vengo de parte de la Secretaria de Turismo y queremos platicar con usted sobre la experiencia devisitar este destino turístico.

Su opinión es muy importante porque usted ha sido seleccionado al azar para conocer su opinión sobre Este destinoturístico. El cuestionario es confidencial y anónimo, usted podrá responder libremente y solo le tomará unos minutos de sutiempo.Gracias.

I. CARACTERISTICAS DEL TURISTA

1. Indicar género (entrevistador observe a la persona) ____1.1 Femenino

1.2 Masculino

2. ¿Cuál es su año de nacimiento?___________

3. ¿Cuál es su ocupación? ____3.1 Estudiante3.2 Empleado3.3 Empleado de gobierno3.4 Profesionista/Técnico3.5 Ama de casa3.6 Directivo/Ejecutivo3.7 Dueño de negocio3.8 Retirado3.9 Otro___________________________

4. ¿Cuántas veces ha visitado este destino? _______

5. Nacionalidad5.1 Mexicano_____5.2 Extranjero_____

6. De ser mexicano, de que estado procede___________________

7. De ser extranjero de que país es procede _____________________

8. ¿Cuál es el motivo de su visita?8.1 Vacaciones, ocio o recreación___8.2 Visita familiares/amigos_______8.3 Educación o capacitación______

8.4 Salud o atención médica_______8.5 Religión/Peregrinación________8.6 Compras8.7 Otro_________


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9. ¿Cuál es su gasto promedio por día? ________________________________________

10. ¿Cuándo fue su última visita? Indique mes y añoMes ___ Año ___

11. Comparado con la última vez que visitó este lugar ¿cómo calificaría ahora este destino turístico?

11.1 Peor____11.2 Igual____11.3 Mejor ____

12. ¿Con quién viaja? _____12.1 Solo_____12.2 Pareja_____12.3 Familia_____12.4 Amigos_____12.5 Compañeros de trabajo____12.6 Otros____

13. Antes de decidir su viaje sabía que este destino turístico es considerado Pueblo Mágico o Ciudad Patrimonio de

la Humanidad13.1 Si_____13.2 No_____

14. ¿Influyó en la decisión de su viaje saber que es considerado Pueblo Mágico o Ciudad Patrimonio de laHumanidad?14.1 Si____14.2 No____

II. ACCESO AL DESTINO E INFRAESTRUCTURA.

15. ¿Cuál fue el medio de transporte que utilizó para llegar a este destino turístico? (marque todos los que apliquen)15.1 Autobús_____

15.2 Automóvil ____15.3 Avión____15.4 Otro________________


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III. CONSUMO DE SERVICIOS.

Ahora le voy a hacer unas preguntas sobre los servicios de hospedaje ofrecidos al turista en esta localidad

16. ¿En qué tipo de establecimiento se hospedó?

16.1 Hotel_____16.2 Motel____

16.3 Hostal/Bungalow/ Cabaña____16.4 Campamento/ Tienda de campaña_____16.5 Casa de huéspedes_____16.6 Otro____________

Ahora le voy a hacer unas preguntas sobre los servicios de hospedaje que utilizó en estalocalidad

17. ¿En qué tipo de establecimiento comercial consumió alimentos y/o bebidas durante su viaje?Marque todas las que aplican17.1 Bar_____17.2 Cafetería_____17.3 Restaurante____17.4 Fonda_____17.5 Puesto Ambulante_____17.6 Mercado_____17.7 Ninguno_____17.8 Otro_________

18. ¿Cuál de los siguientes servicios de excursión/turísticos contrató en el destino? Marque todas lasque aplican18.1 Visita Guiada_____18.2 Guía De Turistas_____18.3 Excursión _____18.4 Ninguno_____

19. ¿Usted utilizó algún servicio de transporte en este destino turístico?__19.1 Si____19.2 No____

20. De ser así ¿Cuál es el tipo de transporte que ha utilizado primordialmente en este (destino turístico)?20.1 Camión____20.2 Combi_____20.3 Taxi_____20.4 Bicicleta____20.5 Otro_____________

21. ¿Cuál es su percepción sobre los vendedores ambulantes?21.1 Deficiente_____21.2 Aceptable_____

21.3 Bueno____21.4 Muy bueno____21.5 Excelente_____


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VII SATISFACCIÓN Y RECOMENDACIÓN.

La satisfacción incluye muchas cosas, hablemos de su satisfacción y su recomendación en cuanto aeste destino turístico

22. ¿En general cómo califica su viaje a este destino turístico? 22.1 Satisfactorio____22.2 Bueno____22.3 Regular____22.4 Malo____22.5 Insatisfactorio___

23. ¿Usted estaría dispuesto a visitar nuevamente el destino turístico23.1 Si____23.2 No____

24. ¿usted recomendaría visitar este destino turístico a sus amigos o familiares?24.1 Si_______24.2 No_______


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ANEXO 8.

Matriz de variables

CATEGORIAAREAS DEATENCIÓN

VARIABLES

UNIDAD DE MEDIDA

SECTUR

TIPO DE INFORMACION

REFERENCIA

VARIABLE PRIMARIA SECUNDARIA

COMPETITIVIDAD

GENERALESDEL DESTINO

Número deHabitantes

53,621 x x http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/04/Coatepec.pdf

PERFIL DELTURISTA

Diversificacióngeográfica

93% nacional, 7%extranjero

x x Encuesta de satisfacción del turista

Diversificacióndemográfica

59% mujeres, 41%hombres


Diversificación portipo de consumo.Motivo y propósito

66% vacaciones, ocio yrecreación, 17% visita afamiliares, 7% religión,

7% educación, 3% salud


DEMANDATURÍSTICA

SATISFACCIONDEL TURISTA

Índice de satisfaccióndel turista

45% bueno, 31%regular, 14%

satisfactorio, 10 % malox x Encuesta de satisfacción del turista

DERRAMATURISTICA

Gasto promediodiario delturista/excursionista

$400-$3,000 x x Encuesta de satisfacción del turista

PATRON DECOMPORTAMIENTO

Estacionalidad a lademanda

45% invierno, 30%verano, 15% primavera,

5% otoñox x Encuesta a prestadores de servicios

Estadía promedio 42% dos noches x x Encuesta a prestadores de servicios

OFERTATURÍSTICA

OCUPACION

Porcentaje deocupación

40% aproximadamente x x Encuesta a prestadores de servicios

ESTADO DELATRACTIVO

Estado de los principales atractivos Medio x x Cuestionario a funcionarios públicos

GESTIÓNTURÍSTICA

MARCO NORMATIVOACTUALIZADO

Portal de internet deldestino coninformación turística

Si xhttp://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal& _schema=PORTAL

INFRAESTRUCTURA

CONECTIVIDAD

Terrestre (Carretera) 78 xhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-y-Comunicaciones-2012.pdf

Terrestre (Terminalde autobuses)

2 x Cuestionario a funcionarios públicos

Disponibilidad deaeropuerto

0 x

http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A

Pista de aterrizaje 0 x x

SERVICIOS

INFRAESTRUCTURA PRIVADA

Hoteles 20 xhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario-2012.pdf

Oferta de cuartos 384 x

Establecimiento dealimentos y bebidas

361 x x x http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspx

Hospitales 11 x x http://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#A

SERVICIOS

http://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/04/Coatepec.pdfhttp://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-y-Comunicaciones-2012.pdfhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-y-Comunicaciones-2012.pdfhttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#Ahttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario-2012.pdfhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario-2012.pdfhttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspxhttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#Ahttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#Ahttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/mapa/denue/default.aspxhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario-2012.pdfhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/Glosario-Anuario-2012.pdfhttp://www3.inegi.org.mx/sistemas/biinegi/?e=30&m=092#Ahttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-y-Comunicaciones-2012.pdfhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/12/22-Transporte-y-Comunicaciones-2012.pdfhttp://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://portal.veracruz.gob.mx/portal/page?_pageid=315,1&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://www.veracruz.gob.mx/finanzas/files/2012/04/Coatepec.pdf

Acdt Coatepec Veracruz

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